2022-2023學年陜西省咸陽市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022-2023學年陜西省咸陽市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.著重考察有關環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是（）

A.行為管理理論B.數(shù)量管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權變管理理論

2.日本企業(yè)發(fā)明了一種旨在實現(xiàn)零庫存的準時制庫存系統(tǒng)，簡稱（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

3.現(xiàn)在許多工廠，臟活累活沒人干，不得不請臨時工干，從需要層次理論對該現(xiàn)象進行解釋為（）

A.正式工人覺得這樣的活丟面子，所以不愿意去做

B.正式工人希望能更好地實現(xiàn)自我價值

C.臨時工更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口

D.正式工人考慮的是安全需要及更高層次的需求

4.根據(jù)管理方格論，領導者既不關懷下屬又不關心任務和效率的領導者行為是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務型管理D.團隊型管理

5.對于基層管理而言，最重要的是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能

6.組織中的每一個人只能服從一個上級的指揮，這是法約爾提出的（）

A.分工原則B.集權與分權原則C.統(tǒng)一指揮原則D.統(tǒng)一領導原則

7.早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項要求；9點15分，老杜接到庫房電話，被告知房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況……。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者（）

A.1.1型B.5.5型C.9.1型D.1.9型

8.下列屬于最常用的處理風險型決策的決策方法是（）

A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規(guī)劃法

9.管理學是一門自然屬性和（）相統(tǒng)一的學科

A.階級屬性B.綜合屬性C.時代屬性D.社會屬性

10.為了確保主管人員選聘過程中能做到公開競爭原則，其大前提是（）

A.足夠多的人才數(shù)量B.足夠好的人才質(zhì)量C.人才流動D.主管人員培訓

11.某企業(yè)生產(chǎn)銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據(jù)市場預測，年銷售量為10萬件，則企業(yè)可獲得的利潤（）

A.180萬元B.200萬元C.260萬元D.300萬元

12.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

13.下列關于西方工廠制度早期的管理思想說法正確的是（）

A.羅伯特·歐文是我們所熟悉的空想社會主義者，他是18世紀英國初期最有成就的實業(yè)家之一

B.亞當·斯密是著名的古典經(jīng)濟學家，他認為勞動是國民財富的重要源泉之一

C.哲學家查爾斯·巴貝奇繼續(xù)了斯密關于勞動分工的研究，為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了堅實的基礎

D.歐文、斯密、巴貝奇以及其他一些人對工廠制度早期管理問題的思考是綜合的，不零散的

14.管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種（）

A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.間接控制

15.可以幫助組織進行正確的提升，防止彼得現(xiàn)象產(chǎn)生的培訓管理人員的方法是（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.設置代理職務D.在職培訓

16.組織變革后的行為強化階段是（）

A.解凍階段B.心理準備階段C.變革階段D.再凍結階段

17.下面選項不是影響管理幅度設計因素的是（）

A.工作能力B.工作內(nèi)容C.工作條件D.工作報酬

18.某企業(yè)規(guī)定，職工在休探親假時必須寫一份探親地的市場調(diào)查報告，否則不予報銷來回車票，通過這種報告而提供的信息是一種（）

A.正式溝通B.下行溝通C.上行溝通D.平行溝通

19.現(xiàn)代績效評估更多采用的是（）

A.小組評議法B.工作標準法C.目標管理法D.排列評估法

20.公司質(zhì)管部經(jīng)理老呂在質(zhì)量管理的總體目標、步驟、措施等方面與公司主要領導人有不同看法。老呂認為，質(zhì)量管理的重要性在公司上下并未得到充分重視；公司領導則認為，他們是十分重視產(chǎn)品質(zhì)量問題的，只是老呂的質(zhì)量控制方案成本太高且效果不好。最近一段時間，這種矛盾呈現(xiàn)激化現(xiàn)象。一天上午，老呂接到公司周副總的電話，通知他去北京參加一個為期10天的管理培訓班，而老呂則認為自己主持的質(zhì)改推進計劃正在緊要關頭，一時脫不開身，公司領導應該是知道這個情況的，他們作出這樣的安排顯然是不支持甚至是阻撓自己的工作。因此，老呂不僅拒絕了領導的安排，還發(fā)了一通脾氣；而公司周副總也十分惱火，認為老呂太剛愎自用，雙方不歡而散。你認為這里出現(xiàn)的溝通失敗的最主要原因是什么（）

