服務顧問上半年工作總結范文精選5篇

服務顧問上半年工作總結范文精選5篇轉瞬半年的時間就過去了，半年的工作時間，你應當收獲了許多，也遇到不懂的難題吧，是時候做一次半年工作總結了。今日我在這給大家整理了效勞參謀上半年工作總結范文精選，接下來隨著我一起來看看吧!

效勞參謀上半年工作總結范文1

似水流年，在不知不覺中，20xx年已過了一半，回憶這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與協助下，遵照公司的要求，謹慎完成各項工作。

通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改良，工作方式也有了較大的改變，現將半年來的工作狀況做簡要總結：

一、謹慎完成日常工作，努力提高自身的實力。

作為公司的銷售效勞參謀，深刻地相識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的根底上，我也不斷吸取新的學問，努力完善充溢自身的學問構造，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習勝利經歷，以提高自身的推銷實力，為今后的工作打下更加堅固的根底。加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精確，幸免疏漏和過失。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱忱效勞，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

公司秉著“精誠至上，效勞為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、實力和閱歷與公司要求有著必須的距離，所以必需加強自身的學習，以端正的看法對待各項工作任務。踴躍提高自身各項素養(yǎng)，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和缺乏，主要表此時此刻：

第一，由于對業(yè)務的不熟識，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

其次，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位;

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在接下來的工作中，應謹慎提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式開展，努力奉獻自己的力氣。在新的半年即將降臨之際，也意味著新目標的起先，我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬學問面，努力學習房產專業(yè)學問和相關工作常識;

其次，本著實事求是的原那么，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜愛的好置業(yè)參謀，努力成為一名優(yōu)秀的銷售參謀;

第三，自身工作作風建立，團結相同，勤奮工作，形成良好的工作氣氛。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，踴躍為公司締造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

四、半年總結

回憶半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還須要更加踴躍主動;這得益于和領導，前輩的溝通，我真正感受到了領導的關心和期望，同時也佩服他們淵博的學問和豐富的實踐經歷。同時我也誠心期盼領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上協助我，我會盡力為公司的進一步開展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

最終，再次誠心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我堅信我們的公司明天會更好!

在這片熱土上，我們將收獲無限的盼望!

效勞參謀上半年工作總結范文2

時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是別致的，然而別致過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活迥然不同。

作為一名客戶效勞參謀，我漸漸感受到客服工作是在平凡中不斷地承受各種挑戰(zhàn)，不斷地找尋工作的意義和價值。

一個優(yōu)秀的客服參謀，嫻熟的業(yè)務學問和超群的效勞技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的根底上把枯燥和單調的工作做得繪聲繪色，學會把工作當成是一種享受。

首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是摯友，真心為用戶供應切實有效地詢問和協助，這是開心工作的前提之一。

其次，在為用戶供應詢問時要謹慎傾聽用戶的問題，具體地為之分析引導，防止因效勞看法問題引起客戶的不滿。

始終以來，公司都以微笑效勞為己任，以顧客滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服效勞工作。

作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我的確還存在一些缺乏之處。

一是工作經歷欠缺，實際工作中存在漏洞。

二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時心情急躁，急于求成。

因此，在下半年的工作中，我須要加以克制和改良，努力做到以下幾方面：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服效勞參謀，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實須要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注意用理論聯系實際，用實踐熬煉自己，為公司奉獻自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

1.作為客服參謀，我始終認為“把簡潔的事做好就是不簡潔”。工作中謹慎對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是踴躍、努力的去做;當同事遇到困難須要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決聽從公司的支配，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、具體的了解、駕馭，只有這樣才能更好的答復顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深化的開展起來。

2.在工作中，每個人都應當嚴格遵照“顧客至上，效勞第一”的工作思路，對顧客提出的詢問，做到具體的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就踴躍、穩(wěn)妥的賜予解決，對自己不能解決的問題，踴躍向上級照實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記具體，每天查閱，發(fā)覺問題剛好解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經歷和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的協助。

