福州英語教育培訓(xùn)機構(gòu)調(diào)查分析報告

福州英語教化培訓(xùn)機構(gòu)調(diào)查分析報告[摘要]隨著時代的發(fā)展，以及我國邁向國際化的步伐越來越快，英語作為一門國際通用語言已經(jīng)越來越受到人們的重視。現(xiàn)在英語不僅成為人們跨向更高領(lǐng)域的一個階梯，而且隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，了解世界，駕馭更多的發(fā)展機遇，都使這門語言成為很多人須要跨越的屏障。尤其在這個競爭的年頭，實力的把握、須要應(yīng)用做基石，如何把英語變成僅次于自己“母語”的、活生生的“應(yīng)用語言”或稱“其次母語”，明顯不是一個個考試、一篇試卷就可以達到的。2010年，我國英語培訓(xùn)市場已經(jīng)成為一個不容忽視的、巨大的教化市場。英語教化培訓(xùn)方面，市場上可謂奇芭百出，有面對高學(xué)歷的托福、GRE、雅思培訓(xùn)等等，也有初中等教化，面對一些英語水平相對薄弱的群體。從總的方面來說，英語水平相對薄弱的人占有相當(dāng)大的比重。如今英語教化培訓(xùn)機構(gòu)越來越多，也被越來越多的需求者關(guān)注并參與其中，因此我們做了關(guān)于福州英語教化培訓(xùn)相關(guān)的問卷調(diào)查報告。[關(guān)鍵詞]現(xiàn)狀；問題；英語教化培訓(xùn)機構(gòu)；措施福州的英語培訓(xùn)機構(gòu)主要有這樣幾類：針對幼兒的英語培訓(xùn)；針對少兒的英語培訓(xùn)；針對在校學(xué)生課后的輔導(dǎo)培訓(xùn)；針對出國留學(xué)的英語培訓(xùn)。福州英語教化培訓(xùn)機構(gòu)現(xiàn)狀福州英語教化培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)驗了一系列洗牌與精耕，在一些小的英語培訓(xùn)機構(gòu)或不正規(guī)的培訓(xùn)學(xué)校起先漸漸退出福州的培訓(xùn)市場后，有品牌的英語機構(gòu)伺機細(xì)分市場、發(fā)展壯大。（一）英語教化培訓(xùn)機構(gòu)重視英語教學(xué)質(zhì)量教學(xué)質(zhì)量是一把雙刃劍，以前一些教化培訓(xùn)機構(gòu)是比聲勢、拼廣告，盲目擴張，不過現(xiàn)今英語教化培訓(xùn)機構(gòu)還是主要比質(zhì)量，比教學(xué)。目前，福州的英語教化培訓(xùn)機構(gòu)從以前強調(diào)營銷轉(zhuǎn)為把重心放在提高教學(xué)質(zhì)量、對學(xué)員供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上，而且嚴(yán)格篩選師資，在教材、教法的改進方面下很大的工夫。不少英語教化培訓(xùn)機構(gòu)也和餐飲機構(gòu)一樣，推出自己的特色菜，例如,“XX法”“XX教學(xué)模式”“XX特色教材”等。只有了區(qū)與他家的特色菜，才能在行業(yè)內(nèi)享有聲譽，立于不敗之地，在培訓(xùn)者的口碑里有一席之地。（二）福州英語教化培訓(xùn)機構(gòu)平分秋色，占據(jù)各自市場福州英語教化培訓(xùn)機構(gòu)多為有品牌的機構(gòu)，且不斷進步、不斷完善，正在穩(wěn)定發(fā)展，趨于成熟。英語教化培訓(xùn)機構(gòu)更加重視各市場的細(xì)分以及發(fā)展，對各群體的定位也更明晰，并針對其開設(shè)了不同課程，始終堅持自家的品牌課程、特色課程。各家英語教化培訓(xùn)機構(gòu)依自己的市場定位牢牢抓住屬于自己的顧客群體。例如，新東部的顧客群體主要是為了應(yīng)試而參與英語教化培訓(xùn)課程，因為新東方對應(yīng)試有著深刻的理解和把握。環(huán)球雅思的品牌課程主要是關(guān)于出國的雅思索試課程。而大部分對英語教化培訓(xùn)有需求的低齡兒童或是小學(xué)生則會選擇北外奧尼少兒英語的英語口語課程。（三）英語教化培訓(xùn)機構(gòu)競爭日趨激烈目前，福州英語教化培訓(xùn)市場正趨于成熟，大部分英語教化培訓(xùn)機構(gòu)也更規(guī)范。