A.周副總發(fā)送的信息編碼有問題B.信息傳遞中出現(xiàn)了噪音C.老呂對于周副總的反饋有問題D.老呂對于信息的譯碼出了問題

二、填空題(10題)21.____是在管理中最為廣泛運用的控制手段

22.網(wǎng)絡圖由____、____和____構成

23.經(jīng)營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位

24.組織變革的第一步是____

25.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除沖突產(chǎn)生的負面效應，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產(chǎn)生的正面效應

26.當組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標需要反映技術和產(chǎn)品雙重要求時，____應該是一種理想的組織形式

27.組織結構可以用____三種特性來描述

28.____是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心

29.菲德勒模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

30.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

三、判斷題(10題)31.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機能失調(diào)，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

32.法約爾認為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

33.集權的管理方式適用于組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關（）

A.否B.是

34.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

35.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

36.組織文化結構包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

37.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況（）

A.否B.是

38.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

39.組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，組織成員之間的關系也隨之需要調(diào)整（）

A.否B.是

40.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為什么？

42.LE集團公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人，他有個特點：講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會，闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應，不能引起共鳴。陳某感到非?？鄲?。

請根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題

從溝通的角度看，陳某存在什么問題？

43.只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中，那一條并不屬于內(nèi)部提升制度的弊端（）

A.可能造成近親繁殖B.組織對晉升者的情況不能深入了解C.會造成同事之間的緊張關系D.會引起同事的不滿

44.著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.權變理論D.科學管理理論

45.10分鐘提高效率

美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教：如何更好地執(zhí)行計劃的方法？。利聲稱可以給舒瓦普一樣東西，在10分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說：請在這張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了約5分鐘時間寫完。利接著說：現(xiàn)在用數(shù)字標明每件事情對于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說：好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項最重要的。不看其他的，只做第一項，直到完成為止。然后用同樣辦法對待第2項、第3項……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個方法有價值時，請將你認為的價值給我寄支票。

一個月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當年這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。

問題

為什么總裁舒瓦普有計劃卻難以執(zhí)行？效率專家利認為即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你認為制定計劃光是做最重要的事夠嗎？

五、論述題(2題)46.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關系?請聯(lián)系實際說明如何協(xié)調(diào)好兩者之間的關系?

47.為了使領導活動更加完善，如何把握控制的過程

六、材料題(2題)48.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

49.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.D權變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應變，針對不同的環(huán)境尋求相應的管理模式；著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系

2.DD準時制庫存系統(tǒng)，簡稱JIT。是日本企業(yè)發(fā)明的，其目標是實現(xiàn)零庫存。它的基本思路是企業(yè)不儲備原材料庫存，一旦需要，立即向供應商提出，由供應商保質(zhì)保量按時送來，生產(chǎn)繼續(xù)進行下去

3.CC需要層次論的最低需求為生理的需求，臨時工干臟活累活更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口

4.B管理方格論以員工導向和生產(chǎn)導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（1,1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者既不關懷下屬又不關心任務和效率的領導者行為

5.A

6.CC在法約爾提出的管理的14條原則中，統(tǒng)一指揮原則是指組織中每一個人只能服從一個上級并接受他的命令

7.CC題干中的老杜整個上午老杜接電話、打電話，顯示對任務的關心，但沒有見到對人關心的事實。根據(jù)管理方格理論，老杜最接近9.1型領導者

8.AA風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態(tài)節(jié)點、概率分枝和結果節(jié)點組成

9.DD管理具有二重性：自然屬性和社會屬性。因此管理學是一門社會屬性和自然屬性相統(tǒng)一的學科

10.AA題干中要求主管人員在選聘過程中做到公平競爭原則，首先要有足夠多的人才數(shù)量，大家互相監(jiān)督，如果只有一個人才，那么毫無競爭可言

11.A

12.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

13.BBA項中羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父。C項中查爾斯·巴貝奇是英國劍橋大學數(shù)學教授。D項中歐文、斯密、巴貝奇等人對工廠制度早期管理問題的思考是零散的，但正是這些思考的累積為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了堅實的基礎。B項說法正確

