創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書樣本1

本文由隨風(fēng)飄落整理編輯禁止販賣本文由隨風(fēng)飄落整理編輯禁止販賣本文由隨風(fēng)飄落整理編輯禁止販賣創(chuàng)業(yè)企劃關(guān)于在高校校內(nèi)內(nèi)推出綜合性商務(wù)社區(qū)網(wǎng)站的企劃企業(yè)名稱：寶來有限責(zé)任公司企業(yè)地址：成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)郵編：負(fù)責(zé)人：吳秀蘭高婷婷周騰輝趙東林陳洪兵何思茂張偉鄒勇電話-mail：baolai@企業(yè)顧問創(chuàng)業(yè)顧問：營(yíng)銷顧問：網(wǎng)站顧問：財(cái)務(wù)顧問：管理顧問：市場(chǎng)顧問：物流顧問：法律顧問：名目1執(zhí)行總結(jié)32項(xiàng)目背景63市場(chǎng)機(jī)會(huì)104公司戰(zhàn)略165網(wǎng)站建設(shè)196市場(chǎng)營(yíng)銷337物流系統(tǒng)378組織和人力資源419投資分析4510財(cái)務(wù)分析4911機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)分析5212風(fēng)險(xiǎn)資本的退出機(jī)制531執(zhí)行總結(jié)1.1公司：寶來有限責(zé)任公司秉承“BusinessModelInnovation創(chuàng)新商務(wù)模式”的經(jīng)營(yíng)理念，順應(yīng)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)展趨勢(shì)，借鑒很多已經(jīng)開發(fā)成功的商務(wù)模式，選擇高校生這一成熟的、有肯定購(gòu)買規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)作為試點(diǎn)，開創(chuàng)集購(gòu)物、社區(qū)和交友為一體的綜合性商務(wù)社區(qū)模式。寶來推出的綜合性商務(wù)社區(qū)模式，建立在對(duì)中國(guó)電子商務(wù)（B2C/C2C）進(jìn)展趨勢(shì)和高校校內(nèi)內(nèi)部的電子商務(wù)的進(jìn)呈現(xiàn)狀進(jìn)行了具體、精確?????分析的基礎(chǔ)之上。通過不斷開發(fā)高質(zhì)量的無形產(chǎn)品，與B2C銷售的有形產(chǎn)品相匹配，不斷的滿足高校生的需要和挖掘潛在市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)07年的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)已達(dá)561億元，其中B2C市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到43億元，并且增長(zhǎng)迅猛。估計(jì)到2011年，總體的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)達(dá)到5690億元，B2C市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1764億元，約占31%。與此同時(shí)，校內(nèi)優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和客戶群體為開展校內(nèi)電子商務(wù)供應(yīng)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。1.2市場(chǎng)：據(jù)07年權(quán)威資料顯示，全國(guó)在校高校生的數(shù)量已激增到2000多萬，高校校內(nèi)每年的“非學(xué)費(fèi)/食宿費(fèi)”的消費(fèi)性市場(chǎng)容量達(dá)到了600多億元。目前，各個(gè)高校內(nèi)部存在零星的拍賣網(wǎng)和留意溝通的社區(qū)網(wǎng)，商務(wù)意識(shí)還很薄弱，難以形成規(guī)模效應(yīng)，高校市場(chǎng)急需整合。與此同時(shí)，當(dāng)當(dāng)、“卓越”和“淘寶”等成熟的大型電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)掩蓋面寬敞，難以深化的開發(fā)高校生市場(chǎng)，高校校內(nèi)的電子商務(wù)正處于起步和探究階段。寶來有限責(zé)任公司吸取了交友、社區(qū)和商務(wù)三類網(wǎng)站的諸多優(yōu)勢(shì)，以一種開創(chuàng)性的綜合性商務(wù)社區(qū)的模式推出校內(nèi)電子商務(wù)，在滿足高校生學(xué)習(xí)、溝通和交友需要同時(shí)，給客戶傳達(dá)一種沖浪的購(gòu)物理念，實(shí)現(xiàn)有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的有效結(jié)合，以客戶需求為導(dǎo)向，與時(shí)俱進(jìn)，不斷的更新和完善公司的產(chǎn)品和服務(wù)。通過對(duì)各高校分散社區(qū)和周邊商務(wù)的整合，徹底的占據(jù)高校生市場(chǎng)。在區(qū)域市場(chǎng)上，初期以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主，先開發(fā)國(guó)內(nèi)的一級(jí)城市（高校生數(shù)量達(dá)30萬），不斷的向國(guó)內(nèi)的二、三級(jí)城市輻射進(jìn)展。同時(shí)，公司將以適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，憑借已經(jīng)探究成功的商務(wù)模式，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，利用全球化的優(yōu)勢(shì)獲得規(guī)模效應(yīng)。1.3網(wǎng)站建設(shè)：寶來網(wǎng)是一個(gè)隸屬寶來有限責(zé)任公司，以校內(nèi)溝通為平臺(tái)進(jìn)行Ｂ２Ｃ為主、C2C為輔，集社區(qū)、交友和商務(wù)于一身的綜合性商務(wù)社區(qū)網(wǎng)站，它的亮點(diǎn)在于以吸引人氣，滿足高校生溝通、交友需要、豐富高校生活的溝通平臺(tái)作為切入點(diǎn)，以可進(jìn)行網(wǎng)上銷售、實(shí)現(xiàn)公司盈利的買賣平臺(tái)和廣告平臺(tái)作為核心點(diǎn)，以在客戶購(gòu)買了固定的數(shù)額的商品（或達(dá)成肯定的交易額（C2C）后，可以免費(fèi)享受一系列增值服務(wù)的資源共享平臺(tái)為特色。網(wǎng)站的功能設(shè)置合理，內(nèi)有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)支持，支持多種貨款支付方式，自身?yè)碛泻筒粩鄰?qiáng)化的網(wǎng)站推廣功能，同時(shí)制定一系列的網(wǎng)站診斷和維護(hù)管理體制，同時(shí)依據(jù)客戶的需要，不斷的完善和進(jìn)展。1.4營(yíng)銷組合：寶來將以“低成本、超值的沖浪購(gòu)物體驗(yàn)”的品牌形象進(jìn)入高校校內(nèi)，兼顧市場(chǎng)、成本和客戶的心理期望等多方面的因素，產(chǎn)品定價(jià)方式趨于機(jī)敏和多樣化，以高校生的立場(chǎng)和有用的角度，力圖以更低的成本供應(yīng)優(yōu)質(zhì)滿足的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，寶來的產(chǎn)品促銷方式上兼顧線下的推廣和線上推廣兩種形式，制訂了具體可行的短期和長(zhǎng)期方案，不斷的提升網(wǎng)站的知名度和公司的品牌形象。在市場(chǎng)上實(shí)行立足于成都，后漸漸有方案分步驟的推向全國(guó)。第一年的B2C商品的銷售額為300萬元，其次年為600萬元，第三年開頭，銷售額和利潤(rùn)大幅度提升。1.5物流系統(tǒng)規(guī)劃：由于寶來有限責(zé)任公司涉足的是校內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域，物流環(huán)節(jié)顯得尤其的重要。公司制訂一系列完整的、可行的物流配送規(guī)劃，同時(shí)對(duì)配送中心的選擇和管理上有縝密的戰(zhàn)略規(guī)劃和應(yīng)急方案。第一年，在成都設(shè)置第一個(gè)配送中心，主要負(fù)責(zé)西南地區(qū)。第三年，基于拓展東部市場(chǎng)業(yè)務(wù)的需要，在南京設(shè)置其次個(gè)配送中心，負(fù)責(zé)以南京為中心的東部地區(qū)。第四年，分別在廣州和北京設(shè)置第三、第四個(gè)配送中心，分別負(fù)責(zé)南部和北部的配送和售后服務(wù)。1.6組織與人力資源：公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，公司初期成立時(shí)候接受直線型的組織結(jié)構(gòu)，三到五年后隨著業(yè)務(wù)的拓開放頭接受事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)，公司全部權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分別，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由總經(jīng)理直接向董事會(huì)負(fù)責(zé)。公司初期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)主要來自成都信息工程學(xué)院，成員各司其職，都具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)問和運(yùn)作閱歷，且優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。此外，公司還邀請(qǐng)多位學(xué)院教授為外部經(jīng)營(yíng)顧問。1.7投資與財(cái)務(wù)：公司設(shè)立在成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，公司成立初期需資金500萬。其中風(fēng)險(xiǎn)投資250萬，管理層投資50萬，其他投資者投入100萬，流淌資金貸款100萬。股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)定為：公司注冊(cè)資本400萬元人民幣，其中：外來風(fēng)險(xiǎn)投資入股250萬（62.5%），管理層入股50萬（12.5%），其他投資者入股100萬（25%）。公司從其次年開頭盈利，到第四年后利潤(rùn)開頭大幅增長(zhǎng)，資回收期為三年零一個(gè)月，風(fēng)險(xiǎn)投資可通過分紅和公司上市后在二級(jí)市場(chǎng)出讓的形式收回投資。1.8機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)：公司專做高校校內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)，高校生簡(jiǎn)潔接受新穎事物，電腦普及率高，高校生技術(shù)瓶頸低，高校校內(nèi)的大門為校內(nèi)電子商務(wù)公司放開著。電子商務(wù)在中國(guó)進(jìn)展了10年，網(wǎng)上購(gòu)物也得了很多人的認(rèn)可。當(dāng)然該項(xiàng)目在良好機(jī)遇面前也同時(shí)面臨著政策，技術(shù)，財(cái)務(wù)，質(zhì)量等風(fēng)險(xiǎn)，是一個(gè)前途大好但布滿挑戰(zhàn)的項(xiàng)目2項(xiàng)目背景2．1產(chǎn)業(yè)背景在全球信息化浪潮正迅猛推動(dòng)的今日,電子商務(wù)作為一個(gè)新興的事物、作為一種更快捷、精確?????的交易形式，在世界范圍全面開展并漸漸滲透到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域,其進(jìn)展速度之快是以往的商務(wù)模式所不及的，電子商務(wù)作為將來世界商務(wù)模式的一個(gè)主要進(jìn)展方向，其前景是不行懷疑的。