3.不遲到，不早退，不偷懶。能夠謹慎踴躍的完成領導支配的各項任務。

三、微笑效勞客服根本素養(yǎng)之一

當今社會，全部的效勞行業(yè)都在提倡微笑效勞。微笑是企業(yè)對于一名員工的根本要求，但微笑不僅僅是一個表達心情的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作參謀，我們理應被要求做到技術技能與完備效勞一體化微笑是一把利劍，可以溶化堅冰。

可見，微笑是我們在工作上自我愛護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶須要我們供應協助時，我們剛好地傳遞一份微笑，收獲一份盼望。

微笑效勞是一種力氣，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以締造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

微笑效勞是人際交往的通行證，它不僅是縮當心理距離、達成情感溝通的階梯，而且也是實現主動、熱忱、耐性、周到、細致、文明效勞的主徑，又是到達效勞語言增值增效的強力添加劑。

我們所提倡的微笑效勞，是安康的性格，樂觀的心情，良好的修養(yǎng)，堅決的信念等幾種心理根底素養(yǎng)的自然流露。只有酷愛生活、酷愛顧客、酷愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又安靜優(yōu)雅的微笑效勞。

與此同時，我對如何做好克制工作也有一些淺薄的見解：

一做好售后效勞，不斷提高售后效勞參謀的素養(yǎng)

客服效勞工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服效勞參謀的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服效勞參謀應具備以下根本素養(yǎng)：

1.盡力了解客戶需求，主動協助客戶解決問題。

2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的學問水平，了解本公司產品，并且熟識業(yè)務流程。

3.個人交際實力好，口頭表達實力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種狀況適合用何種語言表達，懂得必須的關系處理，或處理經歷豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4.頭腦敏捷，現場應變實力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5.外表干凈大方，言行舉止得體。

效勞參謀上半年工作總結范文3

轉瞬間，來到xx4S點已經半年了。

回憶這半年，經驗了許多許多，從一起先對新環(huán)境的不熟識，不適應，到此時此刻的適應且嫻熟，都與領導和同事們熱心的教育和協助休戚相關，讓我很快融入到了這個新的團隊中。

作為一個效勞參謀，既要效勞好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的詳細問題。因此，在這個崗位上，必需擁有專業(yè)的學問和良好的溝通實力。這樣，才能既滿意客戶的要求，又能讓車間技術參謀剛好快速的找出問題點所在。

經過這半年的工作，我也發(fā)覺自己存在許多缺乏之處，首先，在效勞細微環(huán)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法供應顧客所須要的效勞，甚至讓顧客產生不信任感。當然這也與我們的環(huán)境和設備有關，不過主要的還是我前臺的工作不夠細致，謹慎。

其次，在忠誠客戶維系上有所缺乏，客戶在不斷新增的同時也有著必須量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內心的關懷。

所以，接下來我必需造就和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，開展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關懷。

當然，照看是建立在互惠互利的根底上，只有這樣，不管在市場好與壞的時候，我們都能坦然度過，讓這局部客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關懷你”。

既然知道了自己的缺乏之處，我就得好好改良。在今后的工作中我必須要好好彌補自己的劣勢，接著發(fā)揚自己的優(yōu)勢，真正做到揚長避短：

1、要時刻保持工作的踴躍性，以踴躍美妙的心態(tài)迎接每一天的工作。

2、多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后效勞參謀。

3、在客戶維系方面，要始終堅持客戶至上的原那么，做好客戶的回訪和預約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質新客戶。

4、售后是一個團體，要加強與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿足的辦事效率。

效勞參謀這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力。我會接著努力，堅持不懈，使自己更上一個大臺階，給上級領導一份滿足的答卷!

