提升員工執(zhí)行力

提升員工執(zhí)行力第1頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六提升員工執(zhí)行力一個(gè)團(tuán)隊(duì)要具備凝聚力和戰(zhàn)斗力就必須圍繞他的職能提升執(zhí)行力.executing第2頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六執(zhí)行力的條件服從力:成員必須認(rèn)可團(tuán)隊(duì)制度,維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益執(zhí)行能力:成員有達(dá)在任務(wù)的技能executing第3頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六執(zhí)行與執(zhí)行力執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程，而執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。executing第4頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六什么是“執(zhí)行力”？達(dá)成指令、完成任務(wù)的能力和手段executing第5頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六執(zhí)行解決什么問題？你想到哪里去你怎樣到那里去你能否準(zhǔn)確/快速到達(dá)你想去的目的地executing第6頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六折紙小游戲executing第7頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六員工在執(zhí)行中出現(xiàn)的問題我們經(jīng)常面對(duì)的問題:員工不能按要求完成工作員工不服從工作安排員工工作沒有積極性員工沒有及時(shí)報(bào)告工作異常情況主管不在就沒有人管或做不好員工不知道怎么做員工沒有責(zé)任感……executing第8頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六問題情景一道德是不需言明的規(guī)范第9頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六目的與結(jié)果不一致問題情景二第10頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六角色不清問題情景三第11頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六授權(quán)不夠問題情景四第12頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六共識(shí)不夠問題情景五第13頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有好辦法卻沒有人做問題情景六第14頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六能力不是罵出來的@#$*#!問題情景七第15頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六一個(gè)實(shí)驗(yàn)

曾經(jīng)有人做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向1萬米外的三個(gè)村子行進(jìn)。executing第16頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六一個(gè)實(shí)驗(yàn)甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道它有多遠(yuǎn)，只告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇恕＿@個(gè)組剛走了兩三千米就有人叫苦了，走到一半時(shí)，有些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要大家走這么遠(yuǎn)，何時(shí)才能走到。有的人甚至坐在路邊，不愿再走了，越往后走，人的情緒越低，七零八落，潰不成軍。executing第17頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六一個(gè)實(shí)驗(yàn)乙組知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但是路邊沒有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗(yàn)大致估計(jì)需要走多長(zhǎng)時(shí)間。這個(gè)組走到一半時(shí)才有人叫苦，大多數(shù)人想知道他們已經(jīng)走多遠(yuǎn)了，比較有經(jīng)驗(yàn)的人說：“大概剛剛走了一半兒路程?！庇谑谴蠹矣忠黄饟碇蚯白?。當(dāng)走到3/4路程的時(shí)候，大家的情緒又開始低落，覺得疲憊不堪，而路程似乎還長(zhǎng)著呢！當(dāng)有人說快到了的時(shí)候，大家又振作起來，加快了腳步。executing第18頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六一個(gè)實(shí)驗(yàn)丙組最幸運(yùn)，大家不僅知道所去的是哪個(gè)村子，它有多遠(yuǎn)，而且路邊每1000米處都有一塊里程碑。人們一邊走一邊留心看著里程碑，每看到一個(gè)里程碑，大家便有了一陣小小的快樂。這個(gè)組的情緒一直高漲，走了七八千米以后，大家確實(shí)覺得都有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開始大聲唱歌、說笑，以消除疲勞。最后的兩三千米，大家越走情緒越高漲，速度反而加快了，因?yàn)樗麄冎溃麄円サ哪莻€(gè)村子就在眼前了。executing第19頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六一個(gè)實(shí)驗(yàn)這個(gè)實(shí)驗(yàn)說明，只是指明前進(jìn)的方向并不會(huì)導(dǎo)致高效率的行動(dòng)，明確的計(jì)劃包括規(guī)定明確的目標(biāo)，使組織的成員知道自己的行動(dòng)與目標(biāo)之間的關(guān)系，組織成員的行動(dòng)熱情會(huì)得到維持與加強(qiáng)，人們會(huì)自覺地克服一切困難，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。executing第20頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六提升員工執(zhí)行力的兩大途徑一、提升員工執(zhí)行的能力二、提升員工執(zhí)行的服從力executing第21頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六提升員工的執(zhí)行能力一、給員工作上崗前的培訓(xùn)二、給員工提供做事的方法及流程三、讓員工明確你的需求四、積極尋求開展工作的資源五、要讓責(zé)任始終在員工身上，并且要照顧好自已的責(zé)任六、斜木桶理論（找出員工的問題并解決）七、讓員工做重要但不緊急的事，但不要讓每件事都變?yōu)榫o急。第22頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六提升員工執(zhí)行的服從力一、建立服務(wù)客戶的理念二、規(guī)范部門職能及員工崗位職責(zé)三、溝通該項(xiàng)工作的重要性和必要性四、溝通工作的目標(biāo)并達(dá)成共識(shí)五、在經(jīng)過討論后只能有一個(gè)行動(dòng)路線六、通過績(jī)效考核提升七、傳播你的理念executing第23頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六績(jī)效考核原則：公平、公正、公開考核指標(biāo)可量化通過考核對(duì)員工分出A、B、C考核指標(biāo)要與工作目標(biāo)有統(tǒng)一性切忌考核A、獎(jiǎng)勵(lì)B第24頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六中場(chǎng)休息executing第25頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六如何傳播你的理念1、運(yùn)用“潤(rùn)物細(xì)無聲”2、避免設(shè)定讓員工熱切盼望的，不切實(shí)際的預(yù)期目標(biāo)3、預(yù)期不同層次的員工對(duì)企業(yè)理念的追求4、用員工的建議作為你的開場(chǎng)白5、與員工一道為增進(jìn)企業(yè)文化添磚加瓦6、感謝和欣賞員工所做的工作第26頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六如何傳播你的理念7、向員工強(qiáng)調(diào)這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)8、承認(rèn)工作中的錯(cuò)誤不可避免9、重視管理的行動(dòng)而非夸夸其談10、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作11、評(píng)優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、理念和價(jià)值觀要以具體的事例為主第27頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六執(zhí)行4步曲厘清目標(biāo)反映真相心態(tài)遷善行動(dòng)計(jì)劃executing第28頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六小游戲:含沙射影第29頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六檢視：自己或團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的目標(biāo)是什么？自己或團(tuán)隊(duì)基于何種理由？

