2022-2023年寧夏回族自治區(qū)石嘴山市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）

2022-2023年寧夏回族自治區(qū)石嘴山市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者接觸居民．在維持對話過程中，積極主動地發(fā)問、理解和測試。社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會到居民的感受，此屬于（）技巧。A.聆聽B.同理心C.分享感受D.體諒

2.行為主義學(xué)派把人的行為看成是機械式的由（）直接引起的，否認了人的心理因素。

A.刺激B.條件C.判斷D.訴求

3.《勞動法》禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。A.12B.16C.18D.20

4.小徐是某中學(xué)的社會工作者，為服務(wù)對象小李提供個案服務(wù)。從社會工作者對服務(wù)對象的責任來看，小徐可以將個案服務(wù)的記錄用于()。A.與自己督導(dǎo)交流B.與其他機構(gòu)同行交流C.與自己家人交流D.在發(fā)表文章時引用

5.小組的過程評估旨在評估組員變化和小組發(fā)展過程，評估內(nèi)容需要根據(jù)小組的目標和進程來決定，在一個運用發(fā)展模式開展的小組中，過程評估的重點應(yīng)該是()。

A.目標行為的頻率B.引發(fā)行為的原因C.組員的參與度D.組員自我意識的提升

6.張?zhí)衲?0歲，她的先生一個月前剛?cè)ナ?。她與張先生共同生活了幾十年，現(xiàn)在她還處于極度傷心中，每天茶飯不思，難以入眠。如果判斷張?zhí)倪@種行為是偏差行為，那么是根據(jù)()進行判斷的。

A.統(tǒng)計學(xué)標準B.個體主觀體驗C.社會規(guī)范與價值標準D.行為適應(yīng)性標準

7.小明被診斷出患有艾滋病，不知如何讓家人和伴侶知曉此事，因而感到很苦惱，為此，小明來求助社會工作者小張。此時，小張應(yīng)采取的介入措施是（）

A.協(xié)助小明正確認識艾滋病B.與小明一起探索告知的方法C.與小明家人溝通，提供支持D.鼓勵小明接受自己生病的現(xiàn)實

8.張先生是成功的企業(yè)管理者，妻子是中學(xué)教師，家庭生活其樂融融。獨生女兒乖巧聰明，學(xué)習成績優(yōu)良，去年高中畢業(yè)，以優(yōu)異成績被國外某大學(xué)錄取，張先生和妻子都非常高興，但女兒離開后，妻子便開始不安，擔憂女兒是否習慣異國他鄉(xiāng)的生活，面對空落落的家愈感寂寞，常常流淚，還時常與丈夫爭吵。在家庭輔導(dǎo)中，社會工作者幫助張先生夫婦學(xué)習適應(yīng)女兒離開后的生活，并調(diào)整各自的家庭角色。本案例中，社會工作者是以()理論為基礎(chǔ)開展家庭輔導(dǎo)的。

A.生態(tài)系統(tǒng)B.家庭系統(tǒng)C.家庭生命周期D.家庭結(jié)構(gòu)

9.社會工作者小王在社區(qū)開展關(guān)愛高齡老人的服務(wù)，經(jīng)過需求評估，小王在計劃書中設(shè)計的具體干預(yù)措施之一是發(fā)動所在社區(qū)中的鄰里、物業(yè)公司職工、保潔員等共同為社區(qū)內(nèi)高齡老人提供支援，上述干預(yù)措施旨在建立社區(qū)居民關(guān)愛高齡老人的（）

A.個人網(wǎng)絡(luò)B.鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)C.志愿者聯(lián)系服務(wù)D.正式支持網(wǎng)絡(luò)

10.督導(dǎo)者一般都是由社會服務(wù)機構(gòu)中的（）擔任。A.新進入社會服務(wù)機構(gòu)的社會工作者B.一線初級工作人員C.資深社會工作者D.志愿者