效勞參謀上半年工作總結范文4

一、學習方面：

在沒有參加公司之前我沒有接觸過房地產，對房地產方面的學問不是很懂，甚至可以說是一竅不通。來到公司的時候對于新環(huán)境，新事物都比擬生疏，在公司領導和同事的協助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)參謀的真正以及職責，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。

二、專業(yè)學問：

剛到公司的時候我們首先進展了專業(yè)學問的培訓，由于是初次接觸這類學問，對學問的理解有點慢，但是在領導的說明和開導下，我漸漸進入了角色，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的協助。

同時我們還到xx商務區(qū)進展了踩盤，對所學學問進展實踐和運用。當時的確能感覺到苦過累過，可此時此刻回過頭來想一下，想進步要克制最大困難就是自己，雖然當時很累很苦，但都照樣堅持下來了。

三、個人收獲

今年3月份的時候我們起先到外展點，學習接待客戶，學習銷售，外展點的工作流程等等，這對于我們都特別的生疏，通過領導的帶著，讓我們從生疏到熟識，進一步了解各種工作流程等工作內容。

在平常的工作中，同事們也給了我許多的建議和協助，剛好的化解了一個個問題，這份看似簡潔的工作，其實更須要細心與耐性。

在以后的日子中，我會加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能，以房地產銷售為主要努力方向，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。

俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿足，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關心以及協作互助給了我工作的愜意感和踏實感。

所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這半年的工作時間里，我雖然取得了一點成果與進步，但離領導的要求尚有必須的差距。

今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售參謀，能夠在日益劇烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的奉獻!

效勞參謀上半年工作總結范文5

一整年，時間流轉。一整年，漸漸成長。一整年，慢慢收獲。這一年，是我參與工作以來的第一個整年。上半年，在公司***工程做銷售秘書;下半年，調到公司做行政秘書。感謝公司給我時機熬煉，讓我嘗試這兩項既有區(qū)分又有共通點的工作。寫年終總結，也寫自己在這兩項工作上面的些許收獲。

一、售樓部銷售秘書工作總結

1、銷售秘書職責是實時高效精確無誤做好一切銷售幫助工作。細微環(huán)節(jié)確定成敗，其中有許多細微環(huán)節(jié)方面的事項，必需特殊留意。

2、銷售秘書的工作，大致上可以分成三大類。一是，幫助銷售;二是，幫助案場經理監(jiān)視執(zhí)行售樓部管理制度;三是，報表統(tǒng)計及分析。

3、幫助銷售。第一點、主要是客戶進售樓部，銷售秘書必需做到第一個見到客戶，并且能快速上前熱忱接待客戶。在兩分鐘之內簡潔了解客戶(貴姓?是否來過?通過哪種渠道獲知本樓盤等)并讓客戶做好來訪客戶登記。之后快速支配排輪置業(yè)參謀接待客戶并提示下一個排輪置業(yè)參謀打算。其次點、接聽來電客戶電話并做好較具體的來電登記，包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯系方式(獲得聯系方式這一點是最重要的，有必要時要跟客戶進展確認)。下班前，精確安排來電給每一位置業(yè)參謀。第三點、核對銷售合同，每一份認購協議和買賣合同都須要細致核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后須要進展網上備案。

4、幫助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為：售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見客制度(包括排輪制度和分單制度)、業(yè)務員管理制度(即銷使管理制度)。

5、依據銷售狀況做好各類銷售報表。依據每天的銷售狀況，精確無誤的做好《銷售日報表》，做好后給每一位置業(yè)參謀簽字，讓置業(yè)參謀清晰的知道自己當天的見客狀況和業(yè)績狀況;樓盤每天的銷售狀況累積起來，合成樓盤每個月的銷售月報表，銷售經理一看月報表，就清晰這個月的樓盤銷售狀況(多少套成交、多少套須要催款、多少套已經放貸以及置業(yè)參謀本月業(yè)績狀況)。

二、公司辦公室行政秘書工作總結

從今年6月15日我調到公司做行政工作。主要參加完成了以下幾項工作：

1、以踏實的工作看法，適應辦公室日常工作特點。

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的很多工作進展協調、溝通，做到上情下達，辦公室工作具有紛繁困難，缺少連貫性、隨機性大的特點。每天除了本職工作外，還經常有打算之外的事情須要臨時處理，而且通常比擬緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，經常是忙勞碌碌的一天下來，原本打算要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，因此，我寧愿加班也不會把今日的工作留到明天再做，爭取做到今日事今日畢，以輕松開心的心情迎接明天的工作。

2、依據各崗位要求做好聘請工作

xx年是公司開展壯大的