組織行為學(xué) 知覺

組織行為學(xué)知覺第1頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六如何看待這兩人的行為？

第2頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六一、知覺的概念.p18.P24感覺：表面的、孤立的、缺乏邏輯完整的知覺：反映內(nèi)在實(shí)質(zhì)的、整體的、完整的思維：思考、解決問題的習(xí)慣方式，如形象思維、邏輯思維、綜合或者邏輯思維、正面或者反面思維、積極或者消極思維、定性或者定量思維等；邏輯性：獲得信息：感覺和知覺---存儲(chǔ)信息：記憶---處理信息：思維，想象。第3頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六二、知覺的選擇性(即影響知覺的因素).p20

“騎新車”

“穿新衣”

“上課與逃課”

為什么？第4頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六知覺的選擇性P21

與知覺者有關(guān)與知覺對(duì)象有關(guān)與情境有關(guān)第5頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六與知覺者有關(guān)態(tài)度需要和動(dòng)機(jī)興趣經(jīng)驗(yàn)氣質(zhì)第6頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六態(tài)度.p26不同同學(xué)對(duì)大小班的知覺第7頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六需要和動(dòng)機(jī).p17“饑餓與模糊圖片辨認(rèn)實(shí)驗(yàn)”“兒童畫硬幣”

“對(duì)港灣的知覺”第8頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六興趣.p17“整形外科醫(yī)生”-看別人的臉“女士對(duì)漂亮服飾”-逛街“對(duì)海報(bào)的知覺”

–是否業(yè)余愛好第9頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六經(jīng)驗(yàn)“教師、學(xué)生對(duì)學(xué)校的不同知覺”“企業(yè)不同部門員工對(duì)企業(yè)的診斷”“新生對(duì)學(xué)校的知覺”

第10頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六氣質(zhì).p87多血質(zhì)者：知覺速度快、數(shù)量多；膽汁質(zhì)者：稍差；粘液質(zhì)者：知覺速度慢，數(shù)量少；抑郁質(zhì)者：知覺速度快，但數(shù)量不如多血質(zhì)。

第11頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六2.與知覺對(duì)象有關(guān)（1）知覺對(duì)象的特征新奇、運(yùn)動(dòng)、聲音、大小、同類、重復(fù)等經(jīng)典：諾曼底登陸第12頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六

（2）知覺對(duì)象和背景的分離鄧克爾(Dunker)博士的蠟燭實(shí)驗(yàn)功能固著第13頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六

每個(gè)物體都具有人們常見的某種功能，例如，椅子是用來坐人的,粉筆是老師用來寫字的，等等。時(shí)間久了，人們就傾向于將某種功能賦予某個(gè)物體。而在人們解決問題的過程中，常需要改變事物固有的功能以適應(yīng)新的問題情境的需要，這是解決問題的關(guān)鍵。德國心理學(xué)家鄧克爾（K.Dunker,1945）所做的實(shí)驗(yàn)?zāi)艹浞终f明,若不克服功能固著（functionalfixedness），問題解決起來就比較困難。

鄧克爾呈現(xiàn)給被試的問題是：“有三個(gè)小紙盒子，一個(gè)裝火柴，一個(gè)裝圖釘，一個(gè)裝小蠟燭。請(qǐng)把蠟燭點(diǎn)燃置于木屏風(fēng)上?！眳⒓訉?shí)驗(yàn)的被試均為大學(xué)生。

一般說來，這個(gè)問題并不難，只要先用圖釘把小紙盒子釘在木屏風(fēng)上作小臺(tái)于，然后將蠟燭點(diǎn)燃，把它粘在小臺(tái)子上就行了。但是，在實(shí)際的實(shí)驗(yàn)中，當(dāng)把火柴、圖釘和蠟燭分別裝在各自的盒子里時(shí)，一些大學(xué)生感到束手無策。在此條件下解決此問題的成功率為61%。只有把火柴、蠟燭和圖釘都從紙盒子里拿出來，把空盒子放在桌子上時(shí)，多數(shù)大學(xué)生才會(huì)想出上述辦法來。在此條件下解決此問題的成功率上升到98%。為什么會(huì)這樣呢?因?yàn)榧埡凶永镅b了東西后，會(huì)給人暗示：這是容器，從而使大學(xué)生的思維固著在“紙盒子是容器”上，影響了其對(duì)問題的解決。

