精選管理學試題和答案

精選管理學試題和答案管理學試題和答案第一章管理概述一、單項選擇題1.“士為知己者死〞這一古訓反映了有效的領導始于A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的友情C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要2.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種方法是灌溉，以補天不下雨的缺乏。另一方法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應。這兩種措施分別是A.糾正偏差和調(diào)中方案B.調(diào)整方案和糾正偏差C.反響控制和前饋控制D.前饋控制和反響控制3.有時，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進而高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)從事高層管理工作所必需的A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.領導技能4.商業(yè)銀行在設計組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部，這是按什么方式進行部門劃分？A.按職能性質(zhì)B.按產(chǎn)品業(yè)務C.按顧客類型D.按銷售渠道5.在其他條件大致相同的情況下，與處于相對平衡環(huán)境中的主管人員相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要A.沒有區(qū)別B.不好說C.寬一些D.窄一些6.古人云：運籌帷幄之中，決勝千里之外?！斑\籌帷幄〞反映了管理中那一個職能？A.方案職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能7.以下何種組織形式最直接表達管理勞動專業(yè)化分工的思想？A.直線型B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣型8.瑪麗最近提升為領班，她去征求過去一位做過領班工作的朋友的意見，這位朋友對她道出三大職位成功要素：第一，理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，理解組織整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織方案和目標，并轉(zhuǎn)化為本部門目標，能預見問題并處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權(quán)威，尊重管理階層。請問，這三點建議，那一點涉及人際技能？A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9.某項調(diào)查顯示所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時發(fā)現(xiàn)三種現(xiàn)象：第一，該區(qū)域大齡青年很多，常為自己的婚姻問題而苦惱；第二，周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓干擾不安心工作；第三，區(qū)域內(nèi)的一些電器廠家開展迅速，由于行業(yè)內(nèi)形成了研發(fā)創(chuàng)新的氣氛，且有一些研究人員迫切從事這方面的研究，甚至投入大量業(yè)余時間開發(fā)設計新的應用產(chǎn)品。以上現(xiàn)象表達了：A.生理需要、平安需要和尊重需要B.社會需要、平安需要和尊重需要C.生理需要、平安需要和自我實現(xiàn)需要D.社會需要、平安需要和自我實現(xiàn)需要10.在何種情況下，金錢可以成為“鼓勵因素〞，而不是“保健因素〞？A.那些未到達最低生活標準、急于養(yǎng)家糊口的人的計件工資B.組織在各人取得額外成就而很快給予的獎金C.以上兩種情況金錢都屬于“鼓勵因素〞D.無論什么情況，金錢只是“保健因素〞11.管理的核心是()A.決策B.領導C.鼓勵D.處理好人際關系12.霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是〔〕經(jīng)濟人B．社會人C．自我實現(xiàn)人D．復雜人13.古典管理理論階段的代表性理論是()A.科學管理理論B行政組織理論C.行為科學理論D.權(quán)變理論14.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于〔〕A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織15.雙因素理論中的雙因素指的是〔〕A.人和物的因素B.信息與環(huán)境C.自然因素和社會因素D.保健因素與鼓勵因素16.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領導現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點？〔〕A.直線制B.職能制C直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制

17.宗教領袖所具有的權(quán)威通常來自：〔〕A．專長影響力B．個人影響力C．懲罰權(quán)D．獎勵權(quán)18.管理層次的存在是由于：〔〕A．管理幅度的存在B．美學上的原因C．可使組織更加靈巧D．有利于溝通聯(lián)絡19.在以下各種劃分部門的形式中，哪一種最有利于培養(yǎng)具有全面管理能力的主管人員？〔〕A．按人數(shù)劃分部門B．按職能劃分部門C．按地區(qū)劃分部門D．按時間劃分部門20.“士為知己者死〞這一古訓反映了有效的領導始于：〔〕A．上下級之間的友情B．為下屬設定崇高的目標C．舍己為人D．了解下屬的欲望和要求21.以下哪項因素最可能是赫茲伯格所認為的鼓勵因素？〔〕A．富有挑戰(zhàn)性的工作B．良好的人際關系C．較高的工資水平D．完備的管理制度22.商業(yè)銀行在設計組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進行部門劃分？〔〕A．按職能性質(zhì)B．按產(chǎn)品性質(zhì)C．按顧客性質(zhì)D．按銷售渠道23.根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應該屬于：〔〕A．正強化因素B．鼓勵因素C．負強化因素D．保健因素24.“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來的行為。〞這是指：〔〕A．事前控制B．事后控制C．關卡控制D．實時控制25.管理的方案職能與下面那個職能關系最為緊密：〔〕A．領導B．組織C．控制D．協(xié)調(diào)26.管理即有科學性，又有藝術(shù)性。這里的藝術(shù)性是指：〔〕A．管理因環(huán)境而變的隨機性B．管理知識的靈巧運用及管理技能的培養(yǎng)C．管理者的藝術(shù)修養(yǎng)D．管理的復雜性多項選擇題(每題至少有兩個正確答案)管理的首要屬性首先是指管理的()。科學性B.藝術(shù)性C.生產(chǎn)力屬性D.生產(chǎn)關系屬性()是管理職能的開展。A.溝通B.協(xié)調(diào)C.決策D.創(chuàng)新管理者的角色可以組合成三個方面，即()。A.人際關系B.信息傳遞C.決策飼定D.領導關系按管理者的層次進行分類，可分為高層管理者、中層管理者、()。A.基層管理者B.作業(yè)人員C.公司董事會D.經(jīng)理作為管理者，不管哪二級，其工作性質(zhì)和內(nèi)容根本上是一樣的，包括()。A.方案B.組織C.領導D.控制合格的管理人員應具備()。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.溝通協(xié)調(diào)技能管理學界把管理環(huán)境分為()。A.一般宏觀環(huán)境B.具體或微觀環(huán)境C.組織內(nèi)部環(huán)境D.外部環(huán)境各種組織的一般環(huán)境主要包括政治環(huán)境、社會文化環(huán)境和()。A.經(jīng)濟環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.自然環(huán)境D.資源狀況以企業(yè)角度分析，具體組織的特殊環(huán)境有：現(xiàn)在競爭對手研究、()。A.潛在競爭對手B.替代品生產(chǎn)廠家分析C.用戶研究D.供應商研究法家管理思想的核心是“法治〞，但也要注意管理者的方法和威信，即韓非子的()。A.法B.術(shù)C.勢D.信巴納德認為，組織存在的根本條件是()。A.明確的目標B.協(xié)作意愿C.信息交流D.管理者權(quán)威巴納德從()角度采研究組織問題，為組織管理學的研究翻開了新的視角。A.心理學B.社會學C.管理學D.行為學方案是管理的首要職能，其工作程序和內(nèi)容包括()。A.活動條件研究B.制定業(yè)務決策C.編制行動方案D.提出具體要求方案方案需要組織工作落實，組織工作程序和內(nèi)容是()。A.領導B.設計組織C.人員配備D.組織變革有形的公共產(chǎn)品包括()。A.國防B.公共道路C.橋梁D.公共工程設施無形的公共產(chǎn)品包括()。A.法律B.規(guī)章制度C.改策D.意識形態(tài)企業(yè)作為現(xiàn)代社會管理的一種類型，具有如下特點()。A.目標相對單一B.競爭性C.經(jīng)濟理性D.產(chǎn)權(quán)責任社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的教育程度、文化水平、宗教信仰及()。A.風俗習慣B.審美觀念C.價值取向D.就業(yè)程度進入某個行業(yè)的難易程度通常受到以下因素影響()。A.社會需求B.規(guī)模經(jīng)濟C.產(chǎn)品差異D.在位優(yōu)勢三、簡答題1.什么是管理？它的性質(zhì)怎樣？2.管理者應具備哪三項根本技能？3.聯(lián)系實際，談談管理在社會開展中的作用。4.現(xiàn)代管理理論的開展趨勢是怎樣的？5.如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？四、判斷題管理就是管理者在一定的環(huán)境下，為了實現(xiàn)特定組織的目標i發(fā)動和運用資源而進行的方案、組織、領導和控制等社會活動。()為了實現(xiàn)共同的目標是一切管理活動的共性。()管理是一種社會實踐活動。()組織在管理中起著關鍵樞紐作用。()政府的管理具有典型的合法性和強制性。()公共管理過程是公共權(quán)利的運用過程。()公共管理應接受公眾監(jiān)督。()概念技能就是一種能夠進行抽象思維的能力。()任何組織都是獨立存在，完全封閉的。()環(huán)境是組織生存的土壤，它既為組織活動提供條件，同時也對其起制約作用。()參考答案一、單項選擇題1.B2.A3.A4.B5.C6.A7.C8.C9.C10.B11.D12.B13.A14.B15.D16.B17.B18.A19.C20.D21.A22.B23.D24.A25.C26.B二、多項選擇題(每題至少有兩個正確答案)l.CD2.BCD3.ABC4.AB5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC11.ABC12.AB13.ABC14.BCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABC19.BCD三、簡答題1.答：管理，是指管理者為有效地到達組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。管理的性質(zhì)答：〔1〕管理的二重性。自然屬性和社會屬性。〔2〕管理的科學性。答；概念技能、人際技能、專業(yè)技能答；(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；

