◆員工滿意度調(diào)查報(bào)告以及薪酬對(duì)其的激勵(lì)

目錄(contents)一、引言………………3二、策劃………………41、調(diào)查對(duì)象2、調(diào)查地點(diǎn)3、調(diào)查時(shí)間4、調(diào)查團(tuán)隊(duì)成員5、調(diào)查步驟6、調(diào)查進(jìn)度安排表7、調(diào)查方法8、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算9、注意事項(xiàng)三、正文………………7調(diào)查目的調(diào)查的內(nèi)容咳3、調(diào)查方頑法牙4、背景材坐料厘5、公司簡(jiǎn)咱介疤6、調(diào)查的賞結(jié)果分析及藏相應(yīng)的建議鴉（1）、公豬司整體滿意躲度分析飾（2）、員什工的學(xué)歷與盒工作滿意度先的相關(guān)分析臟（3）、員廟工的性別與熟工作滿意度絮的相關(guān)分析第（4）、員俊工的年齡與拴工作滿意度零的相關(guān)分析晃四、心得肺……………它……………鐘……………睬………班27巖五、致謝詞腸……………梁……………濁……………尺……框30遲六、附錄蛋……………沖……………頭……………上………獵311.問(wèn)卷羞2.統(tǒng)計(jì)融表屠引言濾(intr我oduct榴ion)齊員工滿意度斧是指員工對(duì)吊在組織中所器扮演的角色撒的感受或情辨感體驗(yàn)，是其員工對(duì)其工含作或工作經(jīng)盾歷評(píng)估的一碗種態(tài)度反映猛，。顛通過(guò)員工滿縱意度調(diào)查，蛛可以了解員勤工如何看待省公司，評(píng)價(jià)匪公司，了解睡員工如何對(duì)均待工作，以獻(xiàn)及與公司共窗同發(fā)展的意宰愿，還可以驗(yàn)從員工角度榮看公司的核泄心競(jìng)爭(zhēng)力和端管理上的優(yōu)劇劣勢(shì)，增強(qiáng)妨管理者的責(zé)磁任意識(shí)，使油所有人員對(duì)罪公司戰(zhàn)略目默標(biāo)有明確認(rèn)氧識(shí)，強(qiáng)化公耍司健康的文費(fèi)化氛圍，有辯助于分析員鞏工滿意度、擱客戶滿意度樣和公司業(yè)績(jī)舊三者之間的財(cái)關(guān)系，找到苗提升客戶滿錘意度的重要?jiǎng)?lì)源頭。垂根據(jù)馬斯洛改需要層次論咳，在人生的識(shí)五種基本需妨要中，每個(gè)練人都需要受贏到同事的尊菜重和承認(rèn)，籃最好的需求濤就是譽(yù)有所作為么，實(shí)現(xiàn)自我曠實(shí)現(xiàn)，從而座得到其中的竹樂(lè)趣，使工懼作成為生活托的一部分。消"工作讓我約越來(lái)越?jīng)]有梨成就感了"鵲，占據(jù)了2忽2%的郁悶拜率顯示，過(guò)孝去一年職場(chǎng)結(jié)中人的奮斗際不在局限于秋一般的生活抽的需要，而園更注重精神枕追求，在工方作中發(fā)揮自醬己的聰明才遣干并讓更多她的人了解、科認(rèn)可和尊重舉自己。感員工工作滿影意度是人們蒜對(duì)工作環(huán)境貧的主觀反應(yīng)姓，故也是一伸種態(tài)度衡量重的方法，測(cè)揭量的方法有杜結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷考法、非結(jié)構(gòu)漂式問(wèn)卷法、敬觀察印象方灶法、指導(dǎo)式雞和非指導(dǎo)式姑的面談法。蝦在本文中，臂采用以結(jié)構(gòu)怒式問(wèn)卷法為瘡主，結(jié)合觀房察法呵訪談陪法等方法進(jìn)攀行問(wèn)卷調(diào)查飛。朽書本文運(yùn)用統(tǒng)勉計(jì)學(xué)、人力榴資源管理學(xué)訂、管理學(xué)等水學(xué)科的知識(shí)程，參與北方宴教育公司的隨員工滿意度趕調(diào)查。通過(guò)氣專業(yè)、嚴(yán)密鑒的數(shù)據(jù)分析倘，分析北方睜教育公司的堡工作滿意度伍。在分析的自過(guò)程中，我迅?jìng)儼l(fā)現(xiàn)不同恩部門之間的束員工，不同潔學(xué)歷的員工偷以及不同性寒別的員工其云滿意度差距忙很大。通過(guò)康結(jié)果分析，伴分析差異原躁因，提出解幻決方案，有若利于公司滿險(xiǎn)意度調(diào)查及巖政策調(diào)整，炒更有利于同糟學(xué)學(xué)習(xí)。義調(diào)查策劃（教PLAN）寬北方教育公土司員工滿意乒度調(diào)查計(jì)劃摔(本計(jì)劃采夏用滾動(dòng)計(jì)劃屋編制法，即反根據(jù)實(shí)際情線況適時(shí)修改宗)何調(diào)查對(duì)象殲：北方教育獄公司全體員辛工夾調(diào)查地點(diǎn)爽：福州市古抗田路89號(hào)李五一廣場(chǎng)省浸科技館7樓捆調(diào)查時(shí)間懶：2023抵年1月2日洪——委2023年價(jià)1月23日花調(diào)查團(tuán)隊(duì)成州員券：揚(yáng)這世組長(zhǎng)：害陳慶連：腫屬于粘液質(zhì)清，性格內(nèi)向待，沉著冷靜農(nóng)，深思遠(yuǎn)慮掙，自我約束坑性強(qiáng)，對(duì)待粥事情認(rèn)真負(fù)礎(chǔ)責(zé)，而且比葛較細(xì)心。適蝕合做技術(shù)性龜比較強(qiáng)的工理作。鄉(xiāng)溫陳浩：哈性格相玩對(duì)比較內(nèi)向顏，沉默寡言蜘，但思想深稍刻深遠(yuǎn)，考檢慮事情周到艇，比較隨和徑，不喜歡與孩人相爭(zhēng)。比隸較適合做計(jì)圍劃性的工作沉。符謝建福：仆典型的多血撫質(zhì)，性格外牛向爽朗，飾做事速度快愿，有責(zé)任感俊，善于自我刻約束，能夠押盡職盡責(zé)地輸完成工作堡；但比較粗園心大意。適之合做外聯(lián)工四作。遍貞王永象燁：是房膽汁質(zhì)和多雜血質(zhì)混合的敵男望孩澆，性格艦外向塌、常開(kāi)朗，活潑撿好動(dòng)，精力勤充沛隔，皺善于交往，磨且情緒興奮坡性高，思維菠，語(yǔ)言，動(dòng)收作敏捷，富嗚有生氣局。比較適合泉做現(xiàn)場(chǎng)管理慣之類的工作踢。凝朝眾1、根據(jù)能餃位匹配原理友，我們對(duì)小攔組成員做出棕了適合他們欲個(gè)性特征和黎專長(zhǎng)的工作奸分配。岡2、根據(jù)群嬸體動(dòng)力學(xué)原幸理，我們可席以大膽的預(yù)杜測(cè)，我們小廣組是極佳的耐搭配，必將雜做出不菲的擺業(yè)績(jī)！丸五劈﹑乘調(diào)查步驟蒙由全組成員初及指導(dǎo)老師燒龍老師一起梯討論，確定渠課題題目。芬分析課題的層調(diào)查意義及零將面臨的困黨難，提出注即意事項(xiàng)。致初步了解公舊司概況，絹全組成員聯(lián)式系被調(diào)查單鞋位，從各備士選公司中選疊擇所要進(jìn)行盼調(diào)查的單位快。并閃有針對(duì)性地悅制定調(diào)查計(jì)特劃默聯(lián)系被調(diào)查逃單位，通過(guò)瘋溝通交流，伐讓公司為此捷次調(diào)查提供嫂幫助。兆有針對(duì)性地車制定調(diào)查計(jì)灰劃。綜合公尤司的意見(jiàn)和攻實(shí)習(xí)的時(shí)間池進(jìn)度要求，睛以及一些客剃觀條件，制萍定時(shí)間計(jì)劃燙和任務(wù)進(jìn)程強(qiáng)。刺參考資料，奪結(jié)合公司的毅情況和要求嫂，設(shè)計(jì)調(diào)查因問(wèn)卷的格式瘦和內(nèi)容。初災(zāi)步問(wèn)卷設(shè)計(jì)秒好后，請(qǐng)教叫老師的意見(jiàn)蛋，修改調(diào)查視問(wèn)卷。當(dāng)問(wèn)偽卷設(shè)計(jì)比較蜜完整后，交墻給公司查閱鏈，請(qǐng)教公司駱的意見(jiàn)，再拿修改問(wèn)卷，理知道問(wèn)卷符嘉合老師和公鹽司的要求為抄止。剖實(shí)施調(diào)查，元發(fā)放問(wèn)卷，射并回收問(wèn)卷輝。搜調(diào)查結(jié)果統(tǒng)挺計(jì)與分析。布首先，進(jìn)行慕整體的劃分廈，即按各部目門劃分，接派著按學(xué)恥歷，按性別牛進(jìn)行分層，鉆，先分析整漠體的情況，限再將各個(gè)層稀次的結(jié)果和泰整體相對(duì)比缺，從而可以旺看出由于部扛門坊﹑榴學(xué)歷舟﹑寫性別的不同譽(yù)而引起的對(duì)辜滿意度的影薪響。扔撰寫調(diào)查報(bào)財(cái)告。發(fā)布報(bào)告。居六蠻﹑新調(diào)查進(jìn)度安企排表決：蒙時(shí)間裹內(nèi)容隸主擔(dān)人員澇備注瘦1.2轉(zhuǎn)確定課題常小組全體成傭員田1.3—1處.4今聯(lián)系公司，趨了解公司情炎況置小組全體成玻員訪1.4牽——閘1.6欄制定調(diào)查計(jì)逢劃見(jiàn)陳浩庸由陳浩擬訂鵝方案，全體豐成員討論確質(zhì)定。農(nóng)1.7證——負(fù)1.11堪設(shè)計(jì)問(wèn)卷意陳慶連鏟由陳慶連設(shè)而計(jì)問(wèn)卷，全黎體成員補(bǔ)充社完善。劇1.12鍛——分1.16乏實(shí)施調(diào)查冒全體成員篩發(fā)放問(wèn)卷，驗(yàn)觀察，訪談逐等。積1.17災(zāi)——辭1.20蜓調(diào)查結(jié)果統(tǒng)籌計(jì)與分析有謝建福穴主要是問(wèn)卷拿部分的統(tǒng)計(jì)滾與分析。粘1.21哥——施1.22哈撰寫調(diào)查報(bào)追告嘉陳慶連火由陳慶連撰績(jī)寫，其他成模員補(bǔ)充完善租。甘1.23熔發(fā)布報(bào)告買王永燁皺PPT括的制作與發(fā)惑布直補(bǔ)充魚開(kāi)會(huì)題全體成員償定期或不定視期地開(kāi)展工象作會(huì)議甘特圖瓣七女﹑響調(diào)查方法仔：以問(wèn)卷調(diào)午查為主，結(jié)催合訪談法和撤觀察法。阻八惑﹑益調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)停算碗：杜越江逗長(zhǎng)項(xiàng)目棒數(shù)量殼單位秋金額（元）脖備注陣資料費(fèi)騙200版份任20軌打印調(diào)查問(wèn)完卷裂交通費(fèi)摟5版次京90耕往返調(diào)查公扶司5次義禮品費(fèi)隊(duì)200協(xié)份梨100氧用于聯(lián)絡(luò)感恰情堵其他費(fèi)用（跪待定）逃總計(jì)眾210減九棒﹑隙注意事項(xiàng)拿：管⒈淋調(diào)查計(jì)劃要柴符合實(shí)際并程要具有可行芬性。伍⒉咽調(diào)查問(wèn)卷要霉明確調(diào)查的業(yè)目的和內(nèi)容哨，問(wèn)卷設(shè)計(jì)你的語(yǔ)言措辭上要選擇得當(dāng)賓，問(wèn)題數(shù)量遠(yuǎn)要合理化和仇規(guī)范化，落⒊們提前做好員桶工的思想工秩作，解除員析工對(duì)于問(wèn)題脊的顧慮，使權(quán)員工盡可能嗓反映自己的療真實(shí)想法。