2022-2023年黑龍江省綏化市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）

2022-2023年黑龍江省綏化市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.

第

9

題

矯正社會(huì)工作在一些國(guó)家和地區(qū)又叫（）。

2.

第

39

題

（）是流浪兒童從相對(duì)封閉的機(jī)構(gòu)式救助走向主流社會(huì)的過(guò)渡形式。

3.矯正社會(huì)工作具有社會(huì)工作的基本性質(zhì)，它同其他領(lǐng)域社會(huì)工作的區(qū)別體現(xiàn)在（）方面。A.服務(wù)方式不同B.組織動(dòng)員社會(huì)資源C.服務(wù)對(duì)象較為特別D.改善困難社會(huì)成員社會(huì)狀況

4.可以被社區(qū)運(yùn)用，為社區(qū)居民服務(wù)的一切人力、物力、財(cái)力、文化和組織等資源是（）。

A.社區(qū)資源B.人力資源C.物力資源D.財(cái)力資源

5.兒童的心理成長(zhǎng)，很大程度上取決于其所處的環(huán)境，包括社會(huì)環(huán)境和撫養(yǎng)環(huán)境。因此，對(duì)這些環(huán)境中的要素進(jìn)行調(diào)整，在一定程度上將影響兒童的心理成長(zhǎng)。這說(shuō)明兒童的心理具有()。

A.發(fā)展性B.探索性C.可塑性D.模仿性

6.矯正對(duì)象小李，30歲，易沖動(dòng)。矯正社會(huì)工作者小王與小李建立了良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，在小王的幫助下，小李脾氣改善不少。一天，小王在路上目睹小李的妻子與其他男性舉止親密。此時(shí)，小王合適的做法是（）。

A.與小李的妻子溝通，希望她能改變自己的行為

B.與小李進(jìn)行交流，對(duì)其可能產(chǎn)生的情緒沖動(dòng)進(jìn)行預(yù)防訓(xùn)練

C.尊重小李的知情權(quán)，把所見(jiàn)到的情況告知小李

D.遵循保密原則，不采取任何行動(dòng)

7.婦女社會(huì)工作的起點(diǎn)是（）。

A.實(shí)現(xiàn)男女平等B.尊重和傾聽(tīng)婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)C.理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境D.提高婦女的社會(huì)地位

8.

第

42

題

艾滋病所導(dǎo)致的社會(huì)心理問(wèn)題中，需要社會(huì)工作者介入的最嚴(yán)重最根本的問(wèn)題是（）。

9.

第

9

題

司法判決前社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的（）。

10.

第

40

題

社會(huì)工作并不是社會(huì)工作者單向地給予服務(wù)對(duì)象某種服務(wù)過(guò)程，而是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象“一同工作”的過(guò)程，此種工作特點(diǎn)課稱(chēng)為（）。

A.取長(zhǎng)補(bǔ)短B.柔性管理C.雙方合作D.多方協(xié)同E.以人為本

11.

第

43

題

下列不屬于社會(huì)工作介入行動(dòng)的原則是（）。

12.

第

17

題

（）是社會(huì)工作中十分有效的方法，可以用來(lái)向案主傳授各種技能，幫助案主應(yīng)對(duì)困境。

13.

第

20

題

下列哪項(xiàng)不是為老年人提供的與身心健康間接相關(guān)的健康照顧服務(wù)（）。

14.在社區(qū)工作中，有一種工作模式主要是在了解社區(qū)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，依靠專(zhuān)家的意見(jiàn)和知識(shí)，通過(guò)理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，對(duì)解決社區(qū)問(wèn)題的過(guò)程和方法進(jìn)行計(jì)劃。這種工作模式是（）。

A.社會(huì)策劃模式B.社區(qū)工作模式C.社區(qū)互助模式D.地區(qū)發(fā)展模式E.社區(qū)照顧模式

15.很多生活在繼父母家庭的孩子或多或少都存在一些社會(huì)或心理方面的問(wèn)題，甚至出現(xiàn)一些行為問(wèn)題。如果社會(huì)工作者要對(duì)這類(lèi)孩子的問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)，一個(gè)根本且富有成效的策略是（）。

A.對(duì)這些孩子進(jìn)行小組輔導(dǎo)

B.對(duì)這些孩子進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)

C.對(duì)這些孩子的老師開(kāi)展工作，使他們更多地關(guān)注這些孩子

D.與孩子的父母溝通，通過(guò)家庭會(huì)談甚至家庭治療來(lái)解決家庭問(wèn)題

16.

