試衣間的人體工程學(xué)

可修編可修編-服裝商城試衣間設(shè)計(jì)牛鵬輝丁科工程學(xué)院專業(yè)及班級(jí)12機(jī)化2班2015年5月隨著人們的生活水平日益提高，人們?cè)谝曈X(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)等各方面的要求在不斷地變化著。目前服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸深化，在傳統(tǒng)的質(zhì)量、款式、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)正積極展開(kāi)。但是，作為服裝銷售的重要一環(huán)，在設(shè)計(jì)試衣間時(shí)商家往往忽視了其中所隱含的人機(jī)工程要素。本文正是基于服裝銷售中這一薄弱環(huán)節(jié)通過(guò)一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行論述的，并試圖為試衣間的設(shè)計(jì)提供一些可供參考的思路。關(guān)鍵詞：試衣間、最后銷售環(huán)節(jié)、人機(jī)工程AbstractAlongwithpeople'slivingstandardsproviding,peopleinthevisual,hearing,tasteandotheraspectsoftherequirementsconstantiychange.Atpresent,thepetitionoftheclothingmarketisgraduallydeepened,andthepetitionofserviceisactivelylaunchedonthebasisofthetraditionalquality,styleandpricepetition..Butasanimportantlinkinthesalesofclothing,infittingdesignbusinessestendtoignoretheimpliedbytheman-machineengineeringfactors.Thispaperisbasedonsalesofclothingintheweaklinkthroughsomedatatocarryontheelaboration,andtriestoprovidesomereferenceideasforthedesignofthedressingroom.Keywords:finally,thefittingroomsaleslinks,man-machineengineering可修編-可修編可修編-TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument".前言 1試\o"CurrentDocument"衣間普遍存在的問(wèn)題 1\o"CurrentDocument".基于人機(jī)工程學(xué)原理對(duì)試衣間設(shè)計(jì)的改進(jìn) 2試衣間的位置選擇 2試衣間的數(shù)量和試衣間空間大小 3試衣間部功能與裝飾 3試衣間的部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 3\o"CurrentDocument"凳子的擺放 3掛衣鉤的位置 4鏡子的選擇 4\o"CurrentDocument"鞋的選擇 5試衣間設(shè)計(jì)過(guò)程中的感官人體工程學(xué) 5試衣間燈光效果 5試衣間的音樂(lè)設(shè)計(jì) 6\o"CurrentDocument"試衣間氣味 6試衣間的裝飾 6試衣間的飾品宣傳設(shè)計(jì) 6\o"CurrentDocument"標(biāo)識(shí)標(biāo)語(yǔ) 7試衣間隱私設(shè)施 7試衣間的其他部分 7\o"CurrentDocument"3.結(jié)束語(yǔ) 8附錄：TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"^基于消費(fèi)者體驗(yàn)的試衣間設(shè)計(jì)要素調(diào)查問(wèn)卷 98.基于消費(fèi)者體驗(yàn)的試衣間設(shè)計(jì)要素調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 12\o"CurrentDocument"參考文獻(xiàn) 20.