14.AA題目中視察中發(fā)現(xiàn)立即指明等，指的是現(xiàn)場控制

15.CC設立臨時性的代理職務可以防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生

16.DD再凍結階段是組織變革后的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

17.DD管理幅度的影響因素是很重要的知識點，不但要記住影響因素還要記住具體的影響關系

18.CC注意職工在休探親假時必須寫一份探親地的市場調(diào)查報告，這顯然是上行溝通

19.CC現(xiàn)代績效評估多采用目標管理法，其余三項均為傳統(tǒng)績效評估方法

20.DD將代表某一項信息的一系列信號譯成文字的過程稱之為譯碼。本題溝通的問題顯然出在老呂對于信息的譯碼出了問題

21.預算控制

22.工序

23.業(yè)務增長率

24.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

25.激發(fā)沖突

26.矩陣

27.復雜性、規(guī)范性、集權性

28.組織精神

29.低、高

30.環(huán)節(jié)

31.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點

32.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業(yè)活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

33.Y

34.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

35.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

36.N×組織文化結構包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

37.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況屬于職前培訓的內(nèi)容

38.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學習和成長四個方面構成

39.Y

40.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

41.這個案例更好地說明了領導的權變理論。權變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領導無固定模式，領導的效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。因為權變領導理論的主要特點是：認為一種領導行為的效果好不好，不僅取決于領導者本人的素質(zhì)和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領導者的特點、領導的環(huán)境等。因此，沒有一種最好的領導行為，一切要以時間、地點、條件為轉(zhuǎn)移。就像保羅在紐約工作是被認為是一位很成功的領導者和管理者。在達拉斯工作時，運用同樣富有進取心的管理方式，卻沒有取得同樣的成功，但是在調(diào)到新澤西的辦事處，他的領導方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現(xiàn)了領導的權變理論

42.從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足

43.BBB項中組織對晉升者的情況不能深入了解是屬于外部招聘的弊端

44.D科學管理理論以工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容；以提高勞動生產(chǎn)率為中心

45.計劃工作的內(nèi)容不僅要制定目標，還包括原因、人員、時間、地點、手段等?？偛檬嫱咂諞]有列出執(zhí)行計劃的具體時間、地點等，當然難以執(zhí)行。效率專家利的做法說明制定計劃應遵循重點原則，切忌眉毛胡子一把抓，否則難以有效地制定、執(zhí)行計劃。除重點原則外，我們在制定計劃時還應遵循統(tǒng)籌、連鎖、發(fā)展、便于控制和經(jīng)濟原則。如果一味地強調(diào)重要，就一直盯著做，而事實上難以完成或荒廢了太多時間與精力，則得不償失

46.（1）組織層級化設計的核心任務是確定完成任務需要設定的層級數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素。（2）所謂管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量。這些下屬的任務是分擔上級主管的管理工作，并將組織任務進行層層分解，然后付諸實施。顯然，管理幅度應該是有限的，因為一定幅度的下屬數(shù)量固然能夠減少上級必須直接從事的業(yè)務工作量，但同時也增加了上級協(xié)調(diào)這些人之間關系的工作量。（3）由于組織任務存在遞減性，從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱為管理層次。管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正比，組織規(guī)模越大，包括的人員越多，組織工作也越復雜，則管理層次也就越多；在組織規(guī)模已確定的條件下，管理層次與管理幅度呈反比，即上級直接領導的下屬越多，管理層次就越少，反之則越多。（4）管理層次與管理幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態(tài)：一種是扁平式的組織結構形態(tài)；另一種是錐形式的組織結構形態(tài)。在組織規(guī)模一定時，管理幅度越寬，層次越少，其管理組織結構的形狀呈扁平型。相反，管理幅度越窄，管理層次就越多，其管理組織結構的形狀是錐形

47.控制的過程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：（1）確立標準。標準是人們檢查和衡量工作及其結果（包括階段結果與最終結果）的規(guī)范。制定標準是進行控制的基礎，沒有一套完整的標準，衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據(jù)。（2）衡量績效。現(xiàn)實中并非所有的管理人員都有遠見卓識，同時也并非所有的偏差都能在產(chǎn)生之前被預見。在這種限制條件下，最滿意的控制方式應是必要的糾偏行動能在偏差產(chǎn)生