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江南大學(xué)培訓(xùn)心得接到去江南大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院培訓(xùn)中心培訓(xùn)的通知后,感到很高興,進(jìn)煙草以來(lái),還沒(méi)有機(jī)會(huì)參加面對(duì)員工的培訓(xùn),機(jī)會(huì)很難得,很寶貴。3天來(lái),感受到了局里領(lǐng)導(dǎo)和江南大學(xué)老師對(duì)我們員工的關(guān)心和照顧,學(xué)習(xí)上為我們精心安排教學(xué)課程,邀請(qǐng)專家教授為我們授課。還為我們提供了解經(jīng)濟(jì)學(xué)和營(yíng)銷學(xué)等學(xué)科的機(jī)會(huì),令我們感動(dòng)。雖然只有3天的時(shí)間,我們認(rèn)真虛心地接受培訓(xùn)、態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注、認(rèn)真聆聽(tīng)、記錄,如饑似渴地接受新的知識(shí)和理念,使我收獲頗豐,有以下幾點(diǎn)感受。一、新穎的培訓(xùn)方式,使我受益匪淺。剛到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),對(duì)眼前的一幕為之一亮,印象非常深刻,上課之前,我們參培人員被劃分成一個(gè)大班,還選了班長(zhǎng)和副班長(zhǎng),培訓(xùn)方江南大學(xué)的老師作簡(jiǎn)單介紹并說(shuō)明培訓(xùn)要求及規(guī)則,又讓我仿佛回到了大學(xué)的感覺(jué),使我產(chǎn)生了濃厚的興趣。第一天,老師為我們對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行授課,在老師風(fēng)趣幽默,生動(dòng)的講解下,獲益良多,感想如下:第一、雖然通過(guò)聽(tīng)課可以開(kāi)闊視野,更多、更準(zhǔn)確地了解經(jīng)濟(jì)學(xué)的各項(xiàng)要求,但如果認(rèn)為聽(tīng)了課即可使自己的公文寫作能力自然獲得提升,就未免有些不切實(shí)際了,因?yàn)槟芰κ菬o(wú)法直接傳授的。第二、要在不斷的實(shí)踐過(guò)程中去體會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的魅力,這樣才能更好的適應(yīng)工作的需要。下午的營(yíng)銷學(xué)的課程,老師講得非常幽默,讓人有意猶未盡的感覺(jué),我感覺(jué)時(shí)間過(guò)的非???,對(duì)營(yíng)銷也有了新的認(rèn)識(shí)。二、端正態(tài)度、不折不扣、保質(zhì)保量,贏在執(zhí)行力培訓(xùn)第二天,課題是關(guān)于執(zhí)行力的提升,在培訓(xùn)中講到的企業(yè)的執(zhí)行力,老師結(jié)合一些案例進(jìn)行說(shuō)明,在親身參與關(guān)于執(zhí)行力的互動(dòng)游戲后,我更加明白了做一個(gè)負(fù)責(zé)任且敢于承擔(dān)責(zé)任的人和有執(zhí)行力的人,對(duì)一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展來(lái)說(shuō),職工個(gè)人職業(yè)化成長(zhǎng)的重要性,主要的認(rèn)識(shí)有以下幾點(diǎn)第一,態(tài)度不等于結(jié)果。作為一名職工,可能會(huì)經(jīng)常說(shuō):“我沒(méi)功勞也有苦勞,為什么對(duì)我這么不公平?”或“我已經(jīng)盡最大努力了?!比绻恳晃宦毠ざ际侵磺罂鄤冢磺蠊?,試問(wèn):這個(gè)企業(yè)還能長(zhǎng)期發(fā)展下去嗎?因此,態(tài)度和結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng),態(tài)度好固然重要,但同時(shí)也要注重結(jié)果。第二,職責(zé)不等于結(jié)果。所謂職責(zé)就是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。我們會(huì)經(jīng)常說(shuō)“我該做的都做了”,沒(méi)有結(jié)果意識(shí),職責(zé)就是一紙空文。該做的都做了,有沒(méi)有結(jié)果呢?完成職責(zé)固然重要,但同時(shí)也要有結(jié)果意識(shí)。第三,任務(wù)不等于結(jié)果。我們會(huì)經(jīng)常說(shuō):“我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了”。完成任務(wù)只是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé),只有收獲結(jié)果才是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé),只有做出結(jié)果的職工才是好職工,做出完美結(jié)果的職工才是優(yōu)秀的職工。作為職工要切記:上班不是拿工資的理由,為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因。只有這樣,才能讓自己更快的成長(zhǎng),才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。還有一節(jié)是心理學(xué)的課程,我印象最深刻的就是那個(gè)六個(gè)島嶼的職業(yè)傾向性游戲,我選了I型的智慧島,和我一起的還有兩位仁兄,我們一起完成了一副又簡(jiǎn)潔有富有寓意的對(duì)于我們想象中島嶼描述的圖畫,并每個(gè)人都對(duì)自己理解中的島嶼進(jìn)行了闡述。三、良好溝通是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)在第三天的培訓(xùn)中,主要講的是溝通的技巧,不但要學(xué)會(huì)怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通,還要學(xué)會(huì)換位思考,這樣做事才能拿捏得當(dāng)。