2023年公眾號“亂序”猜想

公眾號“亂序”猜想最近在看《內(nèi)容算法》，一本有關(guān)內(nèi)容推舉的入門書，前今日頭條產(chǎn)品經(jīng)理閆澤華寫的。

書不厚，但干貨不少，既解答了我此前對于頭條號、豆瓣、知乎等內(nèi)容平臺部分功能設(shè)計的疑問，也給我關(guān)于公眾號“亂序”（官方稱之為公眾號智能推舉）的思索供應(yīng)了一個解題方向。

01公眾號此前存在的兩個問題

1.內(nèi)容重復(fù)

內(nèi)容重復(fù)是內(nèi)容生態(tài)大富強的伴生問題，是全部內(nèi)容平臺進(jìn)展到肯定階段的通病，非公眾號一家獨有。

一個熱點大事發(fā)生后，權(quán)威新聞源（比如人民日報，城市官媒等）會發(fā)布新聞通告，自媒體會從不同角度進(jìn)行評論，營銷號會批量產(chǎn)出蹭熱點的內(nèi)容。所以我們之前常常會在訂閱號列表里看到，“n屏都是看了標(biāo)題就不想點進(jìn)去的內(nèi)容”。

一篇優(yōu)質(zhì)文章（尤其是爆文）誕生后，大量賬號也會加入轉(zhuǎn)載行列。比如“得到”公眾號發(fā)布羅振宇2022“時間的伴侶”跨年演講全文后，在我關(guān)注的公眾號中，包括但不限于“羅輯思維”、“筆記俠”、“騰訊科技”、“深燃”等都進(jìn)行了轉(zhuǎn)載，有的是標(biāo)題、封面、描述不做修改的轉(zhuǎn)載，有的是調(diào)整其中一個或多個元素的轉(zhuǎn)載（之所以強調(diào)這一點，是由于它涉及到內(nèi)容推舉優(yōu)化的一個規(guī)律，其次部分會細(xì)講）。

大家來看一個數(shù)據(jù)，新榜1月9日發(fā)布的：據(jù)新榜日常監(jiān)測的162萬微信公眾號樣本數(shù)據(jù)顯示，2022一整年，公眾號發(fā)文總篇數(shù)超過了3.87億，其中標(biāo)注原創(chuàng)篇數(shù)為2289萬篇，占比為5.92%。

2289萬篇文章，其中有多少比例是轉(zhuǎn)載的，這份成果單里沒寫。

不過，我們可以從新榜2022年的數(shù)據(jù)略窺一二：2022年原創(chuàng)文章占比4.6%（略低于5.92%），其中11月標(biāo)記轉(zhuǎn)載和原創(chuàng)的比例是3:1，也就是說，平均每1篇原創(chuàng)內(nèi)容被轉(zhuǎn)載3次。

要知道，這數(shù)據(jù)還是平均過后的，大號每篇文章被轉(zhuǎn)載的真實數(shù)據(jù)往往都是幾十幾百的，而且好的文章會在各個大號中互轉(zhuǎn)，內(nèi)容重復(fù)呈現(xiàn)是比較尋常的。

2.內(nèi)容“折疊”

這里的內(nèi)容“折疊”，不單指公眾號次條以下被真實折疊了的文章，還包括那些出于各種緣由沒被讀者讀到的文章。

由于職業(yè)需要，我關(guān)注了各種各樣的訂閱號，數(shù)量有點多，1071個。所以我的訂閱號消息列表每天都會很喧鬧，有好幾百條更新。不過，我獵取一次性消息的對象條數(shù)是有限的，一般是兩位數(shù)。也就是說，很大一部分內(nèi)容是沒有被自己看到的。

這不是個例。

據(jù)微信團(tuán)隊統(tǒng)計，在嚴(yán)格的時間排序下，用戶在消息列表看到的卡片，大多其實都是完全不讀的帳號，用戶本身常讀號的卡片，大量都沒有被用戶觀察。

