精選管理學(xué)試題和答案

精選管理學(xué)試題和答案管理學(xué)試題和答案第一章管理概述一、單項(xiàng)選擇題1.“士為知己者死〞這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于A.上下級(jí)之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的友情C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要2.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種方法是灌溉，以補(bǔ)天不下雨的缺乏。另一方法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是A.糾正偏差和調(diào)中方案B.調(diào)整方案和糾正偏差C.反響控制和前饋控制D.前饋控制和反響控制3.有時(shí)，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進(jìn)而高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績(jī)效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒(méi)有培養(yǎng)從事高層管理工作所必需的A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能4.商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？A.按職能性質(zhì)B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù)C.按顧客類型D.按銷售渠道5.在其他條件大致相同的情況下，與處于相對(duì)平衡環(huán)境中的主管人員相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要A.沒(méi)有區(qū)別B.不好說(shuō)C.寬一些D.窄一些6.古人云：運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。“運(yùn)籌帷幄〞反映了管理中那一個(gè)職能？A.方案職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能7.以下何種組織形式最直接表達(dá)管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想？A.直線型B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣型8.瑪麗最近提升為領(lǐng)班，她去征求過(guò)去一位做過(guò)領(lǐng)班工作的朋友的意見(jiàn)，這位朋友對(duì)她道出三大職位成功要素：第一，理解人，能敞開(kāi)地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，理解組織整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織方案和目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為本部門目標(biāo)，能預(yù)見(jiàn)問(wèn)題并處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。請(qǐng)問(wèn)，這三點(diǎn)建議，那一點(diǎn)涉及人際技能？A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9.某項(xiàng)調(diào)查顯示所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時(shí)發(fā)現(xiàn)三種現(xiàn)象：第一，該區(qū)域大齡青年很多，常為自己的婚姻問(wèn)題而苦惱；第二，周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓干擾不安心工作；第三，區(qū)域內(nèi)的一些電器廠家開(kāi)展迅速，由于行業(yè)內(nèi)形成了研發(fā)創(chuàng)新的氣氛，且有一些研究人員迫切從事這方面的研究，甚至投入大量業(yè)余時(shí)間開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新的應(yīng)用產(chǎn)品。以上現(xiàn)象表達(dá)了：A.生理需要、平安需要和尊重需要B.社會(huì)需要、平安需要和尊重需要C.生理需要、平安需要和自我實(shí)現(xiàn)需要D.社會(huì)需要、平安需要和自我實(shí)現(xiàn)需要10.在何種情況下，金錢可以成為“鼓勵(lì)因素〞，而不是“保健因素〞？A.那些未到達(dá)最低生活標(biāo)準(zhǔn)、急于養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資B.組織在各人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金C.以上兩種情況金錢都屬于“鼓勵(lì)因素〞D.無(wú)論什么情況，金錢只是“保健因素〞11.管理的核心是()A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.鼓勵(lì)D.處理好人際關(guān)系12.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是〔〕經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人C．自我實(shí)現(xiàn)人D．復(fù)雜人13.古典管理理論階段的代表性理論是()A.科學(xué)管理理論B行政組織理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論14.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于〔〕A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B．沒(méi)有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織15.雙因素理論中的雙因素指的是〔〕A.人和物的因素B.信息與環(huán)境C.自然因素和社會(huì)因素D.保健因素與鼓勵(lì)因素16.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)？〔〕A.直線制B.職能制C直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制

17.宗教領(lǐng)袖所具有的權(quán)威通常來(lái)自：〔〕A．專長(zhǎng)影響力B．個(gè)人影響力C．懲罰權(quán)D．獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)18.管理層次的存在是由于：〔〕A．管理幅度的存在B．美學(xué)上的原因C．可使組織更加靈巧D．有利于溝通聯(lián)絡(luò)19.在以下各種劃分部門的形式中，哪一種最有利于培養(yǎng)具有全面管理能力的主管人員？〔〕A．按人數(shù)劃分部門B．按職能劃分部門C．按地區(qū)劃分部門D．按時(shí)間劃分部門20.“士為知己者死〞這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：〔〕A．上下級(jí)之間的友情B．為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C．舍己為人D．了解下屬的欲望和要求21.以下哪項(xiàng)因素最可能是赫茲伯格所認(rèn)為的鼓勵(lì)因素？〔〕A．富有挑戰(zhàn)性的工作B．良好的人際關(guān)系C．較高的工資水平D．完備的管理制度22.商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？〔〕A．按職能性質(zhì)B．按產(chǎn)品性質(zhì)C．按顧客性質(zhì)D．按銷售渠道23.根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于：〔〕A．正強(qiáng)化因素B．鼓勵(lì)因素C．負(fù)強(qiáng)化因素D．保健因素24.“根據(jù)過(guò)去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)的行為。〞這是指：〔〕A．事前控制B．事后控制C．關(guān)卡控制D．實(shí)時(shí)控制25.管理的方案職能與下面那個(gè)職能關(guān)系最為緊密：〔〕A．領(lǐng)導(dǎo)B．組織C．控制D．協(xié)調(diào)26.管理即有科學(xué)性，又有藝術(shù)性。這里的藝術(shù)性是指：〔〕A．管理因環(huán)境而變的隨機(jī)性B．管理知識(shí)的靈巧運(yùn)用及管理技能的培養(yǎng)C．管理者的藝術(shù)修養(yǎng)D．管理的復(fù)雜性多項(xiàng)選擇題(每題至少有兩個(gè)正確答案)管理的首要屬性首先是指管理的()?？茖W(xué)性B.藝術(shù)性C.生產(chǎn)力屬性D.生產(chǎn)關(guān)系屬性()是管理職能的開(kāi)展。A.溝通B.協(xié)調(diào)C.決策D.創(chuàng)新管理者的角色可以組合成三個(gè)方面，即()。A.人際關(guān)系B.信息傳遞C.決策飼定D.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按管理者的層次進(jìn)行分類，可分為高層管理者、中層管理者、()。A.基層管理者B.作業(yè)人員C.公司董事會(huì)D.經(jīng)理作為管理者，不管哪二級(jí)，其工作性質(zhì)和內(nèi)容根本上是一樣的，包括()。A.方案B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制合格的管理人員應(yīng)具備()。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.溝通協(xié)調(diào)技能管理學(xué)界把管理環(huán)境分為()。A.一般宏觀環(huán)境B.具體或微觀環(huán)境C.組織內(nèi)部環(huán)境D.外部環(huán)境各種組織的一般環(huán)境主要包括政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和()。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.自然環(huán)境D.資源狀況以企業(yè)角度分析，具體組織的特殊環(huán)境有：現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究、()。A.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.替代品生產(chǎn)廠家分析C.用戶研究D.供應(yīng)商研究法家管理思想的核心是“法治〞，但也要注意管理者的方法和威信，即韓非子的()。A.法B.術(shù)C.勢(shì)D.信巴納德認(rèn)為，組織存在的根本條件是()。A.明確的目標(biāo)B.協(xié)作意愿C.信息交流D.管理者權(quán)威巴納德從()角度采研究組織問(wèn)題，為組織管理學(xué)的研究翻開(kāi)了新的視角。A.心理學(xué)B.社會(huì)學(xué)C.管理學(xué)D.行為學(xué)方案是管理的首要職能，其工作程序和內(nèi)容包括()。A.活動(dòng)條件研究B.制定業(yè)務(wù)決策C.編制行動(dòng)方案D.提出具體要求方案方案需要組織工作落實(shí)，組織工作程序和內(nèi)容是()。A.領(lǐng)導(dǎo)B.設(shè)計(jì)組織C.人員配備D.組織變革有形的公共產(chǎn)品包括()。A.國(guó)防B.公共道路C.橋梁D.公共工程設(shè)施無(wú)形的公共產(chǎn)品包括()。A.法律B.規(guī)章制度C.改策D.意識(shí)形態(tài)企業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)管理的一種類型，具有如下特點(diǎn)()。A.目標(biāo)相對(duì)單一B.競(jìng)爭(zhēng)性C.經(jīng)濟(jì)理性D.產(chǎn)權(quán)責(zé)任社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的教育程度、文化水平、宗教信仰及()。A.風(fēng)俗習(xí)慣B.審美觀念C.價(jià)值取向D.就業(yè)程度進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的難易程度通常受到以下因素影響()。A.社會(huì)需求B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.產(chǎn)品差異D.在位優(yōu)勢(shì)三、簡(jiǎn)答題1.什么是管理？它的性質(zhì)怎樣？2.管理者應(yīng)具備哪三項(xiàng)根本技能？3.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)開(kāi)展中的作用。4.現(xiàn)代管理理論的開(kāi)展趨勢(shì)是怎樣的？5.如何理解人本原理？如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理？四、判斷題管理就是管理者在一定的環(huán)境下，為了實(shí)現(xiàn)特定組織的目標(biāo)i發(fā)動(dòng)和運(yùn)用資源而進(jìn)行的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等社會(huì)活動(dòng)。()為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)是一切管理活動(dòng)的共性。()管理是一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。()組織在管理中起著關(guān)鍵樞紐作用。()政府的管理具有典型的合法性和強(qiáng)制性。()公共管理過(guò)程是公共權(quán)利的運(yùn)用過(guò)程。()公共管理應(yīng)接受公眾監(jiān)督。()概念技能就是一種能夠進(jìn)行抽象思維的能力。()任何組織都是獨(dú)立存在，完全封閉的。()環(huán)境是組織生存的土壤，它既為組織活動(dòng)提供條件，同時(shí)也對(duì)其起制約作用。()參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.A4.B5.C6.A7.C8.C9.C10.B11.D12.B13.A14.B15.D16.B17.B18.A19.C20.D21.A22.B23.D24.A25.C26.B二、多項(xiàng)選擇題(每題至少有兩個(gè)正確答案)l.CD2.BCD3.ABC4.AB5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC11.ABC12.AB13.ABC14.BCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABC19.BCD三、簡(jiǎn)答題1.答：管理，是指管理者為有效地到達(dá)組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理的性質(zhì)答：〔1〕管理的二重性。自然屬性和社會(huì)屬性?！?〕管理的科學(xué)性。答；概念技能、人際技能、專業(yè)技能答；(1)管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件；

