2023年親測有效-轉(zhuǎn)化鏈路設(shè)計這樣做才最好

親測有效——轉(zhuǎn)化鏈路設(shè)計這樣做才最好class="aligncentersize-fullwp-image-5759958"src="/wp-files/2023/02/r1l301AGRXtpNtDi4pJR.png"alt=""width="900"height="420"/>

在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，轉(zhuǎn)化率是企業(yè)生存和進展的重要指標(biāo)。通過深化了解用戶需求、優(yōu)化用戶體驗、精準(zhǔn)定位營銷、數(shù)據(jù)分析和反饋機制等方法，理清業(yè)務(wù)的整條轉(zhuǎn)化鏈路，助力產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率提升，以達(dá)到商業(yè)勝利的目的。

2.激發(fā)愛好、信息收集、評估比較（線索詳情）

對于家服業(yè)務(wù)來說，激發(fā)愛好、信息收集、評估比較這三個階段都是通過線索詳情頁來承載，在進入線索詳情頁后，用戶會通過詳情頁展現(xiàn)的業(yè)務(wù)品類的服務(wù)詳情介紹來進行決策。

1）月嫂詳情-用戶使用路徑優(yōu)化

以精選月嫂線索詳情為例：首屏信息內(nèi)容過多，影響轉(zhuǎn)化，嘗試去掉干擾信息，首屏增加保障信息展現(xiàn)，只突出“詢問報價”，讓用戶一步轉(zhuǎn)化。

進一步縮短用戶填寫成本，地理位置與提交需求按鈕強關(guān)聯(lián)。用戶對具體的內(nèi)容和價格點擊頻繁，將詳細(xì)價格隱蔽，增加轉(zhuǎn)化按鈕。底部吸底按鈕不在綻開和收起，用戶可一步操作。

測試結(jié)果對比，新版的轉(zhuǎn)化比舊版提升了7PP，可以進一步發(fā)覺保障信息展現(xiàn)對線索轉(zhuǎn)化效果有正向影響；同時梳理用戶使用路徑，對用戶關(guān)注信息做層級優(yōu)化，把影響用戶決策的關(guān)鍵信息綁定展現(xiàn)，可以縮短用戶決策時間，提升用戶轉(zhuǎn)化勝利率。

3.購買（線索提交后）

對于家服業(yè)務(wù)來說，購買這一階段就是用戶提交線索后，等待經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系匹配的這一過程。

1）線索提交-用戶心智塑造

我們重新對提交線索后的流程進行梳理，之前提交線索后展現(xiàn)需求提交勝利狀態(tài)不明確，大部分用戶提交線索后根本不知道自己已經(jīng)提交勝利，當(dāng)經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系的時候才發(fā)覺已經(jīng)提交勝利了，這會給用戶帶來很大懷疑和困擾。在新版提交后，直接展現(xiàn)用提交勝利狀態(tài)提示，告知用戶當(dāng)前狀態(tài)，用戶可以快速查看需求進度，這一版本還是開發(fā)中。

四、擅長應(yīng)用分析模型，以用戶視角深挖產(chǎn)品機會點

在做業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化鏈路分析的時候，我們需要明確好每個階段的產(chǎn)品數(shù)據(jù)目標(biāo)，然后依據(jù)建立的轉(zhuǎn)化漏斗模型，從用戶視角分析每一個階段會遇到的實際問題、以及不放過任何一個可以深挖的機會點。不能只關(guān)注每個階段單獨的數(shù)據(jù)目標(biāo)，由于最終都指向轉(zhuǎn)化這一個終極產(chǎn)品目標(biāo)。

總之，一個好的轉(zhuǎn)化鏈路設(shè)計可以關(guān)心業(yè)務(wù)提高轉(zhuǎn)化率，