管理心理學(xué)宣講專家講座

管理心理學(xué)楊兢管理心理學(xué)宣講專家講座第1頁(yè)為何選這門課?你認(rèn)為管理心理學(xué)是學(xué)什么?管理心理學(xué)宣講專家講座第2頁(yè)管理心理學(xué)基本概念

⑴管理心理學(xué)是研究管理過(guò)程中人們心理現(xiàn)象、心理過(guò)程及其發(fā)展規(guī)律科學(xué)。

⑵其目標(biāo)是探討、揭示人在管理活動(dòng)中心理活動(dòng)規(guī)律，找出激勵(lì)人行為動(dòng)機(jī)各種路徑與方法，以最大程度地發(fā)揮人潛能，為社會(huì)創(chuàng)造更多財(cái)富。

管理心理學(xué)宣講專家講座第3頁(yè)管理心理學(xué)研究對(duì)象

⑴兩大原因在組織中形成了三大關(guān)系系統(tǒng)：一個(gè)組織是由人和物這兩大原因組成。

①物—物系統(tǒng)：主要是技術(shù)管理對(duì)象，包含材料、設(shè)備、資產(chǎn)、資金、技術(shù)等方面管理。

②人—物系統(tǒng)：即人一機(jī)關(guān)系，是一個(gè)交叉系統(tǒng)，部分地作為技術(shù)管理對(duì)象，但主要是勞動(dòng)心理學(xué)與工程心理學(xué)對(duì)象。

③人—人系統(tǒng)：主要是管理心理學(xué)對(duì)象。管理心理學(xué)宣講專家講座第4頁(yè)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)意義1.樹(shù)立以人為中心管理理念

2.適應(yīng)新時(shí)代對(duì)管理要求

3.提升生產(chǎn)效率

4.提升決議科學(xué)性感覺(jué)是誰(shuí)學(xué)？管理心理學(xué)宣講專家講座第5頁(yè)課堂方式:專題講座課堂目標(biāo):應(yīng)用性課堂要求:互動(dòng)管理心理學(xué)宣講專家講座第6頁(yè)管理心理學(xué)游戲(一)瞎子排隊(duì)管理心理學(xué)宣講專家講座第7頁(yè)團(tuán)體管理一、什么叫‘‘團(tuán)體”團(tuán)體是由兩個(gè)以上人組成一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)組員知識(shí)和技能協(xié)同工作，處理問(wèn)題，到達(dá)共同目標(biāo)。管理心理學(xué)宣講專家講座第8頁(yè)下面四個(gè)類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)體?△龍舟隊(duì)△旅行團(tuán)△足球隊(duì)△候機(jī)旅客管理心理學(xué)宣講專家講座第9頁(yè)經(jīng)典案例分析管理心理學(xué)宣講專家講座第10頁(yè)中國(guó)古代四大名著三國(guó)演義水滸傳西游記紅樓夢(mèng)管理心理學(xué)宣講專家講座第11頁(yè)西游記吳承恩管理心理學(xué)宣講專家講座第12頁(yè)

西游記所要表示思想之一是作好團(tuán)體管理，形成團(tuán)體統(tǒng)一目標(biāo)，并一直如一為之努力精神！管理心理學(xué)宣講專家講座第13頁(yè)二、團(tuán)體組成要素（５Ｐ）１、目標(biāo)(Purpose)——取經(jīng)團(tuán)體應(yīng)該有一個(gè)既定目標(biāo)，為團(tuán)體組員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)體就沒(méi)有存在價(jià)值。管理心理學(xué)宣講專家講座第14頁(yè)二大主角唐僧孫悟空豬八戒沙和尚白龍馬三大配角管理心理學(xué)宣講專家講座第15頁(yè)2．人(People)——二主角、兩配角人是組成團(tuán)體最關(guān)鍵力量。２個(gè)(包含２個(gè))以上人就能夠組成團(tuán)體。目標(biāo)是經(jīng)過(guò)人員詳細(xì)實(shí)現(xiàn)，所以人員選擇是團(tuán)體中非常主要一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)體中可能需要有些人出主意，有些人定計(jì)劃，有些人實(shí)施，有些人協(xié)調(diào)不一樣人一起去工作，還有些人去監(jiān)督團(tuán)體工作進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)體最終貢獻(xiàn)。不一樣人經(jīng)過(guò)分工來(lái)共同完成團(tuán)體目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員能力怎樣，技能是否互補(bǔ)，人員經(jīng)驗(yàn)怎樣。管理心理學(xué)宣講專家講座第16頁(yè)3．團(tuán)體定位(Place)

