2021年員工職務職級管理辦法

Myheartisunwillingtomoveforward.TheroadistoofarawayandIfeeltootired.Whenlovebecomessobarren,myhearthasnoplacetobelong.整合匯編簡單易用（WORD文檔/A4打印/可編輯/頁眉可刪）員工職務職級管理辦法第一章總則第一條為優(yōu)化業(yè)務管理體系，細化條線管理，規(guī)劃員工職業(yè)生涯發(fā)展，明確崗位職級管理體制，最大限度的激發(fā)公司業(yè)務拓展?jié)撃埽瑢崿F(xiàn)公司與員工的共同成長，特制定本辦法。第二條本辦法適用于與公司簽訂勞動合同的各類業(yè)務外勤員工。第二章職級體系構成與崗位職責第三條業(yè)務外勤員工是指根據公司委派，在公司社區(qū)風險管理體系建設中承擔服務、展業(yè)、咨詢、宣傳等工作，為所屬機構轄區(qū)內企事業(yè)單位和廣大人民群眾提供風險管理服務的專業(yè)人員。第四條業(yè)務外勤員工職業(yè)體系與崗位職級按“兩大序列”、“三檔九級”劃分。“兩大序列”指管理序列與業(yè)務序列?！叭龣n九級”指崗位職級分為“低”“中”“高”三檔，從低至高依次九個級別。級別越高，職級亦越高；職級越高，職務亦得到晉升。第五條管理序列是指根據公司組織架構設置的需求，具備相應行政管理權力，可以對下級員工進行管理，并通過一定管理手段保證所屬機構工作計劃完成、組織效能提升的人員序列。業(yè)務外勤員工管理序列從六級起聘，最高為九級，共四個級別。根據權限大小，由下至上職務依次為業(yè)務主管、業(yè)務經理、部門副經理、部門經理。第六條業(yè)務序列是指具備相應專業(yè)知識和技能，在相應的專業(yè)范疇內能夠獨立完成相應工作任務的人員序列。業(yè)務外勤員工業(yè)務序列從一級起，最高為九級，共九個級別。根據權限大小，由下至上職務依次為風險管-理-員、風險協(xié)調員（組長）。第七條風險管-理-員作為我公司基層業(yè)務外勤員工，具體崗位職責包括：（一）為客戶提供保險咨詢服務及防災、防損、風險評估、風險管理等相關咨詢服務。（二）幫助客戶分析各保險公司的產品特點及服務優(yōu)勢，根據客戶的實際需求，為客戶制作保險保障建議書。（三）為客戶擬訂投保方案、辦理投保手續(xù)、跟蹤核保流程、遞送保險合同。（四）為客戶提供保單維護及變更、事故定損協(xié)助、事故救援協(xié)助、索賠協(xié)助等售后服務。（五）積極服務并開發(fā)新老客戶，完成所在職級考核指標。第八條風險協(xié)調員作為基層風險管理小組負責人，應努力組織、協(xié)調、指導本區(qū)域內各風險管理成員的具體工作，并做好與上級領導指令傳達和信息溝通等工作。第九條業(yè)務主管作為區(qū)域內業(yè)務團隊監(jiān)管執(zhí)行人，具體崗位職責包括：（一）組織、協(xié)調區(qū)域內監(jiān)管團隊的日常工作，監(jiān)督團隊成員的行為規(guī)范，激勵、輔導、協(xié)助團隊成員完成個人及團隊的考核指標。（二）配合業(yè)務經理，合理組織、調配人力、物力等資源，保證公司業(yè)務推廣方案及其他管理決策的順利執(zhí)行。（三）將基層團隊獲得的市場信息及時向上級領導匯報，保證信息通暢與共享。（四）關注區(qū)域內監(jiān)管團隊成員的成長，負責下級員工的考核與評估，幫助并鼓勵其晉升晉級。第十條業(yè)務經理作為區(qū)域內業(yè)務團隊監(jiān)管負責人，具體崗位職責包括：（一）準確掌握市場動態(tài)，合理調配資源，激勵、督促、協(xié)助區(qū)域內各監(jiān)管團隊完成考核指標。（二）合理組織、調配人力、物力等資源，保證公司業(yè)務推廣方案及其他管理決策的順利執(zhí)行，對執(zhí)行效果負責。