現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)前期小結(jié)

現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)前期小結(jié)第1頁，共15頁，2023年，2月20日，星期六第一章公共關(guān)系導(dǎo)論公共關(guān)系（PublicRelations，P.R.，簡(jiǎn)稱“公關(guān)”）是由英文“PublicRelations”翻譯而來的，中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”，不論是其字面意思還是其實(shí)際意思基本上都是一致的，都是指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。

第2頁，共15頁，2023年，2月20日，星期六公共關(guān)系主體——社會(huì)組織公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，盡管有些個(gè)人，如在競(jìng)選中的候選人、國(guó)家公務(wù)員、社會(huì)名流等等，為了某種特殊利益也舉辦公關(guān)活動(dòng)，但他們?cè)趶氖鹿碴P(guān)系活動(dòng)時(shí)，不是以自然人的身份，而是以法人的面目出現(xiàn)的。全面研究組織是社會(huì)學(xué)的課題，而公共關(guān)系學(xué)主要是從公共關(guān)系活動(dòng)的角度，對(duì)組織相關(guān)的性質(zhì)進(jìn)行一些必要的分析。社會(huì)組織的特點(diǎn)有：群體性、導(dǎo)向性、系統(tǒng)性、協(xié)作性、變動(dòng)

第3頁，共15頁，2023年，2月20日，星期六公共關(guān)系主體——社會(huì)組織性、穩(wěn)定性。人們組合成為組織必定是為了完成某種共同目標(biāo)，但目標(biāo)的存在方式又各不相同，這就決定了社會(huì)組織必然具有多種類型：盈利性組織、非盈利性組織、互利性組織、公益性組織等第4頁，共15頁，2023年，2月20日，星期六公共關(guān)系客體——公眾公共關(guān)系也稱作公眾關(guān)系，因?yàn)楣碴P(guān)系的工作對(duì)象就是公眾。要做好公共關(guān)系工作，就必須了解和研究公眾。在公共關(guān)系學(xué)里，公眾與“大眾”、“群眾”是有區(qū)別的。它不是泛指社會(huì)生活中的所有人或大多數(shù)人，也不是泛指社會(huì)生活中的某一方面、某一領(lǐng)域的部分人，而應(yīng)具體地稱為“組織的公眾”。公眾與組織之間必須存在著相互影響和相互作用。公眾的特點(diǎn)有：群體性、同質(zhì)性、變化性、相關(guān)性。第5頁，共15頁，2023年，2月20日，星期六公共關(guān)系中介——傳播

