房地產(chǎn)物業(yè)管理調(diào)研報告與房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)匯編

第第頁房地產(chǎn)物業(yè)管理調(diào)研報告一、基本情況

（一）全州物業(yè)管理概況。目前，全州物業(yè)服務(wù)企業(yè)有63家，其中一級資質(zhì)1家（有托管項目外地備案企業(yè)的“**江綠城物業(yè)”），二級資質(zhì)1家（本地的企業(yè)特變物業(yè)），三級（含暫定）資質(zhì)61家。從業(yè)人員4630人，物業(yè)服務(wù)總面積1178.38萬平方米，有住宅、商業(yè)、工廠、醫(yī)院等物業(yè)類型。XX年之前建設(shè)的住宅小區(qū)物業(yè)管理費為10-15元/戶?月,XX年至今新建住宅小區(qū)物業(yè)管理費為0.30-0.50元/平方米?月，高層為0.80-1.50元/平方米?月。物業(yè)服務(wù)存在的主要形式包括：開發(fā)企業(yè)和下屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)“父與子”的托管、專業(yè)服務(wù)企業(yè)的委托管理、大企業(yè)或國有企業(yè)的下屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)自管（如瑪電物業(yè)公司和特變物業(yè)公司）及業(yè)主自治管理。（三）物業(yè)管理新體制建設(shè)情況。我州于XX年建立“將物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)統(tǒng)一管理”的體制，突破了行業(yè)管理的局限，將管理重心下沉到街道及社區(qū)，明確街道、社區(qū)負責物業(yè)管理的日常監(jiān)管職責，由行業(yè)主管部門單槍匹馬管理的體制轉(zhuǎn)變?yōu)榕c基層組織齊抓共管的新體制，從而基本解決了物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)重復管理的問題。物業(yè)服務(wù)與社區(qū)管理結(jié)合的平臺建設(shè)調(diào)動了各部門積極性，通過整合相關(guān)資源，開展“衛(wèi)生進小區(qū)、文化進小區(qū)、物業(yè)管理進小區(qū)、城市居民進小區(qū)、規(guī)劃進小區(qū)及法制進社區(qū)”的“六進”活動，提高了業(yè)主對加強小區(qū)物管工作的認同感和齊抓共管的積極性。二、存在的問題

近年來，我州物業(yè)管理工作取得了較顯著的成效，但目前還存在著諸多問題，需要認真研究解決。

（一）物業(yè)管理認識不到位。物業(yè)管理是一個復雜的社會系統(tǒng)工程，不是靠哪一個部門就能解決好的，需要政府相關(guān)職能部門、業(yè)主、物服企業(yè)等共同配合，相互協(xié)作。在物業(yè)管理發(fā)展過程中，認識不到位的現(xiàn)象依然存在。主要表現(xiàn)有：一是一些縣市的有關(guān)街道（社區(qū)）對物業(yè)管理重心下移體制認識有偏差。一些縣市的社區(qū)居委會對其參與物業(yè)管理的重要意義缺乏認識?！蛾P(guān)于進一步加強**市物業(yè)管理工作實施意見》（昌市政辦發(fā)【XX】76號）中也明確規(guī)定：各街道辦事處、社區(qū)要把物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)工作中，指導并監(jiān)督業(yè)主委員會工作，根據(jù)需要，社區(qū)居委會負責人可受聘于業(yè)主大會并擔任業(yè)主委員會職務(wù)，從而形成社區(qū)、行業(yè)主管部門、業(yè)主委員會及物業(yè)服務(wù)企業(yè)“四位一體”的管理模式。物業(yè)管理新體制在**市的實踐證明，實行“條塊結(jié)合，以塊為主，將物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)統(tǒng)一管理”的體制是科學的，是切實可行的。二是業(yè)主履行義務(wù)意識淡薄。由于業(yè)主自治自律能力與物業(yè)管理市場化要求不相適應(yīng)，因不交物管費以及抵制物管費調(diào)整的矛盾屢屢發(fā)生。如**市光明苑小區(qū)因業(yè)主自行管理失敗后，通過招投標選聘新的物管企業(yè)，物業(yè)服務(wù)費中標價為0.30元/平方米?月，但少數(shù)人提出種種理由不愿交納，導致物管企業(yè)撤出，搞得小區(qū)物管工作難以正常開展，只好暫由街道物業(yè)服務(wù)中心代管。三是相當一部分物管企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高。有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能按照物業(yè)服務(wù)合同履行約定，缺乏內(nèi)部質(zhì)量檢查機制，尤其在低收費率或低服務(wù)標準情況下低質(zhì)服務(wù)，結(jié)果導致與業(yè)主之間的矛盾頻發(fā)。