團(tuán)體定位包含兩層意思：△團(tuán)體定位，團(tuán)體在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)體組員，團(tuán)體最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)體采取什么方式激勵(lì)下屬?△個(gè)體定位，作為組員在團(tuán)體中飾演什么角色?是訂計(jì)劃還是詳細(xì)實(shí)施或評(píng)定?管理心理學(xué)宣講專家講座第17頁(yè)唐僧：領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)

１、敏感性——善于體貼他人，精于洞察問(wèn)題

２、個(gè)人安全感——有安全感人，情緒穩(wěn)定，做事莊重，讓人以為可靠，能夠信賴。

３、適量智慧和能力——領(lǐng)導(dǎo)者需要某種程度智慧才能處理許多事物，但也不需要太高智慧，因?yàn)橹腔厶哒咄p易恃才傲物，不能體諒普通人。

管理心理學(xué)宣講專家講座第18頁(yè)唐僧以德服人以善待物以誠(chéng)達(dá)標(biāo)以志勵(lì)人總而言之一句話，

以身作則

管理心理學(xué)宣講專家講座第19頁(yè)光靠唐僧一個(gè)人能否取得真經(jīng)?管理心理學(xué)宣講專家講座第20頁(yè)不能，必須有團(tuán)體！孫悟空——技術(shù)關(guān)鍵或ＣＥＯ管理心理學(xué)宣講專家講座第21頁(yè)良好個(gè)人技能鮮明個(gè)性團(tuán)體影響力中心管理心理學(xué)宣講專家講座第22頁(yè)4．權(quán)限(Power)

團(tuán)體當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)利大小跟團(tuán)體發(fā)展階段相關(guān)，普通來(lái)說(shuō)，團(tuán)體越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有權(quán)利對(duì)應(yīng)越小，在團(tuán)體發(fā)展早期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。（四種人）團(tuán)體權(quán)限關(guān)系兩個(gè)方面：(1)整個(gè)團(tuán)體在組織中擁有什么樣決定權(quán)?比喻說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2)組織基本特征。比喻說(shuō)組織規(guī)模多大，團(tuán)體數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)體授權(quán)有多大，它業(yè)務(wù)是什么類型。管理心理學(xué)宣講專家講座第23頁(yè)5.計(jì)劃(Plan)

計(jì)劃兩層面含義：(1)目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)，需要一系列詳細(xì)行動(dòng)方案，能夠把計(jì)劃了解成目標(biāo)詳細(xì)工作程序。(2)提前按計(jì)劃進(jìn)行能夠確保團(tuán)體順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃操作下團(tuán)體才會(huì)一步一步貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。管理心理學(xué)宣講專家講座第24頁(yè)三、團(tuán)體管理管理心理學(xué)宣講專家講座第25頁(yè)唐僧是項(xiàng)目經(jīng)理、孫悟空是技術(shù)關(guān)鍵、豬八戒和沙和尚是普通團(tuán)員。這個(gè)團(tuán)體高層領(lǐng)導(dǎo)是觀音。管理心理學(xué)宣講專家講座第26頁(yè)唐僧作為項(xiàng)目經(jīng)理pm，有很堅(jiān)韌品性和極高標(biāo)準(zhǔn)性，不達(dá)目標(biāo)不罷休，又有很得上司支持和賞識(shí)（直接得到唐太宗任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首各路神仙廣泛支持和幫助）。

管理心理學(xué)宣講專家講座第27頁(yè)沙和尚言語(yǔ)不多，任勞任怨，負(fù)擔(dān)了項(xiàng)目中挑擔(dān)這種粗笨無(wú)聊工作。

管理心理學(xué)宣講專家講座第28頁(yè)管理心理學(xué)宣講專家講座第29頁(yè)豬八戒增加團(tuán)體活力，贏得主管歡心既嫉妒高手，又害怕離開(kāi)高手無(wú)主心骨，無(wú)主見(jiàn)，惰性隨地可見(jiàn)輕易接收外界誘惑而走偏經(jīng)常打小匯報(bào)對(duì)唐僧還算忠心豬八戒這個(gè)組員，看起來(lái)好吃懶做，貪財(cái)好色，又不愿干活，最多牽下馬，好像留在團(tuán)體里沒(méi)有什么用處，其實(shí)他存在還是有很大用處，因?yàn)樗愿耖_(kāi)朗，能夠接收任何批評(píng)而毫無(wú)負(fù)擔(dān)壓力，在項(xiàng)目組中負(fù)擔(dān)了潤(rùn)滑油作用。管理心理學(xué)宣講專家講座第30頁(yè)唐僧是怎樣管理孫悟空?僅僅是揭去一符咒而已!孫悟空對(duì)于壓在身上石頭有能力自己解脫,但苦于石頭上還有一道符咒使他動(dòng)彈不得。假如業(yè)務(wù)員在工作、生活中困難是壓在身上石頭，那么他們有沒(méi)有能力自己解脫？管理心理學(xué)宣講專家講座第31頁(yè)是思想！貼在石頭上符咒是什么呢？

