自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題及答案

2017年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷(課程代碼00058)本試卷共5頁(yè)，滿分l00分，考試時(shí)間l50分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無(wú)效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無(wú)效。第一部分選擇題(共30分)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題l分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有～個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1．市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是A．產(chǎn)品管理B．價(jià)格管理C．需求管理D．銷售管理2．下列對(duì)交易營(yíng)銷描述正確的是A．以合作為主B．適用于注重短期價(jià)值的顧客C．注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益D．先留住老顧客，再吸引新顧客3．某汽車公司將對(duì)企業(yè)銷售人員的調(diào)查作為車型設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的依據(jù)之一，這種市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法屬于A．德?tīng)柗品˙．銷售人員預(yù)測(cè)法C．專家預(yù)測(cè)法D．經(jīng)理人員預(yù)測(cè)法4．通用電氣公司模型對(duì)每項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位評(píng)定的依據(jù)是A．市場(chǎng)吸引力和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)B．市場(chǎng)成長(zhǎng)率和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)C．相對(duì)市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)D．市場(chǎng)吸引力和相對(duì)市場(chǎng)份額5·當(dāng)消費(fèi)者高度介入某項(xiàng)產(chǎn)品的購(gòu)買但又看不出各品牌有何差異時(shí)，這種購(gòu)買類型A．習(xí)慣性的購(gòu)買行為B．復(fù)雜的購(gòu)買行為C．減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買行為D．尋求多樣化的購(gòu)買行為6．美美服裝廠為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，兼并了本地三家經(jīng)營(yíng)不善的服裝廠，這種發(fā)展新務(wù)的戰(zhàn)略是________。A.前向一體化B．多角化C.水平一體化D．后向一體化7.營(yíng)銷環(huán)境中成熟環(huán)境具有的特點(diǎn)是A．低機(jī)會(huì)低威脅B．高機(jī)會(huì)高威脅C.高機(jī)會(huì)低威脅D．低機(jī)會(huì)高威脅8.某國(guó)成品油市場(chǎng)主要由A、B、C三家公司把持，這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于A.完全競(jìng)爭(zhēng)B．壟斷競(jìng)爭(zhēng)C.完全寡頭壟斷D.完全壟斷9．批發(fā)商和零售商屬予A.政府市場(chǎng)B．機(jī)構(gòu)市場(chǎng)C.生產(chǎn)者市場(chǎng)D．中間商市場(chǎng)10．按照消費(fèi)者的個(gè)性細(xì)分市場(chǎng)，這種市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是A.人口變量B．地理變量C.行為變量D．心理變量11.千城公司面向家庭、飯店生產(chǎn)和銷售廚房用櫥柜，這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是A.全面進(jìn)入B．產(chǎn)品專業(yè)化C.市場(chǎng)專業(yè)化D．單一市場(chǎng)集中化12.在產(chǎn)品概念中，冰箱的式樣是A.延伸產(chǎn)品B.期望產(chǎn)品C.潛在產(chǎn)品D．基礎(chǔ)產(chǎn)品13.下列商品屬于特殊品的是A.高檔轎車B．牙膏C.香皂D．毛巾14·企業(yè)擁有產(chǎn)品線的數(shù)目表明了其產(chǎn)品組合的A.寬度B．長(zhǎng)度C.黏性D．深度15．家用腳踏式縫紉機(jī)產(chǎn)品銷量極少，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品失去興趣，其所處的產(chǎn)品生命周期階段是A．導(dǎo)入期B．成熟期C．成長(zhǎng)期D．衰退期16．藍(lán)景公司為擴(kuò)大銷售額，規(guī)定顧客購(gòu)買的商品數(shù)量若超過(guò)200件，則給予l5％的折扣，該種定價(jià)策略是A．