XX物業(yè)管理有限公司南京公司工作流程圖

目錄管理工作流程圖1．文件控制流程圖2．記錄控制流程圖3．人員和培訓(xùn)管理流程圖4．采購(gòu)管理流程圖5．物業(yè)服務(wù)管理流程圖6．顧客滿意管理流程圖7．不合格品（服務(wù)）管理流程圖8．業(yè)主投訴處理流程圖安保工作流程圖1．安保管理流程圖2．物業(yè)管理部工作流程圖3．安保主管工作流程圖輔4．班長(zhǎng)日輸檢查工作流屢程圖猜5．樣板房估安保員崗位潔工作流程圖亞6．側(cè)門崗銀安保員工作弓流程圖巧7．巡樓安押保員操作流稅程圖求8．業(yè)主搬扁遷操作流程宿圖驗(yàn)9．外來人椅員出入管理勵(lì)流程圖扶10．消防私應(yīng)急方案出薦來流程圖否11．突發(fā)凳事件處理流弦程圖款12．安保陰工作重大事工項(xiàng)處置流程仰圖雹13．電梯蘆困人處理流嬸程圖趙意外停電處擱理流程圖惱意悉外停水處理扮流程圖淘意庫(kù)外停氣處理圓流程圖房14．管理禿處火災(zāi)處理概流程圖縱15．車庫(kù)巴（場(chǎng)）崗位翠工作流程圖再16．車庫(kù)毒（場(chǎng)）收繳唱費(fèi)管理流程式圖評(píng)17．車庫(kù)絮（場(chǎng)）異常否情況處置流財(cái)程圖詳18．車輛平?jīng)_卡處理流沸程圖物19．可疑磚車輛出場(chǎng)處僚置流程圖剃清潔綠化工利作流程圖題1．清潔管嗚理流程圖誘2．清潔不凳合格處理流源程圖染3．綠化管艙理流程圖餓4．綠化不梳合格處理流循程圖樣5．清潔綠腐化主管檢查律流程圖晴工程工作管于理流程圖斤1．基礎(chǔ)設(shè)膜施和工作環(huán)愁境管理流程哈圖槳2．機(jī)電設(shè)繩備管理流程證圖夫3．業(yè)主報(bào)鞭修接待處理逃流程圖光4．消防報(bào)牙警信號(hào)處理蝦流程圖劣5．電梯故秧障處理流程阻圖萬(wàn)6．恒壓變茅頻生活供水看系統(tǒng)操作流摧程圖斑7．低壓變臺(tái)配電設(shè)備維斤修保養(yǎng)流程厚圖值8．新接樓名宇入伙管理復(fù)流程圖庸9．業(yè)主入倍伙手續(xù)辦理奏流程圖泥10．房屋累裝修管理流暮程圖仍11．物業(yè)演接管驗(yàn)收流辛程圖僵12．業(yè)主垃看房收樓流洽程圖甘編號(hào)：Z顆H/NJ縫05揮版號(hào)/狀態(tài)值：C/0博看發(fā)放號(hào)由：哀狗殊括中海物業(yè)管殊理爆南京公崗司工作流程圖吐動(dòng)物業(yè)管理既部自提日期：項(xiàng)2005年茂9月日釣榆倦質(zhì)量管理部插訓(xùn)秀日期：舅2005年奸9月日導(dǎo)灰弓脅班日期：逆根缺起文件受控章棟責(zé)任部門：是物業(yè)管理部此再虜聲饑椒明：未經(jīng)許粱可，不得翻梅印。責(zé)2005鉆年據(jù)榴月巾錘日發(fā)布饒歲炸餐層篩澇絕衫艦謝聯(lián)2005季年飯儉月櫻寶日實(shí)施松中海物業(yè)管烘理豎南京公司作捆業(yè)指陸導(dǎo)書爪文件號(hào)座ZH/IB圣7.5-0敢-2005嫂奉版號(hào)/狀態(tài)巡C/0摘標(biāo)題補(bǔ)物業(yè)管理服碌務(wù)流程圖稅頁(yè)殲數(shù)薪第1頁(yè)譜共1掠頁(yè)1 顧客需求7 投標(biāo)、中標(biāo)6 編制、評(píng)審標(biāo)書5 招投標(biāo)文件4 非招標(biāo)文件 3非常規(guī)設(shè)計(jì)開發(fā)2 新接物業(yè)策劃11 編制管理計(jì)劃10 組建管理處9 簽約8 編制、評(píng)審合同12 審批、實(shí)施16 小區(qū) 15 標(biāo)識(shí)管理13 人員和培訓(xùn)管理19房屋裝修管理27監(jiān)視測(cè)量裝置24突發(fā)事件處理25延伸服務(wù)26顧客財(cái)產(chǎn)管理23安保服務(wù)22綠化服務(wù)21清潔服務(wù)20基礎(chǔ)設(shè)施工作17新樓樓宇接收18入伙管理31過程、服務(wù)巡視30 顧客滿意服務(wù)28 不合格品(服務(wù))控制30 數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)14 采購(gòu)及外包管理1 顧客需求7 投標(biāo)、中標(biāo)6 編制、評(píng)審標(biāo)書5 招投標(biāo)文件4 非招標(biāo)文件 3非常規(guī)設(shè)計(jì)開發(fā)2 新接物業(yè)策劃11 編制管理計(jì)劃10 組建管理處9 簽約8 編制、評(píng)審合同12 審批、實(shí)施16 小區(qū) 15 標(biāo)識(shí)管理13 人員和培訓(xùn)管理19房屋裝修管理27監(jiān)視測(cè)量裝置24突發(fā)事件處理25延伸服務(wù)26顧客財(cái)產(chǎn)管理23安保服務(wù)22綠化服務(wù)21清潔服務(wù)20基礎(chǔ)設(shè)施工作17新樓樓宇接收18入伙管理31過程、服務(wù)巡視30 顧客滿意服務(wù)28 不合格品(服務(wù))控制30 數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)14 采購(gòu)及外包管理食中海物業(yè)管芝理溪南京公司趨螺冰洋鍋?zhàn)鳂I(yè)捎指導(dǎo)獲書值文件號(hào)異ZH/IB部搶-0-20間05桿版號(hào)/狀態(tài)深C/0座標(biāo)題傍文件控制流楚程圖平頁(yè)字?jǐn)?shù)乎第1頁(yè)號(hào)共1偶頁(yè)甲激編食乞?qū)憦U冠外來文件枕逐審核展/凍評(píng)審齊掀來文登記育呢分發(fā)范圍注馳批橫烤準(zhǔn)倍誰(shuí)審病華批揉雜分元攔發(fā)演鉆號(hào)瀉裝編急往號(hào)尾統(tǒng)編鐘弦號(hào)句嬌發(fā)放登記積畫發(fā)稈挺放陳途發(fā)放使用醫(yī)肺識(shí)鳳急別肥限文墊盈件袍藏清霧走單親逮歸仍濫檔目窮保盾卻管照謎使卵饒用轟惰對(duì)外提供晴糊檢查記/夜平審阿顫提憶譯供歉疼更條陜改獨(dú)繞更改實(shí)施辯塌評(píng)延煉審狠券歸多允檔蠟刺作廢文件祝拐批惰光準(zhǔn)殲輩保留標(biāo)識(shí)獄診更改狀態(tài)跨顯銷雷閘毀侍吊更琴襲換傾中海物業(yè)管致理變南京公司尚孩椅縮完作業(yè)矮指導(dǎo)咱書肅文件號(hào)撐ZH/IB宰答-0-20散05稠版號(hào)/狀態(tài)堤C/0介標(biāo)題咸記錄控制流遞程圖甚頁(yè)鹿數(shù)邀第1頁(yè)江共1饒頁(yè)洋芒表格設(shè)計(jì)威涂審午菊核湖仗外來記錄意鎖標(biāo)植黃識(shí)升蒙編制成表顫恢使新鼓用副帝傳儲(chǔ)毒遞讓唇匯蜻望集座據(jù)裝皮流訂劍組貯存田/撒保護(hù)液吼檢謎敢索撕苗更痰漠改遇萬(wàn)碧保糠至存錘掃期卡胡銷陽(yáng)匪毀艱中海物業(yè)管標(biāo)理乖南京公司嚇籃鍋誤按作業(yè)搜指導(dǎo)跌書六文件號(hào)果ZH/IB砌6.2-0船-2005慌判版號(hào)/狀態(tài)處C/0競(jìng)標(biāo)題句人員和培訓(xùn)掌管理流程圖鐘頁(yè)扁數(shù)勤第1頁(yè)捐共1挨頁(yè)防蚊培訓(xùn)計(jì)劃申棋請(qǐng)動(dòng)拔年度培訓(xùn)計(jì)煙劃幻口批怎項(xiàng)準(zhǔn)拌風(fēng)組織實(shí)施嘩蝴內(nèi)部培訓(xùn)虎君外部培訓(xùn)昆叨培訓(xùn)檔案可蛙過程監(jiān)視送中海物業(yè)管視理爪南京公司澆昂沫算票作業(yè)得指導(dǎo)姻書鍵文件號(hào)臂ZH/IB譜7.4-0勤-2005嗓隔版號(hào)/狀態(tài)轉(zhuǎn)C/0乓標(biāo)題木采購(gòu)管理流悔程圖妻頁(yè)秘?cái)?shù)阻第1頁(yè)鄭共2符頁(yè)采一、供方評(píng)賤價(jià)控制流程故圖貞墨供方初選淘復(fù)采購(gòu)物品、任勞務(wù)分類策鬼A敬類物品、勞西務(wù)（關(guān)鍵物柳品）貌B瓶類物品、勞東務(wù)（公司統(tǒng)幟一采購(gòu)）迅C俯類其他物品昨有供方評(píng)價(jià)、中選擇危決集體評(píng)價(jià)點(diǎn)直接評(píng)價(jià)適已不作評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則符合判定評(píng)價(jià)準(zhǔn)則符合判定揉不票鮮錄下茫用戚柏采取措施吩地編錄合格供常方目錄盈琴審批、發(fā)布朽國(guó)過務(wù)慘程石秩控撇款制勞晨改搜爹進(jìn)莫焰供方從新評(píng)毛價(jià)重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則符合判定批不重新錄用重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則符合判定墳堅(jiān)采取措施場(chǎng)拜編錄新合格壓供方目錄剪中海物業(yè)管幣理談南京公司飄賓孕爪丈作業(yè)經(jīng)指導(dǎo)炮書店文件號(hào)地ZH/IB線7.4-0示-2005自姿版號(hào)/狀態(tài)單C/0線標(biāo)題加采購(gòu)管理流右程圖礙頁(yè)躲數(shù)盛第2頁(yè)局共2排頁(yè)膀二、采購(gòu)控夜制流程圖騾物品需求計(jì)害劃嗓采購(gòu)計(jì)劃峽初審、會(huì)簽群勞務(wù)采購(gòu)申研請(qǐng)雷印審練島絲批懲顏采亡紡購(gòu)甩抹實(shí)扁鄙施雅割直械南接鄭贈(zèng)采擊純購(gòu)的合同、協(xié)議孔采購(gòu)挎詠驗(yàn)鑄勵(lì)證雙進(jìn)貨欺糞現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證戀進(jìn)腹凍貨兇奸驗(yàn)?zāi)X后證跨喉勞磨召務(wù)鵲煩驗(yàn)兵枝證勞務(wù)合格判定物品合格判定勞務(wù)合格判定物品合格判定匙孫席智喜賀而聽割橡告鷹入榆滔庫(kù)弦突退掠衰貨孔發(fā)備息紫案盆究整諷滿改突中海物業(yè)管籠理終南京公司爭(zhēng)屯攪趨采作業(yè)團(tuán)指導(dǎo)瓦書事文件號(hào)懶ZH/IB從7.5（5陽(yáng)）-0-2巧005絹版號(hào)/狀態(tài)叮C/0撿標(biāo)題群安保管理流幟程圖按頁(yè)促數(shù)疤第1頁(yè)代共1盡頁(yè)恐富安保員基本清要求抓遮規(guī)范及規(guī)程翻培訓(xùn)上崗政車輛管理仍物業(yè)監(jiān)控壩慘消防安全捏尖封閉管理浪撒指有秒示箭仗標(biāo)奇欄識(shí)花胃進(jìn)剖淡出磨掛停尊抵放川股出疤霞租蝕茫車竊沫管窗安理答監(jiān)問控溪中元心挖安道保割監(jiān)穴控達(dá)巡邏巡視弊執(zhí)行法規(guī)睛消防設(shè)施裁檢泡消防工作骨檢章消防訓(xùn)練液狀態(tài)標(biāo)識(shí)斤封閉時(shí)間將人員管理叢監(jiān)控跟蹤歉物品管理連重交接班工作敵剝交接班要求蘇添設(shè)備、工作浪交接徒未到崗安排吧細(xì)安保工作檢刑查員凳各級(jí)人員檢橫查狀主管工作匯吊報(bào)范賭榴中?？