11.某企業(yè)將其利潤中的很大一部分款項捐給了災(zāi)區(qū)，市民對企業(yè)的這一舉動紛紛表示贊揚，企業(yè)的產(chǎn)品在超市也一度暢銷。該企業(yè)的這一舉動是出于一種()的動機。A.公共關(guān)系B.社會聯(lián)誼C.自我利益D.稅法策略

12.老年人有權(quán)按照自己的意愿決定和處理婚姻問題，屬于老年人享有的（）。A.享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利B.婚姻自由權(quán)C.繼承權(quán)D.財產(chǎn)所有權(quán)

13.針對阿偉的情況，社會工作者在設(shè)計服務(wù)方案時，宜采用的取向是()。

A.社會需求取向B.個人需求取向C.交友需求取向D.家庭需求取向

14.社會工作者要調(diào)動社區(qū)內(nèi)外的各種資源，幫助實現(xiàn)資源鏈接，將其有效地投入到地區(qū)發(fā)展中來，解決社區(qū)存在的問題。上述描述是指社會工作者扮演的（）角色。

A.使能者B.中介者C.教育者D.協(xié)調(diào)者

15.問卷調(diào)查是社會工作的研究方法之一。它依據(jù)問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。以下屬于狀態(tài)類型的提問是（）。A.“你認為改善夫妻關(guān)系最重要的因素是什么？”

B.“過去的一個月你與丈夫一起吃了幾頓飯？”

C.“你們有孩子嗎？”

D.“你認為你們的夫妻關(guān)系好嗎？”

16.下列關(guān)于跨專業(yè)團隊的描述錯誤的是()。

A.組成團隊的目的是完成一項共同任務(wù)

B.團隊成員之間可能會因為差異帶來沖突

C.團隊組建初期的磨合時間比較長，影響團隊的整體績效

D.團隊成員容易出現(xiàn)短期行為，不利于機構(gòu)總體目標的實現(xiàn)

17.2008年，汶川地震后，香港明星劉某將演唱會收入全部捐入災(zāi)區(qū)，用于災(zāi)區(qū)重建，這種籌款方式屬于（）。A.項目申請B.私人懇請C.電話勸募D.特別事件籌資活動

18.社會工作行政要為社會政策的執(zhí)行和落實制定行動方案，其中包括確定具體執(zhí)行該社會政策的責任者、他們所擁有的權(quán)力和資源、他們落實政策的社會動員系統(tǒng)和方法、確定政策落實情況和評估標準等。通過這一系列的操作，社會政策才會變?yōu)樘峁┓?wù)者的具體行動，因此，社會工作行政發(fā)揮著重要的（）功能。A.解釋B.規(guī)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.管理

19.社會工作者老張正在主持一次居民會議，商量如何解決社區(qū)居民亂停車的問題。居民田阿姨首先發(fā)言，提議要處罰那些亂停車的車主，居民小梅立即表示反對。認為社區(qū)亂停車的問題主要是因為停車場地的規(guī)劃不合理。老張這時應(yīng)該做的是()。A.提出小梅的看法并不客觀

B.表明自己對這兩種觀點的態(tài)度

C.讓參會者對這兩種觀點進行表決

D.讓參會者對這兩種觀點發(fā)表看法

20.民政部頒布的《全國示范城區(qū)標準》規(guī)定，每個街道都要建有一個1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時也規(guī)定了社區(qū)中心應(yīng)配備的服務(wù)項目。當服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項目不符合規(guī)定時，就存在()。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.比較性需要D.物質(zhì)性需要

21.（），一些發(fā)達國家出現(xiàn)了運用專業(yè)方法幫助有困難的群體解決其基本生存問題的職業(yè)活動，這就是社會工作。A.19世紀末20世紀初B.18世紀末19世紀初C.17世紀末18世紀初D.20世紀末21世紀初

22.在社會工作督導(dǎo)中，焦點集中于一般議題，且被督導(dǎo)者自己承擔更多責任的督導(dǎo)類型是（）

A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)

