二手房新人新店初期培訓

二手房新人新店初期培訓第1頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日新人的店內培訓管理：1、店長起到一個積極的帶頭作用，以身作責，帶領店員一起做業(yè)務，行業(yè)導師，關系到新員工以后在這個行業(yè)中的發(fā)展，責任重大；2、新員工進行一系列培訓后主要還是到店內實踐，二手房行業(yè)是勤快人的行業(yè)，必須主動性很強，積極上進；3、新員工剛到公司有一段從心理到業(yè)務的適應過程，所以作為店內負責人一定要和新員工多溝通，多關懷！（轉小區(qū)路上慢點?。┣捌谵D小區(qū)也一定要規(guī)定好考核量，規(guī)劃好新人培訓學習計劃，第2頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日

各店新人進店1-2周工作安排：1、1-3天重點轉小區(qū)房源；以區(qū)域店為中心轉10個左右的周邊小區(qū)；要求：

(1)了解小區(qū)周邊配套、賣點、具體位置（什么路）；（2）畫出小區(qū)樓座擺位圖（實用就行）（3）了解各小區(qū)建成年份、建筑結構等（4）了解各小區(qū)產(chǎn)權情況（出讓、劃撥、商品房、房改房）第3頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日（5）了解各小區(qū)價格（均價、成交價、房主報價等）（6）店內溝通、新員工融入團隊（7）權證、店內管理具體事項（內網(wǎng)系統(tǒng)應用、房源管理、公司制度、物品管理）的教授與學習-------寫出書面的內容?。。。。。ㄗ鳛榭己说囊徊糠郑坏?頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日2、4-5天；（1）繼續(xù)落實和掌握前幾天工作內容（2）店內接待、接聽模擬（重點?。。?）具體房源記憶（背房源！），重點是各店報廣、房源墻上的房源！--------根據(jù)店員自身情況可選擇性的進行接待、接聽客戶！---------（背房源作為新人考核的另一部分）

第5頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日3、第二周；（1）重點培訓講解（接待、接聽、推薦、帶看、回訪、談判、促單）（2）幫助制定個人成長規(guī)劃?。?）實際操作！！

4、備注：：：各店根據(jù)自身情況可靈活掌握?。∽⒁怅P懷??！溝通?。〉?頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日新店店內管理1、店內管理最重要的是什么？（人和資源）2、店內管理最需要注意的是什么？（效率）第7頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日直營連鎖店的作用和意義：1、每個直營店都代表著一個完整的公司！2、復雜的事情簡單化，簡單的事情重復做，3、我們是一個整體，我們是合作共贏的關系，團結才有力量，時刻要謹記！！4、每個連鎖店都是由員工、店面、物品、文化組成；但不管每個店員工有多少，店面有多大，物品的迥異，其文化都是一樣的；都代表著一個完整的公司——凱歌二手房。5、每個店都共同享有凱歌的品牌和文化，也代表了凱歌的品牌和文化；所以請記住我們是一個整體！第8頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日一、盡快建立起自己店內的房源體系和客戶體系。

