推廣彭國珍服務(wù)隊創(chuàng)建志愿者服務(wù)新模式

推廣“彭國珍服務(wù)隊”創(chuàng)建志愿者服務(wù)新模式

創(chuàng)意單位：湖北荊州市沙市區(qū)文明辦沙市區(qū)白云橋社區(qū)活動范圍：湖北省荊州市沙市區(qū)各個社區(qū)一、產(chǎn)生背景“沙市老姨媽精神”曾享譽(yù)全國，在沙市區(qū)街道社區(qū)長年活躍著一批具有老姨媽精神、熱心社區(qū)建設(shè)的先進(jìn)分子。白云橋社區(qū)的彭國珍就是其中的優(yōu)秀代表，她十七年如一日，甘當(dāng)社區(qū)“編外主任”，甘愿奉獻(xiàn)社區(qū)居民，是新時期“沙市老姨媽精神”的傳承和發(fā)展。為大力宣樹這個典型，該市成立了首支以個人名字命名的社區(qū)志愿者服務(wù)隊——彭國珍服務(wù)隊。二、主要做法1、抓組織機(jī)構(gòu)。區(qū)成立了彭國珍服務(wù)隊總隊，街道成立彭國珍服務(wù)隊分隊，社區(qū)成立彭國珍服務(wù)隊，形成了區(qū)——街道——社區(qū)三級組織網(wǎng)絡(luò)，并按照“四統(tǒng)一”和“四個一”的要求全面規(guī)范了“彭國珍服務(wù)隊”服務(wù)模式。目前僅中心城區(qū)，就吸引5000多名自愿者申請加入彭國珍服務(wù)隊。2、抓責(zé)任意識。在“彭國珍服務(wù)隊”志愿服務(wù)組織中，全方位、全過程地強(qiáng)化了志愿者的責(zé)任意識。一是組織宣誓明責(zé)。對加入志愿者服務(wù)組織的人員，按規(guī)定必須進(jìn)行公開人隊宣誓，以宣誓的方式明確自己的責(zé)任。二是組織承諾盡責(zé)。每個加入志愿者服務(wù)組織的人員，都要結(jié)合自身實際作出自己的“一句話服務(wù)承諾”，并在社區(qū)醒目的地方予以公示，接受群眾的監(jiān)督。三是組織設(shè)崗定責(zé)。根據(jù)《彭國珍服務(wù)隊章程》，在服務(wù)隊下設(shè)如愛心幫扶、治安巡邏、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、環(huán)境保護(hù)、文化宣傳、醫(yī)療保障等各種服務(wù)小隊，將每個人員編入各個服務(wù)小隊，并明確了其工作內(nèi)容和職責(zé)。四是組織掛牌亮責(zé)。每個服務(wù)隊員都要實行掛牌服務(wù)，在服務(wù)胸牌上標(biāo)明了每個人員的照片、姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式，方便群眾識別、聯(lián)系和監(jiān)督。3、抓服務(wù)創(chuàng)新。一是分類編組服務(wù)。全區(qū)在社區(qū)“彭國珍服務(wù)隊”之下，共編成愛心幫扶、治安巡邏、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、環(huán)境保護(hù)、文化宣傳、醫(yī)療保健和為老服務(wù)等服務(wù)小隊或服務(wù)小組120多個，根據(jù)各自特長將人員分別編入其中，為社區(qū)居民開展特色服務(wù)。二是主題實踐服務(wù)。在重要節(jié)假日、紀(jì)念日、雙休日，集中開展“互聯(lián)共建、結(jié)對幫扶”“四城同創(chuàng)先鋒行”“義務(wù)服務(wù)日”“奉獻(xiàn)日”以及大型義診、義捐、義演等主題實踐活動，彰顯服務(wù)實效。三是結(jié)對包片服務(wù)。針對一些固定的困難弱勢群體，彭國珍服務(wù)隊采取“一對一”“多幫一”等方式結(jié)對幫扶，實行定向跟蹤服務(wù)，一幫到底。四是應(yīng)答應(yīng)需服務(wù)。把志愿者服務(wù)與“居民說事”制度結(jié)合，將“居民說事”收集上來的部分問題，交由志愿者進(jìn)行解決，及時解決各類居民群眾的生活訴求。五是專業(yè)加盟服務(wù)。積極動員學(xué)校教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、零售服務(wù)機(jī)構(gòu)等以單位組團(tuán)的方式加盟志愿者服務(wù)，并組建志愿者服務(wù)隊伍，開展各種專業(yè)化的服務(wù)。4、抓考評激勵。一是定期互動講評。建立周例會制度和月講評制度，每周對服務(wù)隊相關(guān)工作進(jìn)行討論研究，每月組織服務(wù)隊員交流座談會，互相交流服務(wù)工作心得，由志愿者服務(wù)隊隊長或街道（社區(qū)）黨組織負(fù)責(zé)人進(jìn)行點評總結(jié)。二是定期星級考評。出臺《志愿者星級評定管理辦法》，根據(jù)辦法規(guī)定，按志愿者現(xiàn)實表現(xiàn)劃分為五個星級等次。每年由社區(qū)組織評選一、二星級志愿者，街道組織評選三、四星級志愿者；每兩年由區(qū)委組織評選五星級志愿者，并結(jié)合“五一”表彰活動，大力宣傳表彰，給予物質(zhì)和精神獎勵。三是定期獎勵表彰。堅持“社區(qū)一年一授，街道一年一評，區(qū)級兩年一獎勵”，分別評選表彰星級隊員、優(yōu)秀志愿者、先進(jìn)志愿者服務(wù)隊，給予一定的物質(zhì)和精神獎勵。四是組織經(jīng)常關(guān)懷。先后建立了定期走訪優(yōu)秀志愿服務(wù)隊員，對生活困難的志愿者隊員進(jìn)行幫扶。三、活動效果近年來，沙市區(qū)以全面推廣“彭國珍服務(wù)隊”創(chuàng)建志愿者服務(wù)工作模式為載體，廣泛開展志愿者服務(wù)活動，進(jìn)一步激發(fā)了社區(qū)群眾參與社區(qū)建設(shè)的熱情，提升了社區(qū)創(chuàng)建工作水平。目前，沙市區(qū)共成立社區(qū)志愿者服務(wù)組織120多個，共有志愿者5000多