協(xié)會(huì)培訓(xùn)管理制度

協(xié)會(huì)培訓(xùn)管理制度為了使協(xié)會(huì)培訓(xùn)管理工作規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，結(jié)合協(xié)會(huì)的實(shí)際狀況，進(jìn)一步提高日常培訓(xùn)工作效率和質(zhì)量，確保日常培訓(xùn)工作有組織、有支配地進(jìn)行，特制定本制度。一、目的與范圍1.目的：為了使新員工第一時(shí)間熟識(shí)協(xié)會(huì)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，提高員工業(yè)務(wù)水平和技能，使職務(wù)晉升者盡快熟識(shí)新工作崗位與職責(zé)，關(guān)切員工職業(yè)生涯發(fā)展。以便協(xié)會(huì)的人才梯隊(duì)建設(shè)能滿意協(xié)會(huì)發(fā)展須要，并確保培訓(xùn)操作過程規(guī)范化、系統(tǒng)化、長(zhǎng)期化，特制訂本制度。2.適用范圍：本制度適用于協(xié)會(huì)的內(nèi)部培訓(xùn)及所組織的外訓(xùn)工作。二、培訓(xùn)原則1.員工培訓(xùn)以提高自身業(yè)務(wù)水平和技能為目標(biāo)，須有益于協(xié)會(huì)的權(quán)益和企業(yè)發(fā)展須要。2.員工培訓(xùn)以不影響正常工作為前提，遵循學(xué)習(xí)、工作須要與協(xié)會(huì)發(fā)展相結(jié)合、講究實(shí)效。3.全員參與原則，高層供應(yīng)政策、方向和支持，培訓(xùn)部和行政人事部供應(yīng)資源、方法和相關(guān)管理制度。4.各級(jí)管理者主動(dòng)推動(dòng)，講師有效培訓(xùn)，員工主動(dòng)參與。三、培訓(xùn)組織與職責(zé)1.培訓(xùn)工作在秘書處統(tǒng)一布署下由行政人事部和培訓(xùn)部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各部門各司其職，員工個(gè)人主動(dòng)協(xié)作，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。2.行政人事部職責(zé)：2.1依據(jù)協(xié)會(huì)的發(fā)展規(guī)劃制定教化培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施綱要，監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施的狀況。2.2制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，做好入職、在崗和晉升前的員工培訓(xùn)工作。2.3負(fù)責(zé)制定協(xié)會(huì)年度培訓(xùn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。2.4依據(jù)協(xié)會(huì)培訓(xùn)工作開展?fàn)顩r，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和重點(diǎn)培育人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。3.培訓(xùn)部職責(zé)3.1依據(jù)協(xié)會(huì)培訓(xùn)資源和需求形成年度支配和實(shí)施方案，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌支配，形成中短期培訓(xùn)支配。3.2負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。3.3開展培訓(xùn)的效果評(píng)估工作。3.4協(xié)作業(yè)務(wù)開展，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)合作方和外訓(xùn)機(jī)構(gòu)師的聯(lián)系、溝通、邀請(qǐng)等工作并組織支配相關(guān)培訓(xùn)工作。4.各部門職責(zé)：4.1依據(jù)工作須要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提出培訓(xùn)需求，提交培訓(xùn)支配，并組織實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。4.2指導(dǎo)本部門員工制定和實(shí)施業(yè)務(wù)技能提升規(guī)劃。4.3建立和管理本部門員工的培訓(xùn)的實(shí)施和記錄。4.4負(fù)責(zé)向協(xié)會(huì)供應(yīng)本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。5.員工職責(zé)：5.1享有參與培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。5.2須按規(guī)定要求參與各項(xiàng)培訓(xùn)并適時(shí)提出個(gè)人培訓(xùn)需求。5.3嚴(yán)格依據(jù)協(xié)會(huì)培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定和制度參與培訓(xùn)，不得無故請(qǐng)假、遲到和早退。