企業(yè)的執(zhí)行力課件

2023/4/26執(zhí)行力——企業(yè)的執(zhí)行力第一頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26內(nèi)容提要一、前言2-6二、構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境，打造商業(yè)人格7-15三、執(zhí)行的流程16-22四、執(zhí)行的原則23-31五、客戶(hù)價(jià)值——執(zhí)行的方向32-36六、執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)37-41七、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)42-45八、執(zhí)行的戰(zhàn)略46-60第二頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26一、前言1、什么是執(zhí)行？執(zhí)行是向著一個(gè)目標(biāo)，執(zhí)著地行動(dòng)并達(dá)到結(jié)果的行為與能力。2、執(zhí)行的特點(diǎn)執(zhí)行是一門(mén)學(xué)問(wèn)執(zhí)行是一個(gè)系統(tǒng)執(zhí)行是組織所有成員的工作第三頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/263、執(zhí)行的重要性執(zhí)行貫穿到企業(yè)中的每一個(gè)人，每一種行為，執(zhí)行影響企業(yè)興衰，執(zhí)行決定個(gè)人成敗。執(zhí)行力是走向成功的必備能力之一，是一種競(jìng)爭(zhēng)力，更是一種思維方式，行為習(xí)慣和人生態(tài)度。第四頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/264、執(zhí)行與戰(zhàn)略的關(guān)系一家企業(yè)的成功，30％靠戰(zhàn)略，40％靠執(zhí)行力，其余的30％靠運(yùn)氣。企業(yè)做大靠戰(zhàn)略，企業(yè)做強(qiáng)靠執(zhí)行。再完美的戰(zhàn)略，執(zhí)行不下去，它的結(jié)果等于零。第五頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/265、執(zhí)行的典范――美國(guó)西點(diǎn)軍校1802年創(chuàng)立以來(lái)，培養(yǎng)了：總統(tǒng)2名、五星上將4位、將軍3700多位。二戰(zhàn)以后，世界500強(qiáng)企業(yè)里有：

1000多位董事長(zhǎng)

2000多位副董事長(zhǎng)

5000多位總經(jīng)理畢業(yè)于西點(diǎn)軍校第六頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26二、構(gòu)筑執(zhí)行力環(huán)境，打造商業(yè)人格1、構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境到底是什么決定著一個(gè)人的行為？是環(huán)境？還是我們自己？第七頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26紐約地鐵的故事為什么一位修養(yǎng)極佳的紳士在紐約地鐵，公然開(kāi)槍殺人，而又被陪審團(tuán)從重治罪？為什么紐約警察向改造地鐵環(huán)境之后，紐約的犯罪會(huì)大幅度下降？第八頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26垃圾場(chǎng)五星級(jí)賓館為什么同樣一個(gè)人，在垃圾場(chǎng)就有吐痰的沖動(dòng)，而在五星級(jí)賓館，卻不會(huì)有這種沖動(dòng)呢？第九頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26結(jié)論：環(huán)境影響心情

環(huán)境決定行為看得見(jiàn)的環(huán)境在改變我們的行為看不見(jiàn)的環(huán)境也在改變著我們的行為第十頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/262、打造商業(yè)人格（1）商業(yè)人格的缺失為什么不行動(dòng)？因?yàn)橐磩e人怎么做為什么心情煩躁？因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥](méi)有目標(biāo)為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠谕麆e人承擔(dān)沒(méi)有商業(yè)人格，就沒(méi)有職業(yè)化的根本，就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)第十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（2）商業(yè)人格缺失的原因受到中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響人治文化含糊文化熟人文化第十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（3）為何打造商業(yè)人格獨(dú)立的人格是商業(yè)人格的本質(zhì)商業(yè)人格的兩個(gè)要素靠原則做事靠結(jié)果交換商業(yè)人格的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)成年人邏輯社會(huì)人心態(tài)第十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26商業(yè)人格的三個(gè)強(qiáng)調(diào)