福州整個英語教化培訓(xùn)市場正穩(wěn)步發(fā)展，其之間競爭也日趨激烈。價格、課程設(shè)置和質(zhì)量成為競爭最主要也為最重要的手段。二、福州英語教化培訓(xùn)機構(gòu)存在的問題（一）各英語教化培訓(xùn)機構(gòu)師資力氣良莠不齊教學(xué)師資是確定教化訓(xùn)效果的最重要的緣由。很多英語教化培訓(xùn)機構(gòu)為節(jié)約成本，絕大多數(shù)聘請兼職老師或隨意不斷更換老師。由于兼職老師與學(xué)校利益沒有干脆的關(guān)系，很多老師僅僅抱著賺外快的心態(tài)在校任課，教學(xué)難以全身心的投入。每個老師的教學(xué)方式各不相同，隨意不斷更換老師，學(xué)生就要不斷適應(yīng)“新老師”的教學(xué)方式，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成，簡單造成學(xué)生學(xué)習(xí)脫節(jié)。有些英語教化培訓(xùn)機構(gòu)拉“洋人”，充門面。假如是以英語為母語的外國人為師必定對英語溝通實力有所提高。但很多“外教名師”，是沒有取得所在國家教化資格從業(yè)證書，有的外教甚至學(xué)歷層次很低，素養(yǎng)難以保證。再加之，外教對中國學(xué)員的需求狀況和思索模式不了解，教學(xué)效果可想而知。并且有一些外教從事英語培訓(xùn)事業(yè)動機不一，流淌性很大，不穩(wěn)定，教學(xué)質(zhì)量難以保證。（二）大多數(shù)培訓(xùn)者認(rèn)為英語教化培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)效果不志向如今，大部分英語教化培訓(xùn)機構(gòu)都比較重視英語教化培訓(xùn)質(zhì)量，不再把重點放在品牌廣告宣揚、擴張學(xué)生數(shù)量等外在效果。但英語教化培訓(xùn)機構(gòu)本身具有商業(yè)性質(zhì)，使得他們在老師培育與聘用、教材選擇、課時支配、教學(xué)方法上無法遵循英語教化的內(nèi)在規(guī)律，形成了流于形式的教學(xué)風(fēng)氣，使得教學(xué)效果大打折扣。從培訓(xùn)者的角度而言，學(xué)習(xí)英語的目的性特別明確，為了考試、出國、求職、提升等等，他們要求的是好用性。他們急功近利的心態(tài)簡單導(dǎo)致他們往往過于注意眼前需求。語言的學(xué)習(xí)，如英語，這是一個過程，須要日積月累，不是幾天一個月就學(xué)會、會運用。而很多英語教化培訓(xùn)機構(gòu)供應(yīng)的都是短期教化培訓(xùn)，如，“XX考前班”“XX沖刺班”。短暫的語言教化培訓(xùn)多半是沒有效果或是效果不明顯。我們大多數(shù)英語教化培訓(xùn)者都缺少一個長遠(yuǎn)的規(guī)劃，只注意現(xiàn)階段的需求，從而給英語學(xué)習(xí)實力和成長帶來不利的一面。英語教化培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)課程設(shè)置大致相同各英語教化培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置的培訓(xùn)課程大致相同，沒有差異性，更沒有屬于自己的特色課程。現(xiàn)在，英語教化培訓(xùn)機構(gòu)的課程大致可以分為少兒英語、中學(xué)英語、成人英語、考試類英語、商務(wù)口語類英語等5大類。隨著市場的細(xì)分化，少兒英語橫向劃分為少兒口語類和應(yīng)試英語類，縱向劃分：高端少兒英語(以外教為主)、中低端少兒英語。中學(xué)英教化培訓(xùn)主要是借助其他教材，以英語為主的教化培訓(xùn)，以及以公立校教材為藍(lán)本的同步輔導(dǎo)類培訓(xùn)，這類培訓(xùn)與公立學(xué)校上課進度差不多。成人英語主要分為以口語為導(dǎo)向，借助軟件平臺的高端培訓(xùn)；以基礎(chǔ)學(xué)問為導(dǎo)向，老師授課為主的中低端教化培訓(xùn)?？荚囉⒄Z類分為以雅思為主的培訓(xùn)、綜合性培訓(xùn)。商務(wù)口語類英語與成人英語相類似，以職場人員為主，分為基礎(chǔ)類培訓(xùn)和口語培訓(xùn)。