《非暴力溝通》課件

NonviolentCommunication當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛(ài)將自然流露。馬歇爾.盧森堡1療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛超越個(gè)人心智和情感的局限性突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式用不帶傷害的方式化解人際間的沖突學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)非暴力溝通能夠：什么是非暴力？也許我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)和“暴力”扯上關(guān)系。不過(guò)如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，并且用心體會(huì)各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些話確實(shí)傷人。言語(yǔ)上的職責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意開口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來(lái)的情感和精神上的傷害，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無(wú)心或有意的語(yǔ)言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。23是什么蒙蔽了愛(ài)【道德評(píng)判】如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就被看成不道德的或邪惡的?！具M(jìn)行比較】比較也是評(píng)判的一種方式?！净乇茇?zé)任】“不得不”是淡化自我責(zé)任的最常見(jiàn)表達(dá)。【強(qiáng)人所難】常常把請(qǐng)求變成命令。4如何做到非暴力溝通4.請(qǐng)求1.觀察3.需要2.感受我們此刻觀察到什么。說(shuō)出那些需求（或價(jià)值、愿望等）導(dǎo)致那樣的感受。我的感受如何，體會(huì)和表達(dá)感受。為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么？5非暴力溝通不要求完全客觀而不作任何評(píng)論，只強(qiáng)調(diào)區(qū)分兩者的的重要性。提倡在特定的時(shí)間和情形中進(jìn)行觀察，并清楚的描述觀察的結(jié)果,將觀察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。并反駁。我從未見(jiàn)過(guò)愚蠢的孩子；我見(jiàn)過(guò)有個(gè)孩子有時(shí)做的事，我不理解或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子請(qǐng)?jiān)谀阏f(shuō)他愚蠢之前想一想，他是個(gè)愚蠢的孩子，還是他懂的事情與你不一樣？如何做到非暴力溝通區(qū)分觀察與評(píng)論16你太大方了當(dāng)我看到你把吃午飯的錢都給了別人，我認(rèn)為你太大方了她無(wú)法完成工作我不認(rèn)為她能完成工作?；蛩f(shuō)：“我無(wú)法完成工作。”如果你飲食不均衡，你的健康就會(huì)出問(wèn)題如果你飲食不均衡，我擔(dān)心你的健康就會(huì)出問(wèn)題米奇花錢大手大腳米奇上周買書花了一千元。歐文是個(gè)差勁的前鋒在過(guò)去的5場(chǎng)比賽中，歐文沒(méi)有進(jìn)一個(gè)球。索菲長(zhǎng)得很丑索菲對(duì)我沒(méi)有什么吸引力。觀察與評(píng)論混為一談區(qū)分觀察與評(píng)論如何做到非暴力溝通區(qū)分觀察與評(píng)論17一線工人工作時(shí)間太長(zhǎng)了張三上班經(jīng)常容易吃到李四不服從安排練習(xí)一：區(qū)分觀察與評(píng)論8你太大方了當(dāng)我看到你把吃午飯的錢都給了別人，我認(rèn)為你太大方了她無(wú)法完成工作我不認(rèn)為她能完成工作。或她說(shuō)：“我無(wú)法完成工作。”如果你飲食不均衡，你的健康就會(huì)出問(wèn)題如果你飲食不均衡，我擔(dān)心你的健康就會(huì)出問(wèn)題米奇花錢大手大腳米奇上周買書花了一千元。歐文是個(gè)差勁的前鋒在過(guò)去的5場(chǎng)比賽中，歐文沒(méi)有進(jìn)一個(gè)球。索菲長(zhǎng)得很丑索菲對(duì)我沒(méi)有什么吸引力。觀察與感受混為一談區(qū)分觀察與感受如何做到非暴力溝通區(qū)分觀察與評(píng)論19體會(huì)和表達(dá)感受被壓抑的心靈區(qū)分感受和想法建立表達(dá)詞匯表210厭煩興奮滿足感動(dòng)心曠神怡平靜自在踏實(shí)無(wú)憂無(wú)慮喜悅精力充沛樂(lè)觀陶醉厭煩灰心擔(dān)心憂傷生氣筋疲力盡絕望惱怒害怕悲傷自在感動(dòng)平靜精力充沛心曠神怡滿足陶醉興奮喜悅樂(lè)觀踏實(shí)無(wú)憂無(wú)慮灰心擔(dān)心憂傷生氣筋疲力盡心神不寧惱怒害怕悲傷心神不寧絕望表達(dá)需要得到滿足的感受表達(dá)需要得到滿足的感受體會(huì)和表達(dá)感受211你真可惡我有些煩躁你幫我的忙，我很開心練習(xí)二：區(qū)分感受與想法12——自身的需要和期待以及對(duì)他人言行的看法對(duì)他人的批評(píng)、指責(zé)、評(píng)論以及分析反映了我們的需要和價(jià)值觀。如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說(shuō)出需要，其他人較有可能作出積極回應(yīng)。大部分人的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷：1.“情感奴隸”…我們有義務(wù)使他人快樂(lè)；2.“面目可憎”…拒絕考慮他人的感受和需要；3.“生活的主人”對(duì)自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)責(zé)，但無(wú)法為他人負(fù)責(zé)。聽到不中聽的話時(shí)的四種選擇：1、認(rèn)為自己犯了錯(cuò)，責(zé)備自己；2、指責(zé)他人；3、體會(huì)自己的感受和需要；4、體會(huì)他人的感受和需要如何做到非暴力溝通感受的根源313你來(lái)這么晚，讓我很郁悶朋友叫我外號(hào)讓我很難過(guò)你讓我搭你的車回家，我很感激，因?yàn)槲蚁氡群⒆觽兿鹊郊揖毩?xí)三：區(qū)分感受與想法14非暴力溝通的目的：與人聯(lián)系提出具體的請(qǐng)求明確談話的目的請(qǐng)求反饋了解他人的反應(yīng)區(qū)分請(qǐng)求與命令請(qǐng)求幫助如何做到非暴力溝通415我希望你理解我不要再抽煙了我希望你尊重我的個(gè)人隱私練習(xí)四：以下哪些句子提出了明確的請(qǐng)求16應(yīng)用實(shí)例：如何運(yùn)用非暴力溝通應(yīng)對(duì)