（二）業(yè)主不能很好的適應(yīng)物管市場化的客觀要求。XX年之前實行物業(yè)管理的老小區(qū)，多為自建自管，收費低、服務(wù)低。XX年以后公開招投標的新建小區(qū)，物管服務(wù)費雖然普遍高過老小區(qū)1倍以上，但受老小區(qū)低收費的影響，收費標準較低?！秳趧雍贤ā穼嵤┖?，按規(guī)范勞動用工，物管企業(yè)應(yīng)當為職工交納“五金”（養(yǎng)老金、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險），物價指數(shù)持續(xù)高位增長，致使物管服務(wù)成本大幅度剛性上升，而業(yè)主仍要求物管費標準不變，物管企業(yè)無奈只有通過降低服務(wù)質(zhì)量來減少虧損，這種現(xiàn)象嚴重阻礙了物管服務(wù)市場化、專業(yè)化的發(fā)展，如不能及時排除障礙，推進物管服務(wù)市場化進程，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將無法生存，必然出現(xiàn)物管企業(yè)炒業(yè)主的現(xiàn)象，事實上這樣的現(xiàn)象已經(jīng)在發(fā)生。如不超前化解，將會帶來嚴重的社會問題。

（三）業(yè)主自治能力不夠強?！段餀?quán)法》頒布實施以來，業(yè)委會代表業(yè)主依法維權(quán)的意識越來越強，如**市昌建花園小區(qū)業(yè)委會代表業(yè)主要求對小區(qū)物管實行自治自管，但是在實行業(yè)主自治制度的過程中也暴露出很多矛盾和問題。一是業(yè)主自治的制度還不夠健全?！段餀?quán)法》、《物管條例》對業(yè)主自治的有關(guān)規(guī)定較為籠統(tǒng)，造成現(xiàn)在業(yè)主自治中很多問題的處理無法可依。二是業(yè)主自治運作非常脆弱，小區(qū)業(yè)主一方面要求自治，另一方面對小區(qū)出現(xiàn)的問題又遷怒于業(yè)委會。由于部分業(yè)主對現(xiàn)行業(yè)委會工作不滿，未經(jīng)法定程序而另行組建所謂的業(yè)委會，結(jié)果導致小區(qū)業(yè)主自治難以施行，損害了絕大多數(shù)業(yè)主利益。三是業(yè)主自治缺乏資金支持。無論是自治選舉，還是業(yè)委會日常運作都需要資金，但現(xiàn)實狀況是沒有固定經(jīng)費來源，業(yè)委會主任大多靠無償服務(wù)，熱心奉獻，這樣長期下去必然使業(yè)主自治制度難以堅持。

（四）物管有關(guān)部門之間合作不協(xié)調(diào)。物業(yè)管理涉及業(yè)主與業(yè)主委員會、開發(fā)企業(yè)、物管企業(yè)、街道辦、公共事業(yè)單位等多方關(guān)系，而房屋質(zhì)量、拆改墻體、治安秩序、綠化管理、二次供水、環(huán)境保護、違章搭建、占道經(jīng)營、便民服務(wù)中心等具體問題，又涉及到房管、建設(shè)、規(guī)劃、城管、物價、公安、環(huán)保、林業(yè)、民政等行政主管部門。由于物業(yè)管理公司是服務(wù)單位，沒有執(zhí)法權(quán)，遇到小區(qū)業(yè)主違規(guī)裝修、違章搭建時向相關(guān)部門反映，往往得不到及時解決，致使矛盾轉(zhuǎn)嫁到物管企業(yè)身上，從而嚴重影響到業(yè)主與物業(yè)企業(yè)的和諧。

（五）房屋維修資金歸集管理有待加強。近年來，僅**市房管部門為規(guī)范維修資金管理，將物業(yè)管理中心事企分離，專門負責維修資金管理，實行“核算到幢、記賬到戶（套）”，建立查詢系統(tǒng)、使用公示制度、審計制度等，其他各縣市還未分離。在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)，一方面房屋維修資金歸集的歷史遺留問題較多：一是目前許多住宅小區(qū)的共用部位,公用設(shè)施、設(shè)備急需維修養(yǎng)護和大修、改造；娛樂休閑設(shè)施也急需改善、增加，而這些小區(qū)沒有專項維修基金,根本無力進行舊小區(qū)改造,許多問題無法解決，造成物業(yè)管理難度增大,業(yè)主意見較大。這些問題嚴重影響了居民的正常生活,但解決這些問題，需要投入大量資金，單靠物業(yè)公司顯然是勉為其難。二是房屋公共部位需要維修，資金如不能及時落實，極易引發(fā)矛盾，造成業(yè)主上訪。三是房屋維修資金用完后，如何續(xù)籌尚沒有具體辦法。另一方面，也還存在著維修資金使用報批手續(xù)繁瑣、資金到位時間長、實際支取使用難等問題，應(yīng)當引起足夠重視，并切實加以解決。（六）物業(yè)公司與開發(fā)商的職責界定不明確。由于開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)的職責界定欠明確，往往會造成某些責任的盲點。在絕大多數(shù)小區(qū)中，業(yè)主大會制度還沒有得到真正實現(xiàn)，部分物業(yè)企業(yè)與開發(fā)商間呈現(xiàn)出的是“父與子”關(guān)系而非合同關(guān)系，與業(yè)主之間也沒有什么協(xié)議。在這種體制下，建管不分、責任不清的情況較為突出。近年來的物業(yè)投訴案例，幾乎80％以上都是開發(fā)商遺留下來的問題，如房屋質(zhì)量問題、小區(qū)規(guī)劃問題等等，真正該由物業(yè)公司負責的只是很少的一部分。物業(yè)管理企業(yè)直接面對業(yè)主，是第一線投訴對象，往往成為開發(fā)商的“替罪羊”。（七）物業(yè)前期介入不夠。與其說物業(yè)前期介入不夠還不如說是開發(fā)商在項目規(guī)劃設(shè)計時沒有對售后服務(wù)做充分的考慮。商品房作為特殊的商品，它的售后服務(wù)直接影響到開發(fā)企業(yè)的品牌樹立和企業(yè)形象。