（三）負責業(yè)務主管的培養(yǎng)與推薦，并對現(xiàn)任業(yè)務主管進行考核與評估。第十一條業(yè)務部副經理作為所屬機構業(yè)務部門管理執(zhí)行人，具體崗位職責包括：（一）掌握市場動態(tài)，把握市場趨勢，配合業(yè)務部經理制定本機構年度、季度、月度展業(yè)工作計劃及目標，合理分配業(yè)績指標。（二）合理調配資源，激勵、督促、協(xié)助各業(yè)務經理團隊完成考核指標，并對轄區(qū)內業(yè)務團隊的整體績效指標負責。（三）負責業(yè)務經理的培養(yǎng)與推薦，并對現(xiàn)任業(yè)務經理進行考核與評估。（四）結合業(yè)務經理的意見和建議，經過綜合考評后提出對業(yè)務主管的任免建議。第十二條業(yè)務部經理作為所屬機構業(yè)務部門負責人，具體崗位職責包括：（一）掌握市場動態(tài)，把握市場趨勢，制定本機構年度、季度、月度展業(yè)工作計劃及目標，合理分配業(yè)績指標。（二）合理調配資源，激勵、督促、協(xié)助本轄區(qū)業(yè)務團隊完成績效指標，并對部門的整體考核指標負責。（三）負責業(yè)務部副經理的培養(yǎng)與推薦，并對現(xiàn)任部門副經理進行考核與評估。（四）結合業(yè)務部門副經理的意見和建議，經過綜合考評后提出對業(yè)務經理的任免建議。（五）制定業(yè)務部經費預算，合理分配業(yè)務經費，控制經費的使用，使之在業(yè)務拓展中發(fā)揮最大效用。第十三條業(yè)務部經理的考核與任免，及業(yè)務部副經理的任免由所屬分公司直屬領導負責。第三章職級的確定與序列的選擇第十四條業(yè)務外勤崗位職級的規(guī)劃與職業(yè)的發(fā)展，應遵循以下原則：（一）公司需要與個人意愿相結合的原則。公司對各職級、各序列既有員工配備的需要，也有員工素質上的要求；各職級、各序列也是員工個人專業(yè)化發(fā)展的職業(yè)通道，既要符合個人的個性、性格、基本技能、知識結構等素質狀況，也要結合員工對自身職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。（二）專業(yè)性和相似性原則。員工技能的學習與提高要求專業(yè)與精深，組織核心能力的培育與發(fā)展也要求專業(yè)化。因此，職級序列選擇時應強調專業(yè)的繼承性和相似性。（三）穩(wěn)定性原則。職級序列的劃分強調員工職業(yè)化精神的培育和專業(yè)化能力的提高，一經選擇則需相對穩(wěn)定。第十五條職級序列的選擇（一）五級及以下為業(yè)務序列，其中四級及以上員工可選擇風險協(xié)調員職務。（二）六級及以上為管理序列，可由員工根據個人特點、專業(yè)技能和發(fā)展意愿，選擇橫向跨越至管理序列。（三）優(yōu)秀員工也可根據個人意愿，優(yōu)參加公司人才儲備計劃與公司創(chuàng)業(yè)計劃。第十六條職級序列的變更（一）公司框架結構調整或工作需要引起員工職位跨職級序列變化時，公司根據經營需要與員工工作現(xiàn)狀、個人意愿調整職位、變更職級序列，并組織重新定級。對考核良好的員工，原則上重新確定的職級不低于原職級。對考核未達良好的員工，其最終確定的職級可低于原職級。（二）員工個人能力不適應本職級序列工作要求時，公司可在考核后重新調整其職級和序列，并重新定級。重新確定的職級可低于原職級。第四章薪酬福利第十七條業(yè)務外勤員工薪酬由基本工資、計件工資及績效工資組成?；竟べY參照總公司人力資源部薪酬管理體制。計件工資與績效工資的計算標準，由各級機構另行制定實施細則。第十八條業(yè)務外勤員工根據職務與職級不同，薪酬結果如下：（一）風險管-理-員薪酬構成包括基礎月薪、職級工資、初年度服務津貼（FYC）、續(xù)年度服務津貼、繼續(xù)率獎金、季度獎金、年終超計劃獎、年終利潤分享獎、英才獎、長期服務津貼等項目。