中層管理人員的工作模式轉(zhuǎn)化課件

中層管理人員的工作模式轉(zhuǎn)化今日學(xué)習(xí)內(nèi)容一、危機(jī)意識VS長遠(yuǎn)發(fā)展二、現(xiàn)有工作模式的優(yōu)缺點(diǎn)及改正方法三、高績效管理人員的工作模式一、危機(jī)意識VS長遠(yuǎn)發(fā)展什么是企業(yè)危機(jī)意識？企業(yè)危機(jī)意識，就是指一個(gè)企業(yè)對所面臨的現(xiàn)實(shí)的潛在的危機(jī)有著清醒的認(rèn)識，保持著高度的警覺，并以此為基點(diǎn)來規(guī)劃、決策、組織、實(shí)施觀念。危機(jī)發(fā)展的四個(gè)周期潛伏期否認(rèn)期崩潰期災(zāi)難期當(dāng)今社會是一個(gè)競爭日益激烈的多元化社會，任何企業(yè)都處于風(fēng)云莫測的環(huán)境中，因?yàn)槠髽I(yè)本身是一個(gè)與外界環(huán)境有密切關(guān)聯(lián)的開放系統(tǒng)，其經(jīng)營與發(fā)展受到內(nèi)外部因素的制約和影響，諸多不可預(yù)知的因素使企業(yè)不可避免地面臨各種危機(jī)。一個(gè)企業(yè)如果沒有危機(jī)意識，就不可能重視危機(jī)管理，也就不可能得到發(fā)展。危機(jī)意識是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的內(nèi)在動力和源泉之一。積極的、高層次的管理應(yīng)是“主動”的危機(jī)意識的樹立和管理，因此進(jìn)一步提高企業(yè)的危機(jī)意識對所有企業(yè)來說具有相當(dāng)重要的意義。提高企業(yè)危機(jī)意識的重要意義來自企業(yè)內(nèi)部的危機(jī)來自企業(yè)外部環(huán)境危機(jī)危機(jī)的主要來源企業(yè)面臨的危機(jī)主要來源來自于企業(yè)外部環(huán)境的危機(jī)市場競爭及風(fēng)險(xiǎn)威脅1社會公眾的態(tài)度和輿論33企業(yè)遭遇的公眾糾紛及危機(jī)事件44政治、經(jīng)濟(jì)、法律等因素變化2來自于企業(yè)內(nèi)部的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者固執(zhí)己見，剛愎自用，一意孤行經(jīng)營計(jì)劃不周密，面對外界變化無應(yīng)變能力企業(yè)內(nèi)部不和，缺乏敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神工作效率不高，拖欠業(yè)務(wù)付款和職工工資職工整體素質(zhì)低，沒有良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣工作場所雜亂無章，崗位設(shè)置太多導(dǎo)致企業(yè)失去競爭力：經(jīng)濟(jì)效益下降，無法調(diào)動職工的潛在能動性和責(zé)任心，企業(yè)將面臨虧損、倒閉甚至破產(chǎn)的境地1預(yù)先制定科學(xué)、周密的危機(jī)應(yīng)變策略，針對危機(jī)可能發(fā)生的性質(zhì)、時(shí)間及方式來決定處置危機(jī)所需的人財(cái)物，掌握控制危機(jī)的主動權(quán)。2使危機(jī)意識根植于領(lǐng)導(dǎo)的頭腦觀念中，其次才能成為全體職工的共識，進(jìn)而把危機(jī)管理落實(shí)到日常管理工作中去，轉(zhuǎn)化為企業(yè)致勝的優(yōu)勢3讓職工充分認(rèn)識到影響和制約企業(yè)發(fā)展的各種危機(jī)，有意識、有目的地培養(yǎng)全員危機(jī)意識是謀求企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。立足企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)危機(jī)意識的策略使危機(jī)意識成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主線和基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感培養(yǎng)全員危機(jī)意識，加強(qiáng)危機(jī)管理真正導(dǎo)致企業(yè)面臨最大的潛在危機(jī)在于企業(yè)內(nèi)部，就是企業(yè)決策者和全體職工對危機(jī)的真切存在，往往缺乏足夠的清醒認(rèn)識。應(yīng)當(dāng)采取以下措施：開展宣傳教育等多種活動科學(xué)的危機(jī)預(yù)防主動進(jìn)攻、以不變應(yīng)萬變，建立應(yīng)變機(jī)制建立危機(jī)意識下的企業(yè)內(nèi)部競爭機(jī)制由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)壓力轉(zhuǎn)向全員動力樹立全員危機(jī)意識樹立全員危機(jī)意識，開展危機(jī)管理活動如何做好科學(xué)的危機(jī)預(yù)防第一步第二步第三步做好企業(yè)基礎(chǔ)工作，增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力和競爭能力，減少和消除企業(yè)內(nèi)部管理所存在的危機(jī)建立企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理小組，根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)前兆、超前決策，爭取主動、盡可能將危機(jī)消除在潛伏期對危機(jī)的預(yù)測和準(zhǔn)備必須在擁有充足而準(zhǔn)確的信息的基礎(chǔ)上，分析、評價(jià)并上報(bào)決策層研究制定出相應(yīng)的決策建立危機(jī)意識下的企業(yè)內(nèi)部競爭機(jī)制在企業(yè)的危機(jī)環(huán)境中，人才、科技競爭和質(zhì)量管理的競爭是尤為激烈的三大競爭。這一客觀存在迫使企業(yè)必須引入和建立競爭機(jī)制。1、培訓(xùn)和引進(jìn)人才2、做好人才管理工作3、唯才是舉，各盡其才4、實(shí)行內(nèi)部優(yōu)化組合5、優(yōu)勝劣汰，競爭上崗1、進(jìn)行科技的積累2、進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)3、多產(chǎn)品多支柱互相支撐，分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)1、做到防微杜漸，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)2、及時(shí)消除產(chǎn)品質(zhì)量隱患科技競爭質(zhì)量管理人才競爭強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的危機(jī)意識，明確權(quán)責(zé)利，使每個(gè)職工都懷有危機(jī)意識下的敬業(yè)精神，使企業(yè)更好更快發(fā)展培養(yǎng)和強(qiáng)化危機(jī)意識必須注意任何一件事如果做得超過了其內(nèi)在的“度”，就會適得其反