前言當(dāng)前，隨著全球一體化，服務(wù)業(yè)在各大行業(yè)中的地位越來(lái)越靠前了。尤其對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的服裝行業(yè)，名牌服裝在款式、面料和工藝方面的競(jìng)爭(zhēng)力差距日益縮小。這種情況,使得顧客對(duì)試穿效果更加重視。因此，是否能有一個(gè)烘托服裝效果的試衣間，對(duì)于服裝銷售而言是很關(guān)鍵的。然而，目前國(guó)無(wú)論是downtown的大型商場(chǎng)、商廈、購(gòu)物中心，還是步行街旁的精品店、專賣店，都明顯忽視試衣間的設(shè)計(jì)。品牌廠商與店面的直接管理者是否有較好的解決方案？國(guó)外的優(yōu)秀做法又是怎樣的？如何解決？將作為本文探討的重要問(wèn)題，希望能對(duì)商家有些許啟發(fā)。.試衣間普遍存在的問(wèn)題從我們的自身體驗(yàn)以及網(wǎng)上數(shù)據(jù)所了解到多數(shù)試衣間不盡如人意，存在諸多問(wèn)題。試衣間狹小、門關(guān)不上、掛鉤脫落或不夠用、墻面剝落、沒(méi)有沙發(fā)凳、沒(méi)有燈光、存放雜物、由于不通風(fēng)而造成氣味難聞。各試衣間存在的主要問(wèn)題與品牌服裝的試衣間相比,銷售普通牌子衣服的店鋪其試衣間就顯得更為（低檔）。在某些繁華路段的服裝店中，由于寸土寸金，一根繩子、一布簾便成了臨時(shí)的試衣間。在這樣的環(huán)境中試衣，顧客的感受可想而知，對(duì)于服裝的滿意程度也必然會(huì)大打折扣。試衣間存在的一系列問(wèn)題反映出目前許多服裝企業(yè)和商家對(duì)試衣間在服裝營(yíng)銷中的重要輔助作用仍缺乏應(yīng)有的認(rèn)知，也從一個(gè)側(cè)面反映出商家在終端營(yíng)銷理念中還缺乏足夠的服務(wù)意識(shí)和人性化關(guān)懷。

注：此數(shù)據(jù)來(lái)源于問(wèn)卷星——《基于消費(fèi)者體驗(yàn)的試衣間設(shè)計(jì)要素調(diào)查問(wèn)卷》，其中樣本總數(shù)：115份。.基于人機(jī)工程學(xué)原理對(duì)試衣間設(shè)計(jì)的改進(jìn)試衣間的位置選擇在賣場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)中，應(yīng)該充分考慮顧客的身心感受，保證顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物心情，因此選擇好試衣間在商場(chǎng)、或者店鋪的位置非常重要。我去過(guò)幾個(gè)專賣店買衣服，其中一個(gè)試衣間的位置在該專賣店一樓和二樓之間的樓梯的旁邊，來(lái)來(lái)去去過(guò)往的人很多，嚴(yán)重影響多試衣者的心情。更嚴(yán)重的情況是當(dāng)我在二樓等待朋友試衣太累的時(shí)候，走到二樓樓梯的扶手旁邊發(fā)現(xiàn)，站在那里看到下面的試衣間旁邊站著很多人，各位等待試衣者的各種行為是盡收眼底。另外還有的試衣間所處的位置光線不太好，這樣給試衣者心理壓力，從而影響到顧客的心情，降低顧客對(duì)衣服的滿意度。選項(xiàng)小計(jì)比例A.顯眼一點(diǎn)9? 7.83%B.不用太顯眼，方便為主57149.57%口避開(kāi)人流，稍微邊上47 W0.87%D.沒(méi)什么要求，無(wú)所謂2| 1.74%

圖2試衣間位置選擇因此試衣間的位置盡量選擇在那些不要太顯眼、人流量稍微少點(diǎn)的地方，盡量不要靠近樓梯、門口等地方。3.2試衣間的數(shù)量和試衣間空間大小圖3顧客對(duì)試衣間數(shù)量在意程度圖4顧客對(duì)試衣間空間大小在意程度從以上兩個(gè)圖中可以了解到，顧客還是比較在意試衣間的數(shù)量的。原因可能是對(duì)于品牌服裝專賣店或者商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，通常買衣服的顧客非常多，試個(gè)衣服都要排隊(duì)，這樣會(huì)浪費(fèi)顧客很多時(shí)間的。