2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市導游資格政策與法律法規(guī)

2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.16歲的中專畢業(yè)生小劉在家待業(yè)，欲參加導游資格考試，她是中國人；有中專學歷；身體健康；具有適應導游需要的知識和語言表達能力，她()參加考試。

A.符合報考條件，可以

B.不符合報考條件，不可以

C.符合報考條件，但須滿18歲方可

D.符合報考條件，雖未滿18歲，但已滿16歲，可以

2.

第

36

題

旅游糾紛發(fā)生后，責任方當事人應當（）。

3.文物是指人們在社會生產(chǎn)和生活中所形成的()。A.古建筑B.民族風情C.歷史遺跡D.歷史文化遺產(chǎn)

4.中國共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會是黨的（）。

A.十八屆三中全會B.十八屆四中全會C.十八屆五中全會D.十八屆六中全會

5.()是《合同法》最重要的基本原則。A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用

6.《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的有效期限為()年。旅行社應當在許可證到期前的()個月內(nèi)，持許可證到原頒證機關換發(fā)。

A.3;6B.3;3C.6;3D.6;6

7.

第

45

題

對于（）具有導游資格證書的人員，申請導游證的，應當頒發(fā)導游證。

8.旅行社設立分社的，應當向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，并自設立登記之日起（）內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

A．1個工作日

B．2個工作日

C．3個工作日

D．5個工作日

9.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問和了解商品或服務的有關情況，享有

A.安全保障權B.知情權C.公平交易權D.監(jiān)督權

10.王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害，在清理整頓旅行社時，甲旅行社與乙旅行社合并，此時王某等人可向（）要求賠償。

A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.甲旅行社的上級主管部門D.合并后的旅行社的上級主管部門

11.侵權損害賠償?shù)臍w責原則不包括（）。

A.過錯責任原則B.過錯推定責任C.無過錯責任原則D.相對責任原則

12.

第1題以下對我國旅游景區(qū)(點)的說法，錯誤的是（）。

A.經(jīng)縣級以上(含縣級)行政管理部門批準成立，有統(tǒng)一管理機構

B.旅游區(qū)(點)質量等級評定按國家、省、縣三級進行

C.全國旅游區(qū)(點)質量等級評定委員會負責AAAA和AAA級旅游區(qū)(點)的評定工作

D.旅游區(qū)(點)質量等級的標志、標牌、證書，由國家旅游行政主管部門統(tǒng)一判定并頒發(fā)

13.

第

45

題

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循（）原則確定當事人之間的權利和義務。

14.《消費者權益保護法》體現(xiàn)的核心原則為

A.經(jīng)營者保護消費者的合法權益不受侵犯

B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯

C.全社會保護消費者的合法權益不受侵害

D.消費者保護自身的合法權益不受侵害

15.《憲法》規(guī)定，國家建立健全()社會保障制度。

A.同經(jīng)濟發(fā)展水平相適應的B.廣大人民群眾迫切需要的C.更加適應社會主義制度的D.城鄉(xiāng)一體化的

16.

第

36

題

鄧小平理論首要的基本問題是（）。

A.解放思想B.實事求是C.什么是社會主義，怎樣建設社會主義D.對外開放

17.王某等80人報名參加了某旅行社組織的北京雙飛四日游，雙方簽訂了合同，約定了出團日期，王某等人按合同規(guī)定交納了旅游費用，但由于機票緊張，旅行社將出團日期延后，此時國家上調了機票價格，該合同應（）履行。

A．按新價格

B．按原價格

C．按雙方協(xié)議價

D．按原價格的雙倍

18.