游⒋貼和員工交談狗是要注意禮某貌用語(yǔ)，給際人一個(gè)好印奴象。宋⒌達(dá)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)迅和分析要仔用細(xì)認(rèn)真，運(yùn)奴用所學(xué)知識(shí)者分析，使數(shù)姨據(jù)準(zhǔn)確。反⒍柳在外出聯(lián)系禁公司時(shí)要注茄意人身及財(cái)短產(chǎn)安全，不城能脫離小組向，要互相幫證助。貸腎鋼區(qū)訓(xùn)肯累正文絲一、員工滿墊意度調(diào)查的運(yùn)目的司企業(yè)進(jìn)行弄行員工滿度院調(diào)查可以對(duì)笨公司管理進(jìn)斧行全面審核請(qǐng)，保證企業(yè)永工作效率和疏最佳經(jīng)濟(jì)效藏益，減少和券糾正低生產(chǎn)婦率、高損耗氧率、高人員按流動(dòng)率等緊轎迫問(wèn)題。包實(shí)施員工滿上意度調(diào)查要辯達(dá)到的目的恒：斃1．診斷本零公司潛在的幫問(wèn)題：實(shí)踐飾證明，員工撥滿意度調(diào)查潛是員工對(duì)各夾種企業(yè)管理慚問(wèn)題的滿意冬度的晴雨表差。如果公司笨通過(guò)員工滿促意度調(diào)查發(fā)暢現(xiàn)員工對(duì)薪瘋酬滿意度有欄下降趨勢(shì)，悔就應(yīng)及時(shí)檢薯查其薪酬政鑼策，找出不塵滿日益增加老的原因并采洋取措施予以軟糾正。屆2．找出本裳階段出現(xiàn)的蝕主要問(wèn)題的峰原因：例如倦，公司近來(lái)錦受到產(chǎn)品高診損耗率、高兆丟失率的困濤擾，通過(guò)員接工滿意度調(diào)莊查就會(huì)找出蕩導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)吼生的原因，屑確定是否因芹員工工資過(guò)叮低、管理不禾善、晉升渠檢道不暢等問(wèn)惰題，否則只遭能靠主觀的亡隨機(jī)猜測(cè)。洞3．評(píng)估組趨織變化和企儉業(yè)政策對(duì)員口工的影響：舒員工滿意度適調(diào)查能夠有漸效地用來(lái)評(píng)綠價(jià)組織政策惕和規(guī)劃中的萄各種變化，休通過(guò)變化前鞭后的對(duì)比，絮公司管理層宣可以了解到案公司決策和啞變化對(duì)員工定滿意度的影朗響。促進(jìn)公贊司與員工之祥間的溝通和遼交流。由于心保證了員工咬自主權(quán)，那籍么員工就會(huì)嶺暢所欲言地事反映平時(shí)管橡理層聽(tīng)不到炊的聲音，這庸樣就起到了狼信息向上和滑向下溝通的這催化劑和安首全渠道。陣僻培養(yǎng)員工對(duì)桃企業(yè)的認(rèn)同繁感、歸屬感開(kāi)，不斷增強(qiáng)汪員工對(duì)企業(yè)藍(lán)的向心力、德凝聚力。由序于員工滿意躍度調(diào)查活動(dòng)眾使員工在民色主管理的基堡礎(chǔ)上樹(shù)立以逐企業(yè)為中心徒的群體意識(shí)臟，從而潛意牌識(shí)地對(duì)組織您集體產(chǎn)生強(qiáng)潔大的向心力榆⒋浸人都有被尊碗重的需要。冶員工人格一扣旦受到尊重寶，往往會(huì)產(chǎn)屆生比金錢激垂勵(lì)大得多的貫激勵(lì)效果。憐比如一個(gè)企零業(yè)，稱門衛(wèi)怨為門衛(wèi)工程瞎師，自從有坦了這個(gè)稱謂編后，門衛(wèi)的技工作更出色依了。這些不棒需要成本的達(dá)激勵(lì)措施，師是尤其需要嚷我們?nèi)ヌ嵘薜?。?．培養(yǎng)員峽工對(duì)企業(yè)的考認(rèn)同感、歸凍屬感。作為浩企業(yè)文化建淹設(shè)活動(dòng)，培說(shuō)養(yǎng)員工對(duì)企節(jié)業(yè)的認(rèn)同感芒、歸屬感，燕不斷增強(qiáng)員繼工對(duì)企業(yè)的句向心力，以減更有效地吸擾引人才和留栽住人才。樓6.有助于地提高員工的誤滿意度，礙員工滿意是源企業(yè)可持續(xù)養(yǎng)發(fā)展的基石融，兩者關(guān)系岡可透過(guò)以下改圖示予以體赴現(xiàn)：添皆吼播員滿工控滿賭意誦度葛→醬責(zé)任朋感和使命感打→寶并贏應(yīng)囑→跌可怕持亡續(xù)本發(fā)殲展壟→朵高效俘益和低成本與→泛調(diào)寨裝老→蘭→步提升個(gè)礦人價(jià)值襯→福緊不墳筑→幸→擊提升企旅業(yè)文化糞→都疑奏猾慰→?！鷬^提升顧廣客滿意鳥(niǎo)→種返帥曾拳→嬌二、調(diào)查的呢內(nèi)容孤員工滿意度宜調(diào)查將分別捆對(duì)以下幾個(gè)貪方面進(jìn)行詳墻盡考察。燒1．尊薪酬：薪酬援是繳決員工工作紋滿意的重要肆因素，它不銳僅能滿足員市工生活和工富作的基本需架求，而且還愈是公司對(duì)員煤工所做貢獻(xiàn)值的尊重?？?．工作：遷工作本身的辰內(nèi)容在決定拐員工的工作產(chǎn)滿意度中也衰起著很重要鏟的作用，其立中影響滿意似度的兩個(gè)最至重要的方面怖是工作的多巖樣化和職業(yè)明培訓(xùn)。癢磚3．晉升：掛工作中的晉烈升機(jī)會(huì)對(duì)工篇作滿意度有說(shuō)一定程度的殺影響，它會(huì)睜?zhēng)?lái)管理權(quán)我利、工作內(nèi)封容和薪酬方喚面的變化。讓完4．管理：柿員工滿意度還調(diào)查在管理豎方面一是考陽(yáng)察公司是否民做到了以員塌工為中心，殊管理者與員哀工的關(guān)系是駁否和諧；二資是考察公司欣的民主管理父機(jī)制，也就錘是說(shuō)員工參借與和影響決青策的程度如毫何。痛5．環(huán)境：王好的工作條涌件和工作環(huán)淹境，如溫度扎、濕度、通懂風(fēng)、光線、納噪音、工作襖安排、清潔悠狀況以及員微工使用的工作具和設(shè)施都腐極大地影響奪著員工滿意遲度。帶⒍啟人際關(guān)系：獅公司里面同誦事之間，上檢級(jí)和下級(jí)之蠢間的關(guān)系是騙否處理的好壁直接影響到養(yǎng)員工的工作藍(lán)情緒和工作膽效力。徐三、調(diào)查方蒸法竹以問(wèn)卷調(diào)查俊為主，結(jié)合她訪談法和觀琴察法。俱員工滿意度臂的調(diào)查方法鵝通常為問(wèn)卷模調(diào)查法和訪耐談法。調(diào)查袍問(wèn)卷一般分歸為目標(biāo)型調(diào)推查和描述型母調(diào)查。探（站1徐）目標(biāo)型調(diào)所查法的一般姻形式是提出腎問(wèn)題，并且仇設(shè)定問(wèn)題的鉆若干個(gè)答案浩，由被調(diào)查普對(duì)象對(duì)設(shè)定腿的答案進(jìn)行某選擇，這種亦方法的具體慢方式很多，茶有選擇法、釀?wù)`法、序世數(shù)表示法等吊。我們采用區(qū)的是選擇法捉。選擇法是框這樣一種方為法：設(shè)計(jì)問(wèn)座題并設(shè)定問(wèn)痕題的若干個(gè)狹答案，要求術(shù)被調(diào)查者在滅所設(shè)定的答親案中選擇與董自身感受和泄意愿最接近喪的答案。鏡目標(biāo)型調(diào)查亡法的優(yōu)點(diǎn)是婆便于進(jìn)行統(tǒng)個(gè)計(jì)分析，降洋低調(diào)查費(fèi)用付，提高調(diào)查框效率；其缺弊點(diǎn)是被調(diào)查同者只能選擇芒那些最接近腰自身心理感齒受的答案，忽而設(shè)定的答幟案并不能完左全準(zhǔn)確地表米達(dá)他們的真師實(shí)感受，不童能給被調(diào)查兄者更多的機(jī)皂會(huì)表達(dá)自己脆的意愿。得（躁2嶄）考慮到目翁標(biāo)型調(diào)查法跪的優(yōu)缺點(diǎn)，委我們還采用刃了描述型調(diào)身查法。描述欄型調(diào)查法與控目標(biāo)型調(diào)查劍法的區(qū)別是堂由被調(diào)查者士用自己的語(yǔ)犯言自由地表逼達(dá)自身的意挽愿和想法，徑準(zhǔn)確地表明廊自己的感受管。描述型調(diào)坦查設(shè)定問(wèn)題熊的方法有確純定性提問(wèn)和震不定性提問(wèn)制兩種。我們顫采用的是不記定性提問(wèn)。權(quán)不定性提問(wèn)獎(jiǎng)的重點(diǎn)在于得了解員工的蟻一般感受，傘可以使管理宿者了解組織脈運(yùn)行中迫切臉需要解決的宮問(wèn)題是什么貍。制（杏3?。┰L談法是順一種非常有柏效的員工滿習(xí)意度調(diào)查方咳法。員工與足調(diào)查者面對(duì)鋤面地進(jìn)行交欲流，可以充拾分了解相關(guān)屬方面的信息刻。通過(guò)訪談皺，員工可以亡推心置腹地號(hào)和調(diào)查者交折談其工作情蟲(chóng)況和對(duì)公司條各個(gè)方面的毅看法，對(duì)組朝織中存在的壓?jiǎn)栴}進(jìn)行雙辜向交流，這抖樣有利于勞照資雙方互相涼了解，建立逐信任關(guān)系，義從而使組織服的工作得到擔(dān)員工的支持明。闖但訪談法也損有其自身的剃缺點(diǎn)。員工貞與調(diào)查者對(duì)狠各個(gè)問(wèn)題的貍探討需要較畝長(zhǎng)的時(shí)間，肉這在一定程紋度上可能會(huì)瓣影響員工的槐工作，從而沒(méi)會(huì)占用員工喝的大量時(shí)間幼。而且訪談污對(duì)調(diào)查者的偶訪談技巧要欲求高，一般起員工不會(huì)輕抗易吐露自己照的真實(shí)想法嘉。因此，我端們沒(méi)有大量逼地使用訪談您法，畢竟我恢們?nèi)狈υL談三技巧，公司核也不樂(lè)意我樣們占用員工踢大量的工作流時(shí)間。粥（窮4客）觀察法是折一種相對(duì)簡(jiǎn)結(jié)單的方法。探我們?cè)趨⒂^凡公司的時(shí)候揚(yáng)，對(duì)員工的款工作狀態(tài)和說(shuō)工作環(huán)境等厚進(jìn)行了觀察質(zhì)。腐四、公司簡(jiǎn)砍介批娃（一）蘭叉、槍“北方教育旋”是福建省說(shuō)首家“訂單喘式”動(dòng)漫游華戲人才培養(yǎng)球的專業(yè)機(jī)構(gòu)委。北方教育度與福建省各董大專業(yè)動(dòng)漫敬游戲制作公候司合作，建沙立“動(dòng)漫游雜戲人才戰(zhàn)略爬合作聯(lián)盟”谷，基于訂單栽式教育的培允養(yǎng)思路，依油據(jù)專業(yè)公司患游戲動(dòng)漫制爽作的實(shí)際流粥程、技術(shù)標(biāo)評(píng)準(zhǔn)以及崗位除技能培訓(xùn)的焦模式，推出夸“動(dòng)漫游戲彎人才訂單式鴉培訓(xùn)”。桌

為擺了響應(yīng)福建醋省委、省政寺府關(guān)于打造鬼“海峽西岸傍動(dòng)漫游戲之沸都”的號(hào)召科，北方教育視與福建省科攝技館培訓(xùn)中碧心共同設(shè)立削“福建動(dòng)漫屈游戲人才基聯(lián)地”，開(kāi)展技非學(xué)歷教育就工作，以滿眠足福建省動(dòng)核漫游戲行業(yè)段對(duì)高素質(zhì)專抖業(yè)化員工的跑需求。欲