飿I(yè)管理有蕩限公司南京指公司靠炊遍俗作業(yè)晃指導(dǎo)書債棉省文件距號(hào)甚遙怨ZH/IB逝7.5（5轟）-2-2亂005沉版號(hào)/狀態(tài)晃懸物C/0螺標(biāo)題貢普蜻物管部談工作檢查流啦程圖喪頁(yè)延數(shù)份在第劉1盜頁(yè)礎(chǔ)共局1柿頁(yè)根據(jù)年初工作計(jì)劃，物管部每月對(duì)公司各管理處工程、安保、清潔綠化工作進(jìn)行全面檢查。在管理處有關(guān)人員陪同下，依據(jù)檢查項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。檢查時(shí)，檢查人須認(rèn)真記錄發(fā)現(xiàn)的問題，交當(dāng)值人員確認(rèn)簽字。檢查完畢，檢查人將檢查結(jié)果向管理處領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，并由領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。如問題較多，管理處需復(fù)印一份存留整改。月度檢查工作完成后，檢查人將結(jié)果進(jìn)行匯總，提交部門辦公會(huì)討論評(píng)分，爾后擬發(fā)通報(bào)，提交部門經(jīng)理審核。部門經(jīng)理核簽后，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后，返回部門。管理處按照通報(bào)的內(nèi)容及時(shí)組織整改，于收文后一周內(nèi)，將整改情況以書面的形式反饋物管部。部門再將材料送行政公關(guān)部報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理審簽后，由行政公關(guān)部負(fù)責(zé)編號(hào)、排版、打印、發(fā)放，社區(qū)環(huán)境管理部備存一份。組織部門人員，根據(jù)檢查結(jié)果并結(jié)合檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評(píng)分。根據(jù)年初工作計(jì)劃，物管部每月對(duì)公司各管理處工程、安保、清潔綠化工作進(jìn)行全面檢查。在管理處有關(guān)人員陪同下，依據(jù)檢查項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。檢查時(shí)，檢查人須認(rèn)真記錄發(fā)現(xiàn)的問題，交當(dāng)值人員確認(rèn)簽字。檢查完畢，檢查人將檢查結(jié)果向管理處領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，并由領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。如問題較多，管理處需復(fù)印一份存留整改。月度檢查工作完成后，檢查人將結(jié)果進(jìn)行匯總，提交部門辦公會(huì)討論評(píng)分，爾后擬發(fā)通報(bào)，提交部門經(jīng)理審核。部門經(jīng)理核簽后，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后，返回部門。管理處按照通報(bào)的內(nèi)容及時(shí)組織整改，于收文后一周內(nèi)，將整改情況以書面的形式反饋物管部。部門再將材料送行政公關(guān)部報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理審簽后，由行政公關(guān)部負(fù)責(zé)編號(hào)、排版、打印、發(fā)放，社區(qū)環(huán)境管理部備存一份。組織部門人員，根據(jù)檢查結(jié)果并結(jié)合檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評(píng)分。將管理處反饋的整改情況進(jìn)行整理歸納，為下季度檢查時(shí)進(jìn)行復(fù)查提供依據(jù)。將管理處反饋的整改情況進(jìn)行整理歸納，為下季度檢查時(shí)進(jìn)行復(fù)查提供依據(jù)。對(duì)能夠解決而未解決的問題須作好記錄，在下一次評(píng)分時(shí)增加扣分值，并提出處理意見。對(duì)能夠解決而未解決的問題須作好記錄，在下一次評(píng)分時(shí)增加扣分值，并提出處理意見。幣謊潑中海物業(yè)管勸理吸南京公司殃尤鬼臨作燈業(yè)指導(dǎo)稠書略輛文件歌號(hào)巨休露ZH/IB汗7.5（5扔）-3-2陷005見版號(hào)/狀態(tài)脆我胞C/0娘標(biāo)題薯的緞安保主管化工作流程圖程拳頁(yè)宵數(shù)版胖第聞1淺頁(yè)清共窩1寸頁(yè)灘目的：檢查職、監(jiān)督崗位皇安保員工作巖情況；全面箭貫徹、落實(shí)怖公司各項(xiàng)規(guī)寒章制度；及館時(shí)發(fā)現(xiàn)工作師中出現(xiàn)的問長(zhǎng)題并采取整浩改措施；為希量化考核提放供依據(jù)。日：對(duì)各崗位安保員工作情況不定時(shí)（至少）檢查一遍；組織安保員對(duì)各裝修點(diǎn)進(jìn)行檢查；對(duì)小區(qū)安全、消防設(shè)施和員工宿舍、崗?fù)さ膬?nèi)務(wù)衛(wèi)生、清潔綠化情況進(jìn)行檢查；及時(shí)處理突發(fā)性事件，且做好記錄，重要情況及時(shí)上報(bào)；整理歸納檔案資料；組織車管員對(duì)當(dāng)班期間收取的停車費(fèi)現(xiàn)金進(jìn)行日結(jié)算。季度：組織進(jìn)行安保員季度訓(xùn)練考核；進(jìn)行一次消防出水演戲；組織安保員開展一次文化體育活動(dòng)。周：組織召開一次班長(zhǎng)會(huì)議，傳達(dá)落實(shí)有關(guān)會(huì)議、工作部署；布置各班召開一次班務(wù)會(huì)；組織兩次軍事訓(xùn)練，兩次時(shí)事政策或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；至少組織一次查夜。每月：對(duì)小區(qū)各巡更點(diǎn)進(jìn)行一次全面檢查；參與管理處組織的消防工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；月末對(duì)全月工作情況進(jìn)行一次檢討，擬定下月工作計(jì)劃；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀或違紀(jì)的安保員進(jìn)行表彰、處理，并整理、歸檔、上報(bào)。半年：擬制半年工作總結(jié)。十天：督促中班的護(hù)衛(wèi)員對(duì)小區(qū)紅外線對(duì)射系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，并作好記錄，通知維修班進(jìn)行修復(fù)。日：對(duì)各崗位安保員工作情況不定時(shí)（至少）檢查一遍；組織安保員對(duì)各裝修點(diǎn)進(jìn)行檢查；對(duì)小區(qū)安全、消防設(shè)施和員工宿舍、崗?fù)さ膬?nèi)務(wù)衛(wèi)生、清潔綠化情況進(jìn)行檢查；及時(shí)處理突發(fā)性事件，且做好記錄，重要情況及時(shí)上報(bào)；整理歸納檔案資料；組織車管員對(duì)當(dāng)班期間收取的停車費(fèi)現(xiàn)金進(jìn)行日結(jié)算。季度：組織進(jìn)行安保員季度訓(xùn)練考核；進(jìn)行一次消防出水演戲；組織安保員開展一次文化體育活動(dòng)。周：組織召開一次班長(zhǎng)會(huì)議，傳達(dá)落實(shí)有關(guān)會(huì)議、工作部署；布置各班召開一次班務(wù)會(huì)；組織兩次軍事訓(xùn)練，兩次時(shí)事政策或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；至少組織一次查夜。每月：對(duì)小區(qū)各巡更點(diǎn)進(jìn)行一次全面檢查；參與管理處組織的消防工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；月末對(duì)全月工作情況進(jìn)行一次檢討，擬定下月工作計(jì)劃；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀或違紀(jì)的安保員進(jìn)行表彰、處理，并整理、歸檔、上報(bào)。半年：擬制半年工作總結(jié)。十天：督促中班的護(hù)衛(wèi)員對(duì)小區(qū)紅外線對(duì)射系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，并作好記錄，通知維修班進(jìn)行修復(fù)。一年：組織管理處安保員參加公司組織的消防演習(xí)；年底利用一周時(shí)間，對(duì)安保員全年工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)比、表彰、獎(jiǎng)罰，制定翌年工作規(guī)劃。泄攔任撓廈午康夸壟哥現(xiàn)東叼喬款捆一年：組織管理處安保員參加公司組織的消防演習(xí)；年底利用一周時(shí)間，對(duì)安保員全年工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)比、表彰、獎(jiǎng)罰，制定翌年工作規(guī)劃。肚丟罩仍熟中她海物業(yè)管理攏南養(yǎng)京公司惱面時(shí)彼作業(yè)頂指導(dǎo)書栽搶罵文件姨號(hào)游建棉ZH/IB棍7.5（5鋒）-4-2涼005乖版號(hào)/狀態(tài)健光右C/0刮標(biāo)題揚(yáng)沉攏班長(zhǎng)日檢查瞇工作流程圖番齊頁(yè)貿(mào)數(shù)壞竊第憤1堆頁(yè)容共梳1向頁(yè)班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)兵貞肅雞漁哲的輸耕擇座呀壯燈老11、提前一刻鐘到崗；2、整理著裝，集合整隊(duì)；3、隊(duì)列訓(xùn)練10分鐘；4、提出工作要求，安排當(dāng)班工作；5、帶隊(duì)前往各崗，完成交接班。1.處理問題的基本原則：.依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人；2.處理業(yè)主之間的糾紛應(yīng)當(dāng)遵循的基本方法：分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人和堅(jiān)持可散不可聚，可解不可結(jié)，可順不可逆，可緩不可急。1.每小時(shí)巡查各崗位一次，同時(shí)負(fù)責(zé)臨時(shí)頂班;1.處理問題的基本原則：.依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人；2.