23.通過小組工作，可以改變組員以往那些不適應(yīng)社會生活的觀念和行為，學(xué)會解決在社會生活中遇到的各種問題，發(fā)展并形成更為積極的社會生活能力，這在功能上發(fā)揮了小組工作（）的特點。A.影響人轉(zhuǎn)變B.社會控制C.形成群體力量解決問題D.再社會化E.自我實現(xiàn)

24.督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系，這種社會工作督導(dǎo)類型屬于（）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)

25.社會工作者對同事的倫理責任不包括（）。A.尊重B.保密C.督導(dǎo)D.服務(wù)的轉(zhuǎn)介

26.社會工作者在()中扮演中介者和使能者角色。A.互動模式B.治療模式C.發(fā)展模式D.家庭治療模式

27.學(xué)齡前階段是指（）歲。A.3～5B.3～6C.4～6D.5～8

28.下面屬于支持性技巧的有（）。A.澄清B.對焦C.摘要D.同理心E.結(jié)論

29.下面對社會工作者一般特征的描述錯誤的是（）。A.認同并遵守社會工作的價值準則

B.是從事社會福利服務(wù)的人員，具有一定的行政權(quán)力

C.掌握一定的社會工作專業(yè)方法

D.在一定的組織框架內(nèi)開展職業(yè)性助人活動

30.社會工作者小李在地處城鄉(xiāng)結(jié)合部的某社區(qū)開展實地調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)周邊環(huán)境差，公共服務(wù)設(shè)施不足，社區(qū)的青少年空閑時經(jīng)常出入附近的網(wǎng)吧。為此，社會工作者小李開展了工系列服務(wù)，如組織青少年興趣小組、加強學(xué)校與家庭的溝通交流等。社會工作者在提供上述服務(wù)的過程中，遵循了青少年社會工作的()原則。A.尊重青少年的價值與尊嚴B.接納與關(guān)愛青少年C.注重青少年的個別需求D.協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力

二、多選題(20題)31.世界各國都在推動社會工作的發(fā)展，雖然出發(fā)點上有一些差異，但對服務(wù)對象來說，社會工作的目標是（）。A.解救危難B.緩解困難C.逐步富裕D.促進社會公正E.促進發(fā)展

32.社會工作研究除了具有社會研究的一般特性外，還含有社會工作本身的要素，主要包括（）。A.以困難群體及其議題為主要對象

B.采用社會工作視角

C.體現(xiàn)研究者的角色單一性

D.恪守社會工作倫理和社會研究倫理

E.旨在促進實務(wù)、提升理論和推進福利

33.下列各類型的小組中，（）屬于自然小組。A.街頭玩伴B.圍棋興趣小組C.朋輩小組D.樓長工作委員會E.家庭

34.社會工作的價值觀是建立在()基礎(chǔ)上的。

A.價值B.共同參與C.尊嚴D.社會公正E.接納

35.下列關(guān)于定性研究和定量研究的特點的說法中正確的是（）

A.定量研究的邏輯方法是歸納法

B.在定性研究中，理論往往是研究結(jié)果的提煉產(chǎn)品

C.在定量研究中，資料是非整體的，結(jié)果具有一般性

D.在定量研究中，研究者是旁觀者

E.定性研究適用于探討變量之間的關(guān)系

36.在操作層面上，社會工作價值觀的基本原則可以概括為（）。A.接納和尊重B.理解和服務(wù)C.個別化和保密D.自決權(quán)和知情同意E.不批判

37.社會政策具有（）的社會功能。A.收入再分配B.激勵勞動積極性C.社會投資功能D.社會建設(shè)功能E.社會控制功能

38.在下列社會工作專業(yè)實踐活動中，體現(xiàn)社會工作價值觀的操作原則的有（）。

A.將服務(wù)對象看成是工作中的重要伙伴

B.工作中應(yīng)當認同服務(wù)對象的價值觀

C.使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)服務(wù)對象的需要

D.向服務(wù)對象提供必要的信息

E.可以代替服務(wù)對象作決定

39.社會工作專業(yè)守則規(guī)定的社會工作者對服務(wù)對象應(yīng)有的態(tài)度和行為包括（）。A.維護社會正義B.約束不當行為C.尊重服務(wù)對象的權(quán)益D.嚴守服務(wù)對象的秘密E.公平服務(wù)大眾