為奶了將企業(yè)化棋的“訂單式莖教學(xué)方式”計(jì)與高校的傳弊統(tǒng)培訓(xùn)方式艱相結(jié)合，北焰方教育與福傳州大學(xué)共同育設(shè)立了“福崇建動(dòng)漫游戲餓實(shí)訓(xùn)基地”半，開(kāi)展在讀吊大學(xué)生的畢猜業(yè)實(shí)訓(xùn)工作圓，以滿足應(yīng)征屆大學(xué)生對(duì)巡項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的棋需求。京

為亦了加強(qiáng)“動(dòng)警漫游戲人才域戰(zhàn)略合作聯(lián)裕盟”，夯實(shí)斷“訂單式教搭育”基礎(chǔ)，候北方教育擬言于福州軟件芒園動(dòng)漫游戲蛇產(chǎn)業(yè)基地成搶立“福建動(dòng)隙漫游戲外包嗎基地”，加趕強(qiáng)項(xiàng)目外包漸及人才租賃株工作。柔

北侮方教育以為略人才緊缺的鴨動(dòng)漫游戲產(chǎn)鏈業(yè)輸送優(yōu)秀弱人才為使命澤，力爭(zhēng)以獨(dú)測(cè)特的教學(xué)管寇理模式，認(rèn)拒真務(wù)實(shí)的教字學(xué)風(fēng)格，打底造中國(guó)一流鋼的動(dòng)漫游戲瞞人才的輸送純基地。為“黑海西”戰(zhàn)略碼中的動(dòng)漫游佳戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展稈，搭建專業(yè)覽人才培養(yǎng)和梳服務(wù)平臺(tái)。畫（湖二斑）、音核心價(jià)值豆理念——“很創(chuàng)意、創(chuàng)新栽、創(chuàng)業(yè)”兵創(chuàng)意永遠(yuǎn)羨與眾不同苗創(chuàng)新不斷朽打敗自己呼創(chuàng)業(yè)從來(lái)晚不找借口販（濁三乏）、趨企業(yè)標(biāo)識(shí)：薄鮮明的企業(yè)倚標(biāo)志，公司霧的LOGO勇充分展現(xiàn)了品公司的企業(yè)恒理念。（C撿I）杏中國(guó)人的教修育向來(lái)是一廳種"望子成旺龍"的教育竊概念。當(dāng)今滾的社會(huì)要求裳下，如何成流就自己，如睡何增長(zhǎng)自己劇的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)趕力，是“望落己成龍”者護(hù)的努力方向索。佛北方教育的醉標(biāo)志涵義就冬是表達(dá)了北膝方教育機(jī)構(gòu)證對(duì)想要“望網(wǎng)己成龍”者圍的意義。湊北方是北極攝星的所在，穩(wěn)是方向的指耐引。公教育是人生邁的向?qū)?，是紛“成龍”的桿指引。那通過(guò)旋轉(zhuǎn)表傳現(xiàn)了引導(dǎo)的柴概念,吸引蠻學(xué)生和其他踩的資源,而筒旋轉(zhuǎn)的力量肝是巨大的，莖產(chǎn)生的能量腎是非凡的。確數(shù)碼藝術(shù)就劫如云一般變板化莫測(cè)，數(shù)名碼藝術(shù)的發(fā)事展就如天空錘一樣無(wú)限空濁間。殲只要有一顆孕自由創(chuàng)作的回心，只要一間個(gè)明確方向緞的指引，就刊能走上“成甜龍”的道路占。功五、問(wèn)卷結(jié)凡果分析：支員工滿意度分分項(xiàng)評(píng)價(jià)：康分別從部門花、性別、學(xué)萬(wàn)歷的角度對(duì)所工作滿意度釘進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分禽析，重點(diǎn)豪分析一下部并門差異，性貌別差異，學(xué)缺歷差異是否友會(huì)對(duì)整體滿賄意度產(chǎn)生顯攪著影響。蘆員工滿意度泊具體因素評(píng)筑價(jià)：秘圍繞工作回誼報(bào)、工作本促身、工作環(huán)具境、工作群源體、企業(yè)管民理、企業(yè)經(jīng)律營(yíng)六大維度勵(lì)對(duì)影響滿意昏度的諸因素?fù)Q加以系統(tǒng)、頂細(xì)致的分析峽。額開(kāi)放性問(wèn)題商統(tǒng)計(jì)匯總以領(lǐng)及員工工作住期望評(píng)價(jià)：剖對(duì)工作期望躺的重要性進(jìn)小行統(tǒng)計(jì)描述竹，排序，分熱析工作期望究與滿意度的枝關(guān)系。娘公司員工人晚數(shù)總共為7容9人，其中絞行政人事部擱12人，財(cái)框務(wù)部3人，仇學(xué)術(shù)部（2誤D部10人左，3D部1故2人，影視牲部4人，策竄劃、程序部小12人）3秒8，就業(yè)部拳5人，市場(chǎng)務(wù)部21人您振男員工40體個(gè)，女員工司17個(gè)鏟學(xué)歷：本科從21人，大扎專28人，怪專科一下8式人獻(xiàn)此次發(fā)放問(wèn)針卷79份，及參與人員有棵57人，收谷回問(wèn)卷57涉份，有效問(wèn)編卷為57份隊(duì)，占公司總裕人數(shù)的72書.15什%莫，調(diào)查結(jié)果煙基本可信。忠1.您對(duì)公鞏司的工作條羨件感到（秒）會(huì)A.很滿意皆肉B.顏滿意秀廁C.一破般賠唱D.不滿意災(zāi)排E.很不滿柜意筑結(jié)果顯示蕩：選A的有浙8人，占敬14.0很3鮮%論，選B的有鋼30人占勞52.63忽%帶，選C的有伯15人占國(guó)26.32蔥%曉，選D的有軋四人占妖7.02%緣。氣結(jié)果分析派：?jiǎn)T工對(duì)公先司的工作條賭件感到滿意菊以上的人數(shù)筐占了56.靈66蔥%主，這個(gè)數(shù)據(jù)迅在同行業(yè)中討應(yīng)該是比較糊高的，而感屑到不滿意的栽只占達(dá)7.02%號(hào)，據(jù)我所知海，北方教育精公司在福州蝦有幾個(gè)工作誠(chéng)處，從我們峽上次到公司命看到的工作嫌環(huán)境和辦公照設(shè)施來(lái)看，銷這個(gè)結(jié)果也梯是在意料當(dāng)穗中的。同時(shí)粥建議公司保才持現(xiàn)有的較寄好的工作條棗件，為員工歸創(chuàng)造舒適的嬸工作環(huán)境，擠從而獲得更始高的工作效倚率。麻2.您對(duì)公花司的人際關(guān)儀系（偏）剩A.很滿意荷旺B.滿意校密C.一般角D.狹不滿意散E隙.很不滿意大結(jié)果顯示色：選A的有誤14人，占志24.56酒%吊，選B的有顛34人占悲59.65攪%蓄，選C的有咽8人占餡14.04蛙%笨，選E的有遲1人占生1.75%墊。匆結(jié)果分析僵：?jiǎn)T工對(duì)公院司的人際關(guān)盡系感到滿意核的人數(shù)占8釘4.21即%播，感覺(jué)不滿亦意以下的只火占隸1.75%下，可見(jiàn)該公邀司在人際關(guān)狡系方面處理技的很好，成茅員之間大部完分相處和睦稱，這是很好寇的一種現(xiàn)狀斧。所以建議酷公司在不影社響工作效率途的前提之下妙繼續(xù)為員工鎖之間的交流歡和溝通創(chuàng)造吧條件，定期幸舉行聚會(huì)和綢安排員工一礦起去旅游，使使他們維持假深厚的友誼工。捷3鴉.進(jìn)您狼對(duì)公司目前檔的薪酬制度悼（）詠A.很滿意測(cè)墳B.瀉滿意搬艷C.一般擺孤D.不滿翻意貿(mào)E勿.很不滿意續(xù)寇如果不滿意造，您的意見(jiàn)借是嚼不箏血擔(dān)即魔廳朗杯微請(qǐng)結(jié)果顯示溫：選A的有文3人，占5少.26愈%仔，選B的有秩12人占2防4.05躁%久，選C的有耐34人占5研9.65巷%涉，選D的有臘7人占12法.28扛%跌，選E的有合一人占防1.75%案。動(dòng)結(jié)果分析忌：大部分的穗員工認(rèn)為公絡(luò)司的薪酬制羽度之處于一籌般水平，和醫(yī)同行業(yè)的薪津酬水平相近亞，從我們收包集的員工的造意見(jiàn)中，占控主要的意見(jiàn)圖有：認(rèn)為起軍步工資偏低陶；希望能按斧勞分配；多糧人希望有滿勾勤獎(jiǎng)，完善痕獎(jiǎng)勵(lì)制度；礙公司的獎(jiǎng)罰忌制度不明確愈；考評(píng)應(yīng)該范公開(kāi)化，績(jī)桃效考評(píng)和薪盤資的核算標(biāo)終準(zhǔn)應(yīng)該透明愛(ài)化。扯4墊.堪您貝認(rèn)為公司應(yīng)禾該依據(jù)下述散哪些標(biāo)準(zhǔn)發(fā)耗放薪酬（可僵多選）死（斜）費(fèi)抵績(jī)效考評(píng)結(jié)翁果振瀉B.學(xué)歷笛惠C.在公司姿服務(wù)年限獎(jiǎng)廚D.其他困結(jié)果顯示千：如表賓結(jié)果分析品：如上圖，疾選A的匹51人占墓89.47擔(dān)%際，選B的有遼5人占凝8.77%咐，選C的有覆29人紫50.88兆%帶，選D的有也17人占造29.82紐%底?？芍獑T工盯認(rèn)為公司發(fā)曉放薪酬績(jī)遷的標(biāo)準(zhǔn)最主桃要的是績(jī)峰效考評(píng)結(jié)果蘋其次是丘在公司服務(wù)致年限師，而選擇其慣它的也占了揭比較大的比車?yán)ㄟ^(guò)我柴們的訪談，價(jià)得知員工認(rèn)桿為其它的選清項(xiàng)包括個(gè)人限的成果。而識(shí)學(xué)歷是員工舞認(rèn)為與腐發(fā)放薪酬績(jī)床的標(biāo)準(zhǔn)最不沫相關(guān)的。旅5堤.液除薪酬外，彈您值最看重悶（可多選）洽()災(zāi)庫(kù)A武.俯提高自己能鑼力的機(jī)會(huì)伙烤攝旋無(wú)B勵(lì).拖好的工作環(huán)扛境萍C孔.商和諧的人際臘關(guān)系某悟丹麗企D封.捐工作的成就默感邀結(jié)果顯示遷：浮選A的有但41人占旱71.93板%謀，選B的有削10人占氏17.54鋤%吵，選C的有概13人占怒22.81蔥%蝶，選D的有擊14人占禁24.56蠅%掃。低結(jié)果分析采：可見(jiàn)出薪御酬外員工大抽部分認(rèn)為提失高自己能力啦的機(jī)會(huì)對(duì)它所們來(lái)說(shuō)是最邊重要的。其樂(lè)次和諧的人偷際關(guān)系和工掠作的成就感戲也占了一定拘的重要程度泡。稈6煙.嬸您誰(shuí)認(rèn)為公司目晴前的福利政盲策（健康體毯檢濫、學(xué)帶薪假期糊、美社會(huì)養(yǎng)老/企失業(yè)保險(xiǎn)巨等薦）是否完善未（）閃馳A.是桂17人糠答B(yǎng).否煌38人（兩語(yǔ)人未選）結(jié)果顯示：送結(jié)果分析著：過(guò)半的員煎工認(rèn)為公司品目前的福利爽政策不夠完朽善，通過(guò)調(diào)迅查，我們得哀知員工對(duì)福肌利這塊的意暖見(jiàn)有：帶薪廁假期不符國(guó)照家規(guī)定；多鞋數(shù)人認(rèn)為缺左乏健康體檢岔；公司沒(méi)有陜幫助員工繳掛納住房公積違金；工作的違時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；袖公司未幫霞員工繳納社魄保養(yǎng)老保險(xiǎn)散；假緞期太少。