5.4除主動(dòng)參與協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專業(yè)學(xué)問、工作技能和綜合素養(yǎng)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。四、培訓(xùn)內(nèi)容1.初級(jí)培訓(xùn)1.1新人員報(bào)到當(dāng)日起實(shí)施入職崗前培訓(xùn)，為期3天。培訓(xùn)內(nèi)容包括：協(xié)會(huì)介紹（協(xié)會(huì)概況、組織架構(gòu)、管理成員、經(jīng)營(yíng)方針、戰(zhàn)略目標(biāo)等）、企業(yè)文化、管理制度、崗位要求、工作流程、服務(wù)意識(shí)和技巧、績(jī)效考核、晉升標(biāo)準(zhǔn)等。1.2由行政人事部完成，同時(shí)由新員工所屬部門協(xié)作完成。1.3新人員入職崗前培訓(xùn)后必需達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，持證上崗。2.中級(jí)培訓(xùn)2.1政策、法規(guī)培訓(xùn)：經(jīng)濟(jì)法、稅法、勞動(dòng)法、政策解讀、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)等。2.2素養(yǎng)培訓(xùn)：企業(yè)文化宣導(dǎo)、有效溝通技巧、商務(wù)禮儀、時(shí)間管理、員工團(tuán)隊(duì)活動(dòng)及其他相關(guān)培訓(xùn)。2.3專業(yè)培訓(xùn)：會(huì)員發(fā)展和服務(wù)、展覽業(yè)務(wù)流程、投融資業(yè)務(wù)、公文寫作、人力資源管理、辦公室事務(wù)管理。2.4市場(chǎng)學(xué)問培訓(xùn)：市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)、其他市場(chǎng)學(xué)問2.5管理學(xué)問培訓(xùn)：協(xié)會(huì)管理理念、管理制度培訓(xùn)、用人技巧培訓(xùn)、其他管理學(xué)問3.高級(jí)培訓(xùn)3.1中層以上干部轉(zhuǎn)崗或晉升培訓(xùn)、現(xiàn)代管理技巧培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)4.個(gè)人外部培訓(xùn)4.1技能認(rèn)證培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)五、培訓(xùn)支配制定1．培訓(xùn)部和行政人事部共同起草并于每年12月份向各部門發(fā)出次年度《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》，各部門依據(jù)協(xié)會(huì)發(fā)展和業(yè)務(wù)須要及各崗位技能要求，擬定本部門次年度培訓(xùn)需求，填寫《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》，并于當(dāng)月匯總到培訓(xùn)部。2.各員工可臨時(shí)向培訓(xùn)部填報(bào)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》，提出《年度培訓(xùn)支配》中缺少的培訓(xùn)需求。3.培訓(xùn)部對(duì)各部門《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》以及員工提出的培訓(xùn)需求進(jìn)行審核和匯總，結(jié)合協(xié)會(huì)發(fā)展須要，編制《年度培訓(xùn)支配》，經(jīng)培訓(xùn)部和行政人事部審核并報(bào)會(huì)長(zhǎng)批準(zhǔn)后發(fā)放各部門。4.依據(jù)實(shí)際狀況，培訓(xùn)支配需剛好調(diào)整。對(duì)未能實(shí)施的培訓(xùn)需說明緣由，并提出下一步措施。5.培訓(xùn)可以采納敏捷多樣的方式，比如講課、協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)共享學(xué)習(xí)資料、觀看錄象、探討、相關(guān)競(jìng)賽與活動(dòng)、外出參觀學(xué)習(xí)等。6.個(gè)人為提高自身專業(yè)技能，參與與本職崗位有關(guān)的國(guó)家認(rèn)證的專業(yè)技術(shù)資格的培訓(xùn)及考試，可填寫《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》向行政人事部提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后，協(xié)會(huì)依據(jù)崗位和服務(wù)年限賜予肯定的補(bǔ)貼和嘉獎(jiǎng)。六、培訓(xùn)講師組建1.內(nèi)聘培訓(xùn)講師分為高級(jí)講師、一般講師二級(jí)，原則上以協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人為主，有肯定特長(zhǎng)員工骨干為輔，并將其工作內(nèi)容納入年終績(jī)效考核體系中。2.外聘培訓(xùn)講師以業(yè)務(wù)合作方、專業(yè)人士、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等組成。3.要求培訓(xùn)講師，在培訓(xùn)前仔細(xì)做好培訓(xùn)課件并依據(jù)狀況對(duì)培訓(xùn)課件進(jìn)行修改、補(bǔ)充；培訓(xùn)前將培訓(xùn)課件發(fā)至培訓(xùn)部備案；做好培訓(xùn)課程的備課和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)工作；依據(jù)狀況做好培訓(xùn)后的評(píng)估工作；4.