據(jù)中國(guó)知名的新經(jīng)濟(jì)門戶網(wǎng)站--艾瑞網(wǎng)（）08年4月份將來市場(chǎng)猜測(cè)表顯示，07中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)561億元，其中B2C市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了43億元，C2C市場(chǎng)規(guī)模為518億元，各自的市場(chǎng)年平均增長(zhǎng)率都達(dá)到50%以上，2011年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到5690億元，，并且B2C市場(chǎng)的比重將大幅度提升，到2011年將達(dá)到1764億元，大約占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模的31%。另外，據(jù)2007年12月22日廣州日?qǐng)?bào)報(bào)道：從中國(guó)正式實(shí)行高校擴(kuò)招制度以來，中國(guó)在校高校生人數(shù)已經(jīng)激增至2000多萬。僅2007年，就有560多萬新生走進(jìn)高校校內(nèi)。據(jù)調(diào)研顯示，每年每個(gè)高校生的平均消費(fèi)水平在9000元左右（不包括學(xué)費(fèi)）。就此估算，全國(guó)高校校內(nèi)每年“非學(xué)費(fèi)”和“非食宿”等消費(fèi)性市場(chǎng)容量達(dá)到600多億元。隨著高校生消費(fèi)力量和可支配收入的增加，這一數(shù)字還有很大的增長(zhǎng)空間，這是一個(gè)潛力巨大的新興市場(chǎng)。據(jù)CTR(央視市場(chǎng)爭(zhēng)辯)調(diào)查，高校生有著浩大的消費(fèi)空間非教育支出占總支出的34%，市場(chǎng)規(guī)模格外驚人。在高校校內(nèi)里，優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，穩(wěn)定的消費(fèi)群體，良好的信用機(jī)制等，為在高校里進(jìn)展校內(nèi)電子商務(wù)，供應(yīng)了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。隨著電子商務(wù)的飛速進(jìn)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為了一種時(shí)尚，尤其在高校校內(nèi)中，高校生文化層次相對(duì)較高，接受新事物快，因此校內(nèi)電子商務(wù)必將以其便利、高效的特點(diǎn)贏得廣高校子的寵愛。2．2產(chǎn)品和服務(wù)核心利益核心利益有形產(chǎn)品C2C產(chǎn)品資源產(chǎn)品附加產(chǎn)品附加（1）核心利益：低成本、超值的沖浪購(gòu)物體驗(yàn)（2）有形產(chǎn)品：公司B2C商務(wù)銷售的實(shí)物商品。（3）C2C產(chǎn)品：C2C平臺(tái)上的廣告位產(chǎn)品和網(wǎng)上店鋪等。（4）資源產(chǎn)品：公司收集和會(huì)員間共享的消遣、學(xué)習(xí)、信息資源等。（5）附加產(chǎn)品：增進(jìn)溝通和交友的IM和眾多熱點(diǎn)話題。各種產(chǎn)品的市場(chǎng)滲透策略：（1）有形產(chǎn)品的市場(chǎng)策略：(專業(yè)滲入、多元進(jìn)展、貼牌生產(chǎn))初期產(chǎn)品初期產(chǎn)品跟進(jìn)產(chǎn)品產(chǎn)品多元化貼牌生產(chǎn)初期產(chǎn)品：書籍系列（新書、二手書）、服裝系列、化妝品系列和體育用品系列跟進(jìn)產(chǎn)品：IT系列、數(shù)碼系列、時(shí)尚禮品系列等需求量較大，但成本較高的產(chǎn)品。產(chǎn)品的多元化：采集客戶的產(chǎn)品需求，盡可能的供應(yīng)全部“有利潤(rùn)價(jià)值”的產(chǎn)品。貼牌生產(chǎn)：依托豐富的客戶需求數(shù)據(jù)庫(kù)信息，把商品生產(chǎn)打算權(quán)交還客戶，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)和客戶個(gè)人設(shè)計(jì)相結(jié)合，以寶來為品牌查找上游供應(yīng)商進(jìn)行貼牌生產(chǎn)。（2）C2C產(chǎn)品的市場(chǎng)策略：（免費(fèi)導(dǎo)入、付費(fèi)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)）初期產(chǎn)品初期產(chǎn)品成熟產(chǎn)品初期產(chǎn)品：商家廣告位、會(huì)員的免費(fèi)拍賣空間成熟產(chǎn)品：付費(fèi)的網(wǎng)上店鋪。（3）資源產(chǎn)品的市場(chǎng)策略：（基本導(dǎo)入跟進(jìn)增值客戶獨(dú)立和集體創(chuàng)作）基本的共資源服務(wù)基本的共資源服務(wù)跟進(jìn)增值服務(wù)個(gè)人出版和項(xiàng)目的合作開發(fā)個(gè)人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最終的學(xué)問產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品基本資源：低成本、有價(jià)值的教學(xué)、學(xué)習(xí)、消遣和信息資源。增值資源：時(shí)效性、高價(jià)值的信息資源，專業(yè)性的教學(xué)和學(xué)習(xí)資源等個(gè)人和團(tuán)隊(duì)合作：開發(fā)獨(dú)立創(chuàng)作軟件，支持和鼓舞獨(dú)立創(chuàng)作和集體開發(fā)。（4）附加產(chǎn)品的策略：（即時(shí)溝通、附加增值）初期產(chǎn)品初期產(chǎn)品完善產(chǎn)品成熟產(chǎn)品初期產(chǎn)品：發(fā)獨(dú)立的IM工具，會(huì)員擁有獨(dú)立的郵箱和個(gè)人空間，并可享受肯定的新聞和趣味信息供應(yīng)。完善產(chǎn)品：個(gè)人IM工具上擁有肯定容量的資源存儲(chǔ)空間，會(huì)員可以獲得更多更齊全的掩蓋新聞、時(shí)事評(píng)論和校內(nèi)生活等諸多方面的信息，此時(shí)初始設(shè)計(jì)網(wǎng)站論壇系統(tǒng)，特殊會(huì)員擁有自主建群的權(quán)利。成熟產(chǎn)品：完善論壇系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，能夠精確?????捕獲熱點(diǎn)，同時(shí)用正確的方式發(fā)起話題，會(huì)員樂觀參與，形成一個(gè)綜合性的溝通平臺(tái)。產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期規(guī)劃：(1)B2C、B2B和C2C三者商務(wù)的整合公司進(jìn)展成熟后，依托豐富的供應(yīng)商資源和客戶需求信息，整合供應(yīng)鏈上的全部資源，建立客戶需求導(dǎo)向，上游供應(yīng)商、公司和客戶個(gè)人三方面的資源共享和共同生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)三種商務(wù)模式的整合，以達(dá)到資源的合理配置，提高生產(chǎn)效率。(2)社區(qū)、交友、購(gòu)物三者商務(wù)模式的融合鑒于網(wǎng)站的擴(kuò)展性和無界性，單一的商務(wù)模式已經(jīng)無法滿足客戶求新求異的需要，公司將由初始的低成本、超值沖浪購(gòu)物的品牌形象轉(zhuǎn)變?yōu)楦唧w驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)生活，開創(chuàng)一個(gè)集社區(qū)、交友和商務(wù)為一體全新的商務(wù)模式。(3)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用基于掌上移動(dòng)商務(wù)3G時(shí)代的全面來臨，公司將加大網(wǎng)站技術(shù)的開發(fā)，力圖將各項(xiàng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到移動(dòng)商務(wù)上來，包括公司的B2C、C2C、溝通和資源共享業(yè)務(wù)，賜予客戶便利快捷的同時(shí)，開拓?zé)o限的長(zhǎng)尾，制造品牌價(jià)值。3市場(chǎng)機(jī)會(huì)3．1目標(biāo)市場(chǎng)分析：全國(guó)600億的市場(chǎng)容量，就算占0.5%的份額，也是上億的市場(chǎng)，進(jìn)展前景格外寬敞。全國(guó)市場(chǎng)：目前，全國(guó)有兩千多萬在校高校生，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的調(diào)查表明，目前高校生在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)用戶中約占21%，是上網(wǎng)用戶中比例最大的一個(gè)群體，高校生這個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的潛力是不行小看的，因而校內(nèi)電子商務(wù)必將成為今后一大熱點(diǎn)。由上表可以看出高校生網(wǎng)民及高校生網(wǎng)上購(gòu)物的數(shù)量都占相當(dāng)大的比重。區(qū)域市場(chǎng)：四川是西部的重要省份，人口近九千萬。成都更是有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),是西部的經(jīng)濟(jì)中心、交通樞紐，各大高校云集。據(jù)《四川2006年統(tǒng)計(jì)年鑒》成都在校高校生人數(shù)已突破50萬，作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的代表，他們有更多的渴望、更情愿去嘗試新穎事物，上網(wǎng)在當(dāng)今已經(jīng)成為一個(gè)一般的詞匯，網(wǎng)絡(luò)能帶給他們新穎和便利，很多高校生有過網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)受，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善和法規(guī)的健全，將有更多的高校生會(huì)加入網(wǎng)購(gòu)大軍，這樣就給電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)巨大的進(jìn)展機(jī)遇。表3：2000-2006年成都市一般高等學(xué)校同學(xué)數(shù)量狀況我們特地對(duì)成都市的一些高校在校高校生進(jìn)行了一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)書的問卷調(diào)查：在前期94份有效調(diào)查問卷中，當(dāng)被問及是否會(huì)因新書的價(jià)格偏高而購(gòu)買二手書時(shí)，約有75.53%的被調(diào)查者情愿購(gòu)買二手書。在后期的139份有效問卷中，有68.35%的受訪者說除了教材、教輔、考證考研書籍外，還會(huì)購(gòu)買其他方面的書籍，假如借助寶來網(wǎng)這一平臺(tái)將會(huì)極大地滿足同學(xué)們的不同需求。3．2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析：下面用波特的“五力”模型對(duì)寶來網(wǎng)面臨的微觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析：可能的進(jìn)入者可能的進(jìn)入者（潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者（現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）欲望競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商消費(fèi)者（高校生）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者：這是寶來網(wǎng)面對(duì)的最強(qiáng)大的對(duì)手，這些競(jìng)爭(zhēng)者依據(jù)自己的一整套規(guī)劃和成熟的市場(chǎng)運(yùn)作，運(yùn)用各種手段（價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、廣告、銷售網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新等）力圖在市場(chǎng)上占據(jù)更有利地位和爭(zhēng)奪更多的消費(fèi)者，對(duì)行業(yè)造成極大的威逼。