(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的根底；

(4)管理是社會生產(chǎn)力開展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。4.答；現(xiàn)代管理理論的開展趨勢，現(xiàn)簡述如下：(1〕戰(zhàn)略管理步入了新的開展階段；〔2〕人本管理的思想得到極大的豐富的開展；〔3〕組織的變更具革命性；〔4〕管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標；〔5〕知識管理將成為新時代管理的焦點。5.管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活潑的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心〞管理的最正確途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。〔1〕創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；〔2〕讓員工參加管理工作；〔3〕職工監(jiān)督管理機構(gòu)和按理說者。它可以發(fā)揮領導者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的根底和前提。在實行人本管理原理時，應堅持能級原那么、動力原那么和行為原那么判斷題1√2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.×10.√管理思想一、單項選擇題管理的載體是〔〕A.管理者B.技術(shù)C.工作D.組織管理的對象是〔〕A.管理者B.被管理者C.資源D.組織在組織中，最有潛力、最為重要的資源是〔〕A.人力B.物力C.財力D.信息亨利·明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即〔〕A.領導角色、人際角色與信息角色B.人際角色、信息角色與決策角色C.人際角色、信息角色與技術(shù)角色D.領導角色、決策角色與技術(shù)角色在管理者的技能中，將觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力是指〔〕A.技術(shù)能力B.人際能力C.概念能力D.決策能力群體行為學派最早的研究活動開始于〔〕A.鐵鍬試驗B.霍桑試驗C.搬運生鐵試驗D.金屬切削試驗三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游工程與40歲--45歲男性消費者之間的相關性,在此根底上設計了具有針對性的旅游路線和工程,并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新工程得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場時機。你認為以下那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？()技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強C.技術(shù)技能和人際技能強，但概念技能D.技術(shù)技能和概念技能強但人際技能弱瑪麗在某快餐店當了兩年效勞員，最近被提升為領班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織方案和目標，并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目標，能夠預見問題并對之進行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權(quán)威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能？〔〕A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一某企業(yè)領導決定在整個企業(yè)里開展凝聚力工程，其目標在于建立員工對于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準備開展的幾項工作，你認為其中哪項最無效？()A.加強企業(yè)規(guī)章制度建設，將員工利益與企業(yè)開展密切掛鉤。B.加強對員工思想與行為的控制，確保員工關心企業(yè)開展。C.在員工中開展關于如何以企業(yè)為家的大討論，增強員工向心力。D.即使會引起產(chǎn)品本錢提高，也要切實改善骨干員工的福利待遇。管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是〔〕A.政治屬性B.社會屬性C.自然屬性D.文化屬性“經(jīng)濟人〞假設是〔〕的理論基石。A.現(xiàn)代管理B.科學管理C.經(jīng)驗管理D.人群關系論管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于()A.需要與他人配合完成組織目標B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對自己的工作成果負責D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標管理活動的本質(zhì)是()A.對人的管理B.對物的管理C.對資金的管理D.對技術(shù)的管理從管理活動發(fā)生的時間順序看，以下四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?〔〕A.方案、控制、組織、領導B.方案、領導、組織、控制C.方案、組織、控制、領導D.方案、組織、領導、控制中層管理者比低層管理者更多地依靠〔〕A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關系技能組織文化的功能主要表現(xiàn)在〔〕A.整合功能、導向功能和強化功能B.整合功能、導向功能和適應功能C.強化功能、導向功能和約束功能D.強化功能、適應功能和約束功能溝通、了解、鼓勵下屬的管理技能是()A.技術(shù)技能B.診斷技能C.人際技能D.概念技能為實現(xiàn)組織共同目標而一起工作的群體稱為()A.管理B.決策C.管理者D.組織行為科學的主要奉獻不包括以下哪項()A.社會人假設B.領導理論C.需求要素與鼓勵D.計時工資中層管理人員的主要工作是()A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場管理C.溝通協(xié)調(diào)D.開拓創(chuàng)新關于管理中的例外原那么，以下哪種理解最為適宜?()A.上級將一般日常事務全部交給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策B.上級只接受下級關于超出標準的例外情況的報告C.上級將一般的日常事務全權(quán)交由下級獨立處理，自己只保存對例外事項的決定和監(jiān)督權(quán)D.上級在授予下級日常事務處理權(quán)的同時，保存對其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件美國管理學教授彼得·杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明〔〕A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的運用能力。B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應該注重管理技術(shù)與工具的運用能力。以下哪一項管理職能是為各個職能的進行提供保證，進行溝通聯(lián)絡，運用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標的實現(xiàn)的?()A.方案B.組織C.人員配備D.領導組織理論之父是〔〕。A.法約爾B.泰勒C.韋伯D.梅奧在特定專業(yè)領域內(nèi)使用有關的程序、技術(shù)、知識、方法完成組織任務的能力稱為〔〕A.人際關系技能B.技術(shù)技能C.形成概念的技能D.以上均不是對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應該為()A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的〔〕A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化提出勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點的人是()A.查爾斯·巴貝奇B.弗雷德里克·泰勒C.亞當·斯密D.馬克斯·韋伯提出管理的14條原那么的人是(〕A.甘特B.泰勒C.法約爾D.韋伯巴納德代表的是〔〕決策理論學派B.社會合作學派C.社會系統(tǒng)學派D.管理過程學派31.管理起源于_______________A.社會化大生產(chǎn)

