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2021年貴州省銅仁地區(qū)導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.國(guó)家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定的導(dǎo)游人員記分管理辦法,明確規(guī)定導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有()情形,將扣除4分。
A.無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的
B.擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的
C.以明示或暗示的方式向旅游者索取小費(fèi)的
D.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的
2.我國(guó)公民的民事權(quán)利能力。
A.始于16歲,終于死亡B.始于18歲,終于死亡C.始于出生,終于60歲D.始于出生,終于死亡
3.建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論的精髓是()。A.堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心B.堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)持改革開(kāi)放C.解放思想、實(shí)事求是D.堅(jiān)持黨的基本路線
4.按其保護(hù)級(jí)別,野生植物分為()保護(hù)野生植物。
A.國(guó)家重點(diǎn)、地方重點(diǎn)B.國(guó)家重點(diǎn)、省級(jí)重點(diǎn)C.國(guó)家一級(jí)、國(guó)家二級(jí)D.國(guó)家重點(diǎn)、國(guó)家一般
5.()就是以主人翁的姿態(tài),熱愛(ài)旅游事業(yè),樂(lè)于為廣大旅游者服務(wù),并且以做好本職工作作為自己最大的快樂(lè),即有職業(yè)幸福感。
A.敬業(yè)B.樂(lè)業(yè)C.勤業(yè)D.創(chuàng)業(yè)
6.《食品安全法》對(duì)食品安全的基本要求是
A.無(wú)毒、無(wú)害,符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求B.無(wú)毒、無(wú)害,具有色、香、味等要求C.無(wú)毒、無(wú)害且健康D.無(wú)毒、無(wú)害且安全
7.旅游飯店是指以()為時(shí)間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施。
A.天
B.夜
C.時(shí)
D.間
8.()又稱(chēng)公斷
A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟
9.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第96條規(guī)定,旅行社發(fā)生未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的;要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的行為的,旅游主管部門(mén)將責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,并處()罰款。
A.1000元以上l萬(wàn)元以下B.1000元以上3萬(wàn)元以下C.5000元以上3萬(wàn)元以下D.5000元以上5萬(wàn)元以下
10.
第40題持有中國(guó)簽證的外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)發(fā)的地區(qū),必須向()申請(qǐng)旅行證件。
A.當(dāng)?shù)芈糜尉諦.中國(guó)大使館C.外交部D.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)
11.遺漏無(wú)門(mén)票景點(diǎn)的,每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額()的違約金。
A.5%B.10%C.15%D.20%
12.
第22題未經(jīng)旅游行政管理部門(mén)審核批準(zhǔn),經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的,由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令其停止非法經(jīng)營(yíng),沒(méi)收其違法所得,并處以人民幣()的罰款。
A.3000元以下B.3000元以上1萬(wàn)元以下C.5000元以上2萬(wàn)元以上D.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下
13.《國(guó)民旅游休閑綱要》限定的時(shí)間段為
A.2013~2020B.2013~2025C.2013~2030D.2013~2035
14.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金
A.100萬(wàn)B.110萬(wàn)C.120萬(wàn)D.130萬(wàn)
15.
第
12
題
下列選項(xiàng)中,不符合《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定的旅游投訴受理范圍的是()。
16.我國(guó)外交政策的根本原則是()。
A.和平共處五項(xiàng)原則
B.獨(dú)立自主
C.反對(duì)霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治
D.對(duì)外開(kāi)放
17.()是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系的根本保障。
A.完善的黨內(nèi)法規(guī)體系B.完備的法律規(guī)范體系C.高效的法治實(shí)施體系D.嚴(yán)密的法治監(jiān)督體系
18.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定,風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后,旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別分別采取措施。風(fēng)險(xiǎn)的,停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域;組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離。
A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)
19.旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游的,應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排()全程陪同。
A.地陪B.導(dǎo)游員C.領(lǐng)隊(duì)D.全陪
20.《旅游規(guī)劃通則》規(guī)定,自然界和人類(lèi)社會(huì)凡能(),可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用,并可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事務(wù)和因素,均稱(chēng)為旅游資源。
A.為企業(yè)營(yíng)利B.對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力C.為旅游經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)利益D.進(jìn)行科學(xué)研究
21.
第
29
題
飯店設(shè)立的客人貴重物品保險(xiǎn)箱,應(yīng)()向客人提供貴重物品的保管服務(wù)。
22.下面選項(xiàng)中不屬于《出境入境管理法》管理范圍的是
A.中國(guó)內(nèi)地前往其他國(guó)家或者地區(qū)
B.由中國(guó)內(nèi)地前往香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)
C.由大陸前往臺(tái)灣地區(qū)
D.由其他國(guó)家或者地區(qū)進(jìn)入香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)
23.下列不屬于可撤銷(xiāo)合同的是
A.因重大誤解訂立的合同B.在訂立時(shí)顯失公平的C.乘人之危訂立的合同D.因欺詐、脅迫訂立的,損害國(guó)家利益的合同
24.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定,國(guó)家在必要時(shí)得設(shè)立特別行政區(qū)。在特別行政區(qū)內(nèi)實(shí)行的制度按照具體情況由()以法律規(guī)定。
A.全國(guó)人民代表大會(huì)B.國(guó)務(wù)院C.特別行政區(qū)立法會(huì)D.全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
25.消費(fèi)者李某在某購(gòu)物中心購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)音響設(shè)備,經(jīng)有關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)該音響設(shè)備屬于不合格商品,李某找到購(gòu)物中心要求退貨。下列處理方法中,正確的是
A.該購(gòu)物中心認(rèn)為可以通過(guò)更換使李某得到合格產(chǎn)品,因而拒絕退貨
B.該購(gòu)物中心認(rèn)為該產(chǎn)品經(jīng)過(guò)修理能達(dá)到合格,因而拒絕退貨
C.該購(gòu)物中心應(yīng)按照消費(fèi)者的要求無(wú)條件負(fù)責(zé)退貨
D.該購(gòu)物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式
26.