第14頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六

（2）知覺對(duì)象和背景的分離第15頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六圖6雙關(guān)圖

1、兩個(gè)人的面孔；2、一個(gè)花瓶。知覺的選擇性

第16頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六（3）知覺對(duì)象的組合接近原則

空間或時(shí)間上接近的對(duì)象易視為一個(gè)整體相似原則具有相似性的對(duì)象易被知覺為一個(gè)整體閉鎖原則同一空間內(nèi)的若干對(duì)象易被組合為一個(gè)整體：家族企業(yè)連續(xù)原則具有時(shí)間或空間連續(xù)性的客體易被視為一個(gè)整體:飛行員政審第17頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六3.與情境有關(guān)時(shí)間:工作情境社會(huì)情境第18頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六三、對(duì)人知覺

1.影響對(duì)人知覺的因素被知覺人的特性知覺人的特性情境第19頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六2.對(duì)人知覺的偏差P24（1）第一印象效應(yīng)（首因效應(yīng)）泰然自若表達(dá)力強(qiáng)深思熟慮自信知識(shí)服飾得體積極態(tài)度

第20頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六2.對(duì)人知覺的偏差（續(xù)）（2）暈輪效應(yīng)（以點(diǎn)代面效應(yīng)）經(jīng)典研究：“聰明、靈巧、勤奮、實(shí)際、堅(jiān)定、熱情”

“聰明、靈巧、勤奮、實(shí)際、堅(jiān)定、冷酷”

蘿卜白菜一白遮百丑第21頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六2.對(duì)人知覺的偏差（續(xù)）

（3）近因效應(yīng)（4）定型效應(yīng)（刻板效應(yīng)）（5）對(duì)比效應(yīng)（6）映射(投射、以己度人)第22頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六3.歸因理論P(yáng)38

區(qū)別性個(gè)體在不同情境下的行為是否不同

一致性不同個(gè)體在同一情境下的行為是否一致一貫性個(gè)體在時(shí)間上是否一貫如此第23頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六歸因理論總結(jié)第24頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六歸因的四個(gè)因果因素能力（內(nèi)在的歸因）努力（內(nèi)在的歸因）任務(wù)難度（外在的歸因）運(yùn)氣（外在的歸因）第25頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六歸因失真:對(duì)自己：成功歸因于內(nèi)失敗歸因于外

第一個(gè)人性點(diǎn)：人都高估自己，總認(rèn)為別人不如自己。傻瓜都是如此。對(duì)他人：失敗歸因于內(nèi)成功歸因于外

人在窮途和痛極之時(shí)往往反本：天哪媽啊

第26頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六4對(duì)人知覺的復(fù)雜性印象整飾：有意控制他人對(duì)自己形成各種印象的過程“彭湃的早期活動(dòng)”“露臉”、“爭面子”、“逢迎”第27頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六臉與面子：中國人的印象整飾“面子事”與“臉事”不同臉重在守護(hù)、面子重在爭取臉事具有連續(xù)性、面子事具有情境性第28頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六臉和面子的本義都指面容，從而造成人們?cè)谝旰笕匀挥泻芏嘟坪涂商鎿Q的地方，但由于“面”字在用法上還可以表示社會(huì)交往，而臉則很少有相同情況，使得“面”字開始和人際關(guān)系相聯(lián)系，當(dāng)這兩個(gè)字都用來表示中國人的社會(huì)心理和行為時(shí)，產(chǎn)生了臉一般停留在形象方面，而面子側(cè)重在交往方面。當(dāng)然，臉和面子同根性和不可分割性也造成了形象和交往的一體性?？墒侨藗?cè)谒茉煨蜗蠛腿〉盟丝粗貢r(shí)，并不都是用正向的手段，而有許多負(fù)向的東西，因此，要臉的人可以沒面子，有面子的人可以不要臉，而沒面子的人卻很要臉?！皭勖孀佣灰槨笔且粋€(gè)十分精彩的表達(dá)，其中隱含著臉和面子之間的差異。從社會(huì)心理學(xué)的角度上看，臉側(cè)偏重形象和印象，因而重點(diǎn)落在個(gè)人的榮辱感上；而面子偏重交往過程中的重視程度上，重點(diǎn)則落在雙方的關(guān)系上第29頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六知人的五種途徑