(2)管理是社會(huì)資源有效配置的手段；

(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的根底；

(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力開(kāi)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。4.答；現(xiàn)代管理理論的開(kāi)展趨勢(shì)，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：(1〕戰(zhàn)略管理步入了新的開(kāi)展階段；〔2〕人本管理的思想得到極大的豐富的開(kāi)展；〔3〕組織的變更具革命性；〔4〕管理信息化成為企業(yè)和社會(huì)普遍追求的目標(biāo)；〔5〕知識(shí)管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。5.管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來(lái)進(jìn)行的。人是管理中最活潑的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心〞管理的最正確途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中?！?〕創(chuàng)造條件讓職工通過(guò)正常的渠道，對(duì)本單位的管理活動(dòng)提出合理化的建議，參加組織決策；〔2〕讓員工參加管理工作；〔3〕職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說(shuō)者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的根底和前提。在實(shí)行人本管理原理時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持能級(jí)原那么、動(dòng)力原那么和行為原那么判斷題1√2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.×10.√管理思想一、單項(xiàng)選擇題管理的載體是〔〕A.管理者B.技術(shù)C.工作D.組織管理的對(duì)象是〔〕A.管理者B.被管理者C.資源D.組織在組織中，最有潛力、最為重要的資源是〔〕A.人力B.物力C.財(cái)力D.信息亨利·明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即〔〕A.領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色B.人際角色、信息角色與決策角色C.人際角色、信息角色與技術(shù)角色D.領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指〔〕A.技術(shù)能力B.人際能力C.概念能力D.決策能力群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開(kāi)始于〔〕A.鐵鍬試驗(yàn)B.霍桑試驗(yàn)C.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)D.金屬切削試驗(yàn)三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下,以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游工程與40歲--45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此根底上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線和工程,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新工程得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)時(shí)機(jī)。你認(rèn)為以下那種說(shuō)法最能概括劉總的管理技能狀況？()技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng)C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年效勞員，最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過(guò)領(lǐng)班工作的一位朋友的意見(jiàn)。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開(kāi)地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織方案和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目標(biāo)，能夠預(yù)見(jiàn)問(wèn)題并對(duì)之進(jìn)行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。試問(wèn)，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點(diǎn)涉及到人際技能？〔〕A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個(gè)企業(yè)里開(kāi)展凝聚力工程，其目標(biāo)在于建立員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開(kāi)展的幾項(xiàng)工作，你認(rèn)為其中哪項(xiàng)最無(wú)效？()A.加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，將員工利益與企業(yè)開(kāi)展密切掛鉤。B.加強(qiáng)對(duì)員工思想與行為的控制，確保員工關(guān)心企業(yè)開(kāi)展。C.在員工中開(kāi)展關(guān)于如何以企業(yè)為家的大討論，增強(qiáng)員工向心力。D.即使會(huì)引起產(chǎn)品本錢提高，也要切實(shí)改善骨干員工的福利待遇。管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是〔〕A.政治屬性B.社會(huì)屬性C.自然屬性D.文化屬性“經(jīng)濟(jì)人〞假設(shè)是〔〕的理論基石。A.現(xiàn)代管理B.科學(xué)管理C.經(jīng)驗(yàn)管理D.人群關(guān)系論管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于()A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)管理活動(dòng)的本質(zhì)是()A.對(duì)人的管理B.對(duì)物的管理C.對(duì)資金的管理D.對(duì)技術(shù)的管理從管理活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間順序看，以下四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?〔〕A.方案、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.方案、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.方案、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D.方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制中層管理者比低層管理者更多地依靠〔〕A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能組織文化的功能主要表現(xiàn)在〔〕A.整合功能、導(dǎo)向功能和強(qiáng)化功能B.整合功能、導(dǎo)向功能和適應(yīng)功能C.強(qiáng)化功能、導(dǎo)向功能和約束功能D.強(qiáng)化功能、適應(yīng)功能和約束功能溝通、了解、鼓勵(lì)下屬的管理技能是()A.技術(shù)技能B.診斷技能C.人際技能D.概念技能為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)而一起工作的群體稱為()A.管理B.決策C.管理者D.組織行為科學(xué)的主要奉獻(xiàn)不包括以下哪項(xiàng)()A.社會(huì)人假設(shè)B.領(lǐng)導(dǎo)理論C.需求要素與鼓勵(lì)D.計(jì)時(shí)工資中層管理人員的主要工作是()A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場(chǎng)管理C.溝通協(xié)調(diào)D.開(kāi)拓創(chuàng)新關(guān)于管理中的例外原那么，以下哪種理解最為適宜?()A.上級(jí)將一般日常事務(wù)全部交給下級(jí)去處理，自己只從事重大的、非程序化問(wèn)題的決策B.上級(jí)只接受下級(jí)關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告C.上級(jí)將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級(jí)獨(dú)立處理，自己只保存對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)D.上級(jí)在授予下級(jí)日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí)，保存對(duì)其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件美國(guó)管理學(xué)教授彼得·杜拉克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明〔〕A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力。B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力。以下哪一項(xiàng)管理職能是為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的?()A.方案B.組織C.人員配備D.領(lǐng)導(dǎo)組織理論之父是〔〕。A.法約爾B.泰勒C.韋伯D.梅奧在特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)、方法完成組織任務(wù)的能力稱為〔〕A.人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.形成概念的技能D.以上均不是對(duì)高層管理人員的技能要求與對(duì)中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)高層管理人員的技能要求應(yīng)該為()A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的〔〕A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化提出勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的人是()A.查爾斯·巴貝奇B.弗雷德里克·泰勒C.亞當(dāng)·斯密D.馬克斯·韋伯提出管理的14條原那么的人是(〕A.甘特B.泰勒C.法約爾D.韋伯巴納德代表的是〔〕決策理論學(xué)派B.社會(huì)合作學(xué)派C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D.管理過(guò)程學(xué)派31.管理起源于_______________A.社會(huì)化大生產(chǎn)

