人事專員操作手冊(cè)

辦理社保所需材料

公司提交材料：

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件

3、法人身份證復(fù)印件

新參保人員需提交材料：

1、個(gè)人信息情況登記表

2、身份證復(fù)印件要正面，復(fù)印在A4紙中間

3、戶口本復(fù)印件要首頁及其本人頁

4、一寸彩色照片2張

照片要求更改為：相關(guān)人員需提供由專業(yè)照相館（部）拍攝或加洗的本人近期的一寸彩色、正面免冠（露耳、露脖子）、白色背景（深色系服裝），即符合二代居民身份證照片要求的照片。同時(shí)，照片背面要用鉛筆書寫本人姓名和身份證號(hào)。

（個(gè)人信息登記表中，請(qǐng)務(wù)必選擇5家社保醫(yī)院）

社保調(diào)入人員需提交材料：

1、個(gè)人信息登記表

2、醫(yī)療藍(lán)本原件

3、身份證復(fù)印件1份

4、戶口本首頁、本人頁復(fù)印件各一份

備注：如果社保調(diào)入入人員沒辦法提供2、4項(xiàng)資料，只需要提供身份證復(fù)印件杭州時(shí)比特電子有限公司人事專員操作手冊(cè)前言為提高自身人事水平，規(guī)范各項(xiàng)人事操作，更是為了讓?shí)徫徊僮髂軌蚓哂羞B續(xù)性。特別編寫此手冊(cè)。本手冊(cè)主要包括我公司人事工作中的招聘、培訓(xùn)以及人事資料管理三大部分的操作及其他方面細(xì)則，既是我工作一年多的總結(jié)，也是對(duì)于工作階段性的匯總和整理，以期能夠讓工作做得更加順手，更加順心。一、招聘總則為規(guī)范人事招聘工作，為保證公司下一年度人員配置的穩(wěn)定，提前明確在下一年度人員招聘高峰期中儲(chǔ)備所需的充足人才，該計(jì)劃應(yīng)在每年春節(jié)放假前完成下一年的招聘計(jì)劃并報(bào)批經(jīng)理審核，其中包括中層管理崗位、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)型崗位、后勤工作崗位等?！?】企業(yè)介紹杭州時(shí)比特電子有限公司，是一家根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳國(guó)辦發(fā)[2000]12號(hào)、國(guó)家稅務(wù)總局國(guó)稅發(fā)[1999]221號(hào)、浙江省國(guó)稅局浙國(guó)稅流[2000]71號(hào)等文件，于1999年成立的蕭山區(qū)增值稅防偽稅控技術(shù)支持單位。我公司是一家集稅控軟件維護(hù)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、軟件開發(fā)、高科技企業(yè)，是蕭山區(qū)首家通過國(guó)家認(rèn)定的軟件企業(yè)，系浙江省高新科技企業(yè)和浙江省100家電子商務(wù)流通試點(diǎn)企業(yè)。當(dāng)前，我公司以數(shù)據(jù)庫軟件業(yè)和網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)技術(shù)為核心事業(yè)，稅控軟件維護(hù)為輔，使公司產(chǎn)品的開發(fā)、銷售、安裝、維護(hù)形成一條龍服務(wù)。時(shí)比特公司將一如既往地奉行“求實(shí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、奮斗”的企業(yè)精神，并熱誠(chéng)歡迎有志之士前來合作，共創(chuàng)輝煌明天?！?】招聘崗位表總結(jié)上一年度公司各部門的總體情況，并進(jìn)行分析，結(jié)合公司未來的發(fā)展計(jì)劃以及關(guān)于人員流動(dòng)的調(diào)查，制作一張招聘崗位計(jì)劃表，格式如下：部門職位人數(shù)從業(yè)要求薪酬規(guī)劃（元）客服部語音客服3高中及以上學(xué)歷，女性，聲色甜美，能聽懂本地方言，打字50字到60字/分之間。