管理信息系統(tǒng)薛華成第六緒論

ManagementInformationSystems（6e）管理信息系統(tǒng)（第6版）復(fù)旦大學(xué)薛華成教學(xué)課件1清華大學(xué)出版社現(xiàn)在是1頁\一共有26頁\編輯于星期五

2005至今復(fù)旦大學(xué)教授、澳科大兼職教授、上海財大兼職博導(dǎo)

2000－2005澳門科技大學(xué)教授，行政與管理學(xué)院副院長、代院長、院長、名譽院長

1999－1902復(fù)旦大學(xué)教授，博士生導(dǎo)師

1987－1999復(fù)旦大學(xué)管理科學(xué)系教授、博士生導(dǎo)師，系主任

1986－1987美國奧本大學(xué)訪問教授

1985－1986復(fù)旦大學(xué)副教授

1980－1985清華大學(xué)經(jīng)管系副教授、MIS教研室主任

1970－1980清華大學(xué)自動化系講師、副教授，教研室副主任

1960－1970清華大學(xué)電機系講師、電子學(xué)教研室負責(zé)人

作者簡介——薛華成2清華大學(xué)出版社現(xiàn)在是2頁\一共有26頁\編輯于星期五主要參考書1.薛華成.管理信息系統(tǒng).第6版.清華大學(xué)出版社，2012.1

本書網(wǎng)站：

2.Laudon&Laudon.ManagementInformationSystems：ManagingTheDigitalFirm.(9thedition),PrenticeHall,2006Website:

3清華大學(xué)出版社現(xiàn)在是3頁\一共有26頁\編輯于星期五第一篇基本概念篇第二篇技術(shù)篇第三篇應(yīng)用系統(tǒng)篇第四篇開發(fā)和管理篇第五篇管理篇4清華大學(xué)出版社現(xiàn)在是4頁\一共有26頁\編輯于星期五第1章緒論第2章管理信息系統(tǒng)的定義和概念第3章管理信息系統(tǒng)的三個理論來源第1篇基本概念篇5清華大學(xué)出版社現(xiàn)在是5頁\一共有26頁\編輯于星期五1.1什么是管理信息系統(tǒng)1.2當代經(jīng)濟和社會發(fā)展趨勢1.3管理信息系統(tǒng)的重要性及其對企業(yè)管理的影響1.4如何學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)第1章緒論6清華大學(xué)出版社現(xiàn)在是6頁\一共有26頁\編輯于星期五中國字的“管理”“管”：中空之物，即溝通之意?！袄怼保杭y理、理順，即分析之意?！肮芾怼保簻贤?、分析之意。西方的管理理論管理是通過他人完成工作（Gettingthingsdownthroughotherpeople）。信息經(jīng)過加工后，能夠?qū)Q策者的行為產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)為了某種目的而相互聯(lián)系的部件的總體。1.1什么是管理信息系統(tǒng)

現(xiàn)在是7頁\一共有26頁\編輯于星期五管理信息系統(tǒng)：用于管理的處理信息的系統(tǒng)，或者說用系統(tǒng)的方式，通過信息媒介控制，達到管理的目的。由三個概念元素組成：管理、信息和系統(tǒng)。1.1什么是管理信息系統(tǒng)

管理信息

系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)在是8頁\一共有26頁\編輯于星期五經(jīng)過農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和后工業(yè)經(jīng)濟，當代經(jīng)濟向著信息經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的方向發(fā)展。在農(nóng)業(yè)社會，GDP的貢獻中，50%以上來自農(nóng)產(chǎn)品，就業(yè)人數(shù)中50%為農(nóng)民；在工業(yè)社會，GDP的50%以上來自工業(yè)品的貢獻，50%以上的就業(yè)人口為工人；而在信息社會，50%以上應(yīng)是信息產(chǎn)品,50%以上的就業(yè)應(yīng)為信息工作。50%的人要從事知識工作，這可能嗎？從事知識工作的人要超過全體勞動者的50%，那有飯吃嗎？經(jīng)濟形態(tài)的轉(zhuǎn)移，經(jīng)濟的經(jīng)營方式，或者說獲利方式也會轉(zhuǎn)移。1.2當代經(jīng)濟和社會發(fā)展趨勢

9清華大學(xué)出版社現(xiàn)在是9頁\一共有26頁\編輯于星期五新的信息規(guī)則——①

信息（知識）產(chǎn)品的研發(fā)成本很高，邊際成本或銷售成本接近于零。②

信息（知識）產(chǎn)品的產(chǎn)量無限界,生產(chǎn)企業(yè)只有第一,沒有第二。③

追求第一,產(chǎn)品無限細化,最終導(dǎo)致個人化。④

產(chǎn)品的價值不是取決于生產(chǎn)的成本,而是基于顧客的期望。⑤

同樣的產(chǎn)品可有不同的價格,極端至一個人一個價。⑥

信息產(chǎn)品是經(jīng)驗產(chǎn)品，只有在消費后才知其價值，要想辦法讓顧客在未消費前了解它。因此要在“給出內(nèi)容”和“賺到錢”之間作出平衡。⑦

信息產(chǎn)品是知識產(chǎn)品，只有學(xué)會了才會用。安裝和學(xué)習(xí)付出得越多，鎖定得越深，轉(zhuǎn)移成本越高。⑧

信息經(jīng)濟是注意力經(jīng)濟。信息無所不在，信息過載，創(chuàng)造了注意力的貧乏。⑨

廣告是購買顧客的注意力,為了節(jié)省顧客的精力，“一對一”的方式是未來的需求?，F(xiàn)在是10頁\一共有26頁\編輯于星期五

管理信息系統(tǒng)是用IT來進行管理變革的，可以說是進行管理革命的,它對管理所帶來的影響是根本性的、徹底的、深遠的,正在徹底地改變管理的理念、架構(gòu)和運作規(guī)則。1.3.1對運營管理的影響

