DB3303-T 061-2023 數(shù)字化項(xiàng)目綜合績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

ICS

35.240.01CCS

L

673303 DB3303/T

061—2023數(shù)字化項(xiàng)目綜合績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系Specification

of

發(fā)布

實(shí)施溫州市市場監(jiān)督管理局發(fā)

布DB3303/T

—20231 范圍明和評(píng)分方法。本文件適用于溫州市域內(nèi)應(yīng)用的數(shù)字化項(xiàng)目。2 規(guī)范性引用文件文件。GB/T

信息安全技術(shù)

信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求GB/T

信息安全技術(shù)術(shù)語3 術(shù)語和定義GB/T

界定的術(shù)語和定義適用于本文件。4 項(xiàng)目分類按項(xiàng)目性質(zhì)分類如下：——多跨協(xié)同類項(xiàng)目，應(yīng)用系統(tǒng)中各部門建設(shè)的至少具備跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)等功能之一的重大應(yīng)用及其子應(yīng)用的數(shù)字化項(xiàng)目；——般業(yè)務(wù)類項(xiàng)目，應(yīng)用系統(tǒng)中各部門建設(shè)的僅用于優(yōu)化本部門內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的數(shù)字化項(xiàng)目；——基礎(chǔ)設(shè)施類項(xiàng)目，應(yīng)用系統(tǒng)中各部門建設(shè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施、安全保障設(shè)施、數(shù)據(jù)資源、應(yīng)用支撐平臺(tái)等設(shè)施。按項(xiàng)目應(yīng)用側(cè)分類如下：——治理類項(xiàng)目，應(yīng)用系統(tǒng)中為各部門單位工作人員使用的數(shù)字化項(xiàng)目；——服務(wù)類項(xiàng)目，應(yīng)用系統(tǒng)中為社會(huì)公眾提供各類服務(wù)的數(shù)字化項(xiàng)目。5 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系數(shù)字化項(xiàng)目綜合績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分別由過程管理、運(yùn)維保障、網(wǎng)絡(luò)安全、實(shí)戰(zhàn)實(shí)效、數(shù)據(jù)供給、改革創(chuàng)新等6個(gè)一級(jí)指標(biāo)，立項(xiàng)依據(jù)、建設(shè)方案、采購管理、系統(tǒng)運(yùn)行情況、服務(wù)響應(yīng)、安全建設(shè)、多2960價(jià)指標(biāo)體系和適用類型如表

1

所示。aDB3303/T

—2023表

1

數(shù)字化項(xiàng)目綜合績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和適用類型aa

1.

2.

DB3303/T

—2023表

1

表

1

數(shù)字化項(xiàng)目綜合績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和適用類型（續(xù)）過程管理6.1.1 立項(xiàng)依據(jù)600分；其他各項(xiàng)要求符合條件得0600立項(xiàng)依據(jù)指標(biāo)分值按照公式計(jì)算所得：????1

=

max?(??1,??2,??3,??4,??5)

(1)

????2??

=

??6

????2??

=

??6

+??7

+??8

????2??

=

??9

+??10

+??11式中：????1——立項(xiàng)依據(jù)指標(biāo)分值；??1——落實(shí)上級(jí)或本級(jí)黨委、政府決策部署要求的得分值；??2——圍繞解決全市社會(huì)重大需求的得分值；??3——圍繞解決群眾和企業(yè)關(guān)注的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題的得分值；??4——防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)隱患情況的得分值；??5——符合部門核心業(yè)務(wù)數(shù)字化要求的得分值。6.1.2 建設(shè)方案6.1.2.1

架構(gòu)設(shè)計(jì)合理性。6.1.2.2

情況、系統(tǒng)平臺(tái)互聯(lián)互通等；改革需求包含體制調(diào)整、機(jī)制完善、體系重構(gòu)、制度重塑、流程再造等。各項(xiàng)需求根據(jù)材料提供情況按百分制得分。需求內(nèi)容合理性指標(biāo)分值可按照公式（23???????????????(2)式中：????2??——需求內(nèi)容合理性指標(biāo)分值；??6——項(xiàng)目需求分析清單得分值；??7——多跨場景需求得分值；??8——改革需求得分值。6.1.2.3