B.工業(yè)化社會C.人類的共同勞動

D.封建社會32.通過對不同管理理論或方法異同點的研究，總結(jié)、借鑒或歸納出具有普遍指導意義的管理規(guī)律的方法屬于________________A.比較研究法

B.定量分析法C.歷史研究法

D.案例研究法33.于1911年發(fā)表其代表著作?科學管理原理?的作者是________________A.西蒙

B.韋伯C.巴貝奇

D.泰勒34.早期行為科學的代表人物是A.馬斯洛

B.梅奧C.赫茲伯格

D.麥格雷戈35.根據(jù)所要解決的問題不同，決策可分為______________________A.程序化決策和非程序化決策

B.初始決策和追蹤決策C.確定型決策和非確定型決策D.平時決策和危機決策36.關于決策，正確的描述是___________________A.管理就是決策

B.決策就是選擇C.決策就是決定

D.決策就是方案37.組織的主體是______________A.技術(shù)B.資產(chǎn)C.人員

D.信息38.由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領導關系而不設職能機構(gòu)的組織是_____________A.職能制組織

B.直線職能制組織C.直線制組織

D.事業(yè)部制組織39.不屬于管理組織“三定〞內(nèi)容的是A.定職能

B.定機構(gòu)C.定編制

D.定崗位40.人事考評中，因考評對象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結(jié)果不客觀的偏差屬于A.主觀好惡偏差