B.工業(yè)化社會(huì)C.人類的共同勞動(dòng)

D.封建社會(huì)32.通過(guò)對(duì)不同管理理論或方法異同點(diǎn)的研究，總結(jié)、借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法屬于________________A.比較研究法

B.定量分析法C.歷史研究法

D.案例研究法33.于1911年發(fā)表其代表著作?科學(xué)管理原理?的作者是________________A.西蒙

B.韋伯C.巴貝奇

D.泰勒34.早期行為科學(xué)的代表人物是A.馬斯洛

B.梅奧C.赫茲伯格

D.麥格雷戈35.根據(jù)所要解決的問(wèn)題不同，決策可分為_(kāi)_____________________A.程序化決策和非程序化決策

B.初始決策和追蹤決策C.確定型決策和非確定型決策D.平時(shí)決策和危機(jī)決策36.關(guān)于決策，正確的描述是___________________A.管理就是決策

B.決策就是選擇C.決策就是決定

D.決策就是方案37.組織的主體是______________A.技術(shù)B.資產(chǎn)C.人員

D.信息38.由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系而不設(shè)職能機(jī)構(gòu)的組織是_____________A.職能制組織

B.直線職能制組織C.直線制組織

D.事業(yè)部制組織39.不屬于管理組織“三定〞內(nèi)容的是A.定職能

B.定機(jī)構(gòu)C.定編制

D.定崗位40.人事考評(píng)中，因考評(píng)對(duì)象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀的偏差屬于A.主觀好惡偏差

