O2書店公司創(chuàng)業(yè)策劃書

O2公司計(jì)劃書打造專屬于大學(xué)生的一流讀書休閑品牌目錄摘要執(zhí)行總結(jié)

1.1項(xiàng)目背景

1.2目標(biāo)規(guī)劃

1.3市場(chǎng)前景市場(chǎng)分析

2.1客戶分析

2.2需求分析

2.3競(jìng)爭(zhēng)分析公司概述

3.1公司

3.2總體戰(zhàn)略

3.3發(fā)展戰(zhàn)略3.4財(cái)務(wù)管理制度3.5企業(yè)文化3.6服務(wù)概述組織管理體系

4.1組織機(jī)構(gòu)

4.2部門職責(zé)

4.3管理模式投資計(jì)劃和融資需要

5.1投資估算

5.2融資方案

5.3資金運(yùn)用營(yíng)銷戰(zhàn)略

6.1市場(chǎng)確定

6.2品牌策劃

6.3品牌化CI形象設(shè)計(jì)6.4營(yíng)銷組合財(cái)務(wù)分析

7.1營(yíng)業(yè)費(fèi)用預(yù)算

7.2營(yíng)業(yè)預(yù)算7.3現(xiàn)金流分析

7.4盈虧分析風(fēng)險(xiǎn)分析

8.1機(jī)遇

8.2風(fēng)險(xiǎn)分析退出策略9.1調(diào)查分析9.2退出方式的比較9.3退出方式的選擇附件

摘要我們公司作為一種帶有公益性質(zhì)的盈利項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)展,主營(yíng)的項(xiàng)目是服務(wù)類性質(zhì)的，我們所營(yíng)造的正是新時(shí)代體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)中所謂的消費(fèi)體驗(yàn)。買書，買的不只是書本自身，還有伴隨買書所帶來的延伸產(chǎn)品，例如舒適的座位、可口的咖啡、動(dòng)聽的音樂。我們的公司涉及的是整個(gè)行業(yè)還未觸及的學(xué)生群體，比國(guó)營(yíng)書店和其他的民營(yíng)書店更具有針對(duì)性，提供的書籍和服務(wù)會(huì)更加符合學(xué)生的胃口。一、執(zhí)行總結(jié)1.1項(xiàng)目背景在當(dāng)今社會(huì)中，我們對(duì)于信息的需求量和攝取量越來越大，但隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，我們對(duì)于紙制圖書的關(guān)注越來越少，傳統(tǒng)的紙上閱讀習(xí)慣已經(jīng)被上網(wǎng)快速閱覽而逐漸取代。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年度全國(guó)圖書銷售額的增長(zhǎng)率為0?0037%,幾乎是零增長(zhǎng)。這個(gè)數(shù)據(jù)是罕見的，據(jù)了解以往中國(guó)圖書銷售額每年都會(huì)有10%左右的增長(zhǎng)。有人說，是因?yàn)橹袊?guó)內(nèi)地的人均閱讀率已降為全球平均水平的1/10左右。我們認(rèn)為這不能“怪”讀者不愛買書、不愛逛書店，而是應(yīng)該思索，數(shù)字時(shí)代的實(shí)體書店該以怎樣的面目示人？不是沒有成功的范例，臺(tái)灣的誠(chéng)品書店常為人津津樂道。雖然也有人將誠(chéng)品的成功歸因于臺(tái)灣地區(qū)的人均圖書閱讀率高，但就我們的親身感受而言，內(nèi)地的民營(yíng)書店和誠(chéng)品只有“形似”沒有“神似”。同時(shí)現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊下，傳統(tǒng)書店的生存空間確實(shí)越來越小，不管是拼價(jià)格，還是拼服務(wù)，實(shí)體書店都不是網(wǎng)絡(luò)書店的對(duì)手。滿100送200、滿200減80，各類促銷眼花繚亂，網(wǎng)上下好單，新書免運(yùn)費(fèi)直接送上門，這樣的書籍消費(fèi)方式非常符合快節(jié)奏的都市人、職場(chǎng)人﹑學(xué)生的需求。不僅是網(wǎng)絡(luò)書店，無紙化閱讀近兩年也為越來越多的人接受。在電腦上看書、在上看書、在各類電子閱讀器上看書，只需花上不到紙張書籍幾分之一的成本，就能獲得一本電子書，習(xí)慣這樣閱讀的人群也在逐步壯大?，F(xiàn)在的從這個(gè)意義上來看，我們要實(shí)現(xiàn)的書店售賣的不僅僅是有形的圖書，更重要的是售賣一種逛書店的美好體驗(yàn)，這是網(wǎng)絡(luò)書店、電子閱讀無法替代的一種文化需求。由中國(guó)出版科學(xué)研究所主辦的第四屆中國(guó)民營(yíng)圖書發(fā)行業(yè)發(fā)展高峰論壇上獲悉，在全國(guó)一般圖書銷售中，非新華書店系統(tǒng)銷售金額已占至60?36%，其中絕大部分為民營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)所銷售。民營(yíng)書業(yè)已經(jīng)成為出版產(chǎn)業(yè)不可缺少的力量。在目前的大學(xué)校園中，我們的圖書館雖然能提供充足的、豐富的、多學(xué)科、寬領(lǐng)域的圖書，但缺少精品性的、高質(zhì)量的、流行于當(dāng)下的＂真正的圖書＂。圖書館的收錄情況或許可以滿足我們對(duì)于專業(yè)知識(shí)的探求，初步滿足我們的閱讀的需求，但目前的大學(xué)生所要獲得的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于目前學(xué)校所能提供的。與此同時(shí)，我們的圖書館不能夠讓我們充足的體會(huì)到舒適閱讀的樂趣，缺少舒適的環(huán)境。相比之下，學(xué)校中現(xiàn)存的一些小型書屋書店，僅僅能夠提供給我們學(xué)習(xí)方面的書籍或者練習(xí)冊(cè)。忽視了我們的閱讀興趣，不能為我們提供優(yōu)秀的書籍。并且還存在著更新速度慢和掌握不了當(dāng)前的圖書市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)等嚴(yán)重的問題。而我們的項(xiàng)目就是立足在這種社會(huì)和校園現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上進(jìn)行構(gòu)想和設(shè)計(jì)的。1.2目標(biāo)規(guī)劃作為一種帶有公益性質(zhì)的盈利項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)展。主營(yíng)的項(xiàng)目是服務(wù)類性質(zhì)的，為顧客提供一個(gè)特色的適宜休閑放松讀書環(huán)境，并且有償提供一些咖啡等飲品。首先主要的發(fā)展的區(qū)域?yàn)楦Ｖ荽髮W(xué)新區(qū)內(nèi)，根據(jù)實(shí)際的發(fā)展情況對(duì)發(fā)展的區(qū)域進(jìn)行擴(kuò)展調(diào)整。營(yíng)造自己的書店文化，注重書店文化的承載,改善校園文化氛圍，為大學(xué)生提供一個(gè)可以在幽靜的環(huán)境下閱讀﹑放松的機(jī)會(huì)。營(yíng)業(yè)的利潤(rùn)保持在5%左右。特色化的裝修，特色化的服務(wù)，良好的管理。1.3市場(chǎng)前景現(xiàn)代社會(huì)中,都市白領(lǐng)和大學(xué)生所面臨的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，心理壓力非常之大，人們對(duì)于緩解壓力越來越重視，追求和諧舒適的生活的人也越來越多，因此，他們都希望有一處能集圖書館、書店、茶館等優(yōu)點(diǎn)于一身的場(chǎng)所，可以在自己喝茶聊天的時(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說，也可以讓自己在舒緩的音樂中，忘記工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心。但是很多人在自己居住的城市，卻很難發(fā)現(xiàn)這種店的蹤影。所以類似于這樣的休閑吧是發(fā)展趨勢(shì)所必須的。據(jù)調(diào)查我國(guó)18-70周歲國(guó)民接近六成認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量較少，同時(shí)有六成以上國(guó)民希望當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門舉辦閱讀活動(dòng)。2021年我國(guó)18-70周歲國(guó)民對(duì)個(gè)人閱讀數(shù)量評(píng)價(jià)中，只有0.9%的國(guó)民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量很多，7.1%的國(guó)民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量比較多，55.1%的國(guó)民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量很少或比較少。對(duì)個(gè)人閱讀情況表示不滿意的比例占23.5%，對(duì)個(gè)人閱讀情況表示滿意的僅占18.8%。因此國(guó)人對(duì)于讀書的要求還是很有市場(chǎng)空間的。當(dāng)前大學(xué)城的讀書休閑的場(chǎng)所十分的稀缺，以福州大學(xué)為例，作為一個(gè)211工程的大學(xué)，福大擁有良好的圖書館和設(shè)施，但是除了圖書館和教室之外很少有能夠給我們大學(xué)生提供一個(gè)讀書休閑的場(chǎng)所。整個(gè)學(xué)校的新校區(qū)內(nèi)只有有限的幾個(gè)報(bào)刊亭和規(guī)模很小的幾個(gè)書店，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我們的需要，而且圖書館附近雖然有個(gè)讀書休閑吧，但是其價(jià)格昂貴讀書氛圍不夠。因此就目前而言,在類似福州大學(xué)的其他大學(xué)創(chuàng)設(shè)一個(gè)既有精品書籍,又有一個(gè)良好的休閑的讀書場(chǎng)所是十分有市場(chǎng)的。我們所營(yíng)造的正是新時(shí)代體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)中所謂的消費(fèi)體驗(yàn)。買書，買的不只是書本自身，還有伴隨買書所帶來的延伸產(chǎn)品，例如舒適的座位、可口的咖啡、動(dòng)聽的音樂。二、市場(chǎng)分析2.1客戶分析根據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查與分析，我們得到了以下的結(jié)論:(1)客戶的喜好因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目是屬于休閑類的，所以首先我們對(duì)消費(fèi)者（主要是學(xué)生群體）的休閑方式進(jìn)行了調(diào)查。在調(diào)查后的分析中我們發(fā)現(xiàn)了，如下圖顯示，作為一個(gè)當(dāng)代的大學(xué)生，平時(shí)最喜歡的休閑活動(dòng)是看電影、電視，其次是聽音樂，K歌，而對(duì)于閱讀和運(yùn)動(dòng)的需求則是第三的選擇，因此，我們休閑方式的消費(fèi)群體還是十分的廣闊的，而且，如果我們的設(shè)施能夠更加的完備,環(huán)境更加優(yōu)雅的話，我們的休閑方式一定會(huì)得到更廣泛的潛在客源。其次我們對(duì)客戶對(duì)書籍需求的類別進(jìn)行了調(diào)查，如下圖顯示的數(shù)據(jù)，我們大學(xué)生對(duì)于時(shí)尚美容類書籍的需求的書籍是最多的，而對(duì)經(jīng)管和勵(lì)志等書籍的需求都是差不多的，因此，我們的項(xiàng)目的發(fā)展必須迎合客戶的需求，主要的書籍分布應(yīng)該是雜志和經(jīng)管勵(lì)志等主流書籍。同時(shí)，調(diào)查還顯示出大學(xué)生的課外閱讀目的呈多元化發(fā)展，許多大學(xué)生很注重休閑興趣愛好，注重修身養(yǎng)性，注重知識(shí)的增長(zhǎng)。在獲得知識(shí)的同時(shí)更希望有一個(gè)形式上的舒適的感覺,一種放松的毫無壓力的休閑讀書生活.大學(xué)生消費(fèi)群體的愛好成多樣的趨勢(shì)發(fā)展，有的關(guān)注娛樂雜志來放松自己、減少學(xué)習(xí)和生活的壓力、充實(shí)生活，有的則是關(guān)注文化類的知識(shí)希望通過知識(shí)來提升自己的語言、修身養(yǎng)性、美化自己的心靈，有的則是關(guān)注自己的專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)知識(shí)水平、增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。因此發(fā)展休閑式的讀書場(chǎng)所的消費(fèi)群體是廣大的，潛力是無限的。（2）影響客戶的因素作為一種為人們提供休閑放松的場(chǎng)所的公司，要充分的了解影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為的因素，而我們的調(diào)查分析結(jié)果可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)因素:a.