我最印象深刻的是進(jìn)行的一個(gè)對(duì)勵(lì)志短片《永不言棄》進(jìn)行配音的游戲。第一次由我和鄒彬進(jìn)行配音,我?guī)徒叹毰湟?,鄒彬幫布魯克配音。盡管我們很努力,但完成的不是很好,老師叫我推薦我認(rèn)為能更好完成任務(wù)的同事,我推薦了副班長(zhǎng)郜晨,郜晨又推薦了謝小芳。果然沒(méi)有辜負(fù)大家的希望,郜晨他們的表現(xiàn)近乎完美,尤其郜晨他那渾厚有力的聲音很富有感染力,讓人印象深刻!四、趣味十足的互動(dòng)游戲,使我耳目一新在這三天的培訓(xùn)里,值得一提的還有穿插在課前、課間使我耳目一新的互動(dòng)小游戲。一方面,作為課前提神、引導(dǎo),能有效使大家迅速進(jìn)入良好的學(xué)習(xí)狀態(tài),另一方面,有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升,以增加隊(duì)員集體榮譽(yù)感,使整個(gè)團(tuán)體榮辱與共,這些新穎良好的學(xué)習(xí)方式也是值得我們?cè)诨鶎优嘤?xùn)學(xué)習(xí)中借鑒的。五、加強(qiáng)了與兄弟中隊(duì)之間的交流和學(xué)習(xí)在各中隊(duì)之間的交流方面,在這次培訓(xùn)中是能明顯感受得到的,在這次的培訓(xùn)中有很多時(shí)候都是在鍛煉團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力,由于平時(shí)也不太接觸,很多來(lái)自不同局的同事相互間不太熟悉,導(dǎo)致在配合上缺乏默契,所以,我在想,是否能在今后多組織這類將各局基層員工聚集在一起進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng),我相信,在面對(duì)同樣的問(wèn)題時(shí),會(huì)有不同的見(jiàn)解,同時(shí)也加深了對(duì)各局同事之間的了解,以便共同交流,整體提升無(wú)錫煙草員工的素質(zhì)。六、建議建議組織各局員工相互到其他局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流學(xué)習(xí),在全面提升業(yè)務(wù)技能和管理水平的同時(shí),加深各局員工的認(rèn)識(shí)與了解。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我看到了我自身還有很多薄弱的地方,需要在以后的工作中逐步完善和積累,我會(huì)將此次學(xué)到的、看到的與中隊(duì)其他同事分享學(xué)習(xí),并在今后虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教、與同事相互學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,努力使自己成為一名全面的稽查隊(duì)員。2021年1月11日金煒

咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一部分:背景在中國(guó),人們?cè)絹?lái)越愛(ài)喝咖啡。隨之而來(lái)的咖啡文化充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無(wú)論在家里、還是在辦公室或各種社交場(chǎng)合,人們都在品著咖啡??Х戎饾u與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽(tīng)音樂(lè)、休息的好地方,咖啡豐富著我們的生活,也縮短了你我之間的距離,咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知,咖啡正在被越來(lái)越多的中國(guó)人所理解。第二部分:項(xiàng)目介紹第三部分:創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)目前大學(xué)校園的這片市場(chǎng)還是空白,競(jìng)爭(zhēng)壓力小。而且前期投資也不是很高,此刻國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè),有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對(duì)未來(lái)充滿期望,他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣,以及初生牛犢不怕虎的精神,而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西,有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢(shì),現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神,有對(duì)傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望,而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉,成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過(guò)成功創(chuàng)業(yè),能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想,證明自己的價(jià)值。第四部分:預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過(guò)協(xié)商,以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面,啟動(dòng)費(fèi)用大約在9-12萬(wàn)元。2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對(duì)收益影響較大。