接待工作實施方案

1而言，接待工作就是企業(yè)的門面、喉舌，是企業(yè)形象的縮影，更重要的是，接待工作對企業(yè)業(yè)務拓展，加強橫、縱向的經(jīng)濟、技術合作等接待工作有章可偱、有度可依，提高接待工作效率，樹立公司和員工的良好形象，提高公司的知名度和影響力，現(xiàn)根據(jù)公司的發(fā)展需要，。 (一)接待主管部門，指負責公司接待體系建設與管理的部門， (二)接待組織部，指根據(jù)來訪對象及業(yè)務相關性實施具體接待計劃并對整個接待過程直接負責的部門，總經(jīng)辦、行政部、賬務部 (三)接待協(xié)助部門，指擁有公司公共資源且可提供用于接待服務的的部門，招商部、策劃部、營銷部、網(wǎng)絡部等其他部門為接待二、職責 (一)接待主管部門2、負責擬定接待方案(含接待計劃、日程安排、費用安排和預4、負責核實、調(diào)查、處理公司各部門接待過程中出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)2 (二)接待組織部門1.確定具體來訪信息。掌握來訪目的、時間、時長、地點、人。4.負責準備會談中需要使用到的電腦、會談資料、禮品、銘牌7.根據(jù)需要安排住宿，盡量引導或安排客人就近入住公司的協(xié)排。9.負責對接待實施過程中客方人員的銜接、督導及涉及的信息 (三)接待協(xié)助部門3編號123456789迎送餐飲住宿車輛禮品陪同具體內(nèi)容接待制度，擬寫接待活動預算。對接待工作進行的、時間、時姓名、單位、職務等信咖啡；制作歡迎牌、指示潔等服務；根據(jù)方案要求以及行程的變制作相冊或相框、進行內(nèi)部接機：值機(代客人辦理登機、行李托運)(僅限貴陽機場國內(nèi)航班)；貴賓廳休息；視情況準備鮮準、形式、酒水及主次桌地點；接待人員需在客人品，結算接待中產(chǎn)生的費用責任部門各部門(根據(jù)接待工作量確定人員)4批準不到位的，由協(xié)辦人員主要負責。 (二)在接待過程中，要嚴格遵守時間和計劃，日程如有變動，經(jīng)與負責人議定后，通報有關領導和各參與人員。工作布置以后，各時間等最終確定并落實。接待工作要堅持規(guī)范化、標準化，符合禮儀 (三)相關責任人員提前掌握和收集接待所需的各類資源信息， (四)接待安排應根據(jù)來賓的身份和任務，安排不同領導的接待，確定相應人員的陪同；既要熱情周到、也要講節(jié)約，量力而出，反對 待人員應尊重來訪人員的習俗禮儀。在接待過程中，接待人員應避免與來訪人員談論有關政治、宗教及有損主客雙方聲譽等敏感話題； (六)未經(jīng)許可，接待人員不得以任何形式透露公司商業(yè)、技術秘密；接待活動中凡涉及到攝影、攝像及宣傳報道的，由接待組織部門報相關領導審批后方可執(zhí)行； (七)接待工作中應自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務， (八)著裝整