架構(gòu)設(shè)計(jì)合理性指標(biāo)主要評(píng)價(jià)方案架構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性。包含是否符合數(shù)字化項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)根據(jù)材料提供情況按百分制得分。架構(gòu)設(shè)計(jì)合理性指標(biāo)分值可按照公式（3）計(jì)算所得：3 ???????????????(3)式中：????2??——架構(gòu)設(shè)計(jì)合理性指標(biāo)分值；??9——數(shù)字化項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)設(shè)計(jì)的得分值；??10——集約化整合設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)等的得分值；??11——組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的得分值。6.1.3 采購管理否一致。項(xiàng)目采購過程一致性根據(jù)材料提供情況按百分制得分。采購管理指標(biāo)分值按照公式（4所得：?????3

=

??12????????????????????(4)式中：????3——采購管理指標(biāo)分值；??12——項(xiàng)目采購過程一致性得分值。

????4

=

??13

????4

=

??13

+??14

+??15

+??16

????7

=

??19

+??206.1.4 質(zhì)量管理IRS上注冊、項(xiàng)目變更是否符合規(guī)范，文檔資料是否規(guī)范等方面。在IRS上注冊并發(fā)布得100分，僅注冊得50分，未注冊得0分；已納入全生命周期管理系統(tǒng)管理得分，否則得0分；符合變更規(guī)范得100否則得00-100指標(biāo)分值按照公式（5）計(jì)算所得：4 ???????????????(5)式中：????4——質(zhì)量管理指標(biāo)分值；??13——上注冊得分值；??14——全生命周期管理系統(tǒng)管理得分值；??15——項(xiàng)目變更規(guī)范得分值；??16——項(xiàng)目文檔資料規(guī)范得分值。6.1.5 資金管理合理性得分根據(jù)符合合同要求得10050分，不符合合同要求得0分。資金管理指標(biāo)分值按照公式（6）計(jì)算所得：?????5

=

??17???????????????????(6)式中：????5——資金管理指標(biāo)分值；??17——項(xiàng)目資金支付合理性分值。6.1.6 進(jìn)度管理進(jìn)度管理指標(biāo)主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度是否一致。項(xiàng)目進(jìn)度合理性根據(jù)進(jìn)度偏差不超過合同工期15%的得分，進(jìn)度偏差超過合同工期不超過500分。進(jìn)度管理指標(biāo)分值按照公式（7）計(jì)算所得：????6

=

??18???????????????????(7)式中：????6——進(jìn)度管理指標(biāo)分值；??18——項(xiàng)目進(jìn)度合理性分值。6.1.7 制度保障保障等制度。其建設(shè)和執(zhí)行情況視完整性程度按百分制得分。制度保障指標(biāo)分值按照公式（8得：2 ????????????????(8)式中：????7——制度保障指標(biāo)分值；??19——項(xiàng)目制度建設(shè)得分值；

????1??

=

(1?

????1??

=

(1?

??1

????2

=

??7??20——制度執(zhí)行情況得分值。運(yùn)維保障6.2.1 系統(tǒng)運(yùn)行情況6.2.1.1

性、系統(tǒng)可靠性和系統(tǒng)可維護(hù)性。6.2.1.2

系統(tǒng)可用性主要評(píng)價(jià)服務(wù)或服務(wù)組件在指定的時(shí)間或時(shí)間段完成要求功能的能力。指標(biāo)分值按照公式（9）計(jì)算所得：??2

)×100???????????????(9)式中：????1??——系統(tǒng)可用性指標(biāo)分值；??1——評(píng)價(jià)周期內(nèi)信息系統(tǒng)不可用時(shí)長的總值，單位為小時(shí)；??2——評(píng)價(jià)周期內(nèi)約定信息系統(tǒng)服務(wù)時(shí)長的總值，單位為小時(shí)。6.2.1.3

10算所得：????1??