40.就服務(wù)對象的層面而言，社會工作的工作目標主要有（）。A.解救危難B.救死扶傷C.促進發(fā)展D.緩解困難E.提供資源

41.我國在制定新的社會工作倫理標準的過程中，應(yīng)遵循的原則有（）。A.現(xiàn)實原則和發(fā)展原則相承

B.文化原則和政治原則互補

C.本土原則和國際原則并重

D.保密原則和尊重原則并舉

E.真誠原則和自由原則互補

42.下列關(guān)于人本治療模式的描述中，正確的是（）。A.以人本主義心理學(xué)為理論假設(shè)基礎(chǔ)

B.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

C.強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系

D.認為個案工作的中心是全面扎實的專業(yè)技巧

E.認為個案工作的中心是創(chuàng)造有利于服務(wù)對象自我發(fā)展的良好環(huán)境

43.老年人獲得社會保障的權(quán)利包括（）。A.生活保障權(quán)B.健康權(quán)C.文化教育權(quán)D.享受生活照料的權(quán)利E.選舉權(quán)

44.定性研究的訪問形式主要有（）。A.結(jié)構(gòu)化訪問B.直接性訪問C.引導(dǎo)式訪問D.標準化開放式訪問E.非正式會話式訪問

45.小組規(guī)范的類型主要有（）。A.制度性規(guī)范B.角色規(guī)范C.秩序性規(guī)范D.法律性規(guī)范E.文化規(guī)范

46.社會工作者張某在社區(qū)進行家訪時，有一名居民向他反映目前政府發(fā)放給他的低保金不能應(yīng)付其家庭生活開支，加上他身體不好，需經(jīng)?？床?。他還說最近天氣很冷.而家中棉被不夠。張某發(fā)現(xiàn)社區(qū)中還有不少與這位居民情況相似的人，他決定嘗試為這些居民提供服務(wù)。在下述做法中，能夠反映社區(qū)工作特點的有（）。A.張某自掏腰包替他們解決生活困難

B.張某向他們提供理財輔導(dǎo)和情緒疏導(dǎo)

C.張某向社區(qū)內(nèi)所有低保戶做問卷調(diào)查，了解他們的實際情況

D.張某召開低保戶座談會，聽取他們的意見，商討解決辦法

E.張某動員志愿者，為低保戶募集舊衣物和棉被等生活用品

47.社區(qū)工作的實踐原則主要有（）。A.關(guān)注社區(qū)全體成員的狀態(tài)和動向

B.注重以人為中心的發(fā)展目標

C.尊重社區(qū)自決

D.強調(diào)社區(qū)參與

E.堅持社區(qū)行動過程的理性原則

48.結(jié)案時采取的最常用的形式有()。

A.變化聯(lián)系的方式B.直接告訴服務(wù)對象C.延長服務(wù)間隔的時間D.拒絕一切活動服務(wù)E.通過第三者間接告訴服務(wù)對象

49.一般情況下，社會工作者開展服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情況之一時，就可以結(jié)案（）。A.服務(wù)雙方的基本權(quán)利和義務(wù)都已經(jīng)實現(xiàn)

B.服務(wù)雙方約定的時間已經(jīng)到了

C.社會工作者與服務(wù)對象都認為工作目標已經(jīng)達到

D.雖然問題沒有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力

E.社會工作者與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)

50.北京協(xié)作者文化傳播中心，一家以外來務(wù)工人員為服務(wù)對象的純民間組織，李韜是統(tǒng)籌總監(jiān)。由于她工作繁忙、經(jīng)常出差，為了保證機構(gòu)工作的正常運行，她希望授權(quán)給她的下屬。那么，請問李韜下列的做法哪些是合適的?（）