B.近因效應(yīng)偏差C.暈輪效應(yīng)偏差

D.暗示效應(yīng)偏差二、判斷題1.古埃及公布的?漢謨拉比法典?，表達(dá)了早期管理思想。()2.到中世紀(jì)，西方管理實(shí)踐和管理思想都有了很大的開(kāi)展。()3."無(wú)為而治"是道家管理思想的核心。()4.英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在他的?科學(xué)管理原理}中闡述了勞動(dòng)分工的作用。()5.在資本主義企業(yè)管理開(kāi)展史上，英國(guó)管理學(xué)家泰勒被稱為"科學(xué)管理之父"。()6.歐洲偉大的管理學(xué)先軀亨利·法約爾提出的管理學(xué)理論，為管理學(xué)提供了一個(gè)科學(xué)的理論構(gòu)架。()7.德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯組織理論學(xué)對(duì)管理有很大影響，他被稱為"組織理論之父"。8.霍桑實(shí)驗(yàn)研究說(shuō)明：影響生產(chǎn)力最重要的因素是工資待遇和工作環(huán)境。()9.梅奧的人際關(guān)系理論認(rèn)為工人是"社會(huì)人"，不是"經(jīng)濟(jì)人"。()10.梅奧認(rèn)為新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿足度。()管理是人類社會(huì)協(xié)作勞動(dòng)和共同生活的產(chǎn)物。()管理者是在管理中指揮和領(lǐng)導(dǎo)他人活動(dòng)的人們，他們構(gòu)成了管理活動(dòng)的客體。()管理本質(zhì)就是為了有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的活動(dòng)。()管理藝術(shù)性集中表達(dá)在管理活動(dòng)中對(duì)于"度"的把握。()管理是組織機(jī)能，是組織存在和開(kāi)展的重要依據(jù)。()傳統(tǒng)管理面臨的是動(dòng)亂的環(huán)境和嶄新的問(wèn)題，需要?jiǎng)?chuàng)新。()公共管理以公共組織為依托，運(yùn)用公共權(quán)力，為有效實(shí)現(xiàn)公共利益而進(jìn)行的管理活動(dòng)。()在我國(guó)，公共權(quán)力來(lái)源于全體人民的政治權(quán)利。()作為管理者，沒(méi)有必要使自己精通某一領(lǐng)域技能。()政治環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，政府的方針、政策法令等。()自然環(huán)境主要包括地理位置、資源狀況、國(guó)民收入等因素。()任何組織的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，實(shí)際上是不斷在其內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)三者之間尋求動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程。()古羅馬建立了層次清楚的中央集權(quán)帝國(guó)，實(shí)行了一種把集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的連續(xù)授權(quán)制度。()中國(guó)封建社會(huì)"重農(nóng)抑商"，商家經(jīng)營(yíng)思想在我國(guó)管理思想史上不占有重要位置。()德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家馬克斯，韋伯在管理理論上的主要奉獻(xiàn)是提出了"理想的行政組織體系理論"。()人際關(guān)系理論的誕生是從著名的霍桑試驗(yàn)開(kāi)始的。()美國(guó)管理學(xué)家切斯特·巴納德在其著作?經(jīng)理的職能}中提出"管理者的權(quán)威來(lái)自上級(jí)的認(rèn)可"。()參考答案：一、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.A4.B5.C6.B7.D8.B9.B10.C11.B12.B13.A14.D15.A16.B17.C18.D19.D20.C21.D22.A23.D24.C25.B26.C27.B28.C29.C30.C31.C32.A33.D34.B35.B36.A37.C38.C39.D40.C二、判斷題1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.√11.√12.×13.√14.√15.×16.×17.√18.√19.×20.√21.×22.√23.√24.×25.√26.√27.×第三章方案一、單項(xiàng)選擇題決策所遵循的原那么是〔〕A.最優(yōu)原那么B.實(shí)用原那么C.科學(xué)原那么D.滿意原那么決策的依據(jù)是〔〕A.完全信息B.適量信息C.少量信息D.與信息無(wú)關(guān)西蒙把決策活動(dòng)分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是：〔〕A.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)B.例行問(wèn)題與非例行問(wèn)題C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn)D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測(cè)定，此種類型的決策稱為〔〕A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.非肯定型決策D.概率型決策有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生。這類決策稱為〔〕A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.非肯定型決策D.非確定型決策在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會(huì)發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類決策是()A.確定型決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.不確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策將對(duì)某一問(wèn)題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開(kāi)思路、暢所欲言的決策方法是〔〕A.因果分析法B.名義小組法C.德?tīng)柗品―.頭腦風(fēng)暴法選取假設(shè)干專家，以函詢方式請(qǐng)專家們獨(dú)立書面發(fā)表意見(jiàn)，并幾經(jīng)反響的方法，稱為〔〕A.德?tīng)柗品˙.通訊預(yù)測(cè)法C.名義小組法D.頭腦風(fēng)暴法我國(guó)習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測(cè)法〞的是〔〕A.因果法B.外推法C.德?tīng)柗品―.頭腦風(fēng)暴法在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法〔波士頓矩陣法〕中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高而市場(chǎng)占有率較低，這種產(chǎn)品是〔〕A.明星產(chǎn)品B.金牛產(chǎn)品C.幼童產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品“目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識(shí)別北極星〞這句話主要說(shuō)明了目標(biāo)〔〕方面的作用A.指明方向B.提供標(biāo)準(zhǔn)C.鼓勵(lì)因素D.管理基準(zhǔn)在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法〔波士頓矩陣法〕中，某種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率較高而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，這種產(chǎn)品是〔〕A.明星產(chǎn)品B.金牛產(chǎn)品C.幼童產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法〔波士頓矩陣法〕中，確定各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向的二維因素是〔〕A.市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率B.市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)引力D.市場(chǎng)占有率和銷售增長(zhǎng)率在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，市場(chǎng)前景較好，其經(jīng)營(yíng)策略為〔〕A.優(yōu)先開(kāi)展B.提高競(jìng)爭(zhēng)力C.逐步淘汰D.盡快放棄在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景暗淡且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，其經(jīng)營(yíng)策略為〔〕A.優(yōu)先開(kāi)展B.提高競(jìng)爭(zhēng)力C.逐步淘汰D.盡快放棄某產(chǎn)品的單價(jià)為20元，單位變動(dòng)本錢16元，固定本錢4萬(wàn)元，其保本點(diǎn)銷售量為()A.1萬(wàn)件B.2萬(wàn)件C.10萬(wàn)件D.20萬(wàn)件某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價(jià)5元，單位變動(dòng)本錢3.4元，固定本錢總額為3200元，其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為()A.640件B.2000件C.941件D.380件甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定本錢是30萬(wàn)元，該產(chǎn)品的單位變動(dòng)本錢為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，假設(shè)要到達(dá)6萬(wàn)元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少?〔〕A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件下面哪一項(xiàng)不是目標(biāo)管理的特點(diǎn)〔〕A.目標(biāo)制定快捷B.注重成果C.強(qiáng)調(diào)自我控制D.促使權(quán)力下放在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價(jià)遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變，然后再是固定費(fèi)用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點(diǎn)Q的變動(dòng)會(huì)是()A.先左移后右移B.先左移然后再左移C.先右移然后再右移D.先右移后左移有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬(wàn)元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬(wàn)元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問(wèn)哪一個(gè)方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三個(gè)方案都一樣常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有〔〕A.小中取大法B.大中取大法C.線性規(guī)劃法D.決策樹(shù)法選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)那么是〔〕A.小中取大法B.大中取大法C.懊悔值法D.決策樹(shù)法選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)那么是〔〕A.小中取大法B.大中取大法C.懊悔值法D.決策樹(shù)法根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是〔〕A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C.滿意標(biāo)準(zhǔn)D.合理性標(biāo)準(zhǔn)有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策〞，這實(shí)際上意味著()A.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用D.管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策方案是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)途徑的籌劃和安排，方案是管理的重要職能，因此方案()A.它能夠準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)將來(lái)情況的變化和開(kāi)展的趨勢(shì)B.使組織活動(dòng)不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾C.行動(dòng)方案確定之后就不能隨意變更D.為組織穩(wěn)定開(kāi)展提供切實(shí)的保證和根底，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)做什么、為什么做，何時(shí)、何地、何人、如何做是〔〕應(yīng)解決的問(wèn)題。A.組織職能B.方案職能C.控制職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是〔〕A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)C.把目標(biāo)的制定和個(gè)人的鼓勵(lì)聯(lián)系了起來(lái) D.為組織制定了目標(biāo)與非程序化決策相對(duì)應(yīng)的方案是()A.程序性方案B.執(zhí)行性方案C.指導(dǎo)性方案D.非程序性方案戰(zhàn)略性方案與戰(zhàn)術(shù)性方案的劃分標(biāo)準(zhǔn)是〔〕A.時(shí)間長(zhǎng)短B.明確性C.程序化程度D.綜合性程度E.職能空間方案制訂中的滾動(dòng)方案法是動(dòng)態(tài)的和靈巧的，它的主要特點(diǎn)是〔〕A.按前期方案執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有方案B.不斷逐期向前推移，使短、中期方案有機(jī)結(jié)合C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原那么來(lái)制定，防止對(duì)不確定的遠(yuǎn)期方案作過(guò)早過(guò)死的安排D.以上三方面都是使方案數(shù)字化的工作被稱為〔〕A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)測(cè)D.預(yù)算網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路〞是指〔〕A.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列B.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列C.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列D.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列方案是一動(dòng)態(tài)過(guò)程，其步驟包括〔〕A.預(yù)測(cè)、決策、制定方案B.確定目標(biāo)、預(yù)測(cè)、擬定可行方案、決策、制定方案、預(yù)算C.預(yù)測(cè)、決策、制定方案、預(yù)算D.確定目標(biāo)、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案目標(biāo)管理概念的最初提出者是〔〕亨利·萊文森B.彼得·德魯克C.西勒D.泰羅二、多項(xiàng)選擇題(每題至少有兩個(gè)正確答案)1.從系統(tǒng)觀點(diǎn)看，管理決策是由決策主體、決策客體、()等要素構(gòu)成。A.決策理論B.決策方法C.決策信息D.決策結(jié)果2.決策的根本步驟一般是：?jiǎn)栴}發(fā)現(xiàn)和診斷、()。A.確定目標(biāo)B.擬定備選方案C.分析方案D.選擇方案3.確定目標(biāo)，收集和分析有關(guān)資料。()是預(yù)測(cè)流程的一般程序。A.選擇方法B.評(píng)價(jià)結(jié)果C.編寫報(bào)告D.評(píng)估報(bào)告4.預(yù)測(cè)的主要方法有()。A.專家調(diào)查法B.德?tīng)柗品–.定性方法D.定量方法5.()都是心理壓力的表現(xiàn)形式。A.趨避沖突B.雙趨沖突C.雙避沖突D.禁果逆反6.群體決策的主要優(yōu)點(diǎn)是提供信息較完整，產(chǎn)生方案更多。()。A.增加決策接受性B.提高決策合法性C.防止個(gè)人說(shuō)了算D.責(zé)任明確7.典型的擇案規(guī)那么主要有完全一致，商議一致。()。A.行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)B.少數(shù)服從多數(shù)C.等級(jí)決定程序D.“二八定律〞8.按參與決策的決策主體的不同，可分為()。A.確定型決策B.非確定型決策C.個(gè)人決策D.群體決策9.決策目標(biāo)是以較低的本錢獲取較高的收益，它包括()。A.比較擇優(yōu)B.社會(huì)效益C.經(jīng)濟(jì)效益D.群眾滿意度10.盈虧平衡點(diǎn)是根據(jù)()三者之間相互制約關(guān)系的綜合分析。A.產(chǎn)量B.業(yè)務(wù)量C.本錢D.利潤(rùn)11.風(fēng)險(xiǎn)決策是建立在概率根底上的一種決策，概率的表現(xiàn)形式有()。A.風(fēng)險(xiǎn)概率B.損益期望值C.客觀概率D.主觀概率12.預(yù)測(cè)一般應(yīng)遵循以下程序：確定預(yù)測(cè)目標(biāo)。()。A.收集分析有關(guān)資料B.選擇預(yù)測(cè)方法C.評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果D.編寫預(yù)測(cè)報(bào)告13.專家調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是能發(fā)揮專家()。A.主動(dòng)性B.創(chuàng)造性C.真實(shí)性D.準(zhǔn)確性14.會(huì)議座談、集體討論等形式的優(yōu)點(diǎn)是()。A.信息量大B.考慮因素全面C.預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性高D.時(shí)間短15.定量預(yù)測(cè)法按照處理資料的不同，可分為()。A.時(shí)間序列法B.數(shù)據(jù)分析法C.因果預(yù)測(cè)法D.資料分析法16.群體決策的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在()。A.耗時(shí)B.不能防止少數(shù)人作用C.屈從壓力D.責(zé)任不清17.從職能空間分類，可以將方案分為()。A.財(cái)務(wù)方案B.人事方案C.組織開(kāi)展方案D.業(yè)務(wù)方案18.根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹綜合性程度，可以將方案分為()。A.長(zhǎng)期方案B.戰(zhàn)略性方案C.戰(zhàn)術(shù)性方案D.短期方案19.根據(jù)方案內(nèi)容明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將方案分為()。A.具體方案B.指令性方案C.指導(dǎo)性方案D.部門開(kāi)展方案填空題1.管理的根本職能就是_________、____________、__________、_____________、_________________。2.________被稱為“科學(xué)管理之父。3.科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是___________。4.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為工人是_____________。5.有效地確定方案工作的前提條件，需要注意以下幾點(diǎn)：________________________________、________________________________、_______________________________、_______________________________。四、判斷題1.決策是管理的核心，管理功能實(shí)質(zhì)上是決策方案實(shí)施過(guò)程的表達(dá)。()2.決策就是從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)行動(dòng)方案的過(guò)程。()3.決策滿意原那么就是決策時(shí)獲得全部相關(guān)信息，決策最優(yōu)。()4.系統(tǒng)決策要求決策者從戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方面去決策。()5.決策效益原那么是指決策以經(jīng)濟(jì)效益為衡量標(biāo)準(zhǔn)。()6.預(yù)測(cè)就是立足于過(guò)去和現(xiàn)在，預(yù)計(jì)和推測(cè)事物開(kāi)展的未來(lái)。()7.專家調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是專家能最大限度發(fā)揮個(gè)人的主動(dòng)性的創(chuàng)造性，是一種最科學(xué)的調(diào)查方法。()8.德?tīng)柗品ㄊ且环N為防止集體討論屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的預(yù)測(cè)方法。()9.光環(huán)效應(yīng)最突出的特征就是極端和絕對(duì)，以點(diǎn)帶面，以偏概全。()10.近因效應(yīng)，指的是在交往過(guò)程中離自己最近人的印象對(duì)社會(huì)知覺(jué)者的影響作用。()11.定型效應(yīng)是指在人腦中存在的，關(guān)于某一類人的固定形象，是一種使人產(chǎn)生偏見(jiàn)的心理效應(yīng)。()12.心理壓力常常表現(xiàn)為心理沖突，即不同類型的矛盾沖突。()13.禁果逆反指理由充分地禁止而激發(fā)人們更強(qiáng)的探究欲望。()14.參與決策是削弱和制衡集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的手段。()15.決策和方案解決的問(wèn)題不同，它們之間互不滲透。()16.決策是方案的前提，方案是決策的邏輯延續(xù)。()17.由于任何決策的后果均有利弊，所以決策者只能利弊中選擇最優(yōu)。()18.根據(jù)實(shí)踐結(jié)果，對(duì)初始決策作出相應(yīng)的調(diào)整或改變，使決策合理，叫決策反響。()19."決策樹(shù)"法就是把決策過(guò)程用樹(shù)狀圖形來(lái)表示。()20."情人眼里出西施"是光環(huán)效應(yīng)的典型反映。()21.首因效應(yīng)給人印象深刻，感覺(jué)準(zhǔn)確。()22.戴著"有色眼鏡看人"是一種應(yīng)克服的決策定型效應(yīng)。()23.受信者的態(tài)度變化與說(shuō)服方向完全相反的心理反響叫逆反心理。()24.群體決策就是指群眾參與決策。()25.參與決策是指組織的一般成員通過(guò)一定的組織系統(tǒng)參與決策并影響決策。()五、案例分析題案例一1．張廠長(zhǎng)的貸款方案張廠長(zhǎng)的貸款方案一家企業(yè)因?yàn)橐弦粋€(gè)新的工程，急需籌措資金。他們想到了向銀行貸款。企業(yè)廠長(zhǎng)找到財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，向他做了這樣的布置：“張科長(zhǎng)，企業(yè)要上新的工程，需要資金，你也知道我們企業(yè)目前缺乏這筆資金。請(qǐng)你想方法從銀行申請(qǐng)到貸款。〞問(wèn)題：對(duì)于該企業(yè)廠長(zhǎng)的這一指示，你覺(jué)得主要在以下哪方面還不夠明確？2.獎(jiǎng)金與員工鼓勵(lì)獎(jiǎng)金與員工鼓勵(lì)一年來(lái)，某公司全體員工在李總的領(lǐng)導(dǎo)下，不計(jì)辛苦地工作，公司取得了驕人的業(yè)績(jī)。到了年終，李總為了鼓勵(lì)員工，開(kāi)出了一張獎(jiǎng)勵(lì)清單，直接通知財(cái)務(wù)部門按照以下方案給員工發(fā)獎(jiǎng)金：高層管理人員：10000元/人；中層管理人員：8000元/人；基層管理人員：5000元/人；一般員工：2000元/人。事后，李總發(fā)現(xiàn)員工的積極性并沒(méi)有提高，反而下降了，一些業(yè)務(wù)骨干提出辭職，以往緊張的工作氣氛也少多了。李總感覺(jué)茫然……。問(wèn)題：給員工發(fā)獎(jiǎng)金能否鼓勵(lì)員工的積極性？企業(yè)應(yīng)該如何選擇有效的鼓勵(lì)方法？3.摩托羅拉公司的摩托羅拉公司的多國(guó)矩陣制組織多國(guó)矩陣制組織摩托羅拉公司不僅重視研發(fā)投資，在新產(chǎn)品的研發(fā)速度上也超越同行許多。因特爾公司花費(fèi)二至三年的研究工程，摩托羅拉通常只要一年半即可完成。這種成效主要得益于公司采用的矩陣制組織結(jié)構(gòu)。從組織整體來(lái)看，摩托羅拉采用了多國(guó)矩陣制組織形式，即將區(qū)部門化與產(chǎn)品部門化相結(jié)合。具體地說(shuō)，它包括：4個(gè)地區(qū)類的業(yè)務(wù)組織，分別為：歐洲與中東地區(qū)、日本地區(qū)、亞太地區(qū)、美洲地區(qū)；4個(gè)產(chǎn)品類的業(yè)務(wù)組織，分別為：半導(dǎo)體、通訊器材、一般系統(tǒng)技術(shù)、政府系統(tǒng)技術(shù)。兩者交叉的結(jié)果，構(gòu)成矩陣制組織結(jié)構(gòu)。這種模式同時(shí)被用于研發(fā)課題的推動(dòng)之中，并產(chǎn)生了極好的效果。以半導(dǎo)體事業(yè)群為例，有一個(gè)著名的“G9〞組織。它由4個(gè)地區(qū)的高級(jí)主管、事業(yè)群所屬的4個(gè)高級(jí)主管以及1個(gè)專門負(fù)責(zé)研究開(kāi)發(fā)的高級(jí)主管共同組成，是一個(gè)跨地區(qū)、跨產(chǎn)品、跨研發(fā)業(yè)務(wù)的‘9人特別小組’。該小組直屬一位副總裁指揮，其任務(wù)是定期召開(kāi)會(huì)議，研究追蹤各類產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研發(fā)情況。問(wèn)題：1、對(duì)于摩托羅拉這樣的大型跨國(guó)公司而言，同事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)相比，采用矩陣制結(jié)構(gòu)的主要好處是什么?2、“G9〞組織在推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)方面能夠起到哪些作用?3、這種矩陣制結(jié)構(gòu)是否有悖統(tǒng)一指揮原那么?案例二科寧玻璃公司的經(jīng)營(yíng)決策