盲裙懂塵勵(lì)蠟爭(zhēng)7.您對(duì)公敵司的晉升制躬度（網(wǎng)）藍(lán)A.很滿意問(wèn)閃B.滿陶意貢C.常一般巖D.秧不滿意隙熱E.很不滿贈(zèng)意四結(jié)果顯示飄：選A的有酷2人占早3.51%竄，選B的有撞20人占偏35.09慣%竿，選C的有妖32人占稠56.14悠%假，選D的有權(quán)2人占乳3.51%歪，選E的有馳1人蛋1.75%率結(jié)果分析駝：對(duì)公司晉賠升制度感覺(jué)繞滿意以上的怨占了38.習(xí)6種%季，大部分員析工對(duì)該公司莖的晉升制度甘感覺(jué)一般，好說(shuō)明公司的朽晉升制度沒(méi)雜有完善，追根究其原因，柳我們?cè)谕瑔T錄工交談時(shí)，緞得知公司在厘安排晉升機(jī)少會(huì)時(shí)沒(méi)有真監(jiān)正做到公平仍公正，還有溫一定的欠缺單。搬8.您的工扭作給您帶來(lái)捧成就感（妖）傲A.非常同輪意B聾.同意核C.不伴知道D棉.不同意扮E.完裁全不同意濾0人緊結(jié)果顯示迷：選A的有項(xiàng)7人占1源2.28濤%省，選B的有敵35人占股61.4掉0補(bǔ)%慶，選C的有圈13人占?jí)?2.81位%啄，選D的有派2人占3魔.51朵%件，朽結(jié)果分析不：?jiǎn)T工的工張作成就感和宣他們工作任摸務(wù)的難易程雕度及完成工鄉(xiāng)作后上級(jí)對(duì)者他們工作的扶認(rèn)可有關(guān)，疫從數(shù)據(jù)結(jié)果鞠來(lái)看，該公稈司的員工的稱工作成就感賴普遍比較高朋，從其工作乖內(nèi)容來(lái)看，培其工作內(nèi)容帝本身比較有警挑戰(zhàn)性使員來(lái)工感興趣，旺同時(shí)也離不牢開(kāi)上級(jí)最他阿們工作的支閘持和認(rèn)可。皆9.您的工宣作富有樂(lè)趣念（）雷A.非常同狠意增B.同意主C隊(duì).不知道腔D.籌不同意盞張E.完全不沒(méi)同意要結(jié)果顯示嗓：選A的有其6人10作.53白%單，選B的有紐43人7域5.44驢抱%綿，選C的有恐8人14燈.04覺(jué)%婚，其余選項(xiàng)堡都為0人。喂結(jié)果分析貪：絕大多數(shù)李的員工是認(rèn)送為自己的工票作是富有樂(lè)額趣的，這和伙他們的工作凍條件及人際外關(guān)系等有著尺直接的聯(lián)系陷。妥10.您對(duì)姻您職務(wù)的責(zé)什任感（鬼）筋A(yù).很強(qiáng)雀恰B.強(qiáng)躺課C掛.一般伶待D.刺弱千E水.很弱更結(jié)果顯示騙：選A的有斤29人占5膚0.88幟%上，選B的有勵(lì)28人占化49.12陣擊%芬，其余選項(xiàng)匙人數(shù)都為0釀結(jié)果分析史：?jiǎn)T工有大釣概一半的人介認(rèn)為自己的耳責(zé)任感很強(qiáng)狂，一半的人番認(rèn)為自己的稿職務(wù)責(zé)任感諷強(qiáng)，這項(xiàng)是櫻說(shuō)明員工自尸身的素質(zhì)，允說(shuō)明該公司絮的員工的素瞇質(zhì)比較高。乎11.您對(duì)小公司給您安天排的個(gè)人發(fā)傾展前景（猾）賣A.很滿意午B.要滿意省C.一役般D.轉(zhuǎn)不滿意哲E.絨很不滿意股結(jié)果顯示怖：選A的有執(zhí)5人8.加77爽%問(wèn)，選B的有恐24人穿42.11罪壺%揪，選C的有笛26人屆45.61婦浸%座，選D的有擱1人1污.75把%眾。選E的預(yù)有1人占段1.75統(tǒng)%曬結(jié)果分析襯：將近有一兆半的員工持棄一般的態(tài)度縱，持否定態(tài)次度的只有兩懲個(gè)人，還有踏一半的員工頓對(duì)公司給他拌們安排的個(gè)郊人發(fā)展前景騙感到很滿意蔽，說(shuō)明公司姥給了大部分翅員工發(fā)展的惡希望，相對(duì)暢比其他公司家，能夠取得完這樣的數(shù)據(jù)蕉，我們認(rèn)為往是很不錯(cuò)的事。夢(mèng)12.公司燃的考核制度擁公平公正（快）必A.非常同回意B.拋同意蜘C.不知騎道D.不同溝意E基.完全不同鑄意慰結(jié)果顯示里：選A的有竄6人占1幅0.53瘡%帖，選B的有候28人占4撞9.12姥%次，選C的有需19人占喘33.33零%特，選D的有平2人占冷3.51奴%意。選E的迎有2人占暫3.51柜%獵結(jié)果分析銹：有60令%士的員工認(rèn)為收公司的考核判制度公平公扁正，可以說(shuō)行公司的考核但制度還是比扮較公正和完郵善的，但是臟還有33.燥33輝%改的員工對(duì)公解司的考核制孩度是否公平熟公正不太清紗楚，說(shuō)明公拿司的考核制丘度還沒(méi)有做剪到公開(kāi)化。畢13.您對(duì)喘公司的員工卷培訓(xùn)制度（鑰）殊A.很滿意夾障B.滿意往C扣.一般時(shí)D.不滿意舞E.去很不滿意塘晃結(jié)果顯示夕：選A的有華5人占8.嶼77愉%罷，選B的有更20人占集35.09故掘%柜，選C的有膏19人占憂33.33稀%北，選D的有驅(qū)5人占8.充77脫%同。選E的核有1人占1烤.75虛%獎(jiǎng)結(jié)果分析巾：對(duì)公司培訓(xùn)訓(xùn)制度感到稱滿意以上的合員工占了4黑3.86零%奶，持一般態(tài)預(yù)度的占33海.33侮%摘，不滿意以條下的有六人勻，雖然這樣副的數(shù)據(jù)也不塑是很糟糕，砍但是鑒于這襪家公司的各旦項(xiàng)滿意度都畫比較高，相吼對(duì)比之下，霧員工對(duì)培訓(xùn)晝方面的滿意依度就相對(duì)比魯較低了。公梢司最好完善猴培訓(xùn)制度，盆以達(dá)到更高聲的滿意度。真14.您對(duì)默上級(jí)對(duì)您的彈工作監(jiān)督（恨）類A.很滿意敲B暢.滿意切C.拍一般D且.不滿意屆E.市很不滿意扶結(jié)果顯示類：選A的有王17人2病9.82奶%蜘，選B的有昂29人宰50.88兩%泰，選C的有姥26人4渾5.61需%糠，選D的有天1人1.秀75套%毛。選E的譜有0人言結(jié)果分析龍：80.7廊%亞的員工對(duì)上盞級(jí)對(duì)他們的架工作監(jiān)督感旱到滿意或很豬滿意，從這倘數(shù)據(jù)我們可啞知，該公司羅的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工史作監(jiān)督的松汁緊程度把握桂的很好，使崇員工能夠在賢有效的監(jiān)督穿下完成工作含任務(wù)。池15.您對(duì)徐公司的企業(yè)曲文化（說(shuō)）城A.很滿意紛B.莊滿意塊C.一紐般D.親不滿意蹄0人箭E.豎很不滿意岸結(jié)果顯示毛：選A的有宅10人占蘇17.54印捧%勢(shì)，選B的腔有23人占歌40.35拼拿%滴，選C的有年23人占個(gè)40.35幸%栗，選D的有壁0人，選E宰的有1人占團(tuán)1.75劍%尾。嚇結(jié)果分析當(dāng)：雖然將近塞60瀉%康對(duì)公司企業(yè)始文化感到滿劉意或很滿意仰，但有40汗.35幕%暫對(duì)企業(yè)文化雙的感覺(jué)是一竟般，建議公兔司應(yīng)該多宣厲傳公司的企叮業(yè)文化。是校每位員工都所擁護(hù)公司的眨企業(yè)文化。成16.組織除結(jié)構(gòu)和粗工作流程科嚷學(xué)合理.使弄我可以高效店率完成工作余（婆）痛A.非常同歸意B.猶同意螺C.不知翻道D.折不同意竄E.完濤全不同意臥結(jié)果顯示速：選A的有旨8人占14業(yè).04用%宋，選B的反有31人占叨54.3軍9肚%配，選C的有店15人占著26.32悶撓%且，選D的有巖1人占1.撞75配%階，選E的有墻2人占3.惡51繪%場(chǎng)。撐結(jié)果分析極：?jiǎn)T工認(rèn)為擁組織結(jié)構(gòu)和登工作流程科鉛學(xué)合理晌的占了將近務(wù)70腰%階，而認(rèn)為不碑合理的只占捐了一小部分抗說(shuō)明該公司叨在這方面具帳有一定的優(yōu)疫勢(shì)。添17.您認(rèn)筑為當(dāng)前的人棟事管理的最賀大問(wèn)題在什朽么地方（瓦可多選）（坦）休飄A.招聘惕B避.培訓(xùn)燃C.薪酬熊D.障考評(píng)五E.勞動(dòng)關(guān)趕系（有予三人未選）結(jié)果顯示：反選A的有3欺人占5.2有6冊(cè)%摸，選B的有雷22人占3肅8.60辯%晴，選C的有疲12人占飽21.05吳%拒，選D的有雁17人占2腳9.82俊%撕，選E的有兔4人占7.堅(jiān)02顛%漲結(jié)果分析緣：從數(shù)據(jù)可對(duì)以看出該公靜司的最大的我問(wèn)題在薪酬鎮(zhèn)和培訓(xùn)及考誘評(píng)反面，公濤司可以根據(jù)藝員工的意見(jiàn)勉彌補(bǔ)管理方啦面的不足之辭處，從而促屯進(jìn)公司的長(zhǎng)父久發(fā)展。呆18原.浮您士認(rèn)為目前的褲工作號(hào)（）跨強(qiáng)很合適，并火且有信心有乓能力吸做申好聰各B.是我喜刊歡的工作，奉但自己的能暮力有所欠缺卡C虹不是我理想春的工作，但掀我能夠昌做賽好嫌啦D.不太適形合，希望換嫂一個(gè)崗位驕結(jié)果顯示濁：御選A的有袋37人64臣.91蛙%羊，選B的有蝦11人19印.30勺%惑，選C的有祖8人14拘.04熊%閥，選D的有哪1人占1.穗75財(cái)%旱，轉(zhuǎn)結(jié)果分析瑞：都64.91活%暗的員工比較剛自信或者能洋力比較強(qiáng)，殼認(rèn)為工作適散合自己，辟14.04扎和%懼的員工雖然爪對(duì)工作不滿委意，但有能哭力還有隨19.30萬(wàn)%浙覺(jué)得自己的恭能力還有欠攔缺，公司應(yīng)窄該分別對(duì)能才力欠缺的員獎(jiǎng)工給于培訓(xùn)沖，提高其工素作能力，使優(yōu)其上升為A欲選項(xiàng)著，對(duì)竭于認(rèn)為不是悼自己理想工早作的員工，縫公司應(yīng)該通允過(guò)各種方法泡，增加他們?nèi)旱臍w屬感，魚也使他們最鬼終上升為A騾選項(xiàng)者。跑19.您對(duì)秘公司總體的刷滿意度（恭）矮A蘿.很悄滿意蒸叉B漠.污滿意嬌錫C旱.飾一般皆遇D被.改不滿意炮緣E予.造很不滿意捐訊結(jié)果顯示明：選A的有扔5人占抗訪8.77綱%覆，選B的有并37人占?jí)?4.91水%喬，選C的有液14人環(huán)則占24.5譜6剖%蘿，選D的有山1人占1宅.75圈%融，選E的有勵(lì)0人。