第19題建立統(tǒng)一開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)體系的重點(diǎn)是()。
A.抓緊培育和規(guī)范要素市場(chǎng)B.堅(jiān)持按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度C.規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制D.堅(jiān)持改革與開(kāi)放
27.旅游飯店預(yù)備星級(jí)標(biāo)志使用權(quán)的有效期為()。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
28.人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí),貫徹“先行調(diào)解”的原則,認(rèn)真組織爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人協(xié)商,分清是非,明確責(zé)任,相互諒解,達(dá)成協(xié)議,解決旅游糾紛,這屬于()。
A.和平調(diào)解B.司法調(diào)解C.仲裁調(diào)解D.行政調(diào)解
29.旅行社設(shè)立門(mén)市部,應(yīng)征得()的同意。
A.國(guó)家旅游局B.擬設(shè)地省級(jí)旅游局C.擬設(shè)地市級(jí)旅游局D.擬設(shè)地的縣級(jí)以上旅游局
30.體現(xiàn)服務(wù)人員高雅情操的標(biāo)準(zhǔn)是()。
A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗
二、多選題(20題)31.旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛,可以通過(guò)下列途徑解決()。
A.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解
B.根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
C.向人民法院提起訴訟
D.雙方協(xié)商
32.
第
60
題
食品經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售散裝食品,應(yīng)當(dāng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的()等內(nèi)容。
33.在下列情形下,經(jīng)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)解,投訴人與旅行社不能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做出劃撥旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)臎Q定,或向旅游行政管理部門(mén)提出劃撥旅行社質(zhì)量保證金的建議()。
A.旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或者協(xié)議
B.旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)
C.旅游服務(wù)者欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物的
D.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)用損失的
E.因旅行社中止履行旅游合同義務(wù)造成旅游者滯留,而實(shí)際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費(fèi)用的
34.
第79題處理旅游安全事故的一般程序是()。
A.陪同人員立即上報(bào)主管部門(mén),主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告給歸口管理部門(mén)
B.會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
C.協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救和偵察
D.有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理
35.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》有關(guān)規(guī)定,我國(guó)各級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄權(quán)的劃分,主要有以下幾種
A.級(jí)別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄E.法定管轄
36.下列屬于旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)的有()。
37.外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)只能從事()。A.旅游咨詢(xún)B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡(luò)D.旅游接待
38.
第58題出境旅游,指持護(hù)照及其他證件前往其他國(guó)家或地區(qū)的旅游,包括().
A.邊境旅游B.港澳臺(tái)旅游C.出國(guó)旅游D.國(guó)外旅游
39.
第
53
題
旅游意外保險(xiǎn)的受益人包括_________。
A.旅游者B.投保人C.組團(tuán)社D.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)
40.《旅行社條例》規(guī)定,旅行社不得向游客介紹含有()的旅游項(xiàng)目。
A.淫穢內(nèi)容B.宗教內(nèi)容C.民族歧視內(nèi)容D.迷信內(nèi)容
41.各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)所評(píng)旅游景區(qū)進(jìn)行監(jiān)督和復(fù)核。經(jīng)復(fù)核,旅游景區(qū)達(dá)不到要求的,由相應(yīng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)具體情況,作出()的處理。
A.簽發(fā)警告通知書(shū)B(niǎo).通報(bào)批評(píng)C.降低等級(jí)D.取消等級(jí)
42.
第46題旅游行政管理部門(mén)依導(dǎo)游人員違法程度輕重,分別給予導(dǎo)游人員和其所在的旅行社以下處罰()。
A.警告、罰款B.責(zé)令改正C.有違法所得的,沒(méi)收違法所得D.吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告和責(zé)令停業(yè)整頓
43.旅行社組織游客到某地旅游,在入住時(shí)因旅行社訂房發(fā)生錯(cuò)誤,不能給旅游者提供原定的四星級(jí)飯店,在征得旅游者同意后,旅行社將旅游者轉(zhuǎn)入另一家三星級(jí)飯店。對(duì)于此案例,下列說(shuō)法正確的是()。
A.旅行社應(yīng)付違約金B(yǎng).旅行社應(yīng)賠償游客2倍房差C.原定合同為無(wú)效合同D.旅行社與游客變更了合同內(nèi)容
44.下列可移動(dòng)文物,屬于國(guó)家所有的有()。
A.中國(guó)境內(nèi)出土的文物,國(guó)家另有規(guī)定的除外
B.公民、法人和其他組織捐贈(zèng)給國(guó)家的文物
C.國(guó)家征集、購(gòu)買(mǎi)的文物
D.法律規(guī)定屬于國(guó)家所有的其他文物
45.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定,建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施致人損害責(zé)任的構(gòu)成要件包括
A.必須是物件
B.受害人遭受損害
C.建筑物等倒塌、脫落、墜落與受害人遭受損失之間存在因果關(guān)系
D.所有人、管理人或者使用人存在推定的過(guò)失
E.所有人、管理人或者使用人具有過(guò)錯(cuò)
46.根據(jù)《民法典》,自然人享有的權(quán)利有()。
A.生命權(quán)B.身體權(quán)C.隱私權(quán)D.姓名權(quán)E.名稱(chēng)權(quán)
47.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶()屈量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的,由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正;拒不改正的,吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
A.存人B.增存C.補(bǔ)足D.支出E.擔(dān)保
48.因合同糾紛提起的訴訟,由()人民法院管轄。
A.合同簽訂地B.原告住所地C.被告住所地D.合同履行地
49.縣級(jí)以上各級(jí)人民政府()行政管理等有關(guān)部門(mén),應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工,依法對(duì)旅行社進(jìn)行監(jiān)督管理。
A.工商
B.價(jià)格
C.商務(wù)
D.外匯
50.設(shè)區(qū)的市和縣級(jí)人民政府有關(guān)部門(mén)皮當(dāng)根據(jù)需要在()設(shè)置旅游咨詢(xún)中心。
A.交通樞紐B.商業(yè)中心C.旅游者集中場(chǎng)所D.公共衛(wèi)生間E.旅游紀(jì)念商店
三、判斷題(20題)51.
