管理學(xué)東北財經(jīng)大學(xué)第三第十一章

管理學(xué)東北財經(jīng)大學(xué)第三版第十一章演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有20頁\編輯于星期二（優(yōu)選）管理學(xué)東北財經(jīng)大學(xué)第三版第十一章現(xiàn)在是2頁\一共有20頁\編輯于星期二管理學(xué)2009級2023年4月24日第11章激勵11-3第一節(jié)：激勵概述

激勵的含義激發(fā)和鼓勵

利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所期望的目標前進的心理過程

激勵過程

需要個體對某種目標的渴求和欲望

動機引起和維持個體行為，并將此行為導(dǎo)向某一目標的愿望或意念

行為個體在環(huán)境影響下所引起的內(nèi)在生理和心理變化的外在反應(yīng)

現(xiàn)在是3頁\一共有20頁\編輯于星期二管理學(xué)2009級2023年4月24日第11章激勵11-4

需要內(nèi)心緊張動機行為目標滿足緊張消除激勵過程現(xiàn)在是4頁\一共有20頁\編輯于星期二管理學(xué)2009級2023年4月24日第11章激勵11-5第一節(jié)：激勵概述（續(xù)）激勵的作用

激勵有助于引進大量的、組織需要的優(yōu)秀人才

激勵有助于激發(fā)和調(diào)動職工的工作積極性

激勵有助于進一步激發(fā)在職職工的創(chuàng)造性和革新精神，從而大大提高工作績效

激勵有助于將員工的個人目標導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標的軌道

現(xiàn)在是5頁\一共有20頁\編輯于星期二管理學(xué)2009級2023年4月24日第11章激勵11-6第二節(jié)：有代表性的激勵理論

內(nèi)容型激勵理論

需要層次論

人類的多種需要可分為五個層次

生理的需要

安全的需要

友愛和歸屬的需要

尊重的需要

自我實現(xiàn)的需要

五種需要之間的遞進規(guī)律

小故事現(xiàn)在是6頁\一共有20頁\編輯于星期二管理學(xué)2009級2023年4月24日第11章激勵11-7

生理需求安全需求社會需求尊重需求自我實現(xiàn)需要現(xiàn)在是7頁\一共有20頁\編輯于星期二管理學(xué)2009級2023年4月24日第11章激勵11-8第二節(jié)：有代表性的激勵理論（續(xù)）

內(nèi)容型激勵理論（續(xù)）雙因素論

赫茲伯格

保健因素和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素

公司的政策和行政管理；技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)；與監(jiān)督者個人之間的關(guān)系；與上級的關(guān)系；與下級的關(guān)系；工資；工作安全性；個人的生活；工作環(huán)境；地位

激勵因素和工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素

工作本身具有挑戰(zhàn)性；獎勵；晉升；成長；負有較大的責(zé)任；成就感

與傳統(tǒng)觀點不同現(xiàn)在是8頁\一共有20頁\編輯于星期二管理學(xué)2009級2023年4月24日第11章激勵11-9雙因素理論的認識滿意

沒有滿意

沒有滿意

不滿意激勵因素保健因素滿意

不滿意赫茨伯格的觀點傳統(tǒng)觀點現(xiàn)在是9頁\一共有20頁\編輯于星期二管理學(xué)2009級2023年4月24日第11章激勵11-10雙因素的滿足過程現(xiàn)在是10頁\一共有20頁\編輯于星期二管理學(xué)2009級2023年4月24日第11章激勵11-11第二節(jié)：有代表性的激勵理論（續(xù)）

內(nèi)容型激勵理論（續(xù)）“ＥＲＧ”理論

成長理論

奧德弗

生存需要

相互關(guān)系需要

成長需要

各個層次的需要得到的滿足越少，則這種需要就越為人們所渴望

較低層次需要滿足得越充分，對較高層次的需要往往就會越強烈

較高層次的需要滿足得越少，則對較低層次需要的渴求也就越多現(xiàn)在是11頁\一共有20頁\編輯于星期二管理學(xué)2009級2023年4月24日第11章激勵11-12第二節(jié)：有代表性的激勵理論（續(xù)）