培訓(xùn)分為兩個(gè)層次：一般培訓(xùn)和深度培訓(xùn)。其中一般培訓(xùn)由辦公室主任和培訓(xùn)部主管及部門負(fù)責(zé)人完成；深度培訓(xùn)由會(huì)長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)和綜合服務(wù)部部長(zhǎng)完成。5.對(duì)內(nèi)聘講師進(jìn)行綜合年終考核評(píng)定并賜予相應(yīng)獎(jiǎng)懲。對(duì)培訓(xùn)工作有特別貢獻(xiàn)者可賜予肯定嘉獎(jiǎng)或提前晉升。七、培訓(xùn)實(shí)施和考核1.培訓(xùn)部、行政人事部、網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)師資、教材、教室、通訊等相關(guān)事項(xiàng)的聯(lián)絡(luò)或打算工作。2.原則上培訓(xùn)部對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)提前三天通知，外培機(jī)構(gòu)培訓(xùn)提前一周通知。3.參訓(xùn)部門和個(gè)人在培訓(xùn)前，應(yīng)將工作支配妥當(dāng)，不能因培訓(xùn)造成工作或管理問題。4.在進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)地，培訓(xùn)前培訓(xùn)講師和參訓(xùn)人員須在《培訓(xùn)簽到表》上簽到。5.員工培訓(xùn)效果主要通過書面考核、問卷調(diào)查考核、民主測(cè)評(píng)考核、實(shí)際操作考核、崗位績(jī)效考核確認(rèn)，考核不合格者再次參與培訓(xùn)并納入年底考核。6.培訓(xùn)講師授課效果主要由培訓(xùn)部每年對(duì)進(jìn)行綜合評(píng)定，評(píng)定依據(jù)來自講師授課學(xué)時(shí)、授課時(shí)長(zhǎng)及對(duì)本制度的執(zhí)行狀況并納入年底考核。7.培訓(xùn)部要對(duì)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)作出分析，不斷總結(jié)提高，以使培訓(xùn)能真正起到應(yīng)有的效果。8.各項(xiàng)培訓(xùn)支配及相關(guān)培訓(xùn)記錄由行政人事部整理、歸檔備案。9.員工為提高自身專業(yè)技能，參與與本職崗位相關(guān)的國(guó)家認(rèn)證的專業(yè)技術(shù)資格的培訓(xùn)（考試）或?qū)W歷培訓(xùn)（考試），參訓(xùn)人員必需簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，拒不簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，協(xié)會(huì)將不予補(bǔ)貼任何培訓(xùn)（考試）費(fèi)用。10.由協(xié)會(huì)支配的技能培訓(xùn)，如員工因自身緣由離職并違反《培訓(xùn)協(xié)議》，將依據(jù)《培訓(xùn)協(xié)議》扣回協(xié)會(huì)賜予補(bǔ)貼的費(fèi)用。八、培訓(xùn)紀(jì)律1.培訓(xùn)期間，手機(jī)調(diào)到無聲、振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)，任何人都不得在培訓(xùn)室接聽電話，違者每人每次罰款20元。2.參訓(xùn)人員如因特別狀況無法按時(shí)參與培訓(xùn)或培訓(xùn)期間提前離開，須向行政人事部請(qǐng)假，并獲得同意。任何人都不得無故缺席，違者一次通報(bào)指責(zé)3.任何人都不得無故遲到、早退和缺席，違者第一次的賜予通報(bào)指責(zé)。若一月出現(xiàn)2次以上的賜予懲罰50元/次（含首次）。4.培訓(xùn)期間開小會(huì)、干私事、玩手機(jī)、看與會(huì)無關(guān)的書報(bào)、雜志、文件或吃零食者，每次罰款20元。5.參訓(xùn)人員不敬重培訓(xùn)講師，看法高傲，漠視培訓(xùn)紀(jì)律的，依據(jù)實(shí)際狀況通報(bào)指責(zé)或罰款50元。6.培訓(xùn)講師不得無故取消、推遲培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)課程。如因特別狀況不得不取消或推遲，原則上須提前三天向培訓(xùn)部書面說明狀況。違者一次通報(bào)指責(zé)并記錄備案。7.相關(guān)人員無正值理由拒不接受培訓(xùn)通知，或接受培訓(xùn)通知后未剛好轉(zhuǎn)告當(dāng)事人，造成參訓(xùn)訓(xùn)人員不到位或培訓(xùn)延期的，賜予通報(bào)指責(zé)和罰款50元。8.在參與外訓(xùn)時(shí)，參訓(xùn)人員應(yīng)注意個(gè)人修養(yǎng)，樹立和宣揚(yáng)協(xié)會(huì)良好形象。對(duì)不聽從團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理，造成培訓(xùn)損失或其他不良影響者，協(xié)會(huì)依據(jù)相關(guān)管理制度處理。9.培訓(xùn)過程中所獲得的技術(shù)、資料等相關(guān)信息，參訓(xùn)人員必需嚴(yán)格保密，未經(jīng)協(xié)會(huì)授權(quán)，不得外傳或外泄。