父母催婚思考：你的溝通模式如何，可以怎樣改進(jìn)？觀察“媽媽我這兩年回家過(guò)年都為我安排相親，我感到你為我焦慮”“我們每次打電話時(shí)媽媽都會(huì)問(wèn)我找對(duì)象的事兒”區(qū)分觀察與評(píng)論需求感受請(qǐng)求幫助父母有什么需求未被滿足。“面對(duì)父母催婚，我的需求是：被理解和尊重、給予時(shí)間和空間”區(qū)分觀察與評(píng)論“媽媽是不是擔(dān)心我找不到對(duì)象”“爸媽說(shuō)的太多有時(shí)我會(huì)很煩惱”體會(huì)并說(shuō)出感受肯定和傾聽父母的需求和感受，提出自己的請(qǐng)求。提出請(qǐng)求如何做到非暴力溝通17我真受不了自己，現(xiàn)在變得這么胖！慢跑或許會(huì)有幫助×你對(duì)自己好像有些不耐煩，你很重視健康，對(duì)嗎？√我真是個(gè)糟糕的吉他手！只要多多練習(xí)你一定會(huì)很棒的！×你好像最近有些沮喪，是嗎？√不論我說(shuō)什么，我的孩子都不聽！這個(gè)年紀(jì)的孩子都會(huì)這樣的！×聽起來(lái)，你很傷心，希望找到和孩子溝通的辦法，√你從不好好聽我說(shuō)話！我沒(méi)有啊~×聽起來(lái)，你很失望，你需要體貼和理解是嗎？√認(rèn)真傾聽并反饋非暴力溝通如何運(yùn)用18用全身心傾聽傾聽的力量認(rèn)真傾聽并反饋19當(dāng)我們表現(xiàn)得不完美“笨蛋！”“這種蠢事你也做得出！”“你總是把事情搞得一團(tuán)糟”“我真的應(yīng)該戒煙了”“我必須加強(qiáng)鍛煉”

我想要滿足自己什么需求？當(dāng)我們?cè)噲D回避責(zé)任“我不得不打掃房間”“我必須做我討厭的工作因?yàn)槲沂且粋€(gè)丈夫和父親”“我不得不學(xué)習(xí)枯燥的課程因?yàn)槲乙厴I(yè)”

我選擇做_________。是因?yàn)槲蚁隷______。非暴力溝通如何運(yùn)用如何愛(ài)自己20如何愛(ài)自己行動(dòng)的動(dòng)機(jī)為了錢為了得到贊同為了逃避責(zé)任不想感到羞愧為了避免內(nèi)疚為了履行職責(zé)21

表達(dá)憤怒

如果想充分表達(dá)憤怒，我們就不能歸咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟是

1.停下來(lái)，除了呼吸，什么都別做；

2.想一想是什么想法是我們生氣了；

3.體會(huì)自己的需要；

4.表達(dá)感受和尚未滿足的需要。非暴力溝通如何運(yùn)用22運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害使用強(qiáng)制力的目的出于防衛(wèi)的目的，而不是懲罰對(duì)方懲罰的類型體罰指責(zé)或否定他人懲罰的代價(jià)達(dá)到目的的同時(shí)，卻又失去了更重要的東西懲罰將導(dǎo)致關(guān)系的疏遠(yuǎn)懲罰的局限性我不喜歡他現(xiàn)在的行為，我希望他怎么做我希望他基于怎樣的原因去做我想要他做的事情如果沖突雙方都能充分的表達(dá)觀察、感受、需要和請(qǐng)求，并得到對(duì)方的理解，那么雙方的需要通?？梢酝瑫r(shí)達(dá)到滿足，至少他們可以求同存異。然而有些時(shí)候，雙方?jīng)]有機(jī)會(huì)進(jìn)行這樣的談話，在這種情況下，我們可能就需要使用強(qiáng)制力來(lái)避免傷害。23表達(dá)感激

表達(dá)感激時(shí)，我們應(yīng)放下放下裁判的態(tài)度請(qǐng)說(shuō)出：1.對(duì)我們有益的行為；2.我們的哪些需要得到了滿足；3.需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。非暴力溝通如何運(yùn)用24表達(dá)感激接受別人的感激自我膨脹，相信我們比別人優(yōu)越假謙虛，否定別人的欣賞對(duì)感激的渴望不管你多努力工作，你都聽不到一句肯定的話你犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤，馬上