這樣的競(jìng)爭(zhēng)者如淘寶網(wǎng)（國(guó)內(nèi)知名的C2C電子商務(wù)綜合網(wǎng)站）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（專業(yè)網(wǎng)上書店）、孔夫子舊書網(wǎng)（舊書特地網(wǎng)站），還包括大型實(shí)體商店等?？赡艿倪M(jìn)入者：潛在的新進(jìn)入者是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種重要力氣，這些新進(jìn)入者大都擁有新的生產(chǎn)力量和某些必需的資源或者是一些有實(shí)力的企業(yè)擴(kuò)展它的業(yè)務(wù)，期盼能建立有利的市場(chǎng)地位。新進(jìn)入者加入行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，必定對(duì)對(duì)市場(chǎng)占有率有要求，這必定引起與現(xiàn)有企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，使行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格下跌；另一方面，新加入者要獲得資源進(jìn)行運(yùn)營(yíng)或供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)，從而可能使得行業(yè)的成本上升，這兩方面都會(huì)導(dǎo)致行業(yè)的獲利力量下降。例如新的電子商務(wù)網(wǎng)站的消滅，特地的舊書網(wǎng)站擴(kuò)展其業(yè)務(wù)范圍。舊書收購(gòu)市場(chǎng)可能會(huì)患病新進(jìn)入者對(duì)資源的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)商：指應(yīng)商的討價(jià)力量，供應(yīng)商通過對(duì)整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)狀況以及他們所供應(yīng)物品的重要性的把握。實(shí)行提高供應(yīng)價(jià)格，或是降低相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而使下游行業(yè)利潤(rùn)下降，以此來增加他們的要價(jià)力量。消費(fèi)者：買方討價(jià)還價(jià)的力量，買方就是消費(fèi)者，買方的競(jìng)爭(zhēng)力氣需要視具體狀況而定，但主要由以下三個(gè)因素打算：買方所需產(chǎn)品的數(shù)量、買方轉(zhuǎn)而購(gòu)買其他替代產(chǎn)品所需的成本、買方所各自追求的目標(biāo)。買方可能要求降低購(gòu)買價(jià)格，要求高質(zhì)量的產(chǎn)品和更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其結(jié)果是使得行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者們相互競(jìng)爭(zhēng)殘殺，導(dǎo)致行業(yè)利潤(rùn)下降。對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)者來說這種狀況是格外不利的，要盡量避開。欲望競(jìng)爭(zhēng)者：即來自替代品的威逼，某一行業(yè)有時(shí)常會(huì)與另一行業(yè)的企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)的狀況，其緣由是這些企業(yè)的產(chǎn)品具有相互替代的性質(zhì)。替代產(chǎn)品的價(jià)格假如比較低，它投入市場(chǎng)就會(huì)使本行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格上限只能處在較低的水平，這就限制了本行業(yè)的總體收益。如隨著網(wǎng)絡(luò)的快速進(jìn)展在線閱讀有了很大的進(jìn)展趨勢(shì)。3．3項(xiàng)目的SWOT分析：用SWOT來分析寶來網(wǎng)面臨的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，即把電子商務(wù)的企業(yè)的外部環(huán)境形成的機(jī)會(huì)（Opportunities）、威逼（Threats）與相同市場(chǎng)中主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weakness）四個(gè)方面分析結(jié)合起來，以此尋求制定適合于寶來網(wǎng)實(shí)際狀況的戰(zhàn)略取向和業(yè)務(wù)策略。優(yōu)勢(shì)：（Strengths）（1）選擇高校生這一利基市場(chǎng)，針對(duì)性強(qiáng)。（2）以社區(qū)的形式推出校內(nèi)電子商務(wù)，供應(yīng)多方位的服務(wù)。（3）設(shè)置校內(nèi)基層員工，接近市場(chǎng)，費(fèi)用底（4）直銷模式，相對(duì)于實(shí)體的商家，可制造肯定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)（5）建立強(qiáng)大的物流配送體系，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（6）給在校高校生供應(yīng)兼職機(jī)會(huì)，簡(jiǎn)潔調(diào)動(dòng)他們的樂觀性。劣勢(shì)：（Weakness）（1）網(wǎng)站進(jìn)展技術(shù)方面可能存在一些困難（2）企業(yè)運(yùn)作管理及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面閱歷有些欠缺（3）市場(chǎng)開拓方面的閱歷不足機(jī)會(huì)：（Opportunities）（1）中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)前景寬敞；（2）電子商務(wù)的迅猛進(jìn)展和快速普及；（3）全國(guó)高校幾百億的市場(chǎng)；（4）目前還沒有針對(duì)高校生特地的電子商務(wù)購(gòu)物社區(qū)；（5）高校市場(chǎng)急待整合。威逼：(Threats)（1）在進(jìn)行資源整合時(shí)可能會(huì)遇到來自學(xué)校的行政干預(yù)（2）潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入，搶奪市場(chǎng)（3）中國(guó)的電子商務(wù)環(huán)境尚不成熟，消費(fèi)者擔(dān)憂網(wǎng)上購(gòu)物上當(dāng)受騙（4）前期啟動(dòng)市場(chǎng)可能面臨資金不足狀況（5）眾多實(shí)力強(qiáng)的外部競(jìng)爭(zhēng)者3．4寶來的應(yīng)對(duì)策略：內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境優(yōu)劣勢(shì)優(yōu)劣勢(shì)外部環(huán)境外部環(huán)境機(jī)會(huì)與威逼機(jī)會(huì)與威逼優(yōu)勢(shì)（S）專注高校生市場(chǎng)，針對(duì)性強(qiáng)成本低，價(jià)格實(shí)惠供應(yīng)多方位服務(wù)接近市場(chǎng)，反映機(jī)敏完善的配送體系簡(jiǎn)潔得到高校生的認(rèn)同劣勢(shì)（W）網(wǎng)站進(jìn)展技術(shù)方面可能存在一些困難企業(yè)運(yùn)作經(jīng)營(yíng)閱歷欠缺市場(chǎng)開拓閱歷不足機(jī)會(huì)（O）經(jīng)濟(jì)大環(huán)境好前景看好電子商務(wù)快速進(jìn)展寬敞的高校市場(chǎng)校內(nèi)市場(chǎng)有待整合高校生購(gòu)物社區(qū)是大趨勢(shì)SO策略加大宣揚(yáng)力度，增加品牌形象，提高管理水平，吸引更多高校生，提高公司知名度開拓新的高校生市場(chǎng)，供應(yīng)多種產(chǎn)品，進(jìn)展新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)WO策略建立學(xué)習(xí)型組織，對(duì)相關(guān)員工的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的綜合素養(yǎng)水平聘請(qǐng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，提升管理水平樂觀學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織威逼（T）有眾多實(shí)力強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)校的行政干預(yù)潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入中國(guó)電子商務(wù)不完善，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有很大警惕性可能面臨前期資金不足問題ST策略站穩(wěn)腳跟，打好基礎(chǔ)，快速的向全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)軍加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的進(jìn)展，薄弱項(xiàng)目上避開與強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面交鋒與學(xué)校溝通建立良好的關(guān)系做電子商務(wù)普及的義務(wù)宣揚(yáng)員多渠道融資，保證資金充分WT策略建立有效的制度流程，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率建立主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案，做到知己知彼加強(qiáng)管理人員管理意識(shí)的培育和員工技能培訓(xùn)，建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)急機(jī)制4公司戰(zhàn)略4．1公司概述：寶來有限責(zé)任公司是一家以構(gòu)建校內(nèi)社區(qū)為載體、經(jīng)營(yíng)適時(shí)、適地的B2C和C2C商務(wù)為核心，供應(yīng)全方位的資源共享服務(wù)為優(yōu)勢(shì)的校內(nèi)電子商務(wù)公司。于2008年4月成立于成都市，注冊(cè)資金為400萬元，公司的總部設(shè)立在成都市武侯高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。公司成立之初著手建立自己的綜合性社區(qū)網(wǎng)站—寶來網(wǎng)，努力打造寶來的品牌形象。在實(shí)現(xiàn)有形產(chǎn)品網(wǎng)上直銷的同時(shí)，開發(fā)多種服務(wù)性產(chǎn)品，給客戶以良好的沖浪購(gòu)物體驗(yàn)。公司將適時(shí)的組建強(qiáng)大的物流配送體系，支持多種貨款支付模式，設(shè)置校內(nèi)代理，以“BusinessModelInnovation創(chuàng)新商務(wù)模式”的經(jīng)營(yíng)理念，在滿足客戶需求的同時(shí)不斷的完善自己。4．2總體戰(zhàn)略：4．2．1公司使命：打造全國(guó)最大的高校生網(wǎng)上購(gòu)物社區(qū)，給客戶供應(yīng)更低的成本，超值的沖浪和購(gòu)物體驗(yàn)。4．2．2公司宗旨：寶來以“BusinessModelInnovation創(chuàng)新商務(wù)模式”為企業(yè)的宗旨，公司力圖搭建集高校生消遣、購(gòu)物和學(xué)習(xí)為一體的社區(qū)平臺(tái)，以高校生的立場(chǎng)開拓別具一格的商務(wù)服務(wù)。