三、實習(xí)數(shù)據(jù)分析（一）英語教化培訓(xùn)消費群體類型分析從年齡上看，“20-40歲”為英語培訓(xùn)的主要需求群體，共占調(diào)查總數(shù)的72%，處于這個年齡段的人，多為高校在校生和初入社會的高校畢業(yè)生，也是英語教化培訓(xùn)機構(gòu)盯準(zhǔn)的主要目標(biāo)消費群體?！?0歲以上”占調(diào)查總數(shù)的22%，處于這個年齡段的人，主要是白領(lǐng)階層，多為工作須要或進一步晉升參與英語教化培訓(xùn)，這部分人群具有肯定的學(xué)習(xí)閱歷和學(xué)習(xí)實力，并具有較強的經(jīng)濟實力，也是不行低估的消費群體。“20歲以下”主要是在校小學(xué)生、初中學(xué)生。隨著英語的不斷普及，低齡兒童和老年人也加入到英語教化培訓(xùn)這個群體中來。從學(xué)歷層次上看，被調(diào)查者大專、本科以上學(xué)歷占80%。通過調(diào)查了解，大部分培訓(xùn)者都是受過高等教化，也是接受了十幾年的英語教化，但是卻對英語實力的提高仍有很高的期望。（二）英語教化培訓(xùn)消費者收入水平和承受實力分析被調(diào)查者的家庭月收入多為6000元以下，占了80%，家庭收入為“2001—4000元”的被調(diào)查者占了三分之一，20%人群家庭月收入在“2000元以下”。以福州五區(qū)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)800至900元，每戶3口計算，每個家庭最低工資標(biāo)準(zhǔn)為2400元至2700元。看來，參與英語教化培訓(xùn)還是須要物質(zhì)基礎(chǔ)。56%的人群選擇在英語培訓(xùn)上支付的費用是1000元以下。以福州最低工資標(biāo)準(zhǔn)來看，當(dāng)前很多英語教化培訓(xùn)機構(gòu)的費用過高，月消費高于2000元的并不是多數(shù)。這使一部分潛在的英語學(xué)習(xí)者望而卻步。（三）被調(diào)查者的參與英語教化培訓(xùn)的目的及了解英語教化培訓(xùn)機構(gòu)的渠道42%的人群參與英語教化培訓(xùn)機構(gòu)是為了提升應(yīng)試成果，34%的人是為了提升溝通實力，低于提升應(yīng)試成果的人數(shù)。這說明參與英語教化培訓(xùn)者沒有從應(yīng)試英語轉(zhuǎn)向應(yīng)用英語。14%的人群的目的是工作須要，可能是為了晉升或是提升工作英語溝通實力。10%的人群為了出國而選擇英語教化培訓(xùn)，選擇與之相關(guān)的雅思、托福等課程以提高出國英語考試成果。通過這次調(diào)查可知，參與英語教化培訓(xùn)的人群大部分都沒有“單純”的以提高英語溝通應(yīng)用實力的英語學(xué)習(xí)動機，看來，我們的英語教化培訓(xùn)還是停留在應(yīng)試英語教化上。通過調(diào)查可知，通過報紙廣告相識了解英語教化培訓(xùn)機構(gòu)的人群占44%，接近一半的比例，可見英語教化培訓(xùn)機構(gòu)通過報紙廣告宣揚起到了肯定的效果。“親戚摯友舉薦”占26%，這部分人群對親戚摯友所舉薦的英語教化培訓(xùn)機構(gòu)可信度最高?？傉f，通過新聞媒介相識或了解英語教化培訓(xùn)機構(gòu)的人占了總調(diào)查者的74%，從另一方面說明白現(xiàn)在社會媒體的重要性。（四）被調(diào)查者對英語教化培訓(xùn)機構(gòu)滿足項目及教化培訓(xùn)效果分析通過調(diào)查可以了解到，對服務(wù)滿足的人群占了32%，約三分之一；而對體現(xiàn)英語教化培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵因素——課程體系科學(xué),對其滿足的人群卻只占了18%，五分之一的比例都未能達到?？梢姡⒄Z教化培訓(xùn)機構(gòu)在課程體系科學(xué)上存在不足，不能很好地滿足培訓(xùn)者的實際需求。對“師資優(yōu)良”滿足的人群占28%,這也是體現(xiàn)英語教化培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素，卻只有不到三分之一的人群覺得滿足?？