第
41
題
科學(xué)發(fā)展觀的基本要求之一是堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。在推進(jìn)社會(huì)發(fā)展的同時(shí),更加注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展,努力解決社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“一條腿長(zhǎng),一條腿短”的問(wèn)題。
A.是B.否
52.旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員支付報(bào)酬,或者所支付的報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的,按照《旅行社條例》的有關(guān)規(guī)定處理。
A.是B.否
53.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)的核心原則為經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯。
A.是B.否
54.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為屬于縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)監(jiān)督檢查的事項(xiàng)范圍。()
A.是B.否
55.
A.是B.否
56.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定,禁止違反風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃,在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)設(shè)立各類(lèi)開(kāi)發(fā)區(qū)和在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院以及與風(fēng)景名勝資源保護(hù)無(wú)關(guān)的其他建筑物,已經(jīng)建設(shè)的除外。
A.是B.否
57.有的旅客有緊急事務(wù)而來(lái)不及購(gòu)買(mǎi)車(chē)票,經(jīng)列車(chē)長(zhǎng)同意上車(chē)的,除補(bǔ)收票款外,還需加收票款及有關(guān)手續(xù)費(fèi)。()
A.是B.否
58.旅游者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí),其民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)得到尊重。()
A.是B.否
59.《合同法》規(guī)定,誠(chéng)實(shí)信用履行原則是指“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)”。
A.是B.否
60.
第106題開(kāi)辦旅館,其房屋建筑、消防設(shè)備、出人口和通道等,必須符合消防治安法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,并且要具備必要的安全保衛(wèi)制度。()
A.是B.否
61.旅游行程結(jié)束前,旅游者在不需征得旅行社同意的情況下,享有單方解除包價(jià)旅游合同的權(quán)利,組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后,將余款退還旅游者。
A.是B.否
62.外國(guó)人前往甲、乙、丙、丁類(lèi)地區(qū)均需申請(qǐng)旅行證。()
A.是B.否
63.合同全部?jī)?nèi)容的改變就是合同轉(zhuǎn)讓。()
A.是B.否
64.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中,遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí),可以調(diào)整()或變更接待計(jì)劃,但必須征得全體旅游者的同意
A.是B.否
65.中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代,意味著科學(xué)社會(huì)主義在21世紀(jì)的中國(guó)煥發(fā)出強(qiáng)大生機(jī)活力,在世界上高高舉起了中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟。()
A.是B.否
66.負(fù)責(zé)制定全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試政策、標(biāo)準(zhǔn)的是國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)。()
A.是B.否
67.旅游者有任意解除合同的權(quán)利,旅游經(jīng)營(yíng)者除法定情形外,不得擅自解除合同。()
A.對(duì)B.錯(cuò)
68.旅游主管部門(mén)實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí),不得對(duì)涉嫌違法的合同、票據(jù)、賬簿及其他資料進(jìn)行查閱、復(fù)制。()
A.對(duì)B.錯(cuò)
69.明示的旅游法律行為的形式要件比默示的具有較高的法律效力。()
A.是B.否
70.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù).進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng).應(yīng)由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正.處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的.并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的.由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告.()
A.是B.否
四、填空題(5題)71.
第
4
題
只準(zhǔn)許經(jīng)常去考察、進(jìn)行技術(shù)交流、現(xiàn)場(chǎng)施工等公務(wù)活動(dòng)的一般性對(duì)外開(kāi)放地區(qū)為_(kāi)_________類(lèi)地區(qū)。
72.
73.
第
7
題
旅行社分社的經(jīng)營(yíng)范圍__________設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。
74.
第
8
題
旅游交通運(yùn)輸中的法律關(guān)系主要分為兩大類(lèi),一是旅游交通運(yùn)輸管理關(guān)系,二是旅游交通__________關(guān)系。這兩類(lèi)法律關(guān)系分屬于縱向和橫向法律關(guān)系,__________性質(zhì)不同。
75.
第
7
題
根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定,在侵權(quán)責(zé)任與違約責(zé)任發(fā)生競(jìng)合時(shí),旅游消費(fèi)者可以選擇對(duì)__________的一種責(zé)任要求對(duì)方承擔(dān)。
五、簡(jiǎn)答題(3題)76.
第
82
題
外國(guó)人出入境的檢查制度是什么?
77.
第
83
題
導(dǎo)游人員違反計(jì)分管理辦法的后果是什么?
78.
第
83
題
旅游運(yùn)輸合同終止的主要形式有哪些?
