溝通協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文（通用5篇）

溝通協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文（通用5篇）溝通協(xié)調(diào)力量學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文（通用5篇）

溝通協(xié)調(diào)力量學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文篇1

我參與了千陽(yáng)縣20xx年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員連續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)仔細(xì)聽(tīng)講、做筆記，完滿的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對(duì)自己有了很大的提升，感悟到了一些平常忽視的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實(shí)際工作當(dāng)中準(zhǔn)時(shí)更新學(xué)問(wèn)、更新觀念，同時(shí)提高專(zhuān)業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增加了解決實(shí)際問(wèn)題的力量。

一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義

溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實(shí)生活工作中，我們常常要和上級(jí)、下屬以及同事溝通，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與溝通。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)勝利的基石。溝通于行，溝通于心，假如生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有歡樂(lè);工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣;事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有勝利。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必需的。

從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門(mén)之間、層次之間、人員之間憑借肯定的媒介和通道傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和溝通情報(bào)、信息、看法，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，從而實(shí)現(xiàn)組織和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種管理行為或過(guò)程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。協(xié)調(diào)是指用各種方法，協(xié)商、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，相互協(xié)作，和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)力量定義為：通過(guò)傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和溝通情報(bào)、信息、看法，來(lái)協(xié)商、調(diào)整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互協(xié)作，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節(jié)：首先，個(gè)人通過(guò)各種文件、報(bào)告、會(huì)議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來(lái)收集、傳遞和溝通信息，從而促使組織、部門(mén)、人員之間的了解;其次，在了解的基礎(chǔ)上，個(gè)人要努力構(gòu)建組織、部門(mén)、人員之間分工合作、彼此協(xié)作、協(xié)同全都的和諧關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)力量，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種力量，溝通力量表現(xiàn)為與誰(shuí)溝通、溝通什么、如何溝通;而協(xié)調(diào)力量則在溝通的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整溝通各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，相互協(xié)作，和諧有序地完成任務(wù)目標(biāo)。

二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性

通過(guò)學(xué)習(xí)讓我熟悉到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我熟悉到溝通是人與人相互之間傳遞，溝通各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我發(fā)覺(jué)自己還有很多需要改進(jìn)和提高的地方，特殊是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個(gè)體對(duì)溝通的熟悉和理解不甚相同，實(shí)行的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無(wú)字天書(shū)，而是大家工作閱歷的積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通學(xué)問(wèn)的積淀，通過(guò)學(xué)習(xí)是可以培育和提高的。

三、把握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法

首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了："三人行必有我?guī)煛?何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必定有值得確定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)傾聽(tīng)別人觀點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不行藐視任何人。

其次，溝通要把生活與工作分開(kāi)。許多人常常把工作上的事和生活中的事混為一壇，經(jīng)常由于與某人有著相像的性格或愛(ài)好，在生活中很對(duì)胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清晰溝通的場(chǎng)合、溝通的內(nèi)容、溝通的成果。

通過(guò)這次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員連續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲(chǔ)備了學(xué)問(wèn)。進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng)，強(qiáng)化了理論素養(yǎng)，更重要的是發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，社會(huì)對(duì)人才的需求越來(lái)越劇烈，對(duì)人才素養(yǎng)的要求也越來(lái)越高。一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中得到更好的進(jìn)展，就必需具備更加優(yōu)秀的素養(yǎng)。通過(guò)這次溝通與協(xié)調(diào)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加糊涂的熟悉到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必需要努力提升自己的學(xué)問(wèn)素養(yǎng)、力量素養(yǎng)、心理素養(yǎng)和身體素養(yǎng)，逐步發(fā)覺(jué)自己，提升自己，進(jìn)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

溝通協(xié)調(diào)力量學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文篇2

近段時(shí)間以來(lái)，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了"溝通與協(xié)調(diào)力量"這一課程。通過(guò)學(xué)習(xí)，受益匪淺，懂得了作為一名優(yōu)秀的工要能勝任工作需要，依法履行公職，完成公共管理任務(wù)，必需著力提高其應(yīng)有的溝通、協(xié)調(diào)力量。

溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實(shí)生活工作中，我們常常要和上級(jí)、下屬以及同事溝通，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與溝通。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)勝利的基石。溝通于行，溝通于心，假如生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有歡樂(lè);工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣;事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有勝利。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必需具備的力量。

在工作中溝通協(xié)調(diào)是我的弱項(xiàng)，對(duì)溝通協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)的很少，理解的少，通過(guò)學(xué)習(xí)才真正熟悉到，溝通和協(xié)調(diào)一個(gè)是手段一個(gè)是目的。良好的溝通促進(jìn)協(xié)調(diào)，有效的溝通未必協(xié)調(diào)的現(xiàn)實(shí)意義。國(guó)家對(duì)相關(guān)工作人員溝通協(xié)調(diào)力量基本要求，有全面觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識(shí)、語(yǔ)言文字表達(dá)條理清楚、用語(yǔ)流暢，重點(diǎn)突出，敬重他人，關(guān)于團(tuán)結(jié)和自己看法不同的人一道工作，堅(jiān)持原則性與敏捷性相結(jié)合，營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍，建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式，提高工作人員溝通協(xié)調(diào)是滿意政府改革創(chuàng)新管理模式的需要，是全面提高工作人員管理整體水平的要求是公務(wù)員自身的內(nèi)在要求。仔細(xì)學(xué)習(xí)溝通協(xié)調(diào)的學(xué)問(wèn)，請(qǐng)教他人溝通協(xié)調(diào)的閱歷，樂(lè)觀參加溝通協(xié)調(diào)工作的實(shí)踐，在不斷訓(xùn)練中銳利溝通力量。

在實(shí)踐中通過(guò)以下方法提高自身溝通協(xié)調(diào)力量：提高閱讀效率，常常練習(xí)寫(xiě)作，提高寫(xiě)作力量。加強(qiáng)言語(yǔ)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)傾聽(tīng)，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，把握傾聽(tīng)的技巧，學(xué)會(huì)說(shuō)話的方法和技巧。學(xué)會(huì)以非語(yǔ)言方式進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。留意與上下級(jí)之間的關(guān)系溝通協(xié)調(diào)，消退溝通協(xié)調(diào)障礙，不斷豐富和完善自己，使自己更好地適應(yīng)于這個(gè)時(shí)代的要求。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁簡(jiǎn)單。人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會(huì)與人產(chǎn)生沖突，難免不會(huì)消失這樣或那樣不開(kāi)心。有了沖突怎么辦?消失了問(wèn)題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤?，多溝通。人沒(méi)有了溝通，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。

溝通協(xié)調(diào)不是一種勸說(shuō)，而是一種感染、一種形像展現(xiàn)、一種言行全都的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)力量，首先要端正心態(tài)，主動(dòng)溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的力量，最終要增加別人理解自己的可能性。

以上是通過(guò)學(xué)習(xí)的一些體會(huì)，主要還是書(shū)本上的學(xué)問(wèn)，非常的新奇，非常的有用，也的確是新成果，今后要仔細(xì)學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，樂(lè)觀生活，心平如鏡，才能達(dá)到"寵辱不驚，看庭前花開(kāi)花落;去留無(wú)意，望天上云卷云舒'之境界。

溝通協(xié)調(diào)力量學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文篇3

溝通是人與人相互之間傳遞，溝通各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。

溝通與協(xié)調(diào)是一個(gè)普遍的客觀存在，是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。

溝通與協(xié)調(diào)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，其作用體現(xiàn)在：