咖啡館的消費(fèi)卻相對(duì)較高,主要針對(duì)的也是學(xué)生人群,咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計(jì)費(fèi)用,大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用,木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米,裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購(gòu)買費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450(3)吧臺(tái)所用的烹飪?cè)O(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺(tái)、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300凈水機(jī),采用美的品牌,這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水,每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯,價(jià)格大約在人民幣1200元上下??Х葯C(jī),咖啡機(jī)選取的是電控半自動(dòng)咖啡機(jī),咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)此刻就應(yīng)在人民幣350元左右,加上另外的附件也不會(huì)超過(guò)1200元。磨豆機(jī),價(jià)格在330―480元之間。冰砂機(jī),價(jià)格大約是400元一臺(tái),有點(diǎn)要說(shuō)明的是,最好是買兩臺(tái),不然夏天也許會(huì)不夠用。制冰機(jī),從制冰量上來(lái)說(shuō),一般是要留有富余??钪票鶛C(jī)每一天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元,質(zhì)量較好,所以能夠用很多年,這么算來(lái)也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購(gòu)買常用物品及低值易耗品,吧臺(tái)用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開(kāi)業(yè)費(fèi)用開(kāi)業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元(2)營(yíng)銷廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元7、周轉(zhuǎn)金開(kāi)業(yè)初期,咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動(dòng)資金,主要用于咖啡店開(kāi)業(yè)初期的正常運(yùn)營(yíng)。預(yù)計(jì)2000元共計(jì): 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分:發(fā)展計(jì)劃1、營(yíng)業(yè)額計(jì)劃那里的營(yíng)業(yè)額是指咖啡店日常營(yíng)業(yè)收入的多少。在擬定營(yíng)業(yè)額目標(biāo)時(shí),必須要依據(jù)目前市場(chǎng)的狀況,再思考到咖啡店的經(jīng)營(yíng)方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形,予以綜合衡量。按照目前流動(dòng)人口以及人們對(duì)咖啡的喜好預(yù)計(jì)每一天的營(yíng)業(yè)額為400-800,根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動(dòng)2、采購(gòu)計(jì)劃依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃,實(shí)際展開(kāi)采購(gòu)作業(yè)時(shí),為使采購(gòu)資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡,務(wù)必針對(duì)設(shè)定的商品資料排定采購(gòu)計(jì)劃。透過(guò)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購(gòu)計(jì)劃的確立,我們不難了解,一家咖啡店為了營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成,同時(shí)有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購(gòu)資金,各項(xiàng)基本的計(jì)劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營(yíng)業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃之后,即可依照設(shè)定的采購(gòu)金額進(jìn)行商品的采購(gòu)。經(jīng)過(guò)進(jìn)貨手續(xù)檢驗(yàn)、標(biāo)價(jià)之后,即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情,就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計(jì)劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),經(jīng)營(yíng)者務(wù)必對(duì)人員的任用與工作的分派有一個(gè)明確的計(jì)劃。有效利用人力資源,開(kāi)展人員培訓(xùn),都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)的分派是管理的重點(diǎn)工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)分為人事類費(fèi)用(薪資、伙食費(fèi)、獎(jiǎng)金等)、設(shè)備類費(fèi)用(修繕費(fèi)、折舊、租金等)、維持類費(fèi)用(水電費(fèi)、消耗品費(fèi)、事務(wù)費(fèi)、雜費(fèi)等)和營(yíng)業(yè)類費(fèi)用(廣告宣傳費(fèi)、包裝費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用。