1500-2000維護(hù)部維護(hù)員10大專及以上學(xué)歷，男性，能吃苦，有計(jì)算機(jī)方面的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。2000-3000經(jīng)管部法務(wù)專員1全日制本科法律專業(yè)畢業(yè)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通力，有撰寫合同、文書方面的經(jīng)驗(yàn)。2000人事部薪資專員1全日制本科管理類專業(yè)畢業(yè)，具備較快的文字輸入能力，細(xì)心謹(jǐn)慎，熟練操作excel、word等辦公軟件，有薪資考核方面的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2000【3】招聘時(shí)間及方式根據(jù)本年度所招聘的崗位性質(zhì)確定相應(yīng)的集中招聘檔期，基本上按照以下來進(jìn)行：A第一階段：元宵節(jié)過后至4月30日，該階段招聘人數(shù)應(yīng)以填補(bǔ)人員正常流失為標(biāo)準(zhǔn)，并儲(chǔ)備較多的人事簡(jiǎn)歷，更多的去關(guān)心各類應(yīng)屆畢業(yè)生交流會(huì)，通過參加大型招聘會(huì)，及網(wǎng)上大范圍的招聘信息發(fā)布，進(jìn)行招聘，以下為往年該階段的招聘會(huì)：2010年4月2日，中國(guó)計(jì)量學(xué)院2010屆畢業(yè)生春季招聘會(huì)2010年3月25日，浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院2010屆畢業(yè)生春季招聘會(huì)2010年4月10日，浙江師范大學(xué)及行知學(xué)院2010屆畢業(yè)生春季招聘會(huì)2010年3月5日，浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010屆畢業(yè)生春季招聘會(huì)（省高就指導(dǎo)站）2010年4月10日，紹興文理學(xué)院2010屆畢業(yè)生春季招聘會(huì)簡(jiǎn)歷篩選并通知面試→接待面試→心理測(cè)試→分析上報(bào)A通知面試，可以通過電話、郵件及網(wǎng)站的面試邀請(qǐng)函；B接待面試，先填寫應(yīng)聘登記表（表樣見附錄），再根據(jù)填寫內(nèi)容詢問其家庭情況、對(duì)自己的認(rèn)識(shí)及規(guī)劃，有必要的情況下介紹我公司及崗位的薪資，雙方無異議后進(jìn)行心理測(cè)試；應(yīng)聘登記表的填寫說明：（1）必須要填寫：基本情況部分、教育情況、工作經(jīng)歷、應(yīng)聘人員簽字，填寫不全、字跡潦草的，直接告知其與五日內(nèi)等復(fù)試通知，無通知即不錄??；（2）根據(jù)應(yīng)聘登記表所提的問題，如果職業(yè)規(guī)劃和所應(yīng)聘崗位有出入，需要詢問其為何選擇該崗位，而正面的個(gè)性自述，主要是和心理測(cè)試相結(jié)合進(jìn)行提問，對(duì)于心理測(cè)驗(yàn)中數(shù)據(jù)反應(yīng)與自述有出入的部分進(jìn)行提問；（3）應(yīng)聘登記表背面的問題，是需要詢問的問題，主要是結(jié)合心理測(cè)試對(duì)于應(yīng)聘者有一個(gè)更為全面的把握。如，生長(zhǎng)的家庭代表了家庭教育，可以體現(xiàn)在心理測(cè)試中有恒分及教養(yǎng)壓力、教養(yǎng)欲求，通過對(duì)于他認(rèn)可的事情及反對(duì)的事情，去了解他的價(jià)值觀，同時(shí)要關(guān)注其回答時(shí)的表情，做好記錄；（4）最后的是公務(wù)員的心理測(cè)試題部分，需要結(jié)合公務(wù)員心理測(cè)試量表，最為公司心理測(cè)試的輔助使用，該excel需要使用2007版本才能使用；C心理測(cè)試，做完心理測(cè)試，要求應(yīng)聘者將分?jǐn)?shù)按前19個(gè)填寫標(biāo)準(zhǔn)分，之后的填寫初始分的規(guī)則進(jìn)行填寫，無積分處亦空著。