停車場管理制度

停車場管理制度停車場管理制度一、停車場管理原則本停車場是以提供安全、優(yōu)質(zhì)、文明的停車服務(wù)為宗旨，管理原則如下：1.公平原則——按照有序隊列依次進入停車場，不與任何單位、個人特權(quán)。2.公開原則——停車場對于規(guī)定公開的停車費用，應該確保各方公開透明，不得進行不公開的交易，不應設(shè)立不合理的暗箱操作。3.服務(wù)原則——停車場的服務(wù)質(zhì)量應滿足顧客的需求，為顧客提供及時，高效，規(guī)范，安全的停車服務(wù)。4.文明原則——停車場管理人員和車主應該遵守文明交通的法律法規(guī)，增強公共道德意識，培育文明的停車習慣。二、停車場管理方式1.停車場管理人員應當負責維護停車場秩序，確保車輛安全有序的進出停車場。2.停車場應定期進行消防檢查符合有關(guān)的消防規(guī)定，制訂應急預案。3.停車場應設(shè)置安全防范設(shè)施，對車輛安全狀況進行檢查，當車輛發(fā)現(xiàn)泄漏、起火等情況應即時報警，采取措施妥善處理。4.停車場管理人員應進行車輛登記，并記錄車輛入場時間，下次入場應按照時間順序進入。5.嚴禁臨時存放雜物和垃圾，加強垃圾清理工作，保持環(huán)境的清潔整潔，切實提高顧客的滿意度。6.在保障車輛安全的前提下，盡可能節(jié)約用地，減少土地占用，提高停車場資源利用率。三、停車場收費管理1.停車場的收費標準應全天制，未經(jīng)訂立書面合同的，應在入場處公示收費標準，以保證公平合理。2.停車場應當按照固定標準收取費用，不得隨意更改費用，營造誠信經(jīng)營的管理氛圍。3.停車場應當按照事先約定方式收取費用，不得扣費、亂收費、拒絕支付等行為，確保車主利益。4.停車場管理人員應當嚴格落實收費制度，防止貪污、挪用、偷竊行為。5.收費處應視情況設(shè)立自助收費機，提供無人化服務(wù)，帶來更大的方便性。6.停車場的收費收入應經(jīng)過合法管控，用于改善停車設(shè)施，提高管理服務(wù)水平。四、停車場安全管理1.車主進場時應減速慢行，由停車場管理人員指導停車，注意安全順序，遵守交通規(guī)則。2.隨時保持附近通行的交通秩序，確保車輛暢通無阻，讓道禮讓，有序文明行車。3.經(jīng)營者應安裝監(jiān)控設(shè)備，保障停車場安全，采取措施防止電力故障、火災、水災等突發(fā)事件發(fā)生。4.查驗車輛過后，應鎖緊車門，確認開燈熄火，并仔細檢查手剎是否牢固，電源是否關(guān)閉。5.經(jīng)營者應做好員工教育、安全宣傳等工作，提高員工防火、防盜、防騙、搶劫等突發(fā)事件的應對能力。5.經(jīng)營者應妥善保管車主貴重物品，防止錢財、證件等貌似誤事物品丟失。五、停車場運營管理1.停車場管理人員應當制訂完善的停車管理計劃，科學規(guī)劃停車場內(nèi)車位的位置以及數(shù)量。2.停車場內(nèi)設(shè)施必須得到有效的維護和保護，確保車位車位舒適度，安全性。3.經(jīng)營者應當加強市場調(diào)查和顧客服務(wù)，處理好停放協(xié)議書的銷售和管理工作。4.停車場管理人員應在車流高峰期內(nèi)采取疏導交通策略，確保車輛的快速取車入庫。5.停車場管理人員應對每一位車主保持友好熱情，提供周到細致的服務(wù)。六、特別說明1.在管理制度的運行過程中，所有車主、管理人員應自覺遵守并積極落實各項規(guī)定。2.若車主或經(jīng)營者違反本制度規(guī)定，停車場方有權(quán)采取相應措施處罰，情節(jié)嚴重的將計入個人信用記錄。3.本停車場管理制度為臨時制定，細節(jié)和規(guī)定將持續(xù)在實踐中完善。注：在制定停車場管理制度時，一