關于銀行實習心得體會5篇

關于銀行實習心得體會5篇

（一）實習工作

我于__年1月29日在中國銀行__路支行進展實習工作。

我實習的職務是大堂經(jīng)理助理。主要負責治理大廳設施，接待客戶，指導客戶填寫單據(jù)、使用atm機，為客戶解決疑問、開通網(wǎng)銀等業(yè)務。

實習第一天，我早早的來到網(wǎng)點報到，在開頭營業(yè)前，行長告誡我們，大堂經(jīng)理助理是銀行和客戶間最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。因此，我在日后每一天的工作中都調動自己滿腔的熱忱，以最好的形象接待客戶。大堂經(jīng)理助理這個職位，必需對各項業(yè)務特別熟識，因此我下班后在中行官方網(wǎng)站上進展各項業(yè)務的學習。我們是顧客進入網(wǎng)點辦理業(yè)務接觸的第一人，不僅要能引導顧客填單，還要解答顧客的一些疑問，假如大堂做的好，做的到位，顧客辦理業(yè)務的時間將大大縮短，銀行的辦事效率即會大大提高。削減不必要的時間鋪張，顧客對銀行的滿足度也會有所提升。

實習的第一周里，除了大堂引導員的日常工作外，行長給我們安排了向公司及個體戶致電催促其開通網(wǎng)銀的工作，我向客戶一一介紹了開通網(wǎng)銀后電子對賬的便利性與快捷性，客戶表示近期會帶著證章來辦理。期間難免會發(fā)生客戶不理解、銀行預留號碼錯誤等狀況，我都以懇切的態(tài)度解釋處理，同時我也體會到了效勞行業(yè)一線員工的不易。

在實習期間，我接觸并了解了主動營銷。除了完成自己的主要職責外，也要主動出擊，向適當?shù)目蛻羧和其N中行的產(chǎn)品，讓更多的顧客了解中行的理財產(chǎn)品，辦理中行的銀行卡。實習的第三天，我向一對來中行辦理現(xiàn)金業(yè)務的老夫妻推舉了行里新推出的“常青樹”借記卡，此卡針對60歲以上客戶設計，免年費、工本費、短信通知費、跨行及異地轉賬手續(xù)費等費用。經(jīng)過我的介紹，兩位老人紛紛贊揚該卡的惠民性，在我?guī)椭顚懮暾埍砗?，雙雙辦理了借記卡。

在實習的其次周，市分行下達對新開的便民社區(qū)網(wǎng)站“中銀e社區(qū)”的辦理任務，行長把這個任務交給了實習生，我和另外兩位實習生實行了分工合作的方法，用最短的時間把業(yè)務了解透徹，勝利為開設e社區(qū)卡的客戶進展了網(wǎng)上入住，并在操作嫻熟之后對銀行員工進展培訓。

實習的第三周里，市分行要求春節(jié)期間主推“惠民通”和“活利通”兩大存款理財工程，行長讓我們使用熒光板進展推廣。我負責版面設計。由于“惠民通”主打定期存款利率增值，在排版上我把“定期存款利率上浮20%”作為重點突出；而“活利通”則側重活期存款定期收益，我就將“高收益”作為重點用醒目的顏色和字體進展突出。板報出來后效果很好，許多客戶看到后來找我們了解狀況，并進展了業(yè)務辦理。

實習的最終一天下午，我在教一位客戶使用網(wǎng)銀時，她說我的效勞態(tài)度很好，是她所遇到的對待工作特殊熱心的工作人員。聽到這番話的時候我特別感動，實習第一天起，每天面對許很多多不同的客戶，有汗水，有委屈，而這么多天的辛苦效勞得到了客戶的認可，值了。

（二）實習心得

在實習的三周里，我每天都會學習到不一樣的學問來充實完善自己。在這20天的實習中，我除了學習到大堂經(jīng)理助理的職責外，更重要的體會到作為一個效勞行業(yè)的員工所應當擁有的素養(yǎng)與心態(tài)。同樣，這是一次讓我受益終身的實習。我感覺到自己要學習的學問有許多許多，永久都不要滿意于現(xiàn)狀，閱歷是在不斷積存中才得到的。只有積存閱歷才能得到勝利的捷徑。

