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文檔簡(jiǎn)介
2022年湖南省常德市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(20題)1.通過(guò)組織的共同價(jià)值觀不斷地向個(gè)人價(jià)值觀滲透和內(nèi)化,使組織自動(dòng)生成一套自我調(diào)控機(jī)制,以一種適應(yīng)性文化引導(dǎo)著組織的行為和活動(dòng)的組織文化功能屬于()
A.發(fā)展功能B.整合功能C.導(dǎo)向功能D.持續(xù)功能
2.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為()
A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)算D.預(yù)測(cè)
3.戴爾(R.Dell)提出的判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)是()
A.較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度就越大
B.較高的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大
C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度就越大
D.較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大,分權(quán)程度就越小
4.政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個(gè)分析維度是市場(chǎng)前景和()
A.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率B.市場(chǎng)占有率C.資金投入D.相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力
5.下列情況下,適合使用單向溝通的是()
A.時(shí)間比較充裕,但問(wèn)題比較棘手
B.下屬不易接受解決問(wèn)題的方案
C.上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力,容易感情用事
D.下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議
6.依據(jù)普拉哈拉德與哈梅爾的企業(yè)核心能力理論,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()
A.核心能力是企業(yè)某一方面擁有強(qiáng)于別人的技術(shù)
B.核心能力不是物理性資產(chǎn)
C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比具有獨(dú)特性
D.能創(chuàng)造顧客看重的關(guān)鍵價(jià)值
7.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論,當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí),如果一位管理者負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng),則這位管理者扮演的角色就是()
A.領(lǐng)導(dǎo)者B.沖突管理者C.掛名首腦D.企業(yè)家
8.按照領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的思維方式,可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為()
A.感召型領(lǐng)導(dǎo)者和專長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)者
B.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者
C.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者
D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者
9.將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃,其劃分依據(jù)是()
A.職能空間B.時(shí)間長(zhǎng)短C.范圍廣度D.程序化
10.由有高度專門化知識(shí)和技能的專業(yè)人員組成的組織結(jié)構(gòu)稱為()
A.創(chuàng)業(yè)型組織B.機(jī)械式組織C.創(chuàng)新型組織D.使命型組織
11.人員配備的原則中,哪一個(gè)是基本原則()
A.柔性經(jīng)濟(jì)B.因材器使C.人事動(dòng)態(tài)平衡D.因事?lián)袢?/p>
12.管理工作要從效率和效果兩方面評(píng)價(jià)。在管理學(xué)界,效率被理解為正確地做事,效果被理解為做正確的事??疾楣芾硭枷氲难葑?,學(xué)者們歸納出了過(guò)程管理、行為管理、定量管理、系統(tǒng)與權(quán)變管理等流派。比較不同流派的管理思想,哪個(gè)流派更加側(cè)重于效率()
A.過(guò)程管理B.行為管理C.定量管理D.系統(tǒng)與權(quán)變管理
13.企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比是()
A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.負(fù)債比率D.盈利比率
14.下述哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的()
A.診斷環(huán)節(jié)B.解凍環(huán)節(jié)C.變革環(huán)節(jié)D.再凍結(jié)環(huán)節(jié)
15.對(duì)于明星型的經(jīng)營(yíng)單位,企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是()
A.投入較少資金B(yǎng).收縮業(yè)務(wù)C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D.退卻市場(chǎng)
16.風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是()
A.量本利分析法B.決策樹(shù)法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法
17.某企業(yè)根據(jù)上季度的銷售情況決定減少某一產(chǎn)品的生產(chǎn),這種控制活動(dòng)屬于()
A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制
18.西方學(xué)者菲德勒1962年提出了一個(gè)有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型,即菲德勒模型。他認(rèn)為:在最有利和最不利的情境下,宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.開(kāi)放型領(lǐng)導(dǎo)方式B.封閉式領(lǐng)導(dǎo)方式C.關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式D.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式