又因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)變成一個(gè)對(duì)時(shí)間非常在意的快節(jié)奏生活時(shí)代，人們對(duì)時(shí)間觀念越來(lái)越濃厚，從而導(dǎo)致這樣的調(diào)查結(jié)果。對(duì)于試衣間的空間來(lái)說(shuō)，40%的人還是不太在意其大小的，只有38%的顧客非常在意試衣間的大小。從而表明顧客對(duì)試衣間的空間大小在試衣服的時(shí)候影響還不是很大。事實(shí)上按照人機(jī)工程學(xué)來(lái)講，品牌專賣店的面積從幾十到幾千平米不等，所需要的試衣間的個(gè)數(shù)大約為2~10個(gè)左右［1］單個(gè)試衣間占地面積最低不能低于1.5平方米，高度不低于2米。只有保證這樣，顧客在試衣的過(guò)程中肢體才能伸展的開(kāi)。3.3試衣間部功能與裝飾試衣間的部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)雖然說(shuō)試衣間的占地面積也就約等于1.5平米，但是只要能保證試衣間的試衣鏡、掛衣鉤、掛架以及試衣凳的擺放位置和方式都要充分考慮到人體工效學(xué)、考慮到顧客的便利程度。這樣就能使顧客輕松、舒適的試衣，從而無(wú)形中感受到品牌的人性化服務(wù)、人文主義的關(guān)懷。凳子的擺放查閱坐姿人體尺寸當(dāng)人坐下來(lái)的時(shí)候，伸展一條腿，此時(shí)需要占用的空間大約為820~1096mm因此凳子至少放在正對(duì)著試衣鏡約900mm的地方，這樣才能保證顧客脫衣或者穿衣的時(shí)候，比較舒適。另外最好在顧客的右手邊可以再放一個(gè)低一點(diǎn)的凳子，這樣方便顧客隨手將衣物放在凳子上面。

圖5人體站姿和坐姿示意圖掛衣鉤的位置我國(guó)男平均身高1720cm,女平均身高1610cm，查立姿人體尺寸表得，肩高人體尺寸大約為1166~1494mm；當(dāng)人坐著的時(shí)候，查人體坐姿尺寸得坐姿時(shí)高距離地面的尺寸為532~775mm。查人體主要尺寸得，人體的上臂長(zhǎng)為252~349印印。從以上三個(gè)數(shù)據(jù)，我們選擇在墻上掛兩排掛衣鉤，一排掛衣鉤的高度是按照人站著的高度來(lái)確定的，其具體高度大約為1300mm；另一排的高度根據(jù)人的坐姿尺寸來(lái)確定，其高度大約在600mm左右。3.3.1.3鏡子的大小因?yàn)轭櫩驮谠囈路臅r(shí)候，視線要看到全身上下的，所以直接在試衣間墻壁的正中間安裝一個(gè)全身試衣鏡圖6顧客對(duì)試衣間中安裝全身鏡的在意程度3.3.1.4鞋的選擇在試衣間中，我們可以放置幾款不同樣式的鞋子、拖鞋。一方面考慮到顧客的身體隱私、腳的舒適程度；另一方面因?yàn)樵僭囈路倪^(guò)程中，不同的衣服搭配上不同的鞋子才會(huì)漂亮，這樣也是一種銷售策略。圖6是顧客對(duì)多款鞋子的在意程度，從圖中可以看出顧客還是非常在意對(duì)款鞋子的放置的，所以在試衣間中多放幾雙干凈的鞋子是沒(méi)有錯(cuò)的。圖6顧客對(duì)試衣間中放置多款鞋子在意程度3.3.2試衣間設(shè)計(jì)過(guò)程中的感官人體工程學(xué)顧客在試衣服的過(guò)程中，聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)會(huì)在很大程度上影響著他們的情緒，因此我們應(yīng)該要學(xué)會(huì)關(guān)注他們聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)的感受，于是，試衣間的音樂(lè)的選擇以及這個(gè)小空間的味道很值得斟酌。3.3.2.1試衣間燈光效果大部分服裝店試衣間外采用明亮的白熾燈，燈光應(yīng)符合服裝店整體布局效果。但是試衣間燈光常常會(huì)被忽略，顧客進(jìn)入試衣間往往是昏暗一片，這樣會(huì)對(duì)顧客心理上造成一定的恐慌，結(jié)果導(dǎo)致匆匆試衣，不能完全體現(xiàn)服裝著身效果。建議試衣間配備較為昏暗的燈光，以在心理上保護(hù)顧客試衣的隱私安全，但是要在靠近試衣鏡的地方配備亮一些的燈光。也可以根據(jù)季節(jié)的變化適當(dāng)?shù)脑谠囈麻g采用不同的燈光，春夏季節(jié)的時(shí)候使用一些比較清涼的冷燈光，在秋冬季節(jié)的時(shí)候可以使用些暖色的燈光，這樣有助于使顧客心產(chǎn)生愉悅感。