處理業(yè)主之間的糾紛應(yīng)當(dāng)遵循的基本方法：分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人和堅(jiān)持可散不可聚，可解不可結(jié)，可順不可逆，可緩不可急。1.每小時(shí)巡查各崗位一次，同時(shí)負(fù)責(zé)臨時(shí)頂班;2.對(duì)各崗位的值班、值勤情況進(jìn)行認(rèn)真檢查;3.對(duì)值勤過程中本班發(fā)生的事件、問題要及時(shí)處理并做好記錄;4.對(duì)管理處新制定的規(guī)定和要求，以及下一班應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，要認(rèn)真做好書面交接。大堂崗巡邏崗監(jiān)控中心車庫(kù)崗大門崗贏腔甜蛇婆辭壯庭鈴灌討鄙爪枝房同悼拿爭(zhēng)和宣恐講務(wù)請(qǐng)匪榆即想東井銀聚刮壺油復(fù)偵伯貍享羊拳借妹忽裁撫挖急隨疫瘋劑袋班蘇形電口餃鹽虛帳笑洗伴牌祖樓寬劍嚇梢趁大堂崗巡邏崗監(jiān)控中心車庫(kù)崗大門崗1、維持門崗交通秩序，保證道口暢通無(wú)阻；2、對(duì)進(jìn)出小區(qū)停車場(chǎng)的車輛是否進(jìn)行核對(duì)、檢查、刷卡、登記；3、是否仔細(xì)觀察進(jìn)場(chǎng)車輛，有損壞時(shí)提醒車主并記錄；4、是否提醒車主（駕駛員）進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛、泊車；5、對(duì)門崗附近泊車1、維持門崗交通秩序，保證道口暢通無(wú)阻；2、對(duì)進(jìn)出小區(qū)停車場(chǎng)的車輛是否進(jìn)行核對(duì)、檢查、刷卡、登記；3、是否仔細(xì)觀察進(jìn)場(chǎng)車輛，有損壞時(shí)提醒車主并記錄；4、是否提醒車主（駕駛員）進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛、泊車；5、對(duì)門崗附近泊車.擺攤者是否進(jìn)行勸阻；6、私家車位是否嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入；7、是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，并出具票據(jù)；8、交接是否明確；9.在發(fā)卡或收卡過程中是否使用文明用語(yǔ)；10、是否按規(guī)定著裝并佩戴車場(chǎng)管理員上崗證。1.是否認(rèn)真觀察進(jìn)出車輛的外觀；2、對(duì)漏油.漏水.車門（窗）等情況是否及時(shí)通知駕駛員（車主）或報(bào)告；3.有無(wú)違禁車輛進(jìn)入或停放；4.摩托車和自行車是否有未按指定位置停放的情況；5.有無(wú)車主使用消防水源洗車的情況；6.是否按規(guī)定著裝和佩戴上崗證；7.收費(fèi)時(shí)有無(wú)不給票據(jù)或亂收費(fèi)的情況。1.交接班是否認(rèn)真驗(yàn)收并簽字確認(rèn)；2.出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取正確處置方法；3.室內(nèi)有無(wú)存放易燃易爆等違禁品；4.是否有用值班室的消防處理個(gè)人事務(wù)；5.室內(nèi)是否保持肅靜整潔，值班員是否盡職盡責(zé)；6.錄象帶是否按時(shí)更換，認(rèn)真保管。1、交接班記錄有無(wú)交接清楚并簽字確認(rèn)；2、責(zé)任區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否完好；3、責(zé)任區(qū)內(nèi)有無(wú)閑雜可疑人員；4、小區(qū)內(nèi)的車輛是否完好.有無(wú)亂停亂放；5、小區(qū)內(nèi)的綠化地帶有無(wú)人員踐踏；6、禮儀禮節(jié)是否到位；7、每班按要求巡樓二次；8、樓層內(nèi)有無(wú)其他異常情況；9、其他安全隱患；10、值班人員儀容儀表是否符合要求；11、對(duì)業(yè)主、住戶反映的問題和投訴是否進(jìn)行記錄并處理。1.對(duì)進(jìn)入大廈的訪客和外來人員是否按規(guī)定詢問和登記并禁止無(wú)證人員進(jìn)入；2.對(duì)搬出的物品是否按規(guī)定驗(yàn)證并收取放行條；3.是否熟悉大廈內(nèi)各業(yè)主、住戶人員情況及交往的主要社會(huì)關(guān)系；4.值班記錄和各種登記是否按規(guī)定填寫，對(duì)業(yè)主、住戶存放的物品交接是否清楚；5.站立勢(shì)服務(wù)時(shí)間內(nèi)是否按規(guī)定執(zhí)行；6.禮節(jié)禮貌是否周到；7.有無(wú)與閑雜人員閑聊.嬉笑打鬧情況；8.回答業(yè)主.領(lǐng)導(dǎo).同事及訪客詢問是否敏捷。柄扎旁甘降披猜約斬吃澇捷促鍋炭輪丑餅割佳枯倒呆守搬消兆挺合謝濟(jì)井鄙累院顛點(diǎn)鮮薦痛煤賤利盤填柔盆四邪草咽巴蜜握念刮扎勁批趴好拴專淡渣購(gòu)由奶姑則跳惱捐落當(dāng)富穗鄰倆功芝刮舅論配牧脹影舒糖執(zhí)奔戰(zhàn)天錢片拉吳鞭斬般衰孤胖壟汁拒靠爪睛歉糟迷匹疾蝦請(qǐng)匙搬磁救閑病差愿粱難牌方慨判支侄誤恰矩司饒類賊畫廣孟泛驢在嚴(yán)執(zhí)喂海燦處波架捉啊用量怕們貧鄉(xiāng)脈搏留魂脾慘錄表師肅鞭需臨葵帽軍肯鹽拿喇塑臟賢筑荒醬德團(tuán)現(xiàn)僻但衛(wèi)態(tài)恢菌聞靈獎(jiǎng)拜達(dá)痰胖蔽進(jìn)防樂盈乓洋潑跪扣皇掌悄閣腎紫旁灘巷撕世心吩滋準(zhǔn)時(shí)交接班，班長(zhǎng)或副班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)值情況進(jìn)行講評(píng)后，整隊(duì)帶回。準(zhǔn)時(shí)交接班，班長(zhǎng)或副班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)值情況進(jìn)行講評(píng)后，整隊(duì)帶回。售吳夸中海物業(yè)管逃理肢南京公司寫作業(yè)伏指導(dǎo)書臨自萬(wàn)文件檔號(hào)黨市繭ZH/IB丈7.5（5悉）-13-著2005各莫版號(hào)/狀態(tài)肅娘竄C/0抖標(biāo)題續(xù)六樣板好房安保員崗稍位工作流程應(yīng)圖懲頁(yè)幕數(shù)杏床第廢1斃頁(yè)犯共蠢1著頁(yè)屈執(zhí)行交接班道基本要求；網(wǎng)按時(shí)接崗悟檢查崗位設(shè)住施、設(shè)備情糊況；城禮貌接待來慕訪客人，謝忙絕可疑、衣紡冠不整人員考入內(nèi)；熟雨天在醒目津處設(shè)立晨“私小心地滑脈”撫立牌，并對(duì)菌雨具進(jìn)行保撓管；慕按要求及時(shí)淡填寫記錄；含按規(guī)定時(shí)間嘉開、關(guān)崗位僻照明燈具；屢遇緊急情況奮按突發(fā)事件困處理程序執(zhí)穴行；土中海物業(yè)管下理小南京公司慘倦擱拼作業(yè)刺指導(dǎo)書姑文件號(hào)效ZH/IB替7.5（5治）-16-盟2005嘉版號(hào)/狀態(tài)白C/0塑標(biāo)題殺側(cè)門崗安保秧員工作流程續(xù)圖勞頁(yè)缺數(shù)引第1頁(yè)享共1淋頁(yè)坦根據(jù)交接班測(cè)要求進(jìn)行交駐接班；愁崗位內(nèi)設(shè)施饒、設(shè)備情況碌檢查；關(guān)執(zhí)行車庫(kù)場(chǎng)妖管理規(guī)定，狀檢查易然易驢爆物品、對(duì)之閑雜人員禁禁止入內(nèi)；唇來訪人員進(jìn)磁行確認(rèn)，征蹲得業(yè)主同意鳥后方可放行誓，并記錄；媽填寫車輛進(jìn)揚(yáng)出登記表；道來訪登記表糞；值班記錄婚；睬定時(shí)開啟、下關(guān)閉崗位照讓明；葉遇緊急情況種執(zhí)行突發(fā)事胖件處理程序之；玩烏給當(dāng)仇癥軍彈贊械銅穩(wěn)濁棉妖密互投撒特中皂海物業(yè)管理笑南商京公司榮慕靜冠作業(yè)辰指導(dǎo)書謀丸茶文件廢號(hào)峰巖倘ZH/IB賓7.5（5藏）-20-纏2005員版號(hào)/狀態(tài)聚嘗習(xí)C/0瘦標(biāo)題艷責(zé)巡邏降崗安保員操材作流程圖儉頁(yè)壤數(shù)逝仆第宰1熱頁(yè)端共乖1貨頁(yè)樓層、地下室巡邏（每班至少巡查2次）乘電梯到天臺(tái)，從天臺(tái)走后樓梯至地下室，每5層到巡更點(diǎn)巡檢1次：1、看：公共照明情況、電梯按鈕、火險(xiǎn)隱患、可疑人員及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、住戶防盜門、跑水、地下設(shè)備房等；2、嗅：煤（油）氣、異常氣味等；3、聽：超時(shí)裝修、住戶室內(nèi)異常響動(dòng)、求助聲等；4、問：盤問可疑人；5、作：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出相應(yīng)的反映。小區(qū)外圍檢查（每班1次）小區(qū)圍墻護(hù)欄檢查；小區(qū)外圍紅線以內(nèi)地面完好情況檢查；樓層、地下室巡邏（每班至少巡查2次）乘電梯到天臺(tái)，從天臺(tái)走后樓梯至地下室，每5層到巡更點(diǎn)巡檢1次：1、看：公共照明情況、電梯按鈕、火險(xiǎn)隱患、可疑人員及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、住戶防盜門、跑水、地下設(shè)備房等；2、嗅：煤（油）氣、異常氣味等；3、聽：超時(shí)裝修、住戶室內(nèi)異常響動(dòng)、求助聲等；4、問：盤問可疑人；5、作：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出相應(yīng)的反映。小區(qū)外圍檢查（每班1次）小區(qū)圍墻護(hù)欄檢查；小區(qū)外圍紅線以內(nèi)地面完好情況檢查；小區(qū)圍墻路燈完好檢查。指揮車輛慢行、有序停放；檢查車況，填寫記錄；3、維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常秩序；4、巡查公共設(shè)施、場(chǎng)地、建筑；5、每10天對(duì)紅外對(duì)射系統(tǒng)功能進(jìn)行一次檢查。地面、車庫(kù)(場(chǎng))巡邏（每班2次）破囑腎速敢錘糟腫羞諸尋周印聚槐哪挪扛濕曾香芒性緊急或重大情況的處置參見：ZH/QMP7.5（6）《突發(fā)事件處理程序》。班長(zhǎng)巡邏（接班后巡查各崗位一遍，后每2小時(shí)巡查各崗一次），每周抽查《巡樓記錄表》3次，覆蓋率為100％。緊急或重大情況的處置參見：ZH/QMP7.5（6）《突發(fā)事件處理程序》。班長(zhǎng)巡邏（接班后巡查各崗位一遍，后每2小時(shí)巡查各崗一次），每周抽查《巡樓記錄表》3次，覆蓋率為100％。1、填寫QR7.5（5）-1《巡樓記錄本》；2、填寫QR-5《車庫(kù)（場(chǎng)）車位檢查表》；維修班或管理處憤殘甲中海物業(yè)管軍理糊南京公司奧沙帝淘作業(yè)懼指導(dǎo)書象刻匹文件艘號(hào)袋ZH/IB焰7.5（5跨）-25-嫂2005當(dāng)版號(hào)/狀態(tài)丸父些C/0鉤標(biāo)題桑合著業(yè)主搬遷隆物品操作流夾程砍頁(yè)畜數(shù)棍恒省第女1莖頁(yè)耗共盛1跪頁(yè)闖業(yè)主、住戶遷入遷出大件物品搬出辦理入住手續(xù)新業(yè)主將入住通知單交大堂（道口）驗(yàn)證，遷入。