一個(gè)企業(yè)必須擁有危機(jī)意識并正確面對發(fā)展中出現(xiàn)的危機(jī),才能不斷壯大

危機(jī)意識的宣傳不能過頭也不能不足要潛移默化，不可急功近利

不能一味強(qiáng)調(diào)危機(jī)意識，致使人心惶惶

實(shí)施危機(jī)管理必須結(jié)合每個(gè)企業(yè)的自身具體情況制定適宜的策略不可東施效顰樹立超前的危機(jī)意識，主動進(jìn)攻，還必須堅(jiān)持不斷創(chuàng)新。，分類淘汰法（孤立少數(shù)）愿意做事勉強(qiáng)做事不愿做事能勉強(qiáng)不能德才提拔培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)或辭退激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)或勸退培訓(xùn)或辭退X辭退X辭退X辭退幾種適合企業(yè)的危機(jī)意識管理才德危險(xiǎn)區(qū)淘汰區(qū)最后名最后名第一名第一名淘汰法按“德”和“才”把一個(gè)部門或公司的人員排出名次，然后放入對應(yīng)的格里，以決定去留績效考核末位淘汰法——排名末位淘汰法：你的分布點(diǎn)在哪里？危機(jī)是創(chuàng)造出來的“要做一個(gè)偉大的企業(yè)，對待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰?！薄獜埲鹈舭咐汉枏埲鹈羧绾瓮频蛊髽I(yè)內(nèi)部的“墻”，讓每一個(gè)員工都像他一樣充分感受到市場的壓力。

危機(jī)是淘汰出來的“你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的?！薄f爾奇小結(jié)1、什么是企業(yè)危機(jī)意識？2、為什么要增強(qiáng)危機(jī)意識？3、如何預(yù)防和應(yīng)對企業(yè)的危機(jī)？4、如何做好危機(jī)意識管理？二、現(xiàn)有工作模式的優(yōu)缺點(diǎn)及改正方法現(xiàn)有工作模式的優(yōu)點(diǎn)▼▼不能根據(jù)企業(yè)目標(biāo)有效制定本部門的長期目標(biāo)，只著眼于短期目標(biāo)，方向感不強(qiáng)▼對未來發(fā)生的事件，缺乏預(yù)見