第32題旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，應當自事故發(fā)生之日起（）內(nèi)提出。

A.3個月B.6個月C.1年D.2年

19.我國的文物級別劃分的依據(jù)是()。

A.文物的觀賞、歷史、文化價值

B.文物的歷史、藝術、文化價值

C.文物的文化、科學、藝術價值

D.文物的歷史、藝術、科學價值

20.導游人員年內(nèi)一次扣分達到6分者()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩通過年審D.全行業(yè)通報

21.以下有關旅游投訴管理機關的內(nèi)容表述正確的是（）。

A．它能以自己的名義作出行政行為

B．它具有獨立行政機關法人地位

C．它是旅游行政管理部門的一個內(nèi)部工作機構

D．它作出的投訴處理決定的后果由自己來承擔

22.下列哪項規(guī)定充分表明了我國的國家性質?A.中華人民共和國的一切權利屬于人民

B.中華人民共和國各民族一律平等

C.中華人民共和國的國家機構實行民主集中制的原則

D.中華人民共和國是工人階級領導的，以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家

23.

第22題未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準，經(jīng)營旅游業(yè)務的，由旅游行政管理部門責令其停止非法經(jīng)營，沒收其違法所得，并處以人民幣（）的罰款。

A.3000元以下B.3000元以上1萬元以下C.5000元以上2萬元以上D.1萬元以上5萬元以下

24.我國現(xiàn)有()個經(jīng)濟特區(qū)。

A.3B.4C.5D.6

25.根據(jù)有關部門資料顯示，我國人均水資源只占世界平均水平的（）。

A．1/2

B．1/3

C．1/4

D．1|6

26.《旅游法》第91條規(guī)定，（）以上人民政府應當指定或者設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構。

A.鄉(xiāng)級B.縣級C.市級D.省級

27.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)（）的免票兒童

A.1%B.5%C.8%D.10%

28.我國外交政策的根本原則是（）。

A.完全平等B.相互尊重C.獨立自主D.和平與發(fā)展

29.鄭和下西洋是()旅游活動的典范。A.帝王巡游B.文士漫游C.公務行游D.商賈周游

30.

第

37

題

某旅行社導游人員小曾在帶團中，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用由（），并賠償全部旅游費用300A的違約金。

二、多選題(20題)31.旅游職業(yè)道德的基本要求主要包括()。

A.愛祖國、愛人民，全心全意為游客服務

B.高度的責任感和使命感

C.熱愛旅游工作、盡職盡責

D.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

32.星級飯店評定的依據(jù)為()。

A.服務項目B.服務質量C.管理水平D.維修保養(yǎng)E.建筑、裝潢條件

33.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，下列屬于侵權責任的承擔方式有

A.適用定金罰則B.返還財產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

34.下列屬于對產(chǎn)生環(huán)境污染和其他公害單位的要求的是()。

A.責任制度B.預防制度C.申報登記制度D.超標準收費制度

35.旅游飯店星級評定機構對申請星級飯店進行評審，評審的主要內(nèi)容有（）。

A.審定申請資格B.認定本標準的達標情況C.查驗違規(guī)及事故、投訴的處理情況D.安排評定檢查

36.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當具備下列條件：（）。

A.有固定的經(jīng)營場所

B.有必要的營業(yè)設施

C.有不少于30萬元的注冊資本

D.有固定的導游人員

E.有不少于30萬元的質量保證金

37.博物館藏品屬于國有文物的，不得()給外國人。

A.轉讓B.出租C.質押D.展示E.出售

38.

第56題依法治國，建設社會主義法治國家的意義在于（）。

A.依法治國是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的客觀需要

B.依法治國是建設社會主義民主政治的基本保證

C.依法治國是社會文明進步的重要標志

D.依法治國是維護社會穩(wěn)定、國家長治久安的重要保障

39.申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，應當提交下列材料（）。

A.省級旅游主管部門設立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關文件

B.省級人民政府文化主管部門設立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關文件

C.文化生態(tài)保護區(qū)規(guī)劃綱要

D.省級旅游主管部門組織的專家評審論證意見

E.省級人民政府文化主管部門組織的專家評審論證意見

40.旅游消費者自主選擇權的內(nèi)容包括()。

A.有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者

B.有權自主選擇商品的品種或者服務的方式

C.有權自主決定是否購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務

D.在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選

41.我國采取的簽證制度有

A.一次簽證一次有效B.一次簽證3次有效C.一次簽證5次有效D.多次簽證E.免除簽證

42.