心理因素首先，對(duì)于大學(xué)生的休閑目的的教育，學(xué)校是有一定的欠缺的，其中有30.5%的大學(xué)生對(duì)于自己的休閑目的性不明確，沒有以一個(gè)積極的態(tài)度去面對(duì)休閑。其次，對(duì)于花銷的可接受程度，作為一個(gè)未擁有完全的自立能力的大學(xué)生來說，休閑的費(fèi)用所占的比例是相當(dāng)?shù)男〉?，因此，他們更愿意選擇價(jià)格低廉的網(wǎng)吧或是直接在宿舍中。最后，生活態(tài)度是否積極也極大的影響了其對(duì)生活休閑的選擇，擁有良好的積極的生活態(tài)度的人更加愿意去休閑，反之則對(duì)于休閑方式十分的缺失。因此，一種相對(duì)低消費(fèi)環(huán)境優(yōu)雅的休閑場(chǎng)所是十分必要的。b.社會(huì)因素社會(huì)的因素也是影響消費(fèi)者休閑的主要因素，在大學(xué)中，學(xué)校所提供的休閑設(shè)施、休閑服務(wù)、休閑輔導(dǎo)通常都是不盡如人意的，我們的學(xué)生難以享受到優(yōu)質(zhì)的休閑娛樂；在社會(huì)中，往往所提供的休閑方式內(nèi)容庸俗，質(zhì)量低下，不僅不能提高我們的休閑生活質(zhì)量，反而給我們的休閑造成了更加多的負(fù)面影響。而我們的休閑方式正是對(duì)學(xué)校，對(duì)社會(huì)休閑的一種改善。c.文化因素首先，受傳統(tǒng)觀念的影響，大學(xué)生對(duì)于休閑的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，通常認(rèn)為休閑知識(shí)簡(jiǎn)單的消磨時(shí)光，是為了消除一種疲憊的感覺，更有甚者認(rèn)為其只是網(wǎng)絡(luò)游戲等。其次，休閑的技能低下，當(dāng)前的消費(fèi)者的休閑層次偏低，沒有相應(yīng)的技能、鑒賞力和價(jià)值的判斷力。最后，許多人不能科學(xué)的利用自己的課余時(shí)間，休閑的生活處于被動(dòng)放任的狀態(tài)。因此，我們所提供的休閑讀書有利于我們消費(fèi)的能力的提高和休閑態(tài)度的改變。2.2需求分析我們的問卷調(diào)查表明，認(rèn)為有必要參與休閑活動(dòng)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的76.3%，認(rèn)為沒有必要參與休閑活動(dòng)的僅占0.2%，認(rèn)為參不參與休閑活動(dòng)無所謂的占22.4%，因此，對(duì)于休閑活動(dòng)和休閑場(chǎng)所的需求量還是很大的。下圖則是對(duì)被調(diào)查者的平均讀書時(shí)間的分析圖，由分析我們可以清楚看出，人們讀書時(shí)間主要是在3到6個(gè)小時(shí)之間，其所占的比例在50%以上，而超過2個(gè)小時(shí)閱讀時(shí)間的甚至高達(dá)80%，因此，對(duì)于讀書的要求在社會(huì)中普遍較高。通過對(duì)圖書的需求量的調(diào)查，我們得到了以下的數(shù)據(jù)，平均一年能讀完3本以上書籍的人占有50%以上，而且只有4.2%的人對(duì)于圖書是沒有需求的。因此，對(duì)于圖書的需求是普遍的。而通過對(duì)權(quán)威調(diào)查資料的查詢，我們更是發(fā)現(xiàn)了圖書的宣傳途徑同樣是多種多樣的。其中通過閱讀報(bào)紙上的書評(píng)、書訊購書的占有25%，通過網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)信息的占有31%，而通過電視，廣播推廣的占有14%，而這些主流的傳播方式有助于人們對(duì)于書籍的需求。同樣的價(jià)格的接受程度也是需求表現(xiàn)的另一種方面。通過對(duì)資料的查詢，人們對(duì)于目前的圖書的價(jià)格，有82.2%的人表示基本可以接受，9.8%的人表示完全可以接受，而僅有8%的表示不能接受。但是雖然大部分人能夠接受現(xiàn)時(shí)的圖書價(jià)格，但是還是有76.7%的人認(rèn)為圖書的價(jià)格較貴或是有些貴，只有23.3%的人認(rèn)為價(jià)格不貴。因此，讀書休閑吧可以成為人們滿足閱讀書籍的需求的好方式。2.3競(jìng)爭(zhēng)分析(1)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)“窮則變，變則通”，做為實(shí)體書店，我們轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，學(xué)習(xí)星巴克的經(jīng)營(yíng)方法，變賣書為賣生活方式，通過將書店與生活方式的結(jié)合創(chuàng)造新的文化氛圍。我們的實(shí)體書店涉及的是整個(gè)行業(yè)還未觸及的學(xué)生群體，比國(guó)營(yíng)書店和其他的民營(yíng)書店更具有針對(duì)性，提供的書籍和服務(wù)會(huì)更加符合學(xué)生的胃口。我們認(rèn)為現(xiàn)在的網(wǎng)上閱讀模式對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)情況的影響非常小。其實(shí)手摸到書的感覺跟手摸到鍵盤的感覺是不一樣的，人在不同的時(shí)間有不同的需求。書店讓快速、浮躁的生活慢下來，讓現(xiàn)在的大學(xué)生懂得讀書的樂趣，學(xué)會(huì)一種放松自我的方式。(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有:新華書店作為主渠道的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì).首先,黨和政府在方針﹑政策上確定了新華書店的性質(zhì)和服務(wù)方針,并在多方面予以支持.其次,新華書店經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的艱苦創(chuàng)業(yè)﹑慘淡經(jīng)營(yíng),到1988年底,全國(guó)自身的銷售書店已建有9300處,形成了一個(gè)完整的體系,緊密聯(lián)系著城鄉(xiāng)廣大讀者;它的中轉(zhuǎn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá),有利于及時(shí)將圖書運(yùn)送到城鄉(xiāng)各個(gè)角落,它擁有價(jià)值9個(gè)億的固定資產(chǎn)和雄厚的能適應(yīng)生產(chǎn)工作的機(jī)器設(shè)備,并擁有充足的圖書儲(chǔ)備.2021年中國(guó)出版科學(xué)研究所發(fā)布的第七次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告,有91%的受訪者說他們?cè)陂喿x電子書后就不會(huì)再購買此書的紙質(zhì)版.以網(wǎng)絡(luò)閱讀為例，隨著智能的逐漸普及，“黨”的隊(duì)伍越來越龐大。這些人在不能使用計(jì)算機(jī)設(shè)備上網(wǎng)時(shí)為了瀏覽網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容使用與網(wǎng)絡(luò)實(shí)行實(shí)時(shí)無縫對(duì)接。他們更習(xí)慣于用從網(wǎng)絡(luò)上抓取現(xiàn)成的多樣的信息，多以瀏覽網(wǎng)頁，閱讀在線小說和網(wǎng)絡(luò)交友為主。同時(shí)要越來越多的人認(rèn)同網(wǎng)購圖書。根據(jù)上述調(diào)查報(bào)告，64%的人認(rèn)為，現(xiàn)在圖書市場(chǎng)整體而言新書出版速度過快，這樣導(dǎo)致出版物整體質(zhì)量下降。此外，77%的人感到目前圖書價(jià)格過高。也許正因?yàn)橐陨蟽蓚€(gè)因素，人們覺得買書應(yīng)該尋求更多的優(yōu)惠途徑，而網(wǎng)購圖書就能實(shí)現(xiàn)這一目的。在選擇購買圖書來滿足自己對(duì)閱讀欲望的人中，有31%左右的人會(huì)首先選擇去網(wǎng)上書店購買，有49%的人是通過網(wǎng)站和媒體報(bào)道來了解圖書信息的，去實(shí)體書店了解新書信息的就只有15%的人。三、公司概述3.1公司O2是一個(gè)以低盈利、服務(wù)讀者為根本原則的公司。本公司服務(wù)的對(duì)象主要面對(duì)的是在校大學(xué)生和都市白領(lǐng)人群。我們的努力致力于創(chuàng)造一個(gè)祥和、安靜、舒適、人性化的讀書放松環(huán)境，使讀者不僅能夠從書本上得到精神上的放松，也可以從此得到生理上的放松。我們的書店比起一般的書店顯得更加現(xiàn)代、簡(jiǎn)約，橘黃色的燈光映照出家的歸屬感，我們賣的不僅是書，更是一種充滿書香氣息的生活方式。公司從成立之初，加強(qiáng)了與學(xué)校的合作，在充分了解每個(gè)學(xué)校的情況的基礎(chǔ)上，制定出符合各個(gè)學(xué)校的戰(zhàn)略計(jì)劃。3.2總體戰(zhàn)略(1)經(jīng)營(yíng)范圍的選擇:產(chǎn)品范圍：主要是提供一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)、讀書場(chǎng)所，同時(shí)提供訂購圖書和銷售圖書的業(yè)務(wù)。市場(chǎng)范圍：主要市場(chǎng)為在校大學(xué)生和學(xué)校周邊的白領(lǐng)階層，同時(shí)也面對(duì)一些在校任職的教師。地理范圍：面對(duì)的服務(wù)對(duì)象主要為大學(xué)生，所以范圍為大學(xué)-------大學(xué)城--------全國(guó)(2)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)：運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行分析優(yōu)勢(shì)a.選址：因?yàn)楸緯甑牡刂范嘉挥趯W(xué)校內(nèi)，具有離消費(fèi)人群近的優(yōu)勢(shì)。b.宣傳：因?yàn)槲挥谙M(fèi)人群生活范圍內(nèi)，易于宣傳和推廣。c.成本：位于學(xué)校內(nèi)，店租成本相對(duì)于市區(qū)低。同時(shí)易于宣傳，宣傳成本低。d.針對(duì)性：由于本書店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是根據(jù)大學(xué)情況設(shè)立的。在銷售的書方面，更有針對(duì)性和專業(yè)性。劣勢(shì)a.觀念：消費(fèi)者最初可能存在無法迅速接受這種有別于傳統(tǒng)的書店b.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：由于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)比較多元，需要考慮的因素比傳統(tǒng)的書店更多。c.資本與運(yùn)營(yíng)：本書店的裝修費(fèi)用較高。由于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較多元，初始投資較大，同時(shí)由于本書店具有一定的服務(wù)性質(zhì)，利潤(rùn)低，所以成本回收周期較長(zhǎng)。機(jī)會(huì)a.顧客：大學(xué)生作為文化產(chǎn)品消費(fèi)的主體之一，擁有很大的消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)潛力。b.市場(chǎng)需求：現(xiàn)在人們?cè)絹碓街匾曢喿x質(zhì)量和閱讀環(huán)境，我們的書店正好滿足這些市場(chǎng)需求。c.個(gè)人意識(shí)：隨著人們生活水平的不斷提高和終身學(xué)習(xí)的觀念不斷的深入，人們對(duì)于精神生活的追求也不斷的加強(qiáng)。這些為我們的市場(chǎng)需求起了很大的推動(dòng)作用。威脅a.網(wǎng)絡(luò)書店：當(dāng)今，隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷方便人們的生活，越來越多的人選擇網(wǎng)上購書在家中閱讀。近些年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)書店的銷售額不斷的上漲，給實(shí)體書店造成了不小的沖擊。b.物流配送：物流配送一直是圖書經(jīng)營(yíng)中的薄弱環(huán)節(jié)，我國(guó)圖書物流配送中心的建設(shè)仍處于起步階段，有些方面還是空白。c.投資方:由于本書店利潤(rùn)較低，在尋找投資人和合作伙伴可能比較困難。(3)目標(biāo)結(jié)果:近期目標(biāo)（一年以內(nèi)）：公司處于剛建立和初始運(yùn)行階段，重點(diǎn)是做好書店的基礎(chǔ)設(shè)施，招聘員工和對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)書店及書店特色進(jìn)行宣傳短期目標(biāo)（1年-3年）：公司開始走向成熟，形成自己一套獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)、管理模式。根據(jù)經(jīng)營(yíng)中所碰到的問題和以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的戰(zhàn)略進(jìn)行不斷調(diào)整和改進(jìn)。中期目標(biāo)（3年-5年）：根據(jù)書店的運(yùn)行情況對(duì)公司發(fā)展做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，根據(jù)公司的盈利情況和發(fā)展?jié)摿Q定開連鎖店的數(shù)量。