六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員馬某建議游客不游ABC景點(diǎn)、增加D景點(diǎn)等行為,違反了()的規(guī)定。
A.《旅行社管理?xiàng)l例》B.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》C.《旅行社條例》D.《導(dǎo)游人員條例》
80.此次事故為()。
A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故
參考答案
1.A
2.D《民法通則》第9條規(guī)定:公民從出生時(shí)起到死亡時(shí)止,具有民事權(quán)利能力,依法享有民事權(quán)利,承擔(dān)民事義務(wù)。
3.C16.C[解析]黨的十五大把建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論命名為鄧小平理論。解放思想、實(shí)事求是是馬克思列寧主義的精髓,是毛澤東思想的精髓,也是鄧小平理論的精髓。
4.A
5.B樂(lè)業(yè)就是以主人翁的姿態(tài),熱愛(ài)旅游事業(yè),樂(lè)于為廣大旅游者服務(wù),并且以做好本職工作作為自己最大的快樂(lè),即有職業(yè)幸福感。
6.A《食品安全法》第99條規(guī)定,本法下列用語(yǔ)的含義:食品安全,指食品無(wú)毒、無(wú)害43合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求,對(duì)人體健康木造成任何急性、亞急性或者慢性危害。
7.B
8.C仲裁,也稱(chēng)公斷,是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭(zhēng)議,自行協(xié)商不成時(shí),請(qǐng)求無(wú)利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策,按照仲裁程序,作出對(duì)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。故選C。
9.D
10.D
11.A根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》,遺漏無(wú)門(mén)票景點(diǎn)的,每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金。
12.D
13.A
14.C
15.B
16.B
17.A完善的黨內(nèi)法規(guī)體系是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系的根本保障。
18.A
19.C
20.B
21.D
22.D
23.D
24.A《憲法》第31條規(guī)定,國(guó)家在必要時(shí)得設(shè)立特別行政區(qū)。在特別行政區(qū)內(nèi)實(shí)行的制度按照具體情況由全國(guó)人民代表大會(huì)以法律規(guī)定。
25.C解析:《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條規(guī)定,依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品,消費(fèi)者要求退貨的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。
26.A
27.A
28.B旅游糾紛調(diào)解,就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人,在有關(guān)第三者參與下進(jìn)行商討,講清事實(shí),明確責(zé)任,各抒己見(jiàn),由第三者依法據(jù)理從中進(jìn)行勸說(shuō)或說(shuō)服教育,使當(dāng)事人之間平息事端,消除糾紛,達(dá)成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭(zhēng)議雙方在業(yè)務(wù)主管部門(mén)的介入下,互諒互讓?zhuān)蜖?zhēng)議問(wèn)題達(dá)成協(xié)議,解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機(jī)關(guān)在處理旅游糾紛案件時(shí),貫徹“先行調(diào)解”的原則,讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商,促其相互諒解,達(dá)成協(xié)議,解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí),貫徹“先行調(diào)解”的原則,認(rèn)真組織爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人協(xié)商,分清是非,明確責(zé)任,相互諒解,達(dá)成協(xié)議,解決旅游糾紛。故選B項(xiàng)。
29.D旅行社設(shè)立門(mén)市部,應(yīng)征得擬設(shè)地的縣級(jí)以上旅游局的同意。
30.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務(wù)人員的待客之道,也是服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品德,體現(xiàn)了服務(wù)人員的一種高雅情操。所以本題選C項(xiàng)。
31.ABCD協(xié)商方式已經(jīng)成為解決旅游糾紛的重要方式之一。旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛,可以通過(guò)下列途徑解決:(1)雙方協(xié)商;(2)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;(3)根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(4)向人民法院提起訴訟。
32.ABCDE
33.DE
34.ABCD
35.ABCD
36.ACD
37.ABCD項(xiàng)外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)不能從事接待等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。
38.ABCABC
[解析]出境旅游是國(guó)際旅游的重要組成部分,按照國(guó)際通行的定義,出境旅游指一個(gè)國(guó)家的居民以消遣、公務(wù)、朝覲等為目的,跨越國(guó)境到另外一個(gè)國(guó)家的旅游活動(dòng)。我國(guó)公民的出境旅游活動(dòng)包括港澳游、邊境游和出國(guó)旅游三部分。其中,港澳游是指經(jīng)國(guó)家特許經(jīng)營(yíng)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的旅行社,組織內(nèi)地居民以旅游團(tuán)的方式前往香港、澳門(mén)地區(qū)旅游的活動(dòng);邊境游是指經(jīng)批準(zhǔn)的旅行社組織和接待我國(guó)及毗鄰國(guó)家的公民,集體從指定口岸出入境,在雙方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)進(jìn)行的旅游活動(dòng)。
39.AB
40.ACD宗教內(nèi)容除外。
41.ABCD《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》第19條規(guī)定,各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)所評(píng)旅游景區(qū)要進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。監(jiān)督檢查采取重點(diǎn)抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會(huì)調(diào)查、聽(tīng)取游客意見(jiàn)反饋等方式進(jìn)行。全面復(fù)核至少每三年進(jìn)行一次。第21條規(guī)定,經(jīng)復(fù)核達(dá)不到要求的,或被游客進(jìn)行重大投訴經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的景區(qū).按以下方法作出處理:(1)由相應(yīng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)具體情況,作出簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)的處理。對(duì)于取消或降低等級(jí)的景區(qū),需由相應(yīng)的評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)外公告。(2)旅游景區(qū)接到警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)的通知后,須認(rèn)真整改,并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況上報(bào)相應(yīng)的等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)。(3)凡被降低、取消質(zhì)量等級(jí)的旅游景區(qū),自降低或取消等級(jí)之日起一年內(nèi),不得重新申請(qǐng)新的資質(zhì)等級(jí)。所以本題正確答案為ABCD。
42.ABCD
43.ABDC項(xiàng)原定合同為有效合法合同,只是一方當(dāng)事人沒(méi)有全面履行。
44.ABCD根據(jù)《文物保護(hù)法》的規(guī)定,下列可移動(dòng)文物,屬于國(guó)家所有:中國(guó)境內(nèi)出土的文物,國(guó)家另有規(guī)定的除外;國(guó)有文物收藏單位以及其他的國(guó)家機(jī)關(guān)、部隊(duì)和國(guó)有企業(yè)、事業(yè)組織等收藏、保管的文物;國(guó)家征集、購(gòu)買(mǎi)的文物;公民、法人和其他組織捐贈(zèng)給國(guó)家的文物;法律規(guī)定屬于國(guó)家所有的其他文物。