以有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品高質(zhì)量的結(jié)合，讓客戶享受超值的沖浪和購(gòu)物感受，是寶來努力的方向。用我們的技術(shù),閱歷和學(xué)問高質(zhì)高效地為客戶供應(yīng)滿足的產(chǎn)品,不斷滿足用戶需求，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，制造良好的商業(yè)和社會(huì)價(jià)值；為股東供應(yīng)穩(wěn)定增長(zhǎng)的利潤(rùn)；為員工供應(yīng)進(jìn)展的平臺(tái)與空間。4．4進(jìn)展戰(zhàn)略4.3.1初期（1-3）：公司的主要任務(wù)是以成都為試點(diǎn)，致力于西安、重慶、等一些城市推廣，形成一個(gè)以成都為基點(diǎn)向全國(guó)輻射的網(wǎng)絡(luò)格局，開創(chuàng)校內(nèi)電子商務(wù)的模式，并且不斷的完善和進(jìn)展。公司的有形產(chǎn)品漸漸有初期的書籍、服裝和體育用品擴(kuò)展到全部高校生的需要的商品。同時(shí)，公司也將開發(fā)有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的廣告位、溝通和共享資源等無形產(chǎn)品，漸漸建立自己的品牌形象。第一年：創(chuàng)建自己的網(wǎng)站，以多種方式進(jìn)行強(qiáng)大的網(wǎng)站推廣，初步建立品牌形象。網(wǎng)站形成穩(wěn)定的5萬客戶流量后，開頭在成都組建物流配送中心?；緯?huì)員達(dá)到15萬和VIP會(huì)員1-1.5萬。累計(jì)銷售額300萬左右即時(shí)溝通工具、資源信息等無形產(chǎn)品的開發(fā)其次年：為了擴(kuò)大規(guī)模和接近市場(chǎng)，發(fā)動(dòng)強(qiáng)大的公關(guān)活動(dòng)，與各高校的社區(qū)和拍賣網(wǎng)進(jìn)行合作。開拓西安和重慶市場(chǎng)?；緯?huì)員達(dá)到30萬，VIP會(huì)員達(dá)到3-4萬。推出公司的廣告位產(chǎn)品，盈利額達(dá)到2萬。公司的B2C產(chǎn)品的范圍進(jìn)一步拓展，累計(jì)銷售額450萬。進(jìn)行B2C、C2C和資源共享多方面的整合。第三年：提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)。挺進(jìn)東部市場(chǎng)，在南京設(shè)立區(qū)域配送中心。廣告位產(chǎn)品出售估量15萬B2C產(chǎn)品的累計(jì)年銷售額1300萬4.3.2中期（4-6年）校內(nèi)電子商務(wù)模式的探究已經(jīng)基本成功，重點(diǎn)在于推向全國(guó)的一級(jí)城市。網(wǎng)站的建設(shè)相應(yīng)的超前兩年，此時(shí)的重點(diǎn)是開發(fā)國(guó)內(nèi)二級(jí)城市和開頭涉足國(guó)際化市場(chǎng)。寶來的品牌形象已經(jīng)建立，開頭查找合作商進(jìn)行貼牌生產(chǎn)。寶來網(wǎng)的在高校生市場(chǎng)占有率達(dá)到10%-20%，占據(jù)主導(dǎo)地位。4.3.3長(zhǎng)期（7-10年）基于公司業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大和實(shí)現(xiàn)公司的上市目標(biāo)，擬將公司的總部由成都遷往上海，以便吸納更多的國(guó)際資本和開展國(guó)際化戰(zhàn)略。同時(shí)向高中校內(nèi)的教輔書市場(chǎng)集中。利用已經(jīng)探究成功的商務(wù)模式，分別在產(chǎn)品范圍和客戶群體兩個(gè)方向進(jìn)行業(yè)務(wù)的拓展，力圖成為全世界最大的同學(xué)購(gòu)物社區(qū)?？v向延長(zhǎng)：立足高校生市場(chǎng)，利用已經(jīng)成功的商務(wù)模式，開拓國(guó)內(nèi)二三級(jí)城市高校生市場(chǎng)、高中生市場(chǎng)、上班白領(lǐng)市場(chǎng)（25-30），擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模。橫向延長(zhǎng)：立足于高校生購(gòu)物社區(qū)，推出校內(nèi)幫助教學(xué)和在職培訓(xùn)等相關(guān)的教育性產(chǎn)品，堅(jiān)持不懈的拓展公司的業(yè)務(wù)范圍。4．4國(guó)際化市場(chǎng)總體戰(zhàn)略：4.4.1國(guó)際化動(dòng)因：商務(wù)模式動(dòng)因：成功的商務(wù)模式具有普遍的應(yīng)用性和擴(kuò)展性，為了達(dá)到更大的規(guī)模效應(yīng)和抵制欲望效仿競(jìng)爭(zhēng)者的加入，國(guó)際化戰(zhàn)略勢(shì)在必行。市場(chǎng)動(dòng)因：4.4.24.4.3歐洲市場(chǎng)歐洲市場(chǎng)北美市場(chǎng)東南亞市場(chǎng)其他市場(chǎng)5網(wǎng)站建設(shè)5.1網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)：5.1.1寶來網(wǎng)是一個(gè)隸屬于寶來有限責(zé)任公司，以高校校內(nèi)溝通為平臺(tái)進(jìn)行B2C為主，C2C為輔的綜合性商務(wù)社區(qū)網(wǎng)站，網(wǎng)站成立的宗旨在于搭建各高校之間、高校師生之間以及同學(xué)之間的溝通、交友和資源共享平臺(tái)，貼近高校生活，供應(yīng)適時(shí)、適地和有用的商務(wù)服務(wù)。網(wǎng)站以藍(lán)色為主色調(diào)，以年輕化的視覺沖擊力給客戶以超值的沖浪購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)公司的人才儲(chǔ)備實(shí)行校內(nèi)內(nèi)部聘請(qǐng)的形式，既可以為當(dāng)代中國(guó)高校生供應(yīng)一個(gè)力量施展的舞臺(tái)，也供應(yīng)了一個(gè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的空間。網(wǎng)站設(shè)計(jì)：5.2.1前期階段（0—5年）(1)接受虛擬主機(jī)的形式,具體的建站費(fèi)用見于附表一:(2)網(wǎng)站設(shè)計(jì)定期升級(jí)，具體的支配如下：第一年升級(jí)的可能性不大，其次年有所變動(dòng)；為了應(yīng)付公司業(yè)務(wù)的拓展和市場(chǎng)的擴(kuò)大，第三、四年網(wǎng)站的升級(jí)勢(shì)在必行；第五年是公司穩(wěn)定國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和積蓄力氣時(shí)期，網(wǎng)站側(cè)重于升級(jí)的策劃。(3)前期為了節(jié)省成本，公司查找特地的ISP供應(yīng)技術(shù)支持和網(wǎng)站維護(hù)。(4)網(wǎng)站管理人員的設(shè)置：（大致規(guī)劃如此，具體視狀況而定）一年以內(nèi)：技術(shù)經(jīng)理+2個(gè)員工1-3年：技術(shù)總監(jiān)+兩個(gè)區(qū)域技術(shù)經(jīng)理+10個(gè)員工3-5年：CIO+N*城市技術(shù)總監(jiān)+N*兩個(gè)區(qū)域技術(shù)經(jīng)理+N*10個(gè)員工后期階段（五年后）：公司的規(guī)模擴(kuò)大后，為了更好的開展公司的業(yè)務(wù)，也為了上市做預(yù)備，公司參考當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)開頭購(gòu)買自己的服務(wù)器。5.2.2溝通平臺(tái)的設(shè)計(jì)：溝通平臺(tái)是以即時(shí)通訊工具—FashionBaolai（類似于QQ）作為吸引人氣和交友的工具，登陸的同時(shí)供應(yīng)一些好玩的校內(nèi)新聞、奇聞逸事和熱點(diǎn)話題等高校生關(guān)懷的信息，引導(dǎo)用戶進(jìn)入溝通平臺(tái)基本上以論壇的方式呈現(xiàn)，從而深化使用網(wǎng)站的其它各部分內(nèi)容，形成穩(wěn)定的忠誠(chéng)客戶。資源共享平臺(tái)設(shè)計(jì)：資源共享平臺(tái)以能盡可能多的掩蓋高校內(nèi)所需要的信息、學(xué)習(xí)、消遣等多方面資源為宗旨，以基本的資源共享吸引和鎖住可戶，以高增值的資源共享作為會(huì)員嘉獎(jiǎng)（年購(gòu)買金額達(dá)到肯定數(shù)額時(shí)即可升級(jí)為當(dāng)年的VIP會(huì)員），促進(jìn)買賣平臺(tái)銷售的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，它也是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站自主盈利（若每年都繳納肯定的會(huì)員費(fèi)即可升級(jí)為VIP會(huì)員，享受增值服務(wù)）的方式之一。此外，資源共享平臺(tái)還鼓舞創(chuàng)新和提倡合作，設(shè)置了個(gè)人著作發(fā)表系統(tǒng)和合作開發(fā)系統(tǒng)，公司將定期的對(duì)個(gè)人作品進(jìn)行評(píng)審，并賜予肯定的嘉獎(jiǎng)。同時(shí)公司將依據(jù)具體的需要提出一些項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)，全部的會(huì)員均可以在網(wǎng)上查找合作伙伴進(jìn)行項(xiàng)目的策劃。買賣平臺(tái)設(shè)計(jì)：買賣平臺(tái)是公司的核心業(yè)務(wù)平臺(tái)，也是一個(gè)B2C平臺(tái)，她匯合了大部分高校生需要的商品信息（前期鑒于公司的實(shí)力，只推出書籍、服裝和化妝品），支持多種貨款的支付方式，配置省時(shí)高效的物流機(jī)制，同時(shí)網(wǎng)站的面對(duì)的群體是高校生，所以大力提倡會(huì)員的實(shí)名登記制，既有利于交友又有利于促進(jìn)彼此信任度的提高（公司將深化各個(gè)高校以班級(jí)為單位編制和賜予會(huì)員帳號(hào)，且會(huì)員號(hào)在寶來網(wǎng)站是唯一）。廣告平臺(tái)設(shè)計(jì)：廣告平臺(tái)是公司特地為經(jīng)營(yíng)C2C業(yè)務(wù)設(shè)置的出售廣告的平臺(tái)，公司以廣告出售的形式對(duì)各高校周邊的商務(wù)服務(wù)和校內(nèi)內(nèi)部的二手、拍賣的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，同時(shí)也可以為公司供應(yīng)一些獵取貨源的信息。為了更好的開展廣告業(yè)務(wù)，該平臺(tái)還特地設(shè)置會(huì)員的信任中心（用戶剛開頭信任度過低，公司將依據(jù)實(shí)際調(diào)查進(jìn)行打分），開設(shè)了廣告BBS論壇社區(qū)，便于買賣雙方進(jìn)行適時(shí)溝通，以及客戶描述購(gòu)物感受和公司采集客戶信息。詢問平臺(tái)設(shè)計(jì)：詢問平臺(tái)是網(wǎng)站的信息反饋平臺(tái)，網(wǎng)站通過與客戶的互動(dòng)的溝通，替客戶解決實(shí)際存在的疑難問題，不斷改進(jìn)客戶服務(wù)，建立高信譽(yù)的品牌形象，讓客戶自覺的為網(wǎng)站進(jìn)行口碑營(yíng)銷。此外，網(wǎng)站地圖的制作既有利于Google等搜尋引擎進(jìn)行有效的搜尋，又可以掛念客戶更快、更好的使用網(wǎng)站。公司介紹平臺(tái)的設(shè)計(jì)：介紹平臺(tái)是公司成長(zhǎng)經(jīng)受、理念和價(jià)值主見宣揚(yáng)平臺(tái)。5.2.3網(wǎng)站的欄目設(shè)計(jì)：網(wǎng)站的名目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：接受層次結(jié)構(gòu)和星狀鏈接結(jié)構(gòu)的混合模式，首頁(yè)和一、二級(jí)頁(yè)面接受星狀鏈接結(jié)構(gòu)，二級(jí)和三級(jí)、四級(jí)頁(yè)面之間接受層次鏈接結(jié)構(gòu)。