專業(yè)技術人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務力95分

1.執(zhí)行力對團隊而言執(zhí)行力就是（）。(單選)A辦事實力B戰(zhàn)斗力C經(jīng)營實力D應變實力2.（）與“規(guī)劃”相對應，指的是對規(guī)劃的實施，其前提是已經(jīng)有了規(guī)劃。(單選)A既定執(zhí)行力B應變執(zhí)行力C辦事執(zhí)行力D應變執(zhí)行力3.（）的個人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在工作指標的實現(xiàn)實力。(單選)A總裁B高級管理人員C中層管理人員D一般員工4.合理和平衡，基于目標的路徑，反饋與糾錯，系統(tǒng)學習實力是執(zhí)行力（）特征的體現(xiàn)。(單選)A全員性B系統(tǒng)性C操作性D可量化性5.把事做對指的是執(zhí)行的核心流程中的（）。(單選)A人員流程B戰(zhàn)略流程C運營流程D決策流程6.（）是指要以聽從為天職。(單選)A聽從法則B目標法則C冠軍法則D裸奔法則7.（）是指集中資源和精力，盯準一只野兔。(單選)A聽從法則B目標法則C冠軍法則D裸奔法則8.企業(yè)在信息系統(tǒng)的設置及實施中普遍存在的問題之一是不能向員工供應（）信息。(單選)A原始B加工C完整D重要9.（）的作用是確保員工的思想意識與外部經(jīng)營環(huán)境保持同步。(單選)A內(nèi)部溝通B外部溝通C制定安排D培訓和發(fā)展安排10.企業(yè)不合理的（）設置會成為戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙。(單選)A組織結構B決策系統(tǒng)C政治結構D培訓系統(tǒng)11.對規(guī)則約束和創(chuàng)建力平衡的把握，是影響員工執(zhí)行力的（）。(單選)A觀念要素B責任劃分C實力要素D環(huán)境要素12.員工是否熟識領悟規(guī)章制度，是否有責任感和使命感是是影響員工執(zhí)行力的（）。(單選)A觀念要素B責任劃分C實力要素D環(huán)境要素13.員工能否理解目標和戰(zhàn)略意圖，自覺主動臨場解決問題，是影響員工執(zhí)行力的（）。(單選)A觀念要素B責任劃分C實力要素D環(huán)境要素14.員工是否駕馭工具和學問，和有效溝通內(nèi)外關系，是影響執(zhí)行力的（）。(單選)A觀念要素B責任劃分C實力要素D環(huán)境要素15.企業(yè)要建立執(zhí)行力（）系統(tǒng)，落實責任，精確的獎懲機制，資源調(diào)配。(單選)A保障B決策C管理D啟動16.執(zhí)行力的流程不包括（）。(單選)A人員流程B戰(zhàn)略流程C運營流程D監(jiān)督流程17.（），則是要選擇、運用、培育和儲備合適的人員，組成合適的團隊，以便實施戰(zhàn)略決策。(單選)A人員流程B戰(zhàn)略流程C運營流程D監(jiān)督流程18.（）是通過管理、監(jiān)督和獎懲，保證戰(zhàn)略和人員流程達到目的。(單選)A人員流程B戰(zhàn)略流程C運營流程D監(jiān)督流程19.監(jiān)控手段、技術和信息無從落實，無法精確監(jiān)控，是監(jiān)控漏洞中（）問題的表現(xiàn)。(單選)A制度性B技術性C程序性D固有性20.監(jiān)控責任和程序設計和實施的問題，責任和程序不明確，無安排，無措施，無考核反饋，是監(jiān)控漏洞中（）問題的表現(xiàn)。(單選)A制度性B技術性C程序性D固有性21.以削減中間環(huán)節(jié)和中間層次為主要形式的是（）。(單選)A職能間的業(yè)務重組B組織間業(yè)務流程重組C企業(yè)間業(yè)務重組D內(nèi)部職能業(yè)務重組22.改進各個職能環(huán)節(jié)的連接關系，提高業(yè)務環(huán)節(jié)之間轉換的敏捷性、自適應性和連接效率是（）。(單選)A職能間的業(yè)務重組B組織間業(yè)務流程重組C企業(yè)間業(yè)務重組D內(nèi)部職能業(yè)務重組23.企業(yè)價值觀的（）層面是指通過規(guī)則和制度體現(xiàn)和維護價值觀，通過監(jiān)控、激勵和激勵實現(xiàn)價值觀。(單選)A領導層面B組織層面C企業(yè)層面D個人層面24.目標決策的可行性，執(zhí)行資源和程序的可操作性，可監(jiān)控性是指（）文化。(單選)A求實文化B法治文化C責任文化D科技文化25.（）是指獨創(chuàng)、創(chuàng)建或開發(fā)、應用新的服務方法、服務途徑、服務對象、服務市場的活動。(單選)A服務創(chuàng)新B服務意識C服務理念D服務看法26.信息技術飛速發(fā)展，使得產(chǎn)品技術和功能的()水平越來越高.