45.ABCD
46.ABCD《民法典》第110條規(guī)定,自然人享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)等權(quán)利。
47.ABC
48.CD因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。
49.ABCD
50.ABC
51.N
52.N根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員支付報(bào)酬,或者所支付的報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的,按照《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定處理。
53.Y
54.Y
55.Y
56.N
57.N
58.Y
59.Y
60.N開(kāi)辦旅館,其房屋建筑、消防設(shè)備、出人口和通道等,必須符合消防治安法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,并且要具備必要的防盜安全設(shè)施。
61.Y
62.N旅行證是指外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)(乙、丙、丁類(lèi)地區(qū))旅行,必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)的旅行證件,由旅游者臨時(shí)居留地或工作地的市、縣公安局辦理。
63.N合同轉(zhuǎn)讓?zhuān)负贤?dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變。合同全部?jī)?nèi)容的改變就是重新協(xié)商訂立合同。
64.N
65.Y
66.N
67.Y
68.N
69.N旅游法律行為的形式,就是行為人意思表示的方式,口頭形式和書(shū)面形式屬于明示的形式,推定形式和默認(rèn)形式屬于默示的形式,兩者具有同等的法律效力。
70.Y
71.丙
72.又好又快
73.不得超出
74.運(yùn)輸合同
75.自己有利
76.海關(guān)檢查,邊防檢查,安全檢查,衛(wèi)生檢疫及動(dòng)植物檢疫。
77.(1)凡一次扣分達(dá)l0分的不予通過(guò)年審。
(2)累計(jì)扣分達(dá)10分的暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審。
(3)一次被扣8分全行業(yè)通報(bào)。
(4)一次被扣6分警告批評(píng)。
(5)暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審的導(dǎo)游人員,通過(guò)培訓(xùn)和整改后,方可重新上崗。
78.旅游運(yùn)輸合同的終止即承運(yùn)人與旅客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的消滅,一般有以下幾種情形:自然終止,即旅客支付了票款或者運(yùn)輸費(fèi)用,承運(yùn)人按照約定旅游線路將旅客安全、快捷、舒適、正點(diǎn)送達(dá)約定地點(diǎn),旅客離開(kāi)交通工具開(kāi)始,旅游運(yùn)輸合同終止;延期終止.如果旅客因自己的原因不能按照客票記載的時(shí)間乘坐,應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間辦理延期乘坐的手續(xù),如果在旅客超出客票所約定的承運(yùn)區(qū)間,應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人補(bǔ)交客票款,在這種情形下,承運(yùn)人與旅客之間形成新的旅游運(yùn)輸合同關(guān)系,旅游運(yùn)輸合同繼續(xù)延續(xù)至新的旅游運(yùn)輸合同終止;驅(qū)逐終止,旅客如果在乘運(yùn)期間實(shí)施各種犯罪行為,或者違反國(guó)家有關(guān)旅游交通法規(guī),承運(yùn)人有權(quán)單方解除合同,將其驅(qū)逐,雙方旅游運(yùn)輸合同關(guān)系終止;違約終止,如果承運(yùn)人或旅客嚴(yán)重違反了旅游運(yùn)輸合同的約定義務(wù),另一方當(dāng)事人有權(quán)終止合同關(guān)系。
79.B
80.C一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘,或經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元至100萬(wàn)元者(含10萬(wàn)元)為重大事故,該凍傷事故致4名游客凍傷致殘,故為重大事故。2021年貴州省銅仁地區(qū)導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.國(guó)家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定的導(dǎo)游人員記分管理辦法,明確規(guī)定導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有()情形,將扣除4分。
A.無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的
B.擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的
C.以明示或暗示的方式向旅游者索取小費(fèi)的
D.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的
2.我國(guó)公民的民事權(quán)利能力。
A.始于16歲,終于死亡B.始于18歲,終于死亡C.始于出生,終于60歲D.始于出生,終于死亡
3.建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論的精髓是()。A.堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心B.堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)持改革開(kāi)放C.解放思想、實(shí)事求是D.堅(jiān)持黨的基本路線
4.按其保護(hù)級(jí)別,野生植物分為()保護(hù)野生植物。
A.國(guó)家重點(diǎn)、地方重點(diǎn)B.國(guó)家重點(diǎn)、省級(jí)重點(diǎn)C.國(guó)家一級(jí)、國(guó)家二級(jí)D.國(guó)家重點(diǎn)、國(guó)家一般
5.()就是以主人翁的姿態(tài),熱愛(ài)旅游事業(yè),樂(lè)于為廣大旅游者服務(wù),并且以做好本職工作作為自己最大的快樂(lè),即有職業(yè)幸福感。
A.敬業(yè)B.樂(lè)業(yè)C.勤業(yè)D.創(chuàng)業(yè)
6.《食品安全法》對(duì)食品安全的基本要求是
A.無(wú)毒、無(wú)害,符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求B.無(wú)毒、無(wú)害,具有色、香、味等要求C.無(wú)毒、無(wú)害且健康D.無(wú)毒、無(wú)害且安全
7.旅游飯店是指以()為時(shí)間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施。
A.天
B.夜
C.時(shí)
D.間
8.()又稱(chēng)公斷
A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟
9.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第96條規(guī)定,旅行社發(fā)生未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的;要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的行為的,旅游主管部門(mén)將責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,并處()罰款。
A.1000元以上l萬(wàn)元以下B.1000元以上3萬(wàn)元以下C.5000元以上3萬(wàn)元以下D.5000元以上5萬(wàn)元以下
10.
第40題持有中國(guó)簽證的外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)發(fā)的地區(qū),必須向()申請(qǐng)旅行證件。
A.當(dāng)?shù)芈糜尉諦.中國(guó)大使館C.外交部D.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)
11.遺漏無(wú)門(mén)票景點(diǎn)的,每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額()的違約金。
A.5%B.10%C.15%D.20%
12.
第22題未經(jīng)旅游行政管理部門(mén)審核批準(zhǔn),經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的,由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令其停止非法經(jīng)營(yíng),沒(méi)收其違法所得,并處以人民幣()的罰款。
A.3000元以下B.3000元以上1萬(wàn)元以下C.5000元以上2萬(wàn)元以上D.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下
13.《國(guó)民旅游休閑綱要》限定的時(shí)間段為
A.2013~2020B.2013~2025C.2013~2030D.2013~2035
14.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金
A.100萬(wàn)B.110萬(wàn)C.120萬(wàn)D.130萬(wàn)
15.