下面是網(wǎng)站的首頁(yè)和一、二級(jí)頁(yè)面的鏈接結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖：導(dǎo)航的設(shè)計(jì)：本網(wǎng)站在各個(gè)網(wǎng)頁(yè)頂部設(shè)置一個(gè)固定一級(jí)欄目的導(dǎo)航欄，便利掃瞄者進(jìn)入和切換不同功能的欄目。在各個(gè)功能模塊設(shè)置二級(jí)導(dǎo)航欄，有利于掃瞄者更好的使用模塊的功能。同時(shí)接受路徑導(dǎo)航的標(biāo)簽來顯示訪問者的位置。此外，導(dǎo)航設(shè)計(jì)上還會(huì)在以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：一、留意超鏈接顏色與單純敘述文字的顏色呈現(xiàn)；二、測(cè)試全部的超鏈接與導(dǎo)航按鈕的真實(shí)可行性；三、超鏈接的字串長(zhǎng)短適中且走文自然；四、分析、說明您供應(yīng)的bookmarks或coollinks；五、在具有前后連續(xù)挨次的文件里供應(yīng)必要的連結(jié)；六、在較長(zhǎng)的Webpage內(nèi)供應(yīng)名目表與大標(biāo)題。七、不供應(yīng)超鏈接到尚未完成的Webpage；八、不在一篇短文里供應(yīng)太多的超鏈接。首頁(yè)設(shè)計(jì)：接受T型設(shè)計(jì)風(fēng)格（借鑒微軟的首頁(yè)風(fēng)格），頁(yè)面的頂部為網(wǎng)站標(biāo)志+廣告條，同時(shí)設(shè)置一個(gè)一級(jí)欄目導(dǎo)航欄，下方左面為主菜單，右面顯示內(nèi)容。頁(yè)面的背景色為白色，主色調(diào)為藍(lán)色。為了提高首頁(yè)的下載速度和便于Google等搜尋引擎的搜尋，以及網(wǎng)頁(yè)的簡(jiǎn)潔等諸多方面因素，內(nèi)容以TXT文檔和HTML為主，盡量少用圖片鏈接和動(dòng)態(tài)特效，首頁(yè)的篇幅把握在一頁(yè)。首頁(yè)的主要信息有：最新產(chǎn)品列表、客戶服務(wù)、企業(yè)新聞、媒體報(bào)道等。5.2.4網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的需求分析：(1)信息方面的需求：（存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的類型）會(huì)員信息方面：接受實(shí)名登記，公司的基層校內(nèi)員工采集各個(gè)高校里的同學(xué)的基本信息，客戶一旦登記為會(huì)員后，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的信息模式為：姓名+班級(jí)+系名+學(xué)校名稱后綴，如（李云+電子商務(wù)051+電子商務(wù)系+cuit），登陸名為姓名。商品信息方面：庫(kù)存商品和在線商品的存儲(chǔ)上有所區(qū)分，庫(kù)存商品的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模式為供貨商（B2C/C2C）+進(jìn)價(jià)+商品信息，在線商品的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模式為：定價(jià)方式（B2C/C2C）+在線價(jià)格+商品信息。共享資源方面：商家購(gòu)買的資源產(chǎn)品和個(gè)人的優(yōu)秀創(chuàng)作產(chǎn)品的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)上有所區(qū)分，基本服務(wù)的資源產(chǎn)品和增值服務(wù)的資源產(chǎn)品的存儲(chǔ)上也有所區(qū)分。新聞?wù)搲矫妫簾狳c(diǎn)信息和熱點(diǎn)話題的存儲(chǔ)。(2)處理方面的需求：會(huì)員信息的處理：身份的識(shí)別、會(huì)員自動(dòng)升級(jí)、順當(dāng)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為和增值服務(wù)等的處理。商品信息的處理：（1）識(shí)別供貨商、進(jìn)價(jià)、庫(kù)存狀態(tài)和商品信息的精確?????描述。（2）區(qū)分庫(kù)存商品和在線商品的信息。（3）有效的區(qū)分處理B2C和C2C兩類產(chǎn)品，并將其放入不同的平臺(tái)里去。（4）C2C定價(jià)時(shí)，可適當(dāng)存儲(chǔ)一些區(qū)分買方和賣方的數(shù)據(jù)信息。共享資源的處理：（1）供應(yīng)服務(wù)產(chǎn)品的差異性處理（VIP會(huì)員才可享受增值服務(wù)（2）商家購(gòu)買的資源、個(gè)人作品和集體合作的區(qū)分處理，以敬重個(gè)人的學(xué)問產(chǎn)權(quán)。新聞?wù)搲畔⑻幚恚簲?shù)據(jù)存儲(chǔ)上定時(shí)更新和精確?????捕獲熱點(diǎn)的設(shè)計(jì)。(3)平安性和完整性的需求：會(huì)員信息的平安和完整；產(chǎn)品信息的平安和完整；庫(kù)存信息的平安和完整共享資源信息的平安和完整；發(fā)貨信息的精確?????和完整。數(shù)據(jù)庫(kù)的概念設(shè)計(jì)：數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)律設(shè)計(jì)：(1)資源共享系統(tǒng)的E-R圖轉(zhuǎn)換為實(shí)體關(guān)系圖：（實(shí)體）客戶（帳號(hào)姓名性別年齡個(gè)人愛好）（實(shí)體）資源（資源代碼類型…..）(實(shí)體)供應(yīng)者(商家代號(hào)或作者賬號(hào)商家名字商家的地理位置商家的信譽(yù)…..)(聯(lián)系)資源共享(賬號(hào)資源代碼會(huì)員信息)(聯(lián)系)供應(yīng)(商家代號(hào)或作者帳號(hào)資源代碼)(2)買賣（廣告）平臺(tái)系統(tǒng)的E-R圖轉(zhuǎn)換為實(shí)體關(guān)系圖：（實(shí)體）供貨商（供貨商代號(hào)姓名地址聯(lián)系方式…..）（實(shí)體）商品或庫(kù)存（商品代碼商品圖片庫(kù)存狀態(tài)商品描述進(jìn)價(jià)…..）(實(shí)體)在線商品(商品編碼商品圖片商品描述在線價(jià)格….)(實(shí)體)客戶(帳號(hào)姓名年齡性別愛好….)(聯(lián)系)供應(yīng)(供貨商代號(hào)商品代碼)(聯(lián)系)呈現(xiàn)(商品代碼商品編碼定價(jià)方式(B2C/C2C))(聯(lián)系)網(wǎng)上交易(帳號(hào)商品編碼會(huì)員信息)5.2.5銀行轉(zhuǎn)賬第三方認(rèn)證支付：接受代金劵的形式接受貨到付款的形式5.3網(wǎng)站的推廣：線上推廣策略：初期的推廣策略：網(wǎng)站建立初期，受成本、客戶資源和市場(chǎng)等諸多方面影響，主要實(shí)行一些低廉、通用的推廣策略，力圖以最低的成本獲得最好的網(wǎng)站推廣效果。（1）搜尋引擎推廣策略：通過對(duì)網(wǎng)站一系列的搜尋引擎優(yōu)化和少量的關(guān)鍵詞廣告，提高網(wǎng)站在各大搜尋搜尋引擎的排名，增加網(wǎng)站的留意率，從而獲得更多的潛在客戶轉(zhuǎn)化率。（2）鏈接推廣策略：通過市場(chǎng)人員的公關(guān)活動(dòng)，為網(wǎng)站供應(yīng)高質(zhì)量的鏈接，通過其它網(wǎng)站平臺(tái)帶來訪問量，同時(shí)可以提高網(wǎng)站的排名（PR值和TR值），例如，寶來經(jīng)營(yíng)校內(nèi)電子商務(wù)，可以與眾多高校網(wǎng)站建立鏈接，可以提高網(wǎng)站的TR值。（3）信息發(fā)布策略：網(wǎng)站的建立初期，網(wǎng)站的知名度建立，為了短時(shí)間內(nèi)能掩蓋更寬敞的市場(chǎng)，將網(wǎng)站相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)信息發(fā)布在潛在客戶可能訪問的網(wǎng)站，利用客戶在這些網(wǎng)站獵取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣。（4）口碑營(yíng)銷推廣策略：網(wǎng)站建成后，應(yīng)當(dāng)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高效的服務(wù)，制造良好的口碑，查找合適的意見領(lǐng)袖，通過人與人之間口碑宣揚(yáng)，快速建立網(wǎng)站的品牌形象。（5）網(wǎng)絡(luò)大事策劃策略：通過互聯(lián)網(wǎng)征集用戶參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，形成聚集效應(yīng)，達(dá)到短期內(nèi)快速提高知名度的作用。中長(zhǎng)期的推廣策略：網(wǎng)站進(jìn)展初具規(guī)模，公司的運(yùn)營(yíng)正常盈利后，在實(shí)行以上策略的同時(shí)可以考慮以下幾個(gè)方面的推廣策略。（1）網(wǎng)絡(luò)廣告策略：在潛在客戶集中的網(wǎng)絡(luò)媒體或網(wǎng)絡(luò)工具上（如Google、百度等主要搜尋引擎；QQ等即時(shí)通訊工具；新浪等門戶網(wǎng)站；以及手機(jī)上網(wǎng)等無線工具。）發(fā)布圖片、文字、多媒體格式的文件，鏈接到相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)。（2）網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略：利用媒體網(wǎng)站的影響力，選擇合適媒體，發(fā)掘適合本公司的新聞眼，通過新聞發(fā)布、軟文、訪談和評(píng)論等多種形式，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣。（3）資源合作策略：網(wǎng)站的各種產(chǎn)品開發(fā)日趨成熟后，網(wǎng)站已經(jīng)積累了豐厚的產(chǎn)品、信息和客戶等多方面的資源，可以與一些知名的同行業(yè)網(wǎng)站合作（如當(dāng)當(dāng)、淘寶），通過內(nèi)容共享、資源互換和互為推舉等多種方式，以相對(duì)較低的成本或零成本達(dá)到較高雙贏的推廣效果。（4）博客營(yíng)銷和RSS推廣策略：深度的運(yùn)用“學(xué)問營(yíng)銷”理念，通過向客戶傳達(dá)有價(jià)值的信息而最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的傳播。通過博客和RSS閱讀器，以軟文和RSS訂閱等諸多形式，站在客戶的角度掛念他們解決實(shí)際的問題，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣。（5）E-mail和IM推廣策略：公司進(jìn)展初具規(guī)模后，充分發(fā)揮社區(qū)和自身溝通平臺(tái)積聚的優(yōu)勢(shì)，通過給會(huì)員定時(shí)的供應(yīng)一些需要、有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)信息郵件，在進(jìn)行網(wǎng)站推廣的同時(shí)穩(wěn)定忠誠(chéng)客戶。在自身的IM工具上進(jìn)行適度網(wǎng)站推廣也是必要的。線下推廣策略：（見于市場(chǎng)營(yíng)銷中的促銷策略）5.4網(wǎng)站的維護(hù)管理與診斷：網(wǎng)站的維護(hù)管理：準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)客戶的反饋，以高度客戶滿足作為網(wǎng)站追求的目標(biāo)，從而建立高信譽(yù)、高品質(zhì)的品牌形象。切實(shí)的關(guān)注網(wǎng)站各種流量，定期的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并制定相應(yīng)對(duì)策。網(wǎng)站內(nèi)容的準(zhǔn)時(shí)更新和維護(hù)。堅(jiān)持不懈的推廣網(wǎng)站，不斷挖掘新市場(chǎng)和潛在消費(fèi)者。網(wǎng)站的診斷：網(wǎng)站設(shè)計(jì)的診斷：網(wǎng)站的功能、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、服務(wù)等網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本要素是否完善，涉及到網(wǎng)站的易用性、可信度和對(duì)搜尋引擎的友好性等方面。