因?yàn)榍?6個(gè)因素分容易出現(xiàn)偽裝，需要結(jié)合應(yīng)聘者的其他回答進(jìn)行辨認(rèn)。心理因素需要整體來看，不能夠單獨(dú)分割開來，以下為最基本的判斷方法：（1）軟件的操作：普通測(cè)試使用USER賬戶直接登錄，點(diǎn)擊左上角“問卷測(cè)試”菜單，選擇個(gè)性能力因素問卷測(cè)驗(yàn)，根據(jù)提示操作即可；數(shù)據(jù)的整理和回調(diào)，使用admin，密碼admin登錄，可以進(jìn)入查詢統(tǒng)計(jì)處導(dǎo)出所需的數(shù)據(jù)，也可以進(jìn)入系統(tǒng)管理中導(dǎo)入導(dǎo)出測(cè)試數(shù)據(jù)，通過導(dǎo)入，可將幾臺(tái)機(jī)器的數(shù)據(jù)引入一臺(tái)電腦中進(jìn)行分析；（2）內(nèi)向外向，除了交流中體會(huì)外，心理測(cè)試上主要反映在樂群分、獨(dú)立分、興奮分、恃強(qiáng)分。作為客服人員及上門維護(hù)人員，需要獨(dú)立+興奮-恃強(qiáng)-憂慮-敢為+樂群+，善于言談并不代表應(yīng)聘者必然就是外向的，他可能因?yàn)椴徽J(rèn)同對(duì)方觀點(diǎn)而激起言談的欲望，也可能因?yàn)榱?xí)慣導(dǎo)致，恃強(qiáng)分的標(biāo)準(zhǔn)分達(dá)到或超過4分的，其在言談中會(huì)具有一定的攻擊性，如果同時(shí)興奮分+時(shí)，就不太適合從事上門維護(hù)；（3）謹(jǐn)慎樂觀，辦公文員多少需要承擔(dān)一定的壓力，對(duì)于本職工作有需要細(xì)心，因此主要關(guān)注敏感分和憂慮分，敏感+憂慮-。（4）如果隨機(jī)亂答標(biāo)準(zhǔn)分超過3分，說明該應(yīng)聘者有急躁的心情，另外，表格的填寫字跡，后面自相矛盾的分?jǐn)?shù)，都會(huì)表現(xiàn)出，應(yīng)聘者不適宜從事任何工作；（5）道德感強(qiáng)烈的人，在測(cè)試中反映在有恒分、教養(yǎng)壓力、教養(yǎng)欲求均為高分；D分析上報(bào)，將通過面試篩選的人員，詳細(xì)信息建表上報(bào)給老總；三、培訓(xùn)部分培訓(xùn)資料：《技術(shù)維護(hù)手冊(cè)簡(jiǎn)版第四版》、《電話語音接聽流程（2010.06.11修改）》，升級(jí)最新資料的網(wǎng)站，航天信息網(wǎng)絡(luò)教學(xué)論壇，/index.asp，用戶名：孫犇，密碼：speed/net；【1】新人入職培訓(xùn)包括入職手續(xù)、公司制度、薪資方案等的培訓(xùn)，及組織相應(yīng)的考試。入職培訓(xùn)最好時(shí)間段是每月第一期企業(yè)培訓(xùn)開始時(shí)，根據(jù)崗位不同培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容有所調(diào)整，培訓(xùn)期注意：資料收取10元的押金，使用完后收回；培訓(xùn)期離職的無工資；A電話組培訓(xùn)計(jì)劃，入職第一天上午介紹：請(qǐng)休假制度、員工行為規(guī)范、考勤制度、辦公禮儀、各部門職能及位置、電話組內(nèi)部崗位職能；下午講解：接聽電話的操作流程、快捷鍵的使用、公司FWS三套軟件的合同收費(fèi)方法及簡(jiǎn)單練習(xí)如何計(jì)算收費(fèi)；第二天上午：講解電話組崗位制度，積分規(guī)范，及銷售產(chǎn)品的價(jià)目及功能的介紹；第二天下午進(jìn)行人力資源部的制度考試；第三天至第五天在人力資源部集中復(fù)習(xí)，第六天上午參加入職部門考試；B維護(hù)部培訓(xùn)計(jì)劃，