3.3.2.2試衣間的音樂(lè)設(shè)計(jì)試衣間音樂(lè)基本上應(yīng)與賣場(chǎng)音樂(lè)一致，展現(xiàn)品牌服裝的同一主題風(fēng)格，音樂(lè)音量不宜過(guò)大，因?yàn)楦鶕?jù)人機(jī)工程學(xué)原理，音量過(guò)大會(huì)使人焦躁不安，因此保持在30dB之，使消費(fèi)者在試衣時(shí)心情愉悅。3.3.2.3試衣間氣味在味道方面，卻需要付出更多的關(guān)注，這個(gè)關(guān)注點(diǎn)主要應(yīng)放在兩個(gè)方面，一是要及時(shí)的關(guān)注試衣間鞋子的衛(wèi)生情況，及時(shí)清洗和更換，以免給小空間帶來(lái)異味，另外的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)是要放在試衣間香料或者其他的香源的選擇上，產(chǎn)品首先要對(duì)身體沒(méi)有傷害，且讓顧客又舒適感。另外要保證試衣間里面的通風(fēng)扇在試衣間的時(shí)候保持開(kāi)通。一惠?.30.43^比丘里翦■一惠?.30.43^比丘里翦■a工""-豐街里更，31.35t-比住不更要，6朋％■_非常不亙妄,1.74%圖7顧客對(duì)氣味、音樂(lè)的重視程度3.3.3試衣間的裝飾3.3.3.1試衣間的飾品宣傳設(shè)計(jì)對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，試衣間是一個(gè)停留時(shí)間相對(duì)較多的角落之因此可在試衣間外墻上擺放一些當(dāng)季流行的服裝（圖8）等,利用顧客駐足在試衣間的這段時(shí)間吸引顧客眼球，促進(jìn)服裝銷售。但是，廣告或者是海報(bào)的標(biāo)語(yǔ)不能太過(guò)直白，使消費(fèi)者產(chǎn)生逆反心理，應(yīng)相對(duì)含蓄些，使顧客容易接受并建立良好的品牌形象?；蛘呖梢越o試衣間的墻上面貼上不同的衣服尺碼等。圖83.3.3.2標(biāo)識(shí)標(biāo)語(yǔ)試衣間可在顧客放衣服的沙發(fā)凳旁或小梳妝臺(tái)旁貼一些小型愛(ài)護(hù)公物的標(biāo)語(yǔ)，如-I■三二土要 叫：：+'?圖9-I■三二土要 叫：：+'?圖9圖10顧客對(duì)試衣間提示語(yǔ)的在意程度3.4試衣間隱私設(shè)施讓顧試衣間里顧客處于完全暴露的狀態(tài)，所以試衣間一定要給顧客一種安全感，客安心試衣。試衣間門材一般主要為木質(zhì)和布簾兩種。木質(zhì)門盡量采用抽拉式，這樣可增大試衣間室面積，方便顧客進(jìn)出開(kāi)關(guān)試衣門，要求定期檢查門鎖以防損壞，試衣間的頂部不要以樓頂或者天花板作為頂部，這樣不僅不美觀。讓顧3.5試衣間的其他部分試衣間外的休息區(qū)或者等候區(qū)：在試衣間旁邊設(shè)置一個(gè)休息區(qū)，這樣當(dāng)顧客在試衣服的時(shí)候能夠讓顧客的陪同家屬、朋友等在哪里舒服的等待。試衣間外面的鏡子：在試衣間靠近門的一側(cè)安裝一面全身鏡，這樣有助于顧客從試衣間里面出來(lái)后就可以看到自己的裝扮。試衣間的地毯：進(jìn)去過(guò)幾個(gè)試衣間，發(fā)現(xiàn)里面不僅沒(méi)有地毯，而且給人感覺(jué)很亂。其實(shí)我建議商家可以適當(dāng)?shù)脑谠囈麻g里面鋪上比較厚點(diǎn)的、柔軟的地毯，這樣有有助顧客赤腳站在試衣間里面。圖11圖11試衣間效果圖4.結(jié)束語(yǔ)在當(dāng)今服裝行業(yè)，完美的試衣間是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要條件，優(yōu)質(zhì)服務(wù)又是消費(fèi)者選擇購(gòu)買的重要因素。而完美試衣間所要求的秘密性、舒適性，徹底隔絕外界干擾等特性，在國(guó)的大多數(shù)試衣間里卻不能有效實(shí)施。所以，國(guó)商家應(yīng)深入、細(xì)致地做好人性化服務(wù)的工作，以吸引品牌消費(fèi)者。附錄從基于消費(fèi)者體驗(yàn)的試衣間設(shè)計(jì)要素調(diào)查問(wèn)卷基于消費(fèi)者體驗(yàn)的試衣間設(shè)計(jì)要素調(diào)查問(wèn)卷尊敬的顧客:您好！