A.讓下屬出席民政部民間組織局召開的機構(gòu)負責人研討會

B.讓下屬處理公民教育過程中遇到的困難

C.對下屬的工作有些不放心，吩咐助理隨時匯報進展

D.給予下屬與處理公民教育困難相關(guān)的權(quán)力

E.讓下屬做任何決定前都提前告知她

三、案例分析題(2題)51.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此，她開始經(jīng)常逃學(xué)。問題：１.結(jié)合案例分析小青常見的逃學(xué)原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

52.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應(yīng)仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當購買保險……在隨后的交通疏導(dǎo)過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展哪些工作？

參考答案

1.B維持對話是社會工作者在接觸居民時的技巧重點之一。在降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中，多種技巧可以被運用，如聆聽、同理心、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。其中同理心是積極主動地發(fā)問、理解和測試，社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會到居民的感受。

2.A行為主義學(xué)派把人的行為看成是機械式的由刺激直接引起的，否認了人的心理因素。

3.B《勞動法》禁止用人單位招用未滿16周歲的未成年人。

4.A強調(diào)為服務(wù)對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。社會工作者應(yīng)當保護服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。

5.C

6.B個體主觀體驗，即觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗作出某種行為正常還是偏差的判斷。這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異，即不同的觀察者有各自評定行為的標準。

\n

7.B題干中小明的困惑在于不知如何讓家人和伴侶知曉此事，選項A、D是說小明對自己病情的態(tài)度及看法，故排除；選項C社會工作者的做法違背了保密原則，故不選。

8.C家庭生命周期理論強調(diào)家庭成員的互動交流關(guān)系以及需要會隨著家庭的發(fā)展在不同階段呈現(xiàn)出不同的特征，每一個家庭發(fā)展階段都有不同的任務(wù)和要求需要家庭成員去面對，讓家庭成員感受到一定的壓力和挑戰(zhàn)。本題案例中，女兒出國讀書后，其家庭的發(fā)展階段出現(xiàn)了變化，而張先生和妻子沒有及時地調(diào)整各自角色。社會工作者在家庭輔導(dǎo)中，幫助他們認識到家庭發(fā)展階段的變化，逐漸適應(yīng)女兒離開后的生活，正是以家庭生命周期理論為基礎(chǔ)的。

【命題點撥】本題考查的是運用家庭周期理論對案例的解析。

9.B社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)建立的策略主要有：①個人網(wǎng)絡(luò)；②志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)；③互助網(wǎng)絡(luò)；④鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)社會工作者認為社區(qū)中的鄰里、社區(qū)商店員工、物業(yè)公司職工、保潔員、保安員等在為服務(wù)對象提供支援上扮演著重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，為服務(wù)對象提供支持。

10.C督導(dǎo)者一般都是由機構(gòu)中資深的社會工作者擔任，他們一般都具有豐富的實踐經(jīng)驗，接受過正規(guī)的社會工作專業(yè)訓(xùn)練，擁有良好的專業(yè)知識和督導(dǎo)技巧，尤其具有對社會、對專業(yè)負責的精神。

11.A公共關(guān)系是指當一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了促進公司形象，表現(xiàn)自己是一個有社會責任感的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)，這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。

12.B婚姻自由權(quán)，即老年人有權(quán)按照自己的意愿決定和處理婚姻問題。子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活，也不能因為老年人的婚姻關(guān)系變化而不履行贍養(yǎng)義務(wù)。

13.B個人需求取向主要是指服務(wù)方案的設(shè)計是回應(yīng)服務(wù)對象的需要，因此在整個服務(wù)方案的策劃過程中，社會工作者起著發(fā)起者和推動者的作用，通過與服務(wù)對象建立關(guān)系，然后發(fā)動服務(wù)對象挖掘自身需求，社會工作者和服務(wù)對象應(yīng)共同收集各類服務(wù)信息，并在對各類信息進行分析的基礎(chǔ)上形成符合服務(wù)對象需要的各類服務(wù)方案。本題中，阿偉性格內(nèi)向，幾乎不與任何人來往，社會工作者應(yīng)積極引導(dǎo)阿偉挖掘自身需求，幫助阿偉擺脫當前困境。