（二）風險協(xié)調員薪酬構成包括基礎月薪、職級工資、崗位津貼、初年度服務津貼（FYC）、續(xù)年度服務津貼、繼續(xù)率獎金、季度獎金、年終超計劃獎、年終利潤分享獎、長期服務津貼等項目。（三）業(yè)務主管薪酬構成包括基礎月薪、職級工資、崗位津貼、初年度服務津貼（FYC）、續(xù)年度服務津貼、繼續(xù)率獎金、季度獎金、年終超計劃獎、年終利潤分享獎、長期服務津貼、管理津貼、團隊KPI合格率獎金等項目。（四）業(yè)務經理薪酬構成包括基礎月薪、職級工資、崗位津貼、初年度服務津貼（FYC）、續(xù)年度服務津貼、繼續(xù)率獎金、季度獎金、年終超計劃獎、年終利潤分享獎、長期服務津貼、管理津貼、團隊KPI合格率獎金、主管輔導獎等項目。（五）部門副經理薪酬構成包括基礎月薪、職級工資、崗位津貼、初年度服務津貼（FYC）、續(xù)年度服務津貼、繼續(xù)率獎金、季度獎金、年終超計劃獎、年終利潤分享獎、長期服務津貼、管理津貼、團隊KPI合格率獎金、經理輔導獎等項目。（六）部門經理薪酬構成包括基礎月薪、職級工資、初年度服務津貼（FYC）、續(xù)年度服務津貼、繼續(xù)率獎金、季度獎金、年終超計劃獎、年終利潤分享獎、長期服務津貼、管理津貼、高管津貼等項目。第五章考核與晉升第十九條公司對管理序列、業(yè)務序列進行分類管理。第二十條管理序列職務的確定按照公司干部管理規(guī)定執(zhí)行。第二十一條業(yè)務序列職務職級的確定和晉升：（一）業(yè)務序列職務職級的確定：業(yè)務序列人員應該具備業(yè)務序列的相應技能，并參考本辦法規(guī)定的崗位職責確定職務與職級。員工初始職務與職級，以入職評定的職務職級為準。（二）業(yè)務序列職務職級的晉升：業(yè)務序列員工晉升實行逐級晉升的原則，個別表現(xiàn)特別優(yōu)秀的員工，經特批可越級晉升。1、晉升為風險協(xié)調員職務的，須業(yè)績考核成績良好，符合任職要求，職級為四級或四級以上。2、晉升為業(yè)務主管及以上職務的，須對工作業(yè)績和管理能力進行綜合評定，職級為六級及六級以上。3、部門副經理及以上職務，職級須八級及以上，并由所屬分公司在編制內擇優(yōu)晉升職務。第二十二條員工考核周期為一個自然年。員工職級調整，原則上在每個考核年度工作結束后進行。第二十三條存在下列情形之一的，公司可根據情節(jié)嚴重程度給予職級降免并作出相應薪酬調整：1、工作中有重大違規(guī)違紀行為的;2、因失職給公司造成較大損失的；3、年度考核結果不符合考核單位要求的；4、其他對公司造成嚴重不良影響的。第二十四條具體考核辦法由各級機構另行制定。第六章崗位規(guī)范第二十五條業(yè)務外勤員工應思想端正、品德高尚、誠實守信，對公司擁戴、忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級領導安排。第二十六條業(yè)務外勤員工應通過保險經紀人資格考試，獲得《保險經紀人員資格證書》，并由公司頒發(fā)《執(zhí)業(yè)證書》。第二十七條業(yè)務外勤員工應遵守《中華人民共和國保險法》和《保險經紀人管理規(guī)定》，本著為客戶著想，向客戶負責的原則，為其提供風險管理服務和保險服務。第二十八條業(yè)務外勤員工上崗前需接受不少于80小時的崗前培訓，上崗后每年接受培訓和教育的時間累計不得少于36小時，其中接受法律知識培訓及職業(yè)道德教育的時間不得少于12小時。第二十九條業(yè)務外勤員工不得有下列違背誠實守信的行為:（一）隱瞞真實情況或提供虛假材料;（二）誤導性銷售行為；（三）偽造或擅自變更保險合同，銷售假保險單證，或者為保險合同當事人提供虛假證明材料；（四）阻礙投保人履行如實告知義務或者誘導其不履行如實告知義務；（五）未取得投保人、被保險人的委托或者超出受托范圍，擅自訂立或者變更保險合同；（六）虛構保險經紀業(yè)務或者假冒客戶退保，套取傭金；（七）串通投保人、被保險人或者受益人騙取保險金；（八）其他違背誠實守信原則的行為。