進(jìn)一步推動(dòng)書店在全國(guó)大學(xué)城的發(fā)展長(zhǎng)期目標(biāo)（5年以上）：主要目標(biāo)以穩(wěn)定為主。鞏固現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式，不斷完善組織。加大在社會(huì)上對(duì)這種新的書店與讀書方式的宣傳。3.3發(fā)展戰(zhàn)略(1)初期戰(zhàn)略在開店之初的一段時(shí)間內(nèi)，做好自己書店的市場(chǎng)定位，特色是書店的生命。根據(jù)我們書店的最初設(shè)想和主要面對(duì)的消費(fèi)群體，我們要把書店設(shè)計(jì)成大學(xué)生的一個(gè)讀書生活吧。書店所經(jīng)營(yíng)的書刊盡量的符合大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和工作需求，主要的還是以人文社科類的書籍為主。在初期還是以打品牌和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)為主要目標(biāo)。以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)作為第一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，所以在第一階段的發(fā)展戰(zhàn)略上，只開比較大型的書店，取得規(guī)模經(jīng)營(yíng)的效應(yīng)。在經(jīng)營(yíng)時(shí)要注意突出自己的優(yōu)勢(shì)和特色，可以推行會(huì)員制度，努力經(jīng)營(yíng)好會(huì)員資源。(2)中期戰(zhàn)略隨著書店經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，不斷對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做持續(xù)的改善，形成一套適合自己的經(jīng)營(yíng)管理辦法。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況，適當(dāng)擴(kuò)大連鎖店的數(shù)量，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)?？梢约哟笸顿Y，在一些媒體上投放廣告，加大對(duì)品牌宣傳力度。(3)終極戰(zhàn)略終極戰(zhàn)略是能為推動(dòng)社會(huì)形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，使得公司真正成為一個(gè)擁有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。在此目標(biāo)基礎(chǔ)上，努力推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展，并且使公司成為員工的第二個(gè)家。3.4財(cái)務(wù)管理制度:全體人員應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)政法規(guī)和會(huì)計(jì)制度，敬崗愛業(yè)，不做任何有損公司的事。嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度辦事，做好自己的本職工作。樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和為客戶竭誠(chéng)服務(wù)的意識(shí)。(1)財(cái)務(wù)部職責(zé)范圍a.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)管理的法律法規(guī)，確保財(cái)務(wù)工作的合法性。b.建立健全公司各種財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)工作程序執(zhí)行。c.采取切實(shí)有效的措施保證公司資金和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司的合法權(quán)益。d.編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，督促有關(guān)部門加強(qiáng)資金回流，確保資金鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。e.進(jìn)行成本、費(fèi)用預(yù)測(cè)、核算、考核和控制，督促有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。f.建立健全各種財(cái)務(wù)賬目，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，并利用財(cái)務(wù)資料進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)作出正確決策提供有效的依據(jù)。g.負(fù)責(zé)公司財(cái)物的管理。h.及時(shí)計(jì)算和上繳各種稅金。i.會(huì)計(jì)檔案資料的收集、整理，確保檔案資料的完整、安全、有效。j.加強(qiáng)本部門管理，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高本部門工作人員素質(zhì)。k.完成公司工作程序規(guī)定的其他工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。(2)借款和各種費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和審批制度借款審批及標(biāo)準(zhǔn)a.日常費(fèi)用借款：因辦理業(yè)務(wù)需要借款，到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取借款單，填寫好資金性質(zhì)、人員、借款事由，所借金額，交由上級(jí)簽字批準(zhǔn)。b.購置財(cái)物借款：辦公設(shè)施1000元以上者，屬于固定資產(chǎn)。需填寫固定資產(chǎn)申購單、固定資產(chǎn)申報(bào)單待總經(jīng)理審批后，方有相關(guān)部門進(jìn)行辦理，購置的財(cái)物必須開具正式發(fā)票。c.備用金借款：對(duì)于特定需求的部門實(shí)行備用金借款，具體由各部門根據(jù)實(shí)際情況核定，報(bào)經(jīng)理審批后執(zhí)行。所有備用金借款于每年年終結(jié)賬時(shí)歸還結(jié)清。e.其他臨時(shí)性借款：如業(yè)務(wù)費(fèi)、招待費(fèi)等，經(jīng)主管簽字后報(bào)由經(jīng)理審批。f.借款出差人員回公司后五天內(nèi)應(yīng)按規(guī)定到財(cái)務(wù)部報(bào)賬，報(bào)賬后所欠金額三天內(nèi)補(bǔ)齊，對(duì)于不辦理報(bào)銷手續(xù)且三天內(nèi)不能補(bǔ)齊所欠款項(xiàng)的，財(cái)務(wù)部有權(quán)從當(dāng)月工資中扣回。g.所有借款均遵循前帳不清后賬不借的原則。h.嚴(yán)禁個(gè)人借款，特殊情況應(yīng)直接上報(bào)公司并且得到經(jīng)理的批準(zhǔn)。(3)日常費(fèi)用報(bào)銷a.公司員工在日常工作中，堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則。b.日常支出時(shí)盡量取得原始發(fā)票，對(duì)于不能取得原始發(fā)票的情況下，需由對(duì)方出具收款證明。c.報(bào)銷時(shí)須有經(jīng)手人在發(fā)票上簽字并簡(jiǎn)述事由，經(jīng)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。d.所有的夠用物品必須統(tǒng)一登記管理。e.補(bǔ)充說明如報(bào)銷審批人出差在外，則應(yīng)由審批人簽署指定代理人，交財(cái)務(wù)部備案，指定代理人可在此期間行使相應(yīng)的審批權(quán)力；或者由財(cái)務(wù)人員與審批人進(jìn)行聯(lián)系，現(xiàn)行貸款或報(bào)銷，待審批人回公司后再進(jìn)行補(bǔ)簽。(4)財(cái)務(wù)部總監(jiān)崗位職責(zé)編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，擬定資金籌措和使用方案，開辟財(cái)源，有效使用資金。進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。(5)財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)組織本公司的財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算工作。制定和管理稅收政策及程序。建立健全公司內(nèi)部核算的組織、知道和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度。組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，組織編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。認(rèn)真貫徹國(guó)家的財(cái)經(jīng)方針政策，執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)管理方法，監(jiān)督執(zhí)行會(huì)議決議。負(fù)責(zé)全公司財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和學(xué)習(xí)的工作，合理協(xié)調(diào)各崗位工作，并考核財(cái)會(huì)人員工作業(yè)績(jī)，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)監(jiān)交工作。(6)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)登記各項(xiàng)經(jīng)管的明細(xì)賬、分類賬、總賬。全面了解、掌握國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)制度、政策、公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)定，并正確執(zhí)行。負(fù)責(zé)總賬、明細(xì)賬、分類賬的核對(duì)工作，銀行存款的調(diào)節(jié)工作，匯總會(huì)計(jì)憑證，登記總賬。對(duì)其他應(yīng)收賬款及時(shí)催收清理；按公司規(guī)定安排固定資產(chǎn)及庫存材料等資產(chǎn)的盤點(diǎn)。每月編制會(huì)計(jì)報(bào)表，確保報(bào)表數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，關(guān)系清楚。負(fù)責(zé)裝訂、管理會(huì)計(jì)檔案。(7)財(cái)務(wù)部出納員崗位職責(zé)辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照我國(guó)有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，管理好公司的資金。及時(shí)的登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保證數(shù)字清楚、內(nèi)容準(zhǔn)確、做到日清月結(jié)，要及時(shí)核對(duì)庫存現(xiàn)金，每周一填寫資金周報(bào)表。保管好庫存現(xiàn)金和相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)。保管好印章，嚴(yán)格按規(guī)定用途使用印章，簽發(fā)支票用的印章不得全交出納員一人保管。嚴(yán)格管理空白收據(jù)和空白發(fā)票，認(rèn)真辦理領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)支票，對(duì)簽發(fā)空頭支票負(fù)責(zé)。完成財(cái)務(wù)總監(jiān)或財(cái)務(wù)經(jīng)理交付的其他工作。(8)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范票據(jù)a.票據(jù)的種類外部取得的原始發(fā)票。公司自制的出差報(bào)銷單。公司自制的支出證明單。b.票據(jù)的報(bào)銷要求外部取得的原始發(fā)票：要求填寫齊全、字跡清晰，包括客戶名稱、收款單位蓋章等。公司自制的差旅費(fèi)報(bào)銷單：此報(bào)銷單專為出差報(bào)銷使用，票面不許有任何修改。公司自制的支出證明單：對(duì)于確實(shí)無法取得原始發(fā)票的情況，填寫此單據(jù)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，可以報(bào)銷。憑證憑證的編號(hào)：憑證統(tǒng)一使用記賬憑證，按時(shí)間發(fā)生先后順序統(tǒng)一編號(hào)，編號(hào)要求使用號(hào)碼打印機(jī)。