(單選)A同質(zhì)化B差異化C多樣化D新奇化27.外包服務的類型不包括（）。(單選)A商業(yè)流程外包B信息技術外包C學問流程外包D建筑業(yè)外包28.全民缺乏先進的服務意識和服務理念，消費者及客戶尚未完全認可第三方服務的價值是（）的體現(xiàn)。(單選)A結構性人才短缺B基礎設施不完善C生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)不健全D城市環(huán)境缺乏吸引力29.創(chuàng)新服務（）是創(chuàng)新服務要素、關系、資源、規(guī)則和法律政策保障條件的集成。(單選)A理念B看法C實力D平臺30.要供應高品質(zhì)多層次的專業(yè)服務，健全服務市場，規(guī)范服務程序和標準，發(fā)展以（）為基礎的新型服務。(單選)A智力B勞動力C體力D實力31.執(zhí)行力的關鍵在于透過（）、（）、（）等規(guī)范及引導員工的行為。(多選)A制度B體系C企業(yè)文化D領導32.執(zhí)行力包含完成任務的（），完成任務的（），完成任務的（）。(多選)A意愿B實力C程度D動力33.執(zhí)行力對個人而言執(zhí)行力就是（）；對團隊而言執(zhí)行力就是（）；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是（）。(多選)A辦事實力B戰(zhàn)斗力C應變實力D經(jīng)營實力34.下列屬于執(zhí)行力關鍵要素的是（）(多選)A有效溝通B資源保障C規(guī)則認同D激勵與監(jiān)控35.下列可以提高執(zhí)行力的包括（）(多選)A改進技術B優(yōu)化資源配置C理順組織關系D，強化責任落實激勵約束機制36.下列選項中屬于執(zhí)行力的關鍵因素的是（）(多選)A責任心B創(chuàng)建力C專業(yè)實力D應變實力37.困難人際關系協(xié)調(diào)包括（）。(多選)A利益認同B規(guī)則說明C應變實力D制度約束38.下列屬于執(zhí)行法則的是（）(多選)A聽從法則B冠軍法則C速度法則D團隊法則39.下列選項屬于領導執(zhí)行力的原則的是（）(多選)A目標排序B戰(zhàn)略與可行性平衡C過程監(jiān)督D基于結果的激勵與約束40.執(zhí)行力保障系統(tǒng)包括（）(多選)A工作安排系統(tǒng)B信息溝通系統(tǒng)C企業(yè)的培訓與發(fā)展系統(tǒng)D企業(yè)的決策系統(tǒng)41.下列關于企業(yè)工作安排系統(tǒng)的說法，正確的是（）(多選)A工作安排系統(tǒng)是企業(yè)執(zhí)行力保障系統(tǒng)的一部分B工作安排系統(tǒng)的目的是將戰(zhàn)略細化為可執(zhí)行的任務C將任務安排到正確的員工并確保每個員工理解個人任務與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系D可以期盼下級員工去自行理解和籌劃行動，不會有執(zhí)行偏差42.下列關于企業(yè)組織結構設置的說法，正確的是（）。(多選)A不合理的組織結構設置一般不會成為戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙B保持核心業(yè)務流程中的人員與支持性部門人員的合理配比尤其重要C當組織結構導致某些重要工作任務“責任者缺位”時，可能導致執(zhí)行不力D組織結構與企業(yè)核心經(jīng)營流程不配套可能成為執(zhí)行障礙43.下列可以有助于實現(xiàn)有效溝通的是（）。(多選)A溝通規(guī)則和渠道建設，信息溝通制度建設B主動心態(tài)，主動克服困難C容納指責D思想相互激發(fā)，形成溝通學習機制和環(huán)境44.企業(yè)價值觀的層面包括（）。(多選)A領導層面B組織層面C個人層面D企業(yè)層面45.下列關于服務意識的說法中，正確的是（）。(多選)A服務意識確定服務的價值、目標和內(nèi)涵B在新的網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境中，服務意識指明服務力的基本工具、模式和規(guī)則C服務意識制定服務的檢驗標準D服務意識自覺推動服務過程的落實46.關于執(zhí)行力文化的內(nèi)涵，說法正確的是（）。(多選)A提倡企業(yè)目標與個人責任相互關聯(lián)的價值觀念B重視個人實力和品質(zhì)的提升，保障執(zhí)行的效率C營造任人唯賢、獎懲分明的公正環(huán)境D激勵組織內(nèi)外的信息和閱歷共享47.傳統(tǒng)制度模式與創(chuàng)新服務的區(qū)分有（）。