科寧是美國(guó)一家創(chuàng)立最早的公司，主要經(jīng)營(yíng)玻璃制品。l880年，科寧公司成功地制造了第一個(gè)燈泡?？茖幑疽恢笔怯善鋭?chuàng)始人科寧家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

然而，科寧的這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也給它帶來(lái)了許多問(wèn)題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng)l／3的美國(guó)燈泡市場(chǎng)，而今天卻喪失了大局部市場(chǎng)；電視顯像管的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無(wú)法再為公司獲取利潤(rùn)。面對(duì)這種情況，公司既希望開(kāi)辟新的市場(chǎng)，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)新的開(kāi)展方案。方案包括三個(gè)主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和電視顯像管這樣低效的部門；第二，決定減少因市場(chǎng)周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開(kāi)辟既有挑戰(zhàn)性又具巨大潛在市場(chǎng)的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：一是開(kāi)辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)——用于電話和電纜電視方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級(jí)而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷售量能到達(dá)40億美元。二是開(kāi)辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來(lái)的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯和試管等，并開(kāi)拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能到達(dá)全國(guó)同行業(yè)中第一或第二的地位。

科寧公司還有它次一級(jí)的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向不興旺國(guó)家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。很明顯，科寧在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的開(kāi)展方案。公司希望通過(guò)提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤(rùn)。

但是，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)方案中，科寧也碰到了許多問(wèn)題。例如，如果科寧真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。另一方面，科寧給人的印象是要保持其原來(lái)的根底，而不是在于獲得利潤(rùn)。

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問(wèn)題：1．什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策?(6分)請(qǐng)指出科寧公司的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容。