第43題外商投資旅行社可以（）。

A.經(jīng)營入境旅游業(yè)務B.經(jīng)營出境旅游業(yè)務C.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務D.組織中國內(nèi)地游客赴港澳臺旅游

43.以下對我國構建和諧社會的總體目標的表述，正確的是（）。A.擴大社會富裕階層，減少低收入和貧困群體

B.理順收入分配秩序，嚴厲打擊腐敗和非法致富

C.加大政府轉移支付力度，把擴大就業(yè)作為發(fā)展的重要目標

D.努力改善社會關系和勞動關系，正確處理新形勢下的各種社會矛盾

44.下列說法正確的是

A.《旅行社條例》是2009年5月頒布實施的旅游行業(yè)的行政法規(guī)

B.旅行社分為國際和國內(nèi)兩種

C.旅游合同是非列名合同

D.我國的可移動文物分為一般文物和珍貴文物

E.我國的消費者協(xié)會是政府組織

45.正式導游證和臨時導游證的區(qū)別是

A.是否取得導游人員資格證書B.是否具有特定語種語言能力C.領取的程序不同D.有效期不同E.是否有一定的實際導游經(jīng)驗

46.

第

34

題

發(fā)生債務糾紛的法律事實主要有（）。

A.合同B.侵權行為C.不當?shù)美鸇.無因管理

47.工商行政管理部門可依法對經(jīng)營者處以（）等處罰。

A．罰款

B．治安拘留

C．追究刑事責任

D．責令停業(yè)整頓

48.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責令改正，（）。

A.沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下罰款

B.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

C.沒收違法所得，并處1萬元以上10萬元以下罰款

D.對有關責任人員，處5000元以上2萬元以下罰款

E.對有關責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款

49.依據(jù)我國《旅游法》規(guī)定，公益性的()等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放。

A.城市公園B.地質公園C.博物館D.紀念館E.森林公園

50.

第73題下列人員可以參加導游資格證考試的是（）。

A.取得我國國籍的荷蘭人B.初中畢業(yè)的小李C.高中畢業(yè)后在家待業(yè)的小張D.頭腦靈活，但略有結巴的小王

三、判斷題(20題)51.人身權與財產(chǎn)權是民事主體并存且同時享有的民事權利。()

A.是B.否

52.導游人員和領隊是一樣的。（）

A.是B.否

53.合同履行時，履行期限不明確的，債權人可以隨時要求債務人履行。()

A.是B.否

54.良好的旅游市場秩序是企業(yè)依法誠信經(jīng)營和公民文明素養(yǎng)的集中反映，也是社會綜合治理水平的集中體現(xiàn)。（）

A.是B.否

55.所有國際旅行社都可以經(jīng)營出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務。（）

A.是B.否

56.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，一類、二類客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，兒童也是。（）

A.是B.否

57.法定代表人以法人的名義從事民事活動，并承擔相應法律后果。

A.是B.否

58.我國《旅游法》適用于在中國境內(nèi)參加旅游活動的外國旅游者。

A.是B.否

59.消費者甲在展銷會購買了一件商品，回家使用兩天后發(fā)現(xiàn)存在嚴重質量問題，而展銷會已結束，消費者甲可以向展銷會舉辦者要求賠償。（）

A.是B.否

60.《導游人員管理條例》是由國務院制定的。（）

A.是B.否

61.根據(jù)我國的有關法律規(guī)定，對漂流旅游活動的管理實行屬地管理。（）

A.是B.否

62.一國兩制是指在大陸實行社會主義制度，大陸包括香港和澳門，只有臺灣可以實行資本主義制度。（）

A.是B.否

63.社會主義國家的法律規(guī)范是靠人們的自覺遵守來保證實施的。（）

A.是B.否

64.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，損害后果可以分為財產(chǎn)損失、人身損害和精神損害。