易燃易爆、有毒有害物品禁入。入伙老業(yè)主轉(zhuǎn)讓，新業(yè)主入住。業(yè)主持有效身份證件到管理處，或服務(wù)中心辦理《出門證》。（同“大件物品搬出”程序）業(yè)主、住戶臨時(shí)搬出大件物品，須提前到管理處辦理《出門證》，由大堂（門崗）安保員核對(duì)業(yè)主、住戶或受委托搬運(yùn)人身份、證件，按照《出門證》清點(diǎn)、核對(duì)搬出物品數(shù)量；通知巡邏護(hù)衛(wèi)檢查有無(wú)公共設(shè)施損壞情況；業(yè)主、住戶或受委托搬運(yùn)人簽字；放行；值班護(hù)衛(wèi)作好記錄，在《出門證》上簽字；《出門證》留存。周五前交回管理處。大堂（大門）崗每周五下午17：30前將各類《出門證》上交管理處備存。通知巡邏崗檢查有無(wú)損壞公物情況，如有則令其修復(fù)核對(duì)搬家工人退場(chǎng)情況搬家工人登記、搬入搬家工人登記、搬出遷入遷出大件物品搬出辦理入住手續(xù)新業(yè)主將入住通知單交大堂（道口）驗(yàn)證，遷入。易燃易爆、有毒有害物品禁入。入伙老業(yè)主轉(zhuǎn)讓，新業(yè)主入住。業(yè)主持有效身份證件到管理處，或服務(wù)中心辦理《出門證》。（同“大件物品搬出”程序）業(yè)主、住戶臨時(shí)搬出大件物品，須提前到管理處辦理《出門證》，由大堂（門崗）安保員核對(duì)業(yè)主、住戶或受委托搬運(yùn)人身份、證件，按照《出門證》清點(diǎn)、核對(duì)搬出物品數(shù)量；通知巡邏護(hù)衛(wèi)檢查有無(wú)公共設(shè)施損壞情況；業(yè)主、住戶或受委托搬運(yùn)人簽字；放行；值班護(hù)衛(wèi)作好記錄，在《出門證》上簽字；《出門證》留存。周五前交回管理處。大堂（大門）崗每周五下午17：30前將各類《出門證》上交管理處備存。通知巡邏崗檢查有無(wú)損壞公物情況，如有則令其修復(fù)核對(duì)搬家工人退場(chǎng)情況搬家工人登記、搬入搬家工人登記、搬出哈紀(jì)淡中海物業(yè)管頌理槽南京公司互榜掩科作業(yè)炸指導(dǎo)書臨半瘡文件幕號(hào)炮萌披ZH/IB逐7.5（5彎）-26-影2005歸版號(hào)/狀態(tài)多幼棵C/0暗標(biāo)題皂膠外來人員出滋入管理流程從圖質(zhì)頁(yè)丸數(shù)鋒尿第鴿1那頁(yè)染共公1槍頁(yè)銳作業(yè)人員出尋入送貨、送餐、送票等服務(wù)人員裝修作業(yè)人員送貨、送餐、送票等服務(wù)人員裝修作業(yè)人員懲抓徑丟森籠普哥檢查施工許可證和出入證甩逮檢查施工許可證和出入證禁止入內(nèi)用對(duì)講機(jī)與業(yè)主、住戶聯(lián)系確認(rèn)婦周拒絕抽攔雖濤無(wú)禁止入內(nèi)用對(duì)講機(jī)與業(yè)主、住戶聯(lián)系確認(rèn)面銷位方嗚誘同斥森附債丸剝遲藍(lán)戀齊做好必要的解釋工作，請(qǐng)其出示有效證件，在《來訪登記本》上做好記錄匯意證述幼士障洲標(biāo)箱全做好必要的解釋工作，請(qǐng)其出示有效證件，在《來訪登記本》上做好記錄視情況由自己觀察或通知其他人員提供信息開啟電子門鎖，準(zhǔn)許進(jìn)入曉撲押關(guān)冠證事乎瓶如有疑問視情況由自己觀察或通知其他人員提供信息開啟電子門鎖，準(zhǔn)許進(jìn)入通知巡邏人員跟蹤監(jiān)視，通知監(jiān)控中心注意監(jiān)視及錄像，報(bào)告班長(zhǎng)或管理處艷補(bǔ)電股怪雄云勒貍槽勇偽權(quán)鉆黃辣美薄蓮沒勾猛老通知巡邏人員跟蹤監(jiān)視，通知監(jiān)控中心注意監(jiān)視及錄像，報(bào)告班長(zhǎng)或管理處作業(yè)完成，離開大廈蒼碧否凡飯酸藝陣作業(yè)完成，離開大廈真南關(guān)做好相關(guān)記錄疑點(diǎn)排除或處理完畢做好相關(guān)記錄疑點(diǎn)排除或處理完畢歲離中海物岔業(yè)管理有限領(lǐng)公司南京公護(hù)司詠文件號(hào)鏈ZH/IB暗7.5(5充)-31-也2005趟踢作業(yè)指玉導(dǎo)書柄版號(hào)/狀態(tài)全C頭/0狹標(biāo)題譜消防應(yīng)急方捏案流程圖高頁(yè)缺數(shù)訂第乒1剛頁(yè)共相炒1葉頁(yè)1.消防中心報(bào)警2.巡邏人員發(fā)現(xiàn)火警向消防中心報(bào)警根據(jù)報(bào)警數(shù)據(jù)確定報(bào)警地址確定火災(zāi)情況，向監(jiān)控中心、總值班或管理處報(bào)告。火災(zāi)值班人員呼叫班長(zhǎng),巡邏人員到現(xiàn)場(chǎng)查看火警苗子確定情況,向消控中心總值班報(bào)告總值班、管理處負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)急赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，呼叫機(jī)動(dòng)安保，值班電工急赴現(xiàn)場(chǎng)。消控中心向119消防報(bào)警，打開應(yīng)急廣播通知相應(yīng)樓層有序撤離向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告誤報(bào)查明誤報(bào)原因向消控中心報(bào)告總值班、管理處負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)急赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，呼叫機(jī)動(dòng)安保，值班電工急赴現(xiàn)場(chǎng)。成立救火領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮，各大堂、門崗安保員堅(jiān)守崗位，其余人員搶救生命財(cái)產(chǎn)安排值班電工切斷失火房間電源。關(guān)閉煤氣消控中心消除報(bào)警信號(hào)，儀器復(fù)位。安排值班電工切斷失火房間電源，關(guān)閉煤氣動(dòng)用大樓消防設(shè)施自救滅火，組織維持秩序，等待公安消防車到來。救火完畢，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序，協(xié)助調(diào)查動(dòng)用大樓消防設(shè)施自救滅火，組織維持秩序1.消防中心報(bào)警2.巡邏人員發(fā)現(xiàn)火警向消防中心報(bào)警根據(jù)報(bào)警數(shù)據(jù)確定報(bào)警地址確定火災(zāi)情況，向監(jiān)控中心、總值班或管理處報(bào)告?；馂?zāi)值班人員呼叫班長(zhǎng),巡邏人員到現(xiàn)場(chǎng)查看火警苗子確定情況,向消控中心總值班報(bào)告總值班、管理處負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)急赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，呼叫機(jī)動(dòng)安保，值班電工急赴現(xiàn)場(chǎng)。消控中心向119消防報(bào)警，打開應(yīng)急廣播通知相應(yīng)樓層有序撤離向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告誤報(bào)查明誤報(bào)原因向消控中心報(bào)告總值班、管理處負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)急赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，呼叫機(jī)動(dòng)安保，值班電工急赴現(xiàn)場(chǎng)。成立救火領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮，各大堂、門崗安保員堅(jiān)守崗位，其余人員搶救生命財(cái)產(chǎn)安排值班電工切斷失火房間電源。關(guān)閉煤氣消控中心消除報(bào)警信號(hào)，儀器復(fù)位。安排值班電工切斷失火房間電源，關(guān)閉煤氣動(dòng)用大樓消防設(shè)施自救滅火，組織維持秩序，等待公安消防車到來。救火完畢，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序，協(xié)助調(diào)查動(dòng)用大樓消防設(shè)施自救滅火，組織維持秩序顏中海物業(yè)管垃理勢(shì)南京公司蝕尚穴惠者作業(yè)因指導(dǎo)勞書蟻文件號(hào)感ZH/IB勤7.5（6謹(jǐn)）-0-2扎005篇版號(hào)/狀態(tài)裝C/0蔬標(biāo)題備突發(fā)事件處隸理流程圖練頁(yè)套數(shù)猜第1頁(yè)走共1不頁(yè)核碎治塵危安筑拘事妖警件卸蒜趕赴事發(fā)現(xiàn)械場(chǎng)靜查清情況撿報(bào)警榴、槳報(bào)告件控制電梯齒救護(hù)傷員涂配合偵查工慣作誤屯交寇牛通式搜事胞恐故堪趕赴事發(fā)現(xiàn)獵場(chǎng)廉封鎖保護(hù)現(xiàn)砌場(chǎng)詞報(bào)警報(bào)告寇救護(hù)傷員泉配合調(diào)查竟冶突僻秩發(fā)雀匹事屯翼件伙曬分火千類殖止緊嗚盯杜急羊側(cè)停捧滑羨電妄卷緊急停電后專管理處操作婆各工種票阻回復(fù)送電后頸維修工操作褲崗位恢復(fù)工芳作喝公告原因繞記乒錄龍過程監(jiān)視漠戀火誘假肥災(zāi)醉報(bào)警報(bào)告化緊急通報(bào)將疏散救護(hù)垮自救滅火栗防煙排煙綢安全警戒未設(shè)施保障映拌電洗譜梯扯護(hù)關(guān)捕賺人押接警故安慰被困人灘通知電梯班技盤動(dòng)放人寨道歉安慰悶其他嶺彈賠中海物業(yè)管桿理郊南京公司冰煌甚掏作業(yè)腹指導(dǎo)書鬧鼓居文件墨號(hào)祥貞靠ZH/IB效7.5（6呀）-3-2昏005肅版號(hào)/狀態(tài)檢儲(chǔ)道C/0根標(biāo)題俯謎安保工作重配大事項(xiàng)報(bào)告座處置流程圖壤頁(yè)衣數(shù)推銀第稀1嬌頁(yè)掛共某1析頁(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)迅即到出事現(xiàn)場(chǎng)，通過內(nèi)部或外部了解事件發(fā)生的真實(shí)情況。協(xié)助業(yè)主通知公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門，控制事態(tài)發(fā)展。