19.管理者決定向新來(lái)的員工支付比最低工資高一些的工資,那么這位管理者接受的道德觀是()
A.功利主義B.權(quán)利至上C.公平公正D.社會(huì)契約
20.我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱為()
A.領(lǐng)導(dǎo)B.控制C.組織D.協(xié)調(diào)
二、填空題(10題)21.戰(zhàn)略管理過(guò)程一般指戰(zhàn)略分析、選擇、實(shí)施以及____的過(guò)程
22.根據(jù)馬斯洛需要層次理論,____的需要主要產(chǎn)生于人的社會(huì)性
23.頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是____
24.當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要時(shí),或當(dāng)沖突雙方情緒激動(dòng),需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí),可采用____策略
25.在雙因素理論中,與工作的外部環(huán)境有關(guān)的因素為_(kāi)___
26.____是指許多人在一起共同工作可以促進(jìn)個(gè)人活動(dòng)的效率,出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象
27.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種____的方法
28.沖突產(chǎn)生的原因包括____、結(jié)構(gòu)差異和個(gè)體差異
29.組織設(shè)計(jì)涉及兩方面的內(nèi)容,在____的基礎(chǔ)上進(jìn)行____和____
30.管理層收購(gòu)我國(guó)企業(yè)改革的一種探索形式,這種創(chuàng)新屬于____
三、判斷題(10題)31.企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于程序化決策()
A.否B.是
32.實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營(yíng)的組織形式是事業(yè)部制()
A.否B.是
33.在不同的組織結(jié)構(gòu)中,管理者在時(shí)間、競(jìng)爭(zhēng)和成本方面的壓力不同,壓力越大,越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)()
A.否B.是
34.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)()
A.否B.是
35.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn),需要渡過(guò)難關(guān)()
A.否B.是
36.人員配備過(guò)程中,隨著環(huán)境和員工變化,人與事的配合需要不斷地調(diào)整()
A.否B.是
37.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系,即:努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系()
A.否B.是
38.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們最崇敬的是個(gè)人的品德魅力、知識(shí)能力和成功經(jīng)歷()
A.否B.是
39.通過(guò)授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問(wèn)題與工作()
A.否B.是
40.球隊(duì)教練在賽前給球隊(duì)確定賽場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)、賽場(chǎng)換人或利用暫停指示隊(duì)員改變戰(zhàn)術(shù),賽后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以使球隊(duì)取得期望的成就。這均是管理的計(jì)劃職能()
A.否B.是
四、案例分析(5題)41.如果你是鄧強(qiáng),從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?
42.成功源于科學(xué)的激勵(lì)方法
巴斯夫公司是一家生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學(xué)品的大型公司,具有一百多年的發(fā)展歷史,其經(jīng)營(yíng)著世界上最大的化工廠,并在35個(gè)國(guó)家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)及各種工廠,擁有雇員13萬(wàn)人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營(yíng)中興旺不衰,在很大程度上歸功于他在長(zhǎng)期的發(fā)展中確立了有效激勵(lì)員工的各種原則和途徑。
巴斯夫公司對(duì)于引進(jìn)的每一位新雇員都會(huì)由數(shù)名高級(jí)經(jīng)理人員共同接見(jiàn),以對(duì)他的興趣、工作能力有確切的了解;公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫(kù)貯存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù),建立了正確的工作說(shuō)明和要求規(guī)范,并定期據(jù)此評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn);利用委任狀,公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。
巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認(rèn)為,一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力的先決條件,工作表現(xiàn)得越好,報(bào)酬也就越高。因此,為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn),工資差異是必要的。另外,公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利,例如膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等。
除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外,巴斯夫公司還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃,由專門的部門負(fù)責(zé)管理,為公司內(nèi)人員提供各類課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確,職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料,而且每個(gè)人都了解自己在哪個(gè)崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員,這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì),保持很高的積極性。
巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施,并設(shè)立彈性的工作時(shí)間。公司內(nèi)有11家食堂和飯店,每年提供400萬(wàn)頓膳食。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔,并為體力勞動(dòng)者設(shè)盥洗室。此外,公司還建立了大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn):日夜測(cè)量環(huán)境污染和噪聲,并由專門的部門負(fù)責(zé),如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級(jí)警衛(wèi)等。公司對(duì)全部勞動(dòng)力都定時(shí)給予安全指導(dǎo),提供必要的防護(hù)設(shè)施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過(guò)專門安全訓(xùn)練的職工輪流值班,負(fù)責(zé)安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會(huì)得到安全獎(jiǎng)。所有這些措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平,使職工有一種安全感。2017年,巴斯夫公司在環(huán)境保護(hù)方面耗費(fèi)了2000萬(wàn)歐元的資金,相當(dāng)于公司銷售凈利潤(rùn)的3.5%。
該公司由于貫徹了上述激勵(lì)員工的基本原則和途徑,近5年來(lái)銷售額增長(zhǎng)了5倍。目前,巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達(dá)6000種之多,每年還有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的新產(chǎn)品投入市場(chǎng)出售。
問(wèn)題
請(qǐng)結(jié)合有關(guān)激勵(lì)理論,分析巴斯夫公司主要的激勵(lì)原則及其各自起到的作用
43.成功源于科學(xué)的激勵(lì)方法
巴斯夫公司是一家生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學(xué)品的大型公司,具有一百多年的發(fā)展歷史,其經(jīng)營(yíng)著世界上最大的化工廠,并在35個(gè)國(guó)家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)及各種工廠,擁有雇員13萬(wàn)人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營(yíng)中興旺不衰,在很大程度上歸功于他在長(zhǎng)期的發(fā)展中確立了有效激勵(lì)員工的各種原則和途徑。
巴斯夫公司對(duì)于引進(jìn)的每一位新雇員都會(huì)由數(shù)名高級(jí)經(jīng)理人員共同接見(jiàn),以對(duì)他的興趣、工作能力有確切的了解;公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫(kù)貯存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù),建立了正確的工作說(shuō)明和要求規(guī)范,并定期據(jù)此評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn);利用委任狀,公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。
巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認(rèn)為,一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力的先決條件,工作表現(xiàn)得越好,報(bào)酬也就越高。因此,為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn),工資差異是必要的。另外,公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利,例如膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等。
除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外,巴斯夫公司還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃,由專門的部門負(fù)責(zé)管理,為公司內(nèi)人員提供各類課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確,職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料,而且每個(gè)人都了解自己在哪個(gè)崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員,這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì),保持很高的積極性。
巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施,并設(shè)立彈性的工作時(shí)間。公司內(nèi)有11家食堂和飯店,每年提供400萬(wàn)頓膳食。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔,并為體力勞動(dòng)者設(shè)盥洗室。此外,公司還建立了大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn):日夜測(cè)量環(huán)境污染和噪聲,并由專門的部門負(fù)責(zé),如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級(jí)警衛(wèi)等。公司對(duì)全部勞動(dòng)力都定時(shí)給予安全指導(dǎo),提供必要的防護(hù)設(shè)施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過(guò)專門安全訓(xùn)練的職工輪流值班,負(fù)責(zé)安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會(huì)得到安全獎(jiǎng)。所有這些措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平,使職工有一種安全感。2017年,巴斯夫公司在環(huán)境保護(hù)方面耗費(fèi)了2000萬(wàn)歐元的資金,相當(dāng)于公司銷售凈利潤(rùn)的3.5%。
該公司由于貫徹了上述激勵(lì)員工的基本原則和途徑,近5年來(lái)銷售額增長(zhǎng)了5倍。目前,巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達(dá)6000種之多,每年還有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的新產(chǎn)品投入市場(chǎng)出售
請(qǐng)結(jié)合有關(guān)激勵(lì)理論,分析巴斯夫公司主要的激勵(lì)原則及其各自起到的作用
44.企業(yè)文化在功能方面體現(xiàn)了哪些功能?
45.你認(rèn)為華新集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革中會(huì)遇到哪些阻力?如何消除這些阻力?