網(wǎng)站推廣的診斷：定期的設(shè)定一些特定指標(biāo)對(duì)各種網(wǎng)站推廣方式進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，并相應(yīng)的做出一些調(diào)整決策。網(wǎng)站流量評(píng)價(jià)指標(biāo)：利用Google、百度和Alexa等流量統(tǒng)計(jì)工具，在以下四個(gè)方面進(jìn)行流量的檢測(cè)評(píng)價(jià)。1獨(dú)立訪問者的數(shù)量；2頁(yè)面的掃瞄數(shù)；3每個(gè)訪問者的頁(yè)面掃瞄數(shù)；4用戶在每個(gè)頁(yè)面的平均時(shí)間。6市場(chǎng)營(yíng)銷6.1銷售策略與目標(biāo):6.2價(jià)格策略：定價(jià)目標(biāo):在公司前期的市場(chǎng)中，基于顧客對(duì)公司品牌認(rèn)知程度較低和面對(duì)同學(xué)的各類商家較多的特點(diǎn)，在初期產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)方面主要以較低的價(jià)格，吸引大量的消費(fèi)者，利用物美價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)，快速占據(jù)市場(chǎng)，取得較高的市場(chǎng)占有率。定價(jià)策略基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略面對(duì)同學(xué)這個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，有很多滿足同學(xué)需求的商家（線上或線下）存在。一旦公司進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，將面臨著各方面的競(jìng)爭(zhēng)；同時(shí)同學(xué)這一消費(fèi)群體對(duì)商品價(jià)格的敏感程度較高，要想擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獵取更多的客戶資源，在產(chǎn)品的定價(jià)方面，就必需將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格作為我們的參考，以便適時(shí)調(diào)整商品價(jià)格，從而獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)。由于市場(chǎng)具有不確定性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格也會(huì)隨時(shí)變動(dòng)，因此準(zhǔn)時(shí)的了解市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)向是公司獲得市場(chǎng)的關(guān)鍵。因此公司將在寶來網(wǎng)上建立“產(chǎn)品價(jià)格反饋專欄”，任何客戶假如發(fā)覺市場(chǎng)中有低于寶來網(wǎng)上同種產(chǎn)品價(jià)格，公司將派出市場(chǎng)人員進(jìn)行調(diào)查，假如是真，公司將自動(dòng)把產(chǎn)品價(jià)格降在對(duì)手之下。依據(jù)同學(xué)心理期望的定價(jià)策略消費(fèi)者選購(gòu)商品時(shí)一般依據(jù)商品能為自己供應(yīng)效用大小來推斷該商品的價(jià)格即期望價(jià)格。產(chǎn)品初次公布在寶來網(wǎng)上的價(jià)格將依據(jù)公司內(nèi)部相關(guān)計(jì)算標(biāo)精確?????定，一旦產(chǎn)品價(jià)格在寶來網(wǎng)上發(fā)布后，公司將在對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的下面建立客戶調(diào)查表，就本產(chǎn)品客戶價(jià)格滿足度進(jìn)行調(diào)查，并通過寶來數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，將價(jià)格調(diào)在客戶能夠接受的范圍內(nèi)。參考模式如下：在前期的市場(chǎng)調(diào)研中，通過對(duì)四川師范高校，西南財(cái)經(jīng)高校，成都信息工程學(xué)院等院校的200名在校生的二手書價(jià)格調(diào)查，發(fā)覺情愿接受價(jià)格在3-5元范圍內(nèi)的占42%，價(jià)格在5-8元的占34%，價(jià)格在8-10元的占15%。因此通過分析，可以發(fā)覺顧客能夠接受的二手書價(jià)格范圍在3-8元內(nèi)，而公司在二手書的推出方面，價(jià)格基本在4-8元內(nèi)，符合絕大多數(shù)同學(xué)的期望值?；诔杀镜亩▋r(jià)策略在商品定價(jià)方面，任何企業(yè)要想維持正常的運(yùn)作，成本是必需考慮的一個(gè)因素。一般狀況下，商品的價(jià)格必需能夠補(bǔ)償產(chǎn)品生產(chǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷過程的全部支出，同時(shí)補(bǔ)償商品的經(jīng)營(yíng)者為其所擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)支出。在公司成立的初期，由于資金比較緊急，為了回收一部分資金，維持公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，在產(chǎn)品的定價(jià)方面不得不考慮選購(gòu)成本和在前期的市場(chǎng)推廣中產(chǎn)生的各種推廣費(fèi)用。折扣策略為了獲得更多的客戶資源，讓客戶感覺到購(gòu)買公司產(chǎn)品能夠真正享受到價(jià)格實(shí)惠，公司將實(shí)行各種各樣的價(jià)格折扣方式：非累計(jì)數(shù)量折扣：凡是顧客在本公司一次購(gòu)買的產(chǎn)品達(dá)到肯定的數(shù)量或消費(fèi)達(dá)到肯定的金額，公司將依據(jù)客戶消費(fèi)折扣標(biāo)準(zhǔn)賜予不同程度的價(jià)格優(yōu)待。累計(jì)數(shù)量折扣：顧客只要在肯定的時(shí)間內(nèi)，購(gòu)買商品達(dá)到肯定數(shù)量或金額時(shí)，按總量的大小賜予不同的折扣。6.3促銷策略基于同學(xué)市場(chǎng)自身的特點(diǎn)和公司將來市場(chǎng)開拓的需要，制定了線上與線下、短期和長(zhǎng)期有效協(xié)作的促銷策略。6．3．1線上的促銷策略線上促銷與網(wǎng)站推廣同步，見于前面網(wǎng)站的推廣。6．3．2線下的促銷策略短期促銷策略：在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的1-2年內(nèi)，一方面由于公司資金不能滿足一些耗費(fèi)較大的宣揚(yáng)推廣方式比如參與大規(guī)模的搜尋引擎關(guān)鍵詞廣告投放、電視、報(bào)紙等；另一方面考慮到公司初期的主要任務(wù)是快速的開拓四川市場(chǎng)，同時(shí)在消費(fèi)者心目中建立良好的品牌形象，為以后的市場(chǎng)拓展打下基礎(chǔ)，因而制定以下促銷策略：散發(fā)傳單策略：在前期的市場(chǎng)中，由于目標(biāo)客戶群對(duì)公司性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類型不是很了解。傳單作為一種有效信息傳播手段，擁有制造的成本較低，容納的信息量大，掩蓋的目標(biāo)群體較廣，易于被讀者了解等諸多優(yōu)勢(shì)，因此能起到一種很好的宣揚(yáng)作用，同時(shí)又能緩解公司初期資金短缺的現(xiàn)狀。初期的市場(chǎng)推廣，公司將從目標(biāo)客戶群體中選擇一部分知名度較高、同學(xué)數(shù)量較大的院校（比如西南財(cái)大、電子科大、西南交大）作為重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象，并在校內(nèi)內(nèi)聘請(qǐng)兼職生，負(fù)責(zé)公司在校內(nèi)內(nèi)的推廣活動(dòng)，比如發(fā)傳單，貼海報(bào)等。海報(bào)宣揚(yáng)策略：公司將定期（一般為一個(gè)月）要求每個(gè)校內(nèi)的代理在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，依據(jù)公司的要求，將有關(guān)的信息以海報(bào)的形式，發(fā)布在校內(nèi)內(nèi)的信息專欄，讓同學(xué)準(zhǔn)時(shí)了解到最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，同時(shí)也讓更多的同學(xué)了解到公司。校內(nèi)公關(guān)推廣策略：為了親熱的接觸更多的同學(xué)，讓更多的同學(xué)了解到公司，因此在前期市場(chǎng)推廣中，將以公司的名義在各個(gè)學(xué)校開展以“豐富校內(nèi)文化內(nèi)涵”為主題的眾多大型公關(guān)活動(dòng)，活動(dòng)的主要形式如下：（1）：舉辦校內(nèi)大賽，如：“校內(nèi)閱讀大賽”、校內(nèi)籃球大賽“等，讓更多的同學(xué)參與到活動(dòng)中來，建立同學(xué)對(duì)各類產(chǎn)品的愛好。（2）：各類產(chǎn)品展賣活動(dòng)在校內(nèi)內(nèi)開展“以實(shí)惠價(jià)格，購(gòu)買實(shí)惠產(chǎn)品”的活動(dòng)，凡在展賣期間購(gòu)買一件產(chǎn)品，都可以免費(fèi)獲得公司20元代金券一張，憑借代金券號(hào)編碼，客戶可以在寶來網(wǎng)上購(gòu)買到同等價(jià)值的商品。（3）贈(zèng)送活動(dòng)：前期為了吸引客戶注冊(cè)寶來網(wǎng)，提高網(wǎng)站人氣，凡是在規(guī)定時(shí)期內(nèi)在寶來網(wǎng)上登記注冊(cè)的客戶都可以免費(fèi)獲得公司供應(yīng)的各種禮品，并可成為公司當(dāng)年的VIP會(huì)員，享受比一般會(huì)員更超值的服務(wù)。（4）與各學(xué)院的相關(guān)同學(xué)組織聯(lián)合：校內(nèi)組織作為校內(nèi)生活的重要組成部分，在構(gòu)建校內(nèi)文化方面，起著格外重要的作用。公司將和有關(guān)的校內(nèi)組織合作，比如“文學(xué)社”、“籃球社”、“足球俱樂部”等，鼓舞他們開展各種形式的活動(dòng)，以達(dá)到市場(chǎng)推廣的目的。（5）校內(nèi)巡回演講活動(dòng)：“校內(nèi)講座”作為校內(nèi)內(nèi)普遍流行的教育方式，受到各大高校的好評(píng)。在各個(gè)高校內(nèi)以“講座”的形式開展宣揚(yáng)活動(dòng)：一方面能夠讓同學(xué)能夠?qū)W習(xí)到一些書本上沒有的學(xué)問，對(duì)其在學(xué)習(xí)、生活、社會(huì)等方面都有著很好的指導(dǎo)作用；另一方面又能讓更多的人了解到公司。長(zhǎng)遠(yuǎn)促銷策略公司在進(jìn)入穩(wěn)定贏利期、有肯定的資金保障后，將進(jìn)一步加大宣揚(yáng)推廣的力度，進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)。報(bào)刊、雜志：報(bào)刊作為信息傳播的重要載體，刊登著包括政治、經(jīng)濟(jì)、消遣、教育等各方面的內(nèi)容，不同的內(nèi)容吸引著不同的同學(xué)，每天看報(bào)已經(jīng)成為大多數(shù)同學(xué)的日常習(xí)慣。在校內(nèi)內(nèi)，同學(xué)看報(bào)有兩中途徑：一種是自己購(gòu)買，另一種則是在校內(nèi)報(bào)刊亭。由于在不同的地區(qū)，都有不同特色的報(bào)刊（比如：成都商報(bào)）；所以在報(bào)刊的選擇上，公司將選擇一些有地方特色、全國(guó)發(fā)行量比較大和同學(xué)閱讀比率較高的報(bào)刊，比如華西都市報(bào)、參考信息等。電視：電視擁有普及率高，傳播的信息量大，簡(jiǎn)潔被消費(fèi)群體接受的特點(diǎn)，通過電視這種媒介進(jìn)行市場(chǎng)推廣是現(xiàn)代很多企業(yè)都接受的方式之一。