入職第一天上午介紹：請(qǐng)休假制度、考勤制度、員工行為規(guī)范、上門禮儀、部門內(nèi)制度；下午講解：維護(hù)的基本流程、電腦維護(hù)的常識(shí)、公司的FWS三套軟件的基本功能常識(shí)、操作；第二天上午：講解一小時(shí)考核、工資計(jì)算、三套軟件的合同收費(fèi)計(jì)算方法；第二天下午進(jìn)行人力資源部制度考試；第三天至第七天，下放電子部實(shí)習(xí)；第八天至第十天，在人力資源部集中復(fù)習(xí)，第十一天上午參加入職部門考試；C其他部門培訓(xùn)計(jì)劃，主要在第一、二天培訓(xùn)公司的制度，第二天下午入職部門考試；【2】公司安排的其他培訓(xùn)包括航天信息的中級(jí)考試培訓(xùn)、年檢培訓(xùn)、軟件升級(jí)培訓(xùn)、中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)等，均需要按照公司的指示，制訂相應(yīng)的計(jì)劃，安排好培訓(xùn)的講師和培訓(xùn)資料，在培訓(xùn)結(jié)束后安排相應(yīng)的考試，并將培訓(xùn)資料及培訓(xùn)試卷存檔編號(hào)。A航天信息的中級(jí)和年檢培訓(xùn)，該類考試由選擇題多選和單選組成，主要考航天信息的服務(wù)規(guī)范、一機(jī)多片子系統(tǒng)基本常識(shí)，基礎(chǔ)維護(hù)等，培訓(xùn)的資料題庫均在航天教學(xué)論壇，還有浙江金稅的QQ群6567717；B其他培訓(xùn)，由部門主管或公司領(lǐng)導(dǎo)提出，搜集相關(guān)的培訓(xùn)資料，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)搜索地址：電驢/，四、人事管理包括新人入職后的公司建檔及簽訂勞動(dòng)合同流程、人事檔案調(diào)動(dòng)流程、人事管理流程。其中人事檔案需調(diào)入人才市場(chǎng)的，繳費(fèi)360元含兩年人事保管費(fèi)（含兩年，兩年后依然在職不需續(xù)交費(fèi)用，直至離職）【1】新人建員工檔案及簽訂勞動(dòng)合同流程（1）新人入職公司報(bào)到，需提供（身份證、學(xué)歷證、戶口本復(fù)印件）、體檢報(bào)告、一寸照片一張（2）入職部門時(shí)，將工作證及工作徽章交付給員工，并由員工簽收；（3）次月十五日之前，將通過入職部門考試人員的應(yīng)聘登記表、證件復(fù)印件、體檢報(bào)告、考試試卷放入檔案袋并編號(hào)，交與印章管理員備案；（4）入職部門一個(gè)月時(shí)，簽訂勞動(dòng)合同，并交還給員工一份；（5）員工檔案在員工入職半年后或中途離職的，移交入檔案室，需填寫移交表，見附件；A應(yīng)屆生調(diào)檔（1）已有報(bào)到證但未報(bào)到（含往屆未報(bào)到的畢業(yè)生），不論是哪里人，均需填寫畢業(yè)生就業(yè)調(diào)整審查表一式三份，由公司、經(jīng)發(fā)局蓋章后，送至人才市場(chǎng)，要攜帶本人身份證、學(xué)歷證復(fù)印件、報(bào)到證原件；如果該生的報(bào)到證遺失，需向自己學(xué)校申請(qǐng)補(bǔ)辦；（2）未簽訂就業(yè)協(xié)議的，不論是哪里人，與公司簽訂就業(yè)協(xié)議后，由其校方發(fā)出報(bào)到證，報(bào)到時(shí)攜帶學(xué)歷證復(fù)印件、身份證復(fù)印件、報(bào)到證、就業(yè)協(xié)議至人才市場(chǎng)；B往屆生調(diào)檔（1）戶口在蕭山區(qū)的，使用蕭山區(qū)技術(shù)人員引進(jìn)表，攜帶本人身份證、學(xué)歷證復(fù)印件、社保證、勞動(dòng)合同、上家單位的勞動(dòng)關(guān)系解除證明；（2）戶口在非本區(qū)的，使用人才引進(jìn)登記表、政審調(diào)查表、計(jì)劃生育調(diào)查表，同時(shí)攜帶本人身份證、學