憑證的編制人員：憑證執(zhí)行誰負(fù)責(zé)誰編制，編制后應(yīng)及時(shí)簽章，各項(xiàng)目工地由專職會(huì)計(jì)進(jìn)行具體分工。憑證的填寫要求：要求字跡清晰，摘要欄要求詳細(xì)、逐行填寫不得省略，各級(jí)科目統(tǒng)一使用，整個(gè)票面不允許有任何涂改。憑證的對(duì)于會(huì)計(jì)人員編制的憑證，實(shí)行教訓(xùn)哈審核。最后由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。憑證的保管：憑證統(tǒng)一由一名財(cái)務(wù)人員進(jìn)行裝訂、保管。賬本賬本除了要形成電子賬本，仍要保管好原先的手工賬本。各類賬本由相應(yīng)的負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)，最后統(tǒng)一匯總保管。報(bào)表報(bào)表分為對(duì)外報(bào)表和對(duì)內(nèi)報(bào)表。對(duì)外報(bào)表為向各主管機(jī)關(guān)送的報(bào)表，主要有資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、其他報(bào)表。對(duì)內(nèi)報(bào)表為公司內(nèi)部要求填制匯總的各種報(bào)表，內(nèi)部報(bào)表有按部門分類的管理費(fèi)用表、進(jìn)貨付款表、員工工資表等。以上報(bào)表由指定會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)進(jìn)行編制，并建立相應(yīng)的編制審核程序。核算已付賬款：用來核算所有供應(yīng)商的進(jìn)貨和付款情況。管理費(fèi)用：管理費(fèi)用用以核算公司支出的各項(xiàng)費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：經(jīng)營(yíng)費(fèi)用科目用來核算業(yè)務(wù)部門的所有費(fèi)用。6．處罰辦法出現(xiàn)下列情況之一的，對(duì)財(cái)務(wù)人員予以警告并且根據(jù)情節(jié)可適當(dāng)追加處罰。超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出核定的庫存現(xiàn)金金額留存的現(xiàn)金的用不符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫存現(xiàn)金的。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自挪用資金的。利用職務(wù)之便，非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)務(wù)的。偽造、編造、謊報(bào)、毀滅、隱匿會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿的。弄虛作假、營(yíng)私舞弊、非法謀私，泄露機(jī)密及貪污挪用公司款項(xiàng)的。在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的。有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤的。附則本規(guī)定自發(fā)布之日起生效3.5企業(yè)文化(1)企業(yè)目標(biāo)把書店建設(shè)成一流的讀書休閑品牌打造具有強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力的公司為人們提供一種全新的讀書方式取得一定的經(jīng)濟(jì)效益，獲得更多的投資加盟商。(2)企業(yè)使命客戶至上，為客戶提供最舒適的讀書方式努力引導(dǎo)書店新的發(fā)展潮流將利潤(rùn)降到最低，使民眾愛上讀書的生活(3)企業(yè)精神以誠(chéng)待人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)顧客熱誠(chéng)，對(duì)同事友誠(chéng)。工作講效率，經(jīng)營(yíng)講效益，辦事講究效果，注重社會(huì)效益。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)新思維方式，適應(yīng)信息化時(shí)代的要求大膽開拓，銳意進(jìn)取，換位思考，推陳出新，把優(yōu)秀的理念化為實(shí)際行動(dòng)。(4)企業(yè)信條誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生存之本優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)效益之源創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂思路決定出路做事先做人客戶的需求是我們改進(jìn)工作的動(dòng)力企業(yè)形象是無形資產(chǎn)3.6服務(wù)概述(1)服務(wù)項(xiàng)目書籍銷售：提供全方位圖書銷售服務(wù)，同時(shí)提供圖書訂購的服務(wù)。舒適的讀書環(huán)境：為了給顧客提供一個(gè)更好的讀書環(huán)境，本書店設(shè)有專門為顧客設(shè)計(jì)的讀書隔間，使顧客受到打擾的程度降到最低。飲品：本店還提供飲品銷售。當(dāng)顧客讀書疲憊時(shí)來一杯飲料也是一個(gè)不錯(cuò)的放松。定期舉辦一些讀書推薦活動(dòng)，向有需要的顧客推薦一些好書。(2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保持一個(gè)安靜、清新的環(huán)境，讓顧客真正能靜心讀書。一切以顧客的需求為標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)反饋模式，得到顧客反饋后不斷改進(jìn)。書店的裝修必須符合一種溫暖的感覺，衛(wèi)生工作必須達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。員工應(yīng)該保持良好的服務(wù)狀態(tài)，微笑、禮貌等都必不可少。室內(nèi)多放置一些盆栽、植物，既緩解人的視覺疲勞，也有助于清新空氣。四、組織管理體系4.1組織機(jī)構(gòu)我們的公司因?yàn)閼?zhàn)略的不同，對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了不同的設(shè)計(jì)，以適應(yīng)組織不同時(shí)期的管理需求，最大的提高組織的管理效率。前期組織機(jī)構(gòu)：中期組織機(jī)構(gòu)：終期組織機(jī)構(gòu):4.2部門職責(zé)我們的部門設(shè)置是科學(xué)合理的，每一個(gè)部門都有自己的自己的職責(zé)，通過每個(gè)部門的合作與正常運(yùn)行使組織良好的運(yùn)行，并且使組織發(fā)揮最大的管理效率。經(jīng)理：主要職責(zé)是經(jīng)營(yíng)與管理。所謂的經(jīng)營(yíng)與管理，是指對(duì)自己所主管的部門進(jìn)行有效規(guī)劃，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，與自己的部屬一起，通過切實(shí)有效的辦法，使之逐一落到實(shí)處，逐步實(shí)現(xiàn)。我們的經(jīng)理與店長(zhǎng)要充分的發(fā)揮自己的管理經(jīng)營(yíng)能力，制定好公司的發(fā)展戰(zhàn)略，營(yíng)造良好的公司文化，經(jīng)營(yíng)好公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，充分調(diào)動(dòng)職員的積極性和創(chuàng)造性。1.依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，全面規(guī)劃公司發(fā)展戰(zhàn)略。2.統(tǒng)籌安排各個(gè)書店，定期聽取各個(gè)店長(zhǎng)的匯報(bào)。3.結(jié)合公司特征，結(jié)合業(yè)務(wù)與公司營(yíng)運(yùn)情況，做好科學(xué)管理和分析，做出正確的管理決策分析和運(yùn)用。4.努力營(yíng)造組織文化，激勵(lì)員工、支持鼓勵(lì)員工店長(zhǎng)：1.負(fù)責(zé)一家書店。2.書店正常運(yùn)營(yíng)的管理。3.定期向上級(jí)匯報(bào)書店經(jīng)營(yíng)狀況，并提出相應(yīng)的建議。4.招聘員工并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。5.實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制財(cái)務(wù)部：1.起草公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算；執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、總結(jié)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算的執(zhí)行情況，提出調(diào)整建議。2.執(zhí)行國(guó)家的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)政策、稅收政策和法規(guī)；制訂和執(zhí)行公司會(huì)計(jì)政策、納稅政策及其管理政策。3.整合公司業(yè)務(wù)體系資源，發(fā)揮公司綜合優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)公司整體利益的最大化。4.公司的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作；公司會(huì)計(jì)檔案管理及合同（協(xié)議）、有價(jià)證券、抵(質(zhì))押法律憑證的保管。5.編寫公司經(jīng)營(yíng)管理狀況的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。6.負(fù)責(zé)公司股權(quán)管理工作，實(shí)施對(duì)全資子公司、控股公司、最大股東公司、參股公司的日常管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督及股利收繳工作。7.組織經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的實(shí)施工作，下達(dá)各中心核算與考核指標(biāo)，組織業(yè)務(wù)考核和評(píng)價(jià)。8.綜合統(tǒng)計(jì)并分析公司債務(wù)和現(xiàn)金流量及各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況。9.研究公司融資風(fēng)險(xiǎn)和資本結(jié)構(gòu)，進(jìn)行融資成本核算，提出融資計(jì)劃和方案；防范融資風(fēng)險(xiǎn)。10.負(fù)責(zé)公司存貨及低值易耗品盤點(diǎn)核對(duì)，提出日常采購、領(lǐng)用和保管等工作建議和要求。11.公司總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其它工作。宣傳部：1.緊緊以組織文化為中心開展工作，對(duì)組織成員進(jìn)行組織文化的教育，以提供更好的服務(wù)。2.多方面、多渠道、經(jīng)常性的了解職工的思想狀況與要求，并且進(jìn)行分析與即使的解決。3.作為一個(gè)休閑的讀書場(chǎng)所，宣傳部必須經(jīng)常性的為顧客開展一些休閑文化活動(dòng)，以提高顧客的滿意度和回頭率。4.利用網(wǎng)絡(luò)等方式向外宣傳公司的營(yíng)業(yè)服務(wù)，積極發(fā)展?jié)撛诳蛻?，提高公司的知名?.開展調(diào)查，對(duì)調(diào)查進(jìn)行分析，不斷地了解客戶需求，改善自身的不足與弱勢(shì)，使公司得以不斷的發(fā)展。后勤部：1.對(duì)公司的物資進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)配，保障公司正常的運(yùn)行。2.進(jìn)行書籍和飲品等東西的采購，確保公司以最低廉的價(jià)格，購得價(jià)值最高、質(zhì)量最好的產(chǎn)品。3.對(duì)公司的有形資產(chǎn)進(jìn)行有計(jì)劃的更新，將老舊的設(shè)施進(jìn)行換代更新，滿足客戶對(duì)環(huán)境的要求。4.保證休閑環(huán)境的衛(wèi)生，使客戶有賓至如歸的感覺，讓他們可以真正地休閑讀書，寧靜放松。人力資源部：1.對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行挑選，確保服務(wù)人員擁有良好的素質(zhì)，對(duì)組織有較高的認(rèn)同感。2.進(jìn)行績(jī)效的考核，對(duì)員工進(jìn)行必要的獎(jiǎng)懲，以績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行升遷和必要的嘉獎(jiǎng)。3.充分發(fā)覺有才能的人，為公司的進(jìn)行人才的儲(chǔ)備，確保公司有足夠的人才進(jìn)行發(fā)展與開拓。4.