=

??(1???3???4)

×100???????????????(10)式中：????1??——系統(tǒng)可靠性指標(biāo)分值；??3——評(píng)價(jià)周期內(nèi)信息系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間的總值，單位為小時(shí)；??4發(fā)生不可用情況，則取值與??3相同。6.2.1.4

公式（11）計(jì)算所得：????1??

=

(1???)(??5???6)

×100???????????????(11)式中：????1??——系統(tǒng)可維護(hù)性指標(biāo)分值；??5——系統(tǒng)實(shí)際平均故障恢復(fù)時(shí)間，單位為小時(shí)；??6——系統(tǒng)約定平均故障修復(fù)時(shí)間，即：客戶可承受的系統(tǒng)平均故障恢復(fù)時(shí)間，單位為小時(shí)。6.2.2 服務(wù)響應(yīng)12算所得：??8×100???????????????(12)式中：????2——服務(wù)響應(yīng)指標(biāo)分值，若在評(píng)價(jià)周期內(nèi)系統(tǒng)未發(fā)生異常事件數(shù)，指標(biāo)分值得100分；??7——評(píng)價(jià)周期內(nèi)在約定服務(wù)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)的事件數(shù)；??8——評(píng)價(jià)周期內(nèi)系統(tǒng)發(fā)生的事件數(shù)。6.2.3 事件解決

????3??

=

??9

????3??

=

????3??

=

??9

????3??

=

??11

????4??

=

??12

????4??

=

??14

+??156.2.3.1

事件解決指標(biāo)主要評(píng)價(jià)系統(tǒng)在運(yùn)行過程中的服務(wù)能力和事件發(fā)生后的解決能力，由兩項(xiàng)指標(biāo)組成，包括事件解決能力和事件首次解決。6.2.3.2

事件解決能力主要評(píng)價(jià)系統(tǒng)事件發(fā)生后的解決能力。指標(biāo)分值按照公式（13）計(jì)算所得：??10×100???????????????(13)式中：????3??——事件解決能力指標(biāo)分值，若評(píng)價(jià)周期內(nèi)系統(tǒng)沒有發(fā)生事件，指標(biāo)分值得分；??9——評(píng)價(jià)周期內(nèi)在約定服務(wù)時(shí)間內(nèi)解決的事件數(shù)；??10——評(píng)價(jià)周期內(nèi)系統(tǒng)發(fā)生的事件數(shù)。6.2.3.3

事件首次解決主要評(píng)價(jià)系統(tǒng)在運(yùn)行過程中的服務(wù)能力。指標(biāo)分值按照公式（14）計(jì)算所得：??10×100???????????????(14)式中：????3??——事件首次解決指標(biāo)分值，若評(píng)價(jià)周期內(nèi)系統(tǒng)沒有發(fā)生事件，指標(biāo)分值為分；??11——評(píng)價(jià)周期內(nèi)首次解決的事件數(shù)。6.2.4 用戶培訓(xùn)6.2.4.1

培訓(xùn)規(guī)范。6.2.4.2

用戶培訓(xùn)覆蓋率主要評(píng)價(jià)培訓(xùn)人員和合同約定的一致性。指標(biāo)分值按照公式（15）計(jì)算所得：??13×100???????????????(15)式中：????4??——用戶培訓(xùn)覆蓋率指標(biāo)分值，值如果大于100；??12——交付前培訓(xùn)的累積人次；??13——合同約定的培訓(xùn)人次。6.2.4.3