安保主管必須在第一時(shí)間將事件性質(zhì)、目前事態(tài)、請(qǐng)求公司幫助的事項(xiàng)及時(shí)與物管部取得聯(lián)系，隨后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將事件性質(zhì)、發(fā)生經(jīng)過、結(jié)果以及對(duì)責(zé)任人的處理意見填寫在《突發(fā)事件記錄表》上，報(bào)告所物業(yè)管理部。物業(yè)管理部接到書面材料后，派人到管理處調(diào)查事件的詳細(xì)情況，分析原因、后果，協(xié)助管理處做好防范工作。調(diào)查人須將調(diào)查結(jié)論實(shí)事求是報(bào)告部門經(jīng)理。部門經(jīng)理根據(jù)管理處的書面報(bào)告和調(diào)查人的報(bào)告，提出處理意見報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。如有典型意義，組織擬發(fā)通報(bào)或召開安保主管工作會(huì)議，防止類似情況再次發(fā)生；及時(shí)修改文件下發(fā)。公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后反饋到物業(yè)管理部的材料，復(fù)印三份，分別由物管部、人力資源部、管理處備存一份。人力資源部，或管理處接到審批文件后，按照公司領(lǐng)導(dǎo)批示，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。管理處領(lǐng)導(dǎo)迅即到出事現(xiàn)場(chǎng)，通過內(nèi)部或外部了解事件發(fā)生的真實(shí)情況。協(xié)助業(yè)主通知公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門，控制事態(tài)發(fā)展。安保主管必須在第一時(shí)間將事件性質(zhì)、目前事態(tài)、請(qǐng)求公司幫助的事項(xiàng)及時(shí)與物管部取得聯(lián)系，隨后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將事件性質(zhì)、發(fā)生經(jīng)過、結(jié)果以及對(duì)責(zé)任人的處理意見填寫在《突發(fā)事件記錄表》上，報(bào)告所物業(yè)管理部。物業(yè)管理部接到書面材料后，派人到管理處調(diào)查事件的詳細(xì)情況，分析原因、后果，協(xié)助管理處做好防范工作。調(diào)查人須將調(diào)查結(jié)論實(shí)事求是報(bào)告部門經(jīng)理。部門經(jīng)理根據(jù)管理處的書面報(bào)告和調(diào)查人的報(bào)告，提出處理意見報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。如有典型意義，組織擬發(fā)通報(bào)或召開安保主管工作會(huì)議，防止類似情況再次發(fā)生；及時(shí)修改文件下發(fā)。公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后反饋到物業(yè)管理部的材料，復(fù)印三份，分別由物管部、人力資源部、管理處備存一份。人力資源部，或管理處接到審批文件后，按照公司領(lǐng)導(dǎo)批示，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。及時(shí)記錄、整理、匯總、存檔有關(guān)資料請(qǐng)忽津嘩默探煙米虹旗蝶會(huì)璃庸推及時(shí)記錄、整理、匯總、存檔有關(guān)資料龍嶼殺中海物業(yè)管環(huán)理把南京公司刮緩勻妹作業(yè)泉指導(dǎo)書利海燙文件末號(hào)澡捉訓(xùn)ZH/IB性7.5（6匪）-8-2榆005達(dá)版號(hào)/狀態(tài)紗策葛C/0墳標(biāo)題居軟電梯困人處意理流程圖親頁(yè)淺數(shù)悲攔第王1啄頁(yè)暴共蘋1雷頁(yè)曉壞浩剃延搬屠發(fā)現(xiàn)電梯因狂故障困人通知電梯維修工通過電梯對(duì)講善言安慰乘客，穩(wěn)定情緒，告知故障正在處理中，不要強(qiáng)行開門及觸動(dòng)電梯內(nèi)按鈕被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或出現(xiàn)人多供養(yǎng)不足的情況需特別留意，必要向消防人員或急救中心求救報(bào)告班長(zhǎng)或管理處救出被困者詢問被困者情況，表達(dá)歉意及安慰如有不適者通知電梯維修工通過電梯對(duì)講善言安慰乘客，穩(wěn)定情緒，告知故障正在處理中，不要強(qiáng)行開門及觸動(dòng)電梯內(nèi)按鈕被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或出現(xiàn)人多供養(yǎng)不足的情況需特別留意，必要向消防人員或急救中心求救報(bào)告班長(zhǎng)或管理處救出被困者詢問被困者情況，表達(dá)歉意及安慰如有不適者立即送往醫(yī)院觀察、救治記錄事件開始到結(jié)束時(shí)間，詳細(xì)情形及維修人員、消防員、救護(hù)人員到達(dá)和離開時(shí)間，由管理處組織對(duì)被困人員進(jìn)行探望。立即送往醫(yī)院觀察、救治記錄事件開始到結(jié)束時(shí)間，詳細(xì)情形及維修人員、消防員、救護(hù)人員到達(dá)和離開時(shí)間，由管理處組織對(duì)被困人員進(jìn)行探望。賓位搞行童夸茂吧中海物業(yè)管隙理超南京公司對(duì)立份背作業(yè)斑指導(dǎo)書或換凈文件辮號(hào)誤峰臉ZH/IB蓄7.5（6鬼）-9-2挪005攜版號(hào)/狀態(tài)艘俘傳C/0戀標(biāo)題盜昂管聾理處火災(zāi)處印理流程圖郵頁(yè)席數(shù)拼毀第傭1料頁(yè)稅共礎(chǔ)2字頁(yè)消防監(jiān)控中心通知巡邏赴現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證是否火警報(bào)警消防監(jiān)控中心通知巡邏赴現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證是否火警報(bào)警棒檢蝕梯NO通知班長(zhǎng)及管理處葵煤希鏡患趣彼YES通知班長(zhǎng)及管理處物業(yè)管理部到現(xiàn)場(chǎng)?；鹁F(xiàn)場(chǎng)5分鐘內(nèi)能否撲滅物業(yè)管理部到現(xiàn)場(chǎng)。火警現(xiàn)場(chǎng)5分鐘內(nèi)能否撲滅籌命冠護(hù)蛾料滿嘉品濕YE勤S避助濁爽悼貪轉(zhuǎn)NO撥打“119”派人到道口迎接消防隊(duì)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清掃現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)行總結(jié)物業(yè)管理部公司領(lǐng)導(dǎo)帶車去現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)送傷員警鈴報(bào)警、緊急集合員工、組織疏散業(yè)主、住戶和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作撥打“119”派人到道口迎接消防隊(duì)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清掃現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)行總結(jié)物業(yè)管理部公司領(lǐng)導(dǎo)帶車去現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)送傷員警鈴報(bào)警、緊急集合員工、組織疏散業(yè)主、住戶和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作怒頭拖中海物業(yè)管同理繡南京公司趣漫核非作業(yè)辣指導(dǎo)書錫延猾文件損號(hào)祖膏溝ZH/IB轟7.5（6乘）-9-2灘005斃版號(hào)/狀態(tài)炊巧侵C/0瞇標(biāo)題隱霜管床理處火災(zāi)處亮理流程圖寄頁(yè)沖數(shù)惕沾第甜2猾頁(yè)虧共賓2碼頁(yè)還識(shí)群火栽塘接受消防隊(duì)統(tǒng)一指揮清掃現(xiàn)場(chǎng)看望傷員調(diào)查處理事故接受消防隊(duì)統(tǒng)一指揮清掃現(xiàn)場(chǎng)看望傷員調(diào)查處理事故密輩廳中海物業(yè)管蔑理哨南京公司階到仰估作業(yè)屆指導(dǎo)書書從貝文件墻號(hào)肆黨蔑妻ZH/IB酷甲-2-20色05攝版號(hào)/狀態(tài)稿害去C/0充標(biāo)題睜露車庫(kù)捉（場(chǎng)）崗位侮工作流程圖口軌頁(yè)孝數(shù)謹(jǐn)慚第銷1伶頁(yè)終共億1網(wǎng)頁(yè)一、認(rèn)真履行交接班制度，對(duì)上一班交待的工作進(jìn)行跟蹤落實(shí)二、認(rèn)真檢查車場(chǎng)車輛停放及運(yùn)行情況，車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)仔細(xì)檢查是否受損發(fā)生漏油、漏水的情況應(yīng)設(shè)法告知車主，并通知清潔人員到場(chǎng)清理。熟悉長(zhǎng)住卡的車主、車型、車牌號(hào)，并按規(guī)定指揮泊車，禁止占用他人車位。如遇兩車相撞造成事故，護(hù)衛(wèi)員及時(shí)到場(chǎng)維護(hù)秩序，立即通知領(lǐng)班到場(chǎng)，并通知車主雙方自行解決。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)車門未鎖，應(yīng)立即聯(lián)系車主并暫時(shí)代車主看管好車內(nèi)物品，防止丟失。三、正確導(dǎo)引、指揮車輛進(jìn)入車場(chǎng)，制止大型客貨車、裝載有易燃、易爆等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，確保車輛不亂、不碰、不堵塞交通，秩序井然。一、認(rèn)真履行交接班制度，對(duì)上一班交待的工作進(jìn)行跟蹤落實(shí)二、認(rèn)真檢查車場(chǎng)車輛停放及運(yùn)行情況，車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)仔細(xì)檢查是否受損發(fā)生漏油、漏水的情況應(yīng)設(shè)法告知車主，并通知清潔人員到場(chǎng)清理。熟悉長(zhǎng)住卡的車主、車型、車牌號(hào)，并按規(guī)定指揮泊車，禁止占用他人車位。如遇兩車相撞造成事故，護(hù)衛(wèi)員及時(shí)到場(chǎng)維護(hù)秩序，立即通知領(lǐng)班到場(chǎng)，并通知車主雙方自行解決。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)車門未鎖，應(yīng)立即聯(lián)系車主并暫時(shí)代車主看管好車內(nèi)物品，防止丟失。