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，明白服務(wù)流程，提升員工的基本素質(zhì)；對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能充分的明白公司戰(zhàn)略，對(duì)公司戰(zhàn)略提出意見，并且認(rèn)真的有效率的進(jìn)行執(zhí)行。5.進(jìn)行人員的調(diào)配，確保公司有足夠的員工和管理人員，確保公司能夠正常的健康的運(yùn)行和盈利。管理模式(1)管理理念我們的公司秉承“德才兼?zhèn)洳痪幸桓瘛钡挠萌擞^念，全面引進(jìn)各類優(yōu)秀人才，公司在人力資源開發(fā)過程中堅(jiān)持觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，創(chuàng)造一種公平、公正、公開的氛圍，通過內(nèi)部選拔和外部引進(jìn)促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出，實(shí)現(xiàn)人力資源的有效開發(fā)和合理配置。公司始終視人力資源管理為整個(gè)企業(yè)管理的第一重要環(huán)節(jié)。奉行“以人為本”的管理理念，按照完善的制度及考核程序?qū)T工進(jìn)行全方位的考評(píng)，把“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”機(jī)制引進(jìn)到員工的發(fā)展戰(zhàn)略上，知人善用，力求做到“能者上、平者讓、庸者下”；堅(jiān)持“權(quán)責(zé)分明、能位相符、薪酬合理”的管理方針，堅(jiān)持“辦學(xué)習(xí)型企業(yè)、育知識(shí)型員工”的管理思想，為員工提供和創(chuàng)造良好的充分施展才華的舞臺(tái)和發(fā)展空間。(2)人員配置a.人員規(guī)模公司的成立初期人員規(guī)模在8-10人左右。本創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員將根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)和特長(zhǎng)，投入到公司的生產(chǎn)和管理中去，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作和成長(zhǎng)發(fā)揮最大的能量。服務(wù)人員5-6人，管理人員招聘根據(jù)具體情況決定。b.人員管理在發(fā)展過程中，公司將根據(jù)企業(yè)所處的不同階段實(shí)行不同的管理策略，從創(chuàng)業(yè)階段的熟人管理，到成長(zhǎng)階段的能人管理，再到發(fā)展階段的職業(yè)經(jīng)理人管理，每一步都對(duì)管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。公司將秉承人力資源是第一資源的觀念，通過優(yōu)化人力資源配置，積極創(chuàng)造條件增加人力資本投資，持續(xù)促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在不同階段，公司對(duì)人員的要求是不同的： 公司所處階段創(chuàng)業(yè)階段成長(zhǎng)階段發(fā)展階段管理模式熟人管理能人管理職業(yè)經(jīng)理人管理創(chuàng)業(yè)階段由創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍中經(jīng)驗(yàn)較豐富、能力較強(qiáng)的隊(duì)員擔(dān)任公司的主要管理人員，其主要工作包括完善公司文化、引入人才、組織管理、分配公司前期的股份、挑選合作伙伴、配置軟硬件，開拓市場(chǎng)等。成長(zhǎng)階段公司從內(nèi)部提拔以及外部招聘的有能力者擔(dān)任公司的主要管理職務(wù)。服務(wù)的不斷改進(jìn)，公司管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)，市場(chǎng)的進(jìn)一步研究和拓寬，公司戰(zhàn)略的調(diào)整，二次融資等是這個(gè)階段的主要任務(wù)。發(fā)展階段公司招聘優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任公司的主要管理職務(wù)。主要任務(wù)是爭(zhēng)取更多的投資，增強(qiáng)公司發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，通過開拓、合作、連鎖加盟等途徑實(shí)現(xiàn)規(guī)范和服務(wù)的擴(kuò)張，逐步拓展公司的業(yè)務(wù)，完成品牌的創(chuàng)建。c.主要管理及核心崗位招聘原則d.員工招聘原則1）熱情開朗，誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè)2）具有良好的溝通能力，口才好，思維縝密邏輯清晰，接受能力強(qiáng)，自我調(diào)控能力強(qiáng)3）具有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力，良好的學(xué)習(xí)能力和語言表達(dá)能力，以及團(tuán)隊(duì)合作精神4）形象好氣質(zhì)佳，應(yīng)變能力強(qiáng)(3)薪酬、福利及人員保障為了實(shí)現(xiàn)公司快速平穩(wěn)的發(fā)展，公司重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，本著關(guān)心愛護(hù)員工的心理，盡力完善人事管理機(jī)制，優(yōu)化工作環(huán)境，提高待遇，增進(jìn)感情，最大限度的吸納和穩(wěn)定人才。拓展領(lǐng)域，發(fā)展事業(yè)，優(yōu)化人員配置，并進(jìn)行必要的人力資本投資，不短創(chuàng)造出與高素質(zhì)人才相匹配的崗位，達(dá)到事業(yè)留人的目的。努力營(yíng)造來能更好的工作環(huán)境，融洽的人際關(guān)系，讓員工的創(chuàng)造潛能得到充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)情感留人的目的。改革和完善人事機(jī)制，吸納、安撫、穩(wěn)定人才（具體包括單獨(dú)或綜合利用舉賢任能制度、雙向選擇制度、競(jìng)爭(zhēng)上崗制度、利益驅(qū)動(dòng)制度、績(jī)效管理制度、福利制度），達(dá)到制度留人的目的。挺高并落實(shí)好薪資福利待遇，建立健全加薪制度。強(qiáng)化感情交流，尊重員工、信任員工，積極為他們辦實(shí)事、做好事、解難事，大力支持、鼓勵(lì)、幫主員工做好日常工作，用情感的紐帶把公司上下連在一起，讓員工感受到公司對(duì)他們的關(guān)心和愛護(hù)，保證公司的穩(wěn)定發(fā)展。公司為員工提供各種福利保障，除了國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)還有本公司專門制定的企業(yè)福利，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提升公司在行業(yè)里的形象，留住公司現(xiàn)有人才的同時(shí)也吸引其他優(yōu)秀人才共謀發(fā)展。(4)激勵(lì)主要以物質(zhì)激勵(lì)為主，多種激勵(lì)措施共同使用。物質(zhì)激勵(lì)公司以物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)，通過科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)估制度，將員工的薪金收入與工作績(jī)效考核掛鉤。員工的薪金由基本工資和獎(jiǎng)金組成，保障員工的基本物質(zhì)需求，使員工能安心為公訴服務(wù)，同時(shí)，在公司內(nèi)部積極開展評(píng)優(yōu)樹先活動(dòng)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的模范帶頭以及激勵(lì)的作用，在公司內(nèi)部營(yíng)造比學(xué)趕超的優(yōu)良氛圍。感情激勵(lì)公司注重與員工的感情交流，讓員工感受到公司的溫暖，把公司當(dāng)做第二個(gè)家，激發(fā)員工工作積極性。公司將建立親情檔案，包括員工的生日、愛好、家庭成員等內(nèi)容（公司保證絕不泄露員工個(gè)人信息，并且自愿原則），在生日等重要節(jié)日為員工送上貼心的祝福。公司尊重員工，信任員工，關(guān)心員工，積極為他們辦實(shí)事、做好事、解難事，大力支持、鼓勵(lì)、幫主員工做好日常工作，用情感的紐帶把公司上下連在一起，讓員工感受到公司對(duì)他們的關(guān)心和愛護(hù)，保證公司的穩(wěn)定發(fā)展。目標(biāo)激勵(lì)公司將根據(jù)崗位職責(zé)和工作任務(wù)，為員工制定一個(gè)科學(xué)合理的量化指標(biāo)，對(duì)員工在實(shí)現(xiàn)指標(biāo)過程中的績(jī)效情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)反饋并作出公正的評(píng)價(jià)，進(jìn)一步堅(jiān)定員工的信心，激發(fā)員工的工作熱情。行為激勵(lì)公司將規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)廣大員工扎實(shí)工作。要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)必須首先做到。用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)書里標(biāo)桿，督促每一位員工做好本職工作，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新。文化激勵(lì)建立健全公司的企業(yè)文化，以“以人為本，服務(wù)至上，休閑讀書”的價(jià)值觀為核心，積極構(gòu)建符合自己公司實(shí)際情況的企業(yè)文化。通過加強(qiáng)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感，用企業(yè)文化規(guī)范員工的日常行為，激發(fā)員工的工作熱情，不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。(5)員工發(fā)展計(jì)劃公司始終將員工視為重要的資源和財(cái)富，重視員工的可持續(xù)發(fā)展。我們提供給員工多種發(fā)展方式：新員工培訓(xùn)我們?yōu)樾聠T工提供一般性培訓(xùn)，包括了解公司文化、公司的規(guī)章制度、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀、公司業(yè)務(wù)等內(nèi)容，使其盡量按照企業(yè)規(guī)劃的職業(yè)方向和路徑發(fā)展。管理培訓(xùn)針對(duì)有能力的員工，公司將會(huì)擇優(yōu)選派他們參加管理知識(shí)技能培訓(xùn)，進(jìn)行人才的儲(chǔ)備。公平晉升對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工，公司將給予升職加薪的機(jī)會(huì)。崗位輪換公司將考慮員工的個(gè)人發(fā)展需要，依據(jù)公司的管理制度對(duì)員工進(jìn)行合理的剛問輪換和崗位調(diào)換，保證人盡其才。針對(duì)員工不同的特點(diǎn)，公司將給予不同的支持、知道和培訓(xùn)，相應(yīng)的也會(huì)有不同的要求，盡力為員工提供個(gè)性化的發(fā)展空間。五、投資計(jì)劃與融資需求5.1投資估算根據(jù)我們開設(shè)地段的租金,以及店面的裝修成本,進(jìn)貨成本等,我們對(duì)項(xiàng)目的初期投資金額進(jìn)行粗略估算.名稱項(xiàng)目金額（萬元）固定資產(chǎn)投資開辦費(fèi)5裝修費(fèi)用10購書費(fèi)用15設(shè)備購入費(fèi)用3總資產(chǎn)投資建設(shè)期總投資335.2融資方案項(xiàng)目獲得資本(企業(yè)融資)，不單純是為企業(yè)發(fā)展聚集資金的問題，它實(shí)質(zhì)上是一種以資金供求形式表現(xiàn)出來的資源配置過程。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，資源的使用是有償?shù)模渌Y源只有經(jīng)過與資金的交換才能投入生產(chǎn)。（1）風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目的資金大部分來自風(fēng)險(xiǎn)融資。風(fēng)險(xiǎn)資本是指由專業(yè)投資人提供的快速成長(zhǎng)并且具有很大升值潛力的新興公司的一種資本。它的目的并不是為了獲得企業(yè)的所有權(quán)，也不是為了控股和經(jīng)營(yíng)企業(yè)，而是通過投資和提供增值服務(wù)把投資企業(yè)作大，然后通過一定方式退出，在產(chǎn)權(quán)流動(dòng)中實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。我們的方案是帶有公益性的盈利項(xiàng)目,但有較大的發(fā)展前景和利潤(rùn)空間,預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)投資可獲得25萬元.（2）勞動(dòng)入股