強(qiáng)調(diào)堅(jiān)守原則強(qiáng)調(diào)履行職責(zé)強(qiáng)調(diào)獨(dú)立做出結(jié)果第十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（4）商業(yè)人格形成的表現(xiàn)從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持原則去執(zhí)行從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變，積極主動(dòng)去執(zhí)行從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變，遵守制度去執(zhí)行從避責(zé)型，向守則型轉(zhuǎn)變，承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變，開(kāi)放心態(tài)去執(zhí)行第十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26三、執(zhí)行的流程事前——計(jì)劃與責(zé)任事中——檢查與監(jiān)督事后——獎(jiǎng)罰第十六頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/261、事前——計(jì)劃與責(zé)任（1）目標(biāo)和計(jì)劃決定起步方向心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果明確才有力量，明確才有方向目標(biāo)必須量化、具體化、數(shù)據(jù)化及表格的形式來(lái)管理做計(jì)劃預(yù)算的核心是：強(qiáng)調(diào)行動(dòng)、討論行動(dòng)第十七頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（2）建立明確、清晰的一對(duì)一責(zé)任不考核部門(mén)、只考核部門(mén)經(jīng)理回答只準(zhǔn)用“我”，不準(zhǔn)用“我們”管理不能真空，但也不能重疊千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)第十八頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（3）一對(duì)一責(zé)任——一對(duì)一承諾一個(gè)偉大的目標(biāo)，需要一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，前提是每個(gè)人有明確的責(zé)任和分工承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任有責(zé)任必須對(duì)責(zé)任承諾千萬(wàn)不要相信沒(méi)有措施的承諾有承諾必有獎(jiǎng)罰，沒(méi)有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒(méi)有說(shuō)第十九頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/262、事中——檢查與監(jiān)督政從正出：越相信誰(shuí)，就越檢查誰(shuí)越檢查誰(shuí)，就越相信誰(shuí)對(duì)事不對(duì)人：從不相信別人信誓旦旦的承諾，只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)和數(shù)據(jù)第二十頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（1）檢查的三個(gè)重點(diǎn)構(gòu)建不和任何部門(mén)有利益關(guān)系的獨(dú)立第三方平臺(tái)咨詢(xún)會(huì)體系：以事實(shí)為依據(jù)，以結(jié)果為導(dǎo)向信息公布平臺(tái)：我們的很多行為是由信息決定的第二十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/263、事后——獎(jiǎng)罰有檢查就必有獎(jiǎng)罰獎(jiǎng)罰不過(guò)夜黑白分明好報(bào)才有好人第二十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26四、執(zhí)行的原則1、高層執(zhí)行力（1）狼性領(lǐng)導(dǎo)原則迫使員工進(jìn)化打造狼性團(tuán)隊(duì)（2）整體至上（3）原則第一（4）制造危機(jī)（5）血濃于水第二十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/262、中層執(zhí)行力（1）中層決定成敗沒(méi)有強(qiáng)大的中層，就不可能有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和公司中層不執(zhí)行的三大危害：戰(zhàn)略不落實(shí)公司不賺錢(qián)團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)第二十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（2）中層的定位所有中層必須回答的第一個(gè)問(wèn)題：做企業(yè)的資產(chǎn)還是負(fù)債？要么做負(fù)債，讓企業(yè)內(nèi)耗出血，蒙受損失。要么做資產(chǎn)，為公司提供結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值。人力資源負(fù)債表資產(chǎn)負(fù)債