第

45

題

在社會(huì)工作過(guò)程中，依據(jù)既定情境中酌事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過(guò)程，這項(xiàng)工作被稱(chēng)為（）。

17.服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成部分不包括（）。

A.介入方法B.介入行動(dòng)C.目的及目標(biāo)D.介入系統(tǒng)

18.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。下列社會(huì)工作服務(wù)中，不屬于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作內(nèi)容的是()。

A.對(duì)患者進(jìn)行心理社會(huì)評(píng)估B.對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行鑒定C.對(duì)患者和家屬進(jìn)行情緒疏導(dǎo)D.對(duì)絕癥患者提供臨終關(guān)懷

19.高爺爺?shù)睦习槲迥昵叭ナ懒?，由于行?dòng)不便，無(wú)人照顧，他只能搬到兒子家中同兒子一起居住。一次高爺爺在外散步時(shí)摔了一跤，造成左腿骨折，住院花了一些錢(qián)。高爺爺康復(fù)后想出去走走，鍛煉一下身體。兒媳總是以“您一大把年紀(jì)，別出去瞎溜達(dá)了，好好在家待著吧”這樣的理由阻止高爺爺出去，甚至將高爺爺反鎖在屋里，斷絕他跟其他人的接觸。在社會(huì)工作者看來(lái)，高爺爺兒媳的行為屬于（）

A.虐待B.忽視C.剝奪D.疏于照顧

20.在北京奧運(yùn)會(huì)期間，社會(huì)工作者陳瑜發(fā)動(dòng)社區(qū)青少年成立了奧運(yùn)志愿者小組，開(kāi)展了一系列奧運(yùn)知識(shí)和奧運(yùn)禮儀的宣傳活動(dòng)，既鍛煉了青少年的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作能力，又提升了青少年的社會(huì)責(zé)任感，受到社區(qū)居民的廣泛好評(píng)。這屬于（）。A.社會(huì)工作行政B.青少年小組工作C.青少年教育工作D.青少年社區(qū)工作

21.在青少年社會(huì)工作中，改善青少年學(xué)校生活環(huán)境，加強(qiáng)學(xué)校對(duì)不適應(yīng)學(xué)業(yè)的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、技藝訓(xùn)練、發(fā)展補(bǔ)充性課程及相應(yīng)活動(dòng)等主要屬于（）青少年社會(huì)工作。

A.預(yù)防性B.治療性C.綜合性D.發(fā)展性E.互動(dòng)性

22.

第

14

題

在貧困救助領(lǐng)域社會(huì)工作中，下列不屬于社區(qū)工作功能的是（）。

23.

第

37

題

面談中，傾聽(tīng)最重要的是（）。

24.新新社區(qū)是一個(gè)建立時(shí)間比較早的老舊社區(qū)，社區(qū)內(nèi)有很多下崗職工無(wú)事可做。社會(huì)工作者小疆和街道辦事處積極溝通，并且與社區(qū)里的商場(chǎng)和鄰近的一家物業(yè)公司協(xié)商，在社區(qū)的一塊空地上劃定了臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，讓這些下崗職工成為停車(chē)管理員。這樣一來(lái)，小區(qū)停車(chē)秩序好了，下崗人員也有了一份收入。社區(qū)為本的社會(huì)救助社會(huì)工作方法，所具有的特點(diǎn)不包括（）

A.保證所有的社區(qū)居民都有收入

B.符合《社會(huì)救助暫行辦法》和相關(guān)社會(huì)救助政策

C.依托社區(qū)組織、立足社區(qū)現(xiàn)狀

D.直接為需要救助的社區(qū)居民提供服務(wù)

25.()是積累實(shí)踐知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有效方法，是發(fā)展本土社會(huì)工作理論和方法的唯一有效途徑。

A.進(jìn)行社會(huì)工作研究B.開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)C.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)D.檢驗(yàn)社會(huì)工作的有效性

26.針對(duì)慢性疾病患者與長(zhǎng)期照顧者的小組工作中，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者邀請(qǐng)患者及家屬學(xué)習(xí)疾病的自我管理方法，鼓勵(lì)患者參與協(xié)商治療方案，傳遞賦權(quán)的理念，鼓勵(lì)患者和醫(yī)生對(duì)疾病的治療方案共同承擔(dān)責(zé)任，提升患者對(duì)于疾病的控制能力。屬于（）。

A.溝通技巧訓(xùn)練B.健康教育C.危機(jī)干預(yù)D.社會(huì)心理評(píng)估

27.關(guān)于家庭治療，下列說(shuō)法最準(zhǔn)確的是（）。

A.焦點(diǎn)主要集中在家庭本身的結(jié)構(gòu)和互動(dòng)關(guān)系，特別是家庭成員之間的權(quán)力關(guān)系

B.醫(yī)院所推行的以家庭為單位的治療方式

C.社區(qū)醫(yī)院在社區(qū)中開(kāi)辦的家庭病床

D.醫(yī)院指派醫(yī)護(hù)人員到居民家中做巡回治療

28.現(xiàn)階段我國(guó)城市的社區(qū)社會(huì)工作人員隊(duì)伍主要包括（）。

A.專(zhuān)職社區(qū)工作者、社會(huì)工作者、社區(qū)居民

B.專(zhuān)職社區(qū)工作者、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者

C.專(zhuān)職社區(qū)工作者、社區(qū)居民、社區(qū)志愿者

D.社區(qū)居民、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者

29.王某因意外致殘退伍，當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)根據(jù)他的身體狀況安排他到殘聯(lián)工作。王某工作十分認(rèn)真，但常發(fā)脾氣，與同事關(guān)系處得不好。社會(huì)工作者了解到，王某由于殘疾內(nèi)心非常自卑，一次戀愛(ài)失敗后再不愿嘗試新戀情。針對(duì)張某目前的問(wèn)題，社會(huì)工作者采?。ǎ┓椒▉?lái)幫助他比較合適。

A.A.社會(huì)行政B.社區(qū)工作C.小組工作D.個(gè)案輔導(dǎo)

30.