勞動(dòng)者進(jìn)入企業(yè)以后，自身作為生產(chǎn)要素的投入應(yīng)該取得一定的股份，參與企業(yè)的年度利潤(rùn)分紅,并不直接將工資發(fā)給個(gè)人.我們項(xiàng)目初期是個(gè)人管理形式得,即以自身的勞動(dòng)作為出資,前期不要求實(shí)際的金錢回報(bào),只享受年終得分紅.但是，勞動(dòng)成果的出資入股不同于貨幣、實(shí)物的出資，因?yàn)閯趧?dòng)成果不是一個(gè)客觀存在的實(shí)物，要發(fā)現(xiàn)其絕對(duì)真實(shí)價(jià)值相當(dāng)困難，而且對(duì)其過高過低的評(píng)價(jià)均會(huì)損害出資方的利益，引起各種糾紛。（3）創(chuàng)業(yè)者自籌考慮所需投入的資金并不算大，本公司可以采用合伙制或股份制進(jìn)行公司成員集資8萬元。這部分主要用于前期投入。贏利后，按照投資額所占的比例來享受利潤(rùn)分配。（4）其他方式（如銀行借款）公司在運(yùn)營(yíng)時(shí)常會(huì)遇到資金不足的情況，我們會(huì)考慮適當(dāng)?shù)你y行貸款，以福建為例,自主創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生可享受小額擔(dān)保貸款和其他形式小額貸款貼息政策，貼息貸款額度最高5萬元，由財(cái)政按中國(guó)人民銀行公布的同期貸款基準(zhǔn)利率上浮3個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)給予全額貼息。同時(shí)依托團(tuán)省委，設(shè)立大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)擔(dān)保基金，為需要擔(dān)保的異地創(chuàng)業(yè)高校畢業(yè)生提供擔(dān)保服務(wù)。資本結(jié)構(gòu)如下圖所示：5.3資金的運(yùn)用公司初期的投資為30萬元，考慮到實(shí)際的運(yùn)營(yíng)效果，本公司決定再?zèng)Q定第二年向銀行小額貸入5萬元（以福建省為例,大學(xué)生單筆額度最多可達(dá)5萬元。期限為1~24個(gè)月。利率按同期交通銀行小額利率水平執(zhí)行）,用于擴(kuò)大公司生產(chǎn)的規(guī)模，調(diào)整公司的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略.考慮到公司成立初期管理人員與工作人員數(shù)量較少，公司決定將其中的2萬元作為期間費(fèi)用用于支付投資后第一年的行政管理費(fèi)用、人員工資等開支.六、營(yíng)銷戰(zhàn)略6.1市場(chǎng)確定(1)市場(chǎng)調(diào)研方案a.調(diào)研目的:了解現(xiàn)階段大學(xué)生的閱讀現(xiàn)狀了解大學(xué)生對(duì)休閑民營(yíng)書店的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可程度了解大學(xué)生對(duì)提供閱讀環(huán)境的校園書吧的接受程度和消費(fèi)程度b.調(diào)研內(nèi)容：根據(jù)4P（即Price、Pruduct、Place&Promotion）策略來確定我們的調(diào)研內(nèi)容，具體內(nèi)容見下表：綱要具體內(nèi)容大學(xué)生的閱讀情況現(xiàn)狀大學(xué)生對(duì)圖書的需求情況,以確定潛在的消費(fèi)能力大學(xué)生對(duì)休閑民營(yíng)書店的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可程度對(duì)現(xiàn)存的民營(yíng)式書店,如光和作用書店的認(rèn)知程度大學(xué)生對(duì)提供閱讀環(huán)境的校園書吧的接受程度和消費(fèi)程度對(duì)校園出現(xiàn)休閑式書吧的接受程度在此類讀書環(huán)境中的消費(fèi)情況預(yù)估項(xiàng)目的利潤(rùn)c.調(diào)研對(duì)象：在校大學(xué)生d.調(diào)研方法：依據(jù)我們此次的調(diào)研目的，我們選擇了分發(fā)調(diào)查問卷、走訪調(diào)研為主，輔以網(wǎng)上和圖書資料的查詢的調(diào)研方案類型，此種形式收集的數(shù)據(jù)具有真實(shí)性高、覆蓋面廣泛、可以就問卷向被訪者進(jìn)行解釋等優(yōu)點(diǎn)。e.問卷調(diào)查表（見附錄）(2)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇目標(biāo)市場(chǎng)一般包括三個(gè)要素：目標(biāo)地域、目標(biāo)人群、目標(biāo)需求。a.目標(biāo)地域(圖中所標(biāo)注地區(qū)為,全國(guó)本科層次院校分布情況)從上圖可以觀察到：中國(guó)的主要大學(xué)主要分布在東部(如福建﹑山東﹑北京、安徽﹑浙江等）、西南地區(qū)（如四川廣西等）、中部地區(qū)（如湖南﹑河南﹑陜西等）等。起步階段我們首先選擇福建地區(qū)為切入點(diǎn)，繼而以放射狀向北部﹑中部擴(kuò)展首選江淮地區(qū)的原因：福建地區(qū)位于擁有比較完善的大學(xué)城建設(shè),各項(xiàng)基本設(shè)施和資源共享情況比較便利經(jīng)濟(jì)腹地廣闊，相關(guān)行業(yè)較多，便于同行業(yè)之間交流，也便于我們及時(shí)掌握行業(yè)的動(dòng)向，有利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。拓展階段時(shí)機(jī)成熟后，公司的業(yè)務(wù)范圍逐步向北部和中部拓展。然后根據(jù)前些年的經(jīng)營(yíng)成果，在有一定資本積累的基礎(chǔ)上，逐漸在主要大學(xué)城實(shí)現(xiàn)公司的建立.b.目標(biāo)人群目標(biāo)人群，即公司的服務(wù)對(duì)象——在校大學(xué)生。c.目標(biāo)需求今年來圖書的銷售量大幅度減少,國(guó)家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到紙質(zhì)圖書的銳減存在圖書行業(yè)的巨大影響,開始呼吁社會(huì)人群對(duì)閱讀和紙質(zhì)圖書的重新關(guān)注.同時(shí)國(guó)家開始重視學(xué)生的課外閱讀量對(duì)于學(xué)生自身素質(zhì)的成正相關(guān)的關(guān)系,并不斷的鼓勵(lì)學(xué)生通過閱讀來提高自身素質(zhì).根據(jù)我們現(xiàn)掌握的資料來看,民營(yíng)書店正在逐漸滲透到市民的生活,逐漸填補(bǔ)國(guó)營(yíng)書店在一些地區(qū)和服務(wù)質(zhì)量上的空白.民營(yíng)書店的銷售量和營(yíng)業(yè)額也逐年上升,民營(yíng)書店開始呈現(xiàn)出快速發(fā)展和擴(kuò)張的趨勢(shì).我們的項(xiàng)目目所作的是將伸民營(yíng)書店領(lǐng)域拓展至大學(xué)中,開發(fā)遠(yuǎn)離市區(qū)書店的潛在的巨大消費(fèi)群體.現(xiàn)在各大學(xué)逐漸開始提出營(yíng)造健康生活習(xí)慣,營(yíng)造讀書氛圍的口號(hào),我們正是迎合這種方向,贏得學(xué)校的許可和支持,獲得更多的資源,來為大學(xué)生提供一種可以放松自己﹑輕松閱讀的環(huán)境.我們所針對(duì)的群體擁有巨大的消費(fèi)潛能,同時(shí)覆蓋面廣泛，市場(chǎng)廣闊。(3)傳播定位我們的理念是為大學(xué)生打造舒適閱讀環(huán)境,逐漸學(xué)生自己的書房。公司的傳播定位也將圍繞這個(gè)主題展開。a.傳播策略突出閱讀環(huán)境我們認(rèn)為要讓讀者走進(jìn)書店,靜下心來閱讀的關(guān)鍵就是要有合適溫馨的環(huán)境.我們?cè)谪溬u的不僅僅是書籍,而且是讀書的感覺,營(yíng)造的是家庭書房的感覺.通過類似棕色的木制地板﹑合適的黃色燈光,可以隨處拿來的小板凳,以及我們有償提供的熱飲讓顧客充分的放松,不僅僅喜歡我們的書,而且喜歡我們的環(huán)境.突出海量精品圖書我們所提供的書是排除課內(nèi)教材,課外教附的精品圖書,比如能夠給人以啟迪的心靈雞湯,催人淚下的溫情小說,促人奮進(jìn)的名人傳記等等.突出服務(wù)我們所提供的是針對(duì)讀者展開的,是為讀者著想﹑方便讀者閱讀體驗(yàn)的服務(wù).i)會(huì)員的辦理我們借鑒其他領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)策略,開辦會(huì)員辦理服務(wù).我們會(huì)在讀者購買圖書時(shí)﹑購買飲品時(shí)提供適當(dāng)?shù)恼劭?會(huì)給予更加溫暖的關(guān)懷,例如我們會(huì)記得每位會(huì)員得名字﹑生日等詳細(xì)信息.ii)廣泛服務(wù)內(nèi)容我們以售賣書和飲品作為主要資金來源,但我們并不會(huì)像某些書店拒絕讀者細(xì)細(xì)品讀自己心儀的書.我們也會(huì)有供讀者休息的區(qū)域,讓學(xué)生讀者坐下來放松自己.我們還會(huì)定期開展讀書交流會(huì),讓喜歡讀書的人彼此交流獲得更多地收獲.iii)特色的服務(wù)內(nèi)容我們還設(shè)有專門用來討論的區(qū)域供顧客約會(huì)﹑談天,拓展我們的業(yè)務(wù)范圍.更好的滿足學(xué)生的需要.（4）服務(wù)和產(chǎn)品概述我們的前期將擁有100平方米左右的店鋪，而對(duì)于主營(yíng)的業(yè)務(wù)我們采用6：3：1的模式進(jìn)行營(yíng)業(yè)。其中六成空間將用于書籍的擺放，熱門書籍的推薦和飲品的銷售，三成為隔離式的休閑讀書小間，而剩余的議程將作為隔音性的會(huì)議室。我們主營(yíng)的項(xiàng)目有三個(gè)：、a.書籍的推薦與銷售對(duì)書籍進(jìn)行銷售，尤其是精裝書籍，專業(yè)書籍等的銷售：對(duì)近期比較流行的書籍進(jìn)行推薦。b.飲品的銷售為休閑讀書的人提供鮮榨果蔬汁和奶茶等飲品，使其得到充分的舒適的休閑生活。c.休閑讀書小間的提供對(duì)有心想要一個(gè)寧靜悠閑的讀書環(huán)境的人提供一個(gè)悠閑獨(dú)立的環(huán)境，讓其可以充分的放松與休閑。6.2品牌策劃(1)品牌概念與品牌層次‘O2’品牌的含義：我們將讀書視為生存的必需品，就像氧氣一樣，它讓我們有激情充滿活力。每天通過‘O2’讓大腦獲得休息，在休息中獲得靈感。品牌從本質(zhì)上說，是傳遞一種信息，一個(gè)品牌能表達(dá)六層意思：a.屬性舒適‘悅讀’我們跳出賣產(chǎn)品的局限，從客戶、消費(fèi)體驗(yàn)感受出發(fā)，帶出體驗(yàn)消費(fèi)，形成感情社區(qū)，構(gòu)建一種新的生活方式。我們將整個(gè)書店當(dāng)做一種產(chǎn)品，書只是其中的一種元素。人、書、音樂、空間、氛圍、氣味、聲音等等這些不同元素都是吸引顧客的方式手段。b.個(gè)性我們的書店不同于以盈利為目的的國(guó)營(yíng)書店，不同于面向市民忽視大學(xué)生的民營(yíng)書店，不同于校園中的書刊報(bào)亭，不同于教材教輔專營(yíng)店。我們營(yíng)造的是閱讀的一種新方式。c.利益互惠你我我們的項(xiàng)目不單單是為了盈利，同時(shí)也是提供給學(xué)生一種新的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生的人格﹑知識(shí)更加完善。d.文化我們要構(gòu)建出一種特色文化，即服務(wù)校園，打造優(yōu)質(zhì)讀書生活。e.顧客目前中國(guó)的在校大學(xué)生人數(shù)為630余萬人，我們面對(duì)的是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)f.價(jià)值提供舒適優(yōu)質(zhì)的讀書空間，提供給顧客溫馨到位的服務(wù)。(2)品牌建設(shè)a.公司品牌化決策:策略決策：我們開辟出的還為被商業(yè)涉及的領(lǐng)域，致力把“O2”這一品牌做成新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；創(chuàng)建屬于大學(xué)生的新型讀書方式建立支持品牌的內(nèi)部支持平臺(tái)：（企業(yè)MVP）使命(Mission):提供舒適優(yōu)質(zhì)的讀書空間，提供給顧客溫馨到位的服務(wù)。；遠(yuǎn)景（Vision）：打造專屬于校園內(nèi)的讀書生活場(chǎng)所，成為大學(xué)生加盟的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，將這種讀書新體驗(yàn)推廣至全國(guó)大學(xué)經(jīng)營(yíng)方針（Policies）：注重環(huán)境﹑注重氛圍﹑注重服務(wù)b.品牌推廣計(jì)劃，具體包括：校園廣告媒體公關(guān)活動(dòng)產(chǎn)品介紹服務(wù)對(duì)象的走訪與調(diào)查與專業(yè)的推廣公司建立良好的合作伙伴關(guān)系6.3品牌化CI形象設(shè)計(jì)（CI（CorporateIdentifySystem)即企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，是企業(yè)大規(guī)?；?jīng)營(yíng)而引發(fā)的企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外管理行為的體現(xiàn)。）a.理念識(shí)別：MindIdentity我們擁有明確的企業(yè)宗旨、管理理念、企業(yè)口號(hào)、企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)宗旨：營(yíng)造新型讀書生活管理理念：以人為本，打造自我學(xué)習(xí)﹑自我完善的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)企業(yè)口號(hào)：創(chuàng)建屬于大學(xué)生的新型讀書休閑方式企業(yè)目標(biāo)：將新型讀書式體驗(yàn)覆蓋全國(guó)高校b.