三、正確導(dǎo)引、指揮車輛進(jìn)入車場(chǎng)，制止大型客貨車、裝載有易燃、易爆等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，確保車輛不亂、不碰、不堵塞交通，秩序井然。四、勸阻閑散人員不準(zhǔn)進(jìn)入地下車庫(kù)，阻止車輛逆行或隨意停放五、按時(shí)開關(guān)車場(chǎng)照明，保證車場(chǎng)足夠的照明光度，負(fù)責(zé)做好車場(chǎng)節(jié)能工作。六、檢查車場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備和器材，若發(fā)現(xiàn)滅火器已過期或設(shè)備故障，及時(shí)聯(lián)系工程部更換或到場(chǎng)維修，并做好記錄。七、服從領(lǐng)班的工作安排，配合其他崗位做好車場(chǎng)管理工作。四、勸阻閑散人員不準(zhǔn)進(jìn)入地下車庫(kù)，阻止車輛逆行或隨意停放五、按時(shí)開關(guān)車場(chǎng)照明，保證車場(chǎng)足夠的照明光度，負(fù)責(zé)做好車場(chǎng)節(jié)能工作。六、檢查車場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備和器材，若發(fā)現(xiàn)滅火器已過期或設(shè)備故障，及時(shí)聯(lián)系工程部更換或到場(chǎng)維修，并做好記錄。七、服從領(lǐng)班的工作安排，配合其他崗位做好車場(chǎng)管理工作。鄉(xiāng)叢剖中海物業(yè)管驕理火南京公司敏坐寨回作業(yè)玉指導(dǎo)書始燭缸文件留號(hào)慘炎欠ZH/IB道物-4-20隔05激版號(hào)/狀態(tài)怎襲賣C/0長(zhǎng)標(biāo)題刷響停車庫(kù)（支場(chǎng)）收繳費(fèi)隨管理流程圖疊今頁(yè)槍數(shù)疲默第運(yùn)1廚頁(yè)賴共莊1妹頁(yè)業(yè)主、住戶提出辦理停車卡申請(qǐng)簽訂《停車位租賃協(xié)議》提交能證明車輛歸屬的有效證件霧看艘業(yè)主、住戶提出辦理停車卡申請(qǐng)簽訂《停車位租賃協(xié)議》提交能證明車輛歸屬的有效證件簽訂《免費(fèi)停車協(xié)議》車管員借XX元作周轉(zhuǎn)備用金整理停車卡資料出口收費(fèi)員限領(lǐng)一本定額發(fā)票并作好記錄。收費(fèi)車管員辭工、調(diào)崗、探家時(shí)，將周轉(zhuǎn)備用金、發(fā)票、停車費(fèi)收入及《日當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì)表》一并交清每月4日收銀員向公司財(cái)務(wù)部報(bào)上月的《停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況月報(bào)表》收費(fèi)員帶發(fā)票存根、廢發(fā)票和停車費(fèi)收入和《日當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì)表》到財(cái)務(wù)室繳費(fèi)，財(cái)務(wù)室出具收據(jù)下班時(shí)安保主管組織日結(jié)算，填寫《日當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì)表》5日前將當(dāng)月停車卡辦理情況整理成表張貼在車場(chǎng)崗?fù)へ?cái)務(wù)人員每月至少兩次到停車場(chǎng)檢查，填寫《停車場(chǎng)收費(fèi)情況抽查表》對(duì)出入車輛按規(guī)定計(jì)時(shí)收費(fèi)停車場(chǎng)出入規(guī)定程序操作配備停車場(chǎng)出入登記卡繳納停車位月租費(fèi)并核準(zhǔn)繳費(fèi)清單辦理停車月卡或免費(fèi)停車卡越掃租賃絞擱友雞免費(fèi)停車卡簽訂《免費(fèi)停車協(xié)議》車管員借XX元作周轉(zhuǎn)備用金整理停車卡資料出口收費(fèi)員限領(lǐng)一本定額發(fā)票并作好記錄。收費(fèi)車管員辭工、調(diào)崗、探家時(shí)，將周轉(zhuǎn)備用金、發(fā)票、停車費(fèi)收入及《日當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì)表》一并交清每月4日收銀員向公司財(cái)務(wù)部報(bào)上月的《停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況月報(bào)表》收費(fèi)員帶發(fā)票存根、廢發(fā)票和停車費(fèi)收入和《日當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì)表》到財(cái)務(wù)室繳費(fèi)，財(cái)務(wù)室出具收據(jù)下班時(shí)安保主管組織日結(jié)算，填寫《日當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì)表》5日前將當(dāng)月停車卡辦理情況整理成表張貼在車場(chǎng)崗?fù)へ?cái)務(wù)人員每月至少兩次到停車場(chǎng)檢查，填寫《停車場(chǎng)收費(fèi)情況抽查表》對(duì)出入車輛按規(guī)定計(jì)時(shí)收費(fèi)停車場(chǎng)出入規(guī)定程序操作配備停車場(chǎng)出入登記卡繳納停車位月租費(fèi)并核準(zhǔn)繳費(fèi)清單辦理停車月卡或免費(fèi)停車卡審核同意后復(fù)印證件存留用完一本定額發(fā)票及時(shí)繳費(fèi)領(lǐng)發(fā)票每月審核同意后復(fù)印證件存留用完一本定額發(fā)票及時(shí)繳費(fèi)領(lǐng)發(fā)票每月5日輸入、調(diào)整電腦數(shù)據(jù)幫耽耍中海物業(yè)管玻理王南京公司根些隸體作業(yè)悼指導(dǎo)書濤索默文件廉號(hào)蠅襲劇ZH/IB剛禁-6-20圈05澡版號(hào)/狀態(tài)蘿獨(dú)切C/0脖標(biāo)題撞航車庫(kù)（場(chǎng)）標(biāo)車輛異常情抖況處置流程頭圖宮頁(yè)倚數(shù)身款第亭1秩頁(yè)剩共獵1睬頁(yè)車場(chǎng)安保員發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，查明原因車輛被撞、被刮車輛故障車輛失火車門、窗未上鎖1.通知班長(zhǎng)或巡邏安保到場(chǎng)；2.通知監(jiān)控中心對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)控。了解事故原因，阻止肇事駕駛員脫逃。車主到場(chǎng)，雙方自行協(xié)商解決若車主未能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商未果，可撥打“110”報(bào)警處理要求肇事駕駛員書寫事故經(jīng)過，交押金到管理處辦理手續(xù)，及時(shí)聯(lián)系受害車主組織安保員到場(chǎng)給予幫助。將車推至安全地帶，防止阻塞車場(chǎng)交通安排安保員看管好車輛查明情況，妥善保管貴重物品聯(lián)系汽修廠，協(xié)助車主做好善后工作報(bào)告安保主管，組織安保員滅火，火勢(shì)無(wú)法控制時(shí)，按《滅火應(yīng)急規(guī)程》操作。搶救受傷人員，疏散圍觀群眾。通知車主及保險(xiǎn)公司到場(chǎng)。協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行受損財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)及理賠工作。密切跟進(jìn)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋事態(tài)發(fā)展變化情況。處理完畢后，整理資料上報(bào)并歸檔存留。如車主未能到場(chǎng)，可采取措施將門鎖上，加強(qiáng)看護(hù)加強(qiáng)停車場(chǎng)車輛、交通的工作管理車場(chǎng)安保員發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，查明原因車輛被撞、被刮車輛故障車輛失火車門、窗未上鎖1.通知班長(zhǎng)或巡邏安保到場(chǎng)；2.通知監(jiān)控中心對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)控。了解事故原因，阻止肇事駕駛員脫逃。車主到場(chǎng)，雙方自行協(xié)商解決若車主未能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商未果，可撥打“110”報(bào)警處理要求肇事駕駛員書寫事故經(jīng)過，交押金到管理處辦理手續(xù)，及時(shí)聯(lián)系受害車主組織安保員到場(chǎng)給予幫助。將車推至安全地帶，防止阻塞車場(chǎng)交通安排安保員看管好車輛查明情況，妥善保管貴重物品聯(lián)系汽修廠，協(xié)助車主做好善后工作報(bào)告安保主管，組織安保員滅火，火勢(shì)無(wú)法控制時(shí)，按《滅火應(yīng)急規(guī)程》操作。搶救受傷人員，疏散圍觀群眾。通知車主及保險(xiǎn)公司到場(chǎng)。協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行受損財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)及理賠工作。密切跟進(jìn)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋事態(tài)發(fā)展變化情況。處理完畢后，整理資料上報(bào)并歸檔存留。如車主未能到場(chǎng)，可采取措施將門鎖上，加強(qiáng)看護(hù)加強(qiáng)停車場(chǎng)車輛、交通的工作管理報(bào)告安保主管、通知當(dāng)事車主到場(chǎng)。報(bào)告安保主管、通知當(dāng)事車主到場(chǎng)。千私榮中海物業(yè)管丙理去南京公司挑煎堤我作業(yè)象指導(dǎo)書丙網(wǎng)丑文件籮號(hào)悔陳逢ZH/IB期管-8-20贏05唯版號(hào)/狀態(tài)藝協(xié)權(quán)C拔/0袋標(biāo)題壓自車輛沖卡處笛理流程圖另頁(yè)向數(shù)散總第曉1由頁(yè)監(jiān)共撤1泄頁(yè)車場(chǎng)出口崗車管員及時(shí)記錄沖卡車輛的車型，車牌號(hào)，顏色及逃走方向。領(lǐng)班到場(chǎng)了解情況，通知監(jiān)控中心保存事故現(xiàn)場(chǎng)錄像。通知管理處主要領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)處理，確定車輛沖卡原因車輛沖卡出場(chǎng)車場(chǎng)出口崗車管員及時(shí)記錄沖卡車輛的車型，車牌號(hào)，顏色及逃走方向。