B.近因效應偏差C.暈輪效應偏差

D.暗示效應偏差二、判斷題1.古埃及公布的?漢謨拉比法典?，表達了早期管理思想。()2.到中世紀，西方管理實踐和管理思想都有了很大的開展。()3."無為而治"是道家管理思想的核心。()4.英國古典經(jīng)濟學家亞當·斯密在他的?科學管理原理}中闡述了勞動分工的作用。()5.在資本主義企業(yè)管理開展史上，英國管理學家泰勒被稱為"科學管理之父"。()6.歐洲偉大的管理學先軀亨利·法約爾提出的管理學理論，為管理學提供了一個科學的理論構(gòu)架。()7.德國社會學家馬克斯·韋伯組織理論學對管理有很大影響，他被稱為"組織理論之父"。8.霍桑實驗研究說明：影響生產(chǎn)力最重要的因素是工資待遇和工作環(huán)境。()9.梅奧的人際關系理論認為工人是"社會人"，不是"經(jīng)濟人"。()10.梅奧認為新型的領導能力在于提高工人的滿足度。()管理是人類社會協(xié)作勞動和共同生活的產(chǎn)物。()管理者是在管理中指揮和領導他人活動的人們，他們構(gòu)成了管理活動的客體。()管理本質(zhì)就是為了有效地實現(xiàn)管理目標的活動。()管理藝術(shù)性集中表達在管理活動中對于"度"的把握。()管理是組織機能，是組織存在和開展的重要依據(jù)。()傳統(tǒng)管理面臨的是動亂的環(huán)境和嶄新的問題，需要創(chuàng)新。()公共管理以公共組織為依托，運用公共權(quán)力，為有效實現(xiàn)公共利益而進行的管理活動。()在我國，公共權(quán)力來源于全體人民的政治權(quán)利。()作為管理者，沒有必要使自己精通某一領域技能。()政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，政府的方針、政策法令等。()自然環(huán)境主要包括地理位置、資源狀況、國民收入等因素。()任何組織的經(jīng)營過程，實際上是不斷在其內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境與經(jīng)營目標三者之間尋求動態(tài)平衡的過程。()古羅馬建立了層次清楚的中央集權(quán)帝國，實行了一種把集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的連續(xù)授權(quán)制度。()中國封建社會"重農(nóng)抑商"，商家經(jīng)營思想在我國管理思想史上不占有重要位置。()德國著名社會學家馬克斯，韋伯在管理理論上的主要奉獻是提出了"理想的行政組織體系理論"。()人際關系理論的誕生是從著名的霍桑試驗開始的。()美國管理學家切斯特·巴納德在其著作?經(jīng)理的職能}中提出"管理者的權(quán)威來自上級的認可"。()參考答案：一、單項選擇題1.D2.C3.A4.B5.C6.B7.D8.B9.B10.C11.B12.B13.A14.D15.A16.B17.C18.D19.D20.C21.D22.A23.D24.C25.B26.C27.B28.C29.C30.C31.C32.A33.D34.B35.B36.A37.C38.C39.D40.C二、判斷題1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.√11.√12.×13.√14.√15.×16.×17.√18.√19.×20.√21.×22.√23.√24.×25.√26.√27.×第三章方案一、單項選擇題決策所遵循的原那么是〔〕A.最優(yōu)原那么B.實用原那么C.科學原那么D.滿意原那么決策的依據(jù)是〔〕A.完全信息B.適量信息C.少量信息D.與信息無關西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標準是：〔〕A.經(jīng)營活動與業(yè)務活動B.例行問題與非例行問題C.最優(yōu)標準或滿意標準D.計算機決策或非計算機決策某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為〔〕A.確定型決策B.風險型決策C.非肯定型決策D.概率型決策有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為〔〕A.確定型決策B.風險型決策C.非肯定型決策D.非確定型決策在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是()A.確定型決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.不確定型決策D.風險型決策將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是〔〕A.因果分析法B.名義小組法C.德爾菲法D.頭腦風暴法選取假設干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反響的方法，稱為〔〕A.德爾菲法B.通訊預測法C.名義小組法D.頭腦風暴法我國習慣上稱之為“專家預測法〞的是〔〕A.因果法B.外推法C.德爾菲法D.頭腦風暴法在經(jīng)營單位組合分析法〔波士頓矩陣法〕中，某種產(chǎn)品的業(yè)務增長率高而市場占有率較低，這種產(chǎn)品是〔〕A.明星產(chǎn)品B.金牛產(chǎn)品C.幼童產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品“目標就是路標，確定目標如同識別北極星〞這句話主要說明了目標〔〕方面的作用A.指明方向B.提供標準C.鼓勵因素D.管理基準在經(jīng)營單位組合分析法〔波士頓矩陣法〕中，某種產(chǎn)品的市場占有率較高而業(yè)務增長率較低，這種產(chǎn)品是〔〕A.明星產(chǎn)品B.金牛產(chǎn)品C.幼童產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品在經(jīng)營單位組合分析法〔波士頓矩陣法〕中，確定各個經(jīng)營單位的活動方向的二維因素是〔〕A.市場占有率和利潤增長率B.市場占有率和業(yè)務增長率C.市場競爭能力和市場引力D.市場占有率和銷售增長率在政策指導矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營單位競爭能力較強，市場前景較好，其經(jīng)營策略為〔〕A.優(yōu)先開展B.提高競爭力C.逐步淘汰D.盡快放棄在政策指導矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經(jīng)營策略為〔〕A.優(yōu)先開展B.提高競爭力C.逐步淘汰D.盡快放棄某產(chǎn)品的單價為20元，單位變動本錢16元，固定本錢4萬元，其保本點銷售量為()A.1萬件B.2萬件C.10萬件D.20萬件某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價5元，單位變動本錢3.4元，固定本錢總額為3200元，其盈虧平衡點產(chǎn)量為()A.640件B.2000件C.941件D.380件甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定本錢是30萬元，該產(chǎn)品的單位變動本錢為4元，市場售價為10元，假設要到達6萬元銷售毛利的目標，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應為多少?〔〕A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件下面哪一項不是目標管理的特點〔〕A.目標制定快捷B.注重成果C.強調(diào)自我控制D.促使權(quán)力下放在某產(chǎn)品的量本利關系圖中，如果先是產(chǎn)品單價遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是()A.先左移后右移B.先左移然后再左移C.先右移然后再右移D.先右移后左移有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三個方案都一樣常用的風險型決策方法有〔〕A.小中取大法B.大中取大法C.線性規(guī)劃法D.決策樹法選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準那么是〔〕A.小中取大法B.大中取大法C.懊悔值法D.決策樹法選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準那么是〔〕A.小中取大法B.大中取大法C.懊悔值法D.決策樹法根據(jù)美國管理學家哈羅德·孔茨的觀點，有效決策的判斷標準是〔〕A.最優(yōu)標準B.次優(yōu)標準C.滿意標準D.合理性標準有一種說法認為“管理就是決策〞，這實際上意味著()A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功B.管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性而導致的C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用D.管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境作出決策方案是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標和現(xiàn)實目標途徑的籌劃和安排，方案是管理的重要職能，因此方案()A.它能夠準確的預測將來情況的變化和開展的趨勢B.使組織活動不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾C.行動方案確定之后就不能隨意變更D.為組織穩(wěn)定開展提供切實的保證和根底，有助于將預期目標變?yōu)楝F(xiàn)實做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是〔〕應解決的問題。A.組織職能B.方案職能C.控制職能D.領導職能目標管理的一個主要優(yōu)點是〔〕A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的鼓勵聯(lián)系了起來 D.