內(nèi)容重復(fù)和內(nèi)容“折疊”這兩個內(nèi)生問題，直接影響了用戶的內(nèi)容消費體驗。長此以往，用戶會大量流失，創(chuàng)會間續(xù)出走。這樣的情景絕不是微信公眾平臺想看到的，必需作出應(yīng)對。

公眾號“亂序”（智能排序）就是微信團(tuán)隊給出的一個解決方案，目的“是為了讓用戶看到更多更好看的內(nèi)容?！?/p>

02“亂序”該怎么設(shè)計才合理？

那“亂序”畢竟是怎么“讓用戶看到更多更好看的內(nèi)容”的？

所謂公眾號“亂序”，從表面上看，是系統(tǒng)在原本嚴(yán)格的逆序時間線里，把部分歷史文章抽取出來，穿插其中（經(jīng)觀看，基本都是穿插在發(fā)布5分鐘內(nèi)的文章之后）。

這就引出大家都很關(guān)懷的一個問題，系統(tǒng)是怎么抽取這些文章的，存在哪些策略或規(guī)章？

我們把時間拉回2022年，當(dāng)時公眾號剛內(nèi)測按逆序時間線排序的“信息流”（行業(yè)內(nèi)是這么口口相傳的，盡管張小龍本人不認(rèn)為這是“信息流”），知名自媒體人caoz在體驗后就提出了一套可能的“信息流”設(shè)計策略：

原創(chuàng)指標(biāo)，被認(rèn)證的原創(chuàng)文章可以獲得1小時的優(yōu)先資格。置頂指標(biāo)，用戶置頂?shù)墓娞?，其?nèi)容可以獲得8個小時的優(yōu)先資格。好友指標(biāo)。假如一篇文章在近期有多個好友點贊，或多個好友轉(zhuǎn)發(fā)，我認(rèn)為這個應(yīng)當(dāng)是我會優(yōu)先關(guān)注的內(nèi)容。這個前提是，我已經(jīng)訂閱的內(nèi)容。負(fù)評指標(biāo)。當(dāng)負(fù)評達(dá)到肯定程度，在排序的時候扣除其肯定的時間資格，并基于此降低其排序和曝光量。這套策略已經(jīng)有“亂序”的影子了，其中置頂指標(biāo)，有點類似目前微信團(tuán)隊已經(jīng)公布出來的“常讀用戶”指標(biāo)，而好友指標(biāo)，很可能也是當(dāng)下“亂序”策略的重要參數(shù)。可謂特別有預(yù)見性的想法了。

不過，它主要還是站在愛護(hù)原創(chuàng)者利益的角度動身，是有局限性的。caoz自己也在文章中承認(rèn)了這一點，“存在屁股打算腦袋的現(xiàn)象，可能不夠公正和中立?！?/p>

還有一點就是，它沒有解決我們前面提到的內(nèi)容重復(fù)和內(nèi)容“折疊”的問題。所以我在想，有沒有可能引入另外一個指標(biāo)：內(nèi)容消費預(yù)判指標(biāo)（指標(biāo)名字是自己編的，思路來自《內(nèi)容算法》這本書）來優(yōu)化讀者的閱讀效率。

依據(jù)用戶對內(nèi)容的消費過程，我們可以將讀者對內(nèi)容的消費拆解為列表頁消費和詳情頁消費。前者關(guān)系到點擊前的消費預(yù)判（下圖左），后者則代表了用戶點擊后的消費體驗（下圖右）。

基于這兩個維度拆分，我們能夠得到這樣一張表格（如下圖）：

三種場景分別對應(yīng)了公眾號內(nèi)容重復(fù)的三種處理方式：

狀況A（甲、乙兩篇內(nèi)容，詳情頁都相同，即轉(zhuǎn)載）：

從消費者角度看，甲、乙兩篇內(nèi)容對用戶來說是具有替代性的。用戶消費了甲內(nèi)容之后，也許率不需要再消費乙內(nèi)容了。

那么，假如讀者關(guān)注的公眾號中相近時間段內(nèi)發(fā)布了甲、乙兩篇相同的文章，且讀者已經(jīng)讀過甲文章了，乙文章就沒必需通過“亂序”穿插到前序消息列表中；但假如讀者兩篇文章都沒看過，系統(tǒng)可以依據(jù)其它維度比如原創(chuàng)，選擇其中一篇文章進(jìn)行穿插。