A.是B.否

65.旅行社在與旅游者訂立旅游合同時．可以推薦旅游者購買相關的旅游者個人保險．()

A.是B.否

66.消費者的公平交易權主要體現(xiàn)在：在購買商品或者接受服務時．有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件．()

A.是B.否

67.出境旅游團領隊帶領旅游團抵達機場后，應迅速辦理衛(wèi)生檢查、證照檢查、海關檢查等手續(xù)。

A.是B.否

68.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國這樣的經(jīng)濟文化比較落后的國家如何建設社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會等一系列基本問題。（）

A.是B.否

69.外國旅游者在華期間正常死亡的．由省級醫(yī)院出具“死亡證明書”．()

A.是B.否

70.設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，注冊資本不少于30萬元。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

__________是指旅游法律關系主體依法具有作為或不作為或要求他人作為或不作為的資格。

72.第

1

題

貫徹“三個代表”要求，關鍵在堅持（），核心在保持黨的先進性，本質在堅持（）。

73.

第

15

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由：（）、（）、（）、（）四部法律規(guī)范構成。

74.第

14

題

國家重點風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市（）提出風景名勝區(qū)資源調查、評估、報告、報（）審定公布。

75.

未經(jīng)國家旅游局批準，任何旅行社不得經(jīng)營中國境內(nèi)居民（）務和（）業(yè)務。

五、簡答題(3題)76.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

77.對文物出境如何管理?

78.《消費者權益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

六、案例分析題(2題)79.導游員小張在年審時應予以()。

A.暫緩通過年審B.全行業(yè)通報C.警告批評D.通過年審

80.2009年“五一”期間，李某夫婦參加某旅行社組織的“新、馬、泰及我國港、澳地區(qū)5日游”旅游團。在臨登機時，旅游者發(fā)現(xiàn)，該旅游團隊是6家旅行社組織的，大家手中的旅游日程各不相同。更讓旅游者感到疑惑和不安的是，該旅游團沒有領隊，而團隊中絕大多數(shù)游客是初次走出國門。這個出國旅游團在整個旅途中遇到許多困難。在國外如何轉機，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎樣與境外旅行社接洽等無人過問。在新加坡入境時，因不熟悉情況，旅游團被邊檢部門盤查一個半小時之久，影響了游覽活動。旅游過程中，因沒有領隊與境外接待社協(xié)調，原來的日程安排多次變更。旅游團在異國他鄉(xiāng)，人生地不熟，只好聽從境外導游的擺布。旅游結束后，李某夫婦以旅行社未提供相應服務，損害其合法權益為由，要求旅行社賠償其損失。

旅行社辯稱，組團人數(shù)不足，由若干家旅行社將旅游者拼為一個團，是旅行社的通常做法，只要按約定準時出游，是否告知旅游者并沒有實際意義；此次組團出境旅游，事先雙方并沒有約定派領隊，因此，旅行社未派領隊并不構成違約。

請問：

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，本案中該旅行社是否應承擔違約責任，應當如何處罰該旅行社?

參考答案

1.AA

[解析]對參加導游資格考試的限定條件有四個，一為國籍，二為學歷，三為健康條件，四為能力條件，根據(jù)這四條，可以參加考試。

2.D

3.D文物是指人們在社會生產(chǎn)和生活中所形成的歷史文化遺產(chǎn)。故選D。

4.B中國共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會是黨的十八屆四中全會。

5.BB

[解析]自愿原則是《合同法》最重要的基本原則。

6.B《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的有效期限為3年。旅行社應當在許可證到期前的3個月內(nèi)，持許可證到原頒證機關換發(fā)。