不遵守保密紀(jì)律，因此造成實(shí)際損失的，協(xié)會(huì)將視情作出經(jīng)濟(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)峻的將訴諸法律。九、本制度由行政人事部和培訓(xùn)部負(fù)責(zé)說明。附件：1.培訓(xùn)流程圖2.培訓(xùn)簽到表3.培訓(xùn)需求申請(qǐng)表4.培訓(xùn)反饋表5.培訓(xùn)支配表行政人事部2010年5月13日附件1培訓(xùn)流程圖分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)項(xiàng)目確定培訓(xùn)項(xiàng)目建立培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性分析評(píng)估培訓(xùn)效果實(shí)施培訓(xùn)支配設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程打算培訓(xùn)條件指定培訓(xùn)人員選定培訓(xùn)方法制定培訓(xùn)支配建立培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性分析評(píng)估培訓(xùn)效果實(shí)施培訓(xùn)支配設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程打算培訓(xùn)條件指定培訓(xùn)人員選定培訓(xùn)方法制定培訓(xùn)支配附件2培訓(xùn)簽到表編號(hào)：培訓(xùn)日期培訓(xùn)講師應(yīng)到人數(shù)實(shí)到人數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容序號(hào)部門簽到人備注123456789101112131415附件3培訓(xùn)需求申請(qǐng)表申請(qǐng)部門部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)地點(diǎn)參訓(xùn)范圍培訓(xùn)針對(duì)問題培訓(xùn)期望（目的）培訓(xùn)方式時(shí)間建議內(nèi)容填表人：填表時(shí)間：附件4培訓(xùn)反饋表講師姓名：學(xué)員姓名:培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)內(nèi)容：1.關(guān)于培訓(xùn)方面的內(nèi)容您有多少年的閱歷？（請(qǐng)選擇一項(xiàng)，打上勾，下同）。a少于1年 FORMCHECKBOXc3年-5年 FORMCHECKBOXb1年-3年 FORMCHECKBOXd5年以上 FORMCHECKBOX2.請(qǐng)問您參與的是何種培訓(xùn)？FORMCHECKBOX入職教化培訓(xùn) FORMCHECKBOX業(yè)務(wù)/管理升級(jí)培訓(xùn)3.您參與的協(xié)會(huì)培訓(xùn)是在多大程度上體現(xiàn)以下特點(diǎn)？一點(diǎn)也不基本可以較好很大程度a培訓(xùn)組織到位，課程進(jìn)度支協(xié)作理FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXb案例運(yùn)用敏捷，著重教學(xué)理論與實(shí)踐閱歷結(jié)合FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXc在培訓(xùn)過程中供應(yīng)了教學(xué)互動(dòng)以及與其他學(xué)員溝通借鑒的平臺(tái)FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXd供應(yīng)了今后工作的有效策略,課程呈現(xiàn)了有效的技能/管理方法FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOX4.在參與培訓(xùn)之后，您感覺教學(xué)過程中講師對(duì)以下方面時(shí)的把握程度如何？一點(diǎn)也沒一般較好把握很好把握a教材打算和講師教學(xué)水平、責(zé)任心狀況FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXb講師的教學(xué)內(nèi)容與規(guī)定的課程內(nèi)容相吻合，授課內(nèi)容有效切入、深化淺出FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXc

強(qiáng)調(diào)了學(xué)員業(yè)務(wù)學(xué)問細(xì)化和業(yè)務(wù)技巧/管理理念方法的教學(xué)實(shí)施方法FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXd啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員發(fā)覺和分析業(yè)務(wù)/管理方面的問題FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXe供應(yīng)學(xué)員在今后技能/管理中運(yùn)用的技巧FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOX5.從協(xié)會(huì)培訓(xùn)學(xué)到的技能學(xué)問/管理理念是否會(huì)幫助您勝利運(yùn)用到日常工作中？ a基本沒有幫助FORMCHECKBOXc會(huì)有肯定幫助 FORMCHECKBOXb可能有所幫助