本次調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)用于論文研究中，從一名消費(fèi)者的角度，在您的體驗(yàn)基礎(chǔ)上，探討令您滿意的試衣間設(shè)計(jì)應(yīng)該具備的要素，進(jìn)一步了解您對(duì)試衣間設(shè)計(jì)各構(gòu)成要素的理想期望值。您的意見(jiàn)和真實(shí)感受對(duì)我的研究至關(guān)要。您的回答只作為我的研究數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析之后立即銷毀，所以請(qǐng)您放心填寫(xiě)，對(duì)于占用您的寶貴時(shí)間，我表示深深的歉意和不勝感激?。ㄒ唬┗救?、您最在意試衣間的什么部分？選三個(gè)，按在意程度排序［排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)依次填入數(shù)字］［必答題］①空間寬敞②有鏡③不用等很久④衛(wèi)生良好⑤掛鉤多且牢固⑥隱私性好⑦有試衣凳并舒適⑧燈光明亮⑨通風(fēng)性好⑩有干凈的鞋子2、試衣間的各個(gè)要素會(huì)影響您的購(gòu)物情緒和欲望嗎？［單選題］［必答題］A.非常有影響B(tài).有影響C,不是很有影響D.完全沒(méi)影響3、您覺(jué)得當(dāng)前各品牌試衣間設(shè)計(jì)有必要改進(jìn)嗎？［單選題］［必答題］慶非常有必要8.有必要^不是很有必要口.沒(méi)必要4、您認(rèn)為試衣間在服裝店中最好處于怎么樣的位置？［單選題］［必答題］A.顯眼一點(diǎn)B,不用太顯眼，方便為主^避開(kāi)人流，稍微邊上D.沒(méi)什么要求，無(wú)所謂二）主要容以下的問(wèn)卷容包含試衣間設(shè)計(jì)的各構(gòu)成要素，請(qǐng)您以個(gè)人的理想期望值對(duì)各問(wèn)項(xiàng)進(jìn)行打分5、您認(rèn)為試衣間數(shù)量要夠多，不用您長(zhǎng)時(shí)間等待［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要6、您認(rèn)為試衣間的空間要足夠大［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要7、您認(rèn)為試衣間設(shè)計(jì)帶有方便上鎖的門［單選題］［必答題］

慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要8、您認(rèn)為試衣間的通風(fēng)性要好［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要9、您認(rèn)為試衣間的燈光要夠亮［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要10、您認(rèn)為試衣間墻壁顏色要溫馨舒適［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要11、您認(rèn)為試衣間里鋪個(gè)地毯［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要12、您認(rèn)為試衣間里有全身鏡，多面鏡［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要13、您認(rèn)為試衣間要有試衣凳并且舒適［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要題］14、您認(rèn)為試衣間里設(shè)置一個(gè)長(zhǎng)的小平臺(tái)用來(lái)放置隨身物品和衣服［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要15、您認(rèn)為試衣間的衣物掛鉤要多、牢固［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要16、您認(rèn)為試衣間要有幾款不同類型鞋并且干凈［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要17、您認(rèn)為試衣間要有一些提示語(yǔ)，例如“請(qǐng)保管好您的財(cái)物”“不要讓我們的衣服抹花了您的口紅”等［單選題］［必答題］慶非常不重要8.