五、論述題(2題)46.領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能之一,領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的活動(dòng)過(guò)程,領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。結(jié)合所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論,試論述領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源
47.試介紹并評(píng)價(jià)期望理論的主要觀點(diǎn)
六、材料題(2題)48.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長(zhǎng),因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng),并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái),公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來(lái)了李總經(jīng)理,相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對(duì)部下說(shuō):公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái),吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問(wèn)題
你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
49.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
參考答案
1.CC組織文化的導(dǎo)向功能就是通過(guò)組織的共同價(jià)值觀不斷地向個(gè)人價(jià)值觀滲透和內(nèi)化,使組織自動(dòng)生成一套自我調(diào)控機(jī)制,以一種適應(yīng)性文化引導(dǎo)著組織的行為和活動(dòng)
2.C編制預(yù)算,用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化
3.C戴爾提出了判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn):①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度就越大;②較低的管理層次做出的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大;③較低的管理層次做出的決策影響面越大,分權(quán)程度就越大;④較低的管理層次所做的決策審核越少,分權(quán)程度就越大
4.DD政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個(gè)分析維度是市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力
5.CCA選項(xiàng)中時(shí)間比較充裕提供了雙向溝通的條件;但問(wèn)題比較棘手,這里好多人會(huì)被但的轉(zhuǎn)折誘導(dǎo)了,問(wèn)題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通,所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進(jìn)一步的加強(qiáng)。B選項(xiàng)中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項(xiàng)中由于上級(jí)的情況決定了沒(méi)辦法進(jìn)行雙向溝通。D選項(xiàng)中下屬能提供有價(jià)值的意見(jiàn)所以應(yīng)該進(jìn)行雙向溝通,聽(tīng)取下屬的建議
6.AA普拉哈拉德與哈梅爾的企業(yè)核心能力理論認(rèn)為,核心能力不是單一技術(shù)或技能,是一簇相關(guān)技術(shù)和技能的整合
7.BB本題考查的是亨利·明茨伯格對(duì)管理者角色劃分的內(nèi)容,考生應(yīng)理解記憶
8.DD按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的思維方式可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類:事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者
9.AA計(jì)劃的類型,是單選題的考點(diǎn)之一。將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃,其劃分依據(jù)是按職能空間
10.C明茨伯格認(rèn)為,在創(chuàng)新型組織中,有高度專門化知識(shí)和技能的專業(yè)人員組成一個(gè)“選擇性的縱向和橫向分權(quán)的單一系統(tǒng)”。在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi),成員主要通過(guò)相互調(diào)適來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。
11.DD人員配備的原則包括:因事?lián)袢?、因材器使、人事?dòng)態(tài)平衡等原則。其中,因事?lián)袢耸腔驹瓌t
12.CC效率被理解為正確地做事,定量管理側(cè)重于效率
13.BB速動(dòng)比率是流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比;流動(dòng)比率是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比
14.AA組織變革要經(jīng)過(guò)解凍、變革、再凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過(guò)程
15.CC明星領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率都很高,具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為保持優(yōu)勢(shì)地位,需要投入很多資金,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模
16.BB首先,我們了解風(fēng)險(xiǎn)型決策的特征,凡體現(xiàn)概率計(jì)算的決策都是風(fēng)險(xiǎn)型決策;決策樹(shù)法是風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法
17.CC題干屬于典型的反饋控制
18.DD菲德勒的研究結(jié)果表明,在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8,采用任務(wù)導(dǎo)向型效果較好;在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下,采用關(guān)系導(dǎo)向型效果較好
19.CC向新員工支付略高的工資,考慮到的是新員工和老員工之間的平衡,本質(zhì)上是一種相對(duì)公平的調(diào)整,體現(xiàn)的是公平公正道德觀
20.B控制是指對(duì)組織內(nèi)部的管理活動(dòng)及其效果進(jìn)行衡量和矯正,以確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)??刂频膶?shí)質(zhì)是使實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃。
21.評(píng)價(jià)與調(diào)整
22.社交
23.倡導(dǎo)新思維
24.回避
25.保健因素
26.社會(huì)助長(zhǎng)作用
27.定期修訂未來(lái)計(jì)劃
28.溝通差異
29.職務(wù)設(shè)計(jì)、橫向的管理學(xué)部門設(shè)計(jì)、縱向的管理層級(jí)設(shè)計(jì)