第三十條業(yè)務外勤員工在執(zhí)業(yè)過程中不得有下列違反法律、行政法規(guī)及公司相關管理規(guī)定的行為：（一）利用不正當手段脅迫、欺詐投保人訂立保險合同，或者阻礙其他保險中介機構正當的保險經營活動；（二）侵占、截留、滯留、挪用保險費、退保金或者保險金；（三）給予或者承諾給予保險公司及其工作人員、投保人、被保險人或者受益人合同約定以外的利益；（四）利用業(yè)務便利為其他機構或者個人牟取不正當利益;（五）泄露在經營過程中知悉的投保人、被保險人、受益人或者保險公司的商業(yè)秘密和個人隱私；（六）違反國家法律、行政法規(guī)或公司管理規(guī)定的其他行為。第三十一條業(yè)務外勤員工上班期間需著職業(yè)裝，要求整潔大方，禁止穿拖鞋。男士要打領帶，女士不得著裝過于暴露。發(fā)型要簡潔大方，不得染過于突兀的顏色，不得留長指甲或涂抹夸張的顏色和圖案。第三十二條業(yè)務外勤員工必須遵守公司考勤制度，不遲到、不早退、不無故缺勤、不擅自離崗。第三十三條業(yè)務外勤員工對外以公司名義履行職責，應時刻保持高度的職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，時刻維護公司利益和公司形象，不得做出有損公司形象和信譽的舉動，不得泄露公司機密。第三十四條業(yè)務外勤員工不得在本公司以外的其它同業(yè)公司兼職從事保險業(yè)務。第七章其他第三十五條業(yè)務外勤員工采用五天工作制、輪休制，并按國家標準支付加班費。第三十六條因公司干部管理制度與職務編制所限，無法為六級及以上員工提供足夠管理崗位的，公司將其納入人才儲備計劃，并優(yōu)先作為日后晉升的候選人選。第三十七條對于具備創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)意識與創(chuàng)業(yè)能力的優(yōu)秀員工，可向公司提出申請，經審核通過后，公司將提供資源支持其創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)內容包括但不限于籌備分支機構、拓展服務領域、擴展營銷團隊、開拓新業(yè)務等。第八章附則第三十八條本辦法由公司―部負責解釋第三十九條各級機構可在不違反本辦法的前提下，制定相應實施細則。第四十條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。員工管理制度第一章工作規(guī)范第一條行為準則1、遵守國家政策、法令和學院規(guī)章制度，遵守集團各項管理規(guī)定和勞動紀律；2、熱愛本職工作，全心全意為學院教學、科研和師生員工的生活服務，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，全面提高自身素質；3、服從分配，服從領導，工作認真負責，堅守崗位，盡忠職守，保守業(yè)務秘密；4、關心集體，團結協(xié)作，互相幫助，維護集體利益和集團信譽；5、愛護集團財物，不浪費，不化公為私；6、努力學習文化、業(yè)務技術知識，認真做好服務工作，提供優(yōu)質服務，虛心聽取意見，不斷改進工作。第二條工作態(tài)度1、熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責；2、努力提高工作技能和工作效率；3、同事之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；4、對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓；5、待人接物態(tài)度謙和，營造良好的工作環(huán)境和集團文化氛圍。