為組織制定了目標與非程序化決策相對應的方案是()A.程序性方案B.執(zhí)行性方案C.指導性方案D.非程序性方案戰(zhàn)略性方案與戰(zhàn)術(shù)性方案的劃分標準是〔〕A.時間長短B.明確性C.程序化程度D.綜合性程度E.職能空間方案制訂中的滾動方案法是動態(tài)的和靈巧的，它的主要特點是〔〕A.按前期方案執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有方案B.不斷逐期向前推移，使短、中期方案有機結(jié)合C.按近細遠粗的原那么來制定，防止對不確定的遠期方案作過早過死的安排D.以上三方面都是使方案數(shù)字化的工作被稱為〔〕A.規(guī)劃B.決策C.預測D.預算網(wǎng)絡圖中的“關鍵線路〞是指〔〕A.占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列B.占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列C.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列D.占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列方案是一動態(tài)過程，其步驟包括〔〕A.預測、決策、制定方案B.確定目標、預測、擬定可行方案、決策、制定方案、預算C.預測、決策、制定方案、預算D.確定目標、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案目標管理概念的最初提出者是〔〕亨利·萊文森B.彼得·德魯克C.西勒D.泰羅二、多項選擇題(每題至少有兩個正確答案)1.從系統(tǒng)觀點看，管理決策是由決策主體、決策客體、()等要素構(gòu)成。A.決策理論B.決策方法C.決策信息D.決策結(jié)果2.決策的根本步驟一般是：問題發(fā)現(xiàn)和診斷、()。A.確定目標B.擬定備選方案C.分析方案D.選擇方案3.確定目標，收集和分析有關資料。()是預測流程的一般程序。A.選擇方法B.評價結(jié)果C.編寫報告D.評估報告4.預測的主要方法有()。A.專家調(diào)查法B.德爾菲法C.定性方法D.定量方法5.()都是心理壓力的表現(xiàn)形式。A.趨避沖突B.雙趨沖突C.雙避沖突D.禁果逆反6.群體決策的主要優(yōu)點是提供信息較完整，產(chǎn)生方案更多。()。A.增加決策接受性B.提高決策合法性C.防止個人說了算D.責任明確7.典型的擇案規(guī)那么主要有完全一致，商議一致。()。A.行政首長負責B.少數(shù)服從多數(shù)C.等級決定程序D.“二八定律〞8.按參與決策的決策主體的不同，可分為()。A.確定型決策B.非確定型決策C.個人決策D.群體決策9.決策目標是以較低的本錢獲取較高的收益，它包括()。A.比較擇優(yōu)B.社會效益C.經(jīng)濟效益D.群眾滿意度10.盈虧平衡點是根據(jù)()三者之間相互制約關系的綜合分析。A.產(chǎn)量B.業(yè)務量C.本錢D.利潤11.風險決策是建立在概率根底上的一種決策，概率的表現(xiàn)形式有()。A.風險概率B.損益期望值C.客觀概率D.主觀概率12.預測一般應遵循以下程序：確定預測目標。()。A.收集分析有關資料B.選擇預測方法C.評價預測結(jié)果D.編寫預測報告13.專家調(diào)查法的優(yōu)點是能發(fā)揮專家()。A.主動性B.創(chuàng)造性C.真實性D.準確性14.會議座談、集體討論等形式的優(yōu)點是()。A.信息量大B.考慮因素全面C.預測準確性高D.時間短15.定量預測法按照處理資料的不同，可分為()。A.時間序列法B.數(shù)據(jù)分析法C.因果預測法D.資料分析法16.群體決策的缺點主要表現(xiàn)在()。A.耗時B.不能防止少數(shù)人作用C.屈從壓力D.責任不清17.從職能空間分類，可以將方案分為()。A.財務方案B.人事方案C.組織開展方案D.業(yè)務方案18.根據(jù)涉及時間長短及其范圍廣狹綜合性程度，可以將方案分為()。A.長期方案B.戰(zhàn)略性方案C.戰(zhàn)術(shù)性方案D.短期方案19.根據(jù)方案內(nèi)容明確性標準，可以將方案分為()。A.具體方案B.指令性方案C.指導性方案D.部門開展方案填空題1.管理的根本職能就是_________、____________、__________、_____________、_________________。2.________被稱為“科學管理之父。3.科學管理理論的中心問題是___________。4.梅奧的人際關系學說認為工人是_____________。5.有效地確定方案工作的前提條件，需要注意以下幾點：________________________________、________________________________、_______________________________、_______________________________。四、判斷題1.決策是管理的核心，管理功能實質(zhì)上是決策方案實施過程的表達。()2.決策就是從兩個以上的備選方案中選擇一個行動方案的過程。()3.決策滿意原那么就是決策時獲得全部相關信息，決策最優(yōu)。()4.系統(tǒng)決策要求決策者從戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方面去決策。()5.決策效益原那么是指決策以經(jīng)濟效益為衡量標準。()6.預測就是立足于過去和現(xiàn)在，預計和推測事物開展的未來。()7.專家調(diào)查的優(yōu)點是專家能最大限度發(fā)揮個人的主動性的創(chuàng)造性，是一種最科學的調(diào)查方法。()8.德爾菲法是一種為防止集體討論屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的預測方法。()9.光環(huán)效應最突出的特征就是極端和絕對，以點帶面，以偏概全。()10.近因效應，指的是在交往過程中離自己最近人的印象對社會知覺者的影響作用。()11.定型效應是指在人腦中存在的，關于某一類人的固定形象，是一種使人產(chǎn)生偏見的心理效應。()12.心理壓力常常表現(xiàn)為心理沖突，即不同類型的矛盾沖突。()13.禁果逆反指理由充分地禁止而激發(fā)人們更強的探究欲望。()14.參與決策是削弱和制衡集權(quán)式領導的手段。()15.決策和方案解決的問題不同，它們之間互不滲透。()16.決策是方案的前提，方案是決策的邏輯延續(xù)。()17.由于任何決策的后果均有利弊，所以決策者只能利弊中選擇最優(yōu)。()18.根據(jù)實踐結(jié)果，對初始決策作出相應的調(diào)整或改變，使決策合理，叫決策反響。()19."決策樹"法就是把決策過程用樹狀圖形來表示。()20."情人眼里出西施"是光環(huán)效應的典型反映。()21.首因效應給人印象深刻，感覺準確。()22.戴著"有色眼鏡看人"是一種應克服的決策定型效應。()23.受信者的態(tài)度變化與說服方向完全相反的心理反響叫逆反心理。()24.群體決策就是指群眾參與決策。()25.參與決策是指組織的一般成員通過一定的組織系統(tǒng)參與決策并影響決策。()五、案例分析題案例一1．張廠長的貸款方案張廠長的貸款方案一家企業(yè)因為要上一個新的工程，急需籌措資金。他們想到了向銀行貸款。企業(yè)廠長找到財務科長，向他做了這樣的布置：“張科長，企業(yè)要上新的工程，需要資金，你也知道我們企業(yè)目前缺乏這筆資金。請你想方法從銀行申請到貸款。〞問題：對于該企業(yè)廠長的這一指示，你覺得主要在以下哪方面還不夠明確？2.獎金與員工鼓勵獎金與員工鼓勵一年來，某公司全體員工在李總的領導下，不計辛苦地工作，公司取得了驕人的業(yè)績。到了年終，李總為了鼓勵員工，開出了一張獎勵清單，直接通知財務部門按照以下方案給員工發(fā)獎金：高層管理人員：10000元/人；中層管理人員：8000元/人；基層管理人員：5000元/人；一般員工：2000元/人。事后，李總發(fā)現(xiàn)員工的積極性并沒有提高，反而下降了，一些業(yè)務骨干提出辭職，以往緊張的工作氣氛也少多了。李總感覺茫然……。問題：給員工發(fā)獎金能否鼓勵員工的積極性？企業(yè)應該如何選擇有效的鼓勵方法？3.摩托羅拉公司的摩托羅拉公司的多國矩陣制組織多國矩陣制組織摩托羅拉公司不僅重視研發(fā)投資，在新產(chǎn)品的研發(fā)速度上也超越同行許多。因特爾公司花費二至三年的研究工程，摩托羅拉通常只要一年半即可完成。這種成效主要得益于公司采用的矩陣制組織結(jié)構(gòu)。從組織整體來看，摩托羅拉采用了多國矩陣制組織形式，即將區(qū)部門化與產(chǎn)品部門化相結(jié)合。具體地說，它包括：4個地區(qū)類的業(yè)務組織，分別為：歐洲與中東地區(qū)、日本地區(qū)、亞太地區(qū)、美洲地區(qū)；4個產(chǎn)品類的業(yè)務組織，分別為：半導體、通訊器材、一般系統(tǒng)技術(shù)、政府系統(tǒng)技術(shù)。兩者交叉的結(jié)果，構(gòu)成矩陣制組織結(jié)構(gòu)。這種模式同時被用于研發(fā)課題的推動之中，并產(chǎn)生了極好的效果。以半導體事業(yè)群為例，有一個著名的“G9〞組織。它由4個地區(qū)的高級主管、事業(yè)群所屬的4個高級主管以及1個專門負責研究開發(fā)的高級主管共同組成，是一個跨地區(qū)、跨產(chǎn)品、跨研發(fā)業(yè)務的‘9人特別小組’。該小組直屬一位副總裁指揮，其任務是定期召開會議，研究追蹤各類產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研發(fā)情況。問題：1、對于摩托羅拉這樣的大型跨國公司而言，同事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)相比，采用矩陣制結(jié)構(gòu)的主要好處是什么?2、“G9〞組織在推動產(chǎn)品研發(fā)方面能夠起到哪些作用?3、這種矩陣制結(jié)構(gòu)是否有悖統(tǒng)一指揮原那么?案例二科寧玻璃公司的經(jīng)營決策