清楚公司戰(zhàn)略不了解公司戰(zhàn)略清楚客戶(hù)價(jià)值不了解客戶(hù)價(jià)值負(fù)責(zé)任推卸責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向?yàn)槌晒ο朕k法為失敗找借口認(rèn)真用心專(zhuān)注耍小聰明堅(jiān)持到底，永不言棄碰到問(wèn)題就退縮有團(tuán)隊(duì)精神自我第一，搞小團(tuán)體第二十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（3）中層的作用所有中層必須回答的第二個(gè)問(wèn)題是：做企業(yè)里的放大鏡還是大氣層？要么做大氣層，把公司高層戰(zhàn)略都折射或損耗掉要么做放大鏡，將公司戰(zhàn)略聚焦到一點(diǎn)，把客戶(hù)點(diǎn)燃第二十六頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（4）中層的角色轉(zhuǎn)換思維：從乘客轉(zhuǎn)換成司機(jī)乘坐汽車(chē)司機(jī)在開(kāi)車(chē)第二十七頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（5）中層的目標(biāo)中層經(jīng)理必須明白，中層始終追求的目標(biāo)就是超越期望。沒(méi)有最好，只有更好。第二十八頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/263、基層執(zhí)行力（1）無(wú)條件執(zhí)行百分百支持決定即時(shí)決定是錯(cuò)的，那我們也可能通過(guò)執(zhí)行來(lái)把事情做對(duì)，而不是再回頭討論。第二十九頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（2）認(rèn)真認(rèn)真的人一輩子都在做超越別人的事，聰明的人一輩子都在想超越別人的方法他們本質(zhì)上的區(qū)別是：一個(gè)永遠(yuǎn)在想一個(gè)永遠(yuǎn)在做阿甘精神第三十頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（3）專(zhuān)注專(zhuān)注鑄就了沃爾瑪“富可敵國(guó)”的2800億美金的銷(xiāo)售額專(zhuān)注成就了萬(wàn)科在地產(chǎn)界的霸業(yè)推銷(xiāo)大師成功的秘訣：專(zhuān)注第三十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26五、客戶(hù)價(jià)值——執(zhí)行的方向1、什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力（為客戶(hù)創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的組織執(zhí)行力）企業(yè)家的調(diào)查力（發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的客戶(hù)價(jià)值）員工的執(zhí)行力（通過(guò)組織執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的客戶(hù)價(jià)值）第三十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/262、客戶(hù)價(jià)值是公司生存的地線客戶(hù)是衣食父母是越用越多的資源是我們商業(yè)回報(bào)的來(lái)源我們所做的一切都是為了客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值我們必須對(duì)客戶(hù)投入、投入、再投入第三十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/263、為何為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值客戶(hù)是我們的衣食父母，不是用來(lái)搞定的，而是用來(lái)感動(dòng)的客戶(hù)是我們的朋友、伙伴、所以只能用心，不能用花招了解客戶(hù)需求客戶(hù)想要什么服務(wù)——決定產(chǎn)品服務(wù)的內(nèi)涵客戶(hù)愿意付出多少錢(qián)——決定產(chǎn)品的價(jià)值客戶(hù)希望怎樣接觸產(chǎn)品——產(chǎn)品應(yīng)該在何時(shí)、何地、以何種面目出現(xiàn)不了解客戶(hù)價(jià)值再好的質(zhì)量也沒(méi)有用第三十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（4）滿足客戶(hù)需求成功的企業(yè)不是因?yàn)樗麄儽葘?duì)手更強(qiáng)大，而是因?yàn)楸葘?duì)手更用心，更了解顧客越滿足顧客需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越喪失優(yōu)勢(shì)以客戶(hù)價(jià)值的名義超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越客戶(hù)的期望第三十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（5）沃爾瑪執(zhí)行七大原則日落原則三米微笑原則共享原則檢查原則不依賴(lài)明星原則超越顧客期望的原則日出原則第三十六頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26六、執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)1、為什么同樣的人生，會(huì)有不同的結(jié)果？謝坤山失去雙臂，一條腿和一只眼，卻成為名人，過(guò)上富裕的生活有些人四肢健全，卻淪落為乞丐，窮困潦倒第三十七頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/262、什么樣的人是執(zhí)行型人才？與性格無(wú)關(guān)，與形象無(wú)關(guān)、與年齡無(wú)關(guān)，與性別無(wú)關(guān)…….執(zhí)行型人才共同的特點(diǎn)：對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)第三十八頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/263、執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)守承諾結(jié)果導(dǎo)向決不放棄（1）什么是承諾？承諾形式上是高管發(fā)給老總看的，而本該是高管對(duì)基層的一種責(zé)任宣誓示第三十九頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（2）結(jié)果導(dǎo)向像導(dǎo)彈一樣，鎮(zhèn)定目標(biāo)，鎮(zhèn)定結(jié)果，一往無(wú)前，不達(dá)結(jié)果決不罷休進(jìn)入公司，就意味著在你的人生中，你每天都要用結(jié)果來(lái)交換工資，也要用結(jié)果來(lái)證明自己的價(jià)值第四十頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（3）決不放棄決不放棄是結(jié)果導(dǎo)向和堅(jiān)守承諾的保障唯一的失敗就是你選擇了放棄不達(dá)結(jié)果，決不放棄失敗之后，迅速行動(dòng)成功者決不放棄，放棄者決不成功《怒海潛將》第四十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26七、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)果還是任務(wù)？1、結(jié)果意味著什么？商業(yè)交換：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)企業(yè)生死：企業(yè)依靠結(jié)果生存不同人生：人生是一個(gè)一個(gè)結(jié)果積累的過(guò)程第四十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/262、任務(wù)有三事完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了例行公事：該走的程序都走了應(yīng)付了事：差不多就行了3、完成任務(wù)≠獲得結(jié)果完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)獲得結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)第四十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/264、為何做結(jié)果外包思維底線思維（1）外包思維外包只看結(jié)果，不看過(guò)程只有提供令發(fā)包人滿意的結(jié)果，對(duì)方才會(huì)付費(fèi)做事過(guò)程中無(wú)論多辛苦，多艱難，沒(méi)有結(jié)果就是零第四十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（2）底線思維最基本的做不到，其他一切都沒(méi)有意義,先保證底線結(jié)果，再考慮完美。例：出差，別忘了帶車(chē)票面試，別忘記先看證件吃飯，別忘帶錢(qián)包財(cái)務(wù)報(bào)表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確第四十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26八、執(zhí)行的戰(zhàn)略1、人性化與制度化的平衡