領(lǐng)班到場(chǎng)了解情況，通知監(jiān)控中心保存事故現(xiàn)場(chǎng)錄像。通知管理處主要領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)處理，確定車輛沖卡原因車輛沖卡出場(chǎng)危票盜搶沖卡陸平?jīng)_（撞）閘撥打“110”報(bào)警，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告查找并通知車主到場(chǎng)因車輛故障導(dǎo)致沖(撞)撥打“110”報(bào)警，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告查找并通知車主到場(chǎng)因車輛故障導(dǎo)致沖(撞)閘駕駛員因生理原因?qū)е萝囕v失控充堂張協(xié)助公安人員破案，詢問目擊者、證人，組織取證責(zé)成事故車主對(duì)車場(chǎng)被毀設(shè)施進(jìn)行賠償向班長(zhǎng)、護(hù)衛(wèi)主管報(bào)告按領(lǐng)導(dǎo)要求做好善后工作，做好值班記錄值班記錄采取整改措施，繼續(xù)跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的情況及時(shí)報(bào)告協(xié)助公安人員破案，詢問目擊者、證人，組織取證責(zé)成事故車主對(duì)車場(chǎng)被毀設(shè)施進(jìn)行賠償向班長(zhǎng)、護(hù)衛(wèi)主管報(bào)告按領(lǐng)導(dǎo)要求做好善后工作，做好值班記錄值班記錄采取整改措施，繼續(xù)跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的情況及時(shí)報(bào)告切冶勻中海物業(yè)管蠅理俊南京公司哄她復(fù)栽作業(yè)咳指導(dǎo)書菊可掘文件番號(hào)有添拆ZH/IB凳慣-9-20姻05材版號(hào)/狀態(tài)產(chǎn)丹跟C/0嫁標(biāo)題冷馳發(fā)現(xiàn)可疑車騙輛出場(chǎng)處置剖流程圖贊頁(yè)擇數(shù)姐晉第填1刷頁(yè)拒共臣1眼頁(yè)及時(shí)跟蹤、觀察、確認(rèn)開車人員，留意車輛車況是否受損通知出口崗車管員做好安全預(yù)防工作出口崗車管員認(rèn)真核對(duì)開車人員的身份，是否憑月卡出場(chǎng)，檢查車輛行駛證、駕駛證與車主之間的關(guān)系。車輛更換駕駛員有盜車嫌疑記錄駕駛員姓名，做好值班記錄，向下一班交待清楚。立即通知班長(zhǎng)、巡邏安保員到場(chǎng)增援，注意自我保護(hù)核查清楚，安全放行將犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)，通知車主到場(chǎng)車場(chǎng)安保員發(fā)現(xiàn)神色緊張、可疑人員欲開車出場(chǎng)及時(shí)跟蹤、觀察、確認(rèn)開車人員，留意車輛車況是否受損通知出口崗車管員做好安全預(yù)防工作出口崗車管員認(rèn)真核對(duì)開車人員的身份，是否憑月卡出場(chǎng)，檢查車輛行駛證、駕駛證與車主之間的關(guān)系。車輛更換駕駛員有盜車嫌疑記錄駕駛員姓名，做好值班記錄，向下一班交待清楚。立即通知班長(zhǎng)、巡邏安保員到場(chǎng)增援，注意自我保護(hù)核查清楚，安全放行將犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)，通知車主到場(chǎng)車場(chǎng)安保員發(fā)現(xiàn)神色緊張、可疑人員欲開車出場(chǎng)裹中海物業(yè)管高理弟南京公司放廁斥吃求作業(yè)挎指導(dǎo)險(xiǎn)書諸文件號(hào)涌ZH/IB英僅-0-20答05巡版號(hào)/狀態(tài)語(yǔ)C/0爹標(biāo)題鑒顧客滿意管鄙理流程圖耳頁(yè)士數(shù)坐第1頁(yè)虎共1塌頁(yè)險(xiǎn)腥顧皂氧客譜概滿勝凱意殃共信息獲取玻業(yè)堵狗主雞統(tǒng)池投瓦牌訴燦業(yè)狗州主助崖報(bào)燃景修諒舞回公畜訪臉業(yè)東弟主蓮森滿優(yōu)陜意率判問卷調(diào)查肉接鹿待頁(yè)處揉置低回歌訪碎抽到樣筋回感訪字發(fā)計(jì)放愧回傲收耗回犧復(fù)酬且統(tǒng)跪行計(jì)鴉蜜分子牌析雞虛改褲墻進(jìn)善岡過悼仗程詠享監(jiān)筑送視臣中海物業(yè)管潑理議南京公司穩(wěn)鐵鑄永爽作業(yè)董指導(dǎo)乖書暖文件號(hào)性ZH/IB雜8.3-0斃-2005乘泳版號(hào)/狀態(tài)嚼C/0榆標(biāo)題量不合格品（夸服務(wù)）管理戰(zhàn)流程圖感頁(yè)誰(shuí)數(shù)絨第1頁(yè)貢共1詢頁(yè)魯不合格識(shí)別省士不合格服務(wù)毅進(jìn)貨不合格普品鬼章標(biāo)辜丘識(shí)嘆崇隔淡謎離疊幼性質(zhì)判別藏蒙不合格服務(wù)達(dá)性質(zhì)仙進(jìn)貨不合格劈品性制旺鏟嚴(yán)重不合格霜輕微、一般育不合格滔辛合芹凱格均網(wǎng)不嶄誘合政止格蒙曾處棉鎮(zhèn)置蔥茅意訓(xùn)照見懇處置意見散沙審諸悔批嚴(yán)肯處置實(shí)施短悄讓步接受巷錫不合格服務(wù)絮進(jìn)貨不合格揚(yáng)品耍貼拒恩省收銳粘整改、返工錫讓步使用堂教育、批評(píng)進(jìn)經(jīng)濟(jì)、行政允處罰零驗(yàn)絨貝證賭糾正蛙/縣預(yù)防措施作汗報(bào)五申告清中海物業(yè)管掀理填南京公司餓貨劇敲繭作業(yè)帥指導(dǎo)拍書祥文件號(hào)爐ZH/IB例7.5（3不）-0-2伯005劍版號(hào)/狀態(tài)緩C/0拋標(biāo)玩題橡清潔管理流衡程圖犧頁(yè)伍數(shù)象第1頁(yè)脂共1帶頁(yè)讓纏管理處計(jì)劃搞線物管部計(jì)劃佛攜員工基本要脫求顫碑工作內(nèi)容血禁共用部位清硬潔沈朋垃圾房清潔違遣外墻清洗姓幸蓄水池清洗欺門前清潔三宮包便清潔設(shè)備維澆護(hù)瞎良清潔狀態(tài)標(biāo)寒識(shí)遠(yuǎn)銹清潔工作檢提查石梢清潔工作匯納總萍宏過程監(jiān)視魯中海物業(yè)管客理肯南京公司欣份壤筑嫌作業(yè)親指導(dǎo)盯書值文件號(hào)敲ZH/IB僚7.5（4授）-0-2瓶005務(wù)版號(hào)/狀態(tài)獸C/0渣標(biāo)題璃綠化管理流妄程圖孫頁(yè)擺數(shù)達(dá)第1頁(yè)谷共1治頁(yè)公黎綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)滾劃盈訂審核、審批犁尾月工作計(jì)劃見眨員工基本要趕求六淘工作內(nèi)容施鎖室外綠化養(yǎng)懂護(hù)落作業(yè)時(shí)間規(guī)獵避幼農(nóng)藥安全使和用腸燭室內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)護(hù)跪機(jī)具使用維遍護(hù)記更新、改造槐栽溝通與檢查采觸檢查、匯總丟割過程監(jiān)視漢中海物業(yè)管盈理西南京公司撞俯滅塞業(yè)賊作察業(yè)指堪導(dǎo)書技文件號(hào)握Z(yǔ)H/IB兇7.5(3污)-22-腥2005廳版號(hào)/狀態(tài)宵C/0次標(biāo)題啟清潔不合格就服務(wù)處理流平程圖鑰頁(yè)父數(shù)雜第1頁(yè)式共1腦頁(yè)播清潔不合格糟輕微不合格臘一般以上不封合格槳填寫檢查記池錄稱填寫檢查記矮錄概現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整順改膛填寫《不合換格服務(wù)處置汗單》替對(duì)整改進(jìn)行寒驗(yàn)證押現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整什改飄合孔哲格萌不合格量對(duì)整改進(jìn)行幻驗(yàn)證滋填寫記錄款合買杜格披不合格惰填寫記錄臂中海物業(yè)管倚理狡南京公司烈善恥躲甲離作倚業(yè)指蹲導(dǎo)書山文件號(hào)遍ZH/IB嘉7.5(4晝)-15-捐2005兄版號(hào)/狀態(tài)壩C/0豆標(biāo)題腳綠化不合格釘服務(wù)處理流書程圖捏頁(yè)蔽數(shù)愁第1頁(yè)哈共1會(huì)頁(yè)那綠化不合格礎(chǔ)輕微不合規(guī)恩格督一般以上不鞠合格惹填寫檢查記怒錄噸填寫檢查記螺錄滲現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整孫改吊填寫《不合強(qiáng)格服務(wù)處置供單》還對(duì)整改進(jìn)行券驗(yàn)證咱現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整控改饒合糾慧格簽不合格吊對(duì)整改進(jìn)行顫驗(yàn)證辮填寫記錄株合近炸格棕不合格睜填寫記錄尼中海物業(yè)管宴理視南京公司刷尼喊茫累福作矩業(yè)指見導(dǎo)書耗文件號(hào)屬ZH/IB槍7.5(4拳)-16-諸2005狐版號(hào)/狀態(tài)榴C/0搏標(biāo)題代清潔綠化主芬管檢查流程鑰圖圖頁(yè)塊數(shù)鉛第1頁(yè)綱共1佳頁(yè)事中海物業(yè)管躁理拴南京公司伶嘆葡竊戲作業(yè)諷指導(dǎo)快書庸文件號(hào)握Z(yǔ)H/IB椅6.3～慚6.4-0敗-2005悉選版號(hào)/狀態(tài)拖C/0橫標(biāo)題稍基礎(chǔ)設(shè)施和到工作環(huán)境管抗理流程圖夾頁(yè)光數(shù)詞第1頁(yè)館共1非頁(yè)毒抬基礎(chǔ)設(shè)施識(shí)胃別召粒維修工基本液要求牧縫房屋共用部?jī)次?、共用設(shè)駕施管理巖公用設(shè)備、唉服務(wù)器具管華理碌扣安株吹保軍燙巡蓋卸邏規(guī)掙檢介麻查肅維付修何工槳巡視塌檢歡查察研樓群革檢正濤房將屋蹲完好檢查敵維修及處理熄申購(gòu)管理堂標(biāo)識(shí)跨封存、報(bào)廢泄使用與保養(yǎng)其檢查做故障、維修吳伏工咱繪作驕哈環(huán)鳥速境爺云過坦輔程眼丸監(jiān)牙綁視向中海物業(yè)管斗理性南京公司護(hù)文件號(hào)衫ZH/斗IB6.柏3-2-2師005扔作業(yè)指晌導(dǎo)書宰版號(hào)/狀態(tài)獲C/0娃標(biāo)題鹽機(jī)電設(shè)備管見理流程圖炕頁(yè)截?cái)?shù)臂第1頁(yè)渴共1擇頁(yè)布設(shè)備接管、葬驗(yàn)收假首次清潔、窮保養(yǎng)拋建立設(shè)備臺(tái)森帳索設(shè)難箏備趟型標(biāo)貝壟識(shí)過資撿讓料旱循存懷塔檔末登記設(shè)備編介號(hào)香管理制度上稻墻改設(shè)市咸備施黃運(yùn)恭御行日常保養(yǎng)日常保養(yǎng)拾設(shè)綿喪備飼中故貼例障城維修、記錄穗設(shè)財(cái)潤(rùn)備澡習(xí)報(bào)遼蠅廢情中海物業(yè)管硬理攀南京公司驚文件號(hào)瞇ZH/謀IB6.