物業(yè)集團(tuán)控股培訓(xùn)管理制度

文件編號(hào)：JZY-JT-RL-GL-ZD-018-A-0修訂日期：2014-2-18公布日期：2014-2-18負(fù)責(zé)單位：集團(tuán)行政及人力資源部起草人：田梅審核人：李清風(fēng)批準(zhǔn)單位：制度評(píng)審委員會(huì)集團(tuán)控股培訓(xùn)管理制度1、目的為適應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升員工技能及敬業(yè)度特制定本制度。2、適用范圍集團(tuán)控股總部和各分公司。3、職責(zé)3.1集團(tuán)行政管理中心行政及人力資源部職責(zé)負(fù)責(zé)集團(tuán)課程體系開(kāi)發(fā)、講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)工作統(tǒng)籌。3.2分公司行政及人力資源職能部門職責(zé)負(fù)責(zé)公司課程體系開(kāi)發(fā)、講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)工作組織。3.3集團(tuán)及分公司各業(yè)務(wù)部門的職責(zé)負(fù)責(zé)部門課程開(kāi)發(fā)、部門講師培養(yǎng)、部門培訓(xùn)工作實(shí)施。4、原則無(wú)題不訓(xùn)，每訓(xùn)必考。5、主要內(nèi)容5.1培訓(xùn)流程5.1.1培訓(xùn)需求經(jīng)過(guò)年度培訓(xùn)需求訪談及問(wèn)卷調(diào)查形成年度培訓(xùn)需求，并根據(jù)年度培訓(xùn)需求及臨時(shí)業(yè)務(wù)需求形成月度培訓(xùn)需求。5.1.2培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)需求分析擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算，并根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃及臨時(shí)業(yè)務(wù)需求形成月度培訓(xùn)計(jì)劃。5.1.3培訓(xùn)實(shí)施針對(duì)具體培訓(xùn)對(duì)象擬定培訓(xùn)實(shí)施方案，選擇培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)場(chǎng)地等；下發(fā)培訓(xùn)通知、布置培訓(xùn)場(chǎng)地、展開(kāi)培訓(xùn)教務(wù)服務(wù)工作；堅(jiān)持無(wú)題不訓(xùn)、每訓(xùn)必考的原則，通過(guò)測(cè)試、答辯、工作驗(yàn)收等手段進(jìn)行培訓(xùn)后期結(jié)果驗(yàn)收工作。5.1.4培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。5.2培訓(xùn)分類5.2.1根據(jù)培訓(xùn)課程類別不同分為：基礎(chǔ)課程培訓(xùn)、心智心態(tài)類培訓(xùn)、文化類培訓(xùn)、專業(yè)類培訓(xùn)和管理技能類培訓(xùn)。5.2.2根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同分為：新員工入職培訓(xùn)、新佳族培訓(xùn)、潛力人才培訓(xùn)、精英人才培訓(xùn)、杰出高管培訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)、贏在系列培訓(xùn)等。5.2.2.1新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)包括：通用培訓(xùn)和崗位學(xué)習(xí)兩種；通用培訓(xùn)內(nèi)容為：公司發(fā)展史、企業(yè)文化、行政人力制度、職業(yè)化、形象禮儀、公司項(xiàng)目參觀等；崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容：工作制度、辦公流程、辦公軟件等。5.2.2.2新佳族培訓(xùn)新佳族培訓(xùn)分為：?jiǎn)⒑叫袆?dòng)、遠(yuǎn)航行動(dòng)、領(lǐng)航行動(dòng)。（1）啟航行動(dòng)新佳族入職第一年參加啟航行動(dòng)培訓(xùn)，完成從學(xué)生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。（2）遠(yuǎn)航行動(dòng)新佳族入職第二年參加遠(yuǎn)航行動(dòng)培訓(xùn)，經(jīng)歷跨區(qū)域輪崗、專業(yè)歷練等，進(jìn)一步明確職業(yè)興趣與發(fā)展路徑。（3）領(lǐng)航行動(dòng)新佳族入職第三年參加領(lǐng)航行動(dòng)培訓(xùn)，參與卓有成效的管理者、初級(jí)人員管理等學(xué)習(xí)，走向管理崗位。此培訓(xùn)與高潛人才培養(yǎng)方向一致，培訓(xùn)結(jié)業(yè)后不用重復(fù)參加高潛人才培訓(xùn)。5.2.2.3潛力人員培訓(xùn)潛力人才培訓(xùn)根據(jù)職級(jí)不同，分為高潛人才培訓(xùn)和新經(jīng)理培訓(xùn)。