(xué)歷證原件及復(fù)印件，勞動(dòng)合同及社保繳費(fèi)證明、上家單位的勞動(dòng)合同解除證明，連同戶口一起調(diào)動(dòng)的，需提供戶口本原件及復(fù)印件，手續(xù)：公司、經(jīng)發(fā)局蓋章→人才市場(chǎng)核準(zhǔn)資料后開據(jù)政審調(diào)查單→送至蕭山區(qū)公安局調(diào)查大隊(duì)→等人才市場(chǎng)回電通知辦理落戶等手續(xù)；【2】人事信息的錄入及其他管理人員出現(xiàn)流動(dòng)與調(diào)整后，需及時(shí)更新人事管理系統(tǒng)，在員工出現(xiàn)崗位變化、離職等需出具相應(yīng)的單據(jù)。A人事管理系統(tǒng)軟件名稱：oclient.exe，目前網(wǎng)絡(luò)上最為流行的免費(fèi)人事管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)目前能夠穩(wěn)定應(yīng)用于XP系統(tǒng)下，用戶名admin，密碼未設(shè)。打開軟件最初跳出一個(gè)員工日期到期提醒對(duì)話框，里面包含了合同到期提醒、過生日提醒、離職員工數(shù)統(tǒng)計(jì)等；（1）錄入信息，關(guān)閉提醒對(duì)話框，看到導(dǎo)航窗口，左側(cè)欄有人事資料，點(diǎn)擊，右側(cè)框內(nèi)出現(xiàn)員工資料等內(nèi)容，進(jìn)入員工資料對(duì)話框，左側(cè)是部門，右側(cè)是人員姓名。需要增加員工時(shí)點(diǎn)擊新增，必須填寫的內(nèi)容包括：姓名、身份證號(hào)、性別、家庭住址、學(xué)校、專業(yè)、手機(jī)、家庭電話、職工類型、部門崗位、崗位級(jí)別、入職日期、合同開始、合同終止、員工狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)員工入職及崗位調(diào)整的時(shí)候，就進(jìn)入員工信息的單頁，調(diào)整部門及崗位即可；（2）信息導(dǎo)出，在員工資料管理對(duì)話框上面一排，有功能菜單，下拉菜單中選擇提取所有記錄，再選擇保存到文件/導(dǎo)出，即可導(dǎo)出成excel文件，該保存的文件需要將其內(nèi)容復(fù)制到新建的excel里面，方能做正常保存；根據(jù)導(dǎo)出的需要，可以設(shè)置需要的模塊，在功能菜單中的顯示定制中，需要的打勾，不需要的打叉。（3）對(duì)部門及崗位信息調(diào)整，在導(dǎo)航窗口的最右側(cè)，有公司定義、部門定義、崗位設(shè)置及數(shù)據(jù)字典等，可以對(duì)于各類下拉菜單的信息進(jìn)行修改；B人事管理中的單據(jù)（1）崗位調(diào)整，需填寫崗位調(diào)整單，交與調(diào)整前的部門主管與調(diào)整后的部門主管簽字，單子存放到員工檔案；（2）對(duì)于合同即將到期的員工，應(yīng)提前一個(gè)月發(fā)出合同到期通知書，如公司愿意與其續(xù)簽的，可以發(fā)合同到期續(xù)簽通知書，如公司不愿意繼續(xù)與其續(xù)簽的，直接發(fā)合同到期通知書，并告知不與其續(xù)簽合同；（3）解除勞動(dòng)合同證明，員工離職后，應(yīng)在其交接完后，將離職證明、社保證一并交給離職人員；五、工作交接（1）手頭上試用期員工，三人，電話組一人名叫胡燕萍，打字速度快，個(gè)性內(nèi)向，不好說話，但偏閑散，建議下周三考試。其余兩個(gè)是維護(hù)部，計(jì)算機(jī)水平較弱，估計(jì)得在電子部多呆幾天，建議下周四、周五的下午考試；（2）手頭上未發(fā)工作證的，主要集中在電話組、統(tǒng)計(jì)部，還有隔壁的法務(wù)專員；（3）手頭上未簽合同的有：電話組毛洪雅、董夢(mèng)芳（已入職一個(gè)月），法務(wù)專員華棋鳳，培訓(xùn)期三人，董夢(mèng)芳、毛洪雅、華棋鳳她們的合同簽好后，連同他們的資料都要去