行為識(shí)別:BehaviorIdentity我們對(duì)公司員工的要求如下：熱忱,真誠(chéng)責(zé)任心團(tuán)隊(duì)精神具有開拓﹑吃苦精神創(chuàng)新認(rèn)真的工作態(tài)度適應(yīng)變化的能力c.視覺識(shí)別：VisualIdentity公司制定了一系列的視覺識(shí)別標(biāo)志，凡是公司有關(guān)門店、物品、服裝、標(biāo)識(shí)、廣告、印刷品等都必須符合有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行。具體視覺識(shí)別:公司所有門店的匾額是統(tǒng)一的﹐門店內(nèi)部裝修均有總公司設(shè)計(jì)并指導(dǎo)裝修.門店用于宣傳的印刷品﹑廣告均須得到總公司的許可,以確保公司整體的名譽(yù)不受影響.門店的工作人員服裝均是統(tǒng)一樣式,服裝舒適,美觀大方,方便工作人員的服務(wù),同時(shí)具有很強(qiáng)的識(shí)別性.我們的O2公司堅(jiān)持打造專屬于大學(xué)生的新型閱讀休閑體驗(yàn),為大學(xué)生提供細(xì)致入微的服務(wù),在打造學(xué)習(xí)型校園,營(yíng)造讀書氛圍的基礎(chǔ)之上,實(shí)現(xiàn)我們公司的價(jià)值,獲得相應(yīng)的利潤(rùn).我們營(yíng)造出來的讀書和休閑方式必定給學(xué)生生活帶來巨大變化.6.4營(yíng)銷組合市場(chǎng)營(yíng)銷組合指的是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上，綜合考慮環(huán)境、能力、競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)企業(yè)自身可以控制的因素，加以最佳組合和運(yùn)用，以完成企業(yè)的目的與任務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，是指將企業(yè)可控的基本營(yíng)銷措施組成一個(gè)整體性活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷的主要目的是滿足消費(fèi)者的需要，而消費(fèi)者的需要很多，要滿足消費(fèi)者需要所應(yīng)采取的措施也很多。因此，企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，就必須把握住那些基本性措施，合理組合，并充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)和效果。在這里我們以引入期為例:在產(chǎn)品的引入期,我們會(huì)做好充分的市場(chǎng)調(diào)研,根據(jù)各地區(qū)的不同情況對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià),以確保該地區(qū)的顧客接受.我們會(huì)完善我們的進(jìn)貨渠道,確保貨源的充足和及時(shí)更新.七、財(cái)務(wù)分析7.1營(yíng)業(yè)費(fèi)用預(yù)算營(yíng)業(yè)費(fèi)用的預(yù)算是對(duì)我們公司前期在提供服務(wù)等日常經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用以及專設(shè)銷售機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。以下創(chuàng)業(yè)初期的營(yíng)業(yè)預(yù)算：項(xiàng)目第一年預(yù)算數(shù)第二年預(yù)算數(shù)第三年預(yù)算數(shù)備注固定費(fèi)用（元）薪酬支出2500/月2800/月3000/月租金支出500005000050000文具支出300300300水電費(fèi)300030003000保險(xiǎn)費(fèi)700700700稅費(fèi)500055006000折舊費(fèi)6000600060005年伙食費(fèi)1000/月1100/月1200/月合計(jì)107000112300116400不固定費(fèi)用（元）運(yùn)費(fèi)500500500修繕費(fèi)500600600廣告費(fèi)500700700交際費(fèi)100010001000捐贈(zèng)150020213000雜項(xiàng)購置500500500材料費(fèi)100010001000傭金支出500500500職工福利500500500其他費(fèi)用202120212021合計(jì)8500930010300薪酬支出：初期只要招收的是大學(xué)生兼職，因此費(fèi)用不是特別的高，而且，對(duì)他們進(jìn)行安排，基本每個(gè)人每周一天的工作量。保險(xiǎn)費(fèi)：因?yàn)橹饕菍W(xué)生兼職，因此只要為他們繳納醫(yī)保和補(bǔ)助醫(yī)保即可。傭金支出：主要是對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)所出的費(fèi)用。職工福利：節(jié)假日對(duì)職工的一些禮品這主要是針對(duì)創(chuàng)業(yè)初期的職工的工資等的費(fèi)用預(yù)算，在運(yùn)行的過程中將不斷的進(jìn)行完善和改進(jìn)，等到中期的時(shí)候則有財(cái)務(wù)部進(jìn)行負(fù)責(zé)。7.2營(yíng)業(yè)預(yù)算我們的營(yíng)業(yè)所得主要包括三個(gè)方面：(1)圖書銷售根據(jù)我們所尋找的數(shù)據(jù)，圖書的利潤(rùn)是大的，總的出書成本是書價(jià)的40%左右，而出版社給批發(fā)商的出貨折扣則是六折，因?yàn)槲覀円园苏鄣臅鴥r(jià)銷售則有標(biāo)價(jià)的20%的利潤(rùn)空間。第一年以平均每天三本書的銷量計(jì)算,每本25元計(jì)算。(2)飲品銷售我們銷售的飲品主要是咖啡，果蔬汁和奶茶等現(xiàn)制的飲品，產(chǎn)品的利潤(rùn)高于一般的成型的飲料，大概在50%左右的利潤(rùn)。第一年以平均每天60杯計(jì)算，每杯平均6元。(3)服務(wù)場(chǎng)所費(fèi)用服務(wù)場(chǎng)所的費(fèi)用是供認(rèn)休閑讀書的小包間的費(fèi)用，以小時(shí)計(jì)費(fèi)，費(fèi)用控制在大學(xué)生可以接受的價(jià)格之內(nèi)。從早上七點(diǎn)到晚上十點(diǎn)，以每天十二小時(shí)的有效時(shí)間計(jì)算。下面是除去購入成本的估算利潤(rùn)表：（元）年份項(xiàng)目第一年第二年第三年圖書銷售6750900011250飲品銷售432005400064800服務(wù)場(chǎng)所費(fèi)用864008640086400合計(jì)1363501494001624507.3現(xiàn)金流分析項(xiàng)目第一年第二年第三年一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流入量:銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金499506300076050收到的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金864008640086400現(xiàn)金流入小計(jì)136350149400162450購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金103001110012100經(jīng)營(yíng)租賃所支付的現(xiàn)金500005000050000支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金442004900052600支付的所得稅500055006000固定資產(chǎn)折舊600060006000現(xiàn)金流出小計(jì)115500121600126700經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~208502780035750二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：購建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金2800投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~000三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：借款所收到的現(xiàn)金000吸收投資收到的現(xiàn)金3300現(xiàn)金流入小計(jì)3300償還借款所支付的現(xiàn)金000償付利息所支付的現(xiàn)金000現(xiàn)金流出小計(jì)000籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~3300現(xiàn)金凈流量708502780035750\o"現(xiàn)金流量與當(dāng)期債務(wù)比"現(xiàn)金流量與當(dāng)期債務(wù)比\o"現(xiàn)金流量與當(dāng)期債務(wù)比"現(xiàn)金流量與當(dāng)期債務(wù)比是指年度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量與當(dāng)期債務(wù)相比值，表明現(xiàn)金流量對(duì)當(dāng)期債務(wù)償還滿足程度的指標(biāo)。其計(jì)算公式為：現(xiàn)金流量與當(dāng)期債務(wù)比＝\o"經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量"經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量/\o"流動(dòng)負(fù)債"流動(dòng)負(fù)債×100%這項(xiàng)比率與反映企業(yè)\o"短期償債能力"短期償債能力的\o"流動(dòng)比率"流動(dòng)比率有關(guān)。該指標(biāo)數(shù)值越高，現(xiàn)金流入對(duì)當(dāng)期\o"債務(wù)清償"債務(wù)清償?shù)谋Ｕ显綇?qiáng)，表明企業(yè)的流動(dòng)性越好；反之，則表明企業(yè)的流動(dòng)性較差。而我們的公司前期沒有負(fù)債，因此沒有此項(xiàng)擔(dān)憂。\o"債務(wù)保障率"債務(wù)保障率債務(wù)保障率是以年度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量與全部債務(wù)總額相比較，表明企業(yè)現(xiàn)金流量對(duì)其全部債務(wù)償還的滿足程度。其計(jì)算公式為：債務(wù)保障率＝\o"經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量"經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量/(流動(dòng)負(fù)債＋\o"長(zhǎng)期負(fù)債"長(zhǎng)期負(fù)債)×100%現(xiàn)金流量與債務(wù)總額之比的數(shù)值也是越高越好，它同樣也是\o"債權(quán)人"債權(quán)人所關(guān)心的一種現(xiàn)金流量分析指標(biāo)。同樣的我們的公司前期的總負(fù)債保持沒有。\o"每元銷售現(xiàn)金凈流入"每元銷售現(xiàn)金凈流入每元銷售凈現(xiàn)金流入，是指應(yīng)用凈現(xiàn)金流入與主營(yíng)業(yè)務(wù)銷售流入的比值，它反映企業(yè)通過銷售獲取現(xiàn)金的能力。每元銷售現(xiàn)金凈流入＝\o"經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量"經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量/\o"主營(yíng)業(yè)務(wù)收入"主營(yíng)業(yè)務(wù)收入第一年：0.10第二年：0.12第三年：0.14\o"全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率"全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率，是指營(yíng)業(yè)凈現(xiàn)金流入與全部資產(chǎn)的比值，反映企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)獲取現(xiàn)金的能力。全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率＝經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量/全部資產(chǎn)第一年：0.06第二年：0.08第三年：0.11營(yíng)運(yùn)指數(shù)營(yíng)運(yùn)指數(shù)=經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流入÷經(jīng)營(yíng)所得現(xiàn)金經(jīng)營(yíng)所得現(xiàn)金是指經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈收益與非付現(xiàn)費(fèi)用之和。