慶非常不重要8.比較不重要C.一般口.比較重要 E.非常重要18、您認(rèn)為試衣間提供服務(wù)按鈕，需要更換衣服尺碼或服務(wù)時(shí)，方便通知導(dǎo)購(gòu)［單選題］［必答題］慶非常不重要8.慶非常不重要8.比較不重要C.一般口.比較重要 E.非常重要19、您認(rèn)為試衣間提供服裝搭配圖片［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要20、您認(rèn)為試衣間有簡(jiǎn)單裝飾物［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要21、您認(rèn)為試衣間要有搭配服裝的首飾、配件等飾品［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要22、您認(rèn)為試衣間要始終保持干凈整潔［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要23、您認(rèn)為試衣間有淡淡的清香［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要24、您認(rèn)為試衣間有讓人放松、緩解心情的音樂(lè)［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要25、您認(rèn)為試衣間裝修風(fēng)格要與店鋪風(fēng)格統(tǒng)一［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要26、您認(rèn)為試衣間造型獨(dú)特，有吸引力［單選題］［必答題］慶非常不重要 8.比較不重要 C.一般 口.比較重要 E.非常重要27、您認(rèn)為試衣間設(shè)計(jì)帶有趣味性，讓你試衣過(guò)程感到有趣，有意思［單選題］［必答題］凡非常不重要8.比較不重要C.一般口.比較重要E.非常重要28、您認(rèn)為試衣間能提供個(gè)性化服務(wù)（比如梳子、紙巾、水、手機(jī)充電器）［單選題］［必答題］凡非常不重要8.比較不重要C.一般口.比較重要E.非常重要29、您認(rèn)為試衣間門口有個(gè)休息區(qū)域用來(lái)給陪同的家人或朋友休息［單選題］［必答題］凡非常不重要8.比較不重要C.一般口.比較重要E.非常重要31、您的教育背景：［單選題］［必答題］A.高中以下B.高中/中專C.大?？?大學(xué)本科E碩士F碩士以上32、您的職業(yè)：［單選題］［必答題］凡學(xué)生8.企業(yè)/公司職員口公務(wù)員/事業(yè)單位D.文化、媒體時(shí)尚界人員￡.家庭主婦上服務(wù)業(yè)人員6.個(gè)體業(yè)主從自由職業(yè)者1.其他8.基于消費(fèi)者體驗(yàn)的試衣間設(shè)計(jì)要素調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（二）基本容1、您最在意試衣間的什么部分？選三個(gè)，按在意程度排序［排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)依次填入數(shù)字］［必答題］選項(xiàng)平均綜合得分②有鏡5.5①空間寬敞4.89

⑥隱私性好3.74④衛(wèi)生良好3.56③不用等很久2.57⑦有試衣凳并舒適2.55⑩有干凈的鞋子1.57⑧燈光明亮1.15⑤掛鉤多且牢固0.97⑨通風(fēng)性好0.513、試衣間的各個(gè)要素會(huì)影響您的購(gòu)物情緒和欲望嗎？［單選題］［必答題］選項(xiàng)小計(jì)比例兒非常有影響15亙 13.04%B.有影響65 156.52%C.不是很有影響35^M^^_^^_I30.43%D.完全沒(méi)影響00%4、您覺(jué)得當(dāng)前各品牌試衣間設(shè)計(jì)有必要改進(jìn)嗎？［單選題］［必答題］選項(xiàng)小計(jì)比例兒非常有必要17? 14.78%B.有必要8170.43%口不是很有必要16彳 13.91%D.沒(méi)必要11 0.87%5、您認(rèn)為試衣間在服裝店中最好處于怎么樣的位置？［單選題］［必答題］選項(xiàng)小計(jì)比例A.顯眼一點(diǎn)9? 7.83%B.不用太顯眼，方便為主5749.57%

