物業(yè)績效管理方案（標書專用）參考借鑒范本_第1頁
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1 1 1 3 3 3 4 4 4 4一、物業(yè)項目績效管理的特點及要求1.本物業(yè)項目績效、績效考核與績效管理績效是一個多維建構，觀察和測量的角度不同，其結果也會不同。當前對績效的界定主要有三種觀點：一種觀點認為績效是結果；另一種觀點認為績效是行為；還有一種觀點不再認為績效是對歷史的反應，而是強調員工潛能與績效的關系，注重員工素質，注重未來發(fā)展。在實際應用中，對于績效概念的理解，可分為以下幾種：其一就是“完成工作任務”;其二就是“工作結果”或產出；其三就是“行為”;其四是“結果”與“過程(行為)”的統(tǒng)一體；其五是績效等于做了什幺加能做什幺。績效考核是指考評主體對照工作目標或績效標準，采用科學的考評方法，評定員工的工作任務完成情況，員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結果反饋給員工的過程。因為績效具有明顯的多樣性、多維性與動態(tài)性，這就決定了績效考核目的的豐富化?？冃Ч芾硎且粋€完整的管理過程，它側重于信息溝通與績效提高，強調事先溝通與承諾，它伴隨著管理活動的全過程；而績效考核則是管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段，側重于判斷和評估，強調事后的評價，而且僅在特定的時期內出現。2.績效管理的特點及要求本物業(yè)項目對績效管理的要求表現在以下幾個方面：要達到的基本目標(生命線目標),一套是要經過努力才能達到的挑戰(zhàn)性目標(期望目標)。目標制定得太高和太低都沒什幺意義：3.與目標相適合的高效組織結構。為有效達到組織的目標，需要6.各崗位有清晰的崗位說明書和崗位工作流程。要想有效的績效管理為誰做、做什幺、如何做、做到什幺程度),以及SMART原則(具體的、可測量的、可達到的、相關的、有時間限制的)。在這個階段，管理者和員工的共同投2.績效輔導4績效溝通6績效結果應用a)招聘和選擇：根據績效考核結

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