厘清目標(biāo)清晰自己或團(tuán)隊(duì)想做到什么，為什么要做executing第30頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六檢視：自己或團(tuán)隊(duì)目前的位置。優(yōu)勢(shì)的能力和手段。有什么干擾？有哪些障礙？與目標(biāo)之間有何差別？

反映真相令自己或團(tuán)隊(duì)知道了關(guān)于事項(xiàng)本身的盲點(diǎn)executing第31頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六檢視：自己或團(tuán)隊(duì)清晰心態(tài)對(duì)于達(dá)成目標(biāo)的關(guān)系需要調(diào)整哪些信念要具備什么態(tài)度是否表現(xiàn)正面，積極的心態(tài)

心態(tài)遷善令自己或團(tuán)隊(duì)在心態(tài)信念產(chǎn)生正面積極且相關(guān)的調(diào)適executing第32頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六檢視：自己團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的成果是什么？下一步行動(dòng)是什么？什么時(shí)候行動(dòng)?如何檢視?

執(zhí)行計(jì)劃提出可支持有效達(dá)到目標(biāo)的具體行動(dòng)方案executing第33頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六“執(zhí)行力”的衡量標(biāo)準(zhǔn)1、效率2、效果3、QCDMSSexecuting第34頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六1、效率=產(chǎn)出/投入2、效果=需求符合度executingQ質(zhì)量C成本D交期M士氣S安全S服務(wù)3、QCDMSS第35頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六執(zhí)行力六大原則一、認(rèn)真第一、聰明第二二、結(jié)果提前、自我退后三、鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)四、決心第一、成敗第二五、速度第一、完美第二六、結(jié)果第一、理由第二executing第36頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六認(rèn)真第一、聰明第二不認(rèn)真與太過于聰明，是一個(gè)問題的兩面。聰明的人一生都在想辦法來超過對(duì)手，而不是認(rèn)認(rèn)真真做事來超越對(duì)手。為什么個(gè)人是一條龍，群體是一條蟲?態(tài)度決定高度佛語有云：有心無相，相由心生；有相無心，相由心滅executing第37頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六結(jié)果提前、自我退后在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意義上，以人為本是指以別人（消費(fèi)者），而不是以自已為本。自我跑到前臺(tái)，就會(huì)把客戶價(jià)值放在后面。executing第38頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)張瑞敏曾說：什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做好，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？就是把公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易鎖定目標(biāo)，把能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，就會(huì)產(chǎn)生累積效應(yīng)我們之所以能做得更好，不是我們比別人聰明，而是比別人更用功，更專注于一點(diǎn)executing第39頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六決心第一、成敗第二一旦決定，就不要沒完沒了地討論，不要花時(shí)間考慮能不能成功，而是要堅(jiān)決．執(zhí)行的關(guān)鍵是建立必勝的信念和決心決心原理：如果不想做事的話，任何人都可以找Ｎ個(gè)理由來不做．這個(gè)時(shí)候只有一個(gè)東西會(huì)發(fā)生作用，那就是你的決心凡是決定了的，就是正確的《這是麥當(dāng)勞七大方針》中的最后一條，也是最重要的一條executing第40頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六executing小游戲:天下文章一大抄第41頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六速度第一、完美第二過于追求完美的結(jié)果往往是０＜０.1,而速度第一的結(jié)果是,多個(gè)0.1的積累就會(huì)實(shí)現(xiàn)1的突破做-修改-做-完善,在做中思考,在做中完善,發(fā)展中的問題,要在發(fā)展中解決.速度原理:0.1>0,過分追求1的結(jié)果往往是0,速度比完美理重要.executing第42頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六結(jié)果第一、理由第二事情都做完了,你有一千個(gè)理由、一萬個(gè)理由都不重要，重要的是這個(gè)事情的結(jié)果是什么！因?yàn)槲覀兪强拷Y(jié)果生存。先開槍再瞄準(zhǔn)的邏輯,執(zhí)行就是要結(jié)果,一個(gè)差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng)executing第43頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六猴子理論每一個(gè)人都應(yīng)該照看好自己的猴子；不要讓自己的猴子去麻煩別人照看；團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些猴子，如何照看它，好的標(biāo)準(zhǔn)是什么；不要試圖將自己的猴子“托付”給別人照顧；不要出現(xiàn)沒有人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個(gè)以上“主人”的猴子；作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些猴子,更需要訓(xùn)練下屬如何看好他們。executing第44頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期六結(jié)束語執(zhí)行力的提升就是要讓員工在思想上：知道：做什么、做事的方法、共事的方法、做事的動(dòng)力在行動(dòng)上：弄清