磥?，英語教化培訓(xùn)機構(gòu)在師資聘請上還需謹(jǐn)慎選擇。對“環(huán)境良好”滿足的人群占22%。調(diào)查顯示有絕大部分的英語教化培訓(xùn)者對教化培訓(xùn)的效果感到不是很滿足?！氨容^滿足”和“一般”的人群占了78%，表明英語教化培訓(xùn)機構(gòu)沒有達到培訓(xùn)者預(yù)期所志向的目標(biāo)，再接著參與英語教化培機構(gòu)教化培訓(xùn)的可能性不高.選擇“不滿足”的人群只占了4%，看來大部分英語教化培訓(xùn)機構(gòu)對培訓(xùn)者還是起到了肯定的作用。四、結(jié)論與建議 針對上述問題，英語教化培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)做好下列工作：（一）英語教化培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)建立起一支專職老師隊伍，實行培訓(xùn)老師資格認(rèn)證制度英語教化培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)建立起一支專職老師為主，兼職老師為輔的老師隊伍。專職老師為英語教化培訓(xùn)機構(gòu)奠定了師資基礎(chǔ)，可以使教化培訓(xùn)機構(gòu)始終保持穩(wěn)定的師資狀態(tài)。兼職老師也是必不行少的，因為他們可以給培訓(xùn)學(xué)校帶來一些新的元素和理念，有利于外語培訓(xùn)學(xué)校適應(yīng)市場的需求。但培訓(xùn)學(xué)校對兼職老師要有所約束，增加他們的歸屬感，或干脆采納“按勞安排”的原則，把他們培訓(xùn)的結(jié)果和收入掛鉤，來調(diào)動兼職老師的主動性。對英語教化培訓(xùn)機構(gòu)的主講老師應(yīng)實行老師資格認(rèn)證制度，并依據(jù)其水平給出相對應(yīng)的從業(yè)資格。受聘外教必需是以英語為母語國家的公民，并擁有相關(guān)證書還要接受相關(guān)培訓(xùn)，通過有關(guān)測試后才能任教。（二）以市場需求為導(dǎo)向，敏捷開設(shè)課程在課程設(shè)置上，應(yīng)以學(xué)習(xí)者為中心，可以依據(jù)市場的須要開設(shè)各類課程。無固定的時辰表，依據(jù)報名的狀況可隨時開班，敏捷性較大。依據(jù)學(xué)習(xí)者的要求和水平、須要開設(shè)和制定教學(xué)任務(wù)，依據(jù)學(xué)習(xí)者日后工作所需的專業(yè)英語進行重點培訓(xùn)。（三）有“特色”辦校英語教化培訓(xùn)機構(gòu)通過鎖定目標(biāo)人群在主打課程、培訓(xùn)期限、價格以及服務(wù)等方面辦出自己顯明的特色，形成自己的品牌優(yōu)勢。很多培訓(xùn)學(xué)校之所以能蓬勃發(fā)展，也是有其自身的特色和品牌。如新東方憑借對應(yīng)試實力的深刻理解和把握，不僅在托?？荚嚺嘤?xùn)上獨領(lǐng)風(fēng)騷，更將這種實力延長到更多的領(lǐng)域，雅思，職稱英語，甚至計算機類的各種考試。因為吧，新東方，特別注意企業(yè)文化的培育，學(xué)校創(chuàng)立之初就定下了它的校訓(xùn)是“追求卓越，挑戰(zhàn)極限，在無望中找尋希望，人生終將輝煌”，并把這種激勵的人生精神滲透到教學(xué)中去。（四）加強政府監(jiān)管，促進英語教化培訓(xùn)機構(gòu)更加完善加強政府對英語教化培訓(xùn)市場的監(jiān)管，將其形成制度化，并形成完善的監(jiān)管體系。監(jiān)管組織應(yīng)當(dāng)采納科學(xué)的指標(biāo)體系對各英語教化培訓(xùn)機構(gòu)的老師資格、教學(xué)質(zhì)量等進行評估、復(fù)查，獲是定期和不定期地對受訓(xùn)學(xué)員進行問卷調(diào)查和測試，以評估英語教化培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)效果，并在媒體上進行公布。對那些有嚴(yán)峻違規(guī)甚至違法行為，培訓(xùn)質(zhì)量低劣的培訓(xùn)機構(gòu)實行取消培訓(xùn)