培訓(xùn)規(guī)范主要評(píng)價(jià)培訓(xùn)過程中是否合理規(guī)范。培訓(xùn)材料是否齊全、有效以及培訓(xùn)組織是否有序、及時(shí)，分別視提交完整情況按百分制得分。培訓(xùn)規(guī)范指標(biāo)分值按照公式（16）計(jì)算所得：2 ???????????????(16)式中：????4??——培訓(xùn)規(guī)范指標(biāo)分值；??14——培訓(xùn)材料得分值；??15——培訓(xùn)組織得分值。網(wǎng)絡(luò)安全6.3.1 安全設(shè)計(jì)6.3.1.1

安全設(shè)計(jì)指標(biāo)主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)過程有無落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全資金投入和同步規(guī)劃的要求，由兩項(xiàng)指標(biāo)組成，包括安全保護(hù)規(guī)劃設(shè)計(jì)和自主可控率。6.3.1.2

安全保護(hù)規(guī)劃設(shè)計(jì)主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否在系統(tǒng)建設(shè)時(shí)獨(dú)立對網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行同步規(guī)劃設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)保護(hù)規(guī)劃設(shè)計(jì)指標(biāo)分值按照公式（17）計(jì)算所得：????1??

=

??1???????????????(17)

????1??

=

??

????1??

=

??2

+??3

+??4式中：????1??——安全保護(hù)規(guī)劃設(shè)計(jì)指標(biāo)分值；??1——網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃內(nèi)容設(shè)計(jì)得分值。6.3.1.3

自主可控率主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目建設(shè)過程中基礎(chǔ)軟硬件和應(yīng)用軟件的國產(chǎn)化情況，由三項(xiàng)指標(biāo)組成，0控率指標(biāo)分值按照公式（）計(jì)算所得：3 ???????????????(18)式中：????1??——自主可控率指標(biāo)分值；??2——硬件設(shè)備國產(chǎn)化得分值；??3——基礎(chǔ)軟件國產(chǎn)化得分值；??4——應(yīng)用軟件國產(chǎn)化得分值。6.3.2 安全建設(shè)6.3.2.1

組成，包括等級(jí)保護(hù)測評(píng)、代碼安全審計(jì)、關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)和商用密碼應(yīng)用安全評(píng)價(jià)。6.3.2.2

等級(jí)保護(hù)測評(píng)主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否按要求完成等級(jí)保護(hù)測評(píng)。等級(jí)保護(hù)測評(píng)按建設(shè)要求完成相019????2??

=

??5???????????????(19)式中：????2??——等級(jí)保護(hù)測評(píng)指標(biāo)分值；??5——等級(jí)保護(hù)測評(píng)的得分值。6.3.2.3

代碼安全審計(jì)指標(biāo)主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否按要求完成代碼安全審計(jì)。代碼安全審計(jì)按要求完成相020????2??

=

??6???????????????(20)式中：????2??——代碼安全審計(jì)指標(biāo)分值；??6——代碼安全審計(jì)的得分值。6.3.2.4

關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否符合關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)的相關(guān)制度規(guī)范要（21）計(jì)算所得：????2??

=

??7???????????????(21)式中：????2??——關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)指標(biāo)分值；??7——關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)的得分值。6.3.2.5

商用密碼應(yīng)用安全評(píng)價(jià)主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否按規(guī)定完成商用密碼應(yīng)用安全測評(píng)。按要求完成商用密碼應(yīng)用安全測評(píng)的情況，已完成得100分，否則為0分。商用密碼應(yīng)用安全評(píng)價(jià)指標(biāo)分值按照公式（22）計(jì)算所得：????2??

=

??8???????????????(22)式中：????2??——商用密碼應(yīng)用安全評(píng)價(jià)指標(biāo)分值；

????3??

=

??10

+

????3??

=

??10

+??11

+??12

+??13

+??14

????3??

=

??15??8——商用密碼應(yīng)用安全得分值。6.3.3 安全運(yùn)行6.3.3.1

運(yùn)行安全指標(biāo)主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目在運(yùn)行過程中安全制度執(zhí)行和安全問題整改等情況，包括數(shù)據(jù)安全保護(hù)技術(shù)措施、網(wǎng)絡(luò)安全管理運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)安全隱患整改率和安全事件。6.3.3.2

數(shù)據(jù)安全保護(hù)技術(shù)措施主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目在重要數(shù)據(jù)目錄范圍內(nèi)，是否落實(shí)相關(guān)技術(shù)保護(hù)規(guī)范要指標(biāo)按照公式（23）計(jì)算所得：????3??