第

45

題

下列哪項(xiàng)不是老年人可能對(duì)認(rèn)同和情緒問(wèn)題抱有的偏見(jiàn)（）。

31.社會(huì)工作者小李主要負(fù)責(zé)軍休社會(huì)工作，下列不屬于其工作內(nèi)容的是（）。

A.協(xié)助搭建信息咨詢(xún)平臺(tái)

B.協(xié)助依法維護(hù)軍休干部的合法權(quán)益

C.協(xié)助做好工作人員的情緒疏導(dǎo)和壓力釋放工作

D.協(xié)助軍休干部實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好心理關(guān)懷和精神服務(wù)

32.部分復(fù)員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到社會(huì)再適應(yīng)的壓力，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先應(yīng)為他們提供的服務(wù)是（）。A.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，協(xié)商安置措施

B.整合社會(huì)資源，開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位

C.搭建信息平臺(tái)，開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)

D.進(jìn)行心理輔導(dǎo)，協(xié)助適應(yīng)社會(huì)

33.初二學(xué)生小麗，放學(xué)后在操場(chǎng)遇到英語(yǔ)老師，她對(duì)老師微笑，老師卻沒(méi)有理會(huì)她。小麗覺(jué)得老師一定是不喜歡自己，找學(xué)校社會(huì)工作者小秦訴說(shuō)自己的苦惱。小秦引導(dǎo)小麗辨識(shí)出“老師不理會(huì)即等于不喜歡我”的這種非理性想法，從提升自我效能感，增加自信的角度，讓小麗認(rèn)識(shí)到上述想法屬于（）。

A.非黑即白B.灰色情境C.以偏概全D.透視心意

34.

第

11

題

各地退伍軍人安置機(jī)構(gòu)設(shè)在（）。

35.

第

15

題

（）如何，是判斷一個(gè)國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是。個(gè)國(guó)家文明程度的體現(xiàn)。

36.社會(huì)工作者小林剛參加工作，對(duì)什么情況下可以終結(jié)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)不是很清楚。你認(rèn)為以下選項(xiàng)中，小林可以終結(jié)服務(wù)的情況是（）。

A.社會(huì)工作者由于不喜歡服務(wù)對(duì)象，決定終結(jié)服務(wù)

B.社會(huì)工作者因個(gè)人原因沒(méi)有時(shí)間處理服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題

C.服務(wù)對(duì)象的需要符合機(jī)構(gòu)的職責(zé)，但是機(jī)構(gòu)不愿提供服務(wù)

D.服務(wù)對(duì)象不愿接受服務(wù)、機(jī)構(gòu)功能不符合服務(wù)對(duì)象需要或問(wèn)題已經(jīng)解決

37.小王在某光榮院工作，長(zhǎng)期服務(wù)傷殘的優(yōu)撫安置對(duì)象，工作任務(wù)繁重，還經(jīng)常因小被服務(wù)對(duì)象理解感到擔(dān)憂(yōu)。小王越來(lái)越壓抑和倦怠。與小王有類(lèi)似情況的工作人員在光榮院還有很多，為緩解他們壓力，社會(huì)工作者最宜采用的做法的是()。

A.開(kāi)展支持小組B.消除社會(huì)隔離C.提供物質(zhì)支持D.增進(jìn)社會(huì)融合

38.某小區(qū)“夕陽(yáng)紅服務(wù)隊(duì)”和“4點(diǎn)半學(xué)堂”在社區(qū)內(nèi)有著良好的聲譽(yù)。為了促進(jìn)參與社區(qū)治理，社會(huì)工作者小林策劃由“夕陽(yáng)紅服務(wù)隊(duì)”的助老志愿者和“4點(diǎn)半學(xué)堂”的孩子們共同到社區(qū)老年人服務(wù)中心，與那里的老人一起開(kāi)展聯(lián)合活動(dòng)。小林采用的社區(qū)資源連接方式是（）。

A.資源整合B.資源共享C.資源開(kāi)發(fā)D.資源流通

39.小紅向社會(huì)工作者求助，在制訂目標(biāo)和目的的過(guò)程中，社會(huì)工作者認(rèn)真詢(xún)問(wèn)了小紅的愿望，并與小紅分享對(duì)目的與目標(biāo)的期望，遇到雙方意見(jiàn)不一致的地方，認(rèn)真進(jìn)行討論與協(xié)商，直到取得完全一致的意見(jiàn)。社會(huì)工作者的做法體現(xiàn)了制訂服務(wù)計(jì)劃（）的原則。

A.要有服務(wù)對(duì)象的參與B.要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿C.計(jì)劃要與工作的目的、宗旨相符合D.詳細(xì)和具體

40.

第

22

題

在青少年社會(huì)工作中，工作者注意到了每個(gè)青少年都有不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷，他們對(duì)待環(huán)境變化也都有不同的反應(yīng)與調(diào)適方式，因而根據(jù)每個(gè)青少年的不同情況制訂有所不同的服務(wù)計(jì)劃。這主要體現(xiàn)了青少年社會(huì)工作中的（）原則。

二、多選題(20題)41.