一、溝通協(xié)調(diào)是人類(lèi)社會(huì)進(jìn)展的基礎(chǔ)。社會(huì)性打算了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)，個(gè)人與個(gè)人之間就不會(huì)形成群體的力氣來(lái)應(yīng)付外來(lái)的威逼，人們之間就不會(huì)答成共識(shí)，就不會(huì)形成協(xié)調(diào)人類(lèi)社會(huì)各種關(guān)系的規(guī)章，就不會(huì)形成道德和各種法律規(guī)范，人類(lèi)只能停滯于自然狀態(tài)，就不行能形成群體的力氣從而制造出悠久的人類(lèi)歷史和燦爛的人類(lèi)文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會(huì)強(qiáng)大的力氣來(lái)進(jìn)行社會(huì)改造，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)展，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。

二、溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的保證。溝通協(xié)調(diào)是效率的保證，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)就沒(méi)有效率，深化改革就是要從體制上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與中層，中層與群眾，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進(jìn)各部門(mén)，各系統(tǒng)工作和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn)。否則，溝通不暢，就會(huì)推委扯皮，延誤工作。

三、溝通協(xié)調(diào)是個(gè)人事業(yè)勝利的基礎(chǔ)。一個(gè)人的事業(yè)勝利，要靠集體的力氣，沒(méi)有他人的關(guān)心，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難勝利的，要想事業(yè)勝利，必需擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)。

溝通協(xié)調(diào)力量學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文篇4

溝通是人與人之間交往的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互溝通的平臺(tái)。

以前，我總以為有了"禮貌、真誠(chéng)'的態(tài)度，就可以與人進(jìn)行很好的溝通。直到上次部門(mén)支配我們學(xué)習(xí)"時(shí)代光華管理'之"有效溝通'的課程后，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)潔，它是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成全都和感情的通暢。

溝通是發(fā)送者與接收者之間"給'與"受'的過(guò)程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此溝通雙方的誠(chéng)意和相互信任至關(guān)重要。在組織溝通中，當(dāng)面對(duì)來(lái)源不同的同一信息時(shí)，員工最可能信任他們認(rèn)為的最值得信任的那個(gè)來(lái)源的信息。上下級(jí)之間的猜疑只會(huì)增加抵觸心情，削減坦率交談的機(jī)會(huì)，也就不行能進(jìn)行有效的溝通。溝通的精確?????性與溝通雙方間的相像性也有著直接的關(guān)系。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會(huì)地位、愛(ài)好、價(jià)值觀、力量等相像性越大，溝通的效果也會(huì)越好。

在日常的生活和工作中，經(jīng)常由于一些"意外'而使溝通無(wú)法實(shí)現(xiàn)，甚至?xí)喾吹男Ч?。這些狀況都表明，溝通消失了障礙，有一些因素影響了信息的有效傳遞。

有效的溝通在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作中起著特別重要的作用。勝利的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段，通過(guò)有效的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的掌握和激勵(lì)，為團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展制造良好的心理環(huán)境。因此，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)統(tǒng)一思想，提高熟悉，克服溝通障礙，實(shí)現(xiàn)有效溝通，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)展而努力。

溝通協(xié)調(diào)力量學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文篇5

戴爾-卡耐基說(shuō)人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中"欲人施于己者，必先施于人'的金科玉律。人與人之間溝通起來(lái)或許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難。

溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的勝利，這其中的溝通起著特別重要的因素，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的熟悉：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)當(dāng)遵循的溝通原則以及常見(jiàn)得溝通形式和留意事項(xiàng)。首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人"老雞帶小雞'的管理現(xiàn)象。人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。擅長(zhǎng)交談不等于擅長(zhǎng)有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)取決詳細(xì)的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的進(jìn)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。溝通并不是隨便找人說(shuō)說(shuō)話而已，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人情愿跟一個(gè)傲慢的人談天。在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，常常會(huì)消失局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)懷，沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的境況;一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很簡(jiǎn)單讓感情產(chǎn)生共鳴，于是全部的問(wèn)題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種勸說(shuō)，而是一種感染、一種形像展現(xiàn)、一種言行全都的體現(xiàn)。