具體操作：1、充分利用好內網(wǎng)系統(tǒng)和外部網(wǎng)絡；用最快的時間建立起以本店為中心周邊區(qū)域向外擴展的房源體系，迅速學習內網(wǎng)系統(tǒng)及外網(wǎng)的使用。2、發(fā)揮直營連鎖的優(yōu)勢，與各店及時溝通。3、充分利用好報廣及凱歌報4、利用房源本積累好房源，并做好房源本的管理。第9頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日5、利用好客戶登記本，做好客戶登記；形成統(tǒng)一的格式與標準6、迅速建立起銷售人員自己的客戶本，統(tǒng)一格式，做好回訪記錄，及時總結反饋，寫心得體會。第10頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日二、店內物品的管理1、店面保持整潔、干凈、物品擺放規(guī)則；2、談判桌擺放位置很重要（原則是方便和能感覺出公平莊重的氣氛）3、房源墻的利用（房源更新、房源分類、店長推薦、門上房源）4、利率表、樓盤圖、計算器、名片、小刀、膠水、白紙、第11頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日5、對店內物品做到心中有數(shù)，及時與辦公室聯(lián)系領取，平時一定注意手機等貴重物品放號，丟了很多東西。6、自己的客戶本、私人物品、茶杯、煙灰缸、桌凳、電腦電話保持內外暢通；7、、內部房源本（及時整理、反饋、統(tǒng)計、更新、養(yǎng)成良好的習慣、登記好編號、回訪一定做好記錄）8、來客、來電登記本（擺放位置、登記要詳細、事后要整理）第12頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日9、樓座圖（手工繪制），注意搜集各樓盤相關信息（彩頁、戶型圖、樓盤圖、）10、記事本（介紹經(jīng)驗），11、注意保存電腦文件，包括（公司文件、特別是權證部文件、各店網(wǎng)上發(fā)布優(yōu)質急售房源、網(wǎng)絡新聞、行業(yè)新動態(tài)），12、出租房源信息表（標記好登記日期、其他要素、注意總結歸類、發(fā)布信息），13、介紹其他中介經(jīng)驗和專業(yè)程度。14、對每個樓盤做好整理歸類，形成一筆財富。第13頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日連鎖店每日工作安排：7：50—7：55打開電腦；輪流打掃衛(wèi)生。7：50—8：30網(wǎng)上查找房源，快速瀏覽和查找優(yōu)質房源，（內網(wǎng)、外網(wǎng)房源）關注其他中介動態(tài)及行業(yè)動態(tài)7：55—8：05連鎖店晨會（落實、指導、安排一天工作）8：30—9：00關注內網(wǎng)新增房源，客戶匹配，展開回訪；第14頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日9：00—12：00回訪、匹配房源、談客戶、帶看、上網(wǎng)發(fā)房源，整個一系列工作的展開中午吃完飯后，上網(wǎng)關注一下行業(yè)新聞、新政策，回顧一下上午的工作，做做總結；調節(jié)一下思緒。5：30—6：00夕會、店內重點客戶分析，明日工作計劃；備注：當天下午夕會沒開的第二天早會一定要及時補上！第15頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日人的管理，包括管理別人和自我管理1、作為店內負責人，一定要善于運用手中的權利；利用好會議；做到合理利用資源，有效安排時間；一定要把公司的事、店內的事和個人的事分輕重緩急合理安排好；2、方法：思路清晰并且執(zhí)行到位3、原則：分清主次、做實效工作（客戶分級別）因為我們是銷售公司，其他所有的都是為銷售服務的；第16頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日4、作為店內負責人要學會知人善任，發(fā)揮每個人的特長，懂得鼓勵和學會承擔；承擔（放手和原則）；5、制定出詳盡的日常管理計劃第17頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日自我管理：1、訂立目標，短期、長期，工作、生活2、分析自己優(yōu)劣勢，（自己分析不了可以讓別人幫你分析），專業(yè)？談客技巧？性格缺陷？3、制定學習和改變計劃，一定要有時間有數(shù)字，（日常注重、專業(yè)訓練、經(jīng)驗總結）4、言必行、行必果；無志者常立志，有志者立常志。志不強者智不達----墨翟5、大膽者行天下；小心者咫尺間6、習慣的養(yǎng)成，任何一件事情重復21次就會成為習慣！7、想法—做法—行為—習慣—性格—命運第18頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日店內周計劃：1、一周內固定幾次轉小區(qū)、貼條、周邊中介交流2、注意收集其他中介的房源信息，加強溝通合作3、不斷完善店內資源信息4、周總結，會議計劃及時跟上，5、注意鼓勵、提醒和帶動店內積極性；6、經(jīng)?？偨Y分析會令你變得工作更有重點，談客更到位，及時抓住準客戶，完善和提升自己的業(yè)務水平第19頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日7、充分利用好報紙廣告，要求對房源及時準確的了解到位，打一些有代表性的房子，比如：同一小區(qū)有代表性的幾套，很好的房子可以不用打。8、學會微笑，善待自己。因為工作不是一天兩天，只有保持良好的心態(tài)，才能不斷迎接生活的挑戰(zhàn)。9、好好利用你的人際關系，世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德，先把自己推銷出去10、分析一周的工作，看看好在哪里？差在哪里？需要怎么解決？側重點是什么？第20頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日店內月計劃：1、充分分析所在店的優(yōu)劣勢（位置、人員、房源、客戶群、業(yè)務類型（。。。）、以前數(shù)字等）2、數(shù)字指標時刻在心3、制定計劃，贏在執(zhí)行！第21頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日店內風氣的形成1、消極言論到此為止2、做實效工作3、相互幫助、關懷第22頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日新人考核一、培訓期考核1、招聘統(tǒng)一面試2、培訓期淘汰制第23頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日二、培訓期結束上崗前考核！考核內容及形式：（書面作答及面試----公司相關領導參加）領導打分制，全票通過可上崗！1、考核對公司企業(yè)文化的認知度2、專業(yè)技能考核（房產(chǎn)知識、權證知識、行業(yè)認識）第24頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日3、現(xiàn)場模擬考核

(1)：接待流程（2）：應變能力（3）：行業(yè)基本素質、銷售人員專業(yè)性（4）：處理問題的思路、目標感是否清晰與強烈（5）：團隊協(xié)作意識第25頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日三、運營部周考核（店長打分、行政部考核、運營部經(jīng)理抽查）1、進店工作安排完成情況（工作態(tài)度、努力程度、認真程度、主動性）1-3天轉小區(qū)完成情況！2、4-7天新人進店（考核適應能力、心態(tài)、家庭情況、思維方式、）房源掌控情況。3、第二周，考核區(qū)域房源掌握情況，房源本的應用、客戶本的應用、流程考核（接待、談客、推薦、帶看、回訪、談判、促單）。第26頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日四：月考核1、實行末尾淘汰制，連續(xù)三個月不簽單直接淘汰；2、本月內業(yè)績排名后10位的員工，實行過程量考核淘汰制，（新增房源數(shù)量、客戶回訪量、房源回訪量、帶看量、客戶數(shù)量）幾項最差者直接淘汰！3、要求：（1）：客戶回訪量：7組/人/天（2）：房源回訪量：5組/人/天（3）：房源增量：12套/人/月（4）：帶看量：1組/人/天（5）：客戶儲備：16組/人/月第27頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日新晉升負責人考核1、考核當月業(yè)績2、考核店內管理3、考核新人培養(yǎng)第28頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日各店過程考核量！1、每天過程量考核（1）：客戶回訪量：7組/人/天（2）：房源回訪量：5組/人/天（3）：房源增量：12套/人/月（4）：帶看量：1組/人/天（5）：客戶儲備：16組/人/月（6）：外網(wǎng)發(fā)房源：10套/店/天第29頁，共31頁，2023年，2月20日，星期日2、周考核（1）：收購房源推薦5套/店/周（2）：領