第

77

題

殘疾人的需要包括（）。

42.

第

96

題

協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)和社會(huì)之間的關(guān)系要做到（）

43.

第

80

題

社區(qū)社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能表現(xiàn)在（）。

44.

第

75

題

社會(huì)救助的特征表現(xiàn)在（）。

45.

第

100

題

目前我國(guó)從事家庭服務(wù)的機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)多樣化的特征，有以下特點(diǎn)（）。

46.王大爺是一位糖尿病患者，自從得知自己患病后，王大爺心里對(duì)自己的病情憂(yōu)心忡忡，王大爺子女求助于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小郭，希望他可以開(kāi)導(dǎo)王大爺。針對(duì)王大爺這類(lèi)糖尿病患者，小郭可以在（）方面提供幫助。

A.患者的醫(yī)療適應(yīng)B.疾病認(rèn)知C.情緒支援D.家庭支援E.醫(yī)患關(guān)系

47.

第

91

題

以下屬于發(fā)展性青少年社會(huì)工作的內(nèi)容的是（）。

48.

第

76

題

家庭治療可用于以下（）問(wèn)題且特別有效。

49.一對(duì)關(guān)系緊張的父子希望改善關(guān)系，那么社會(huì)工作者在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)，關(guān)于他們的目標(biāo)的表述可以包括()。

A.每周共同參加一次“親子教育”小組活動(dòng)

B.每天至少交談一個(gè)小時(shí)

C.建立良好的親子關(guān)系

D.在一個(gè)月內(nèi)認(rèn)識(shí)了解對(duì)方的一個(gè)朋友

E.每?jī)芍芄餐獬鲞\(yùn)動(dòng)一次

50.

第

67

題

接案的面談過(guò)程中，社會(huì)工作者主要需要注意服務(wù)對(duì)象的（）。

51.

第

72

題

學(xué)校社會(huì)工作者為特殊問(wèn)題或特殊群體學(xué)生的服務(wù)有（）。

52.復(fù)雜病例個(gè)案處理的一般程序包括（）。

A.開(kāi)案登記B.最終結(jié)案C.個(gè)案記錄D.工作進(jìn)度記錄E.收集資料和初步評(píng)估

53.

第

73

題

一位有肢體殘疾的服務(wù)對(duì)象，通過(guò)參加小組活動(dòng)，不僅從自閉、不愿意與外界接觸變得開(kāi)朗，還主動(dòng)承擔(dān)社區(qū)宣傳的工作，向社區(qū)居民宣傳健康知識(shí)。在他的帶領(lǐng)下，其他組員也開(kāi)始積極參加于社區(qū)活動(dòng)。這體現(xiàn)了小組工作在殘疾人社會(huì)工作的哪些作用（）。

54.青少年時(shí)期是人生最關(guān)鍵的時(shí)期，是（）的重要時(shí)期。是兒童世界轉(zhuǎn)向成人世界的過(guò)渡期，是個(gè)體從不成熟轉(zhuǎn)變至成熟的發(fā)展階段。

A.自我辨識(shí)B.自我認(rèn)定C.自我肯定D.自我成長(zhǎng)E.自我發(fā)展

55.社會(huì)工作者可以利用朋輩群體的正向功能開(kāi)展工作，因?yàn)榕筝吶后w對(duì)個(gè)人的（）有直接影響。A.認(rèn)知發(fā)展B.行為塑造C.精神追求D.生理發(fā)育E.情緒表達(dá)

56.婦女社會(huì)工作的主要方法有（）。

A.性別分析B.法律援助C.婦女賦權(quán)D.性別視角E.資源連接

57.

第

79

題

在當(dāng)前我國(guó)兒童工作的實(shí)踐中，承擔(dān)著個(gè)案工作者角色的一般有（）。

58.

第

99

題

安置社會(huì)工作應(yīng)注意的問(wèn)題有（）。

59.在矯正社會(huì)工作中，個(gè)案管理的運(yùn)作與實(shí)施需要注意的問(wèn)題有（）

A.要有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃

B.要重視和善于與矯正對(duì)象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系

C.進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對(duì)象的生活環(huán)境

D.要妥善處理為案主保密的原則

E.要著眼于矯正對(duì)象的潛能發(fā)掘和自己解決問(wèn)題，切忌包辦代替

60.下面對(duì)于青少年個(gè)案工作的要點(diǎn)描述正確的是（）。

A.個(gè)人層面的社會(huì)工作服務(wù)，主要是針對(duì)個(gè)人或家庭層面的面談?shì)o導(dǎo)服務(wù)

B.必須對(duì)青少年服務(wù)需求做出專(zhuān)業(yè)判斷

C.社會(huì)工作行動(dòng)模式在個(gè)案服務(wù)中有非常重要的作用

D.個(gè)案服務(wù)目標(biāo)和步驟是服務(wù)計(jì)劃的基本指引和基礎(chǔ)