=

??9???????????????(23)式中：????3??——數(shù)據(jù)安全保護(hù)技術(shù)措施指標(biāo)分值；??9——重要數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)保護(hù)的得分值。6.3.3.3

GB/T

的要求情況按百分制得分。網(wǎng)絡(luò)安全管理運(yùn)營制度指標(biāo)分值按照公式（24）計(jì)算所得：5 ???????????(24)式中：????3??——網(wǎng)絡(luò)安全管理運(yùn)營制度指標(biāo)分值；??10——安全管理制度的得分值；??11——安全管理機(jī)構(gòu)的得分值；???12——安全管理人員的得分值；??13——安全建設(shè)管理的得分值；??14——安全運(yùn)維管理的得分值。6.3.3.4

）計(jì)算所得：??16×100???????????????(25)式中：????3??——網(wǎng)絡(luò)安全隱患整改率指標(biāo)分值，若沒有發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全隱患事件，SC3c得分；??15——監(jiān)管部門通報(bào)后及時(shí)整改完成的安全隱患事件數(shù)量；??16——監(jiān)管部門通報(bào)的網(wǎng)絡(luò)安全隱患事件數(shù)量。6.3.3.5

安全事件指標(biāo)主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目發(fā)生信息安全事件的情況。指標(biāo)分值按照公式（26）計(jì)算所得：????3??

=

100???17

×100???18

×60???19

×20????????(26)式中：????3??——安全事件指標(biāo)分值，數(shù)值若小于00；??17——指特別重大事件（I

級(jí)）和重大事件（Ⅱ

級(jí)）個(gè)數(shù)；??18——指較大事件（Ⅲ

級(jí)）個(gè)數(shù)；??19——指一般事件（IV

級(jí)）個(gè)數(shù)。實(shí)戰(zhàn)實(shí)效6.4.1 目標(biāo)達(dá)成度????1??

=

??1????1??

=

??????1??

=

??1????1??

=

??4????2??

=

??6????2??

=

∑??6.4.1.1

功能完成率、業(yè)務(wù)覆蓋度、用戶覆蓋率。6.4.1.2

功能完成率主要評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)際建設(shè)完成的功能點(diǎn)與建設(shè)方案中設(shè)計(jì)功能點(diǎn)的匹配度。指標(biāo)分值按照公式（27）計(jì)算所得：??2×100???????????????(27)式中：????1??——功能完成率指標(biāo)分值，值如果大于100；??1——實(shí)際建設(shè)的系統(tǒng)功能點(diǎn)數(shù)量；??2——建設(shè)方案中設(shè)計(jì)功能點(diǎn)數(shù)量。6.4.1.3

業(yè)務(wù)覆蓋度是指系統(tǒng)對業(yè)務(wù)和管理內(nèi)容的覆蓋程度。系統(tǒng)覆蓋情況根據(jù)提交材料按百分制得分。指標(biāo)分值按照以下公式（28）計(jì)算所得

：????1??

=

??3???????????????(28)式中：????1??——業(yè)務(wù)覆蓋度指標(biāo)分值；??3——系統(tǒng)覆蓋情況的得分值。6.4.1.4

用戶覆蓋率主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目實(shí)際使用用戶與建設(shè)方案中設(shè)計(jì)用戶規(guī)模的匹配度。指標(biāo)分值按照公式（29??5×100???????????????(29)式中：????1??——用戶覆蓋率指標(biāo)分值，值如果大于100；??4——有使用記錄的用戶數(shù)；??5——建設(shè)方案中設(shè)計(jì)的用戶數(shù)。6.4.2 系統(tǒng)功能應(yīng)用6.4.2.1