14.B本題考查地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色。中介者是指社會工作者要調(diào)動社區(qū)內(nèi)外的各種資源，幫助實現(xiàn)資源鏈接，將其有效地投入到地區(qū)發(fā)展中，解決社區(qū)存在的問題。

15.C問題是問卷的核心所在：有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。態(tài)度說明對某個議題的看法，如“你對ＸＹ社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎”；行為代表實際行動狀況，如“過去一星期你上過網(wǎng)吧幾次”；狀態(tài)涉及人口社會特征、個人經(jīng)歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。\u3000

16.D跨專業(yè)團隊是由來自不同部門、不同專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)人員組成的一個群體，他們組成團隊的目的是完成一項共同任務(wù)，或是通過建立跨專業(yè)團隊來為服務(wù)對象提供個案管理，提高服務(wù)質(zhì)量?？鐚I(yè)團隊的局限性是，由于團隊成員來自不同部門、不同專業(yè)，有可能因差異帶來沖突，團隊組建初期的磨合時間比較長，影響跨專業(yè)團隊的績效。D項是問題解決型團隊的特征。

\n

17.D特別事件是社會服務(wù)機構(gòu)通過特殊事件的服務(wù)，來引起社會大眾對機構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。這些特別事件包括重大災(zāi)害發(fā)生、社會危機事件、機構(gòu)紀念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務(wù)機構(gòu)與目標民眾的接觸機會，來增加組織的籌款金額。

18.B

19.D在會議中，對與會者的意見會議主持人不要急于自己回應(yīng)，應(yīng)將意見和問題拋給大家回應(yīng)、討論，協(xié)助與會者多溝通意見，多回應(yīng)其他人的意見。會議主持人要保持客觀、中立和公正的態(tài)度，仔細聆聽參加者的討論和意見，不能強迫與會者接受自己的意見。討論如果成熟，要協(xié)助與會者作出決定，但不要太快用投票表決，而是讓與會者對決定的優(yōu)劣進行充分討論，盡量達成共識。

20.A規(guī)范性需要，是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要標準。根據(jù)題中民政部頒布的《全國示范城區(qū)標準》，當社區(qū)中心的服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項目不符合規(guī)定時，就會存在規(guī)范性需要。

\n

21.A

22.A本題考查的是社會工作督導(dǎo)的類型。在師徒式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強調(diào)學(xué)習過程，焦點集中于一般議題，而從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔更多責任。所以本題選A。

23.D

24.C

25.C社會工作者對同事的倫理責任主要包括：尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介等。而選項C是社會工作者對工作機構(gòu)的倫理責任之一。

26.A互動模式下的小組強調(diào)的是小組內(nèi)組員之間的情感交流、理解和人際關(guān)系的和諧。在這里小組帶領(lǐng)者是中介者、使能者。他們通過協(xié)助小組組員互動、支持、幫助，以實現(xiàn)特定的工作任務(wù)，從而使小組組員借助在小組中的經(jīng)驗以適應(yīng)社會生活。

27.B學(xué)齡前階段為3～6歲，這一階段的生理特征是智力發(fā)展迅速，兒童活動范圍擴大；在心理方面，工作和語言能力發(fā)展迅速；在社會性發(fā)展方面也不斷由低級向高級發(fā)展。

28.D

29.B社會工作的一般特征包括：認同并遵守社會工作的價值準則；是從事社會福利服務(wù)的人員，而不是行政官僚；掌握一定的社會工作專業(yè)方法，在一定的組織框架內(nèi)開展職業(yè)性助人活動。

30.D青少年是一個充滿活力的群體，青少年社會工作必須遵循以下原則，才能使專業(yè)服務(wù)發(fā)揮效果：①尊重青少年的價值與尊嚴；②接納與關(guān)愛青少年；③注重青少年的個別需求；④協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力。