E.評(píng)估可以幫助社會(huì)工作者反思個(gè)案工作的成效，以及專(zhuān)業(yè)技能技巧的運(yùn)用程度

三、案例分析題(3題)61.小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，她在為老年人服務(wù)時(shí)產(chǎn)生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學(xué)到的社會(huì)工作知識(shí)和技能運(yùn)用到具體服務(wù)中去；當(dāng)老年人訴說(shuō)自己遭受家人虐待時(shí)，她不知道如何處理；面對(duì)老年人不合理的要求，她不知道怎么應(yīng)對(duì)；她也不了解從哪里可以尋找到服務(wù)所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪，壓力重重，己經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份工作，也沒(méi)有信心把助人的工作做好，深感無(wú)助和無(wú)力。針對(duì)上述情況，機(jī)構(gòu)資深社會(huì)工作者老宋為小杜提供了督導(dǎo)。問(wèn)題針對(duì)小杜在服務(wù)過(guò)程中遇到的困境：1.逐一列出老宋可以開(kāi)展的支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。2.逐一列出老宋可以開(kāi)展的教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

62.小綿今年18歲、其父開(kāi)棋牌室營(yíng)生，整日的麻將聲影響了小綿的學(xué)業(yè)和正常休息。加上父母常年分居兩地，小綿也得不到母親的關(guān)愛(ài)。良好家庭環(huán)境的缺失以及長(zhǎng)期處缺少關(guān)愛(ài)的狀態(tài)，讓他極其渴望朋友，渴望親情，因此較容易受誘惑。在職校上學(xué)期間，他不正常就學(xué)，結(jié)識(shí)了不良朋輩，過(guò)著“小混混”的日子。畢業(yè)后無(wú)心就業(yè)，長(zhǎng)期待在家中，很少與父親進(jìn)行交流。而且因?yàn)闆](méi)有找到工作，其父經(jīng)常數(shù)落他，造成兩人關(guān)系僵持。小綿感到生活很不如意，近階段開(kāi)始疏離父親并產(chǎn)生抵觸情緒。

問(wèn)題：

（1）如你是處理上述案例的社工，為全面了解服務(wù)對(duì)象和他們的社會(huì)環(huán)境正在收集資料以促進(jìn)工作有效開(kāi)展，請(qǐng)舉幾種收集資料的方法，并選擇問(wèn)卷法設(shè)計(jì)幾個(gè)問(wèn)題。

（2）本案例可采取的介入策略有哪些？

63.社會(huì)工作者在某工業(yè)區(qū)開(kāi)展企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)時(shí)了解到：有的工廠沒(méi)有提供足夠的安全防護(hù)用品；有的員工受傷后才意識(shí)到工作崗位存在危險(xiǎn)因素；有的員工雖然對(duì)職業(yè)安全與健康知識(shí)有所了解，但是心存僥幸，覺(jué)得自己不會(huì)那么倒霉；有些企業(yè)管理者則抱怨員工缺少安全生產(chǎn)意識(shí)，不愿意佩戴防護(hù)用品。針對(duì)上述情況。社會(huì)工作者計(jì)劃在員工中開(kāi)展職業(yè)安全與健康教育小組服務(wù)，學(xué)習(xí)了解相關(guān)知識(shí)，提升自我保護(hù)的意識(shí)和能力。要求：設(shè)計(jì)一份職業(yè)安全與健康教育小組方案（只需把需求評(píng)估、小組目標(biāo)、招募組員和小組活動(dòng)內(nèi)容填入專(zhuān)用答題卡的相應(yīng)表格內(nèi)）。

參考答案

1.B參考第七章第一節(jié)中，矯正社會(huì)工作在一些國(guó)家和地區(qū)也稱(chēng)為“感化工作”。因此，答案為B。

2.B

3.C矯正社會(huì)工作具有社會(huì)工作的基本屬性，它同兒童、婦女、老年人、殘疾人等領(lǐng)域的社會(huì)工作一樣，是通過(guò)組織動(dòng)員社會(huì)資源，改善處于困境中的社會(huì)成員的生活狀況，使之適應(yīng)社會(huì)生活的一種帶有福利性質(zhì)的社會(huì)服務(wù)和保障。它同其他領(lǐng)域社會(huì)工作的區(qū)別只是服務(wù)的對(duì)象較為特別。

4.A社區(qū)資源是指可以被社區(qū)運(yùn)用為社區(qū)居民服務(wù)的一切人力、物力、財(cái)力、文化和組織等資源。

5.C基于生理的發(fā)育，兒童的智力和心理也不斷地發(fā)展，但與成年期相比，兒童在心理上還存在強(qiáng)烈的初期特征，表現(xiàn)為：①發(fā)展性，兒童的心理與其生理一樣處于發(fā)展期，人格基本成形，認(rèn)識(shí)和社會(huì)化還處于雛形；②依戀性，兒童對(duì)其撫養(yǎng)者的依戀，不僅基于情感上的需要，同時(shí)也是生存需要的自然反應(yīng)；③可塑性，兒童的心理成長(zhǎng)，很大程度上取決于其所處的環(huán)境，包括社會(huì)環(huán)境和撫養(yǎng)環(huán)境，因此對(duì)這些環(huán)境中的要素進(jìn)行調(diào)整，將在一定程度上影響兒童的心理成長(zhǎng)。