（1）高潛人才培訓(xùn)集團(tuán)將選拔優(yōu)秀的主任級(jí)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)、跨職能部門輪崗等培養(yǎng)活動(dòng)，目標(biāo)是初步建立管理意識(shí)，提升其高效完成工作、自我管理的能力，為晉升經(jīng)理級(jí)管理職位做準(zhǔn)備。（2）新經(jīng)理培訓(xùn)集團(tuán)將選拔優(yōu)秀的經(jīng)理助理級(jí)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)、跨職能部門輪崗等培養(yǎng)活動(dòng)。目標(biāo)是建立管理意識(shí)，掌握基本管理技能，提升其團(tuán)隊(duì)管理能力，成為卓越的部門負(fù)責(zé)人。5.2.2.4精英人才培訓(xùn)集團(tuán)將選拔控股總部副經(jīng)理至高級(jí)經(jīng)理級(jí)員工，下屬公司副經(jīng)理至總監(jiān)級(jí)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)、跨職能部門輪崗等培養(yǎng)活動(dòng)。目標(biāo)是培養(yǎng)全局觀念，提升領(lǐng)導(dǎo)力，系統(tǒng)掌握管理理念與方法。5.2.2.5杰出高管培訓(xùn)杰出高管培訓(xùn)根據(jù)職級(jí)不同，分為攀峰行動(dòng)、巔峰行動(dòng)和越峰行動(dòng)。（1）攀峰行動(dòng)為打造高管的綜合執(zhí)行力，集團(tuán)組織集團(tuán)控股總部、分公司總經(jīng)理助理級(jí)至副總經(jīng)理級(jí)人員進(jìn)行《商戰(zhàn)模擬》、《領(lǐng)導(dǎo)組織力與協(xié)調(diào)力》、《房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)管理》、《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力修煉》等培訓(xùn)。（2）巔峰行動(dòng)為打造高管的綜合統(tǒng)籌能力，集團(tuán)組織集團(tuán)控股總部部門第一負(fù)責(zé)人，分公司第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行《領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與管理藝術(shù)》、《市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略》、《危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理》、《管理新思維》、《公共關(guān)系全流程管理》等培訓(xùn)。（3）越峰行動(dòng)為圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打造領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力，集團(tuán)組織集團(tuán)高管、分公司董事長(zhǎng)參加《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉》、《經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與企業(yè)對(duì)策》、《戰(zhàn)略重構(gòu)和創(chuàng)新》、《戰(zhàn)略性人力資源管理》等。5.2.2.6專業(yè)人才認(rèn)證培訓(xùn)為提升專業(yè)能力，各專業(yè)線條人員將參加集團(tuán)組織的專業(yè)培訓(xùn)、考試、答辯等認(rèn)證活動(dòng)。5.2.2.7贏在系列培訓(xùn)為打通專業(yè)經(jīng)脈與部門溝通壁壘，集團(tuán)組織跨部門培訓(xùn)，簡(jiǎn)稱“贏在系列”培訓(xùn)，包括贏在戰(zhàn)略、贏在投資、贏在品質(zhì)、贏在成本等系列培訓(xùn)。5.2.3根據(jù)培訓(xùn)組織形式的不同，培訓(xùn)分為內(nèi)部講師授課、外聘講師授課、參加外部培訓(xùn)、調(diào)研與考察、輪崗學(xué)習(xí)、交流學(xué)習(xí)、研討與座談、自助學(xué)習(xí)等。5.3內(nèi)部師資管理內(nèi)部師資是指集團(tuán)內(nèi)具有一定的專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)集團(tuán)或各分公司認(rèn)定，協(xié)助、參與人才培養(yǎng)和課程講授的員工。內(nèi)訓(xùn)講師為兼職工作。內(nèi)部師資進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，按其授課的綜合能力和經(jīng)驗(yàn)從低到高，分為講師、高級(jí)講師、金牌講師和王牌講師,內(nèi)部師資等級(jí)評(píng)定及管理參見(jiàn)《集團(tuán)控股內(nèi)部師資管理辦法》。5.4外部師資管理5.4.1外部講師主要是指具有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技能、在管理、專業(yè)知識(shí)方面具有專長(zhǎng)并有較好授課能力的講師和專家。5.4.2人力資源職能部門必須將外部講師情況及其來(lái)源等信息匯總，建立外部師資庫(kù)，并報(bào)集團(tuán)行政管理中心行政及人力資源部進(jìn)行統(tǒng)一備案。