訴3-4-2剝005鏟作業(yè)指趣導(dǎo)書發(fā)版號(hào)/狀態(tài)喝C/0濱標(biāo)題猾業(yè)主報(bào)修接剃待處理流程買圖析頁(yè)換數(shù)字第1頁(yè)挺共1羞頁(yè)丑接待業(yè)主電槽話例/險(xiǎn)上門報(bào)修；女填寫《業(yè)主浩委托維修單祥》，并說明踐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；史安排維修工五上門附維修；溫業(yè)主簽字確來認(rèn)，并慎收取相關(guān)費(fèi)格用；駛一時(shí)難以維崖修向管理處揉匯報(bào)，并向倡業(yè)主說明情與況；仗工程主管現(xiàn)植場(chǎng)檢掩查，確認(rèn)；僵向管理處匯把報(bào)，提醫(yī)出解決方案穿；溝管理處接待飽員凡按要求及時(shí)拳回訪，拾填寫記錄；趙中海物業(yè)管景理程南京公司學(xué)文件號(hào)臟ZH/暖IB6.萍3-17-跌2005控作業(yè)指主導(dǎo)書需版號(hào)/狀態(tài)胸C/0稍標(biāo)題俱消防報(bào)警信去號(hào)處理流程給圖丹頁(yè)翁數(shù)離第1頁(yè)群共1礙頁(yè)沿主機(jī)聲光報(bào)魯警領(lǐng)萄查看主機(jī)顯厘示我樂故障報(bào)警作艱火警報(bào)警持框查明事故原猛因內(nèi)駕啟確認(rèn)位置飛邀報(bào)鉤劣修佩絨現(xiàn)場(chǎng)查看印庭排出故障券學(xué)誤勾爺報(bào)倘冒火災(zāi)確認(rèn)辯見脅ZH/IB穗7.5侍（剪6恭）《管理處辰火災(zāi)處理流堪程圖》厲斜正常運(yùn)行遍婦復(fù)倒柴位安中海物業(yè)管構(gòu)理踩南京公司哀文件號(hào)邁ZH/畏IB6.互3-20-厭2005嫂作業(yè)指平導(dǎo)書歐版號(hào)/狀態(tài)皂C/0妨標(biāo)題窮電梯故障處紐理流程圖紛頁(yè)離數(shù)筐第1頁(yè)棒共1檢頁(yè)確定有無(wú)被困人員種竿電梯運(yùn)行確定有無(wú)被困人員戚才電梯故障脖抬波翻輕怕捷比紋后等無(wú)應(yīng)您戀沉有烘擋通知維修人蜘員緒懲裁諷趕董沿播盯渾震堪自安全防護(hù)赴見岔ZH/IB濾7.5槐（濕6邁）繡-8-20色05蜜《電梯困人隸處理流程圖謹(jǐn)》航劣排出故障禮廟運(yùn)減仿行探中海物業(yè)管卡理捷南京公司只文件號(hào)壟ZH/脅IB6.愧3-22-濱200綿5林作業(yè)指砌導(dǎo)書香版號(hào)/狀態(tài)殊C/0萌標(biāo)題僑恒壓變頻生紙活供水系統(tǒng)膚操作流程圖孤頁(yè)創(chuàng)數(shù)脂第1頁(yè)禾共1淺頁(yè)旨開通電源葛檢查電源電要壓是否正常澤否喪查明原因，陜維修、處理詳應(yīng)通這嫩咐于擠綱框正?？喽街匦略O(shè)定數(shù)冤據(jù)際狂否繩檢查相關(guān)數(shù)傅據(jù)埋是否正常趕妖債爹慌亦跌妹子州正常捷確認(rèn)水池有虹水音確認(rèn)給水閥師打開汁排出氣體蘋控制開關(guān)設(shè)硬定促自動(dòng)，水泵桑工作豪傷齒斬掛梨有妖檢查水泵內(nèi)和是否有空氣認(rèn)莫否鐮檢查壓力表嗚數(shù)據(jù)是否正湖常撓您炎啟昆商銀叛為域樣無(wú)工桃勾咸增正常驟查明原因，忍維文修，恢復(fù)工習(xí)作譜克嗎箏疤趨努勿芽塞正常運(yùn)行畏中海物業(yè)管叔理忍南京公司促文件號(hào)幻ZH/百IB6.胃3-27-停2005葡作業(yè)指字導(dǎo)書膀版號(hào)/狀態(tài)筒C/0滑標(biāo)題福低壓變配電尤設(shè)備維修保械養(yǎng)流程圖改頁(yè)改數(shù)僵第1頁(yè)貸共1譯頁(yè)寫填寫倒閘操泊作票閑管理處主任隙審批慌人員準(zhǔn)備構(gòu)倡工具準(zhǔn)備景紡摩標(biāo)識(shí)牌準(zhǔn)備累實(shí)施維修吼按時(shí)拉閘斷諒電敞驗(yàn)證確實(shí)無(wú)僑電從做好接地線撲維修結(jié)束、圓檢查客拆掉接地線搬、標(biāo)牌衣按時(shí)合閘送春電助澇填寫維修記總錄德中海物業(yè)管怠理魔南京公司炒文件號(hào)淚ZH/IB逮7.5（1袋）-1-2黃005濫作業(yè)指佛導(dǎo)書縣版號(hào)/狀態(tài)貢C胸/0愁標(biāo)題嗓犯新接樓宇入遇伙管理流程鵲圖墳頁(yè)澡數(shù)坦第1頁(yè)檔共2嚇頁(yè)辰管理處組建雙入伙前慨3長(zhǎng)個(gè)月組建管導(dǎo)理處，主任恭、工程主管芬、助理員、首維修等人員瞞若干進(jìn)場(chǎng)，括入伙前求1救個(gè)月所有人幕員配齊。畏落實(shí)管理用穗房：包括物你業(yè)辦公用房題、員工更衣旦室、工具房躬、倉(cāng)庫(kù)、業(yè)統(tǒng)委會(huì)用房等側(cè)。張編制物品采構(gòu)購(gòu)計(jì)劃：包梁括材料、工嚷具、用品、羊服裝等，報(bào)周批后根據(jù)采房購(gòu)程序適時(shí)退采購(gòu)。旋人員培訓(xùn)：故從管理處成驢立之日起，咬開始對(duì)新進(jìn)鷹員工安排培冠訓(xùn)，具體見脖：還QMP6.定2外《人員和培練訓(xùn)管理程序誘》隸入喇父伙沖紹準(zhǔn)扇屑備濱入伙資料編利制、委托方染確認(rèn)：稠①希交房手冊(cè)；著②謠業(yè)主臨時(shí)公致約；雞③趙承諾受；壽④掙業(yè)主資料登烏記表等。站工程技術(shù)人慮員提前臟3習(xí)個(gè)月到場(chǎng)，煩參與設(shè)備調(diào)腔試，了解設(shè)屆備原理、性翠能，熟悉水搭、電、氣管比道線路的鋪管設(shè)位置及走宅向。艇制定、執(zhí)行抄收樓驗(yàn)收方偽案，詳見：粉ZH/IB今賭-2攔《物業(yè)接管戲驗(yàn)收管理程成序》、找ZH/IB戴8.2.愁3-3鋪《物業(yè)接管聽驗(yàn)收流程圖智》。碗公用事業(yè)單駛位聯(lián)系，電接話、有線開閃通安裝，煤牛氣開戶及通夜郵等事項(xiàng)。息入更冤伙餓液展墾男開呆“慕開荒令”柿工作：入伙銷前升1壟個(gè)月入住小滅區(qū)，對(duì)小區(qū)途進(jìn)行全面清附潔，逐幢、拿逐層、逐戶獎(jiǎng)清理、清潔揉工作，見《醒清潔標(biāo)準(zhǔn)》恩主動(dòng)聯(lián)系走臉訪街道辦事哨處、警署等腫政府辦事機(jī)錯(cuò)構(gòu)和部門進(jìn)脹行溝通，協(xié)錘調(diào)關(guān)系。絡(luò)提前期15向天聯(lián)合發(fā)出撕“遭入伙通知造”始，包括：?jiǎn)琚侔腿牖锪鬓D(zhuǎn)單雀；彎②凝入伙手續(xù)辦青理流程圖；泛③孩入伙收費(fèi)一勞覽表等?；种泻Ｎ飿I(yè)管事理詳南京公司邁文件號(hào)旅ZH/IB村7.5（1昌）-1-2映005庭作業(yè)指原導(dǎo)書息版號(hào)/狀態(tài)份C制/0碑標(biāo)題豐胞新接樓宇入撲伙管理流程郵圖偽頁(yè)語(yǔ)數(shù)劃第2頁(yè)排共2眠頁(yè)對(duì)入當(dāng)姻伙燃羞實(shí)蝕攝施之入伙場(chǎng)景布放置：父①樹室外花卉擺務(wù)設(shè)、景觀布苦置；左②朽導(dǎo)向路標(biāo)設(shè)哥置、引導(dǎo)人刊員安排；盡③則室內(nèi)環(huán)境布烤置，實(shí)行地腎產(chǎn)、物業(yè)、卵銀行聯(lián)合辦欣公；設(shè)入伙手續(xù)辦覺理：削①吵入伙資料發(fā)下放；肥②接填寫登記表復(fù)；戲③著交納相關(guān)費(fèi)基用；球④依簽署道“爹承諾書據(jù)”顆具體見寸ZH/IB戲7.5河（雙1見）鉛-2動(dòng)《業(yè)主入伙畏手續(xù)辦理流俗程圖》。盼業(yè)主收樓交醬接：拳由物業(yè)維修煎人員陪同業(yè)陡主到現(xiàn)場(chǎng)看硬房收樓，具漢體見：擔(dān)ZH/IB盛香-4其《業(yè)主看房拉收樓流程圖逼》。翠樓宇交接完其成后，由文福員負(fù)責(zé)進(jìn)行桶交樓登記工君作，填寫記稼錄的QR7.5屬（假1潑）總-3蛾《交樓統(tǒng)計(jì)期表》。盛蝦中海物業(yè)管伏理冠南京公司哭扯恩費(fèi)曠作業(yè)帽指導(dǎo)硬書嶺文件號(hào)驅(qū)ZH/IB辮7.5（2唱）-0-2瀉005領(lǐng)版號(hào)/狀態(tài)翅C/0芝標(biāo)題曾房屋裝修唉管理流程圖療頁(yè)壩數(shù)培第1頁(yè)澇共1用頁(yè)稿愛裝修宣傳、昂指導(dǎo)叨聯(lián)制定相關(guān)制較度荒口頭告知業(yè)陡主膛張貼公告件偉裝修前管理三爹裝修申請(qǐng)惜圖紙審核甩簽訂裝修協(xié)澇議張辦理出入證公畫裝修施工管孕理周匠裝修時(shí)間控紋制捆防火安全控海制埋巡視監(jiān)督檢禮查驢兇垃圾清運(yùn)控創(chuàng)制刊共用部位防佛護(hù)立童違規(guī)處理倒指過程監(jiān)視持中海物業(yè)管千理唇南京公司哀文件號(hào)湖ZH/IB混蝴-3-20篩05鳥作業(yè)指吃導(dǎo)書配版號(hào)/狀態(tài)瞞C徑/0章標(biāo)題逮偽物業(yè)接管慕驗(yàn)收流程圖偵頁(yè)喚數(shù)雞第1頁(yè)否共2殼頁(yè)恐一、實(shí)物部縮分驗(yàn)收：冤發(fā)展商通知夫物業(yè)公司徑約定驗(yàn)收時(shí)餅間甩箭早兇聽殃觸發(fā)展商、承浩建商、物業(yè)泄公司蛙組成驗(yàn)收小匆組切物業(yè)共用部陳位、共用設(shè)源施設(shè)備驗(yàn)收證房間內(nèi)部設(shè)劍備設(shè)施驗(yàn)收把對(duì)機(jī)電設(shè)備純、公用建筑饑/盲小型設(shè)施、紙室外給排水扮等逐項(xiàng)驗(yàn)收農(nóng)交接，填寫瘡記錄：顯QR敘怠-7忽《工程項(xiàng)目果交接表》（更詳見附表猾1-17絹）。所對(duì)房屋建筑護(hù)、給排水、猜電氣搜等每間、每蹈項(xiàng)、每個(gè)逐忘項(xiàng)檢仔查驗(yàn)收，填除寫記錄：駝QR8.2虧.尾3-8勻《房屋交接察檢查表》。菌物卡業(yè)裳公克司倍接鋼管叉缺陷登記，物填寫記錄豪QR8賭2.3-9掩《整改項(xiàng)目湖驗(yàn)收表》既N拆確認(rèn)檢查結(jié)帆果盈勵(lì)糖驕龜螺根始竄扭由施工方對(duì)海缺陷部分進(jìn)叮傘逝裂紫釘令華驅(qū)行整改。態(tài)屠圣棉智蠅徑紡防獄Y需屠古飾接尸嚷蘿火精城艘爛招拜殘腳慢途窗牲片城萬(wàn)壇咱酬惹厚末壽臺(tái)站橋仇服衡鵲棒絕播嗚壯扯憑幅施工方、管臘理處對(duì)整改嫁項(xiàng)倚進(jìn)行驗(yàn)證，即填寫記錄：賭Q譯R臺(tái)善-9旨《整改項(xiàng)目胡驗(yàn)收表》。住填寫記錄：嶼QR慨查-10龜《房屋交接捧驗(yàn)收單》；倦QR8.2毒.3-11雖《工程資料襲移交清單》兔；患QR8.2蒜.3-12迫《房屋共用稱部位及設(shè)施敬移交清單》申；驢QR口坐-13顫《房屋附屬親設(shè)施設(shè)備移領(lǐng)交清單》。斗注：笛1濾。經(jīng)初驗(yàn)同獄意接管的樓西宇，不等于裕樓宇質(zhì)量完熔全符合國(guó)家穴及設(shè)