2．依據(jù)方案涉及的時(shí)間長(zhǎng)短不同，請(qǐng)劃分科寧公司的中期方案和短期方案。參考答案：一、單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.B4.A5.B6.D7.D8.A9.C10.C11.A12.B13.B14.A15.D16.A17.B18.C19.A20.A21.C22.D23.A24.B25.C26.C27.D28.B29.C30.D31.D32.D33.D34.B35.B36.B二、多項(xiàng)選擇題ABCD2.ABCD3.ABC4.CD5.ABC6.AB7.BC8.CD9.BC10.BCD11.CD12.ABCD13.ABC14.ABC15.AC16.ABCD17.ABC18.DC19.AC填空題方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。2.泰勒。3.提高效率。4.社會(huì)人。5.合理選擇關(guān)鍵性的前提條件、提供多套備選的方案前提條件、保證方案前提條件協(xié)調(diào)一致、有效溝通方案的前提條件。判斷題√2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×11.√12.√13.×14.√15.×16.√17.×18.√19.√20.√21.×22.√23.√24.×25.√案例分析題案例一答；1．張廠長(zhǎng)的貸款方案方案應(yīng)答復(fù)5W1H，即做什么〔What〕?;為什么做〔Why〕？何時(shí)做〔When〕?何地做〔Where〕?誰(shuí)去做〔Who〕?怎樣去做〔How〕?2.獎(jiǎng)金與員工鼓勵(lì)獎(jiǎng)金與員工鼓勵(lì)分析：運(yùn)用鼓勵(lì)理論分析，包括：雙因素理論、馬克利蘭德需要理論、公平理論〔7分〕3.摩托羅拉公司的多國(guó)矩陣制組織多國(guó)矩陣制組織〔1〕A將各職能專家有機(jī)地組合在一起，促進(jìn)專業(yè)化資源在各工程中共同享用，節(jié)約組織資源；B促進(jìn)職能專家之間協(xié)調(diào)，有利于按時(shí)、按目標(biāo)完成任務(wù)，機(jī)動(dòng)靈巧，便于一些復(fù)雜的工程獨(dú)立順利完成?！?〕快捷、靈巧〔3〕這種結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是雙重領(lǐng)導(dǎo)，容易發(fā)生推委扯皮現(xiàn)象，造成組織混亂。同時(shí)這樣結(jié)構(gòu)對(duì)工程負(fù)責(zé)人的要求較高，一般人難以勝任。案例二答；1、戰(zhàn)略決策指事關(guān)企業(yè)興衰成敗，帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的規(guī)劃。戰(zhàn)術(shù)決策指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的帶有局部性的具體決策?？茖幑镜膽?zhàn)略決策：既開(kāi)辟新市場(chǎng)，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工業(yè)?？茖幑镜膽?zhàn)術(shù)決策：第一、縮小低產(chǎn)量部門的生產(chǎn)，如燈泡和電視顯象管部門第二、減少因市場(chǎng)周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品的生產(chǎn)第三、開(kāi)辟既有挑戰(zhàn)性又具巨大潛在市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，這一方面包括三個(gè)新領(lǐng)域。答：2、中期方案是問(wèn)題1中的策略方案。短期方案是建設(shè)一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線。組織一、名詞解釋1．職能管理者；管理道德；社會(huì)責(zé)任；方案；組織；管理幅度；人員配備；人力資源規(guī)劃；人事考評(píng)；二、單項(xiàng)選擇題組織設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是〔〕A.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、劃分部門和確定職權(quán)B.職務(wù)設(shè)計(jì)與部門劃分C.提供崗位說(shuō)明書和工作流程D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書涉及組織的管理層次和管理幅度、確定各個(gè)部門和崗位、規(guī)定他們的責(zé)任和權(quán)利，這些工作被稱為()A.工作分析B.管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D.協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度反映了組織的〔〕程度。A.復(fù)雜性B.標(biāo)準(zhǔn)性C.集權(quán)性D.管理幅度某化裝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來(lái)，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)就是上不去，她也成認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小。面對(duì)這種情況，有人給銷售部經(jīng)理出了以下幾個(gè)主意，你認(rèn)為其中哪個(gè)主意最好？〔〕A.在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)，讓大家都知道誰(shuí)干得好，誰(shuí)干得差B.鄭重告訴小唐，下季度假設(shè)仍達(dá)不到分配給她的銷售指標(biāo)，公司就要請(qǐng)她另謀高就C.讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法D.順其自然，啥事也不用做，反正通過(guò)實(shí)踐摸索與經(jīng)驗(yàn)積累，她會(huì)成熟起來(lái)的近年來(lái)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響是()A.戰(zhàn)略不同，要求開(kāi)展的業(yè)務(wù)活動(dòng)也會(huì)隨之不同B.不同戰(zhàn)略有不同的重點(diǎn)，會(huì)影響各部門與職務(wù)的相對(duì)重要性及相互關(guān)系C.A和B都對(duì)D.A和B都不對(duì)劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為〔〕A.按產(chǎn)品劃分B.按地區(qū)劃分C.按職能劃分D.按時(shí)間劃分中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)開(kāi)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。試問(wèn)，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？()A.職能部門化和顧客部門化B.顧客部門化和職能部門化C.均為職能部門化D.均為顧客部門化按產(chǎn)品或效勞劃分部門的優(yōu)點(diǎn)之一是〔〕A.既減少風(fēng)險(xiǎn)又降低本錢B.有利于培養(yǎng)“多面手〞管理人才C.減少監(jiān)督本錢D.集權(quán)產(chǎn)品部門化的缺點(diǎn)之一是〔〕A.不利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才B.導(dǎo)致管理費(fèi)用增加C.不利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)D.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整在組織規(guī)模一定的條件下，組織層級(jí)與管理幅度的關(guān)系一般是〔〕A.正比關(guān)系B.沒(méi)有關(guān)系C.反比關(guān)系D.相關(guān)關(guān)系每個(gè)組織都必須根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)確定適當(dāng)?shù)墓芾矸群拖鄳?yīng)的管理層次。影響這兩者關(guān)系的，除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外，在工作內(nèi)容和性質(zhì)方面，還需考慮以下哪組要素組合的內(nèi)容?()A.主管所處管理層次，下屬工作相似性，方案完善程度，非管理事務(wù)多少。B.主管所處管理層次，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，非管理事務(wù)多少。C.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，主管所處管理層次。D.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，方案完善程度，主管所處管理層次。管理層次產(chǎn)生的主要原因是〔〕A.職能分工的要求B.部門劃分的需要C.權(quán)責(zé)明確的需要D.管理幅度的限制某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為()A.4B.7C.22D.23以下關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的選項(xiàng)是〔〕A.扁平結(jié)構(gòu)管理費(fèi)用高B.扁平結(jié)構(gòu)分工明確細(xì)致，管理監(jiān)督嚴(yán)密C.高架結(jié)構(gòu)信息縱向流通快D.扁平結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級(jí)之間的關(guān)系參謀職權(quán)是()A.指上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)利B.表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系C.協(xié)助和參謀的職權(quán)D.對(duì)于到達(dá)組織目標(biāo)具有直接奉獻(xiàn)、負(fù)有直接的責(zé)任在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保組織有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系？〔〕A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B.一般協(xié)作伙伴C.命令與服從D.負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助效勞所謂授權(quán)，是指〔〕A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C.領(lǐng)導(dǎo)者將局部處理問(wèn)題的權(quán)限委派給某些下屬D.委托代理關(guān)系俗話說(shuō)：“一山難容二虎〞、“一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)〞。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?〔〕A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率B.一個(gè)組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心C.一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否那么易造成管理混亂沒(méi)有過(guò)多標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化等管制，對(duì)職務(wù)規(guī)定靈巧性和可調(diào)整性較強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)形式是〔〕A.官僚結(jié)構(gòu)B.有機(jī)結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.層級(jí)結(jié)構(gòu)事業(yè)部制的管理原那么是〔〕A.實(shí)行專業(yè)化管理B.集中政策，分散經(jīng)營(yíng)C.高度集權(quán)，全能管理D.統(tǒng)一指揮并發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)和人員的作用以下組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是〔〕A.直線型B.職能型C.直線職能型D.事業(yè)部制沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告籌劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，以下何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求?()A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是〔〕A.直線職能制B.部門直線制C.事業(yè)部制D.矩陣制矩陣組織的局限性主要表現(xiàn)在〔〕A.不利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性B.造成組織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度C.不利于降低管理本錢D.雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在以工程為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式是〔〕A.職能型結(jié)構(gòu)B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.分部型結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為哪種說(shuō)法是不正確的?〔〕A.只有一個(gè)人的組織是不存在的B.不追求經(jīng)濟(jì)效益的組織是不存在的C.沒(méi)有共同目標(biāo)的組織是不存在的D.不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論〞已被“資源開(kāi)發(fā)論〞所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開(kāi)發(fā)的思想?A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.機(jī)器人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)以下對(duì)于直線和參謀的解釋，哪一種最科學(xué)()A.參謀不過(guò)是一些擺設(shè)，他們的建議往往不能解決任何問(wèn)題B.即使是參謀部門，如果賦予許多決策和指揮、命令權(quán)力的話,權(quán)威也是很大的.C.參謀部門只能有建議的權(quán)力,不能有決策與命令權(quán),否那么組織將無(wú)法有效的運(yùn)行D.參謀部門和直線部門沒(méi)有區(qū)別,他們?cè)诮M織中都要負(fù)責(zé)完成任務(wù)組織部門化中最重要的原那么是〔〕A.分工原那么B.精簡(jiǎn)高效C.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合D.協(xié)作原那么我們把“確保事情按方案進(jìn)行〞的工作稱之為〔〕A.領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.協(xié)調(diào)工作D.控制工作直線職能制組織結(jié)構(gòu)的根本特點(diǎn)是〔〕A.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化原那么B.實(shí)行垂直管理C.利于培養(yǎng)高層管理人才D.A和B下面哪一條不是直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？〔〕A.能發(fā)揮專家的業(yè)務(wù)管理作用B.防止了多頭領(lǐng)導(dǎo)C.橫向聯(lián)系好，便于部門間的協(xié)作D.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化的原那么相比于外部招聘，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是〔〕A.來(lái)源廣泛，選擇余地大B.不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒C.更快地勝任工作D.以上所有選項(xiàng)汪力是一民營(yíng)企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說(shuō)法指出了該公司導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？〔〕A.在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)B.在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問(wèn)題C.組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多D.組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原那么有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好似很久沒(méi)有清掃過(guò)，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶擦干凈。過(guò)了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這說(shuō)明該公司在管理方面存在著什么問(wèn)題？()A.組織層次太多B.總經(jīng)理越級(jí)指揮