(多選)A傳統(tǒng)組織制度主要約定封閉組織內(nèi)自上而下以及有核心到邊緣的活動方式B創(chuàng)新服務則涉及到廣泛的內(nèi)外合作及其專業(yè)環(huán)節(jié)敏捷的網(wǎng)絡互動服務關系C傳統(tǒng)制度涉及自覺地主動的交互關系，既有須要固定的協(xié)議和契約，也須要基于價值認同的非契約合作D創(chuàng)新服務是一個探究互動的過程48.基于園區(qū)的創(chuàng)新服務平臺其優(yōu)勢體現(xiàn)在（）等方面。(多選)A基礎設施B專業(yè)化公共資源C特別法規(guī)環(huán)境D私人資源49.創(chuàng)新服務的發(fā)展趨勢是（）。(多選)A供應高品質(zhì)多層次的專業(yè)服務B健全服務市場C規(guī)范服務程序和標準D形成以智力為基礎的新型服務50.下列屬于上海軟件服務業(yè)的特點是（）。(多選)A新型產(chǎn)業(yè)帶動B轉型換代創(chuàng)新C萬眾參加模式D以勞動力密集為特點51.在管理領域，“執(zhí)行”意義主要有兩種，即既定執(zhí)行力和應變執(zhí)行力。(推斷)正確錯誤52.執(zhí)行力的關鍵在于透過制度、體系、企業(yè)文化等規(guī)范及引導員工的行為。(推斷)正確錯誤53.管理者如何培育部屬的執(zhí)行力，是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關鍵。(推斷)正確錯誤54.戰(zhàn)略是確定執(zhí)行的目標，執(zhí)行是實現(xiàn)戰(zhàn)略的方式和路徑。(推斷)正確錯誤55.專業(yè)實力是指提出問題、分析問題、實行行動、解決問題、實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程。(推斷)正確錯誤56.工作安排系統(tǒng)的目的是將戰(zhàn)略細化為可執(zhí)行的任務，將任務安排到正確的員工并確保每個員工理解個人任務與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系。(推斷)正確錯誤57.企業(yè)與外部環(huán)境溝通的主要目的是用于戰(zhàn)略制定完畢后協(xié)助實施。(推斷)正確錯誤58.內(nèi)部溝通的作用是確保員工的思想意識與外部經(jīng)營環(huán)境保持同步。(推斷)正確錯誤59.確保組織內(nèi)成員適時地從多渠道收到全方面的信息可以通過從上至下一個溝通系統(tǒng)實現(xiàn)。(推斷)正確錯誤60.企業(yè)要有一套行之有效的培訓系統(tǒng)快速將新戰(zhàn)略要求轉化為培訓發(fā)展方案，以幫助企業(yè)快速獲得新的思路、學問和實力，并淘汰舊的學問和實力。(推斷)正確錯誤61.嘉獎系統(tǒng)是確保執(zhí)行實力的最終一項要素。(推斷)正確錯誤62.組織執(zhí)行力是組織實現(xiàn)目標，驅(qū)動執(zhí)行，路徑糾偏，監(jiān)督限制的實力。(推斷)正確錯誤63.一流企業(yè)發(fā)展靠業(yè)績。(推斷)正確錯誤64.一個企業(yè)是否做的優(yōu)秀不是規(guī)模人數(shù)的大小，而是他獨特的制度和流程，不依靠能人的機制。(推斷)正確錯誤65.關系是每一個專業(yè)節(jié)點是否被認可，是否獲得納入?yún)f(xié)同體系的資質(zhì)。(推斷)正確錯誤66.現(xiàn)代服務經(jīng)濟的發(fā)達程度已經(jīng)成為衡量區(qū)域現(xiàn)代化、國防化和競爭力的重要標記之一，是區(qū)域經(jīng)濟新的極具潛力的增長點。(推斷)正確錯誤67.諾瓦克《超級合作者》四大合作機制包括干脆、間接、親緣關系和空間接近。(推斷)正確錯誤68.精準有效專業(yè)的服務實力，是基于連接的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的核心競爭力之一。(推斷)正確錯誤69.先行的工業(yè)化國家已經(jīng)變更了主要依靠物質(zhì)資本和資源投入驅(qū)動的經(jīng)濟增長模式，轉而通過人力資本積累和技術創(chuàng)新不斷提高經(jīng)濟效率。(推斷)正確錯誤70.城市的總體位勢在很大程度上確定著能否吸引潛在服務業(yè)投資。(推斷)正確錯誤71.我國是人口大國，不存在結構性人才短缺問題。(推斷)正確錯誤72.政府接著“偏愛”制造業(yè)，以致制造業(yè)企業(yè)為了享受更大政策實惠而不愿將內(nèi)部化的生產(chǎn)性服務剝離出來。(推斷)正確錯誤73.中國城市的人均政府財政支出普遍較低，政府對公共服務領域的資源投入不足.(推斷)正確錯誤74.我國已經(jīng)形成先進的服務意識和服務理念，消費者及客戶已經(jīng)完全認可第三方服務的價值。(推斷)正確錯誤75.我國目前城市環(huán)境缺乏吸引力。(推斷)正確錯誤76.商務基礎設施、企業(yè)文化與制度等屬于社會環(huán)境