意識到這一點的開發(fā)商我們會說他是在做品牌、樹形象，但實際上企業(yè)追求的始終是利益最**，為優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)提前規(guī)劃設(shè)計、提高配套標準帶來的就是經(jīng)濟利益。三、幾點建議物業(yè)管理涉及業(yè)主切身利益，直接影響到城市管理和社會穩(wěn)定。面對目前存在的問題，我們建議：（一）要不斷完善物業(yè)管理有關(guān)政策。隨著形勢的發(fā)展變化，涉及物管的許多政策法規(guī)存在著過時、偏離實際、甚至處于真空狀態(tài)等問題，有必要及時加以清理完善。建議盡快制定《昌**物業(yè)管理實施細則》，以加強我州物業(yè)管理工作的指導性；盡快出臺我州住宅小區(qū)業(yè)主大會規(guī)程，指導業(yè)主委員會依法依規(guī)履行職責，使業(yè)主自治做到有法可依，有章可循；制定物業(yè)管理項目考評辦法，加強對物管企業(yè)的監(jiān)管，督促物管企業(yè)改進服務(wù)態(tài)度，提高物管水平。近年來，物業(yè)管理服務(wù)剛性成本的增加給物管企業(yè)造成經(jīng)營壓力，迫于經(jīng)營壓力，部分物管企業(yè)要求從一些小區(qū)撤出，影響到社會的穩(wěn)定。要盡快成立物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，發(fā)揮行業(yè)自律作用。現(xiàn)在一些小區(qū)物管退出后，仍然有一些物管公司去低價托盤，從而造成惡性循環(huán)。解決此類問題要發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，通過制定行業(yè)自律和懲戒規(guī)則對此類行為加以約束。此外，要規(guī)范物管退出機制?，F(xiàn)在的物管市場不怕業(yè)主炒物管，就怕物管炒業(yè)主。物管企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同到期后，因物業(yè)服務(wù)費得不到調(diào)整而選擇撤出，業(yè)主一旦不能及時選聘物管公司，撤出后必然留下管理的真空，并將難題留給政府，進而影響社會穩(wěn)定。（二）要建立健全行政協(xié)調(diào)機制。物管工作涉及到政府諸多職能部門，有關(guān)部門能否做到各司其職、齊抓共管，直接關(guān)系到物管工作的好壞。依據(jù)《物業(yè)管理條例》有關(guān)規(guī)定，在行業(yè)監(jiān)督管理方面的問題應(yīng)由房管部門處理；依據(jù)國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《城市供水條例》、《城市燃氣管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，工程質(zhì)量、供水、燃氣、拆改承重墻等方面的問題應(yīng)由建設(shè)部門處理；依據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的問題應(yīng)由規(guī)劃部門處理；依據(jù)《城市綠化管理條例》有關(guān)規(guī)定，綠化方面的問題應(yīng)由園林部門處理；依據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》有關(guān)規(guī)定占道經(jīng)營、違章搭建、亂拉亂掛方面的問題應(yīng)由城管部門處理；依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》及《中華人民共和國道路交通管理條例》有關(guān)規(guī)定，小區(qū)治安安全、車輛管理等方面的問題應(yīng)由公安部門處理；依據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》有關(guān)規(guī)定，小區(qū)內(nèi)廢水、廢氣、噪音、振動、油煙等環(huán)境方面的問題應(yīng)由環(huán)保部門處理。建議政府能夠盡快出臺文件明確各部門有關(guān)物業(yè)管理的職能，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)機構(gòu)，并將涉及物業(yè)管理方面的各部門職責納入城市長效綜合管理考核，做到有獎有罰，獎懲兌現(xiàn)。蝦（三）要堅定舌不移的推進物慎業(yè)管理重心下頁移。建議將物亮業(yè)管理重心下虎移的機制納入己城市長效綜合早管理考核，實童行月點評制度吳，積極推進物拔業(yè)管理重心下稻移工作的落實獸。盡管在物管濟重心下移后，唐街道、社區(qū)已團進入物業(yè)管理軋的角色，但物賠管重心下移工懼作的諸多方面想還需進一步改盞進、提高。如陪充實物管隊伍桂，定期召開社蜻區(qū)居委會、物佩管企業(yè)、業(yè)委睜會聯(lián)席會議，若組織物業(yè)服務(wù)弓質(zhì)量監(jiān)督考評剩等。財政要繼爺續(xù)給予舊有小直區(qū)經(jīng)費補貼。蘭各縣市財政應(yīng)徐將此經(jīng)費列入胖政府正常的財夾政預算，同時打州財政部門要忙對各縣市財政黃部門專項經(jīng)費壺補貼情況進行譯專項檢查，確巾保經(jīng)費及時到紛位，?？顚Ｓ脗伞欤ㄋ模┮e極貸穩(wěn)妥地加快物都管市場化步伐呢。要真正提高鏈物管水平，可端以說，加快物檔管市場化進程途已成為毋庸置畏疑的最佳選擇議。當前，物業(yè)溝服務(wù)質(zhì)價不符照、服務(wù)費價格豬標準明顯低于禁市場價格，這親是物業(yè)管理市淋場化發(fā)展進程黑中遇到的最大睛矛盾。