超市年終工作總結(jié)范文大全

超市年終工作總結(jié)范文大全尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：時(shí)光匆匆，一年又將悄然離去，回首過(guò)去的一年，我在超市工作中取得了一些成績(jī)，也遇到了一些問(wèn)題，特此總結(jié)匯報(bào)。一、工作成績(jī)本年度，我主要承擔(dān)了銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作，以下是我的主要工作成績(jī)：1.完成了銷(xiāo)售任務(wù)在本年度的銷(xiāo)售任務(wù)中，我完成了公司下發(fā)的銷(xiāo)售指標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。我的銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)了20%左右，在公司排名中獲得了優(yōu)秀的成績(jī)。2.提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度我始終把客戶(hù)滿(mǎn)意度放在首位，積極地協(xié)助顧客挑選商品，為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，我也通過(guò)與顧客的交流，收集到了一些顧客的意見(jiàn)和建議，為店鋪提升提供了價(jià)值性的建議。3.參與了商品的陳列工作我認(rèn)真學(xué)習(xí)陳列藝術(shù)，并在店內(nèi)通過(guò)陳列進(jìn)行商品展示工作。在商品陳列上，我注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓商品能夠最大限度地吸引顧客目光。同時(shí)，我也在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷地完善自己的陳列技巧。4.推進(jìn)了新品的銷(xiāo)售在店中，我們推出了不少的新品，我的任務(wù)就是協(xié)同店內(nèi)人員進(jìn)行銷(xiāo)售工作。我認(rèn)真學(xué)習(xí)新品的使用方法、功能特點(diǎn)等知識(shí)，積極為顧客宣傳新品的價(jià)值，并推動(dòng)了新品開(kāi)發(fā)的到位。二、存在的問(wèn)題雖然我取得了這些工作成績(jī)，但在本年度的工作中也存在一些問(wèn)題，如：1.溝通能力有待提高在與團(tuán)隊(duì)的溝通中，我的表達(dá)能力還有待提高。有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)信息傳達(dá)不準(zhǔn)確的情況，并且也有時(shí)候不能很好地領(lǐng)受別人的想法和建議，需要進(jìn)一步提高我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。2.人際交往方面需改進(jìn)我發(fā)現(xiàn)在和部分顧客的溝通中，我的語(yǔ)言表達(dá)還不夠得當(dāng)。同事也曾經(jīng)反映，我有時(shí)候會(huì)過(guò)于嚴(yán)厲的語(yǔ)言表達(dá)，對(duì)外界產(chǎn)生了不好的影響。因此，我需要加強(qiáng)人際交往的能力，在日常的交往中，注意自己的語(yǔ)言表達(dá)方式，并且虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和建議。三、未來(lái)計(jì)劃在未來(lái)的一年中，我將繼續(xù)遵循“客戶(hù)第一”的宗旨，積極推進(jìn)銷(xiāo)售工作，同時(shí)挑戰(zhàn)自我，克服自身的不足，為公司和團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)。1.提升溝通能力和人際交往能力我將積極參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn)和課程，提升自己的溝通能力和人際交往能力，并且從工作中不斷地強(qiáng)化自己的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的管理能力。2.延伸銷(xiāo)售范圍，挖掘顧客需求我將加強(qiáng)對(duì)顧客需求的了解，并通過(guò)自身的服務(wù)能力來(lái)滿(mǎn)足顧客的信任和需求。同時(shí)，我也將跟進(jìn)市場(chǎng)動(dòng)向，加強(qiáng)對(duì)商品的了解，提高銷(xiāo)售技巧。3.積極協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)效率我將積極倡導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，尋找并解決團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題，并通過(guò)溝通和反饋來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的效率和工作質(zhì)量?？傊?，在本年度的工作中，我從你們身上學(xué)到了很多，并且我也幫助自己成長(zhǎng)和積累了更多的經(jīng)驗(yàn)。我相信，