利用率和功能活躍率。6.4.2.2

功能利用率主要評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能點(diǎn)實(shí)際得到應(yīng)用的匹配度。指標(biāo)分值按照公式（30??1×100???????????????(30)式中：????2??——功能利用率指標(biāo)分值；??6——投入使用的系統(tǒng)功能點(diǎn)數(shù)量；6.4.2.3

31得：??8

×125???????????????(31)其中，系統(tǒng)主要功能點(diǎn)是指評(píng)價(jià)周期內(nèi)得到經(jīng)常使用的功能點(diǎn)，按照公式（）計(jì)算判斷

：??8

>??

??8

>

1??1???????????????(32)式中：????2??——功能活躍率指標(biāo)分值，值如果大于100；10

????3

=

??9

????

????3

=

??9

????5

=

∑ ????

×(??

?15)18

∑ ????18 ×20 ???????????????(36)∑??——系統(tǒng)主要功能點(diǎn)在評(píng)價(jià)周期內(nèi)被使用的總數(shù)之和；??——系統(tǒng)主要功能點(diǎn)??7——功能點(diǎn)在評(píng)價(jià)周期內(nèi)被使用的總數(shù)；??8——所有功能點(diǎn)在評(píng)價(jià)周期內(nèi)被使用的總數(shù)。6.4.3 關(guān)鍵業(yè)務(wù)增長關(guān)鍵業(yè)務(wù)增長主要評(píng)價(jià)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程對系統(tǒng)的依賴程度。指標(biāo)分值按照以下公式（??10×100???????????????(33)式中：????3——關(guān)鍵業(yè)務(wù)增長率指標(biāo)分值；??9——評(píng)價(jià)周期內(nèi)年平均新增關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)條數(shù)；??10——評(píng)價(jià)周期前三年平均新增關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)條數(shù)，若系統(tǒng)上線時(shí)間不足三年，取正式上線后評(píng)價(jià)周期前，系統(tǒng)年平均新增關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)條數(shù)。6.4.4 系統(tǒng)支持度6.4.4.1

和數(shù)字化程度。6.4.4.2

系統(tǒng)縱深應(yīng)用主要評(píng)價(jià)系統(tǒng)中細(xì)分業(yè)務(wù)的應(yīng)用情況。應(yīng)用情況根據(jù)所提交材料按百分制得分。系統(tǒng)縱深應(yīng)用指標(biāo)分值按照公式（34）計(jì)算所得：????4??

=

??11???????????????(34)式中：????4??——系統(tǒng)縱深應(yīng)用指標(biāo)分值；??11——業(yè)務(wù)部門針對系統(tǒng)細(xì)分業(yè)務(wù)的應(yīng)用情況的得分值。6.4.4.3

數(shù)字化程度主要評(píng)價(jià)系統(tǒng)對核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化支撐程度。數(shù)字化支撐程度根據(jù)所提交材料安百分制得分。數(shù)字化程度指標(biāo)分值可按照以下公式（35????4??

=

??12???????????????(35)式中：????4??——數(shù)字化程度指標(biāo)分值；??12——業(yè)務(wù)部門對數(shù)字化支撐情況的得分值。6.4.5 用戶滿意度6.4.5.1

評(píng)價(jià)和社會(huì)公眾評(píng)價(jià)。6.4.5.2

滿意度是指各級(jí)業(yè)務(wù)工作人員對項(xiàng)目使用的滿意程度。社會(huì)公眾滿意度是指社會(huì)公眾對項(xiàng)目使用的滿意程度。其指標(biāo)分值均按照公式（36）計(jì)算所得：??=13??=13式中：?????5——用戶滿意度分值；??13——指調(diào)查問卷結(jié)果為0星的數(shù)量；??14——指調(diào)查問卷結(jié)果為1星的數(shù)量；11

????6??

=

??19

????6??

=

????6??

=

??19

????6??

=

??21

????6??