這次實習是我以后踏入社會前的一個平臺，對于兩年后就要面對畢業(yè)的大學生，開頭工作就做一番宏大的事業(yè)并不現(xiàn)實，必需從最細小的工作中做起，并且還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上轉變，更要先從心理上、思想上承受并轉變。正如書中所說，勝利是一種努力的累積。只有報以樂觀的態(tài)度將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，才能取得真正的勝利。

關于銀行實習心得體會篇2

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊急充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內心布滿著感動，也讓我有著無限的感慨。

現(xiàn)如今就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨劇烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，熬煉一下意志品質，同時積存一些社會閱歷和工作閱歷。這些閱歷是一個大學生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。大學生除了學習書本學問，還需要參與社會實踐。由于許多的大學生都糊涂得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培育獨立思索、獨立工作和獨立解決問題力量。通過參與一些實踐性活動穩(wěn)固所學的理論，增長一些書本上學不到的學問和技能。由于學問要轉化成真正的力量要依靠實踐的閱歷和熬煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應當轉變觀念，不要簡潔地把暑期打工作為掙錢或者是積存社會閱歷的手段，更重要的是借機培育自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐力量。這個暑假，我為了提高自身素養(yǎng)，自己在銀行系統(tǒng)進展了一次社會實踐時機。

1.開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可依據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”一般卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可根據(jù)客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不行以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2.辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為群眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開戶的都可以在網(wǎng)上群眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進展密碼治理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進展網(wǎng)上轉帳匯款、投資買賣等的治理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書，也可以申請移動數(shù)字證書（優(yōu)KEY），客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進展關聯(lián)即可。

3.現(xiàn)金轉匯?，F(xiàn)金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫?？缧袘顚?。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯，對私應填寫。對公則應填寫現(xiàn)金單。

4存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必需攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

5.卡內結匯、轉帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結匯業(yè)務，可在自助查詢終端機上進展，并且即時到帳?？▋绒D帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進展，也是即時到帳的。

6.銀結通的通存通兌業(yè)務。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務，自由存款、取款和轉帳。

二、熟悉各個柜面的效勞范圍：

1.低柜效勞范圍：辦理對公業(yè)務、國際業(yè)務、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務。

2.高柜效勞范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉、匯業(yè)務。又細分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結通效勞窗口。

3.貴賓室效勞范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶供應貴賓效勞，為他們供應專業(yè)、優(yōu)良的理財效勞。

4.外派駐點效勞范圍：為有意購置證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易結算資金進展監(jiān)管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進展賬務核對，以監(jiān)控客戶交易結算資金安全。

實踐總結

學習銀行業(yè)務是一個漫長而困難的過程，由于銀行的根本業(yè)務也種類繁多，簡單被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的詢問時，肯定要清楚地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并準時引導客戶辦理各項業(yè)務。

在與人溝通的方式上，我有了很大的轉變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊談天。其實與客戶談天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務幫忙。現(xiàn)在，我跟客戶溝通的同時，不斷汲取各種信息，必要時反應一些重要信息給他們。假如遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們溝通，以削減客戶對自己產(chǎn)生反感的心情。

在銀行工作，效勞是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶供應最好的效勞，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。

至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關系非常的親密。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂效勞的同時就要開掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在招商銀行實習，與過往的兼職經(jīng)受有很大的區(qū)分。它給了我許多珍貴的工作閱歷，甚至是人生閱歷。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美妙的新章。

關于銀行實習心得體會篇3

(一)實習前階段的狀況

實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導和講授相關業(yè)務學問及業(yè)務操作技能，同時在營業(yè)員的教育下，進展實際業(yè)務的操作，漸漸熟識郵政儲蓄系統(tǒng)，根本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務。尤其在點鈔、捆鈔技能的把握方面取得了明顯的進步。

1.了解熟識郵政儲蓄系統(tǒng)

在進展營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必需熟識整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開頭實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特殊是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020231、020234;現(xiàn)金轉帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。

2.營業(yè)窗口的實際操作

在熟識了操作系統(tǒng)之后，我就開頭進展實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中，漸漸地進展操作。我所在營業(yè)處采納的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必需非常慎重，留意操作流程的標準。當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必需將鈔票正反兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤前方可入柜，在相應的憑單上加蓋現(xiàn)金訖，接著再進展數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必需手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不行。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點前方可支付。另外，在支付前必需詢問一下客戶請問您支取多少，再次核對金額。