科寧是美國一家創(chuàng)立最早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。l880年，科寧公司成功地制造了第一個燈泡?？茖幑疽恢笔怯善鋭?chuàng)始人科寧家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務重點。

然而，科寧的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領l／3的美國燈泡市場，而今天卻喪失了大局部市場；電視顯像管的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的開展方案。方案包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和電視顯像管這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具巨大潛在市場的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產(chǎn)——用于電話和電纜電視方面的光波導器和網(wǎng)絡系統(tǒng)以及高級而復雜的醫(yī)療設備等，希望這方面的年銷售量能到達40億美元。二是開辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯和試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設備，希望在這方面能到達全國同行業(yè)中第一或第二的地位。

科寧公司還有它次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向不興旺國家擴展業(yè)務。很明顯，科寧在進行著一個雄心勃勃的開展方案。公司希望通過提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進行新的冒險方案中，科寧也碰到了許多問題。例如，如果科寧真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經(jīng)營領域。另一方面，科寧給人的印象是要保持其原來的根底，而不是在于獲得利潤。

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問題：1．什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策?(6分)請指出科寧公司的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容。

2．依據(jù)方案涉及的時間長短不同，請劃分科寧公司的中期方案和短期方案。參考答案：一、單項選擇題1.D2.B3.B4.A5.B6.D7.D8.A9.C10.C11.A12.B13.B14.A15.D16.A17.B18.C19.A20.A21.C22.D23.A24.B25.C26.C27.D28.B29.C30.D31.D32.D33.D34.B35.B36.B二、多項選擇題ABCD2.ABCD3.ABC4.CD5.ABC6.AB7.BC8.CD9.BC10.BCD11.CD12.ABCD13.ABC14.ABC15.AC16.ABCD17.ABC18.DC19.AC填空題方案、組織、領導、控制、創(chuàng)新。2.泰勒。3.提高效率。4.社會人。5.合理選擇關鍵性的前提條件、提供多套備選的方案前提條件、保證方案前提條件協(xié)調(diào)一致、有效溝通方案的前提條件。判斷題√2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×11.√12.√13.×14.√15.×16.√17.×18.√19.√20.√21.×22.√23.√24.×25.√案例分析題案例一答；1．張廠長的貸款方案方案應答復5W1H，即做什么〔What〕?;為什么做〔Why〕？何時做〔When〕?何地做〔Where〕?誰去做〔Who〕?怎樣去做〔How〕?2.獎金與員工鼓勵獎金與員工鼓勵分析：運用鼓勵理論分析，包括：雙因素理論、馬克利蘭德需要理論、公平理論〔7分〕3.摩托羅拉公司的多國矩陣制組織多國矩陣制組織〔1〕A將各職能專家有機地組合在一起，促進專業(yè)化資源在各工程中共同享用，節(jié)約組織資源；B促進職能專家之間協(xié)調(diào)，有利于按時、按目標完成任務，機動靈巧，便于一些復雜的工程獨立順利完成。〔2〕快捷、靈巧〔3〕這種結(jié)構(gòu)的最大缺點是雙重領導，容易發(fā)生推委扯皮現(xiàn)象，造成組織混亂。同時這樣結(jié)構(gòu)對工程負責人的要求較高，一般人難以勝任。案例二答；1、戰(zhàn)略決策指事關企業(yè)興衰成敗，帶有全局性、長遠性的規(guī)劃。戰(zhàn)術(shù)決策指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而作出的帶有局部性的具體決策?？茖幑镜膽?zhàn)略決策：既開辟新市場，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工業(yè)?？茖幑镜膽?zhàn)術(shù)決策：第一、縮小低產(chǎn)量部門的生產(chǎn)，如燈泡和電視顯象管部門第二、減少因市場周期性急劇變化而浮動的產(chǎn)品的生產(chǎn)第三、開辟既有挑戰(zhàn)性又具巨大潛在市場需求的產(chǎn)品，這一方面包括三個新領域。答：2、中期方案是問題1中的策略方案。短期方案是建設一條較復雜的玻璃用具生產(chǎn)線。組織一、名詞解釋1．職能管理者；管理道德；社會責任；方案；組織；管理幅度；人員配備；人力資源規(guī)劃；人事考評；二、單項選擇題組織設計的主要任務是〔〕A.設計組織結(jié)構(gòu)、劃分部門和確定職權(quán)B.職務設計與部門劃分C.提供崗位說明書和工作流程D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務說明書涉及組織的管理層次和管理幅度、確定各個部門和崗位、規(guī)定他們的責任和權(quán)利，這些工作被稱為()A.工作分析B.管理標準設計C.組織結(jié)構(gòu)設計D.協(xié)調(diào)方式的設計組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度反映了組織的〔〕程度。A.復雜性B.標準性C.集權(quán)性D.管理幅度某化裝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學生，其中有一位學化學的小唐，被認為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負責G地區(qū)的銷售工作，并設立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去，她也成認G地區(qū)銷售潛力不小。面對這種情況，有人給銷售部經(jīng)理出了以下幾個主意，你認為其中哪個主意最好？〔〕A.在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓大家都知道誰干得好，誰干得差B.鄭重告訴小唐，下季度假設仍達不到分配給她的銷售指標，公司就要請她另謀高就C.讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法D.順其自然，啥事也不用做，反正通過實踐摸索與經(jīng)驗積累，她會成熟起來的近年來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)設計的影響是()A.戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務活動也會隨之不同B.不同戰(zhàn)略有不同的重點，會影響各部門與職務的相對重要性及相互關系C.A和B都對D.A和B都不對劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為〔〕A.按產(chǎn)品劃分B.按地區(qū)劃分C.按職能劃分D.按時間劃分中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公關部、業(yè)務開展部等部門。物業(yè)部下設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？()A.職能部門化和顧客部門化B.顧客部門化和職能部門化C.均為職能部門化D.均為顧客部門化按產(chǎn)品或效勞劃分部門的優(yōu)點之一是〔〕A.既減少風險又降低本錢B.