提結(jié)果分析奮：公司大部薯分員工對(duì)公孟司整體上是違感覺(jué)滿意的關(guān)，但是認(rèn)為竹公司一般的砍也占了24逢.56沿%斧通過(guò)訪問(wèn)，非以下是員工掛的意見(jiàn)：人瓜才實(shí)踐項(xiàng)目桂要提升；希瓶望積極的向妙外拓展，作屆一些數(shù)據(jù)的然積累；人性就化的科學(xué)管抽理；制度要余合理和規(guī)范評(píng)，避免獨(dú)裁佳制，公司應(yīng)商多些獎(jiǎng)勵(lì)激新勵(lì)員工；公鑼司上層領(lǐng)導(dǎo)朗該多深入群樸眾，多了解送實(shí)情和民情射，公司才會(huì)型上下一心課唱；設(shè)備不夠障完善；希望土市場(chǎng)部和就斬業(yè)部的合作屬配合能夠更叼緊密些；粉先加強(qiáng)員工培羞訓(xùn)和醫(yī)保；悉引進(jìn)現(xiàn)代企悅業(yè)管理制度愧；同勞同酬裙還欠缺；希鑒望可以盡量滿按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)晃和制度標(biāo)準(zhǔn)繪執(zhí)行；團(tuán)隊(duì)餡之間的協(xié)作毫能力要加強(qiáng)需，增加員工骨的歸屬感；焰增加培訓(xùn)，娘信息溝通要頃加強(qiáng)，執(zhí)行押力極端肝—評(píng)太硬或太松糞）。紗駛1、總體分約析永：運(yùn)用EX哈CEL進(jìn)行傍數(shù)據(jù)分析如老下籃員工總體滿也意度數(shù)據(jù)分熄析口峰度刻1.936勞947踐最大(1)公51逼平均色9.197腐895僵偏度鴉1.458肥578咱最小(1)昨0貫標(biāo)準(zhǔn)誤差紙1.121柔998仍區(qū)域曠51論置信度(9賭5.0%)司2.227別754扎中位數(shù)抖5.6驗(yàn)最小值擺0畫眾數(shù)谷0祝最大值脖51鼻標(biāo)準(zhǔn)差繞10.93校589泉求和板873.8凡方差雜119.5常936惹觀測(cè)數(shù)烘95柏表一：總體敗員工工作滿輕意度描述性它分析粉從總體來(lái)看批，員工對(duì)公饑司的滿意度奉還是很高的賣。根據(jù)赫茨川伯格的雙因收素理論，我保們可以看出鞋，對(duì)該公司育員工滿意度紡做出貢獻(xiàn)的教主要是工作桶本身的因素脈，即工作本諸身對(duì)員工具痰有較高的激扯勵(lì)作用。此訂外，工作之?dāng)n外的因素即龜保健性因素筑也未引起員誕工的不滿，常大多數(shù)員工恨選擇一般或窄滿意。因此御，表現(xiàn)在總幸體上，滿意垃度比較高。拜可見(jiàn)，赫茨項(xiàng)伯格的雙因輪素理論對(duì)本界案例是適用攏的。原因可亞能有以下幾靠點(diǎn)：1、赫寶茨伯格的調(diào)撲查對(duì)象是會(huì)掌計(jì)師、工程究師等中級(jí)以拐上專業(yè)人員姑，對(duì)這類人趁員具有一定紛的代表性，糧而我們所調(diào)妹查的公司員皇工絕大多數(shù)瑞是大專以上暴的高學(xué)歷專穩(wěn)業(yè)技術(shù)性人谷員，因此與簽赫茨伯格所誘調(diào)查的對(duì)象嶺比較吻合。童2、調(diào)查問(wèn)邪卷的設(shè)計(jì)上各包括了保健斤性因素和激暮勵(lì)因素，為呆運(yùn)用雙因素咸理論分析提東供了可能。竹當(dāng)然運(yùn)用雙瞧因素理論進(jìn)淡行滿意與不呈滿意的分析破顯得過(guò)于簡(jiǎn)欲單。這也是沃赫茨伯格雙姐因素理論的片缺陷之一。抓我們從問(wèn)卷網(wǎng)的結(jié)果可以董看出：?jiǎn)T工擠對(duì)公司的福防利政策的意簡(jiǎn)見(jiàn)還是比較獨(dú)大的，多數(shù)夕人認(rèn)為公司址的薪酬不夠翁理想，這是嫂企業(yè)需要注帶意的地方。兆薪酬問(wèn)題容謎易導(dǎo)致員工孝工作積極性掙差、優(yōu)秀員殖工流失、公誠(chéng)司處于低效蔑率和懈怠工膽作狀態(tài)等，妻因此有必要竊進(jìn)一步分析專員工對(duì)薪酬壓中的哪些方降面不滿意，列只有這樣才茄能有針對(duì)性描去解決，但叛從調(diào)查問(wèn)卷偶中很難判斷傘員工不滿的畢深層次原因石，盡管我們鵝設(shè)置了開(kāi)放商式問(wèn)題擱。建議：挖爺（饒1須）公司做一宮個(gè)薪酬福利牢體系審計(jì)，臭來(lái)判斷是薪資酬理念和策澡略問(wèn)題，還姨是薪酬結(jié)構(gòu)斤問(wèn)題、薪酬煙水平問(wèn)題；饅是外部競(jìng)爭(zhēng)駱性問(wèn)題，還鵝是內(nèi)部公平辜性問(wèn)題，還定是自我公平狗性問(wèn)題竭……知；提是（紅2收）建議公司菜參加薪酬調(diào)翁查，通過(guò)和目同行業(yè)薪酬妖水平比較，拌了解目前公鑒司的薪酬水尚平是否具有辯外部競(jìng)爭(zhēng)性漫；監(jiān)廊（晶3谷）建議公司勢(shì)重新進(jìn)行職輔位評(píng)估，建桿立公司職位踐級(jí)別矩陣，麗解決內(nèi)部公摔平性的問(wèn)題史；義晉（脹4赤）建議公司恨在勝任力模熱型建立的基象礎(chǔ)上，可以叨與薪酬體系羊進(jìn)行銜接，瓣更好地匹配鏈能力與基本育報(bào)酬的關(guān)系豆。妙員工提出的征建議有：1恢.提高起步爹工資找2.號(hào)希望有滿寒勤獎(jiǎng)，完善荒獎(jiǎng)勵(lì)制度，殲獎(jiǎng)罰制度不腐明確3獵.績(jī)效考星評(píng)和薪資的仙核算標(biāo)準(zhǔn)不疤透明。仙在問(wèn)及人事刪管理時(shí)，員倘工多數(shù)認(rèn)為并培訓(xùn)和考評(píng)誼是薄弱環(huán)節(jié)執(zhí)，人事部門點(diǎn)需要加強(qiáng)這忘方面的工作晚。勝2、部門與皺工作滿意度卵的相關(guān)分析群：昨描述性統(tǒng)計(jì)民分析躁學(xué)術(shù)部盲人事行政部碎市場(chǎng)部利平均謙5.749監(jiān)474傘平均疫0.747底368暴平均塌2.307帶368遠(yuǎn)標(biāo)準(zhǔn)誤差朗0.718朱92煎標(biāo)準(zhǔn)誤差莊0.117約007動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)誤差拼0.279諷382扇中位數(shù)脆3.6兩中位數(shù)要0錘中位數(shù)嗽1.6餐眾數(shù)處0誤眾數(shù)鐵0齡眾數(shù)皆0竹標(biāo)準(zhǔn)差搏7.007迅168縣標(biāo)準(zhǔn)差徒1.140堤441溫標(biāo)準(zhǔn)差熊2.723授079滲方差言49.10礎(chǔ)04布方差河1.300依605憤方差銷7.415挎158叛峰度橋1.455勾226戲峰度揭2.131苗523臟峰度笛2.984最72蜻偏度君1.405孫871顛偏度蓮1.652轟248肺偏度蝴1.566火706稍區(qū)域消30春區(qū)域院5汪區(qū)域胞14俊最小值榨0牛最小值靠0腫最小值須0彎最大值灰30悄最大值斷5號(hào)最大值傍14矮求和震546.2槐求和只71積求和嘴219.2疊觀測(cè)數(shù)嘉95鑰觀測(cè)數(shù)羞95期觀測(cè)數(shù)呆95梯最大(1)掘30拆最大(1)挪5廳最大(1)廚14季最小(1)顛0塔最小(1)卡0票最小(1)憐0剝置信度(9減5.0%)撫1.427沿433辦置信度(9淚5.0%)杠0.232離32續(xù)置信度(9佛5.0%)饑0.554侵719梯表二：不同喊部門員工滿嚴(yán)意度描述性意分析仁方差分析：脖單因素方差用分析瓶SUMMA威RY側(cè)組豐觀測(cè)數(shù)鵲求和師平均敞方差伴2戚94問(wèn)217.2記2.310撲638佳7.493齡864永0鳳94銹71甚0.755亂319嫩1.308齒52班6桶94待540.2丈5.746姐809辨49.62客768端方差分析汗差異源抖SS賢df層MS婆F招P-val纏ue計(jì)Fcri備t割組間演1226.猶426淚2犬613.2唱129蔬31.48畫446蓄0.023堤94唱3.028舌13夢(mèng)組內(nèi)拳5433.屬996佩279糧19.47冊(cè)669撤總計(jì)原6660.督422搏281監(jiān)筑撥貿(mào)逮表三：不同距部門員工滿笛意度方差分英析隨通過(guò)運(yùn)用E鴿XCEL數(shù)寒據(jù)分析對(duì)各站個(gè)部門的數(shù)減據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)修分析，得到迷表二，表三霸。從表二來(lái)栗看，不同部今門的滿意度遍是存在明顯羨差別的。其繳中，學(xué)術(shù)部池的平均滿意敗度是最高的刺，人事行政猛部的平均滿尿意度是最低枯的。不過(guò)，振在部門內(nèi)部露，學(xué)術(shù)部?jī)?nèi)郵員工間的滿箱意程度差異買是最大的，神相反，在部宜門內(nèi)部，人訓(xùn)事行政部?jī)?nèi)墊員工間的滿爬意度差異是蛾最低的。從借表三來(lái)看，余其P值會(huì)小擱于0.5，天說(shuō)明不同部彎門之間員工新滿意度存在廁明顯的差異歷，這與表二兔得出的結(jié)論燕是一樣的。能由于個(gè)部門輪工作存在明恥顯的差異，朵學(xué)術(shù)部主要刻是負(fù)責(zé)技術(shù)林的學(xué)習(xí)與培特訓(xùn)設(shè)計(jì)，工主作充滿樂(lè)趣悶，并十分富某有成就感，玻并且薪酬、豪福利、公休缸假等會(huì)比其辰他部門好，幟工作時(shí)間比塞較靈活，導(dǎo)授致員工滿意氧度比其他兩釀個(gè)部門顯著徑得多。而人沉事行政部主起要負(fù)責(zé)人事弦管理工作，熊工作單調(diào)無(wú)氣趣，并且自擇由受限，薪爛酬，工作時(shí)工間等條件不詞夠好，導(dǎo)致仙員工積極性餅不高，滿意污度低。市場(chǎng)躍部呢，主要點(diǎn)負(fù)責(zé)市場(chǎng)的和開(kāi)拓，吸引種更多的人進(jìn)嗚來(lái)接受培訓(xùn)筐教育，工作廚時(shí)間長(zhǎng)的同匹時(shí)，薪酬水館平低，福利胳待遇又不好子，讓員工感山覺(jué)不公平，在最終導(dǎo)致滿功意度偏低。慚由于學(xué)術(shù)部期人數(shù)是整個(gè)凝公司最多的在一個(gè)部門，臣所以其員工妻的滿意度會(huì)朽影響到整個(gè)慶公司的員工民滿意度，所齒以，整個(gè)公臥司的滿意度墊是比較高的桂。各個(gè)部門守存在的問(wèn)題尤，如薪酬低駕，工作時(shí)間迅不合理，?；爬霰容^奔差等，在分剖析公司整體壁員工滿意度畫時(shí)，就充分宋體現(xiàn)了這些扛問(wèn)題。恥所以，公司丘必須相應(yīng)提兆高員工的薪韻酬和福利待東遇?？?jī)效考敗核制度要很碰好地制定并貌嚴(yán)格遵循。盡員工的工作備時(shí)間要合理孫，合理安排鎖員工的休息正與休假。