第
12
題
下列選項(xiàng)中,不符合《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定的旅游投訴受理范圍的是()。
16.我國(guó)外交政策的根本原則是()。
A.和平共處五項(xiàng)原則
B.獨(dú)立自主
C.反對(duì)霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治
D.對(duì)外開(kāi)放
17.()是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系的根本保障。
A.完善的黨內(nèi)法規(guī)體系B.完備的法律規(guī)范體系C.高效的法治實(shí)施體系D.嚴(yán)密的法治監(jiān)督體系
18.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定,風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后,旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別分別采取措施。風(fēng)險(xiǎn)的,停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域;組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離。
A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)
19.旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游的,應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排()全程陪同。
A.地陪B.導(dǎo)游員C.領(lǐng)隊(duì)D.全陪
20.《旅游規(guī)劃通則》規(guī)定,自然界和人類(lèi)社會(huì)凡能(),可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用,并可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事務(wù)和因素,均稱(chēng)為旅游資源。
A.為企業(yè)營(yíng)利B.對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力C.為旅游經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)利益D.進(jìn)行科學(xué)研究
21.
第
29
題
飯店設(shè)立的客人貴重物品保險(xiǎn)箱,應(yīng)()向客人提供貴重物品的保管服務(wù)。
22.下面選項(xiàng)中不屬于《出境入境管理法》管理范圍的是
A.中國(guó)內(nèi)地前往其他國(guó)家或者地區(qū)
B.由中國(guó)內(nèi)地前往香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)
C.由大陸前往臺(tái)灣地區(qū)
D.由其他國(guó)家或者地區(qū)進(jìn)入香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)
23.下列不屬于可撤銷(xiāo)合同的是
A.因重大誤解訂立的合同B.在訂立時(shí)顯失公平的C.乘人之危訂立的合同D.因欺詐、脅迫訂立的,損害國(guó)家利益的合同
24.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定,國(guó)家在必要時(shí)得設(shè)立特別行政區(qū)。在特別行政區(qū)內(nèi)實(shí)行的制度按照具體情況由()以法律規(guī)定。
A.全國(guó)人民代表大會(huì)B.國(guó)務(wù)院C.特別行政區(qū)立法會(huì)D.全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
25.消費(fèi)者李某在某購(gòu)物中心購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)音響設(shè)備,經(jīng)有關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)該音響設(shè)備屬于不合格商品,李某找到購(gòu)物中心要求退貨。下列處理方法中,正確的是
A.該購(gòu)物中心認(rèn)為可以通過(guò)更換使李某得到合格產(chǎn)品,因而拒絕退貨
B.該購(gòu)物中心認(rèn)為該產(chǎn)品經(jīng)過(guò)修理能達(dá)到合格,因而拒絕退貨
C.該購(gòu)物中心應(yīng)按照消費(fèi)者的要求無(wú)條件負(fù)責(zé)退貨
D.該購(gòu)物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式
26.
第19題建立統(tǒng)一開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)體系的重點(diǎn)是()。
A.抓緊培育和規(guī)范要素市場(chǎng)B.堅(jiān)持按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度C.規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制D.堅(jiān)持改革與開(kāi)放
27.旅游飯店預(yù)備星級(jí)標(biāo)志使用權(quán)的有效期為()。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
28.人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí),貫徹“先行調(diào)解”的原則,認(rèn)真組織爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人協(xié)商,分清是非,明確責(zé)任,相互諒解,達(dá)成協(xié)議,解決旅游糾紛,這屬于()。
A.和平調(diào)解B.司法調(diào)解C.仲裁調(diào)解D.行政調(diào)解
29.旅行社設(shè)立門(mén)市部,應(yīng)征得()的同意。
A.國(guó)家旅游局B.擬設(shè)地省級(jí)旅游局C.擬設(shè)地市級(jí)旅游局D.擬設(shè)地的縣級(jí)以上旅游局
30.體現(xiàn)服務(wù)人員高雅情操的標(biāo)準(zhǔn)是()。
A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗
二、多選題(20題)31.旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛,可以通過(guò)下列途徑解決()。
A.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解
B.根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
C.向人民法院提起訴訟
D.雙方協(xié)商
32.
第
60
題
食品經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售散裝食品,應(yīng)當(dāng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的()等內(nèi)容。
33.在下列情形下,經(jīng)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)解,投訴人與旅行社不能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做出劃撥旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)臎Q定,或向旅游行政管理部門(mén)提出劃撥旅行社質(zhì)量保證金的建議()。
A.旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或者協(xié)議
B.旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)
C.旅游服務(wù)者欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物的
D.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)用損失的
E.因旅行社中止履行旅游合同義務(wù)造成旅游者滯留,而實(shí)際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費(fèi)用的
34.
第79題處理旅游安全事故的一般程序是()。
A.陪同人員立即上報(bào)主管部門(mén),主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告給歸口管理部門(mén)
B.會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
C.協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救和偵察
D.有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理
35.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》有關(guān)規(guī)定,我國(guó)各級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄權(quán)的劃分,主要有以下幾種
A.級(jí)別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄E.法定管轄
36.下列屬于旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)的有()。
37.外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)只能從事()。A.旅游咨詢(xún)B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡(luò)D.旅游接待
38.
第58題出境旅游,指持護(hù)照及其他證件前往其他國(guó)家或地區(qū)的旅游,包括().
A.邊境旅游B.港澳臺(tái)旅游C.出國(guó)旅游D.國(guó)外旅游
39.