當(dāng)公司進(jìn)展到肯定規(guī)模后，將借助電視這種媒介推廣公司產(chǎn)品，擴(kuò)大公司影響力，用以影響同學(xué)值得信任的人，比如：父母、老師、伴侶等。與網(wǎng)吧合作：據(jù)2007年7月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)吧網(wǎng)民比例不斷上升，比2006年12月的32.3%高了5個(gè)百分點(diǎn)，高校生在這些網(wǎng)絡(luò)用戶中的比例約為21%，這些數(shù)據(jù)說明大多數(shù)的同學(xué)有在網(wǎng)吧上網(wǎng)的習(xí)慣。因此公司將和各院校四周的網(wǎng)吧合作，在服務(wù)器的首頁(yè)顯示公司中文域名，只要同學(xué)上網(wǎng)，就能親熱的接觸寶來網(wǎng)站頁(yè)面，從而樹立在同學(xué)中的品牌形象。7物流系統(tǒng)7.1供應(yīng)商的管理供應(yīng)商的獵取寶來有限責(zé)任公司以成都市為全國(guó)市場(chǎng)的輻射依據(jù)地。成都市作為“2007年最具有幸福感的城市之一”，同時(shí)也是中國(guó)西部最大的城市之一，擁有良好的商品供應(yīng)市場(chǎng)。荷花池作為西部最大的綜合批發(fā)市場(chǎng)，涵蓋了服裝、化妝品、圖書（四川書市）、飾品等多方面商品資源，其物美價(jià)廉的特點(diǎn)吸引著全國(guó)很多商人。同時(shí)成都作為四川省的省會(huì)城市，一般高等學(xué)校數(shù)量也較多，據(jù)2007年成都市統(tǒng)計(jì)年鑒顯示2006年一般高等學(xué)校有40所以上，在校人數(shù)達(dá)到50多萬，因此在產(chǎn)品方面，有足夠的需求和供應(yīng)市場(chǎng)。供應(yīng)商的管理(1)供應(yīng)商的考核標(biāo)準(zhǔn)：伴隨著公司業(yè)務(wù)的深化開展，公司將逐步建立一套完善的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)運(yùn)行的供應(yīng)商進(jìn)行審核與評(píng)價(jià)，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商作為公司長(zhǎng)期合作伙伴；考核標(biāo)準(zhǔn)如下：產(chǎn)品的質(zhì)量是否有保證：公司將會(huì)和客戶建立有效的信息溝通體制，通過定期（一般2個(gè)月）調(diào)查問卷和的BBS論壇收集客戶對(duì)公司產(chǎn)品的意見；產(chǎn)品交貨量是否滿足訂單的數(shù)量要求：P=M/NP:缺貨率M:缺貨的次數(shù)N:選購(gòu)的次數(shù)對(duì)缺貨率較高的企業(yè)我們將納入淘汰的范圍區(qū)；價(jià)格折扣率：在公司運(yùn)營(yíng)中，在滿足公司基本供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，選擇產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu)的供應(yīng)商作為公司的進(jìn)貨渠道；信用評(píng)級(jí)：公司成立初期將和各供應(yīng)商簽訂商品供應(yīng)合同，在運(yùn)營(yíng)過程中，嚴(yán)格依據(jù)合同的相關(guān)內(nèi)容對(duì)各供應(yīng)商進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定，對(duì)不依據(jù)合同內(nèi)容或違反合同相關(guān)規(guī)定的供應(yīng)商，公司將追究其法律責(zé)任，并將其排解在公司后期供應(yīng)商的范圍內(nèi)。(2)供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系管理公司運(yùn)營(yíng)期間，將會(huì)與供應(yīng)商、客戶建立良好的信息溝通機(jī)制，搭建供應(yīng)商與客戶的信息溝通平臺(tái)，使供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)的了解市場(chǎng)需求變動(dòng)和產(chǎn)品存在的問題，以提高供應(yīng)商的應(yīng)變力量，保證產(chǎn)品的更新和質(zhì)量（圖1.1所示）；同時(shí)公司將嚴(yán)格依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，并對(duì)其進(jìn)行信用等級(jí)進(jìn)行打分；圖1.1信息流向圖7.2配送配送中心的規(guī)劃:依據(jù)市場(chǎng)進(jìn)展的需要，將在全國(guó)范圍內(nèi)有步驟、有區(qū)分的設(shè)立配送中心，構(gòu)建完善的全國(guó)物流配送體系。前期（1-3年）公司在成都建立配送中心，其功能“立足成都、服務(wù)西部”即：以成都為中心，服務(wù)西部各大城市市場(chǎng)。后期（3-5年）隨著公司在全國(guó)范圍內(nèi)市場(chǎng)占有率的提高，將在北京、南京、廣州設(shè)立配送中心，其分別服務(wù)北部地區(qū)、東部地區(qū)、南部地區(qū)。圖1.2：配送中心規(guī)劃圖配送方式在公司運(yùn)營(yíng)初期，由于受市場(chǎng)開拓的影響，公司將實(shí)行“自營(yíng)配送物流與郵政物流相結(jié)合”的方式。初期公司將組建內(nèi)部的車輛，用以開展自營(yíng)配送物流，滿足客戶對(duì)應(yīng)急書籍的需求。同時(shí)公司也將開展：“對(duì)外租用車輛+共同配送”的方式，即公司每天定時(shí)在寶來網(wǎng)上公布車輛的使用狀況，當(dāng)公司內(nèi)部沒有配送需求時(shí)，將公布車輛外租信息；在公司有配送需求時(shí)，將對(duì)外公布車輛運(yùn)載書籍的行駛路線和目的地，其他社會(huì)主體假如在此路線上有運(yùn)載需求，可以通過寶來網(wǎng)上的準(zhǔn)時(shí)通訊系統(tǒng)與公司聯(lián)系，實(shí)行貨物的共同配送，以達(dá)到規(guī)模運(yùn)輸。隨著市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，公司將在市場(chǎng)上有針對(duì)性的查找物流主體，并與之建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司配送業(yè)務(wù)的外包策略。配送中心工作流程圖供貨供貨商選購(gòu)信息客客戶庫(kù)存庫(kù)存是否滿足客戶需求訂單處理定單訂單處理倉(cāng)儲(chǔ)部門倉(cāng)儲(chǔ)部門YES貨物分揀貨物倉(cāng)儲(chǔ)配送加工貨物分揀貨物倉(cāng)儲(chǔ)配送加工送貨檢查進(jìn)貨送貨檢查進(jìn)貨信息流物流8組織和人力資源8.1公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司8.2組織結(jié)構(gòu)圖董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部市場(chǎng)開發(fā)部人力資源部物流部信息技術(shù)部辦公室8.3核心管理層工作職責(zé)董事會(huì)：公司的股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司總體進(jìn)展戰(zhàn)略，指定總經(jīng)理人選?？偨?jīng)理：全面負(fù)責(zé)公司的事務(wù)，制定業(yè)務(wù)進(jìn)展方案，管理協(xié)調(diào)各個(gè)部門的運(yùn)作，是公司的最終決策者。辦公室：掛念總經(jīng)理處理日常事務(wù)，下達(dá)總經(jīng)理的指示。財(cái)務(wù)部：對(duì)公司的日常開支、收入進(jìn)行帳務(wù)處理，并定期制作財(cái)務(wù)報(bào)表，會(huì)計(jì)帳務(wù)，并制作公司財(cái)務(wù)預(yù)算表，為總經(jīng)理供應(yīng)精確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)分析。按時(shí)發(fā)放員工工資。市場(chǎng)開發(fā)部：以網(wǎng)站利益為根本，對(duì)本網(wǎng)站的產(chǎn)品進(jìn)行推銷、推廣，收集客戶需求信息，擴(kuò)展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，建立自己的商務(wù)聯(lián)盟，完成定期業(yè)務(wù)方案。人力資源部：建立完整的人事檔案，對(duì)網(wǎng)站的人力資源進(jìn)行調(diào)配，制定全面的管理章程。定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，激勵(lì)員工熱忱，并對(duì)他們的績(jī)效進(jìn)行考核。物流部：對(duì)網(wǎng)站需求的商品負(fù)責(zé)進(jìn)行選購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)，定期向信息技術(shù)部提交庫(kù)存商品的相關(guān)信息，對(duì)各地區(qū)進(jìn)行配送。信息技術(shù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站開發(fā)、線上推廣和維護(hù)工作。同時(shí)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布和在線客戶需求信息的收集，準(zhǔn)時(shí)處理網(wǎng)上訂購(gòu)業(yè)務(wù)。定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行形象改造，盡快建立良好的網(wǎng)站口碑，協(xié)作其他部門打出自身的品牌。8.4管理團(tuán)隊(duì)寶來有限公司擁有來自成都信息工程學(xué)院的一流創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。他們精通專業(yè)學(xué)問，涉及到企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源和網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等諸多領(lǐng)域，擁有扎實(shí)的理論學(xué)問和肯定的工作閱歷。他們是一支具有先進(jìn)的管理理念的團(tuán)隊(duì)。他們布滿激情，他們風(fēng)華正茂。以下是寶來公司管理層簡(jiǎn)介：姓名職位介紹吳秀蘭總經(jīng)理成都信息工程學(xué)院會(huì)計(jì)系本科在讀同學(xué),于2006年12月作為一名參賽隊(duì)員獲得“四川省會(huì)計(jì)學(xué)問競(jìng)賽團(tuán)組織獎(jiǎng)”。被授予“三好生”，“優(yōu)秀團(tuán)員”，“會(huì)計(jì)系學(xué)習(xí)之星”等榮譽(yù)稱號(hào)，并兩次獲得?！耙坏泉?jiǎng)學(xué)金”。假期多次參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并受到充分確定。有較強(qiáng)的專業(yè)功底及溝通力量。高婷婷辦公室主任成都信息工程學(xué)院會(huì)計(jì)系本科在讀同學(xué)，在校期間曾被授予“優(yōu)秀團(tuán)員”，并兩次獲得?！耙坏泉?jiǎng)學(xué)金”。假期多次參與社會(huì)實(shí)踐工作，有較強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問和溝通力量，并得到實(shí)踐單位同事的全都好評(píng)。周騰輝財(cái)務(wù)部經(jīng)理成都信息工程學(xué)院會(huì)計(jì)系本科05級(jí)同學(xué)，曾獲得“二等獎(jiǎng)學(xué)金”，07年暑假曾在綿陽市工商銀行實(shí)習(xí)，實(shí)踐了自己在專業(yè)方面的諸多學(xué)問。趙東林市場(chǎng)部經(jīng)理成都信息工程學(xué)院物流管理專業(yè)05級(jí)同學(xué)，假期期間經(jīng)常參與長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐工作，有肯定的創(chuàng)業(yè)閱歷（與同學(xué)創(chuàng)立陽光俱樂部，負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作）。