影響的主要目標是提高效率。

衡量管理信息系統(tǒng)是否成功的標志是減少了多少人力，節(jié)省了多少人的工資。用每年節(jié)省的工資去回收計算機的投資，看幾年能收回。如果3年能收回，技術(shù)經(jīng)濟分析就認為是可行的。即

T=C/W<3

這里，T——回收年限；

C

——購買計算機的硬軟件費用；

W

——每年節(jié)省的工資總額。

1.3管理信息系統(tǒng)的重要性及其對企業(yè)管理的影響現(xiàn)在是11頁\一共有26頁\編輯于星期五

管理信息系統(tǒng)的好處還不止節(jié)省人力，加快時間，還可以多算幾個方案。從中選擇一個最好的，這就是提高效益。提高效率和提高效率效益合到一起，就是我國提出的“減員增效”。推行管理信息系統(tǒng)的認識阻力大概有以下幾種：①習(xí)慣論②失業(yè)論③風(fēng)險論1.3管理信息系統(tǒng)的重要性及其對企業(yè)管理的影響現(xiàn)在是12頁\一共有26頁\編輯于星期五1.3.2對管理者行為的影響管理信息系統(tǒng)對管理行為影響的主要方向是管理科學(xué)化。使管理者中的一些糊涂的觀念得到改進，例如，命運論、經(jīng)驗論、關(guān)系論等等一些無所作為的思想得到抑制,是管理者養(yǎng)成學(xué)習(xí)進取的習(xí)慣的過程。樹立崇尚科學(xué)，以知為榮、以能為榮的風(fēng)尚，把企業(yè)變成學(xué)習(xí)型組織。另一方面表現(xiàn)為管理者的決策習(xí)慣的改變。好的決策要有好的途徑,一般是首先調(diào)查研究，收集資料，然后分析，提出方案，再后進行方案比較，選出較好方案，然后是驗證和執(zhí)行。這是當代的系統(tǒng)決策方式。推行管理信息系統(tǒng)幫助這條例路徑實現(xiàn)。現(xiàn)在是13頁\一共有26頁\編輯于星期五

1.3.3對組織的影響管理組織是保證管理目標實現(xiàn)的重要手段，是管理的重要問題。由于它和信息技術(shù)(IT)相互影響又相互支持，所以和管理信息系統(tǒng)有密切的關(guān)系。各種組織形式

(1)U型組織即直線職能制組織結(jié)構(gòu)(unitarystructure)，它是一種內(nèi)部一元化領(lǐng)導(dǎo)的組織形式。

現(xiàn)在是14頁\一共有26頁\編輯于星期五

①純直線制的形式一切均由一個頭說了算，見圖1-1。圖1-1純直線制組織現(xiàn)在是15頁\一共有26頁\編輯于星期五②直線職能制組織，如圖1-2職能制的執(zhí)行往往走樣。職能部門對直線下屬亦有領(lǐng)導(dǎo)作用的情況，如圖1-3。圖1-3直線職能制的變形圖1-2直線職能制組織現(xiàn)在是16頁\一共有26頁\編輯于星期五

(2)M型組織(multidimensionalstructure)M型組織又叫矩陣式組織、多維組織。圖1-4矩陣式組織現(xiàn)在是17頁\一共有26頁\編輯于星期五事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)它是矩陣式組織在更大范圍即大公司范圍的實現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)見圖1-5。圖1-5事業(yè)部制組織現(xiàn)在是18頁\一共有26頁\編輯于星期五圖1-6扁平化組織扁平化的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)在是19頁\一共有26頁\編輯于星期五

(3)H型組織(holdingcompanystructure)圖1-7H型組織無論是U型組織或M型組織，對企業(yè)頂層來說均是一個“頭”的組織，“多頭”只表現(xiàn)在中間層，多個事業(yè)部，多個項目組等。其進一步發(fā)展就成為多頭的組織，也就是說公司的內(nèi)部組織有了外部“頭”的成分。現(xiàn)在是20頁\一共有26頁\編輯于星期五

(3)H型組織(holdingcompanystructure)圖1-8H型組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)在是21頁\一共有26頁\編輯于星期五1.3.4對企業(yè)戰(zhàn)略的影響管理信息系統(tǒng)可以說是企業(yè)的戰(zhàn)略資源。當戰(zhàn)略目標確定以后，資源就成了決定因素。當企業(yè)制定戰(zhàn)略的時候就要考慮到信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的關(guān)系可用一個圖來表示，見圖1-9。圖1-9企業(yè)戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略關(guān)系現(xiàn)在是22頁\一共有26頁\編輯于星期五IS’2002認定管理信息系統(tǒng)專業(yè)為介于商企和信息技術(shù)間的跨學(xué)科的系統(tǒng)性邊緣性專業(yè)，它和其他專業(yè)的關(guān)系可由圖1-10表示。1.4如何學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)

圖1-10信息系統(tǒng)相關(guān)的學(xué)科領(lǐng)域現(xiàn)在是23頁\一共有26頁\編輯于星期五管理信息系統(tǒng)專業(yè)的總體培養(yǎng)計劃

圖1-11IS學(xué)生培養(yǎng)總計劃圖1-12IS專業(yè)課程模塊結(jié)構(gòu)現(xiàn)在是24頁\一共有26頁\編輯于星期五系統(tǒng)分析員的能力模型

現(xiàn)在是25頁\一共有26頁\編輯于星期五學(xué)知識知道名詞、