經(jīng)營(yíng)所得現(xiàn)金=凈收益-非經(jīng)營(yíng)收益+非付現(xiàn)費(fèi)用第一年：1第二年：1第三年：1營(yíng)運(yùn)指數(shù)反映企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理的水平和收益的質(zhì)量。營(yíng)運(yùn)指數(shù)等于1，說明經(jīng)營(yíng)所得現(xiàn)金全部實(shí)現(xiàn)；營(yíng)運(yùn)指數(shù)小于1，說明經(jīng)營(yíng)所得現(xiàn)金被營(yíng)運(yùn)資金占用；營(yíng)運(yùn)指數(shù)大于1，說明一部分營(yíng)運(yùn)資金被收回，返回現(xiàn)金狀態(tài)。7.4盈虧分析利潤(rùn)的計(jì)算表：（去除前期的固定投入）年利潤(rùn)減去營(yíng)業(yè)費(fèi)用所得年份第一年第二年第三年利潤(rùn)208502780035750八、風(fēng)險(xiǎn)分析8.1機(jī)遇對(duì)于類屬于民營(yíng)書店大類的我們來說,將面對(duì)著國(guó)家的良性政策.近期,新聞出版總署副署長(zhǎng)閻曉宏表示，國(guó)家政策支持特色書店發(fā)展，鼓勵(lì)民營(yíng)書店追求創(chuàng)新、特色經(jīng)營(yíng)。具體政策方面，“十二五”期間，新聞出版總署將采取多種措施，切實(shí)扶持實(shí)體書店發(fā)展，其中最重要的一條是，新聞出版總署即將會(huì)同中宣部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合出臺(tái)專門文件，要求各地在城鄉(xiāng)建設(shè)和文化建設(shè)規(guī)劃中必須保證有足夠的出版物發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)，鼓勵(lì)書店小區(qū)化。與此同時(shí)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)書店的低價(jià)沖擊，民營(yíng)書店業(yè)者仍希望國(guó)家能加速落實(shí)“價(jià)格立法”政策，保障書籍市場(chǎng)的基本定價(jià)，不要讓低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)影響到實(shí)體書店生存。國(guó)家將在近期作出明確的指示,以避免這種惡性競(jìng)爭(zhēng).同時(shí)我們應(yīng)該抓住消費(fèi)者的慣性思維.,即經(jīng)年累月養(yǎng)成的慣性購買.面對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖書的沖擊,慣性購買成為我們經(jīng)營(yíng)的機(jī)遇.抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，想盡一切辦法再抓住顧客的心，那么我們就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下來，并且與學(xué)校以及學(xué)生們的生活緊密地聯(lián)系在一起，再也分割不開。目前民營(yíng)書店所提供給人們的服務(wù)與內(nèi)容越來越多.目前民營(yíng)書店采取的生存策略可概括為特色化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，咖啡餐飲和周邊商品的銷售不僅可以為書店開辟售書利潤(rùn)之外的財(cái)源，若經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，更可以強(qiáng)化書店的特色，建立起獨(dú)特的品牌形象，創(chuàng)造出“顧客非來消費(fèi)不可的吸引力”。O2公司所針對(duì)的顧客群體是在校大學(xué)生.在校大學(xué)生擁有比較多的空閑時(shí)間,同時(shí)對(duì)于圖書的需求量也比較大,在日常生活中也需要一種讀書環(huán)境和放松休閑的場(chǎng)所.目前,許多大學(xué)正在推廣類似于”營(yíng)造讀書氛圍,建設(shè)優(yōu)良學(xué)風(fēng)”﹑”加強(qiáng)文化建設(shè),營(yíng)造讀書氛圍”的系列活動(dòng),O2公司看重的是立足于校園的經(jīng)營(yíng),有助于學(xué)校讀書氛圍的營(yíng)造,將會(huì)得到所在學(xué)校在資源上的優(yōu)惠與支持.8.2風(fēng)險(xiǎn)分析(1)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施a.政策風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變動(dòng)，以及各地相關(guān)政策的變動(dòng)直接影響到企業(yè)資金的融入以及產(chǎn)品的銷售面等企業(yè)運(yùn)營(yíng)的必要條件。i)后果限制公司的發(fā)展,影響到公司的盈利狀況.ii)防范及應(yīng)對(duì)措施這種情況發(fā)生概率較小，在當(dāng)前形勢(shì)下，國(guó)家鼓勵(lì)鼓勵(lì)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并且在不斷出臺(tái)政策促進(jìn)民營(yíng)書店的正規(guī)化,一般不會(huì)出現(xiàn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的限制，尤其是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)過后傳統(tǒng)的出版行業(yè)受到巨大沖擊，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要做的只是做到合法化,不要觸犯到相關(guān)的法律法規(guī).b.經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化會(huì)帶來連鎖反映，需求減少會(huì)引起原材料等的價(jià)格變動(dòng)，進(jìn)而影響整個(gè)市場(chǎng),零售商開始減少實(shí)體店的某些品種的圖書數(shù)量，并將之轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上,其中還有一些電子圖書的發(fā)展，也就是說和圖書相關(guān)的一些產(chǎn)業(yè)例如圖書防盜設(shè)備以及耗材的使用量上會(huì)有所減少i)后果影響整個(gè)市場(chǎng)，公司的經(jīng)營(yíng)面對(duì)挑戰(zhàn)ii)防范及應(yīng)對(duì)措施密切注意并積極預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。(2)組織規(guī)模和人員經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)a.員工風(fēng)險(xiǎn)由于技術(shù)人員以及管理人員的疏忽導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；公司培育出的管理人員的流失i)后果企業(yè)員工的離職會(huì)給公司帶來一定的損失,無形中讓公司給公司帶來負(fù)擔(dān).，發(fā)生幾率大，對(duì)公司的打擊較大。公司的管理人員的離職或跳槽會(huì)直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)狀況，離職的管理人員可能會(huì)加入到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司,或依據(jù)自身的管理經(jīng)驗(yàn)自立門戶,樹立起一個(gè)完全掌握我們運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。ii）防范及應(yīng)對(duì)措施采用簽訂勞工合同的方式來增強(qiáng)人員的穩(wěn)定性采用加強(qiáng)員工培訓(xùn)來減小風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率用感情留人是紐帶,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)員工的主人翁精神，提高企業(yè)凝聚力用待遇留人是基礎(chǔ)采取配股的方式來穩(wěn)定核心成員，這些股份只能在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)讓，年底按股份分紅，配股制能有效提高員工的忠誠(chéng)度b.組織風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)構(gòu)的不科學(xué)，導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)效率低下，使公司的運(yùn)營(yíng)成本增加。i）后果影響到?jīng)Q策的實(shí)施，增加不必要的成本。ii）防范及應(yīng)對(duì)措施建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制，明確工作人員的職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督建立強(qiáng)大全面的專家顧問團(tuán)，對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)提供全方位的指導(dǎo)和咨詢完善人才引進(jìn)機(jī)制，不斷豐富公司的決策層，減少?zèng)Q策失誤(3)客戶風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在客戶需求經(jīng)常矛盾，不了解客戶的特殊需要，客戶不了解項(xiàng)目中采用的新技術(shù)，且雙方又難于溝通等。i)后果影響到公司的盈利狀況,逐漸被市場(chǎng)淘汰ii)防范及應(yīng)對(duì)措施在進(jìn)入市場(chǎng)前期做好充分的市場(chǎng)調(diào)研,了解市場(chǎng)狀況,充分了解顧客的需求針對(duì)不同的地域調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,以適應(yīng)不同情況的顧客需求(4)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)民營(yíng)書店經(jīng)營(yíng)決策的簡(jiǎn)潔化和運(yùn)作模式的自主性,一方面帶來許多國(guó)營(yíng)書店所不具備的諸多優(yōu)勢(shì),另一方面則是伴隨這些優(yōu)勢(shì)同時(shí)產(chǎn)生的問題與弊端.從進(jìn)貨渠道上看,公司的相當(dāng)一批上游供貨商是其圈內(nèi)的民營(yíng)文化公司甚至純個(gè)體書商,這其中便不乏盜版和盜號(hào)之作了.i)后果對(duì)公司形象造成不必要的損害,影響公司信譽(yù)ii)防范及應(yīng)對(duì)策略規(guī)范上游進(jìn)貨渠道,確保圖書的來源正當(dāng)完善監(jiān)督機(jī)制,對(duì)整個(gè)銷售流程進(jìn)行把握促進(jìn)管理的科學(xué)化,明確各職位職責(zé)九、退出策略雖然我們的公司項(xiàng)目是大學(xué)所稀缺的，而且我們的項(xiàng)目通過了詳細(xì)的數(shù)據(jù)查詢、問卷調(diào)查和戰(zhàn)略規(guī)劃，但是一個(gè)項(xiàng)目總是有不確定性的因素，我們必須制定好自己在必要時(shí)候的退出策略。退出對(duì)公司來說是一種審慎的決策，因此我們?cè)僮龀鰶Q策前必須做好充分的工作。9.1調(diào)查分析(1)行業(yè)分析包括項(xiàng)目所處的行業(yè)，其在行業(yè)中的地位，項(xiàng)目的特色和優(yōu)勢(shì)等，充分了解行業(yè)的市場(chǎng)前景，分析行業(yè)是否已經(jīng)飽和，確定自己的公司在未來是否還有發(fā)展的機(jī)遇。(2)經(jīng)營(yíng)調(diào)查包括項(xiàng)目的利潤(rùn)和銷售量；客戶對(duì)我們的服務(wù)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見；供應(yīng)商對(duì)公司已有銷售渠道的影響，固定設(shè)施的完好程度和利用價(jià)值等，找出公司問題是否為經(jīng)營(yíng)問題，是否必須退出。(3)法律問題調(diào)查包括其章程、商標(biāo)、專利、租賃、借貸等對(duì)公司的影響。充分考慮退出后所要面對(duì)的問題，合同的解決以及資本的償還(4)財(cái)務(wù)調(diào)查對(duì)公司的現(xiàn)有資產(chǎn)作出全面的調(diào)查，包括應(yīng)收賬款、存貨、固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)等，同時(shí)對(duì)已有的負(fù)債和或有負(fù)債作調(diào)查，摸清擬退出項(xiàng)目的現(xiàn)有財(cái)務(wù)狀況，估算出資產(chǎn)退出時(shí)所能夠獲得的資本。9.2退出方式的比較依據(jù)國(guó)內(nèi)各公司采用的資本退出方式采用率對(duì)比退出需要借助資本經(jīng)營(yíng)手段來完成，一般說來，公司的退出往往是在產(chǎn)權(quán)的流動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，而退出的方式主要有以下幾種：(1)整體出售可以立即收回現(xiàn)金既可以立即從項(xiàng)目公司中完全退出，也可較快取得現(xiàn)金的利潤(rùn)分配。就效應(yīng)而言，整體出售具備收購方對(duì)一般兼并收購所要求達(dá)到的效果。但整體出售可能存在市盈率偏低的情況，難以取得較