第
53
題
旅游意外保險(xiǎn)的受益人包括_________。
A.旅游者B.投保人C.組團(tuán)社D.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)
40.《旅行社條例》規(guī)定,旅行社不得向游客介紹含有()的旅游項(xiàng)目。
A.淫穢內(nèi)容B.宗教內(nèi)容C.民族歧視內(nèi)容D.迷信內(nèi)容
41.各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)所評(píng)旅游景區(qū)進(jìn)行監(jiān)督和復(fù)核。經(jīng)復(fù)核,旅游景區(qū)達(dá)不到要求的,由相應(yīng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)具體情況,作出()的處理。
A.簽發(fā)警告通知書(shū)B(niǎo).通報(bào)批評(píng)C.降低等級(jí)D.取消等級(jí)
42.
第46題旅游行政管理部門(mén)依導(dǎo)游人員違法程度輕重,分別給予導(dǎo)游人員和其所在的旅行社以下處罰()。
A.警告、罰款B.責(zé)令改正C.有違法所得的,沒(méi)收違法所得D.吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告和責(zé)令停業(yè)整頓
43.旅行社組織游客到某地旅游,在入住時(shí)因旅行社訂房發(fā)生錯(cuò)誤,不能給旅游者提供原定的四星級(jí)飯店,在征得旅游者同意后,旅行社將旅游者轉(zhuǎn)入另一家三星級(jí)飯店。對(duì)于此案例,下列說(shuō)法正確的是()。
A.旅行社應(yīng)付違約金B(yǎng).旅行社應(yīng)賠償游客2倍房差C.原定合同為無(wú)效合同D.旅行社與游客變更了合同內(nèi)容
44.下列可移動(dòng)文物,屬于國(guó)家所有的有()。
A.中國(guó)境內(nèi)出土的文物,國(guó)家另有規(guī)定的除外
B.公民、法人和其他組織捐贈(zèng)給國(guó)家的文物
C.國(guó)家征集、購(gòu)買(mǎi)的文物
D.法律規(guī)定屬于國(guó)家所有的其他文物
45.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定,建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施致人損害責(zé)任的構(gòu)成要件包括
A.必須是物件
B.受害人遭受損害
C.建筑物等倒塌、脫落、墜落與受害人遭受損失之間存在因果關(guān)系
D.所有人、管理人或者使用人存在推定的過(guò)失
E.所有人、管理人或者使用人具有過(guò)錯(cuò)
46.根據(jù)《民法典》,自然人享有的權(quán)利有()。
A.生命權(quán)B.身體權(quán)C.隱私權(quán)D.姓名權(quán)E.名稱(chēng)權(quán)
47.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶()屈量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的,由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正;拒不改正的,吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
A.存人B.增存C.補(bǔ)足D.支出E.擔(dān)保
48.因合同糾紛提起的訴訟,由()人民法院管轄。
A.合同簽訂地B.原告住所地C.被告住所地D.合同履行地
49.縣級(jí)以上各級(jí)人民政府()行政管理等有關(guān)部門(mén),應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工,依法對(duì)旅行社進(jìn)行監(jiān)督管理。
A.工商
B.價(jià)格
C.商務(wù)
D.外匯
50.設(shè)區(qū)的市和縣級(jí)人民政府有關(guān)部門(mén)皮當(dāng)根據(jù)需要在()設(shè)置旅游咨詢(xún)中心。
A.交通樞紐B.商業(yè)中心C.旅游者集中場(chǎng)所D.公共衛(wèi)生間E.旅游紀(jì)念商店
三、判斷題(20題)51.
第
41
題
科學(xué)發(fā)展觀的基本要求之一是堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。在推進(jìn)社會(huì)發(fā)展的同時(shí),更加注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展,努力解決社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“一條腿長(zhǎng),一條腿短”的問(wèn)題。
A.是B.否
52.旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員支付報(bào)酬,或者所支付的報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的,按照《旅行社條例》的有關(guān)規(guī)定處理。
A.是B.否
53.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)的核心原則為經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯。
A.是B.否
54.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為屬于縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)監(jiān)督檢查的事項(xiàng)范圍。()
A.是B.否
55.
A.是B.否
56.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定,禁止違反風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃,在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)設(shè)立各類(lèi)開(kāi)發(fā)區(qū)和在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院以及與風(fēng)景名勝資源保護(hù)無(wú)關(guān)的其他建筑物,已經(jīng)建設(shè)的除外。
A.是B.否
57.有的旅客有緊急事務(wù)而來(lái)不及購(gòu)買(mǎi)車(chē)票,經(jīng)列車(chē)長(zhǎng)同意上車(chē)的,除補(bǔ)收票款外,還需加收票款及有關(guān)手續(xù)費(fèi)。()
A.是B.否
58.旅游者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí),其民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)得到尊重。()
A.是B.否
59.《合同法》規(guī)定,誠(chéng)實(shí)信用履行原則是指“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)”。
A.是B.否
60.
第106題開(kāi)辦旅館,其房屋建筑、消防設(shè)備、出人口和通道等,必須符合消防治安法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,并且要具備必要的安全保衛(wèi)制度。()
A.是B.否
61.旅游行程結(jié)束前,旅游者在不需征得旅行社同意的情況下,享有單方解除包價(jià)旅游合同的權(quán)利,組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后,將余款退還旅游者。
A.是B.否
62.外國(guó)人前往甲、乙、丙、丁類(lèi)地區(qū)均需申請(qǐng)旅行證。()
A.是B.否
63.合同全部?jī)?nèi)容的改變就是合同轉(zhuǎn)讓。()
A.是B.否
64.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中,遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí),可以調(diào)整()或變更接待計(jì)劃,但必須征得全體旅游者的同意
A.是B.否
65.中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代,意味著科學(xué)社會(huì)主義在21世紀(jì)的中國(guó)煥發(fā)出強(qiáng)大生機(jī)活力,在世界上高高舉起了中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟。()
A.是B.否
66.負(fù)責(zé)制定全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試政策、標(biāo)準(zhǔn)的是國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)。()
A.是B.否
67.旅游者有任意解除合同的權(quán)利,旅游經(jīng)營(yíng)者除法定情形外,不得擅自解除合同。()
A.對(duì)B.錯(cuò)
68.旅游主管部門(mén)實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí),不得對(duì)涉嫌違法的合同、票據(jù)、賬簿及其他資料進(jìn)行查閱、復(fù)制。()
A.對(duì)B.錯(cuò)
69.明示的旅游法律行為的形式要件比默示的具有較高的法律效力。()
A.是B.否
70.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù).進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng).應(yīng)由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正.處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的.并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的.由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告.()
A.是B.否
四、填空題(5題)71.