遵循底線的原則：人性化管理的底線是對(duì)公司制度的執(zhí)行制度化管理的底線是不忘對(duì)員工的尊重和肯定第四十六頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（1）人性化管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)：對(duì)人的尊重，對(duì)人的理解劣勢(shì)：被別人當(dāng)弱點(diǎn)利用不思進(jìn)取，喪失斗志（2）制度化管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)：企業(yè)持續(xù)發(fā)展的底線統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，高效執(zhí)行劣勢(shì)：缺乏人情味元老反目能人流失業(yè)績(jī)暫時(shí)下滑第四十七頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（3）有情的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者要懂得贊美員工領(lǐng)導(dǎo)者要懂得與下屬溝通領(lǐng)導(dǎo)者要懂得關(guān)心員工（4）無(wú)情管理遷就等于放棄,要求才是真愛(ài)對(duì)事不對(duì)人第四十八頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/262、授權(quán)與監(jiān)督的平衡（1）授權(quán)的意義：提高效率把不該自己做的事情把自己沒(méi)有時(shí)間做的事情把別人比自己做得好的事情把不能充分發(fā)揮自己能力的事情第四十九頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（2）監(jiān)督的意義犧牲了監(jiān)督的機(jī)制和文化，帶給我們最大的惡事是：今天有人可以成就你，明天就有人可以毀掉你。授權(quán)≠棄權(quán)第五十頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（3）授權(quán)的步驟選對(duì)人界定內(nèi)容及責(zé)任告知流程明確完成期限有周期的檢查第五十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（4）檢查的三個(gè)原則對(duì)事不對(duì)人以事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話重點(diǎn)在改造措施第五十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（5）獎(jiǎng)功罰過(guò)我們提倡什么，我們反對(duì)什么處罰一定要公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)的措施越多越好建立好人有好報(bào)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制第五十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/263、責(zé)任和權(quán)力的平衡（1）權(quán)力的定義：對(duì)一些特殊或重要資源的掌握，來(lái)影響他人的能力。第五十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/26（2）權(quán)力≠權(quán)威權(quán)力來(lái)自于流程，你權(quán)力的大小是制度流程賦予你的，而不是誰(shuí)任命的權(quán)威來(lái)源于員工對(duì)我們?nèi)烁聍攘Φ恼J(rèn)可和信服領(lǐng)導(dǎo)勇于承擔(dān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者以身作則第五十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。2023/4/264、短期利益與長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡（1）產(chǎn)品質(zhì)量方向絕不放過(guò)任何細(xì)節(jié)，一屋不掃何以掃天下。任何產(chǎn)品有問(wèn)題就不能提供給顧客，我們深知所有質(zhì)量問(wèn)題都來(lái)自于我們制造產(chǎn)品的