有利于培養(yǎng)“多面手〞管理人才C.減少監(jiān)督本錢D.集權(quán)產(chǎn)品部門化的缺點之一是〔〕A.不利于培養(yǎng)高級管理人才B.導致管理費用增加C.不利于促進企業(yè)內(nèi)部競爭D.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整在組織規(guī)模一定的條件下，組織層級與管理幅度的關系一般是〔〕A.正比關系B.沒有關系C.反比關系D.相關關系每個組織都必須根據(jù)自身的特點來確定適當?shù)墓芾矸群拖鄳墓芾韺哟?。影響這兩者關系的，除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外，在工作內(nèi)容和性質(zhì)方面，還需考慮以下哪組要素組合的內(nèi)容?()A.主管所處管理層次，下屬工作相似性，方案完善程度，非管理事務多少。B.主管所處管理層次，下屬工作技術(shù)復雜性，信息手段配備情況，非管理事務多少。C.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復雜性，信息手段配備情況，主管所處管理層次。D.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復雜性，方案完善程度，主管所處管理層次。管理層次產(chǎn)生的主要原因是〔〕A.職能分工的要求B.部門劃分的需要C.權(quán)責明確的需要D.管理幅度的限制某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為()A.4B.7C.22D.23以下關于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的選項是〔〕A.扁平結(jié)構(gòu)管理費用高B.扁平結(jié)構(gòu)分工明確細致，管理監(jiān)督嚴密C.高架結(jié)構(gòu)信息縱向流通快D.扁平結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級之間的關系參謀職權(quán)是()A.指上級指揮下級工作的權(quán)利B.表現(xiàn)為上下級之間的命令權(quán)力關系C.協(xié)助和參謀的職權(quán)D.對于到達組織目標具有直接奉獻、負有直接的責任在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保組織有效運行上存在著以下哪種關系？〔〕A.領導與被領導B.一般協(xié)作伙伴C.命令與服從D.負直接責任與協(xié)助效勞所謂授權(quán)，是指〔〕A.在組織設計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限B.在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限C.領導者將局部處理問題的權(quán)限委派給某些下屬D.委托代理關系俗話說：“一山難容二虎〞、“一條船不能有二個船長〞。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當?〔〕A.在領導班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率B.一個組織不能允許有多個直線領導核心C.一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導致效率下降D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否那么易造成管理混亂沒有過多標準化、標準化等管制，對職務規(guī)定靈巧性和可調(diào)整性較強的組織結(jié)構(gòu)形式是〔〕A.官僚結(jié)構(gòu)B.有機結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.層級結(jié)構(gòu)事業(yè)部制的管理原那么是〔〕A.實行專業(yè)化管理B.集中政策，分散經(jīng)營C.高度集權(quán)，全能管理D.統(tǒng)一指揮并發(fā)揮職能機構(gòu)和人員的作用以下組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是〔〕A.直線型B.職能型C.直線職能型D.事業(yè)部制沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告籌劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，以下何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務要求?()A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是〔〕A.直線職能制B.部門直線制C.事業(yè)部制D.矩陣制矩陣組織的局限性主要表現(xiàn)在〔〕A.不利于維護組織的統(tǒng)一性B.造成組織內(nèi)部競爭過度C.不利于降低管理本錢D.雙重領導的存在以工程為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務專長的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式是〔〕A.職能型結(jié)構(gòu)B.動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)C.分部型結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)關于組織的概念和本質(zhì)，你認為哪種說法是不正確的?〔〕A.只有一個人的組織是不存在的B.不追求經(jīng)濟效益的組織是不存在的C.沒有共同目標的組織是不存在的D.不需要管理與領導的組織是不存在的現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論〞已被“資源開發(fā)論〞所取代。下述哪種人性假設更好地反映了人力資源開發(fā)的思想?A.經(jīng)濟人假設B.社會人假設C.機器人假設D.自我實現(xiàn)人假設以下對于直線和參謀的解釋，哪一種最科學()A.參謀不過是一些擺設，他們的建議往往不能解決任何問題B.即使是參謀部門，如果賦予許多決策和指揮、命令權(quán)力的話,權(quán)威也是很大的.C.參謀部門只能有建議的權(quán)力,不能有決策與命令權(quán),否那么組織將無法有效的運行D.參謀部門和直線部門沒有區(qū)別,他們在組織中都要負責完成任務組織部門化中最重要的原那么是〔〕A.分工原那么B.精簡高效C.因事設職與因人設職相結(jié)合D.協(xié)作原那么我們把“確保事情按方案進行〞的工作稱之為〔〕A.領導工作B.組織工作C.協(xié)調(diào)工作D.控制工作直線職能制組織結(jié)構(gòu)的根本特點是〔〕A.符合業(yè)務專業(yè)化原那么B.實行垂直管理C.利于培養(yǎng)高層管理人才D.A和B下面哪一條不是直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點？〔〕A.能發(fā)揮專家的業(yè)務管理作用B.防止了多頭領導C.橫向聯(lián)系好，便于部門間的協(xié)作D.符合業(yè)務專業(yè)化的原那么相比于外部招聘，內(nèi)部提升的優(yōu)點是〔〕A.來源廣泛，選擇余地大B.不會產(chǎn)生不滿情緒C.更快地勝任工作D.以上所有選項汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了該公司導致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？〔〕A.在組織設計上采取了職能型結(jié)構(gòu)B.在組織運作中出現(xiàn)了越級指揮問題C.組織層次設計過多D.組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原那么有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好似很久沒有清掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人，該負責人立刻打電話告訴給事務科長，事務科長又打電話給公務班長，公務班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這說明該公司在管理方面存在著什么問題？()A.組織層次太多B.總經(jīng)理越級指揮