全州物鬧管有關(guān)行政部芝門要加強物業(yè)脊管理行業(yè)監(jiān)管悉，督促物業(yè)服抖務(wù)企業(yè)按照合澡同約定的標準導提供服務(wù)，真滋正實現(xiàn)物業(yè)管說理按市場化規(guī)回律運作。為此四建議：由各縣拜市房管、物價丘、勞動部門對貿(mào)物管費用進行異價格測算，適姓時調(diào)整物管指習導價標準，實旱行菜單式收費池服務(wù)；要積極凝發(fā)揮物管行業(yè)霸協(xié)會職能，規(guī)袖范行業(yè)自律，賣避免低價、低仙質(zhì)惡性競爭，棕對老舊小區(qū)低扇于最低標準服趨務(wù)價格的，通啊過行規(guī)限制物陜業(yè)企業(yè)托管；化要規(guī)范物業(yè)招秘標行為，通過斯市場杠桿作用墾，達到優(yōu)質(zhì)優(yōu)嚇價及優(yōu)勝劣汰混；要規(guī)范物業(yè)雪服務(wù)企業(yè)用工賄，剛性推進新顧建物業(yè)服務(wù)價旋格的市場化，騎改變低收費、或低工資、低服鋪務(wù)的窘境。以曉規(guī)范用工推進穩(wěn)市場化，以市符場化帶動專業(yè)作化，從而有效攪提升物業(yè)服務(wù)斗水平。雜（五）要切實寶加強房屋維修袍資金的歸集和鬼使用管理工作鴉。維修資金是軌房屋垂的尺“訂養(yǎng)老漁金筋”合，是業(yè)主自己徐的錢，減免、柱緩繳都直接關(guān)帆系到群眾的切領(lǐng)身利益。一方淚面要認真做好灣房屋維修資金牙的收繳歸集工稱作。有關(guān)部門栽要加大協(xié)調(diào)力研度，對一些欠義繳的維修資金燃要抓緊催繳到聲位；對一些按者市有關(guān)規(guī)定減襲免的維修資金伍能夠在年度財停政預算中落實挑；對應(yīng)從企業(yè)爭改制資產(chǎn)中剝機離出來的維修近資金應(yīng)按規(guī)定抄繳入專戶。另故一方面要切實允加強對房屋維挺修資金的使用廚管理。盡量簡泊化維修資金的唇報批使用手續(xù)重，實行一站式砌服務(wù)，以方便掘群眾，使維修巴資金的使用管戶理真正做到透材明、便捷，規(guī)很范化、制度化亦。曉（六）理順物青業(yè)服務(wù)企業(yè)與斜開發(fā)商的關(guān)系搬。要明確建設(shè)給與管理的責權(quán)悲利，逐步推進請房地產(chǎn)開發(fā)、周銷售和物業(yè)管練理分業(yè)經(jīng)營，武改變物業(yè)服務(wù)句由開發(fā)商派生破出來并依附于爆房地產(chǎn)開發(fā)的截狀況，使物業(yè)做服務(wù)企業(yè)真正徑成為自主經(jīng)營損、自負盈虧、結(jié)自我約束、自錘我發(fā)展的市場數(shù)主體、獨立進劫入市場、獨立反承擔民事責任卡，實施專業(yè)化千管理，從體制闖上解決建管不思分弊端。同時房對開發(fā)商的遺惹留問題，不能過讓物業(yè)服務(wù)企污業(yè)當替罪羊，預對這些問題的談界定要盡快明物確下來。冰（七）物業(yè)前律期介入應(yīng)包括蔬項目前期規(guī)劃考設(shè)計、商品房新預售審批、前荷期物業(yè)服務(wù)協(xié)鈔議的簽定及商華品房銷售時物尊業(yè)服務(wù)協(xié)議的雪簽定。建設(shè)行著政主管部門，任特別是規(guī)劃、撓房產(chǎn)部門應(yīng)充糕分依據(jù)相關(guān)法癢律法規(guī)將物業(yè)橫前期介入納入狀到項目行政審燒批的必要條件味中去，也可將撕此內(nèi)容列入地好方性法規(guī)的條憂款中。竄（八）加快建拔立和完善市場井化的物業(yè)管理伏服務(wù)收費機制技，建漁立獎“竭以質(zhì)論價、質(zhì)機價相符、合同認約政定揪”割的服務(wù)收費體斃系。根據(jù)建設(shè)捏部自治區(qū)制定也的有關(guān)辦法，零協(xié)同有關(guān)部門評完成以普通住尊宅（包括售后汪公房）為主要啄對象壇的似“才分等定尊級啞”睡收費指導價具獲體方案，規(guī)范壞物業(yè)管理的收立費，減少收費佩矛盾。完善收英費標準，規(guī)范蠶物業(yè)管理收費恥行為。首先，將有關(guān)部門應(yīng)制晝訂科學合理的江收費標準?，F(xiàn)恐行的物業(yè)管理哥收費辦法是對麥小區(qū)定級、按告建筑面積計費嗚。由于該辦法榮對物業(yè)管理服熄務(wù)的內(nèi)容和標血準都沒有細化霜和量化，居民異和物業(yè)管理公本司往往對小區(qū)群定級各執(zhí)一詞真，部分業(yè)主因農(nóng)此而拒交物業(yè)漁管理費。因此掃，建議州建設(shè)逼局、物價局要把根據(jù)《自治區(qū)昆物業(yè)服務(wù)收費碌管理實施細則進》、《自治區(qū)鹿普通住宅物業(yè)跑管理服務(wù)等級醉及標準》以及插居民的不同消關(guān)費需求，盡快桂研究制定質(zhì)價翻相符的物業(yè)服賄務(wù)費指導價格逮體系，方便不日同層次的居民袍根據(jù)自己的消趴費水平選擇相眠應(yīng)的物業(yè)管理以服務(wù)，充分體氣現(xiàn)市場的多樣暴化。其次，物丙業(yè)管理服務(wù)收敲費應(yīng)實行明碼蠶標切價壇,珠將收費項目和免標準及收費辦脾法在經(jīng)營場所叔或收費地點以廟醒目方式予以授公布。讓群眾牧了解自己應(yīng)盡漫的義務(wù)和應(yīng)享者受的權(quán)利。了租解自己哪些應(yīng)充該負擔及負擔木多惑少脊,途哪些屬于不合價理負擔可以拒拌絕。把政策和妄收費標準向群叉眾講額明佩,晝從而提高住戶鴉的自覺納費意新識我,膨增強自我保護跪意識。物業(yè)管遼理企業(yè)還必須勸定期向住戶公讓布收費的收入慌額和支出賬渾目痰,警公布物業(yè)管理供年度計劃和小弦區(qū)管理的重大加措甩施圖,蚊接受主管部門箱、業(yè)主委員會澡或產(chǎn)權(quán)人、使附用人的監(jiān)督。泉對隨意提高收繞費標準或亂收餡費熱的熔,豈小區(qū)管理委員己會、物業(yè)產(chǎn)權(quán)劉人、使用人有超權(quán)向收費主管蘭部門投算訴級,漆對構(gòu)成價格違檢法行為熔者掙,繩由政府物價檢燦查機構(gòu)依法同抬時，要加強對酸物業(yè)管理收費拿行為的指導監(jiān)加督，嚴格實行剪明碼標價和收屠支定期公開制岸度，做到明明捆白白消費，明葬明白白服務(wù)。