口避開(kāi)人流，稍微邊上47140.87%D.沒(méi)什么要求，無(wú)所謂21F.74%三）主要容以下的問(wèn)卷容包含試衣間設(shè)計(jì)的各構(gòu)成要素，請(qǐng)您以個(gè)人的期望值對(duì)各問(wèn)項(xiàng)進(jìn)行打分6、您認(rèn)為試衣間數(shù)量要夠多，不用您長(zhǎng)時(shí)間等待［單選題］［必答題］選項(xiàng)小計(jì)比例非常不重要110.87%比較不重要11 0.87%一般10a8.7%比較重要34 ——29.57%非常重要6960%7、您認(rèn)為試衣間的空間要足夠大［單選題］［必答題］選項(xiàng)小計(jì)比例非常不重要01 10%比較不重要32 2.61%一般22■19.13%比較重要4640%非常重要443HH^ 138.26%8、您認(rèn)為試衣間設(shè)計(jì)帶有方便上鎖的門［單選題］［必答題］選項(xiàng)小計(jì)比例非常不重要110.87%比較不重要21.74%一般6i5.22%比較重要18■ 15.65%非常重要 8876.52%

9、您認(rèn)為試衣間的通風(fēng)性要好［單選題］［必答題］10、您認(rèn)為試衣間的燈光要夠亮［單選題］［必答題］選項(xiàng)小計(jì)比例非常不重要010%比較不重要00%一般21■18.26%比較重要5245/22^^ 45.22%非常重要42365^ )36.52%11、您認(rèn)為試衣間墻壁顏色要溫馨舒適［單選題］［必答題］選項(xiàng)小計(jì)比例非常不重要01 |0%比較不重要5| 4.35%一般36 131.3%比較重要37由2.17%非常重要37 132.17%14、您認(rèn)為試衣間里鋪個(gè)地毯［單選題］［必答題］選項(xiàng)小計(jì)比例非常不重要6| 5.22%比較不重要15? 13.04%一般51 H4.35%

比較重要23aj 20%非常重要20■117.39%15、您認(rèn)為試衣間里有全身鏡，多面鏡［單選題］［必答題］選項(xiàng)小計(jì)比例非常不重要5i 14.35%比較不重要2_1.74%一般2219.13%比較重要3429.57%非常重要5245.22%16、您認(rèn)為試衣間要有試衣凳并且舒適［單選題］［必答題］選項(xiàng)小計(jì)比例非常不重要3卜 12.61%比較不重要2| 1.74%一般15a13.04%比較重要33 128.7%非常重要62 153.91%17、您認(rèn)為試衣間里設(shè)置一個(gè)長(zhǎng)的小平臺(tái)用來(lái)放置隨身物品和衣服［單選題］［必答題］選項(xiàng)小計(jì)比例非常不重要11 0.87%比較不重要00%一般23■ 20%比較重要30UK% 126.09%非常重要61 153.04%18、您認(rèn)為試衣間的衣物掛鉤要多、牢固［單選題］［必答題］選項(xiàng)小計(jì)比例

19、您認(rèn)為試衣間要有幾款不同類型鞋并且干凈［單選題］［必答題］17、您認(rèn)為試衣間要有一些提示語(yǔ)，例如“請(qǐng)保管好您的財(cái)物”“不要讓我們的衣服抹花了您的口紅”等［單選題］［必答題］選項(xiàng)小計(jì)比例非常不重要5I 4.35%比較不重要71 6.09%一般44182^ 138.26%比較重要2420.87%非常重要35 130.43%18、您認(rèn)為試衣間提供服務(wù)按鈕，需要更換衣服尺碼或服務(wù)時(shí)，方便通知導(dǎo)購(gòu)［單選題］［必答題］選項(xiàng)小計(jì)比例非常不重要110.87%比較不重要5| 4.35%一般17■ 14.78%

比較重要43137.39%非常重要49j 42.61%19、您認(rèn)為試衣間提供服裝搭配圖片［單選題］［必答題］選項(xiàng)小計(jì)比例非常不重要9.7.83%比較不重要13? 11.3%一般44 138.26%比較重要31 )26.96%非常重要18■15.65%20、您認(rèn)為試衣間有簡(jiǎn)單裝飾物［單選題］［必答題］21、您認(rèn)為試衣間要有搭配服裝的首飾、配件等飾品［單選題］［必答題］選項(xiàng)小計(jì)比例非常不重要6i5.22%比較不重要19■ 16.52%一般49 ——42.