=

∑(??23?? ??22??? ?1)????=1

????7??

=

??24??15——指調(diào)查問卷結(jié)果為2星的數(shù)量；??16——指調(diào)查問卷結(jié)果為3星的數(shù)量；??17——指調(diào)查問卷結(jié)果為4星的數(shù)量；??18——指調(diào)查問卷結(jié)果為5星的數(shù)量。6.4.6 用戶活躍度6.4.6.1

戶峰值活躍度和系統(tǒng)活躍度平均增長率。6.4.6.2

年，并提供不少于3個(gè)周期的數(shù)據(jù)，指標(biāo)分值按照公式（37）計(jì)算所得

：??20×100???????????????(37)式中：????6??——用戶日?；钴S度指標(biāo)分值；??19——評(píng)價(jià)周期內(nèi)活躍用戶去重?cái)?shù)量；??20——評(píng)價(jià)周期內(nèi)已訪問過該應(yīng)用的用戶總數(shù)。6.4.6.3

用戶峰值活躍度主要評(píng)價(jià)用戶在應(yīng)用高峰期的使用頻率。提供不少于3個(gè)周期的數(shù)據(jù)，指標(biāo)分值按照公式（38）計(jì)算所得：??20×100???????????????(38)式中：????6??——用戶峰值活躍度指標(biāo)分值；??21——指評(píng)價(jià)周期（高峰期）內(nèi)活躍用戶去重?cái)?shù)量，評(píng)價(jià)周期可以設(shè)置為周或月。6.4.6.4

系統(tǒng)活躍度平均增長率主要評(píng)價(jià)連續(xù)n個(gè)周期內(nèi)日?；钴S度的増長情況。指標(biāo)分值可按照公式（39?? ×100????????????(39)式中：????????6??——系統(tǒng)活躍度平均增長率，值如果大于100，?。??????22——第??個(gè)周期的基期用戶日?；钴S度；??23——第??個(gè)周期的報(bào)告期用戶日?；钴S度；??——指評(píng)價(jià)周期數(shù)。6.4.7 多跨貫通6.4.7.1

兩項(xiàng)指標(biāo)組成，包括多跨協(xié)同和縱向貫通。6.4.7.2

公式（40）計(jì)算所得

：??25×100???????????????(40)式中：????7??——多跨協(xié)同指標(biāo)分值，值如果大于100，取；12????7??

=

??26

+????7??

=

??26

+??27??241復(fù)計(jì)算；??25——建設(shè)方案中設(shè)計(jì)的多跨協(xié)同總數(shù)，計(jì)數(shù)方法同??24。6.4.7.3

縱向貫通主要評(píng)價(jià)應(yīng)用系統(tǒng)在跨層級(jí)方面的完成情況。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)省市縣級(jí)貫通情況根據(jù)提交材料得分，實(shí)現(xiàn)省市縣級(jí)貫通，注冊用戶含省市縣三級(jí)，得100分；實(shí)現(xiàn)省市或市縣貫通，得50分；其余情況得010050%得50分，其余情況得0分?？v向貫通指標(biāo)分值按照公式（41）計(jì)算所得

：2 ???????????????(41)式中：????7??——縱向貫通指標(biāo)分值；??26——系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)省市縣級(jí)貫通情況得分值；??27——覆蓋縣域情況得分值。6.4.8 業(yè)務(wù)效率提升6.4.8.1

標(biāo)組成，包括時(shí)效提升與流程優(yōu)化。6.4.8.2

時(shí)效提升主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目上線前后，涉及到的n個(gè)業(yè)務(wù)在辦事效率時(shí)效上的提升情況。指標(biāo)分值按照公式（42）計(jì)算所得：????????8??????????8??

=

100? ????∑??=1??28??

×50????????????(42)??28

=

??28

=

??1????9??