只要我們打開(kāi)業(yè)務(wù)員心靈枷鎖，調(diào)整他們心態(tài)，改變他們惰性，關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，督促幫助他們，那么對(duì)于在工作中碰到問(wèn)題，90%他們都能自我處理！管理心理學(xué)宣講專家講座第32頁(yè)是揭去一道符輕易，還是搬去一座山輕松?１、所以，改變你屬員、改變你團(tuán)體從最輕易地方著手，揭去他符—思想！管理心理學(xué)宣講專家講座第33頁(yè)唐僧怎樣控制孫悟空呢?緊箍咒!為何要用緊箍咒?什么情況下用?怎么用？管理心理學(xué)宣講專家講座第34頁(yè)我們?cè)趫F(tuán)體管理中有沒(méi)有緊箍咒?

有沒(méi)有必要用?什么時(shí)候用?怎么用？管理心理學(xué)宣講專家講座第35頁(yè)２、約束管理心理學(xué)宣講專家講座第36頁(yè)除了緊箍咒外，唐僧還有什么？以身作則，勤勉、堅(jiān)定、抵制誘惑（美人計(jì)、招親）教育，象個(gè)老者一樣“嗡嗡”個(gè)不停，重復(fù)教育！如來(lái)、觀音姐姐－－上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體其它組員－－豬八戒、沙僧、白龍馬管理心理學(xué)宣講專家講座第37頁(yè)孫悟空為何要護(hù)送唐僧去西天取經(jīng)？認(rèn)識(shí)取經(jīng)意義！為了修成正果！你業(yè)務(wù)員知道而且相信他選擇了一個(gè)充滿光明和愛(ài)心事業(yè)嗎？知道而且相信他跟隨你能修成正果嗎？管理心理學(xué)宣講專家講座第38頁(yè)取得真經(jīng)后，唐僧、孫悟空、豬悟能、沙悟凈、小白龍……取得各自成佛封號(hào)。沙僧成為金身羅漢，唐僧成為功德佛，孫悟空成為斗戰(zhàn)勝佛，八戒成為凈壇使者。原來(lái)在取經(jīng)總目標(biāo)里還包含有滿足個(gè)人愿望目標(biāo)！怎樣使團(tuán)體目標(biāo)包容個(gè)人目標(biāo)？二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)？管理心理學(xué)宣講專家講座第39頁(yè)３、激勵(lì)機(jī)制管理心理學(xué)宣講專家講座第40頁(yè)對(duì)豬八戒管理豬八戒屢次負(fù)面影響,造成壞后果,怎么辦?你團(tuán)體有沒(méi)有豬八戒?你怎樣對(duì)待?怎么樣想方法改變豬八戒壞毛??？管理心理學(xué)宣講專家講座第41頁(yè)你怎樣評(píng)價(jià)小白龍與沙悟凈？團(tuán)體基石、對(duì)安排工作盡力完成，但限于本身實(shí)力，不能取得很大成功！管理心理學(xué)宣講專家講座第42頁(yè)唐僧四大徒弟作用？管理心理學(xué)宣講專家講座第43頁(yè)四大徒弟孫悟空：處理團(tuán)體問(wèn)題骨干團(tuán)體績(jī)優(yōu)高手有性格用之好，無(wú)所不能用之不妥，寸步難行豬八戒：關(guān)鍵時(shí)刻能助一臂之力，但極難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶然還起反面作用管理心理學(xué)宣講專家講座第44頁(yè)四大徒弟沙僧：忠厚老實(shí)，團(tuán)體調(diào)和力缺乏創(chuàng)造力，平凡但實(shí)在業(yè)績(jī)?nèi)粘＃鍪氯粘?，絕不會(huì)給團(tuán)體帶來(lái)麻煩，也不會(huì)帶來(lái)危害。白龍：腳夫：能處理主管業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之外鎖事，忠心耿耿。不能多，也不能少。管理心理學(xué)宣講專家講座第45頁(yè)唐僧在取經(jīng)路上有沒(méi)有得到幫助？來(lái)自哪里幫助？（玉帝——外界幫助）土地公、天兵天將等從何而來(lái)？管理心理學(xué)宣講專家講座第46頁(yè)４、要學(xué)會(huì)借力使力不吃力管理心理學(xué)宣講專家講座第47頁(yè)大結(jié)局:師徒四人齊心協(xié)力目標(biāo)一致,修成正果!管理心理學(xué)宣講專家講座第48頁(yè)團(tuán)體成功關(guān)鍵？1．組織目標(biāo)十分明確：取經(jīng)。2．人才搭配使用合理：唐僧沒(méi)什么本事，但能把握大局，而且執(zhí)著；孫悟空忠心耿耿，能征善戰(zhàn)，適合打頭陣；沙僧老實(shí)巴交，最適合搞基礎(chǔ)工作；八戒看似一無(wú)是處，但能討領(lǐng)導(dǎo)歡心，能調(diào)整氣氛，這種人有時(shí)也不可少。何況他能在日常生活中照料領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵時(shí)候也能搭把手。白龍馬稍欠一點(diǎn)，其實(shí)潛力還是蠻大，可惜除了馱唐僧外只發(fā)揮了一次作用。管理心理學(xué)宣講專家講座第49頁(yè)3．制度雖不完善，不盡合理，但卻很嚴(yán)格。孫悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住了；沙僧老實(shí)，自我管理就行；八戒難成大事，只要讓孫悟空管束住他就行了。這種制度體系嚴(yán)重壓制創(chuàng)新意識(shí)，不過(guò)對(duì)于取經(jīng)這么一個(gè)特定任務(wù)而言反而是一個(gè)比很好選擇。