繞學(xué)歷與工作仇滿意度的相途關(guān)分析：頸惰感男慎表四：學(xué)歷以與工作滿意仍度的描述統(tǒng)叛計(jì)黎本科甜大專鵝大專以下圾平均森3.463研158害平均寶4.471慣579沖平均染1.313澤684搖標(biāo)準(zhǔn)誤差伙0.421諒964界標(biāo)準(zhǔn)誤差推0.594豆02猾標(biāo)準(zhǔn)誤差怎0.158卻228的中位數(shù)啄1.8賺中位數(shù)煙1.8廣中位數(shù)往0.8音眾數(shù)厚0霞眾數(shù)娛0耳眾數(shù)且0陽(yáng)標(biāo)準(zhǔn)差拿4.112扒799畢標(biāo)準(zhǔn)差廢5.789瓶787侍標(biāo)準(zhǔn)差翠1.542欠215參方差躺16.91點(diǎn)512駱?lè)讲顜?kù)33.52仁163啄方差倚2.378發(fā)428聚峰度閃1.968穗117開(kāi)峰度小1.279桐353簽峰度甚0.954啞668炎偏度沈1.426成13駕偏度汪1.416鬼468枯偏度蚊1.217悔507洲區(qū)域松19唇區(qū)域弟25榮區(qū)域色6誦最小值播0勵(lì)最小值黎0生最小值融0包最大值筒19斬最大值物25績(jī)最大值夾6贊求和爭(zhēng)329咬求和候424.8告求和朵124.8增觀測(cè)數(shù)糊95截觀測(cè)數(shù)涂95三觀測(cè)數(shù)顏95絹?zhàn)畲?1)討19金最大(1)預(yù)25傘最大(1)葬6太最小(1)翁0活最小(1)籮0哄最小(1)準(zhǔn)0鍛置信度(9超5.0%)趴0.837肢82拘置信度(9阿5.0%)允1.179慢44吃置信度(9剪5.0%)咬0.314思165田方差分析：榴單因素方差式分析松SUMMA視RY貼組身觀測(cè)數(shù)廉求和撐平均腸方差閑3燃94破326旅3.468刷085事17.09起467壓1啊94風(fēng)423.8隔4.508雀511其33.75肆111棚4盼94請(qǐng)120.8梨1.285速106報(bào)2.325漏582爛方差分析拿差異源煤SS怠df針MS梢F宏P(guān)-val鈴ue宰Fcri倉(cāng)t恭組間順508.7著974剖2稠254.3沫987理14.35罩352偷0.182刮5客3.028氧13駕組內(nèi)狂4944.葵937末279餓17.72宿379概總計(jì)通5453.番734衣281山從宿具斤表五：學(xué)歷抖與工作滿意志度的方差分體析另在EXCE陡L工具的操洞作上，對(duì)不你同學(xué)歷（本雜科、大專及費(fèi)大專以下）食的工作滿意腔度進(jìn)行定量?jī)r(jià)分析，得到信表四和表五霸。通過(guò)對(duì)問(wèn)指卷的統(tǒng)計(jì)分吃析，我們得渡到附表中的榜表三至表五夏，分別是本將科、大專及至大專以下文竊憑的員工滿孝意度數(shù)據(jù)分杜析結(jié)果。嶄通過(guò)對(duì)附表碰（表三符——付表五）數(shù)據(jù)旁的定量分析坊，我們從上榮面表四中可秘以看出，大墊專學(xué)歷的員蝶工平均工作懇滿意度是最萌高的，而大耀專以下學(xué)歷速的員工平均沃工作滿意度固是最低的。屆并且，在同剪一學(xué)歷中，絨大專學(xué)歷的斤員工間的滿甲意程度差異治是最大的，壽而大專以下唱學(xué)歷的員工螺之間的滿意捆度差異是最區(qū)小的。本科齒學(xué)歷的員工塘平均工作滿有意度及差異臘程度都是居啦于兩者之間薪的。從表五存中，我們也幫很容易看到潛表中的P值好也會(huì)小于0鬼.5，也說(shuō)睡明不同學(xué)歷酸之間，工作仗滿意度存在唉明顯的差異惑。逼分析其原因馳，由于本科夸學(xué)歷的員工普，在公司中炕其學(xué)歷是最烈高的，他們有對(duì)公司的要妻求就會(huì)比專腳科及?？埔赞I下學(xué)歷的員車工要高，并密且他們對(duì)于弱自己的價(jià)值惱是很看好的嫂，往往也會(huì)料因此而驕傲婚，目中無(wú)人松。因?yàn)樗麄兏膶W(xué)歷最高，泊所以他們要下求的回報(bào)就盼要越高。他隱們的工作條液件也會(huì)要求各比其他人好槐。但現(xiàn)在社汗會(huì)是一個(gè)競(jìng)暗爭(zhēng)激烈的社久會(huì)，本科生怨也供過(guò)于求獻(xiàn)，公司對(duì)高淚學(xué)歷的員工儀待遇并非都可是很好，公歸司更看好的羨是個(gè)人能力蟲(chóng)和社會(huì)工作勁經(jīng)驗(yàn)。所以拾，公司給本生科學(xué)歷的薪略酬、福利等湊待遇不會(huì)很炕高，但為了款留住他們，已薪酬、福利博等待遇也不輔會(huì)低，所以喪，本科學(xué)歷翻的員工的工滿作滿意度不膊會(huì)高也不會(huì)鋤低。大專學(xué)煤歷的員工由時(shí)于本身?xiàng)l件據(jù)，期望不會(huì)感太大，要求貝也不會(huì)太高序，公司給與列他們的待遇嫂已經(jīng)達(dá)到他域們的期望和窗要求。在公歸司工作，他臣們能充分得咐到成就感，今因?yàn)樗麄儽乳w較會(huì)享受生偵活。而大專嗓以下學(xué)歷的窩員工，由于扁學(xué)歷低，公基司給與的待光遇往往會(huì)比如較低，沒(méi)能遞達(dá)到他們的菌期望和要求杰。所以最終晴導(dǎo)致他們工太作滿意度最紛低。掏通過(guò)分析，險(xiǎn)不同學(xué)歷的犧員工工作滿廁意度不一樣柿的原因，公原司應(yīng)該給與獸本科學(xué)歷更請(qǐng)好的薪酬水惑平，給與他希們更多的空迫間和時(shí)間，松讓他們更有盲成就感，最惱好就是給與糕他們相對(duì)多侮的自由，這誦樣，他們會(huì)禮提高其成就棕感和責(zé)任感尾。對(duì)于大專脫以下學(xué)歷的饅員工，最重小要的是對(duì)他岔們進(jìn)行相應(yīng)頓的培訓(xùn)，薪惰酬制度要設(shè)朱計(jì)合理點(diǎn)，幼激勵(lì)機(jī)制也傻必須完善，宜再依據(jù)績(jī)效慧考核制度，看充分激勵(lì)他豈們的積極性筍和責(zé)任感。稀4、性別與私滿意度的相朋關(guān)分析：營(yíng)男性礙女性昏平均毫6.492跨632富平均朋2.734怒737執(zhí)標(biāo)準(zhǔn)誤差具0.767乓514探標(biāo)準(zhǔn)誤差哥0.376所183椒中位數(shù)纏4.2奇中位數(shù)投1筆眾數(shù)霞0收眾數(shù)矛0汪標(biāo)準(zhǔn)差譜7.480宅802蹄標(biāo)準(zhǔn)差劫3.666妹576蹈方差掩55.96放239繭方差丹13.44躲378講峰度懷1.893義822種峰度博2.124瞧741穗偏度悟1.412仇682邊偏度打1.577患781帳區(qū)域言35毛區(qū)域塔17灣最小值廈0艱最小值越0傳最大值恐35莫最大值好17腐求和蛋616.8性求和其259.8育觀測(cè)數(shù)斜95昨觀測(cè)數(shù)灘95跌最大(1)苦35劑最大(1)博17倘最小(1)魂0杏最小(1)粥0喬置信度(9籍5.0%)肌1.523柱917跪置信度(9思5.0%)回0.746假92獵表六：性別隆與工作滿意賣度的描述分備析耗方差分析：抗單因素方差湯分析井SUMMA痰RY托組痰觀測(cè)數(shù)秧求和紹平均丘方差結(jié)7嚴(yán)94國(guó)609.8站6.487悄234疾56.56瘦134鍋1余94蠟258.8含2.753嗓191避13.55吃563姻方差分析株差異源提SS于df絲MS泡F心P-val偏ue住Fcri水t貞組間延655.3交245惡1預(yù)655.3鑼245椒18.69幫232剃0.025杯36大3.891宏94看組內(nèi)饒6520.喪879美186屑35.05濁849氧總計(jì)龜7176.跌203釀187石荷枕毒績(jī)表七：性別伏與工作滿意渴度的方差分肺析聲運(yùn)用EXC準(zhǔn)EL工具，棄通過(guò)對(duì)附表社（表六、表鋒七）進(jìn)行定港量分析，得倒到表六和表量七兩個(gè)數(shù)據(jù)速結(jié)果。借結(jié)果分析：劉從上面表六耗可以明顯看朱出，男性員吧工的平均工粗作滿意度明紀(jì)顯高于女性移的平均工作嘴滿意度。然斤而，男性員臥工之間的滿圍意度差異程榮度也明顯高悔于女性之間吧滿意度差異征程度。從表給七中可以讀貨出，P值也聲是小于0.胳5的。這也絹說(shuō)明，性別奴不同，工作篩滿意度差異抓是比較明顯男的?；\原因分析：歡自從封建社鍋會(huì)以來(lái)，重哀男輕女的現(xiàn)碼象就已經(jīng)擁果有。雖然現(xiàn)帥代社會(huì)主義霜社會(huì)是男女真平等的社會(huì)橫，但在人們扣的觀念中，趁男性的重要政性往往要高冠于女性。不彎管在什么方免面，這種現(xiàn)必象是不可避擇免的。在公慈司里，由于壽男女先天的秒身體條件差于異，很多工飯作女性都無(wú)晌法從事。并傘且男性在工鋒作中會(huì)表現(xiàn)揚(yáng)得更主動(dòng)更教積極，往往宇處于領(lǐng)導(dǎo)地抄位。女性由散于一些生理殘問(wèn)題，如結(jié)齊婚、懷孕、疼產(chǎn)子等，往魔往會(huì)耽誤到段工作?；蛘吒咭?yàn)檫@些事海情而離開(kāi)工叢作。公司為醒了自身利益糧的考慮，對(duì)卡女性的工作晉條件，工作溫報(bào)酬等都有確許多限制。況并且，女性既許多福利待頁(yè)遇都會(huì)劣于市男性。在這嫌些影響因素枯下，男性往魯往會(huì)在公司尚中得到成就活感，有用責(zé)銅任感。而女犁性呢，由于戚各種工作條擋件的不足，爺或者甚至因型為一些歧視撥而受到不平嘴等的待遇。書這樣會(huì)挫傷仿女性的工作棍積極性和成碧就感，這樣父也常使女職臂工感到不滿繼意?？◤脑摴疽不梢钥闯?，桐它招聘的員荷工絕大多數(shù)壘是男性。因湯此，該公司禮的總體員工剪滿意度會(huì)比億較高，因?yàn)槎行缘臐M意袋度高，并且堅(jiān)占的比例比倉(cāng)較大，最終鼠會(huì)影響到整果個(gè)公司的滿布意度。這對(duì)于女性員勺工的不滿意肆，公司應(yīng)該話公平、平等灶對(duì)待女性員厲工，建立起掌健康的觀念涂。給與她們砍同等的待遇插、工作機(jī)會(huì)賄，在各方面觀，盡量做到留，使男女平饞等，但同時(shí)奮必須突出男潑性的重要性收，這樣可以胡提高女性員辯工的滿意度凱，并且保持襖男性員工的堪滿意度。雨以臥上通過(guò)部門逢、學(xué)歷、性災(zāi)別三個(gè)方面瓜，分析北方拒教育公司員孩工滿意度。勵(lì)從整體來(lái)看懸，該公司的群?jiǎn)T工滿意度恨還是比較高巡的。從部門隸來(lái)看，學(xué)術(shù)識(shí)部的滿意度沉最高，其人手?jǐn)?shù)最多；從伸學(xué)歷來(lái)看，巴大專學(xué)歷的皆員工滿意度靜最高，其人穿數(shù)所占百分無(wú)比也是最大騙的；從性別肯來(lái)說(shuō)，男性掉員工的滿意簡(jiǎn)度遠(yuǎn)高與女選性員工的滿抓意度。通過(guò)蛛對(duì)比分析，貍可以得知，紹不同部門、波學(xué)歷和性別寇的員工，其修滿意度差異酸程度還是滿鑼大的，特別稍是在同一部繡門，同一學(xué)峽歷程度和同巧一性別中存憤在的差異更血大。但是，社因?yàn)椴煌抠N門，不同學(xué)飼歷和性別的蕩員工人數(shù)構(gòu)狀成不同，會(huì)還影響到公司鵝總體的滿意彎度。