30.經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新
31.N×企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于非程序化決策
32.Y
33.Y√在不同的組織結(jié)構(gòu)中,管理者在時(shí)間、競(jìng)爭(zhēng)和成本方面的壓力不同,壓力越大,越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)
34.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度也稱管理寬度,是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量
35.Y
36.Y√本題考查對(duì)人員配備原則的人事動(dòng)態(tài)平衡這一原則的考查
37.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系,即:努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系
38.Y
39.Y
40.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能??忌鑵^(qū)別計(jì)劃與控制
41.教訓(xùn):一是管理者應(yīng)對(duì)非正式溝通加以足夠的重視,正確對(duì)待非正式溝通,學(xué)會(huì)利用和引導(dǎo)它,使之成為正式渠道的補(bǔ)充;二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng),以保證下行溝通的有效性;三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗(yàn):當(dāng)由于非正式溝通中信息的曲解對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后,及時(shí)采取其他多種有效的溝通渠道進(jìn)行澄清,補(bǔ)救;同時(shí)不應(yīng)過(guò)多的追究傳播者的錯(cuò)誤和責(zé)任,對(duì)信息的傳播者給予原諒
42.主要的激勵(lì)原則有:為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作,建立相應(yīng)的工作說(shuō)明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力(激勵(lì)的期望理論——管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對(duì)稱性);論功行賞。對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期的評(píng)價(jià),在此基礎(chǔ)上確立職工的工資和福利水平,有效地保證了公平公正,保護(hù)并刺激了員工的工作積極性(正強(qiáng)化理論);不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要,提高了員工工作的滿意度(激勵(lì)的雙因素理論——保健因素);通過(guò)基本和高級(jí)的訓(xùn)練計(jì)劃提高職工的工作能力,并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。滿足了人們更高層次自我實(shí)現(xiàn)的需要(激勵(lì)的雙因素理論——激勵(lì)因素)
43.主要的激勵(lì)原則有:為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作,建立相應(yīng)的工作說(shuō)明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力(激勵(lì)的期望理論——管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對(duì)稱性);論功行賞。對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期的評(píng)價(jià),在此基礎(chǔ)上確立職工的工資和福利水平,有效地保證了公平公正,保護(hù)并刺激了員工的工作積極性(正強(qiáng)化理論);不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要,提高了員工工作的滿意度(激勵(lì)的雙因素理論——保健因素);通過(guò)基本和高級(jí)的訓(xùn)練計(jì)劃提高職工的工作能力,并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。滿足了人們更高層次自我實(shí)現(xiàn)的需要(激勵(lì)的雙因素理論——激勵(lì)因素)
44.在企業(yè)文化的功能方面體現(xiàn)了如下功能:適應(yīng)功能:組織文化能從根本上改變員工的價(jià)值觀念,建立起全新的價(jià)值觀念,從而適應(yīng)組織正常實(shí)踐活動(dòng)的需要。整合功能:組織文化通過(guò)培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感,建立起成員與組織之間的相互信任和依存關(guān)系,使個(gè)人的行為、思想、感情、信念、習(xí)慣以及溝通方式與整個(gè)組織有機(jī)地整合在一起,形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍,凝聚成一種無(wú)形的合力,以此激發(fā)出組織成員的主觀能動(dòng)性,并為組織的共同目標(biāo)而努力。(考生可自己發(fā)揮)
45.組織變革不僅是對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的調(diào)整,而且是以組織中活動(dòng)內(nèi)容甚至方向變動(dòng)為基礎(chǔ)進(jìn)行的調(diào)整。這種調(diào)整的本質(zhì)是利益的調(diào)整,那么在變革可能會(huì)遇到組織成員個(gè)人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種:個(gè)人阻力和團(tuán)體阻力。個(gè)人的阻力包括:利益上的影響和心理上的影響;團(tuán)體阻力包括:組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響;人際關(guān)系調(diào)整的影響。消除組織變革阻力的管理對(duì)策:客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱;創(chuàng)新組織文化;創(chuàng)新策略方法和手段
46.(1)領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程中,要具指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。①指揮作用是指在組織活動(dòng)中,需要有頭腦清醒、胸懷全局,能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì),指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。②協(xié)調(diào)作用是指組織在內(nèi)外因素的干擾下,需要領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng),朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。③激勵(lì)作用是指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。(2)領(lǐng)導(dǎo)就是影響力,影響力部分來(lái)自于正式權(quán)力,部分來(lái)自于非正式權(quán)力。正式權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置,上級(jí)或組織制度所賦予的權(quán)力,具有很強(qiáng)的職位特性。正式權(quán)力
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