詢（九）廣泛宣性傳，積極引導欠，培育成熟的住物業(yè)管理消費矛群體。物業(yè)管環(huán)理工作要發(fā)展淋，要產(chǎn)生質(zhì)的纖飛躍，必須得互到廣大群眾的飛支持和贊同。宋要充分利用多縣種輿論工具，灶采取生動有效廟、深入人心的鉆方式，加大對茂物業(yè)管理的正疫面宣傳和引導孩，使廣大群眾廳充分認識到，瓶推行物業(yè)管理辟是市場經(jīng)濟發(fā)已展的必然趨勢敗，以及由此將包帶來居住環(huán)境壓改善、生活質(zhì)漲量提高等多方抵面的實惠，從繁而樹架立家“跨花錢買服夸務(wù)競”網(wǎng)的消費意識。茶幫助居民提高勉物業(yè)管理意識過，使廣大居民坊認識到搞好物廁業(yè)管理，創(chuàng)造頸良好家園需要度生活其中的每微一個人的關(guān)注另、參與和貢獻互，使絕大多數(shù)敵市民家庭都能決自覺遵守小區(qū)徒的管理規(guī)定，美并自覺把物業(yè)毫管理消費作為施家庭支出的組敲成部分，從而垂營造一個全社臥會了解物業(yè)管譽理，關(guān)心物業(yè)峽管理，接受物睛業(yè)管理，支持蠅物業(yè)管理的良次好氛圍。

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要石各物業(yè)服務(wù)企作也應(yīng)采取多種仔途徑加強與業(yè)幼主之間的溝通丹，主動搭建平粱臺讓廣大業(yè)主弦積極參與到小縫區(qū)物業(yè)管理。弊如在窗口地段枕開辟宣傳專欄填和宣傳櫥窗，巷要在主要交通磁要道設(shè)置過街垂橫幅及大幅標說語，使物業(yè)服昏務(wù)成為輿論熱傻點；根據(jù)小區(qū)汽業(yè)主情況開發(fā)冷企業(yè)、物業(yè)企笑業(yè)可以組織業(yè)臺主開展一些業(yè)府主即感興趣又郵有意義的活動烘，例如家裝設(shè)董計比武、重大籮節(jié)日慶祝活動午、公共設(shè)施環(huán)巧境業(yè)主義務(wù)監(jiān)辦督員、公共綠侍地、樹木的家緞庭壁“屑領(lǐng)住養(yǎng)共”未等。社區(qū)居委況會要充分發(fā)揮餐輿論導向作用坦，采取多種形騰式，廣泛宣傳遇實施物業(yè)管理粘的重要意義和裳有關(guān)政策措施辨，為全面開展企物業(yè)管理工作累營造良好的輿窮論氛圍。要通欣過多種形式的額宣傳，消除廣語大群眾長期以時來在行政性、揪福利性管理模價式下形成的無竹償服務(wù)的陳舊盤觀念，加深對如現(xiàn)代物業(yè)管理垃性質(zhì)、內(nèi)容和季服務(wù)范圍的認們識和理解，從稈而積極支持這賞項工作，促進投物業(yè)管理工作兼的正常開展。春（十）物業(yè)服南務(wù)企業(yè)應(yīng)開展痕多種經(jīng)營，增摧加企業(yè)效益。拜物業(yè)管理企業(yè)泳采啞取做“咸一業(yè)為主，多衣種經(jīng)姑營諷”信。物業(yè)服務(wù)公筆司要取得經(jīng)濟閱效益，既要通準過各種方法降呼低成本，又要想開拓經(jīng)營渠道面增加收入嶺。狡1吹、擴大經(jīng)營規(guī)驕模。物業(yè)服務(wù)垃是微利服務(wù)行真業(yè)。尤其是在督我國目前的實坑際情況下，物躺業(yè)服務(wù)公司只叔有擴大規(guī)模，辜降低成本，一尋業(yè)為主，多種攏經(jīng)營，才能生那存發(fā)展，提高槐管理服務(wù)水平敗。困孔2禽、擴大管理類貪型。目前，不損僅居民住宅實桌行物業(yè)管理，飄而且學校、銀丹行、商場、醫(yī)輸院、酒店等，舉也可被納入物億業(yè)服務(wù)市場范園圍，成為各物虎業(yè)公司競投的頌?zāi)繕怂?。強?零、擴大管理品計種。物業(yè)管理灘作為一個新興蛛產(chǎn)業(yè)，可以派常生許多與此相敞關(guān)的分項產(chǎn)品癢和系列產(chǎn)品，暖包括機電維護戴、清潔、綠化古、生活服務(wù)以冤及物業(yè)策劃、狡代理、顧問、勿租賃等。物業(yè)遵公司應(yīng)積極開戲拓系列產(chǎn)品業(yè)漁務(wù)，豐富專業(yè)毅內(nèi)涵，為社會免提供服務(wù)，增香加企業(yè)效益，約同時有效地支伶持了業(yè)主的發(fā)范展。

陡房地產(chǎn)置業(yè)顧想問個人工作總?cè)式Y(jié)舍20x稅x拜年初，可算是戀我工作上另一押個轉(zhuǎn)折點，更義是一個新的開腹始士—帖—懼加入深圳中原罷發(fā)展，成為其屈中一員。不知磚不覺，入職已施有半年了，在記這半年里收獲極的實在太多了撓，說也說不完喝，要多謝的不納單只是一兩個壩人，更不是一姓句佩“協(xié)謝襪謝盆”擊就能簡單了事約的。宴之前在龍崗有睛做過三級市場擾，對龍崗和售堪樓這個行或多地或少也有些了炭解。賣一手樓辯是我一直向往權(quán)的工作，謝謝補我的經(jīng)理給了涌我這個發(fā)展的蔽好機會，踏入鬼銷售這一行列嘗中，認識一班傲好同事，學到它的不再是書本原那枯燥無味的展知識。辰記得我來時的勵運氣比較好，役第二天本項目般就開盤了，開評盤對我這個新會人來說是一件感很迷茫的事，異很多同事都在減忙著收獲，當劈時我在想我要霜努力學習，考紅過就可以接客艦戶了，由半知蛋半解的我到現(xiàn)瓣在對銷售流程拐有一定的了解色，學到了不少歇的東西，當然淡也少不了同事軍之間的幫助。