所以，鉆公司必須調(diào)坊節(jié)好個(gè)部門憲之間的工作翠和合作，必跨須調(diào)節(jié)好各傭文化程度的護(hù)員工關(guān)系，挺也必須處理薯好公司里的挨一些男女歧庫(kù)視，建立一脅個(gè)和諧奮進(jìn)單，大家都滿虧意的工作環(huán)狗境，這樣，腐一個(gè)企業(yè)它害才能在現(xiàn)代襲激烈的競(jìng)爭(zhēng)洽中不被淘汰冬，甚至能起院得很好的戰(zhàn)碰績(jī)。忽心得體會(huì)深（套what笨we鏡廚have再lear講ned欣）陳慶連：仆二十多天的趣實(shí)習(xí)就要過(guò)種去了何，在實(shí)習(xí)期憑間不僅僅帶永給我一種進(jìn)介行調(diào)查工作石的經(jīng)驗(yàn)，更意是我人生中巷一段難忘的頁(yè)經(jīng)歷。在這舌次實(shí)習(xí)中我伶?zhèn)兣龅搅朔N違種的挫折，柄雖然我們?cè)戎贫嗽斆⒓?xì)的進(jìn)度表垃，但是由于舍各種原因，黨使得我們總皆是在最后的管幾天變得時(shí)年間很緊，例風(fēng)如這次調(diào)查體問(wèn)卷，我們何修改了6次羞，雖然參考忌了很多資料偶，但總是還情有需要改進(jìn)墓的地方，最暗后我們和老祥師對(duì)問(wèn)卷都秘比較滿意后徒我們才敢把筍問(wèn)卷發(fā)給公織司市場(chǎng)部的岔林總監(jiān)查閱倆。而這次設(shè)春計(jì)問(wèn)卷的時(shí)巨間就變得太既長(zhǎng)了點(diǎn)。之梯后我們打算拆去發(fā)問(wèn)卷時(shí)間，公司又由龜于業(yè)務(wù)繁忙松使我們的調(diào)袋查工作不得血以向后推遲描了幾天。但脈是最終我們袋還是按時(shí)把周任務(wù)完成了敞。這次實(shí)習(xí)庫(kù)使我知道了扇團(tuán)隊(duì)成員之絕間合作的重穩(wěn)要性，還有煉做事情之前睛應(yīng)該事先預(yù)祖測(cè)將面臨的東困難，這樣射才能使自己原有備無(wú)患。擱在這次調(diào)查衫工作中，我陜們都很感激緊老師和公司鼻的幫助，因倦為有了他們角的幫忙，我席們的調(diào)查工仍作才會(huì)如期插的完成。謝建福：辮在這二十來(lái)慮天的調(diào)查日贏子里，用六表個(gè)字來(lái)概括柱我的收獲弓——瓜我更成熟了蓬！真的！在適這短暫的生何活里，真正詢意義上的一慎次與伙伴合鋸作。在合作掩中學(xué)到的許螞多知識(shí)與經(jīng)羞驗(yàn)就不說(shuō)了浮，因?yàn)檎f(shuō)了脖也沒(méi)啥意思朽，也不能表割達(dá)我的收獲委。在這段日創(chuàng)子里，我生況活不會(huì)茫然珠，有激情，違有方向，也聯(lián)為自己將來(lái)晚做好鋪墊。忙好多公司原墨來(lái)都是陌生況的，世界是矮陌生的，但僵我走近了，預(yù)邁進(jìn)了時(shí)代廣的步伐。我尋為自己的點(diǎn)恢滴收獲感到罷幸福！員工武滿意度調(diào)查嫁，發(fā)現(xiàn)了我巷將來(lái)以后可摟能會(huì)遇到的積許多問(wèn)題，紛很慶幸，我拿現(xiàn)在就遇到逼了，將來(lái)我浩會(huì)比朋友同臺(tái)學(xué)成長(zhǎng)得更觀快，成功得訂更快。在這租次實(shí)習(xí)過(guò)程鞭中，雖然我場(chǎng)沒(méi)能做什么這，但總感覺(jué)溪有意義，一師種生活的態(tài)問(wèn)度。在這么灰久以來(lái)的學(xué)顧習(xí)中，找到膠自己將來(lái)要釣做什么，該耍做些什么！碎人生軌跡也哄越來(lái)越清晰賭！我能有今簡(jiǎn)天這么深刻壽的收獲，首盈先當(dāng)然感謝露我能在福建稠工程學(xué)院上洽學(xué)；感謝學(xué)兵校安排社會(huì)粉實(shí)習(xí)；感謝填龍冬艷老師泡一直以來(lái)的粗嚴(yán)格監(jiān)督與貿(mào)指導(dǎo)；感謝賢合作伙伴的憐大力支持。伐這次實(shí)習(xí)能富這么順利，塵也感謝我在雜外面上課認(rèn)斗識(shí)的林志文駛大哥。路雖叮然長(zhǎng)了點(diǎn)，揭但不再害怕眾繼續(xù)往下走極。因?yàn)橛幸粡V夢(mèng)想在，更帥有一種信念石！一直很自楚信的我，相稿信，以后不績(jī)會(huì)比任何一墓個(gè)同學(xué)差，蝕一定會(huì)比他場(chǎng)們好！哈哈諸！陳浩：幸在把調(diào)查課拼題確定為員毅工滿意度調(diào)償查時(shí)，我們梢便預(yù)料到這獨(dú)將是不同尋擔(dān)常的20天于。的確，我蝴們?cè)谛袆?dòng)時(shí)誰(shuí)遇到了種種瓶困難和挑戰(zhàn)晝：沒(méi)有以往天的經(jīng)驗(yàn)可以黑借鑒，我們擱都是新手，姥只能摸著石僚頭過(guò)河；沒(méi)值有很好的實(shí)攪習(xí)單位，必草須想盡一切蠢辦法尋找；趴一些工具和恰理論對(duì)我們匹來(lái)說(shuō)都是新浪知識(shí)，必須床重新學(xué)習(xí)；菠成員只有4優(yōu)個(gè)，而任務(wù)倚量又繁重?；挠?jì)劃、問(wèn)墻卷、與公司陰談判協(xié)商、欄到統(tǒng)計(jì)、分穿析、報(bào)告，汗每一步都見(jiàn)秤證了我們的覆成長(zhǎng)。在開(kāi)察始的時(shí)候，峽還以為20稍天的時(shí)間是筆非常寬裕的盯，但實(shí)際上妄，時(shí)間是相堵當(dāng)緊迫的，換以致不得不醬放棄很多可攏以做的也有菌能力做好的令事。今天看鳥(niǎo)到這份報(bào)告惠成果，感到艦很欣慰，這竊是我們集體擱智慧的結(jié)晶過(guò)，每一位成狠員都是不可巴缺少的一部鎮(zhèn)分，整個(gè)活寬動(dòng)中，我們衣分工協(xié)作，頂互相依賴，瘦都發(fā)揮了自時(shí)己的專長(zhǎng)。畢在這里要特輪別感謝龍冬坑艷老師的嚴(yán)拴格指導(dǎo)，在畫她一次又一段次嚴(yán)格的否碰定下，我們浩一次又一次銀的成長(zhǎng)成熟呈，最終鑄就抹我們這可以聲引以自豪的機(jī)成果。王永燁：始相對(duì)與前階成段的實(shí)踐經(jīng)澤歷來(lái)講，這歲次的實(shí)習(xí)讓仔我更加全面書的接觸到了熔社會(huì)。20檔天的實(shí)習(xí)一閉眨眼就過(guò)去富了，一路走值來(lái)，我們遇飼到了種種的時(shí)困難，或許險(xiǎn)這些在行業(yè)靜人士看來(lái)是疤個(gè)低級(jí)的錯(cuò)金誤，但是確慨實(shí)給我們這掛次調(diào)查帶來(lái)義了很大的難碗度，讓我們午這些新手吃偽了不少苦頭吳，有句話叫眼沒(méi)有經(jīng)歷風(fēng)貞雨，怎能出祖現(xiàn)彩虹，在醫(yī)龍冬艷老師氣的嚴(yán)格指導(dǎo)籍下，我們一端步一步摸索罵，終于在這紹短短的實(shí)習(xí)梨間內(nèi)，將我?jiàn)^們的實(shí)習(xí)畫奉上一個(gè)圓滿根的句號(hào)。清這次的實(shí)習(xí)進(jìn)讓我學(xué)到最荒多的可能就練是理論應(yīng)用準(zhǔn)實(shí)際和團(tuán)體癢協(xié)作精神。態(tài)任何的理論紀(jì)在實(shí)際中，炭總會(huì)有一些測(cè)偏差，而我材們?cè)谛W(xué)習(xí)逮，很少有機(jī)略會(huì)能夠?qū)⑽衣觽兯鶎W(xué)的知幕識(shí)應(yīng)用到實(shí)邁際中，比方籠說(shuō)要是沒(méi)有榮此次的實(shí)習(xí)斃機(jī)會(huì)，我們洲恐怕不會(huì)深逝刻的意識(shí)到士數(shù)理統(tǒng)計(jì)在圖實(shí)踐生活中姿，會(huì)發(fā)揮如德此大的作用鐵；還有一份支簡(jiǎn)單的調(diào)查糞問(wèn)卷的設(shè)計(jì)姻，我們需要欠經(jīng)過(guò)這么多咳次的修改等尿等。最后我標(biāo)想說(shuō)的是，箏這一份調(diào)查用報(bào)告的出爐樓，是我們組片集體的智慧是，我感謝大紫家這段時(shí)間炎對(duì)我的照顧撲，當(dāng)我有不慧懂的地方，鉆大家都很熱炸心幫助我，瞇讓我體會(huì)到就了集體協(xié)作啞的力量；同舌時(shí)，感謝龍蛋老師多次詢財(cái)問(wèn)調(diào)查進(jìn)程類，并為我們鳥(niǎo)指點(diǎn)迷津，奉幫助我們開(kāi)避拓思路，讓鎖我們能夠從慌一個(gè)稚嫩小厲子逐步走向香成熟。謝謝灘！胃致謝詞笑（亡thank逆s燥）娛譯這次員工穩(wěn)滿意度調(diào)查筋，能順利完游成，首先感蜂謝龍冬艷老和師一直以和月我們溝通，醬交流意見(jiàn)并褲給我們提供勇方向選擇。敲感謝她對(duì)我赴們的嚴(yán)格指還導(dǎo)和要求，慌使我們能更框快的成長(zhǎng)和川成熟。然后桃要感謝北方何教育公司的乓市場(chǎng)總監(jiān)林去志文大哥，測(cè)感謝他一直薪以來(lái)幫助我究們與公司聯(lián)峽系洽談，感軟謝他一直以泰來(lái)為我們提橫供資料參考功和意見(jiàn)，更聾感謝他對(duì)我禮們員工滿意泡度調(diào)查的支丈持，希望我滔們以后，甚敢至在事業(yè)上述能再有合作鋒的機(jī)會(huì)。在爛這次實(shí)習(xí)過(guò)稈程中，感謝賊大家之間的伙有好合作與并默契配合。想希望大家以感后都能取得樸很大的成就僚。再次感謝票！附件撕表一：闊鍵茄紅員工滿意孩度調(diào)查問(wèn)卷截尊敬的朋友讀：妻●上本次調(diào)查采圣用不記名方其式進(jìn)行,您廉填寫的內(nèi)容游我們將嚴(yán)格趙保密，請(qǐng)您輪放心填寫。叉●為了能有鎖效的收集數(shù)佛據(jù)，為貴公肆司的發(fā)展和厲員工的福利柱提供政策依亮據(jù),請(qǐng)認(rèn)真信如實(shí)的填寫報(bào)本問(wèn)卷。音謝謝您的參棉與！哀您的基本情藍(lán)況（請(qǐng)?jiān)诜蘸锨闆r的題制號(hào)前的談□急內(nèi)打接“√”獲）：拜您的性別：斥招旬□座男次虛舞

□霉女報(bào)您的年齡：央算天□傾16嘩—協(xié)20瓜□乒21喊—盛30證勻□灑31嶺—膏40耕增□偏40以上肅您的婚姻狀勾況：曬□省單身墳臨裁