3.點、捆鈔技能的熬煉

點鈔是銀行柜員的根本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調力量等等，這些都是要通過一番刻苦熬煉才能把握的技能。捆鈔中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最終將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4.中間業(yè)務

在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務中的兩項，一項為哪一項代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項為哪一項收繳電話費。前項跟一般的窗口效勞差異不大。相關員工開立活期結算帳戶要依據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則依據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，也許每日下午5：00左右，帶齊預備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

(二)實習后階段的狀況

實習的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習的崗位有：事后監(jiān)視和實時監(jiān)控。事后監(jiān)視是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進展嚴格把關，是一項繁瑣的校對工作，它意義重大尤其表達在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進展全面地、系統(tǒng)地監(jiān)視。相比之下，實時監(jiān)控則表達出了防范風險的時效性。充分運用日常交易預警系統(tǒng)，可以準時發(fā)覺重大風險并盡快排解風險。

關于銀行實習心得體會篇4

總是擔憂在工作的時候犯錯，在學校里面學到的學問，我竟然不會用還是在培訓的時候才知道要怎樣去把學問用到工作中，并且在工作中總是感到磕磕絆絆，沒有做好。這是我實習期間的工作狀態(tài)。

但當實習完畢，我已經(jīng)有了很大的轉變，已經(jīng)不在是原來的個膽小的實習生了，已經(jīng)有了自信也有了工作閱歷。在工作中一個人成長的很快。并且也在穩(wěn)固走中有了些許心得。下面漸漸闡述。

把工作放在第一位，是我們首先要考慮的事情，我也是這樣做的，在工作時我從不敢有任何的怠慢，我也清晰假如工作積累的太多也對自己沒有任何好處，為了讓我工作輕松起來，我一開頭的工作速度特別慢，常常都要自己加班，由于自己不能在規(guī)定的時間里面完成自己的工作任務，但是又不想留在明天工作，因此哪怕加班到很晚也堅持。

正應為我把工作放在第一位讓我的工作力量得到了很大的提升，由于我知道自己的責任，更知道自己需要做的事情，從不敢有任何輕慢，始終都想把自己的工作做好，完成自己的任務。每天如此，長此以往我收益以特別淺，與我同一批來到銀行實習的人都沒有我提升的大，由于我知道自己并不是什么奇才，我唯一能做的就是用更多的時間去彌補自己的缺乏，用自己的努力去獵取自己的勝利。

就這樣每天工作讓我獲得了很大的成長，更是對我今后的工作有了極大的促進作用，在工作中我們都知道，每天我們要面臨許多的競爭，但是想要有所成就就必需要給自己更多的期望和進展，面對我們來說這是最好的選擇。

沒有天上掉餡餅，更沒有輕松的事，想要有收獲就要自己努力就要自己加油，在工作中全靠自己努力一起全靠自己加油，每天都要給自己更多的自信與動力，去面對每一天的工作。布滿自信陽光的笑容，快樂開朗的生活才能夠讓我們有更大的進展。我也都認可這樣的工作。

從一開頭的學生最終成為一個職場人士，需要的努力特別多，不光需要我們學校里面學到的東西，還好現(xiàn)學現(xiàn)用，能夠把學問運用到適宜的地方讓我們的工作有保障，完成自己的工作任務。

來到了崗位上以后我就從來不把自己當做一個學生，該吃的苦還是要吃，該做的事情還是要做，不會由于工作累了就躲避，也不會由于工作苦了就放棄，今日的放棄是明天的失敗，我堅信咬牙總能夠挺過難關。

關于銀行實習心得體會篇5

時間荏苒，如白駒過隙般匆忙而去，兩周的交行實習生活立刻就要隨著春節(jié)的到來而成為美妙的回憶。在這短短十多天的時間里我感覺自己成長了很多，從象牙塔邁出的第一步走的特殊的穩(wěn)重，感謝交行給我供應了一個努力拼搏的舞臺，讓我學會了如何面對這個真實的社會，實現(xiàn)了從在校學子向職場人士的轉變。