我們要針對(duì)過(guò)去的實(shí)際業(yè)績(jī)?cè)O(shè)定可能增加的經(jīng)費(fèi)幅度。5、財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃中的損益計(jì)劃最能反映全店的經(jīng)營(yíng)成果??Х鹊杲?jīng)營(yíng)者在營(yíng)運(yùn)資金的收支上要進(jìn)行控制,以便做到經(jīng)營(yíng)資金合理的調(diào)派與運(yùn)用??傊?,以上所列的六項(xiàng)基本計(jì)劃(營(yíng)業(yè)額、商品采購(gòu)、銷售促進(jìn)、人員、經(jīng)費(fèi)、財(cái)務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然,有一些咖啡店為求管理上更深入,也能夠配合工作實(shí)際需要制訂一些其他輔助性計(jì)劃。第六部分:市場(chǎng)分析2019-2021年中國(guó)咖啡市場(chǎng)經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)的階段,在此期間咖啡市場(chǎng)總體銷售的復(fù)合增長(zhǎng)率到達(dá)了17%;高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)為咖啡生產(chǎn)企業(yè)帶給了廣闊的市場(chǎng)空間,國(guó)外咖啡生產(chǎn)企業(yè)如雀巢、卡夫、ucc等企業(yè)紛紛加大了在中國(guó)的投資力度,為爭(zhēng)取未來(lái)中國(guó)咖啡市場(chǎng)的領(lǐng)先地位打下了良好的基礎(chǔ)。咖啡飲料主要是指速溶咖啡和灌裝即飲咖啡兩大類咖啡飲品;在速溶咖啡方面,2018-2021年間中國(guó)速溶咖啡市場(chǎng)規(guī)模年均增長(zhǎng)率到達(dá)16%,顯示出還處于成長(zhǎng)階段的中國(guó)速溶咖啡市場(chǎng)的高增長(zhǎng)性和投資空間;在灌裝即飲咖啡方面,2008-2010年間中國(guó)灌裝即飲咖啡市場(chǎng)年均增長(zhǎng)率也同樣到達(dá)15%;未來(lái)幾年,中國(guó)咖啡飲料的前景仍將被看好?,F(xiàn)今咖啡店主要是以連鎖式經(jīng)營(yíng),市場(chǎng)主要被幾個(gè)集團(tuán)壟斷。但由于幾個(gè)集團(tuán)的咖啡店并沒(méi)有個(gè)性主題,很難配合講求特式的年青人。我們亦有思考到其他飲品店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況,但發(fā)現(xiàn)這些類似行業(yè)多不是以自助形式經(jīng)營(yíng),亦很難配合講求效率的年青人。故我們認(rèn)為開(kāi)設(shè)自助式主題咖啡店能到達(dá)年青人的需要,尚有很多發(fā)展空間。有數(shù)據(jù)證明,中國(guó)的咖啡消費(fèi)量正逐年上升,而有望成為世界重要的咖啡消費(fèi)國(guó)。第七部分:營(yíng)銷策略1、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析知己知彼,百戰(zhàn)百勝。咖啡店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)隨時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)及其產(chǎn)品構(gòu)成狀況,并進(jìn)行深入的比較與分析,借以占據(jù)經(jīng)營(yíng)上的有利地位,保證采取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的銷售策略。咖啡店經(jīng)營(yíng)者絕不能忽視市場(chǎng)情報(bào),必須要隨時(shí)掌握最新的相關(guān)資料與信息。針對(duì)咖啡店地址的特點(diǎn)與顧客特征,不斷地提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量,提高顧客來(lái)店的頻率,進(jìn)而提高咖啡店的業(yè)績(jī)。2、銷售促進(jìn)計(jì)劃咖啡店基本的特點(diǎn)是定點(diǎn)營(yíng)業(yè)。但是目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,為使業(yè)績(jī)得到有力發(fā)展,咖啡店已經(jīng)不能被動(dòng)地等顧客上門光顧,而是務(wù)必主動(dòng)地吸引顧客來(lái)店。因此銷售促進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施與宣傳效果的訴求,同樣不可或缺。一般,小型咖啡店無(wú)法比照大型咖啡店投入巨額的廣告促銷費(fèi)用,所以要做到花小錢做大廣告。海報(bào)、傳單、郵寄信函等促銷手段都能夠使用。3、日常運(yùn)營(yíng)計(jì)劃如何擬訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃對(duì)咖啡店來(lái)說(shuō),在整個(gè)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中最關(guān)切的問(wèn)題,可能就是每一天的營(yíng)業(yè)額了。每家咖啡店往往都定有營(yíng)業(yè)目標(biāo),更詳細(xì)者甚至還定了區(qū)位、商品的目標(biāo),以作為衡量每一天營(yíng)業(yè)狀況的基準(zhǔn)。在擬訂日常運(yùn)營(yíng)計(jì)劃時(shí),必須要依據(jù)設(shè)定的經(jīng)營(yíng)方針和營(yíng)業(yè)額的預(yù)測(cè)、目標(biāo)庫(kù)存量的推算、

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