看過(guò)余世維老師的有效溝通講座，令我感受很深，不同的溝通影射出不同的大事結(jié)果，偏激心情化的溝通往往是得到讓人很不開(kāi)心的結(jié)果，或許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的"溝通'。

從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多沖突和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其緣由，說(shuō)究竟是由于沒(méi)有溝通，或者說(shuō)是由于不擅長(zhǎng)溝通。

但是，全部這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先打算于人自身的溝通。圓滿的是，人類(lèi)除了"人之初，性本善'外，在經(jīng)受了童心無(wú)忌、兩小無(wú)猜的階段以后，就變得簡(jiǎn)單起來(lái)了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的"無(wú)奈'，利益社會(huì)教給人們的是勾心斗角，相互猜疑。倫理雖然告知大家"害人之心不行有'，但實(shí)際提示的卻是"防人之心不行無(wú)'。由于利益的驅(qū)動(dòng)，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng)，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭(zhēng)斗無(wú)所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。

人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。擅長(zhǎng)交談不等于擅長(zhǎng)有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)取決詳細(xì)的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的進(jìn)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)溝通并不是隨便找人說(shuō)說(shuō)話而已，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人情愿跟一個(gè)傲慢的人談天。

在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，常常會(huì)消失局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)懷，沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的境況;一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很簡(jiǎn)單讓感情產(chǎn)生共鳴，于是全部的問(wèn)題也就都迎刃而解了。

再就是進(jìn)入信息社會(huì)的今日，電腦無(wú)形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，E-MAIL、MSN、等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的溝通，越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的溝通，不行否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái)，但是，人與人之間的溝通有許多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通。

在余世維的有效溝通中，有大量的和國(guó)外一些公司、一些人的比較，乍一聽(tīng)，發(fā)達(dá)國(guó)家似乎都奉行直接的溝通方式，實(shí)際不然，這直接并非是要中國(guó)人理解的"一針見(jiàn)血'，我們要學(xué)習(xí)的是外國(guó)人直接時(shí)的敬重和禮貌，中國(guó)人也有一些直接的方式，例如，讓一個(gè)員工辭職，人力部門(mén)會(huì)講：你不適合我們公司，公司打算辭退你!英國(guó)和德國(guó)人會(huì)這樣講：你的工作給公司帶來(lái)了什么好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在，公司的進(jìn)展方向有一些轉(zhuǎn)變，我們要有新的專(zhuān)業(yè)人員做這個(gè)崗位，盼望你能找到更合適你的工作，祝你好運(yùn)!聽(tīng)一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國(guó)和德國(guó)的有效溝通!

溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過(guò)程中，不管用什么樣的方式，我想有一個(gè)重要的原則，就是以誠(chéng)相待，無(wú)論是面對(duì)上司、或是部下、伴侶、家人、或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，"誠(chéng)'字都能通用。在企業(yè)中，常常會(huì)消失余所講的老板講的100，究竟下成了20，為什么?在這個(gè)傳達(dá)的鏈條中，只要有一個(gè)人不誠(chéng)，必定會(huì)導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個(gè)平臺(tái)和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通!

企業(yè)的進(jìn)展和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)間的溝通和合作能為企業(yè)帶來(lái)新的思路和更好的利潤(rùn)。首先，和企業(yè)的溝通要留意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化，我們要敬重對(duì)方的不同文化，例如有些企業(yè)習(xí)慣于吃飯談工作，有些企業(yè)習(xí)慣于開(kāi)會(huì)爭(zhēng)論問(wèn)題，有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的動(dòng)身點(diǎn)是要雙贏，只有這樣的思想，才能達(dá)到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點(diǎn)是沒(méi)有考慮雙贏的問(wèn)題。聯(lián)想收購(gòu)IBM，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的反對(duì)聲一片，大多認(rèn)為IBM的PC業(yè)務(wù)是賠錢(qián)的，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意?事實(shí)的結(jié)果是，