現(xiàn)金折扣B．補(bǔ)貼C．?dāng)?shù)量折扣D．功能折扣17．大海電器公司生產(chǎn)的加濕器全部賣給批發(fā)商海田公司，再由海田公司出售給家電賣場(chǎng)并由它們銷售給消費(fèi)者，此分銷渠道的級(jí)數(shù)是A．零級(jí)B．一級(jí)C．二級(jí)D．三級(jí)18．制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，該渠道形式是A．獨(dú)家分銷B．廣泛性分銷C．密集性分銷D．選擇性分銷19．通過(guò)贈(zèng)品、贈(zèng)券及折扣的方式進(jìn)行傳播的工具屬于A．公共關(guān)系B．銷售促進(jìn)C．口碑營(yíng)銷D．人員推銷20．某食品企業(yè)主要生產(chǎn)面包以及節(jié)令食品兩大類，并分設(shè)兩名經(jīng)理負(fù)責(zé)，這種營(yíng)銷組織類型是A．職能型營(yíng)銷組織B．產(chǎn)品型營(yíng)銷組織C．地理型營(yíng)銷組織D．市場(chǎng)型營(yíng)銷組織二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21．市場(chǎng)調(diào)研人員在收集資料時(shí)，可以選擇的調(diào)查工具有A．頭腦風(fēng)暴法B．調(diào)查表C．儀器D．面對(duì)面訪問(wèn)E．定性測(cè)量22．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征包括A．客觀性B．相關(guān)性C．動(dòng)態(tài)性D．主觀性E．差異性23．企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷主要包括的環(huán)節(jié)有A．市場(chǎng)細(xì)分B．目標(biāo)市場(chǎng)選擇C．市場(chǎng)定位D．交易營(yíng)銷E．關(guān)系營(yíng)銷24．下列屬于心理定價(jià)策略的是A．尾數(shù)定價(jià)B．招徠定價(jià)C．聲望定價(jià)D．整數(shù)定價(jià)E．習(xí)慣定價(jià)25．公共關(guān)系的主要工具有A．公司雜志B．捐贈(zèng)C．慈善捐款D．演講E．研討會(huì)第二部分非選擇題(共70分)三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題。每小題6分，共30分)26．簡(jiǎn)述顧客讓渡價(jià)值的提升策略。27．簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷的五個(gè)層次。28．簡(jiǎn)述社會(huì)與文化環(huán)境所包括的內(nèi)容。29．簡(jiǎn)述定價(jià)的流程。30．簡(jiǎn)述一次完整的營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)的內(nèi)容。四、案例分析題(本大題共2小題，其中第31題l0分，第32題l5分，共25分)31．某公司生產(chǎn)“暖心”牌羽絨服，由于款式新穎、做工精良，在市場(chǎng)上一路走俏，近幾年市場(chǎng)成長(zhǎng)率保持在20％以上，在羽絨服市場(chǎng)份額最大。但由于服裝行業(yè)的變化快，該公司居安思危，決定在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上推出新的產(chǎn)品．經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)鵝絨羽絨服由于其舒適乖保暖性更強(qiáng)而逐漸受到消費(fèi)者的追捧，因此該公司決定開(kāi)發(fā)“溫馨”牌鵝絨羽絨服，定位于高端市場(chǎng)，上述措施進(jìn)一步強(qiáng)化了該企業(yè)在羽絨服市場(chǎng)土的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。問(wèn)：(1)用波士頓咨詢公司模型分析“暖心”牌羽絨服屬于哪種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位?企業(yè)對(duì)該類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該采取何種對(duì)策?(2)該企業(yè)推出鵝絨羽絨服屬于哪種密集型新業(yè)務(wù)成長(zhǎng)戰(zhàn)略?使用該戰(zhàn)略的前提條件是什么?32．嘉杰家具公司專營(yíng)高端實(shí)木家具。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司市場(chǎng)份額出現(xiàn)了下滑，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研后決定實(shí)施差異化戰(zhàn)略。在產(chǎn)品方面，公司打破單一的純實(shí)木家具的界限，推出板木結(jié)合的產(chǎn)品，同時(shí)升級(jí)原有純實(shí)木家具的等級(jí)，由普通黑胡桃木升級(jí)為東南亞金絲胡桃木；在服務(wù)方面，公司提供了不同特色的服務(wù)，如定期免費(fèi)上門保養(yǎng)家具，為不同客戶提供家居布置方面的建議等；公司的人力資源部招聘優(yōu)秀的員工并進(jìn)行培訓(xùn)，保證銷售人員具備禮貌、可信和善于交流的素質(zhì)；公司除了在高端家具建材城