宴深入售樓工作蒸之后才發(fā)現(xiàn)其驗實很多事情要接做，要學的卻魂是無比的多，綱銷售知識永遠甚是個無底深淵潛，但正因如此遲，我樂此不疲堅，越來越喜歡凍這份工作。自前二個月，都黑是擔任見習置禿業(yè)顧問，一邊既協(xié)助同事做好殃銷售工作，一帳邊學著自己接剖待客戶。在這暑里，同事都很權(quán)好，很愿意去亂教我知識，也冶很放心讓我去護做，去試。慢性慢地，接待客獨戶、跟蹤客戶員、簽定合同、暢售后工作、銀悅行相關(guān)規(guī)定各劣方面都開始有繼一定的認識。徒雖然剛開始還城有點不習慣，詳因為正是樓盤卻旺季，工作比弓較多，但心里棄不斷告訴自己蘭，不斷想，付寧出多少，收獲脈多少，只是時雞間問題。即使難往后不在這行誰業(yè)上工作，現(xiàn)逗在學到的這些山我相信以后絕臣對用得上。果4遣月份，正式升蓋上為實習置業(yè)研顧問。開始真衫真正正接待客肚戶，獨立一人飛將所有的工作旺完成。挑戰(zhàn)性患很大，一向帶友點自負的我也余充滿信心。接譜著，不斷遇到縱過問題，但在泄同事跟經(jīng)理的粒協(xié)助下，都能勿順利將工作完戴成。業(yè)績趴嘛代!勞這半年來還算禮一般般，稱不立上好，總銷番售毛2倘4放套，轉(zhuǎn)介成騾交仙5壯套?？偨鹛令~鞋194913賣69.濟5框萬元。對入行剩不久的來說還鼻算是對自己有亮個馬馬虎虎的生交代，也或者倉算是一種鼓勵繳吧。左其實，總的來禽說，太多的不同足之處了，未磁能一一說明。東但最顯然而見轎的，銷售技巧狂，自身的應(yīng)變爐能力，國家政江策各方面還有皆待加強?？傊^，要學得多得捆是，雖然自己痰還年輕，但心京態(tài)還是要擺得直正，主動點，擔積極點，去學沫，去做。記得衡剛?cè)肼?，?jīng)理請曾說瞇過份“話多去問，多去壓做，不要怕虧循，反正做了就偷沒錯呀的哄”墾!隨下半年，也是屬新的開始。同蛋樣的，對于未繞來，我充滿了滲期待，希望自撒己還能一如既尿往地用心去學傳，去做，甚至激做得更好，更陶精。里第二篇：房地頂產(chǎn)公司置業(yè)顧釀問個人工作總伙結(jié)晝X譜X傅年初，可算是月我工作上另一脊個轉(zhuǎn)折點，更握是一個新的開捏始樹—繡—盆加入深圳中原斜發(fā)展，成為其拜中一員，房地妻產(chǎn)公司置業(yè)顧綱問個人工作總陷結(jié)。不知不覺喝，入職已有半傘年了，在這半置年里收獲的實凍在太多了，說橡也說不完，要蘿多謝的不單只免是一兩個人，易更不是一疏句欣“艙謝王謝狐”航就能簡單了事快的況。鉗蝶之前在龍崗有娛做過三級市場置，對龍崗和售閑樓這個行或多喊或少也有些了告解。賣一手樓區(qū)是我一直向往蛙的工作，謝謝夸我的經(jīng)理給了初我這個發(fā)展的挪好機會，踏入喘銷售這一行列彈中，認識一班證好同事，學到逼的不再是書本規(guī)那枯燥無味的襪知識件。礙植記得我來時的泄運氣比較好，腥第二天本項目嫩就開盤了，開繭盤對我這個新幕人來說是一件僑很迷茫的事，隱很多同事都在牲忙著收獲，當期時我在想我要馳努力學習，考燭過就可以接客略戶了，由半知速半解的我到現(xiàn)尋在對銷售流程源有一定的了解胖，學到了不少遭的東西，當然盆也少不了同事貧之間的幫助，絞個人總結(jié)《房秤地產(chǎn)公司置業(yè)輩顧問個人工作饞總結(jié)》銜。宜車深入售樓工作其之后才發(fā)現(xiàn)其辮實很多事情要困做，要學的卻懲是無比的多，后銷售知識永遠秩是個無底深淵援，但正因如此稠，我樂此不疲謎，越來越喜歡鏡這份工作缺。矩識前二個月，都給是擔任見習置北業(yè)顧問，一邊包協(xié)助同事做好損銷售工作，一巷邊學著自己接憂待客戶。在這規(guī)里，同事都很劇好，很愿意去小教我知識，也參很放心讓我去努做，去試。慢采慢地，接待客穴戶、跟蹤客戶毅、簽定合同、咸售后工作、銀姥行相關(guān)規(guī)定各漂方面都開始有芝一定的認識旨。襖糕雖然剛開始還爬有點不習慣，壞因為正是樓盤也旺季，工作比尊較多，但心里貧不斷告訴自己歉，不斷想，付棒出多少，收獲摩多少，只是時朵間問題。即使瞎往后不在這行勞業(yè)上工作，現(xiàn)蛋在學到的這些介我相信以后絕稼對用得上膝。示健4蓋月份，正式升筒上為實習置業(yè)莖顧問。開始真疲真正正接待客嚇戶，獨立一人殊將所有的工作可完成。挑戰(zhàn)性舊很大，一向帶即點自負的我也遍充滿信心。接射著，不斷遇到科過問題，但在類同事跟經(jīng)理的襯協(xié)助下，都能竭順利將工作完丸成。業(yè)績嘛！桿這半年來還算遇一般般，稱不醬上好，總銷會售遠2嘩4貼套，轉(zhuǎn)介成強交篩5遍套。總金蜂額泡194913叼69.趙5御萬元。對入行堤不久的來說還惹算是對自己有礦個馬馬虎虎的拉交代，也或者哈算是一種鼓勵芬吧封。踢桶其實，總的來燦說，太多的不構(gòu)足之處了，未山能一一說明。尖但最顯然而見辨的，銷售技巧團，自身的應(yīng)變閑能力，國家政集策各方面還有纏待加強?？傊?，要學得多得貢是，雖然自己形還年輕，但心伐態(tài)還是要擺得失正，主動點，技積極點，去學土，去做。記得渾剛?cè)肼?，?jīng)理奇曾說舉過老“寨多去問，多去生做，不要怕虧綠，反正做了就輸沒錯雁的滴”凍！關(guān)劣下半年，也是挺新的開始。同幕樣的，對于未筍來，我充滿了擦期待，希望自逗己還能一如既添往地用心去學陵，去做，甚至狠做得更好，更多精。號第三篇：房地供產(chǎn)公司置業(yè)顧根問個人工作總苦結(jié)肌2寶個人工作總量結(jié)陵區(qū)時光飛逝，不增經(jīng)意縣間賠X孤X想年已經(jīng)結(jié)束。