第
4
題
只準(zhǔn)許經(jīng)常去考察、進(jìn)行技術(shù)交流、現(xiàn)場(chǎng)施工等公務(wù)活動(dòng)的一般性對(duì)外開(kāi)放地區(qū)為_(kāi)_________類(lèi)地區(qū)。
72.
73.
第
7
題
旅行社分社的經(jīng)營(yíng)范圍__________設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。
74.
第
8
題
旅游交通運(yùn)輸中的法律關(guān)系主要分為兩大類(lèi),一是旅游交通運(yùn)輸管理關(guān)系,二是旅游交通__________關(guān)系。這兩類(lèi)法律關(guān)系分屬于縱向和橫向法律關(guān)系,__________性質(zhì)不同。
75.
第
7
題
根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定,在侵權(quán)責(zé)任與違約責(zé)任發(fā)生競(jìng)合時(shí),旅游消費(fèi)者可以選擇對(duì)__________的一種責(zé)任要求對(duì)方承擔(dān)。
五、簡(jiǎn)答題(3題)76.
第
82
題
外國(guó)人出入境的檢查制度是什么?
77.
第
83
題
導(dǎo)游人員違反計(jì)分管理辦法的后果是什么?
78.
第
83
題
旅游運(yùn)輸合同終止的主要形式有哪些?
六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員馬某建議游客不游ABC景點(diǎn)、增加D景點(diǎn)等行為,違反了()的規(guī)定。
A.《旅行社管理?xiàng)l例》B.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》C.《旅行社條例》D.《導(dǎo)游人員條例》
80.此次事故為()。
A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故
參考答案
1.A
2.D《民法通則》第9條規(guī)定:公民從出生時(shí)起到死亡時(shí)止,具有民事權(quán)利能力,依法享有民事權(quán)利,承擔(dān)民事義務(wù)。
3.C16.C[解析]黨的十五大把建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論命名為鄧小平理論。解放思想、實(shí)事求是是馬克思列寧主義的精髓,是毛澤東思想的精髓,也是鄧小平理論的精髓。
4.A
5.B樂(lè)業(yè)就是以主人翁的姿態(tài),熱愛(ài)旅游事業(yè),樂(lè)于為廣大旅游者服務(wù),并且以做好本職工作作為自己最大的快樂(lè),即有職業(yè)幸福感。
6.A《食品安全法》第99條規(guī)定,本法下列用語(yǔ)的含義:食品安全,指食品無(wú)毒、無(wú)害43合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求,對(duì)人體健康木造成任何急性、亞急性或者慢性危害。
7.B
8.C仲裁,也稱(chēng)公斷,是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭(zhēng)議,自行協(xié)商不成時(shí),請(qǐng)求無(wú)利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策,按照仲裁程序,作出對(duì)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。故選C。
9.D
10.D
11.A根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》,遺漏無(wú)門(mén)票景點(diǎn)的,每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金。
12.D
13.A
14.C
15.B
16.B
17.A完善的黨內(nèi)法規(guī)體系是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系的根本保障。
18.A
19.C
20.B
21.D
22.D
23.D
24.A《憲法》第31條規(guī)定,國(guó)家在必要時(shí)得設(shè)立特別行政區(qū)。在特別行政區(qū)內(nèi)實(shí)行的制度按照具體情況由全國(guó)人民代表大會(huì)以法律規(guī)定。
25.C解析:《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條規(guī)定,依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品,消費(fèi)者要求退貨的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。
26.A
27.A
28.B旅游糾紛調(diào)解,就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人,在有關(guān)第三者參與下進(jìn)行商討,講清事實(shí),明確責(zé)任,各抒己見(jiàn),由第三者依法據(jù)理從中進(jìn)行勸說(shuō)或說(shuō)服教育,使當(dāng)事人之間平息事端,消除糾紛,達(dá)成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭(zhēng)議雙方在業(yè)務(wù)主管部門(mén)的介入下,互諒互讓?zhuān)蜖?zhēng)議問(wèn)題達(dá)成協(xié)議,解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機(jī)關(guān)在處理旅游糾紛案件時(shí),貫徹“先行調(diào)解”的原則,讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商,促其相互諒解,達(dá)成協(xié)議,解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí),貫徹“先行調(diào)解”的原則,認(rèn)真組織爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人協(xié)商,分清是非,明確責(zé)任,相互諒解,達(dá)成協(xié)議,解決旅游糾紛。故選B項(xiàng)。
29.D旅行社設(shè)立門(mén)市部,應(yīng)征得擬設(shè)地的縣級(jí)以上旅游局的同意。
30.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務(wù)人員的待客之道,也是服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品德,體現(xiàn)了服務(wù)人員的一種高雅情操。所以本題選C項(xiàng)。
31.ABCD協(xié)商方式已經(jīng)成為解決旅游糾紛的重要方式之一。旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛,可以通過(guò)下列途徑解決:(1)雙方協(xié)商;(2)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;(3)根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(4)向人民法院提起訴訟。
32.ABCDE
33.DE
34.ABCD
35.ABCD
36.ACD
37.ABCD項(xiàng)外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)不能從事接待等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。
38.ABCABC
[解析]出境旅游是國(guó)際旅游的重
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