當(dāng)組織明確了公共關(guān)系目標(biāo)，確定了目標(biāo)公眾，并有了公共關(guān)系活動(dòng)的設(shè)想之后，便要考慮如何運(yùn)用媒介把目標(biāo)和設(shè)想變成行動(dòng)。媒介即傳播，是連接社會(huì)組織和公眾的橋梁，是完成溝通的工程，也是實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的惟一手段。第6頁，共15頁，2023年，2月20日，星期六經(jīng)典案例感性主題與策略傳播——玉蘭油香氛活膚沐浴乳營(yíng)銷公關(guān)新型保險(xiǎn)柜的卓越功能，獨(dú)特的營(yíng)銷公關(guān)策略打響紅旗車，將中國(guó)制作推向世界的營(yíng)銷公關(guān)策略第7頁，共15頁，2023年，2月20日，星期六案例分析一產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)：利用“寵愛自己，呵護(hù)最美衣裳”觀念引起共鳴。服務(wù)對(duì)象：關(guān)注自己肌膚的時(shí)尚女性。公關(guān)目標(biāo):1進(jìn)一步鞏固玉蘭油香氛沐浴露市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。2強(qiáng)調(diào)它的非凡滋潤(rùn)功能3提高消費(fèi)者的嘗試欲望和購買興趣。第8頁，共15頁，2023年，2月20日，星期六案例分析二某公司宣傳其新型保險(xiǎn)柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告：“10萬美元尋找主人！本公司展廳保險(xiǎn)柜里存放有10萬美元，在不弄響警報(bào)器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”廣告一出，轟動(dòng)全城。前往一試身手的人形形色色：有工人、學(xué)生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。各大報(bào)紙連續(xù)幾天都為此事作免費(fèi)報(bào)道，影響極大。這家公司的保險(xiǎn)柜的聲譽(yù)隨之大增。第9頁，共15頁，2023年，2月20日，星期六案例答辯與分析分析：1、此案例體現(xiàn)了策劃新聞事件在公共關(guān)系活動(dòng)中的實(shí)際應(yīng)用。策劃具有新聞價(jià)值的事件也叫“制造新聞”或“策劃新聞”，是組織爭(zhēng)取新聞宣傳機(jī)會(huì)的一種技巧。組織通過策劃，舉辦具有新聞價(jià)值的事件或活動(dòng)，吸引新聞界和公眾的注意力，制造新聞熱點(diǎn)，爭(zhēng)取被報(bào)道的機(jī)會(huì)，以達(dá)到提高知名度，擴(kuò)大社會(huì)影響的目的。此案例中，這家公司就策劃了“10萬美元尋找主人”這一具有新聞價(jià)值的事件，達(dá)到了自己的公關(guān)目的。2、此案例是一則以制造新聞獲得強(qiáng)大效應(yīng)的公關(guān)實(shí)例，新型保險(xiǎn)柜公司未出一分錢的廣告費(fèi)，卻取得了極好的廣告效果。這就是第10頁，共15頁，2023年，2月20日，星期六案例答辯與分析因?yàn)樗麄兂浞诌\(yùn)用了制造新聞事件這一公關(guān)手法，引來公眾注意，向公眾傳遞了組織和產(chǎn)品的信息，增強(qiáng)了公眾的信任感。3、使用制造新聞的關(guān)鍵是“新”，跟在別人后面，就會(huì)失去新聞價(jià)值，公眾不會(huì)產(chǎn)生新鮮感，也就失去興趣。因此，公關(guān)人員應(yīng)善于開動(dòng)腦筋，充分發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力，出奇制勝，方能奏效。第11頁，共15頁，2023年，2月20日，星期六案例分析三日前，中央黨校的大禮堂前煞是熱鬧，一排排新的紅旗轎車前圍滿了參加中央黨校首期重點(diǎn)國(guó)企干部進(jìn)修班的廠長(zhǎng)經(jīng)理們，兩幅紅底白字的標(biāo)語分外引人注目：“愛中華、乘紅旗、愛祖國(guó)、坐國(guó)車原來，這是首期重點(diǎn)國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)修班的最后一天，精明的一汽人抓住這難得的機(jī)會(huì)，要向即將返回各地的企業(yè)家們展出自己生產(chǎn)的新型紅旗轎車。一汽人喊出的口號(hào)是：“中國(guó)人，坐中國(guó)的紅旗車”。停車場(chǎng)前，這些來自中國(guó)1000家最大工業(yè)企業(yè)的廠長(zhǎng)經(jīng)理們熱烈地議論著，爭(zhēng)先恐后試坐三種新型紅旗轎車。四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司黨委書記、副董事長(zhǎng)余光銀駕著紅旗轎車兜了一圈之后，興奮地說：“坐紅旗轎車，感覺非常好。中國(guó)人第12頁，共15頁，2023年，2月20日，星期六案例分析三要?jiǎng)?chuàng)造我們自己的民族品牌，珍惜民族品牌”。余光銀的話說出了許多企業(yè)家的心聲，他們紛紛表示，我們要?jiǎng)?chuàng)造出更多的“中國(guó)造”，打響更多的“中國(guó)造”，讓“中國(guó)造”走向世界。分析：（1）公共關(guān)系是一個(gè)企業(yè)或組織，為了增進(jìn)內(nèi)部及社會(huì)公眾的信任與支持，為了自身事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造最佳的社會(huì)環(huán)境，在分析和處理自身面臨的各種內(nèi)部外部關(guān)系時(shí)，采取的一系列政策與行動(dòng)。首期重點(diǎn)國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)修班的最后一天，精明的一汽人抓住這難得的機(jī)會(huì)，向即將返回各地的企業(yè)家們展出自己生產(chǎn)的新型紅旗轎車。第13頁，共15頁，2023年，2月20日，星期六案例分析三（2）屬于顧客公眾關(guān)系（3）首先，一汽人進(jìn)行了公關(guān)策劃，制定了完整的公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃。其次，其針對(duì)公關(guān)目標(biāo)，抓住公眾心理需求