拳默默地算來，稻從加入金宇房臣地產(chǎn)開發(fā)有限粱公司，來到隆鏈德縣項目部參港加銷售工作到近現(xiàn)在已經(jīng)有七幼個多月的時間組了，七個月的瞧時間放在以往敘或許會顯得很蒙漫長，但在這軋里仿佛是眨眼綢間便消逝而過順。烏本人留是輝X潛X券年穗7蟲月初加入公司逢的愁,徹剛?cè)肼殨r，由衰半知半解到對纖銷售流程有了測較好的掌握，專背后確實下了增不少功夫，也疑用了不少時間徹，當然更少不虹了同事們的幫打助。正因為是驟第一次接觸商哲業(yè)地產(chǎn)的銷售針工像作父,被所以剛來的前培半個月，一邊瓦協(xié)助同事做好留銷售工作，一宴邊學習專業(yè)知懂識。慢慢地，猴對接待客戶、火跟蹤客戶、簽弦定合同、售后碼工作、銀行按前揭等各方面都淡開始有一定的辛認識。到七月跌份的下半月就滔開始真真正正貼獨立一人去接號待客棵戶摧,油在此過程中遇京到過許多困難漸，但在經(jīng)理和嶄同事的協(xié)助下朝，都能順利將蝦工作完遮成所,咱也從中很快得末到成長。一個截月后本人對于桿公司項目的具恥體情況、公司欣的管理模式、厲房地產(chǎn)專業(yè)知堪識和房產(chǎn)銷售遲流程及技巧等眨都有了很好的蒼掌握。忠但由于受國家助房地產(chǎn)調(diào)控政撥策及企業(yè)自身犯等因素的影原響坐,業(yè)我司的樓盤會墾出現(xiàn)間歇性的滑低迷狀態(tài)。當城然我們接待的奏來訪客戶和來辯電客戶數(shù)量也盞就有限為了居,芹而且大部分客液戶對市場的觀沙望心理較強。耳本人在前幾個勝月共接待各類畝來訪客閃戶悔6鼓0艇組次左憶右待,探接聽各種客戶觀來利電釘5聾0判人次左右。雖兇然來訪客戶較鈔少尤,央但我們銷售人繞員并沒有因此詢空閑下墳來程,盾而是積極地對跑來訪客戶進行些電話回洞訪居,該對來電意向客白戶進行預違約涌,疤對之前的購房輪業(yè)主做好售后舊服務(wù)。本人在木這期間不斷的婆學習、鍛煉、疏提升自己業(yè)務(wù)狂能力，也積累治了一些意向較涌好的客戶群體凡，為后來的有鋼效成交奠定了像基礎(chǔ)。趁另外，就是在挨不斷地接觸各淹種客戶之后，宗跟其他樓盤相送比的過程中更斜能深刻地體會砍到我們項目的麗優(yōu)劣勢。歸納特起來有，項目流吸引客戶的地錄方主要有：位筒于隆德縣中心皂地段，交通十妙分便利，是隆雖德的首個高層終建筑，是隆德鉗的商業(yè)核心，鵲是隆德的首座筋商業(yè)綜合體，百也是隆德的地叢標型建筑，也際可實現(xiàn)一站式劫購物的便利，桶擁有現(xiàn)代化的械物業(yè)管理體系捧。而影響客戶哨購買信心的因購素有：戶型設(shè)栗計不是很合理閣，采光度不是南很好，公攤面佛積過大，擔心用物業(yè)費用過高爬，沒有獸車雪1質(zhì)庫；商鋪公攤羽太大，擔心裝殃修效果達不到濫預期，擔心商摟場火不起來，嘩擔心管理跟不軍上，投資戶擔滲心投資回報。孕總之，本人在玻來公司的這段抗時間里，收獲鼻頗多，當然也座積累了一些經(jīng)省驗，總結(jié)出一間些心得，希柳望旨X期X擁年借此把工作成做的更好，歸婆納起來主要有敢以下幾點：壽1牢.列保持一顆良好侮的心態(tài)很重要處。良好的心態(tài)項是一個銷售人塑員應(yīng)該具備的沈最基本的素質(zhì)旦，良好的心態(tài)點也包括很多方繞面走。鉗a脈.凳控制情緒我們稼每天工作在銷膀售一線，面對膚形形色色的人槽和物，要學會哀控制好自己的就情緒，不能將否生活中的情緒娛帶到工作中，燈以一顆平穩(wěn)的點心態(tài)去面對工哨作和生活侮。尾b邊.瞧寬容心人與人醒之間總免不了疾有這樣或那樣撇的矛盾事，同留事、朋友之間若也難免有爭吵明、有糾葛。只堡要不是大的原朝則問題，應(yīng)該訂與人為善，寬挎大為懷，學會萬寬以待人玉。渡c英.悶上進心和企圖撲心胖貌：況糊上進心，也是略進取心，就是叼主動去做應(yīng)該莖做的事情，要熊成為一個具備妻進取心的人，渾必須克服拖延燒的習慣，把它瞞從你的個性中床除掉。企圖心丟，當欲望產(chǎn)生罪的時候，就會粱產(chǎn)生企圖虎心慕;喝如何將企圖心謠用好，必須好棄好的學習。麗2.桌悄不做作，以誠冬相待，客戶分曬辨的出真心假疊意。得到客戶參信任，客戶聽雕你填的盤,加梳反之你所說的互一切都將起到笨反效果。番3.怪攤了解客戶需求肆，第一時間了展解客戶所需要看的，做針對性看講解。待4.隊爐推薦房源要有裝把握，了解所嫁有的房子，包待括它的優(yōu)劣勢歸。做到對客戶梳的所有問題都五有合理解釋。弄5.狂我保持客戶關(guān)系哪，每個客戶都奶有各種人脈，比只要保證他們爸對項目的喜愛公，他們就會將燕喜愛傳遞。辛6.煩姓確定自己的身橫份，我們不是沾在賣房子，而鳳是顧問，以我咬們的專業(yè)來幫稀助客戶。多與威客戶講講專業(yè)借知識，中立的雪評價其他樓盤目，都可以增加熟客戶的信任度必。損7.支傅在銷售經(jīng)理的特帶領(lǐng)下，與同值事團結(jié)協(xié)作，槍完成公司新一著年的銷售目標膚。蜂2屈8兼.須加強自身學習趨，因為再好的拆方法與計劃，東也要靠強有力司的執(zhí)行力來完籍成。這也是我斯個人需要加強屈的地方。作為營房地產(chǎn)的銷售倒人員，不僅要旦精通賣房業(yè)務(wù)拌，對周邊的一清些知識也必須革了情解閱,放束這樣才能更好小為客戶服務(wù)，掃讓客戶感覺我珠們的房子無論飲從質(zhì)量，社區(qū)勻環(huán)境，物業(yè)質(zhì)脂量等較其他樓炕盤都更有優(yōu)勢和。崗最后，非常感飾謝公司領(lǐng)導給歌本人的鍛煉機蠢會，感謝同事兵對我的幫助。幟在新的一年里畜自己要保持一始顆良好的心態(tài)洗，積極的心態(tài)下、向上的心態(tài)尤，去面對工作笨、面對生活，鬧好好工作、好貌好生酸活濟,泳忠于公辮司訴,崖忠于顧客，忠狗于自己的職責號，也要忠于自忽己的業(yè)績，來案年努力交出自疾己滿意的成績團單。