31.ABE社會工作是現(xiàn)代社會應(yīng)對紛繁復(fù)雜的社會問題而形成的職業(yè)活動。在世界各國，不但民間組織，而且政府也積極推動社會工作的發(fā)展。社會工作的目標可以從服務(wù)對象和社會兩個層面來說明。服務(wù)對象層面的目標包括解救危難、緩解困難、促進發(fā)展。

32.ABDE

33.ACE

34.ACD

35.BCD定量研究的邏輯方法是演繹法。定量研究適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對容易、需要探討變量關(guān)系、宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預(yù)測等場合。

36.ACDE社會工作價值觀是一整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學(xué)信念。它作為指導(dǎo)思想一方面在主觀思想上指引著社會工作者的道德修養(yǎng)，另一方面在操作層面上指導(dǎo)著社會工作者的道德實踐，主要包括接納和尊重、個別化和保密、自決權(quán)和知情同意、不批判等基本原則。

37.ACDE（１）收入再分配功能\u3000\u3000政府有必要通過稅收、社會保障和福利供應(yīng)等措施來降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng)，尤其是通過社會政策來彌補弱勢群體在市場性分配中的不利地位，以便構(gòu)建相對平等、公平與和諧的階級和階層關(guān)系。（２）社會投資和社會建設(shè)功能\u3000\u3000社會政策可以被看做是一種“社會投資”，其在社會建設(shè)中發(fā)揮積極的作用。社會投資既可以通過增大人力資本等方式促進經(jīng)濟發(fā)展，從而獲得經(jīng)濟建設(shè)方面的回報，同時也可以通過促進各項社會事業(yè)的發(fā)展獲得社會建設(shè)方面的回報，最終將為構(gòu)建和諧社會作出重大的貢獻。（３）社會控制功能\u3000\u3000社會控制除可以采取法律規(guī)范以及社會教化的方式外，還可以采取為民眾提供必要的社會保障和各項社會服務(wù)的方式。通過合理的社會政策讓所有社會成員都獲得基本的生活保障并滿足各種基本的需要，就可以在很大程度上防止和降低社會中的犯罪和其他各種越軌行為的發(fā)生。

38.ADB項，社會工作者在工作中應(yīng)當接納服務(wù)對象的價值觀，而不是認同；C項，不應(yīng)當使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法，要注重個別化原則；E項，除非萬不得已，即使是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作者代替服務(wù)對象作決定。

39.CDE

40.ACD

41.ABC

42.ABCE人本模式強調(diào)工作關(guān)系和社會工作者的素質(zhì)，不重視工作技巧。

43.ABCD老年人獲得社會保障的權(quán)利包括：(1)生活保障權(quán)；(2)健康權(quán)；(3)文化教育權(quán)；(4)享受生活照料的權(quán)利。故選ABCD。

44.CDE非正式會話式訪問、引導(dǎo)式訪問和標準化開放式訪問是定性研究的三種訪問形式。非正式會話式訪問沒有預(yù)定的主題或文字資料，問題在訪問進行中臨時想起，研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊，一般這種資料缺乏系統(tǒng)性或綜合性；引導(dǎo)式訪問事先預(yù)備訪問綱要，在實際訪問時依情境決定問題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除；標準化開放式訪問事前規(guī)劃問題內(nèi)容、字組與順序，受訪者按標準化字句與順序回答，資料易于比較但彈性極小。

45.BCE小組的規(guī)范有三類：①秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準則；②角色規(guī)范，用來界定和明確組員所期望的具體角色和行為；③文化規(guī)范，用來澄清和說明小組的信念和基本價值，強調(diào)開放、平等、保密、非批判和團結(jié)合作等原則。