第二章工作制度第一條作息時間1、集團一般實行五天工作制（服務部門除外），員工每周休息二天，通常為周六和周日，各中心可根據具體情況靈活掌握；2、部門（中心）的工作時間如需變更，須事先征得集團行政部批準；3、員工每天工作八小時，特殊崗位可根據工作需要靈活掌握。第二條工作紀律1、上班必須佩戴集團工作證，穿戴整齊，服裝整潔，須穿工作服上班的員工，必須按規(guī)定著裝；2、上班時間應保持環(huán)境的安靜，不要高聲喧嘩、閑談和播放音樂，以免影響他人工作；3、工作時間內，不得擅自離開工作崗位，如確因工作需要外出，要經本部門主管或中心主任批準；4、在辦公室內應精神飽滿、舉止文明、衣著整潔、講究衛(wèi)生；不準只穿背心、拖鞋；不準隨地吐痰、亂丟果皮紙屑，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生；5、接電話須用禮貌用語，通話力求簡明扼要，禁止用電話聊天或長時間占用電話;6、嚴守集團機密、廉潔奉公，維護集體利益和集團聲譽；7、注意安全，落實防火、防盜、防風、防雷措施，及時消除各種隱患；8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象；第三章考勤和請假制度第一條考勤1、各部門（中心）應指定專人負責考勤，考勤人員應如實記錄并隨時接受集團領導和辦公室的檢查；2、若員工因意外的原因導致遲到或早退五分鐘之內，則需向直屬上級做出解釋，上級接受并簽字認可后可不作遲到或早退處理；3、遲到或早退十五分鐘內扣5元，十五分鐘以上扣15元，一小時以上扣一天基本工資，半天以上且未請假的，按曠工一天處理。4、員工當月曠工一天，扣發(fā)半個月基本工資；曠工三天，扣發(fā)一個月基本工資和崗位工資；全年曠工累計十天者，予以辭退。第二條請假1、員工按規(guī)定可享受有薪的假期，須提前3天報集團人事部并提供相關證明材料；2、員工請假3天以內須提前1個工作日，請假3天以上須提前3個工作日；3、員工請假3天內由中心（部）主任批準；3天以上10天以下由中心（部）主任審核后報集團辦公室批準；10天以上報集團副總經理批準；4、中心（部）主任請假須集團人事部審核后報總經理批準;第四章加班制度第一條后勤集團要求員工在正常工作時間內有效完成工作，因此集團原則上不鼓勵加班。但由于工作的需要或任務緊急，員工有義務按要求加班。所有加班必須事先取得其中心主任或集團人事部的批準。第二條加班補償原則上采取同等時間補休的方式解決，考慮到學校的特點，每學期末或解除勞動合同時，未補休的加班可計發(fā)加班費。超時工作不超過30分鐘（含30分鐘）不給予加班補貼；屬于工作包干、輪班、營業(yè)額提成的崗位和未完成經濟指標的中心，不計發(fā)加班費。第三條加班補貼標準1、平時加班：員工工作時間外，超時經批準可計加班，按20元/天計發(fā)加班費，加班超過3個小時的.，按一個工作日計發(fā)加班費；3個小時內按半個工作日計發(fā)。2、公休日加班：一般假日指非法定假日的周六、周日及集團規(guī)定的假日，一般假日加班按30元/天計發(fā)加班費；3、法定假日加班：法定假日指國家規(guī)定的節(jié)假日（勞動節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天計發(fā)加班費；4、加班補償主要給予同等時間補休，不再計發(fā)加班費。第五章獎懲制度第一條獎勵制度1、員工如有下列表現(xiàn)突出的行為，根據工作成績或貢獻情況，分別給予表揚、獎金、提薪或晉升的獎勵：工作考核表現(xiàn)突出，是其他員工學習的榜樣；提出合理化建議被采納，產生良好的效益；及時采取果斷措施，避免和阻止了重大事故的發(fā)生和蔓延；在院內外各種競賽中獲得獎勵;其他為集團贏得良好聲譽的行為;第二條懲罰制度1、有下列情形者，視情節(jié)輕重，分別給予警告、通報批評、罰款和降低一檔工資的處罰：上班遲到