狀況B（甲、乙兩篇內(nèi)容，列表頁相同/相像，詳情頁不同，即同選題）：

前面提到，每次熱點大事發(fā)生后，都會產(chǎn)生大量追熱點或蹭熱點的文章。盡管用戶點擊后的消費體驗不同，但是相像的列表頁展現(xiàn)（標(biāo)題、封面和描述）會給用戶帶來消費決策上的困惑。

假如用戶點擊過了甲內(nèi)容，他很有可能會認(rèn)為乙內(nèi)容和甲內(nèi)容是重復(fù)的，或者并不想在當(dāng)下密集地看到相像內(nèi)容，從而忽視/錯過了乙內(nèi)容。對于乙內(nèi)容來說，這會導(dǎo)致曝光削減。對于這種狀況，應(yīng)當(dāng)拉長兩篇內(nèi)容的展現(xiàn)間隔，通過呈現(xiàn)挨次的轉(zhuǎn)變，將相像的內(nèi)容分散開，從而避開用戶視覺疲憊。

當(dāng)然，這里的拉長依舊遵循當(dāng)下的“亂序”規(guī)章，不是指在發(fā)布后的5分鐘內(nèi)。

狀況C（甲、乙兩篇內(nèi)容，列表頁和詳情頁都不同）：

這種狀況是最簡潔的，兩篇完全不同的內(nèi)容，相互不構(gòu)成對用戶消費預(yù)判的影響，從其它維度進(jìn)行“亂序”排列即可。

最終，來聊聊官方已經(jīng)公開的另一個指標(biāo)，即時效性指標(biāo)。

公眾號“亂序”功能上線后，一些對時間敏感的用戶比如我們做媒體要求新聞時效性，就會很不習(xí)慣。對于這一點，微信團(tuán)隊在接受知曉程序采訪時透露，“我們的團(tuán)隊也在加緊對時效性的問題進(jìn)行更新，我們不是讓時效性的文章肯定會消失在全部用戶的第一位，我們會通過算法調(diào)整，讓喜愛看時效性文章的用戶，他的時效性文章能夠更快地排到前面去?！?/p>

這段話大有深意，不僅直接表達(dá)了時效性指標(biāo)的存在，也間接說明白公眾號完全可以依據(jù)我們的內(nèi)容消費標(biāo)簽，實現(xiàn)相對精準(zhǔn)的內(nèi)容排序展現(xiàn)。

注：以上僅代表自己對公眾號“亂序”的猜想，不代表當(dāng)下公眾號“亂序”的真實算法。

03“亂序”建立的新秩序

微信團(tuán)隊關(guān)于“亂序”的解讀中，我覺得有一段話特別值得深思：

“我們會認(rèn)為讀者點關(guān)注這個按鈕，代表的是過去的他關(guān)注了過去的你，由于你的內(nèi)容也是在變化的，他的喜好、行為習(xí)慣其實也都是在發(fā)生變化的，人都是在變化的，內(nèi)容也都是在變化的。他關(guān)注的時候僅僅是代表那個時候的他喜愛那個時候的你，并不能代表將來。

看到一篇好文章，我一般會認(rèn)為創(chuàng)作它的公眾號會是一個高質(zhì)量賬號，然后會不吝惜點下“關(guān)注”按鈕。

但隨著看到的好文章越來越多，關(guān)注的公眾號列表也越來越長，原本嚴(yán)格時間線排列帶來的秩序，反而造成了一種混亂和錯位。

有些賬號可以給當(dāng)時的你大致符合