內(nèi)容型激勵理論（續(xù)）成就需要激勵理論麥克利蘭

人們在生理需要得到滿足以后，還有三種基本的激勵需要

對權(quán)力的需要

對歸屬和社交的需要

對成就的需要

幾種需要理論的對比

現(xiàn)在是12頁\一共有20頁\編輯于星期二管理學(xué)2009級2023年4月24日第11章激勵11-13赫茲伯格的雙因素論馬斯洛的需要層次論奧德弗的ERG理論麥克利蘭的成就需要論

激勵因素自我實現(xiàn)尊重友愛和歸屬安全生理成長發(fā)展

人們之間的關(guān)系生存成就權(quán)力友誼保健因素幾種內(nèi)容型激勵理論的對比現(xiàn)在是13頁\一共有20頁\編輯于星期二管理學(xué)2009級2023年4月24日第11章激勵11-14第二節(jié)：有代表性的激勵理論（續(xù)）過程型激勵理論

弗羅姆的期望理論

期望理論的內(nèi)容

激發(fā)力量＝效價×期望值

處理三個關(guān)系努力與績效的關(guān)系

績效與獎勵的關(guān)系

獎勵與滿足個人需要的關(guān)系

啟示管理者不要泛泛地抓一般的激勵措施，而應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)被組織成員認為效價最大的激勵措施

設(shè)置某一激勵目標時應(yīng)盡可能加大其效價的綜合值

適當(dāng)加大不同人實際所得效價的差值

適當(dāng)控制期望概率和實際概率小故事波特和勞勒的期望模式現(xiàn)在是14頁\一共有20頁\編輯于星期二管理學(xué)2009級2023年4月24日第11章激勵11-15

個人努力-----→取得績效----→組織獎勵----→滿足個人需要程度

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關(guān)系Ⅰ

關(guān)系Ⅱ

關(guān)系Ⅲ

現(xiàn)在是15頁\一共有20頁\編輯于星期二管理學(xué)2009級2023年4月24日第11章激勵11-16獎酬的效價能力和素質(zhì)對獎酬的公平感努力績效內(nèi)酬外酬滿足感期望值環(huán)境的限制期望模式現(xiàn)在是16頁\一共有20頁\編輯于星期二管理學(xué)2009級2023年4月24日第11章激勵11-17第二節(jié)：有代表性的激勵理論（續(xù)）過程型激勵理論（續(xù)）公平理論

公平理論的內(nèi)容

個人所得的報酬

=（用作比較的）另一個人所得的報酬

個人的貢獻（用作比較的）另一個人的貢獻

公平理論在管理上的應(yīng)用

公平獎勵職工

加強管理，建立平等競爭機制

教育職工正確選擇比較對象和認識不公平現(xiàn)象公平理論的小故事現(xiàn)在是17頁\一共有20頁\編輯于星期二管理學(xué)2009級2023年4月24日第11章激勵11-18第二節(jié)：有代表性的激勵理論（續(xù)）行為改造型激勵理論

強化理論

強化的類型

積極強化

懲罰

消極強化（逃避性學(xué)習(xí)）

自然消退（也稱衰減）

強化理論在管理中的應(yīng)用

因人制宜采取不同的強化模式

要設(shè)立一個目標體系，分步實現(xiàn)目標，不斷強化行為

要及時反饋、及時強化

獎懲結(jié)合、以獎為主

小故事現(xiàn)在是18頁\一共有20頁\編輯于星期二管理學(xué)2009級2023年4月24日第11章激勵11-19第二節(jié)：有代表性的激勵理論（續(xù)）行為改造型激勵理論（續(xù)）

歸因理論

成功或失敗主要歸結(jié)于四個方面的因素：努力、能力、任務(wù)難度和機遇

歸因理論給管理者很好的啟示，即當(dāng)下屬在工作中遭受失敗后，如何幫助他尋找原因（歸因），引導(dǎo)他繼續(xù)保持努力行為，爭取下一次行為的成功

挫折理論

挫折理論專門研究人們遇到挫折后會有一些什么行為反應(yīng)，管理者應(yīng)如何針對員工遇到的挫折采取相應(yīng)措施，引導(dǎo)員工行為，走出挫折陰影，積極努力地對待工作

現(xiàn)在是19頁\一共有20頁\編輯于星期二管理學(xué)2009級2023年4月24日第11章激勵11-20第三節(jié)：如何提高激勵的有效