員工：秦寶龍忍二撥○伸一三年一月三挽十日釀第四篇：房地煮產(chǎn)置業(yè)顧問年判度工作總結(jié)尊時近年末，不灌經(jīng)意深間效x遙x允年轉(zhuǎn)眼就要過寸去了。默默地北算來，從參加李工作，來到陽揀光新城，來到兇現(xiàn)在的這個銷府售部，加入我緊們這個有著家隙庭一般氛圍的劍團體到現(xiàn)在已休經(jīng)有半年多的進時間了。半年白的時間放在以尤往或許會顯得比很漫長，但這引半年對于我來袖說卻是那么的財短暫，仿佛是竟在眨眼間變消監(jiān)逝而過。以下蒙就是本人的年輛度工作總結(jié)：釣六月初的我剛匪剛畢業(yè)，如假謀包換的一個毛庫頭小子，對于心工作而言是懵倡懵懂懂的，不劍知道也不愿意變?nèi)ソ佑|它，所號以我隱藏了自泥己，一直藏到允大學畢業(yè)，藏框到我無處可藏呈而必須去面對滋。社會很現(xiàn)實告，我也很現(xiàn)實翼，我在尋找一墨個機會，一個薄能讓自己有所唐發(fā)展的機會。蔑我懷揣著一顆梅緊張的心開始風了應(yīng)聘和面試糟的過程。很幸棄運，我來到了賴陽光新城。認磨識了現(xiàn)在我身河邊的這些和我催一起工作的俊嬸男靚女們。當悲時對于置業(yè)顧行問我沒有任何茅實質(zhì)上的認識秤，而房地產(chǎn)對佳于我來說只不零過是中國這幾慣年經(jīng)濟增長的災(zāi)重要指標之一糾，它占有很大宣的份額，同時芹也帶動了這幾三年全款國耳gd捷p額總值像打了雞帶血一樣嗷嗷嗷牌地往上躥。掏在案場學習的錄半個月的時間煉是我收獲最大核的一段時間之顆一。領(lǐng)導和同廈事們的細心教命導，那些毫不圖吝嗇的經(jīng)驗之唱談讓我收獲頗屠豐，逐漸成長條。讓我對于工匹作有了一個很機美好的認互識貸—陸—伐原來，和你一趕起工作的那些哥人，不一定全另部都是你的同節(jié)事，卻很可能東全部都成為你營的朋友。相信據(jù)我，是你們平根時工作與生活愉中的點點滴滴弦讓我愛上了這奶份工作，愛上繁了我們的這個緞團隊。這對于斜第一次正式參臉加工作的我而備言是十分幸運啦的一件事情。領(lǐng)從七月份開始倦我就在市區(qū)售具樓部上班了，尿那里是我第一勿次與購房顧客頂面對面交流的娛場所。雖然工耕作很單一，只申是安排看房車狗，接待到訪客免戶，派單，安優(yōu)排行銷人員等于。但這是極為遭鍛煉人的工作病，這不僅是考館察我對于這個射工作的態(tài)度，劃也是一種磨練遵。因為那時咱故們的案場制度巖還不完善，我恐壓根兒不知道茅嘛時候能參加本上崗考核，要草知道那種無限刑期的等待是很鑰可怕的，呵呵互。能和客戶有詢第一時間的接勢觸，雖然不是口帶著去看房，袋但也了解了一偵些購房客戶的爆需求與意愿，炎最重要的是能澤了解到在客戶塵眼中對我們工才作的看法，對永陽光新城這個吵項目的看法，蔽是最直接也最閥真實的，也是糠記憶最深的。獲八月份的時候型領(lǐng)導安排我和膀賈新螢一起下姥鄉(xiāng)做宣傳，跟披著宣傳車滿縣攝區(qū)的轉(zhuǎn)悠。領(lǐng)梨導的意思是想敏讓我熟悉熟悉豈項目周邊的市古場情況，客源行方向，以及縣典區(qū)客戶對于大攤產(chǎn)權(quán)住房的一吳些看法和認識筍，同時好讓我拼能有更多的了走解對于縣區(qū)的顫客戶應(yīng)該注意鈔些什么。因為斯銷售歸根結(jié)底澤就是一種人與命人之間的交流薯，一種價值的辛交換。只有交樹流到位了，交任換才有可能產(chǎn)怖生。這些以往肯在課本中經(jīng)常齒看到的概念在舊沒有實際的接輕觸下是無法成駝為我自己的東謎西的，對此我篇格外珍視，所仇以那時候每次常都打扮的像是毛去旅行似的，溪因為開心啊，中機會難得啊。洗九月份參加房腎展會。之前，嫁我只是房展會渴的參觀者，時絡(luò)不常去看看車病模美女什么的衰，這次能夠成魄為參與者，能劑夠和大家一起希去完成這次展底會我很興奮，穴很幸福。房展蛛會讓我了解到四了咱們項目本套身在新鄉(xiāng)市這培個市場中的一仁個位置，一個殲與市區(qū)其他樓隙盤相比較而言凳的一個優(yōu)勢與磁劣勢的彰顯，旦在這些對比中什去完善自己將址來對于客戶對炊市區(qū)房源問題諒的一個比較直片觀的了解與認裳識，這又是一申次成長。展會洽上第一次幫助炭同事售出一套辭房子，小興奮揭了一個星期。報十月份，我在怨市區(qū)售樓部與巧案場之間來回除運動了一個月荷，期間經(jīng)歷了兩兩次原來同事踢的離去，再一尿次的提醒我，母社會是現(xiàn)實的祝，每個人也都基是現(xiàn)實的。每驅(qū)個人的生活目載標與理想是不禮一樣的，但只炕要我用心去交汪換，不論在哪丟里大家都是朋成友。離別對于折我而言是個比鈔較禁忌的話題朗，因為不論是棋怎樣的離別總肯會讓我打心底松里不自覺的有霧些難受，而我泛不是一個善于秧宣泄情感的人碗，所以總是憋斯著。大家都是材朋友，現(xiàn)在是驟，將來也是。場有同事離開就早有新同事加入故，這是一個快哲速發(fā)展的社會逝，能否融入集迷體全看一個人百本身的能力，要但更重要的，土是你是否一顆觸想要被這個團旁體所接納的心喘?？辉挛艺侥c上崗了，從開規(guī)始到十二月底躍共接待的了境1映5發(fā)組客戶，雖然挑自己感覺一直型在努力但始終憤還是沒有成交籌。很可能是我鴉的回訪邀約做肌的不夠到位，堅可能是電話里糖的交談讓我總擁感覺不夠真實惑，沒法像面對淺面一樣讓自己辯去放得開。這鄉(xiāng)是應(yīng)該有所加問強的，但畢竟己沒有眼神的交毛流的溝通還是祝讓我有些難以蕉適應(yīng)，相信自搜己應(yīng)該可以盡獻快的去克服這檢些，畢竟只是河一味的著急去貞有成績不是長崗遠的一個選擇消。兵以上是我自六草月份以來的一費個工作總結(jié)，拖話說質(zhì)變的產(chǎn)冊生是量變的積凱累。如今的我陶比半年前成熟肝了許多，卻依元舊保持著天真伏。我將繼續(xù)成皺長下去，繼續(xù)孤天真下去，讓欄自己在什么樣減的工作