C.各部門職責不清D.員工缺乏工作主動性泰勒曾經(jīng)推行過一種職能制組織機構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：〔〕A.責權(quán)一致原那么B.統(tǒng)一指揮原那么C.例外原那么D.機構(gòu)精干原那么在制度分權(quán)和授權(quán)的問題上，以下哪一種理解是不正確的?〔〕A.組織的制度分權(quán)只能通過各級主管人員在工作中充分授權(quán)來實現(xiàn)。B.授權(quán)并非改變組織設計中管理權(quán)限的制度分配。C.授權(quán)者對被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和相應責任。D.制度分權(quán)主要是為了防止上級主管過度集權(quán)，而授權(quán)主要是為了減輕上級主管的負擔。冰山理論更強調(diào)〔〕的作用A.組織制度B.組織文化C.組織創(chuàng)新D.組織結(jié)構(gòu)我國政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設置，設置這些部門的根本標準和方法是〔〕A.按職能設計B.按行業(yè)設計C.接效勞對象設計D.按重要性設計某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發(fā)生沖突，以致影響組織的開展。作為該研究所所長，你認為應該采取的措施是〔〕A.盡力滿足各個非正式群體的不同需求B.協(xié)調(diào)各個非正式群體的分歧C.禁止非正式群體的活動D.引導非正式群體的活動三、多項選擇題(每題至少有兩個正確答案)1.組織是管理的一項重要職能，既是管理的載體又是管理的工具，同時也是()。A.執(zhí)行組織方案的手段B.實現(xiàn)組織目標的途徑C.管理對象D.管理方式2.組織的特征具有目標一致性、()。A.原那么統(tǒng)一性B.資源整合性C.活動協(xié)作性D.結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性3.組織的功能主要有整合功能、凝聚功Q8、()。A.效勞功能B.管理功能C.鼓勵功能D.監(jiān)督功能4.管理學者西拉季等人認為，影響組織設計的因素主要有環(huán)境、戰(zhàn)略、()。A.技術(shù)B.組織結(jié)構(gòu)C.制度D.共同價值觀5.組織結(jié)構(gòu)的開展趨勢是組織結(jié)構(gòu)扁平化、()。A.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡化B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化C.組織結(jié)構(gòu)柔性化D.組織結(jié)構(gòu)多元化6.人員配備原那么應包括經(jīng)濟效益、任人唯賢、()等原那么。A.因事?lián)袢薆.量才適用C.制度標準D.促進開展7.管理培訓主要內(nèi)容包括業(yè)務技能培訓，管理理論培訓、()。A.管理能力培訓B.交際能力培訓C.心理素質(zhì)培訓D.溝通協(xié)調(diào)能力培訓8.組織文化具有無形性、實踐性、()等特征。A.獨特性B.傳承性C.可塑性D.歷史性9.組織文化的功能主要有導向功能、凝聚功能、()等方面。A.鼓勵功能B.約束功能C.輻射功能D.可塑功能10.組織文化的顯性內(nèi)容包括()。A.組織標志B.工作環(huán)境C.規(guī)章制度D.經(jīng)營管理行為11.組織文化的隱性內(nèi)容主要包括組織哲學、價值觀念()。A.道德標準B.組織精神C.組織素養(yǎng)D.組織心理12.組織四要素是指組織設計、組織結(jié)構(gòu)、()。A.組織功能B.組織類型C.人員配備D.組織文化13.非正式組織的特點是組織形成具有自發(fā)性、()。A.權(quán)力委托性B.結(jié)構(gòu)松散性C.規(guī)那么軟約束性D.領袖自然形成14.從組織適應性層面看，機械式組織的特點是()。A.開放性好B.封閉性好C.適應性差D.靈巧性強15.組織設計必須遵循的原那么：()。A.目標一致B.分工協(xié)作C.精簡高效D.權(quán)責對等16.直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是()。結(jié)構(gòu)較簡單B.責權(quán)明確C.信息快捷D.工作協(xié)調(diào)17.職能型的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是()。A.專業(yè)性強B.專家管理C.分工較細D.結(jié)構(gòu)簡單18.職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點是()。A.多頭領導B.責權(quán)不明C.缺乏相互配合D.適應性差19.直線職能型組織結(jié)構(gòu)的特點是()。A.專業(yè)分工B.統(tǒng)一指揮C.高度集權(quán)D.管理科學20.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是()。A.專業(yè)知識發(fā)揮好B.統(tǒng)一指揮C.靈巧適應性強D.部門協(xié)作性強21.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點是()。A.反響不靈敏B.穩(wěn)定性較差C.多頭指揮D.部門溝通不夠22.虛擬網(wǎng)絡組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是()。A.高度集權(quán)B.運用廣泛C.靈巧D.投入少23.虛擬網(wǎng)絡組織結(jié)構(gòu)的缺點是()。A.結(jié)構(gòu)松散B.穩(wěn)定性較差C.預見性較差D.保密性較差24.組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡化主要表達在()。A.組織形式集團化B.組織活動方式連鎖化C.內(nèi)部組織網(wǎng)狀化D.信息傳遞網(wǎng)絡化四、填空題1.對于一個正式組織來說，其構(gòu)成要素包括_________，___________，正式、強制的關系，_____________以及信息溝通。2.組織變革面臨______________和_____________兩種力量。3.組織設計的主要原那么有_______________原那么、統(tǒng)一指揮原那么、______________原那么與穩(wěn)定性與柔性原那么。4.組織設計的影響因素有_____________、技術(shù)、____________與規(guī)模四個方面。5.人員配備的任務包括：______________________、_______________________、_________________________________和_____________________________。6.人員配備的原那么：__________________________、_______________________、____________________________和___________________________。7.人員招聘的方式主要有_______________與_________________兩種。8.縱組織界線來劃分，組織環(huán)境可分為________________和____________________，或稱為________________和__________________。五、判斷題1.作為管理的載體和根本途徑，組織對于管理具有根底性和工具性意義。()2.組織原那么是組織構(gòu)建和運行的根本標準和規(guī)那么的總和。()3.非正式組織也有明確的組織結(jié)構(gòu)類型。()4.從影響力根底方面看，正式組織是職位起作用，非正式組織是個性起作用。()5.從權(quán)力來潭看，機械式組織是知識和特長起作用，有機式組織是職位起作用。()6.組織設計是管理者為實現(xiàn)組織目標而對組織活動進行設計的活動。()7.管理者擁有的權(quán)力與其承擔的責任應該對等。()8.組織變革與組織開展是當今世界組織管理的主題。()9.職能型組織結(jié)構(gòu)的特點是每個主管人員對下屬有直接管理權(quán)。()10.組織結(jié)構(gòu)扁平化是網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)組織變革最顯著的特征。()11.現(xiàn)代觀點認為，人員配備不但要包括選人、評人、育人，而且還包括用人。()12.工作業(yè)績考評和能力考評是考評的關鍵。()13.組織文化是組織在長期的生存和開展過程中形成的價值標準。()14.組織文化是無形的，其作用只能通過潛移默化的方式進行。()15.精神文化是組織文化的核心和靈魂。()16組織是以特定的結(jié)構(gòu)形式而存在和活動的。()、17.組織的雙重特征即組織自然屬性和社會屬性。()18.由于非正式組織的突出缺點，對非正式組織的建立應嚴格限制。()19.從結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性層面看，有機式組織具有比較穩(wěn)定的特征。()20原那么舶統(tǒng)一性是組織目標和價值的標準性表達。()21.原那么的統(tǒng)一性是組織形成和活動的根本依據(jù)和規(guī)那么標準。()22.組織設計不僅僅是組織結(jié)構(gòu)的設計和優(yōu)化，更重要的是組織標準的制度建設。()23.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式。()24.因人擇事是人員配備的重要內(nèi)容。()25.著名管理大師彼得·德魯克曾說過，管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于行，在于知。()26.世界上沒有兩個具有相同組織文化的組織。()六、案例分析題某市“宇宙〞冰箱廠近幾年來有了很大的開展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱〞的風潮中，他已預見到今后幾年中會漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長盛不衰。果然，近來冰箱市場急轉(zhuǎn)直下，各大商場冰箱都存在著不同程度的積壓。好在宇宙廠早已有所準備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投放市場，這種冰柜物美價廉，一問世便受到廣闊消費者的歡迎，宇宙廠不僅保證了原有的市場，而且又開拓了一些新市場。但是，近幾個月來，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽。究其原因，原來問題主要出在生產(chǎn)上。主管生產(chǎn)的副廠長李英是半年前從本市二輕局調(diào)來的，她今年42歲，是個工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，口才好，有一定的社交能力，但對冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生產(chǎn)常因所需零部件供應不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢驗沒有嚴格把關，尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題，影響了宇宙廠的銷售收入，原來較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。這種狀況如不及時改變，該廠幾年的努力也許會付諸東流。周廠長為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因為李英是市二輕局派來的干部，和上面聯(lián)系密切，并且她也沒犯什么錯誤，如硬要撤，搞得不好，也許會弄僵上下級之間的關系〔因為該廠隸屬于市二輕局主管〕。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長此以往，企業(yè)很可能會出現(xiàn)虧損局面。周廠長想來想去不知如何是好，于是就去找廠咨詢參謀某大學王教授商量，王教授聽罷周廠長的訴說，思忖一陣，對周廠長說：“你何不如此這般呢……〞周廠長聽完，喜上眉梢，連聲說：“好方法、好方法〞，于是便按王教授的意圖回去組織實施，果然，不出兩個月，宇宙廠又恢復了生機。王教授到底如何給周廠長出謀劃策的呢？原來他建議該廠再設一個生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長，另命一懂生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長主管生產(chǎn)，而讓李英負責抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應，這樣既沒有得罪二輕局，又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮的強化得到了保證，同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調(diào)動了兩人的積極性，解決了一個兩難的問題。

小劉是該廠新分來的大學生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就去問周廠長：“廠長，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設置一個生產(chǎn)指揮部呢？這不是機構(gòu)重復設置嗎？我在學校里學過的有關組織設置方面的知識，從理論上講組織設置應該是‘因事設人’，咱們廠怎么是‘因人設事’，這是違背組織設置原那么的呀！〞周廠長聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀照顧說：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實踐中并不見得都有效。〞小劉聽了，仍不明白，難道是書上講錯了嗎？

問題：

1．企業(yè)應如何設置組織結(jié)構(gòu)？到底應該“因事設人〞還是“因人設事〞？2．你認為王教授的建議是否適宜？

3．你怎樣看待小劉的疑問？參考答案：名詞解釋答；職能管理者；職能管理者是負責組織某一層次的某一項職能活動的管理者，又稱為專業(yè)管理人員。這類管理者只對組織中某一職能或?qū)I(yè)領域的工作目標負責，只在本專業(yè)領域內(nèi)行