6.B社會(huì)工作的方法在矯正社會(huì)工作領(lǐng)域有非常廣闊的應(yīng)用空間。其中之一是致力于改善矯正對(duì)象偏差心理和行為的社會(huì)工作方法。這里面包括理性情緒治療模式。理性情緒治療模式對(duì)人的心理失調(diào)機(jī)制進(jìn)行了深入分析。題中，矯正對(duì)象小李有易沖動(dòng)的特點(diǎn)，所以社會(huì)工作者小王合適的做法應(yīng)當(dāng)是與小李進(jìn)行交流，對(duì)其可能出現(xiàn)的情緒沖動(dòng)進(jìn)行預(yù)防訓(xùn)練。故本題選B。

7.BB長(zhǎng)期以來(lái)，在父權(quán)文化（如“男尊女卑”“男強(qiáng)女弱”）的影響下，婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)常常遭受輕視或者忽視，而尊重和傾聽(tīng)婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)，恰恰是婦女社會(huì)工作的起點(diǎn)。

8.B

9.C司法判決前社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的親友。因此，C選項(xiàng)正確。

10.C社會(huì)工作是社會(huì)工作者幫助有困難、有需要的人士克服困難的過(guò)程。這一過(guò)程并不是社會(huì)工作者單向地給予服務(wù)對(duì)象某種服務(wù)的過(guò)程，而是雙方合作、共同地面對(duì)困難、分析問(wèn)題成因、尋找解決問(wèn)題的方法進(jìn)而解決困難的過(guò)程。社會(huì)工作是對(duì)人的工作，是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)過(guò)程，從某種意義上來(lái)說(shuō)，它也是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象'一同工作'的過(guò)程。因此，答案是C。

11.C

12.D

13.C與健康照顧有關(guān)的服務(wù)即是為老年人提供的與身心健康間接相關(guān)的生活照料、家務(wù)助理、出行協(xié)助、事務(wù)管理等方面的服務(wù)，喪親輔導(dǎo)是直接服務(wù)，所以選C，在原教材第四章第二節(jié)給出了這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

14.A題干是對(duì)社區(qū)工作三個(gè)模式中的社會(huì)策劃模式的定義，故選A。

15.D繼父母家庭孩子的問(wèn)題多數(shù)是出自家庭親子溝通難，因此通過(guò)與孩子的父母溝通，進(jìn)行家庭會(huì)談甚至家庭治療來(lái)解決繼父母家庭子女教育問(wèn)題是最切實(shí)可行的。

16.D

17.D服務(wù)計(jì)劃由以下幾部分內(nèi)容構(gòu)成：（1）目的及目標(biāo)；（2）關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象；（3）介入的方法和介入行動(dòng)。

18.B醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在健康照顧體系內(nèi)實(shí)施的社會(huì)工作，其目的是協(xié)助那些受到實(shí)際的或者潛在的疾病、失能或者傷害等不同方面影響的服務(wù)對(duì)象、家庭和群體，增強(qiáng)、促進(jìn)、維持和恢復(fù)他們的社會(huì)功能。ACD三項(xiàng)屬于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的內(nèi)容。

19.A虐待老人是指惡意對(duì)待老人，在身體、情感、心理及經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老年人采取非人道的做法。本題中高爺爺?shù)膬合眿D將高爺爺反鎖在屋里，限制了高爺爺?shù)娜松碜杂桑幸鈹嘟^高爺爺與他人的社會(huì)接觸，這些行為屬于虐待老人。

20.D社區(qū)工作是以社區(qū)為對(duì)象的社會(huì)工作介入方法。它通過(guò)組織社區(qū)內(nèi)居民參與集體行動(dòng)，去厘定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問(wèn)題，改善生活環(huán)境及素質(zhì)；在參與過(guò)程中，讓居民建立對(duì)社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神；加強(qiáng)居民的社會(huì)參與及影響決策的能力和意識(shí)，發(fā)揮居民的潛能，培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖才能，以構(gòu)建更公平、公正、民主及和諧的社會(huì)。由此可知，陳瑜發(fā)動(dòng)組織的奧運(yùn)志愿者小組屬于青少年社區(qū)工作

21.A

22.D

23.B傾聽(tīng)是面談的基本技巧。傾聽(tīng)最重要的是理解對(duì)方所傳達(dá)的內(nèi)容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在對(duì)方的位置上來(lái)思考，鼓勵(lì)其宣泄，幫助其澄清自己的想法。

24.A社區(qū)為本的綜合性救助方法具有3個(gè)特點(diǎn)：（1）符合《社會(huì)救助暫行辦法》和相關(guān)社會(huì)救助政策；（2）綜合運(yùn)用了社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法和技巧；（3）依托社區(qū)組織，立足社區(qū)現(xiàn)狀，直接為需要救助的社區(qū)居民提供服務(wù)。

25.A

26.B健康教育。隨著優(yōu)撫對(duì)象老齡化程度的加深，社會(huì)工作者要積極協(xié)助老年優(yōu)撫對(duì)象認(rèn)識(shí)老化的過(guò)程，適應(yīng)晚年的身心變化。同時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該鼓勵(lì)支持有條件的老年優(yōu)撫對(duì)象擔(dān)任學(xué)校課外輔導(dǎo)員，對(duì)社區(qū)青少年開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育和傳統(tǒng)教育，積極發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)老有所為。