C.各部門職責(zé)不清D.員工缺乏工作主動(dòng)性泰勒曾經(jīng)推行過(guò)一種職能制組織機(jī)構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：〔〕A.責(zé)權(quán)一致原那么B.統(tǒng)一指揮原那么C.例外原那么D.機(jī)構(gòu)精干原那么在制度分權(quán)和授權(quán)的問(wèn)題上，以下哪一種理解是不正確的?〔〕A.組織的制度分權(quán)只能通過(guò)各級(jí)主管人員在工作中充分授權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)。B.授權(quán)并非改變組織設(shè)計(jì)中管理權(quán)限的制度分配。C.授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和相應(yīng)責(zé)任。D.制度分權(quán)主要是為了防止上級(jí)主管過(guò)度集權(quán)，而授權(quán)主要是為了減輕上級(jí)主管的負(fù)擔(dān)。冰山理論更強(qiáng)調(diào)〔〕的作用A.組織制度B.組織文化C.組織創(chuàng)新D.組織結(jié)構(gòu)我國(guó)政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)置，設(shè)置這些部門的根本標(biāo)準(zhǔn)和方法是〔〕A.按職能設(shè)計(jì)B.按行業(yè)設(shè)計(jì)C.接效勞對(duì)象設(shè)計(jì)D.按重要性設(shè)計(jì)某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的開(kāi)展。作為該研究所所長(zhǎng)，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是〔〕A.盡力滿足各個(gè)非正式群體的不同需求B.協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧C.禁止非正式群體的活動(dòng)D.引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)三、多項(xiàng)選擇題(每題至少有兩個(gè)正確答案)1.組織是管理的一項(xiàng)重要職能，既是管理的載體又是管理的工具，同時(shí)也是()。A.執(zhí)行組織方案的手段B.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的途徑C.管理對(duì)象D.管理方式2.組織的特征具有目標(biāo)一致性、()。A.原那么統(tǒng)一性B.資源整合性C.活動(dòng)協(xié)作性D.結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性3.組織的功能主要有整合功能、凝聚功Q8、()。A.效勞功能B.管理功能C.鼓勵(lì)功能D.監(jiān)督功能4.管理學(xué)者西拉季等人認(rèn)為，影響組織設(shè)計(jì)的因素主要有環(huán)境、戰(zhàn)略、()。A.技術(shù)B.組織結(jié)構(gòu)C.制度D.共同價(jià)值觀5.組織結(jié)構(gòu)的開(kāi)展趨勢(shì)是組織結(jié)構(gòu)扁平化、()。A.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化C.組織結(jié)構(gòu)柔性化D.組織結(jié)構(gòu)多元化6.人員配備原那么應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)效益、任人唯賢、()等原那么。A.因事?lián)袢薆.量才適用C.制度標(biāo)準(zhǔn)D.促進(jìn)開(kāi)展7.管理培訓(xùn)主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，管理理論培訓(xùn)、()。A.管理能力培訓(xùn)B.交際能力培訓(xùn)C.心理素質(zhì)培訓(xùn)D.溝通協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)8.組織文化具有無(wú)形性、實(shí)踐性、()等特征。A.獨(dú)特性B.傳承性C.可塑性D.歷史性9.組織文化的功能主要有導(dǎo)向功能、凝聚功能、()等方面。A.鼓勵(lì)功能B.約束功能C.輻射功能D.可塑功能10.組織文化的顯性內(nèi)容包括()。A.組織標(biāo)志B.工作環(huán)境C.規(guī)章制度D.經(jīng)營(yíng)管理行為11.組織文化的隱性內(nèi)容主要包括組織哲學(xué)、價(jià)值觀念()。A.道德標(biāo)準(zhǔn)B.組織精神C.組織素養(yǎng)D.組織心理12.組織四要素是指組織設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)、()。A.組織功能B.組織類型C.人員配備D.組織文化13.非正式組織的特點(diǎn)是組織形成具有自發(fā)性、()。A.權(quán)力委托性B.結(jié)構(gòu)松散性C.規(guī)那么軟約束性D.領(lǐng)袖自然形成14.從組織適應(yīng)性層面看，機(jī)械式組織的特點(diǎn)是()。A.開(kāi)放性好B.封閉性好C.適應(yīng)性差D.靈巧性強(qiáng)15.組織設(shè)計(jì)必須遵循的原那么：()。A.目標(biāo)一致B.分工協(xié)作C.精簡(jiǎn)高效D.權(quán)責(zé)對(duì)等16.直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是()。結(jié)構(gòu)較簡(jiǎn)單B.責(zé)權(quán)明確C.信息快捷D.工作協(xié)調(diào)17.職能型的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是()。A.專業(yè)性強(qiáng)B.專家管理C.分工較細(xì)D.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單18.職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是()。A.多頭領(lǐng)導(dǎo)B.責(zé)權(quán)不明C.缺乏相互配合D.適應(yīng)性差19.直線職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是()。A.專業(yè)分工B.統(tǒng)一指揮C.高度集權(quán)D.管理科學(xué)20.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是()。A.專業(yè)知識(shí)發(fā)揮好B.統(tǒng)一指揮C.靈巧適應(yīng)性強(qiáng)D.部門協(xié)作性強(qiáng)21.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是()。A.反響不靈敏B.穩(wěn)定性較差C.多頭指揮D.部門溝通不夠22.虛擬網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是()。A.高度集權(quán)B.運(yùn)用廣泛C.靈巧D.投入少23.虛擬網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是()。A.結(jié)構(gòu)松散B.穩(wěn)定性較差C.預(yù)見(jiàn)性較差D.保密性較差24.組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化主要表達(dá)在()。A.組織形式集團(tuán)化B.組織活動(dòng)方式連鎖化C.內(nèi)部組織網(wǎng)狀化D.信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化四、填空題1.對(duì)于一個(gè)正式組織來(lái)說(shuō)，其構(gòu)成要素包括_________，___________，正式、強(qiáng)制的關(guān)系，_____________以及信息溝通。2.組織變革面臨______________和_____________兩種力量。3.組織設(shè)計(jì)的主要原那么有_______________原那么、統(tǒng)一指揮原那么、______________原那么與穩(wěn)定性與柔性原那么。4.組織設(shè)計(jì)的影響因素有_____________、技術(shù)、____________與規(guī)模四個(gè)方面。5.人員配備的任務(wù)包括：______________________、_______________________、_________________________________和_____________________________。6.人員配備的原那么：__________________________、_______________________、____________________________和___________________________。7.人員招聘的方式主要有_______________與_________________兩種。8.縱組織界線來(lái)劃分，組織環(huán)境可分為_(kāi)_______________和____________________，或稱為_(kāi)_______________和__________________。五、判斷題1.作為管理的載體和根本途徑，組織對(duì)于管理具有根底性和工具性意義。()2.組織原那么是組織構(gòu)建和運(yùn)行的根本標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)那么的總和。()3.非正式組織也有明確的組織結(jié)構(gòu)類型。()4.從影響力根底方面看，正式組織是職位起作用，非正式組織是個(gè)性起作用。()5.從權(quán)力來(lái)潭看，機(jī)械式組織是知識(shí)和特長(zhǎng)起作用，有機(jī)式組織是職位起作用。()6.組織設(shè)計(jì)是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)。()7.管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對(duì)等。()8.組織變革與組織開(kāi)展是當(dāng)今世界組織管理的主題。()9.職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是每個(gè)主管人員對(duì)下屬有直接管理權(quán)。()10.組織結(jié)構(gòu)扁平化是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織變革最顯著的特征。()11.現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，人員配備不但要包括選人、評(píng)人、育人，而且還包括用人。()12.工作業(yè)績(jī)考評(píng)和能力考評(píng)是考評(píng)的關(guān)鍵。()13.組織文化是組織在長(zhǎng)期的生存和開(kāi)展過(guò)程中形成的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。()14.組織文化是無(wú)形的，其作用只能通過(guò)潛移默化的方式進(jìn)行。()15.精神文化是組織文化的核心和靈魂。()16組織是以特定的結(jié)構(gòu)形式而存在和活動(dòng)的。()、17.組織的雙重特征即組織自然屬性和社會(huì)屬性。()18.由于非正式組織的突出缺點(diǎn)，對(duì)非正式組織的建立應(yīng)嚴(yán)格限制。()19.從結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性層面看，有機(jī)式組織具有比較穩(wěn)定的特征。()20原那么舶統(tǒng)一性是組織目標(biāo)和價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)性表達(dá)。()21.原那么的統(tǒng)一性是組織形成和活動(dòng)的根本依據(jù)和規(guī)那么標(biāo)準(zhǔn)。()22.組織設(shè)計(jì)不僅僅是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，更重要的是組織標(biāo)準(zhǔn)的制度建設(shè)。()23.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式。()24.因人擇事是人員配備的重要內(nèi)容。()25.著名管理大師彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于行，在于知。()26.世界上沒(méi)有兩個(gè)具有相同組織文化的組織。()六、案例分析題某市“宇宙〞冰箱廠近幾年來(lái)有了很大的開(kāi)展，該廠廠長(zhǎng)周冰是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱〞的風(fēng)潮中，他已預(yù)見(jiàn)到今后幾年中會(huì)漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰。果然，近來(lái)冰箱市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各大商場(chǎng)冰箱都存在著不同程度的積壓。好在宇宙廠早已有所準(zhǔn)備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投放市場(chǎng)，這種冰柜物美價(jià)廉，一問(wèn)世便受到廣闊消費(fèi)者的歡迎，宇宙廠不僅保證了原有的市場(chǎng)，而且又開(kāi)拓了一些新市場(chǎng)。但是，近幾個(gè)月來(lái)，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問(wèn)題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽(yù)。究其原因，原來(lái)問(wèn)題主要出在生產(chǎn)上。主管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)李英是半年前從本市二輕局調(diào)來(lái)的，她今年42歲，是個(gè)工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，口才好，有一定的社交能力，但對(duì)冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生產(chǎn)常因所需零部件供應(yīng)不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢驗(yàn)沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)，尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問(wèn)題，影響了宇宙廠的銷售收入，原來(lái)較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。這種狀況如不及時(shí)改變，該廠幾年的努力也許會(huì)付諸東流。周廠長(zhǎng)為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因?yàn)槔钣⑹鞘卸p局派來(lái)的干部，和上面聯(lián)系密切，并且她也沒(méi)犯什么錯(cuò)誤，如硬要撤，搞得不好，也許會(huì)弄僵上下級(jí)之間的關(guān)系〔因?yàn)樵搹S隸屬于市二輕局主管〕。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長(zhǎng)此以往，企業(yè)很可能會(huì)出現(xiàn)虧損局面。周廠長(zhǎng)想來(lái)想去不知如何是好，于是就去找廠咨詢參謀某大學(xué)王教授商量，王教授聽(tīng)罷周廠長(zhǎng)的訴說(shuō)，思忖一陣，對(duì)周廠長(zhǎng)說(shuō)：“你何不如此這般呢……〞周廠長(zhǎng)聽(tīng)完，喜上眉梢，連聲說(shuō)：“好方法、好方法〞，于是便按王教授的意圖回去組織實(shí)施，果然，不出兩個(gè)月，宇宙廠又恢復(fù)了生機(jī)。王教授到底如何給周廠長(zhǎng)出謀劃策的呢？原來(lái)他建議該廠再設(shè)一個(gè)生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長(zhǎng)，另命一懂生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長(zhǎng)主管生產(chǎn)，而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既沒(méi)有得罪二輕局，又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮的強(qiáng)化得到了保證，同時(shí)又充分利用了李、趙兩位同志的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了兩人的積極性，解決了一個(gè)兩難的問(wèn)題。