7.C

8.C

9.B

10.B

11.D侵權損害賠償?shù)臍w責原則有：過錯責任原則、過錯推定責任、無過錯責任原則、公平責任原則。

12.BB

[解析]旅游區(qū)（點）質量等級評定按國家和地方兩級進行。

13.A

14.B《消費者權益保護法》內(nèi)容有：(1)國家對消費者的合法權益不受侵犯負有法定義務；(2)消費者要依法行使權利；(3)國家采取措施，保障消費者依法行使權利，并進而達到維護消費者權益的目的。國家保護消費者合法權益不受侵犯是其中的一項核心原則。

15.A

16.C

17.B

18.C

19.DD

[解析]我國文物級別的劃分依據(jù)是文物的歷史、藝術、科學價值。注意區(qū)分風景名勝區(qū)應同時具備的觀賞、文化、科學價值。

20.B導游人員年審管理規(guī)定，導游人員一次違法、違規(guī)扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。故選B。

21.C

22.D《憲法》第1條規(guī)定：中華人民共和國是工人階級領導的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家。社會主義制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度。

23.D

24.C

25.C

26.B《旅游法》第91條規(guī)定，縣級以上人民政府應當指定或者設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構。

27.D《道路旅客運輸規(guī)定》第40條規(guī)定，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)10%的免票兒童。

28.C

29.C

30.B

31.ABC旅游職業(yè)道德的基本要求包括：(1)愛祖國、愛人民，全心全意為游客服務；(2)高度的責任感和使命感；(3)熱愛旅游工作、盡職盡責。故選ABC。D項耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題是導游人員的基本職責。

32.ABCDE

33.BE

34.ABCD對產(chǎn)生環(huán)境污染和其他公害單位的要求包括：責任制度；預防制度；申報登記制度；超標準收費制度；限期治理制度。

35.ABC

36.ABC

37.ABCE

38.ABCD

39.BCE《國家級文化生態(tài)保護區(qū)管理辦法》第9條規(guī)定，申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，應當提交下列材料：①省級人民政府文化主管部門設立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關文件；②文化生態(tài)保護區(qū)規(guī)劃綱要；③省級人民政府文化主管部門組織的專家評審論證意見；④本?。▍^(qū)、市）內(nèi)實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護的相關文件；⑤其他有關材料。

40.ABCD在購買商品或接受服務時，消費者有權自主選擇：(1)提供商品或服務的經(jīng)營者；(2)商品品種或服務方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務；(4)在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。所以該題選ABCD。

41.ADE

42.ACAC

[解析]外資旅行社可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務，但不得經(jīng)營中國公民出國旅游業(yè)務和中國內(nèi)地游客赴港澳臺旅游業(yè)務。

43.BCDA項擴大社會中間層，減少低收入和貧困群體。

44.ABCD

45.ABCD正式導游證和臨時導游證的區(qū)別是：是否取得導游人員資格證書;語言能力;領取導游證的程序不同;有效期限不同。

46.ABCD

47.AD

48.BCE根據(jù)《旅游法》第95條規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處1萬元以上10萬元以下罰款；違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；對有關責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。未經(jīng)許可經(jīng)營出境旅游、邊境旅游業(yè)務的，除依照以上規(guī)定處罰外，并責令停業(yè)整頓；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

49.ACD

50.ACAC

[解析]B項初中畢業(yè)不符合學歷條件；D項略有結巴的小王不符合語言能力條件。

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.N《道路旅客運輸規(guī)定》第38條規(guī)定，一類、二類客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，免票兒童除外。

57.N

58.Y

59.Y

60.N

61.Y

62.N

63.N

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.Y

69.N

70.Y

71.旅游權利

72.與時俱進執(zhí)政為民

73.旅游基本法旅游專門法旅游相關法地方旅游法規(guī)

74.人民政府國務院

75.出境旅游，邊境旅游

76.答：根據(jù)法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準人境：

(1)被中國政府驅逐出境，未滿不準人境年限的；

(2)被認為入境后