27.A家庭治療是時(shí)興于20世紀(jì)六七十年代的一種治療模式，焦點(diǎn)主要集中在家庭本身的結(jié)構(gòu)和互動(dòng)關(guān)系，特別是家庭成員之間的權(quán)力關(guān)系。它以整個(gè)家庭作為關(guān)注的焦點(diǎn)。

\n

28.B現(xiàn)階段我國(guó)城市的社區(qū)社會(huì)工作人員隊(duì)伍主要包括專(zhuān)職社區(qū)工作者、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者。

29.D個(gè)案輔導(dǎo)就是社會(huì)工作者對(duì)案主進(jìn)行一對(duì)一的工作，采取調(diào)查立案、咨詢(xún)、會(huì)談和訪視等手段，在案主及當(dāng)事人的配合下，幫助案主解決所面臨的社會(huì)問(wèn)題。

30.E老年人可能對(duì)認(rèn)知和情緒問(wèn)題有偏見(jiàn)，可能認(rèn)為抑郁和焦慮是源于性格上的缺陷而不是對(duì)發(fā)生在生活中的一系列復(fù)雜的、艱難的生理、心理和社會(huì)生活事件的反應(yīng)，老人可能非常抵觸配合社會(huì)工作者的工作。老人可能會(huì)把情緒困擾軀體化，即把不愉快的情緒轉(zhuǎn)化成對(duì)身體不適的抱怨。所以選E。在原教材第四章第二節(jié)給出了這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

31.AA項(xiàng)屬于復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的內(nèi)容。

32.D復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作是指在復(fù)員退伍安置領(lǐng)域所開(kāi)展的社會(huì)工作，社會(huì)工作者將社會(huì)工作的知識(shí)、技巧、態(tài)度以及價(jià)值觀應(yīng)用于復(fù)員退伍安置工作中，協(xié)助復(fù)員退伍軍人實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)環(huán)境，順利地度過(guò)軍地轉(zhuǎn)化的過(guò)渡期。本題中，針對(duì)部分復(fù)員退伍軍人存在壓力的情況，社會(huì)工作者首先要為他們提供心理輔導(dǎo)，協(xié)助其適應(yīng)社會(huì)。

33.D

34.B

35.A

36.D在完成對(duì)問(wèn)題界定的任務(wù)后，社會(huì)工作者需要作出一項(xiàng)決定，即終止服務(wù)還是繼續(xù)服務(wù)。影響決定的因素是機(jī)構(gòu)的功能能否滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需要。當(dāng)存在如下情況時(shí)，即可終結(jié)服務(wù)：一是機(jī)構(gòu)缺乏合適的工作人員，缺乏具有必要技能的工作人員，服務(wù)對(duì)象或其問(wèn)題不在機(jī)構(gòu)的職責(zé)、使命或功能之內(nèi)，社會(huì)工作者認(rèn)為其他機(jī)構(gòu)的資源、素質(zhì)更優(yōu)越，服務(wù)的數(shù)量適于其他機(jī)構(gòu)，其他機(jī)構(gòu)具有處理特定服務(wù)對(duì)象或問(wèn)題的特權(quán)（如社區(qū)矯正服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)）。二是當(dāng)服務(wù)對(duì)象不愿接受服務(wù)、機(jī)構(gòu)功能不符合服務(wù)對(duì)象需要或已經(jīng)解決了問(wèn)題時(shí)。三是服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的看法和期望與社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不相符，或者是社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不能解決問(wèn)題，或者是服務(wù)對(duì)象沒(méi)有充分的動(dòng)機(jī)投入必要的時(shí)間、力量和資源。故答案選D

37.A優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括對(duì)工作人員和志愿者的服務(wù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)方面的推進(jìn)和督導(dǎo)。題中，小王越來(lái)越壓抑和厭倦，社會(huì)工作者應(yīng)該開(kāi)展支持小組，為他們緩解工作壓力。

38.A社區(qū)資源的連接方式包括：①資源整合；②資源共享；③資源流通。其中資源整合強(qiáng)調(diào)的是社區(qū)內(nèi)各類(lèi)組織在強(qiáng)調(diào)社會(huì)分工的同時(shí)，通過(guò)整合既有資源和爭(zhēng)取更多資源，形成功能上的互補(bǔ)與互賴(lài)，來(lái)達(dá)到共同的目標(biāo)。資源整合包括了社區(qū)組織之間協(xié)調(diào)、合作的過(guò)程。協(xié)調(diào)是指社區(qū)內(nèi)組織和組織間的協(xié)調(diào)，通過(guò)協(xié)調(diào)過(guò)程強(qiáng)調(diào)共享工作環(huán)境(如場(chǎng)地設(shè)施)、聯(lián)合決策和行動(dòng)等；合作是社區(qū)內(nèi)兩個(gè)或多個(gè)組織以及參與者一起共事，彼此形成緊密聯(lián)系和友好的關(guān)系，并建立起互惠措施，來(lái)達(dá)到共同的目標(biāo)。題中，社會(huì)工作者小林采用的方法屬于資源整合。