5.5培訓(xùn)費(fèi)用管理5.5.1培訓(xùn)費(fèi)用定義5.5.1.1培訓(xùn)費(fèi)用是指公司組織員工參加各類形式的學(xué)習(xí)所產(chǎn)生的費(fèi)用支出。5.5.1.2培訓(xùn)費(fèi)用具體包含人工成本（講師的課酬、培訓(xùn)會(huì)務(wù)費(fèi)、講師及學(xué)員參加培訓(xùn)期間的食宿費(fèi)用、差旅費(fèi)用等）、會(huì)務(wù)費(fèi)用（個(gè)人或團(tuán)體申請(qǐng)參加外部培訓(xùn)的費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用、培訓(xùn)資料、道具、培訓(xùn)設(shè)施使用、學(xué)員獎(jiǎng)品費(fèi)用、其他雜費(fèi)等）。5.5.1.3培訓(xùn)費(fèi)用由人力資源職能部門管理，必須每年編制預(yù)算，并在預(yù)算范圍內(nèi)專款專用，有效節(jié)約。5.5.1.4集團(tuán)及各分公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)實(shí)行自行管理。集團(tuán)組織的分公司一起參與的培訓(xùn)，將按照參加人員情況，分?jǐn)偟礁鞣止?。各分公司的培?xùn)經(jīng)費(fèi)由各公司自主支出，相關(guān)使用情況報(bào)集團(tuán)行政管理中心行政及人力資源部備案。5.5.2培訓(xùn)費(fèi)用使用5.5.2.1集團(tuán)或分公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，由人力資源職能部門按照授權(quán)進(jìn)行費(fèi)用審批與使用。5.5.2.2個(gè)人參加外部培訓(xùn)，須填寫《培訓(xùn)審批表》按照授權(quán)報(bào)批，并根據(jù)費(fèi)用情況，簽訂外部培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議。5.5.2.3參加外部培訓(xùn)所獲得的資格證書、學(xué)歷證書等在需要時(shí)應(yīng)提供公司使用。5.5.2.4個(gè)人參加外部培訓(xùn)可報(bào)銷的是指員工出于工作需要公司統(tǒng)一安排到外部參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、論壇、專業(yè)資格、管理技能等。員工出于提升自我的能力的需要，參加各種職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證班、MBA、成人教育、學(xué)歷資格等，其費(fèi)用一般由個(gè)人自行承擔(dān)。5.5.2.5個(gè)人參加外部培訓(xùn)的，申請(qǐng)支付費(fèi)用達(dá)到10000元/人（含）及以上者或年累計(jì)達(dá)到20000元/人（含）及以上者，還須和公司簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》。5.5.2.6個(gè)人參加外部培訓(xùn)必須將課程資料完整在人力資源部備案并視情況召開(kāi)內(nèi)部培訓(xùn)、提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。未能完成上述工作此項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用不得報(bào)銷，由公司代交的須在參加培訓(xùn)員工工資中扣還。5.5.2.7培訓(xùn)費(fèi)用和服務(wù)期限的劃定費(fèi)用額度（元/人）服務(wù)期限未滿服務(wù)期限的償還培訓(xùn)費(fèi)用的約定10000（含）——199991年按照培訓(xùn)費(fèi)用總額根據(jù)已經(jīng)服務(wù)年限按月為單位進(jìn)行抵扣。15日（不含）以前離職的，當(dāng)月不計(jì)算在內(nèi)。20000（含）——299992年30000（含）——99993年40000（含）——499994年50000（含）以上5年5.5.2.8培訓(xùn)服務(wù)期從培訓(xùn)開(kāi)始之日起算。若參加多次培訓(xùn)并有培訓(xùn)期限約定的，各次培訓(xùn)分別計(jì)算，償還費(fèi)用應(yīng)累加。5.5.2.9員工未能按培訓(xùn)費(fèi)用和服務(wù)期限規(guī)定執(zhí)行，須在離職前還清公司代付培訓(xùn)費(fèi)，辦理還款手續(xù)，逾期不還，按照銀行同期貸款利率支付滯納金。5.6培訓(xùn)紀(jì)律5.6.1參加培訓(xùn)的人員必須準(zhǔn)時(shí)參加相關(guān)培訓(xùn)，不得遲到、早退。5.6.2如因工作原因不能參加培訓(xùn)，提前通過(guò)書面形式（OA系統(tǒng)）請(qǐng)假，獲得批準(zhǔn)并經(jīng)人力資源部審核登記后方可生效，事后請(qǐng)假一律無(wú)效，視為缺席。5.6.3培訓(xùn)開(kāi)始前在《培訓(xùn)簽到表》上簽名，作為培訓(xùn)出勤考核，并按照公司考勤管理及獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處罰。5.6.4培訓(xùn)期間認(rèn)真聽(tīng)講，并積極參與，培訓(xùn)結(jié)束后按照要求填寫《培訓(xùn)評(píng)估表》，并在規(guī)定時(shí)間按要求完成作業(yè)、考試或提交培訓(xùn)總結(jié)。5.6.5