對每個人來說，第一次都是最難忘的，現(xiàn)在想想實習期間我經(jīng)受了太多太多的“第一次”：第一次來到“湖南南大門”——郴州這片熱土;第一次與伍想華同租一室，天南海北聊到遺忘了時間;第一次在辦公室有了自己的小小隔間;第一次的工作內容是發(fā)報紙，在迷宮似的辦公區(qū)穿梭竟然完全轉暈了頭;第一次寫的通訊稿在章主任的嚴格把關下最終在我們網(wǎng)站上的“分行簡報15期”刊發(fā);第一次在走廊上遇到劉行長，聲音小得和蚊子似的叫了一聲“劉行長好”，劉行長慈祥地答復“你好”，讓我的拘謹一掃而光……這些個第一次仿佛“初戀般的味道”，回想起來有一種甜甜的味道在唇邊。

我們七名實習生經(jīng)過了簡歷篩選、考官面試、集中筆試的大浪淘沙般層層考驗最終收到實習考察的通知，我和想華在筆試考場相識，于是相約一起動身。當我們拖著重重的行李來到交行到樓下，看到十幾層的雄偉高樓和那巨大無比的蔚藍霓虹燈標志，感動得又蹦又跳，圍著大樓來回轉了四五圈，心想假如真的每天都能出入這么氣派的大樓真的是爽歪歪了。

其次天一大早，我們就到了辦公室報到，龍靈玲姐熱忱的向我們介紹起來，剛開業(yè)不多久的郴州分行正處于創(chuàng)業(yè)期間，我們布滿了創(chuàng)業(yè)的激情和斗志，劉行長以身作則身體力行，行里各方面事業(yè)都蓬勃進展起來，靈玲姐提示我們：接下來的實習生活可能會特別辛苦特別忙，要做好心理預備。

果真，第一天的工作就讓我來了個措手不及，由于許多事情剛接觸并不懂，所以我只能主動找一些力所能及的事情做做，比方打印復印、整理資料、核查賬單、傳送文件、治理食堂、搬運器材、登記裝訂等等，我就像一只上躥下跳的猴子一樣來回奔波，由于我明白彭哥、靈玲姐和章主任的事情許多，假如我能為他們多分擔一點，那么他們就能把精力投入到更重要的事情上面去。固然，就算是這么簡潔的工作同樣還是會犯一些低級錯誤，這時他們總是會寬容的笑笑，說聲沒事的，然后再告知我以后怎樣做的更好。

實習的日子里我發(fā)覺了領導特別重視員工素養(yǎng)的培育，我小小的總結為“一個法寶，三項技能”?！耙粋€法寶”就是“溝通與溝通”，高高的藍色隔板擋不住我們心與心的聯(lián)絡，每個部門在工作時嚴密合作，下班后一起就餐，共享零食，聚在一起侃大山;“三項技能”就是我們銀行工作必備的根底力量，點鈔、打傳票、五筆打字，這些技能與我們的工作都息息相關。這不，劉行長特地為我們配置了一名“訓導員”——楊建，開頭了每天被“訓”的生活。

以前認為人生最滿意的生活就是“睡覺睡到自然醒，數(shù)錢數(shù)到手抽筋”，現(xiàn)如今每天聞雞而起、披星戴月而歸，睡覺就不能保證了，但是我們銀行最不缺的就是錢，數(shù)到手抽筋還是做得到的，不過那是我們交行的“練功券”。在我們來的第三天早上，楊哥就把我們召集到營業(yè)大廳，督導我們練習點鈔，那是我生平第一次見到這么多的鈔票，緊急的抓都抓不穩(wěn)，可想而知當天就屬我最差。

后來的日子里我也沒怎么練，應當是沒有端正態(tài)度吧，在第一次的測驗中也慘遭敗北，急的我眼淚都差點掉下來，后來痛定思痛加緊練習，可是接下來的測驗還是差強人意。我最終明白，作為中文系學生，與金融專業(yè)科班生相比，在某些方面還是存在著自然的差距，這時我更要笨鳥先飛，主動學習，而不是等著別人來教或者是糊弄過關，正如楊哥說的，只要高中一畢業(yè)，就沒有誰有義務教會你什么，我們交行提倡的是主動學習，自己去覓食，這才不會餓死。

盼著，盼著，新春聯(lián)誼會的日子最終到了，周六下午突然