\n

39.B接案時(shí)，社會(huì)工作者需要與服務(wù)對(duì)象共同決定問(wèn)題的優(yōu)先次序，此時(shí)社會(huì)工作者需要尊重服務(wù)對(duì)象的意向，使其愿意努力做出改變。

40.C

41.ACD參考教材第六章第一節(jié)。殘疾人的需要有：治療康復(fù)需要、基本生存需要、接受教育需要、職業(yè)發(fā)展需要、家庭生活需要、社會(huì)交往需要、價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要。選項(xiàng)B參與社會(huì)活動(dòng)的需要屬于社會(huì)交往需要的內(nèi)容之一；E選項(xiàng)獲得幫助的需要為干擾選項(xiàng)。因此，答案是A、C、D。

42.ABC

43.ABC

44.ABCD

45.ACD

46.ABCD

47.ACE

48.BCDE

49.ABDE制定服務(wù)計(jì)劃的第一步是在分析與辨別服務(wù)的需要與問(wèn)題的基礎(chǔ)上與服務(wù)對(duì)象設(shè)定工作的目的和目標(biāo)。“目的”是服務(wù)總體上要達(dá)到的結(jié)果，是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象通過(guò)努力期望最終達(dá)到的總目標(biāo)。為了完成這個(gè)總目標(biāo)，需要設(shè)定許多具體目標(biāo)。一對(duì)關(guān)系緊張的父子希望改善關(guān)系，他們求助的目的是“建立良好的親子關(guān)系”。但什么才是“良好的關(guān)系”呢？這需要對(duì)“良好關(guān)系”進(jìn)行具體的界定和描述，即通過(guò)設(shè)定一些具體的措施和指標(biāo)來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)父子之間的“良好關(guān)系”。ABDE四項(xiàng)均屬于措施和指標(biāo)，均為達(dá)到總目標(biāo)的具體目標(biāo)。

50.ABD

51.ABCD

52.ACDE復(fù)雜病例個(gè)案處理的一般程序是開(kāi)案登記、收集資料和初步評(píng)估、個(gè)案記錄、工作進(jìn)度記錄、評(píng)估結(jié)案。

53.ABC參考教材第六章第三節(jié)。A、B、C三個(gè)選項(xiàng)為小組工作的作用，而D、E為社區(qū)工作的作用和功能。根據(jù)題意，答案為ABC。

54.AB青少年時(shí)期是人生最關(guān)鍵的時(shí)期，是自我辨識(shí)與認(rèn)定的重要時(shí)期。

55.ABCE

56.ACDE婦女社會(huì)工作的方法有：①性別分析的方法；②婦女賦權(quán)的方法；③性別視角的社會(huì)工作方法；④宣傳教育、倡導(dǎo)和資源連接。

57.ABC

58.AB

59.ABDE個(gè)案工作方法在社區(qū)矯正中運(yùn)用，應(yīng)注意以下問(wèn)題：（1）要重視和善于與服務(wù)對(duì)象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系；（2）要有重點(diǎn)分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃；（3）要著眼于服務(wù)對(duì)象的潛能發(fā)掘和自己解決問(wèn)題，切忌包辦代替；（4）要妥善處理為案主保密的原則與維護(hù)社會(huì)安全的關(guān)系。

60.ABE在青少年個(gè)案工作中，需要把握的要點(diǎn)有六方面：個(gè)人層面的社會(huì)工作服務(wù)主要是個(gè)針對(duì)個(gè)人或家庭層面的面談?shì)o導(dǎo)服務(wù)；社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案服務(wù)時(shí)，必須對(duì)于青少年服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求作出專(zhuān)業(yè)判斷；社會(huì)工作理論模式而非行動(dòng)模式在個(gè)案服務(wù)中有非常重要的作用，是個(gè)案服務(wù)計(jì)劃的基本指引和理論基礎(chǔ)；個(gè)案服務(wù)目標(biāo)和步驟形成個(gè)案服務(wù)的基本框架；評(píng)估可以幫助社會(huì)工作者反思個(gè)案工作的成效，以及專(zhuān)業(yè)技能技巧的運(yùn)用程度；服務(wù)對(duì)象的改變動(dòng)機(jī)和參與是個(gè)案取得成效的關(guān)鍵，專(zhuān)業(yè)關(guān)系有助于個(gè)案過(guò)程的順利進(jìn)行和個(gè)案目標(biāo)的達(dá)到。

61.1.在社會(huì)工作中，支持性督導(dǎo)是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。在案例中，針對(duì)小杜焦慮、沮喪、感到壓力重重、懷疑自己的工作勝任能力、無(wú)助和無(wú)力感的情況，老宋對(duì)小杜開(kāi)展的支持性督導(dǎo)應(yīng)包含了以下四個(gè)方面的內(nèi)容：（1）疏導(dǎo)情緒：協(xié)助小杜適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)小杜的自我功能；（2）給予關(guān)懷：給予關(guān)懷和支持，讓小杜在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作；（3）發(fā)現(xiàn)成效：協(xié)助小杜發(fā)現(xiàn)工作成效