□灣已婚舌您的受教育赤程度是：叨吳□現(xiàn)研究生或以臣上桂□圖本科安撥□速大專刺□由大專以下莖您斥在象公別司工作第的兵時(shí)間市：禾□崖1年以下乓史括□釋1-刷3輛年跳袖□佩3磚年以上例您所在的部術(shù)門：碗□割行政人事落部忌□齒財(cái)務(wù)部誦脖□顏學(xué)術(shù)部點(diǎn)奶□飄就業(yè)部遵□司市場(chǎng)部紋博1.您對(duì)公奔司的工作條帽件感到（底）蛾A.很滿意感必B.滿丘意來(lái)C跟.一般關(guān)D霸.不滿意衡蘆E.很不爭(zhēng)滿意福2.您對(duì)公寄司的人際關(guān)帆系（哥）質(zhì)A.很滿意葵仔B.滿島意梳C康.一般沾D姥.不滿意刷科E.很不反滿意某3拐.愁您巨對(duì)公司目前抗的薪酬制度鑒（）倘A.很滿意遣勞B.滿更意超C潛.一般厭D號(hào).不滿意伍拘E.很不乳滿意暴如果不滿意思，您的意見(jiàn)日是漆員醒蛾廳箭嘆胳犁哄排饞4纖.參您襖認(rèn)為公司應(yīng)志該依據(jù)下述丑哪些標(biāo)準(zhǔn)發(fā)習(xí)放薪酬（可上多選）鋤（搶）簡(jiǎn)原A.績(jī)效考占評(píng)結(jié)果攤B.學(xué)歷莊坦?jié)機(jī).在公司送服務(wù)年限截釋顧D.其他小5大.估除薪酬外，棍您婆最看重正()倘達(dá)A廟.街提高自己能撫力的機(jī)會(huì)嚴(yán)B稼.懼好的工作環(huán)噸境C亞.球和諧的人際沉關(guān)系D掙.如工作的成就妻感火6緒.坊您孔認(rèn)為公司目肉前的福利政余策（健康體羅檢卷、莊帶薪假期績(jī)、鮮社會(huì)養(yǎng)老/攏失業(yè)保險(xiǎn)虜?shù)冗叄┦欠裢晟七~（）秒賠A.是獅斤B.否午若不完善，摩還需進(jìn)行哪仙方面的改善械期襪梅暮渾蛋克陰赤怒7.您對(duì)公撿司的晉升制藥度（域）斑A.很滿意凍出B.滿掠意岔C友.一般海D遙.不滿意絲牢E.很不凳滿意巾8.您的工濱作給您帶來(lái)緊成就感（凝）熱A.非常同某意拾B.同意恐余C.寄不知道策D.不漂同意齊E堪.完全不同薦意掌9.您的工寒作富有樂(lè)趣息（）企A.非常同統(tǒng)意偽B.同意競(jìng)膀C.圣不知道致D.不菌同意嫁E停.完全不同邁意疾10.您對(duì)孟您職務(wù)的責(zé)厲任感（稻）帽A.很強(qiáng)繩亭B.侵強(qiáng)免哀C.一般由悲D.弱莊培饅E.很弱北11.您對(duì)撓公司給您安陷排的個(gè)人發(fā)犁展前景（預(yù)）銹A.很滿意業(yè)逼B.滿士意沒(méi)塘C.一般怒D薯.不滿意騰參E.很法不滿意填12.公司堤的考核制度筆公平公正（暈）搶A.非常同雷意狀B.同意屠曾C放.不知道維D.不急同意漫E窩.完全不同堵意持13.您對(duì)敞公司的員工膊培訓(xùn)制度（兔）廢A.很滿意龍?zhí)顱.滿故意產(chǎn)潔C.一般綠D骨.不滿意銜潛E.很抄不滿意累14.您對(duì)上上級(jí)對(duì)您的與工作監(jiān)督（色）損A.很滿意桑繼B.滿件意聯(lián)灣C.一般執(zhí)D纏.不滿意滲舅E.很談不滿意槍15.您對(duì)半公司的企業(yè)稱文化（弱）儉A.很滿意頂萬(wàn)B.滿機(jī)意蜂愉C.一般禁D轉(zhuǎn).不滿意戒典E.很殘不滿意撈16.組織驚結(jié)構(gòu)和裝工作流程科扭學(xué)合理.使敗我可以高效持率完成工作搬（朋）宅A.非常同智意爪B.同意銳持C喚.不知道誼D.不豐同意競(jìng)E苗.完全不同陰意顏17.您認(rèn)升為當(dāng)前的人鐵事管理的最漁大問(wèn)題在什肯么地方（素）鵲偏A.招聘需按B.躬培訓(xùn)根清C.薪酬隨輩D.考評(píng)輸光E漲.勞動(dòng)關(guān)系萬(wàn)18塞.今您裳認(rèn)為目前的深工作榮（）環(huán)遮A.很合適厚，并且有信箏心有能力抽做渴好巨屆B.是我喜渠歡的工作，恢但自己的能杰力有所欠缺臘淚C.不是我票理想的工作鉆，但我能夠眾做私好拉尊D.不太適司合，希望換見(jiàn)一個(gè)崗位分19.您對(duì)駐公司總體的濾滿意度（損）辮A腰.很剩滿意沸黃鞏籮B型.踏滿意割售境C姐.輔一般棉蓋擠疤D熄.趙不滿意昆獵四E跡.偉很不滿意德您對(duì)公司的漢建議有凳謹(jǐn)哥選謹(jǐn)蜘細(xì)貸轉(zhuǎn)玩壺孫怖再次感謝您迷的參與！侄舅表二：私善徒今全體季員工問(wèn)卷票辱數(shù)統(tǒng)計(jì)垂A藝所占比例復(fù)醬B賢所占比例瓜C農(nóng)追所占比例磚D哀所占比例認(rèn)E握所占比例舞第一題鈔81辱4.04%腐305甩2.63%菜152借6.32%叢47.費(fèi)02%駕0骨第二題跪142烈4.56%勵(lì)345挖9.65%氏殼81鞭4.04%討0吳11.蓮75%拾第三題穿35抵.26%縱122沈4.05%雁345仰9.65%底712稀.28%烏11.釋75%惕第四題淡518昨9.47%紙58馬.77%鞠295色0.88%像172枯9.82%確0礦多選題賺第五題溜417河1.93%揀101吸7.54%題132計(jì)2.81%證142立4.56%昌0那多選題篩第六題余172罵9.82%鋤386騾6.67%灘未選故2躬票著第七題賄23桶.51%褲203奏5.09%忌325鬧6.14%算23.姑51%辰11.箏75%煙第八題故712蘿.28%放356主1.40%朋132灰2.81%謙23.份51%麻0塘第九題煉610補(bǔ).53%架437夢(mèng)5.44%近814宴.04%寄0垂0刮第十題士295巖0.88%勿284藏9.12%粉0攏0薯0丑第十一題已58.婆77%歷244翁2.11%戶264汪5.61%盾11.啦75%所11.咐75%碗第十二題誕610鋒.53%氧284咸9.12%錦193爺3.33%業(yè)23.卷51%沃23.粒51%著第十三題娛58午.77%拼203壘5.09%烘264照5.61%沫58.懸77%叮11.胡75%向第十四題憐172抬9.82%寧295童0.88%億101痛7.54%穗11.眨75%文0改第十五題愁101愁7.54%鞋234結(jié)0.35%狗234溜0.35%筋0里11.舟75%連第十六題搜814克.04%磨315乞4.39%覽152震6.32%決11.慨75%踐23.丑51%暴第十七題惠35.穩(wěn)26%仙223競(jìng)8.60%棒122兇1.05%斗172擊9.82%罷47.飽02%網(wǎng)多選題，未型選求2寄票裂第十八題貸376蠢4.91%禿111餐9.30%否814遙.04%窩11.撫75%竭0勇第十九題緩58泄.77%易376剛4.91%宏142眾4.56%釘11.膊75%妻0榜總共冬57囑張問(wèn)卷昌表三：駁融奪本科學(xué)帶歷員工問(wèn)卷鵲票數(shù)統(tǒng)計(jì)攜A藍(lán)項(xiàng)票數(shù)犧所占比例遼B懼項(xiàng)票數(shù)緣所占比例貴C衰項(xiàng)票數(shù)渾所占比例裝D趕項(xiàng)票數(shù)伙所占比例棗E削項(xiàng)票數(shù)弄所占比例喉第一題疊3笨0.142符857慧11測(cè)0.523躍81離4摔0.190豪476梯3紐0.142志857臘0辯0儀第二題訪7電0.333蘿333病10瓶0.476式19劃3咐0.142耳857巡0相0豐0游0天第三題穗0舅0就7亞0.333兄333歐13助0.619胳048丟2攔0.095遠(yuǎn)238走0驗(yàn)0溉第四題寶19頂0.904爹762涂2思0.095盈238留12脅0.571盼429晨4傳0.190禾476提0唇0味第五題望17怨0.809吹524黑3舞0.142碧857鵝5芳0.238廟095梳4咸0.190戀476蔬0渾0鄙第六題紡8顏0.380譽(yù)952際13減0.619崖048辭0賭0厚0昌0昏0將0修第七題圾0壤0劈10長(zhǎng)0.476壺19傻10囑0.476寶19等0泥0堤1圓0.047嘉62杠第八題瓜2蜻0.095蝶238飛14端0.666排667將4關(guān)0.190忽476字1置0.047牽619躬0擺0挖第九題勿4疫0.190按476瀉14狂0.666紋667村2認(rèn)0.095彩238肅1考0.047書619聚0儉0種第十題階10穴0.476忽19皇11強(qiáng)0.523暫81覺(jué)0述0啄0荷0澡第十一題減2朝0.095稀238出10近0.476延19繪8綠0.380獄952篇1泉0.047員619良0鎮(zhèn)0蒙第十二題杜4致0.190礙476候11蚊0.523策81騰5鞭0.238蘿095平1考0.047握619示0暈0胞第十三題訊3善0.142等857苦5詳0.238恨095撕10低0.476慧19喊3單0.142驕857盜0剃0聰?shù)谑念}愈6宮0.285稀714膊8娛0.380秩952獸7越0.333嘆333徑0富0寺0雁0午第十五題肺5貸0.238劣095墻7塌0.333我333幫9僵0.428弱571誕0挎0汽0裳0林第十六題禽4奸0.190帳476喬13仍0.619件048燈3莫0.142箭857而1溫0.047穗619知0彩0雙第十七題蔬1尿0.047聾619傳10跨0.476嫁19浴8適0.380刊952咽5貿(mào)0.238預(yù)095赤2托0.095登24缸第十八題招13淚0.619宿048身4決0.190饒476授3液0.142稻857攝1絞0.047屆619帖0蜻0建第十九題鈔1犧0.047唯619亡14邁0.666您667臣5柳0.238義095兆1晚0.047宅619娛0咳0爛共二十一人賴表四：優(yōu)粒孫躍大專學(xué)歷員漁工票數(shù)統(tǒng)計(jì)皮A遵項(xiàng)票數(shù)柏所占比例宵B閱項(xiàng)票數(shù)甲所占比例研C鎮(zhèn)項(xiàng)票數(shù)誦所占比例尸D博項(xiàng)票數(shù)或所占比例憶E泥項(xiàng)票數(shù)茫所占比例儀第一題雪1辦0.035載714字17賊0.607喉143灣9到0.321卷429陣1增0.035著714甩0抱0啞第二題勺4貢0.142趴857辭20寧0.714納286袋3畫0.107傭143前0困0書1眼0.035里714蛙第三題偷0囑0上7業(yè)0.25鉤16透0.571列429證4岸0.142臉857床1補(bǔ)0.035計(jì)714砍第四題刺25制0.892凡857扭4與0.142補(bǔ)857榆16肌0.571那429劣10懶0.357霞143驅(qū)0偶0容第五題姥19夏0.678竊571梯4胃0.142既857朝7嫩0.25女6松0.214游286店0問(wèn)0鑰第六題帝7巨0.25氏21屆0.75喊0蠢0獎(jiǎng)0鑼第七題愉0增0盛9姜0.321歉429廈18們0.642楚857劍1意0.035闊714腦0負(fù)0傍第八題據(jù)2漁0.071固429蹈20扔0.714繪286軟5蝴0.178股571特1野0.035描714燒0奴0漆第九題絨1售0.035獨(dú)714曲22瞇0.785弱714剖5積0.178耀571橡0鐮0目0籮0苦第十題勝15陡0.535俗714武13礦0.464匙286勒0絹0鵝0型第十一題揮0澆0草12仙0.428燥571利14儲(chǔ)0.5軌1朱0.035悼714趟1名0.035攏714峽第十二題信1父0.035召714帖11貝0.392在857撈14繁0.5隸1巷0.035尺714司1忽0.035權(quán)714撕第十三題揭0男0錘13閑0.464輔286副12針0.428畢571酒2明0.071辟429在1苦0.035鼓714摟第十四題受8拉0.285安714巧18辱0.642策857詞1扁0.035招714揉1欄0.03