46.BCD作為一種工作方法，社區(qū)工作與個案工作和小組工作相比有其獨特性，具體表現(xiàn)在以下幾方面：(1)分析問題的視角注重結(jié)構(gòu)取向。社區(qū)工作認為問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境及社會結(jié)構(gòu)有密切的關(guān)系。因此，社區(qū)工作者重點考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個人取向的。(2)介入問題的層面更為宏觀。社區(qū)工作方法認為解決問題的責任不應(yīng)完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責任提供資源，協(xié)助處理和解決問題，因此，社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。(3)具有政治性。與個案工作和小組工作相比，社區(qū)工作的內(nèi)容較具政治性。社區(qū)工作者更關(guān)心社區(qū)居民，尤其足弱勢群體權(quán)利的維護，更多時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源分配。(4)富有批判和反思精神。社區(qū)工作善于從社會結(jié)構(gòu)、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理社區(qū)居民問題，加上社會工作專業(yè)本身的特點就是關(guān)注急劇社會變遷中被忽視的弱勢群體的權(quán)利，所以社區(qū)工作總是在關(guān)注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)和政策的反思。由此可知，BCD項正確。

47.BCDE社區(qū)工作的實踐原則，是指社會工作者在推行工作時所需要遵守的規(guī)則，也是判別何為正確而有效的社區(qū)工作所依據(jù)的標準。主要有以下幾個原則：注重以人為中心的發(fā)展目標、尊重社區(qū)自決、強調(diào)社區(qū)參與、堅持社區(qū)行動過程的理性原則。

48.ABC結(jié)案時可以采取不同的形式，最常用的有三種：①直接告訴服務(wù)對象。在最后一次服務(wù)面談中，社會工作者根據(jù)雙方商討的結(jié)果直接告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)。②延長服務(wù)間隔的時間。社會工作者可以根據(jù)實際情況延長服務(wù)間隔的時間，讓服務(wù)對象逐漸適應(yīng)個案工作的結(jié)束。③變化聯(lián)系的方式。社會工作者可以根據(jù)個案服務(wù)工作的開展狀況把面對面的直接服務(wù)轉(zhuǎn)變成非面對面的一般幫助。

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49.CDE一般情況下，出現(xiàn)以下五種情況之一就可以結(jié)案：①社會工作者與服務(wù)對象都認為工作目標已經(jīng)達到；②盡管問題沒有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力；③社會工作者與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)；④服務(wù)對象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要別的社會工作者或者服務(wù)機構(gòu)解決；⑤不可預(yù)測因素，需要結(jié)束服務(wù)。對于③④⑤這三種情況，社會工作者不僅需要結(jié)束服務(wù)，還需要與其他服務(wù)機構(gòu)或者社會工作者聯(lián)系，幫助服務(wù)對象獲得合適、必要的服務(wù)。

50.BD本題考點屬于社會服務(wù)機構(gòu)的運作中授權(quán)內(nèi)容?？墒跈?quán)的內(nèi)容主要包括任務(wù)、明確限制的權(quán)力。選項A涉及機構(gòu)負責人的研討會，不可以把這一任務(wù)交給下屬；選項C和E并沒有真正把權(quán)力授權(quán)給下屬；選項B把“處理公民教育過程中遇到的困難”這一任務(wù)授權(quán)給下屬；選項D把“與處理公民教育困難相關(guān)的權(quán)力”這一明確限制的權(quán)力授權(quán)給下屬。故選項8、D是正確的。

51.１.造成小青逃學(xué)的主要因素包括：（１）學(xué)生自身的因素。小青來到一個新的環(huán)境中無法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。（２）學(xué)校的因素。班里的同學(xué)不夠友善，給小青造成壓力；老師不了解情況，對小青批評有余關(guān)心不足，導(dǎo)致小青厭學(xué)逃學(xué)。（３）家庭的因素。小青家境貧寒；父母對小青缺乏照顧和關(guān)愛，而且對小青在校情況不是很了解。２.可以采取以下措施：（１）利用個案輔導(dǎo)，與小青建立接納、尊重、關(guān)懷、溫暖的工作關(guān)系，探究其問題行為的真正原因，幫助小青澄清角色、認知問題行為的后果，給她以情感支持。（２）建立團體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，幫助小青獲得成就，感受溫暖，提高自信。（３）關(guān)注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小青的家庭狀況，促使家長改善家庭環(huán)境。幫助家長識別并改變孩子的行為問題。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產(chǎn)生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