小劉是該廠新分來(lái)的大學(xué)生，他看到廠里近來(lái)的一系列變化，很是不解，于是就去問(wèn)周廠長(zhǎng)：“廠長(zhǎng)，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)置一個(gè)生產(chǎn)指揮部呢？這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎？我在學(xué)校里學(xué)過(guò)的有關(guān)組織設(shè)置方面的知識(shí)，從理論上講組織設(shè)置應(yīng)該是‘因事設(shè)人’，咱們廠怎么是‘因人設(shè)事’，這是違背組織設(shè)置原那么的呀！〞周廠長(zhǎng)聽(tīng)完小劉一連串的提問(wèn)，拍拍他的肩膀照顧說(shuō)：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實(shí)踐中并不見(jiàn)得都有效。〞小劉聽(tīng)了，仍不明白，難道是書上講錯(cuò)了嗎？

問(wèn)題：

1．企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？到底應(yīng)該“因事設(shè)人〞還是“因人設(shè)事〞？2．你認(rèn)為王教授的建議是否適宜？

3．你怎樣看待小劉的疑問(wèn)？參考答案：名詞解釋答；職能管理者；職能管理者是負(fù)責(zé)組織某一層次的某一項(xiàng)職能活動(dòng)的管理者，又稱為專業(yè)管理人員。這類管理者只對(duì)組織中某一職能或?qū)I(yè)領(lǐng)域的工作目標(biāo)負(fù)責(zé)，只在本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)行