陳洪兵物流部經(jīng)理成都信息工程學(xué)院物流管理專業(yè)05級(jí)同學(xué)，經(jīng)常參與社會(huì)實(shí)踐，有肯定的社會(huì)閱歷。寵愛挑戰(zhàn)一些新事物，擁有自己的網(wǎng)絡(luò)服裝店。何思茂信息技術(shù)部經(jīng)理成都信息工程學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)在讀同學(xué)，曾參與過多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書的制作和網(wǎng)站的建設(shè)，擁有自己的個(gè)人站點(diǎn)。并對(duì)多個(gè)企業(yè)進(jìn)行過網(wǎng)站的診斷，生疏網(wǎng)站的策劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)流程，有較強(qiáng)的實(shí)踐操作力量。鄒勇人力資源部經(jīng)理成都信息工程學(xué)院人力資源管理在讀生，曾獲過學(xué)院二等獎(jiǎng)學(xué)金，參與過MY1234培訓(xùn)，擁有很豐富的管理閱歷。張偉CRO（風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行官）成都信息工程學(xué)院會(huì)計(jì)系在讀同學(xué)，會(huì)計(jì)學(xué)本科，對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)把握有肯定的爭(zhēng)辯。8．5人事制度公司初期人員組成：部門職員需求人員數(shù)部門職員需求人員數(shù)總經(jīng)理1人物流部3人財(cái)務(wù)部2人信息技術(shù)部2人市場(chǎng)部2人人力資源部1人聘請(qǐng)與培訓(xùn)公司的員工很多來自各高校的在校高校生，他們?yōu)楣具M(jìn)行市場(chǎng)推廣，在校內(nèi)里配送商品。公司為員工供應(yīng)一系列完整的培訓(xùn)，讓他們認(rèn)同公司的企業(yè)文化與企業(yè)理念。8．6薪酬方案公司實(shí)行全面薪酬戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)外部敏感性以績(jī)效為基礎(chǔ)的可變薪酬，同時(shí)要求員工個(gè)人力量的提升為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)。這種薪酬戰(zhàn)略具有戰(zhàn)略性，激勵(lì)員工熱忱，機(jī)敏多變，鼓舞員工創(chuàng)新，準(zhǔn)時(shí)溝通上下關(guān)系，激勵(lì)員工充分發(fā)揮個(gè)人才能，為組織獵取最大利益。由基本薪酬，可變薪酬和福利三部分組成。各部門經(jīng)理實(shí)行年薪制，主管與低層實(shí)行月薪制，另外在加提成，年終看業(yè)績(jī)好壞賜予嘉獎(jiǎng)。8．7企業(yè)文化與企業(yè)理念：學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)，服務(wù)。9投資分析9．1股本的結(jié)構(gòu)和規(guī)模公司注冊(cè)資本400萬。股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下：股原來源股本規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)投資管理人員其他投資金額250萬50萬100萬比例62.5%12.5%25%股本結(jié)構(gòu)中，寶來公司管理人員入股50萬，占總股本的12.5%，其他形式入股100萬，占總股本的25%，其余的62.5%注冊(cè)資金我們期望能引進(jìn)一家或幾家風(fēng)險(xiǎn)投資公司參股。9．2資金的來源和運(yùn)用公司成立初期，共籌資500萬。其中風(fēng)險(xiǎn)投資250萬，寶來公司管理人員投資100萬，短期借款100萬（金融機(jī)構(gòu)一年期借款，利率6.39%），用作流淌資金；在公司運(yùn)營(yíng)到2、3、4、年，我們將在此基礎(chǔ)上增加50萬到100萬的短期借款，以此改善現(xiàn)金流淌狀況并達(dá)到較合理的資產(chǎn)負(fù)債比。資金主要用于購(gòu)建固定資產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)運(yùn)作期間所需要的流淌資金及其他各類期間費(fèi)用等。明細(xì)如下：第一年固定資產(chǎn)11.85萬注冊(cè)登記費(fèi)0.6萬網(wǎng)絡(luò)成本2.19萬市場(chǎng)推廣50萬倉(cāng)庫(kù)租金1.2萬辦公室租金1.8萬流淌資金395.6萬水電費(fèi)0.36萬人員工資13.92萬第三年新增固定資產(chǎn)13萬倉(cāng)庫(kù)租金2萬辦公室租金2萬水電費(fèi)0.5萬人員工資17.64第四年新增固定資產(chǎn)30萬倉(cāng)庫(kù)租金5萬辦公室租金5萬水電費(fèi)1.2萬人員工資40萬年年份項(xiàng)目第一年其次年第三年第四年第五年固定資產(chǎn)折舊2.372.374.9710.9710.97倉(cāng)庫(kù)租金8.28.2辦公室租金8.88.8人員工資13.9225.0842.729095市場(chǎng)推廣5080606050網(wǎng)絡(luò)成本2.190.380.681.350.85水電費(fèi)0.360.50.672.53注：第三年和第四年增設(shè)3個(gè)配送中心。由于是自己創(chuàng)業(yè)，公司管理人員全都同意在企業(yè)成立初期，領(lǐng)取較低工資來保證公司起步穩(wěn)定，待企業(yè)成熟進(jìn)展后，以股利形式賜予肯定補(bǔ)償。9．3將來五年費(fèi)用列支預(yù)算注：網(wǎng)絡(luò)成本僅在建設(shè)初期投入較大，以后幾年內(nèi)只需增加網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本。市場(chǎng)推廣費(fèi)用在企業(yè)進(jìn)展初期投入較大，隨著企業(yè)知名度提高，這部分費(fèi)用將有所下降9．4投資收益和風(fēng)險(xiǎn)分析9．4．1投資凈現(xiàn)值年年份項(xiàng)目第零年第一年其次年第三年第四年第五年稅后利潤(rùn)（500）（13.75）56.11384.111585.442453.81+折舊02.372.374.9710.9710.97凈現(xiàn)金流量（500）（11.38）58.48389.081596.412464.78NPV=2451.03（萬元）短期借款（1年期）利率為6.39%，考慮到目前資金成本較低，以及資金的機(jī)會(huì)成本和投資的風(fēng)險(xiǎn)性等因素，I=10%，此時(shí)，NPV=2451.03（萬元），遠(yuǎn)大于零，投資方案可行。9．4．2投資回收期通過凈現(xiàn)金流量、折現(xiàn)率、投資額等數(shù)據(jù)計(jì)算出投資回收期為3年，投資方案可行?；厥掌?累計(jì)凈現(xiàn)值消滅正值年數(shù)—1+（未收回現(xiàn)金/當(dāng)年現(xiàn)值）=3.04年10財(cái)務(wù)分析10．1主要財(cái)務(wù)假設(shè)公司設(shè)立在成都市高新區(qū)，租賃廠房，選址在交通便利的地區(qū)，便利貨物的運(yùn)輸，公司固定資產(chǎn)接受直線折舊法，折舊年限為5年，暫無無形資產(chǎn)。公司從盈利之日起以凈利潤(rùn)的30%分紅。所得稅率為25%。10．2損益表?yè)p益表單位：萬元一主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本營(yíng)業(yè)稅金及附加二主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)加：其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)減：銷售費(fèi)用管理費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用三營(yíng)業(yè)利潤(rùn)加：營(yíng)業(yè)外收入減：營(yíng)業(yè)外支出四利潤(rùn)總額減：所得稅五、凈利潤(rùn)290.48244.950.0345.50.5503.366.39（13.75）00（13.75）0（13.75）456.72294.980.16161.583.12803.56.3974.810074.8118.756.111370.168061.82562.3420.32604.126.39512.1500512.15128.04384.113425.41512.7514.181898.47283.656053.22113.92002113.92528.481585.445138.13025.5642048.61279.1550603171.75003171.75817.942453.81注：公司從盈利之日起按25%繳納所得稅。10．3現(xiàn)金流量表現(xiàn)金流量表單位：萬元項(xiàng)目第一年其次年第三年第四年第五年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：銷售商品收到的現(xiàn)金290.48456.721370.163425.45138.1收到的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金0.53.5212851280經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入小計(jì)290.98460.221391.163710.46418.1購(gòu)買商品支付的現(xiàn)金231.03269.9763.281422.752930.5支付給職工的現(xiàn)金13.9225.0842.729095支付的各項(xiàng)稅費(fèi)0.030.1636.63141.63503.42支付的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金00.380.681.350.85經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出小計(jì)244.98295.52843.311655.733529.77經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~46164.7547.852054.672888.33投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量購(gòu)建固定資產(chǎn)的現(xiàn)金支出11.85投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~（11.85）籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量吸取投資收到的現(xiàn)金2500000取得借款收到的現(xiàn)金100100100500籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入小計(jì)350100100500償還債務(wù)所支付的現(xiàn)金010010010050安排股利、利潤(rùn)或償付利息支付的現(xiàn)金06.3937.72121.1398.67籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出小計(jì)0106.39137.72221.1448.67籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~350（6.39）（37.72）（171.1）（448.67）四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額384.15158.31510.131883.572439.6610．4資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)負(fù)債表單位：萬元第一年其次年第三年第四年第五年資產(chǎn)流淌資產(chǎn)貨幣資金384.15542.461052.592936.165375.82存貨56.3939.7190.4397.64287.87流淌資產(chǎn)合計(jì)440.52582.171143.023033.85663.6