觀語言觀行為觀其貌類化省察己心，以己心推及他人之心第30頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六用人首先要知人識(shí)人。讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路，不如閱人無數(shù)。古人有言曰：“知人則哲?！鄙朴谧R(shí)人是一種極高的智慧。畫龍畫虎難畫骨，知人知面不知心。許多企業(yè)在識(shí)人時(shí)屢屢失誤，如何識(shí)人呢？中國古代的識(shí)人術(shù)想必會(huì)從另一個(gè)角度給我們以智慧。

中國古代識(shí)人的方法很多，從多角度對(duì)人才進(jìn)行識(shí)別，較為典型列舉如下：

孔子的言行觀察法：“君子遠(yuǎn)使求之而觀其忠。煩使之而觀其能。猝然問之而觀其智。急與之期而觀其信。委之以財(cái)而觀其廉。告之以危而觀其節(jié)?！?，從人的言行得失對(duì)人才進(jìn)行判斷。通過言行考察人的“忠、能、智、信、廉、節(jié)?！?/p>

第31頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六王陽明心志審度法：“躁於其心者,其動(dòng)妄。蕩於其心者,其視浮。忽於其心者,其貌惰。傲於其心者,其色矜?！?/p>

呂望的知將八征說。呂望認(rèn)為一個(gè)人夠不夠當(dāng)將帥，可以通過八個(gè)方面予以考察得到?！耙辉粏栔匝?，以觀其辭。二曰窮之以辭，以觀其變。三曰與之問諜，以觀其誠。四曰明白顯問，以觀其德。五曰使之以財(cái)，以觀其廉。六曰試之以色，以觀其貞。七曰告之以難，以觀其勇。八曰醉之以酒，以觀其態(tài)。八征皆備，則賢不肖別矣?！?/p>

第32頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六諸葛亮的知人性說：“夫知人性，莫難察焉。美惡既殊，情貌不一，有溫良而為詐者，有外勇而內(nèi)怯者，有盡力而不忠者?！睋?jù)此諸葛亮提出知人識(shí)別人才的七條標(biāo)準(zhǔn)：（１）、“間之以是非而觀其志”，即有意用是非去試探他，看是否有堅(jiān)定的意志和高尚的情操；（２）、“窮之以辭辯而觀其變”，即用言詞論辯來同他辯論，看他是否有應(yīng)變的智慧；（３）、“咨之以智謀而觀其識(shí)”，即向他請(qǐng)教智謀，看他是否有真知灼見；（４）、“告之禍難而觀其勇”，即告訴他有禍難，看他是否有敢于赴難的勇敢精神；（５）、“醉之以酒以觀其性”，即用酒把他灌醉，看他是否失態(tài)而喪失人的本性；（６）、“臨之以利以觀其廉”，即用利去引誘他，看他是否廉潔；（７）、“期之以事而觀其信”，即限期叫他完成某件事情，看他是否守信用。

曾國藩觀人之道：“以樸實(shí)廉介為質(zhì)。有其質(zhì)而傅以他長,斯為可貴。無其質(zhì)而長處亦不足恃。”第33頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六