4．充分利用社會(huì)資源、人際網(wǎng)絡(luò)，動(dòng)不動(dòng)就搬個(gè)什么菩薩過(guò)來(lái)幫幫忙管理心理學(xué)宣講專家講座第50頁(yè)團(tuán)體成長(zhǎng)階段第一階段：組建適應(yīng)期建立架構(gòu)；確定目標(biāo)；分配角色；組員感覺(jué)期望很高，有一點(diǎn)擔(dān)心，有一點(diǎn)興奮。管理心理學(xué)宣講專家講座第51頁(yè)團(tuán)體成長(zhǎng)階段第二階段：不滿期組員發(fā)覺(jué)事實(shí)與期望有一點(diǎn)差距，并因?qū)嶋H工作中遭受挫折而迷惑、懷疑。應(yīng)注意多溝通、多了解并鼓舞士氣，消除情緒低落障礙。管理心理學(xué)宣講專家講座第52頁(yè)團(tuán)體成長(zhǎng)階段

第三階段：認(rèn)同期逐步建立友好且相互信任支持和尊敬帶頭人環(huán)境，組員彼此之間更開(kāi)放，且經(jīng)過(guò)環(huán)境鍛煉，技能逐步提升，在取得個(gè)人收獲同時(shí)也給予團(tuán)體更多回報(bào)。管理心理學(xué)宣講專家講座第53頁(yè)團(tuán)體成長(zhǎng)階段

第四階段：成熟收獲期組員隨時(shí)隨刻都感受到團(tuán)體溫暖和力量，對(duì)完成任務(wù)充滿信心。且在任何時(shí)刻都不允許他人破壞團(tuán)體，時(shí)刻維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)和利益，從骨子里體會(huì)到唯有團(tuán)體組員攜手同心同德，團(tuán)體才能茁壯成長(zhǎng)，自己才能取得成功。管理心理學(xué)宣講專家講座第54頁(yè)團(tuán)體成長(zhǎng)階段作為一個(gè)主管，必須掌握和利用好團(tuán)體形成四個(gè)階段，能夠準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)體當(dāng)前狀態(tài)，掌控屬員心態(tài)，形成團(tuán)體精神，提升其個(gè)人魅力和凝聚力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體生產(chǎn)潛力，壯大團(tuán)體規(guī)模，實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值及事業(yè)輝煌，能夠事半功倍。管理心理學(xué)宣講專家講座第55頁(yè)感悟故事：

沂蒙山區(qū)，有一個(gè)專打銅鑼鋪?zhàn)?。工匠師傅已近七十歲。他兒子即使已干了十幾年，但每到鑼心時(shí)候，他們就停頓了。這個(gè)時(shí)候，他們就把錘交給父親，由他完成這最終一錘。我不明白，問(wèn)老者。老者說(shuō)：這鑼心一錘與周圍錘法不一樣，鑼心以外每一錘都只是準(zhǔn)備，最終一錘才是定音，或清脆悠揚(yáng)，或雄壯洪亮，都因這一錘而定。這一錘打好了，就是好鑼，要不輕不重，恰到好處。反之，就報(bào)廢了。我恍然大悟。古語(yǔ)：一錘定音，原本出在這里。不論多么優(yōu)質(zhì)鋼材，不論剪裁尺寸多么合理，也不論一開(kāi)始打了多少錘，這都不主要，主要是主要關(guān)頭斷然一擊，分量深淺恰到好處一錘，是成功關(guān)鍵。在團(tuán)體成長(zhǎng)各個(gè)階段，有很多關(guān)鍵點(diǎn)，闖過(guò)去，前面是個(gè)天，這時(shí)候就表達(dá)了主管（上面故事中老者）關(guān)鍵作用。管理心理學(xué)宣講專家講座第56頁(yè)西游記還給我們這么啟示:《西游記》留給后人還有：怎樣對(duì)待困難