▼重視局部結(jié)果和階段性結(jié)果，而不重視整體結(jié)果▼出現(xiàn)問題，無法界定責(zé)任人，權(quán)責(zé)利不明確

▼只根據(jù)大量的事務(wù)累積，無法客觀考核部門和員工的業(yè)績，無相應(yīng)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)和體系▼部門事務(wù)多變，無法有目的的培養(yǎng)員工，積累其能力現(xiàn)有工作模式的缺點(diǎn)三、高績效管理人員的工作模式選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)管理方式高指令低指令高支持低支持不能勝任非常有能力不情愿非常愿意自身下屬任務(wù)與環(huán)境命令說服協(xié)商參與授權(quán)指令型參與型直接命令團(tuán)隊(duì)參與高績效管理人員的工作模式是一種建立在“以人為本”的基礎(chǔ)上的，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于溝通和有效授權(quán)的創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)型組織。有效溝通以人為本適度授權(quán)敢于創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)型組織高績效管理人員的工作模式企業(yè)的發(fā)展壯大離不開員工的努力，高績效的管理者堅(jiān)持以人為本，突出員工在企業(yè)發(fā)展中的作用，增強(qiáng)員工的向心力和企業(yè)的凝聚力，使其更好的為企業(yè)服務(wù)，貢獻(xiàn)自己的力量，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。企業(yè)發(fā)展壯大以人為本的理念規(guī)范公平的企業(yè)制度和諧共榮的文化氛圍切實(shí)有效的激勵(lì)機(jī)制員工的職業(yè)生涯規(guī)劃以人為本1、建立“以人為本”的管理理念，突出員工在企業(yè)發(fā)展中的作用；2、制定有效的員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，重視培訓(xùn)，拓展員工發(fā)展空間。1、以企業(yè)為家，發(fā)揮自身的積極性和主動性，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的體現(xiàn)；1、制定完善的考核制度和培訓(xùn)機(jī)制，充分肯定員工的價(jià)值所在管理層制度層2、制定相應(yīng)的激勵(lì)制度，激發(fā)調(diào)動員工的主動性和創(chuàng)造性為公司發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值2、建設(shè)和諧融洽的人際關(guān)系，營造輕松愉悅的文化氛圍。員工層通過“以人為本”理念的建立，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)、員工與員工、員工與環(huán)境之間的和諧，使員工的價(jià)值觀與企業(yè)的文化和目標(biāo)相一致，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮知識型員工的主觀能動性，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。溝通的三個(gè)基本溝通的基本問題是心態(tài)溝通的基本原理是關(guān)心溝通的基本要求是主動溝通的目的控制員工的行為（遵守公司政策）激勵(lì)員工改善績效（參與管理時(shí)代）表達(dá)情感（分享挫折與滿足）流通信息（資源共享）高績效的管理者在溝通過程應(yīng)做到：充分的準(zhǔn)備建立自己的威信善于分析和思考站在對方的立場掌握如何過濾信息減小時(shí)間及環(huán)境帶來的壓力與聽眾建立良好的關(guān)系及時(shí)有效的反饋避免情緒的影響回顧和總結(jié)授權(quán)的好處與要點(diǎn)節(jié)省時(shí)間增強(qiáng)參與性、歸屬感提高責(zé)任感、認(rèn)同感共同學(xué)習(xí)，培養(yǎng)新技能更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)重視員工提供必要工具支持員工營造信任氣氛持之以恒信任員工授權(quán)的好處授權(quán)的要點(diǎn)高績效的管理者如何做到有效授權(quán)幫助下屬澄清角色、認(rèn)識崗位按照下屬的職責(zé)范圍授權(quán)下屬完成任務(wù)的過程進(jìn)行有效監(jiān)控并幫助下屬解決難題定期檢查下屬工作尊重內(nèi)部職能分工1.打好基礎(chǔ)2.下達(dá)指令3.檢查進(jìn)展4.回顧思考什么成績?nèi)绾稳プ龊螘r(shí)完成確定任務(wù)和問題確定人選檢查周期衡量標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量授權(quán)效果Energy（活力）個(gè)人精力充沛——有行動的沖勁Energizer（激勵(lì)）調(diào)動和鼓勵(lì)他人的能力,—富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edge（敏銳）競爭精神—對速度有與生俱來的追求

—堅(jiān)定的信念和大膽的支持Execution（執(zhí)行）達(dá)到目標(biāo)

高績效管理者團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的核心素質(zhì)---4E要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與隊(duì)員之間保持公開坦誠定期或不定期召開懇談會不要放棄任何肯定別人成績的機(jī)會需要批評時(shí)，立即去做，并注意方法保持鐵的紀(jì)律高績效領(lǐng)導(dǎo)者成功領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方法學(xué)習(xí)型組織三大真諦1.學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)力是個(gè)人、家庭、企業(yè)乃至國家和民族的生命力與競爭力之根。2.要努力營造互相理解、互相支持，讓員工能快樂、自愿、竭盡所能地進(jìn)行工作的創(chuàng)新，讓每人都能活出生命意義。3.強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)目的是為了持續(xù)創(chuàng)新。把創(chuàng)新奉為主旋律的企業(yè)才能贏得競爭力。高績效管理者從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)、幫助下屬員工詢問工作進(jìn)展及時(shí)組織討論平易近人鼓勵(lì)多談困難定期實(shí)施審