=

??30

×60+

??31??2???????????????(43)式中：??????8??——時(shí)效提升指標(biāo)分值，小于0按0計(jì)算；????28——第??個(gè)業(yè)務(wù)流程效率提升率；??——業(yè)務(wù)流程數(shù)；??1——系統(tǒng)上線前業(yè)務(wù)流程辦理時(shí)間，單位小時(shí)；??2——系統(tǒng)上線后業(yè)務(wù)流程辦理時(shí)間，單位小時(shí)。6.4.8.3

流程優(yōu)化主要評(píng)價(jià)應(yīng)用系統(tǒng)在上線前后流程優(yōu)化情況。指標(biāo)分值按照公式（44）計(jì)算所得：????8??

=

??29???????????????(44)式中：????8??——流程優(yōu)化分值；A29——業(yè)務(wù)部門針對業(yè)務(wù)流程優(yōu)化情況得分值。6.4.9 公共組件6.4.9.1

公共組件主要評(píng)價(jià)應(yīng)用系統(tǒng)使用公共資源系統(tǒng)提供的公共組件或產(chǎn)生可復(fù)用的公共組件情況，由兩項(xiàng)指標(biāo)組成，包括公共組件應(yīng)用及公共組件生產(chǎn)。6.4.9.2

公共組件應(yīng)用主要評(píng)價(jià)使用公共組件的情況。指標(biāo)分值按照公式（）計(jì)算所得：5

×40???????????????(45)式中：13

????9??

=

??32

????1??

=

????9??

=

??32

????1??

=

??1

????1??

=

??3

????2??

=

??6

???5????9??——公共組件應(yīng)用指標(biāo)分值，值如果大于100，??；??30——統(tǒng)一組件應(yīng)用盡用率；??31——推薦組件使用數(shù)量，超過5個(gè)的按5計(jì)算。6.4.9.3

公共組件生產(chǎn)主要評(píng)價(jià)應(yīng)用系統(tǒng)在公共資源系統(tǒng)中注冊的公共組件情況。指標(biāo)分值按照公式（46）計(jì)算所得：??33×80???????????????(46)式中：????9??——公共組件生產(chǎn)指標(biāo)分值，值如果大于100，?。??32——本系統(tǒng)注冊的公共組件數(shù)；??33——評(píng)價(jià)年度內(nèi)公共資源系統(tǒng)中所有系統(tǒng)注冊的公共組件平均數(shù)。數(shù)據(jù)供給6.5.1 數(shù)據(jù)歸集6.5.1.1

數(shù)據(jù)歸集主要評(píng)價(jià)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的收集與管理情況，由兩項(xiàng)指標(biāo)組成，包括數(shù)據(jù)目錄生產(chǎn)和數(shù)據(jù)歸集量。6.5.1.2

數(shù)據(jù)目錄生產(chǎn)主要評(píng)價(jià)系統(tǒng)按公共數(shù)據(jù)條例要求編制本級(jí)公共數(shù)據(jù)子目錄并及時(shí)動(dòng)態(tài)更新的情況。指標(biāo)分值按照公式計(jì)算所得：??2×80???????????????(47)式中：????1??——數(shù)據(jù)目錄生產(chǎn)指標(biāo)分值，值如果大于100，取；??1——系統(tǒng)完成的數(shù)據(jù)目錄編目數(shù)；??2——公共資源系統(tǒng)中所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)目錄編目數(shù)平均值。6.5.1.3

數(shù)據(jù)歸集量主要評(píng)價(jià)系統(tǒng)在評(píng)價(jià)周期內(nèi)數(shù)據(jù)歸集情況。指標(biāo)分值按照公式(48)計(jì)算所得：??4×80???????????????(48)式中：????1??——數(shù)據(jù)歸集量指標(biāo)分值，值如果大于100；??3——系統(tǒng)在評(píng)價(jià)周期內(nèi)數(shù)據(jù)歸集數(shù)量；??4——公共資源系統(tǒng)中所有系統(tǒng)在評(píng)價(jià)周期內(nèi)數(shù)據(jù)歸集平均值。6.5.2 數(shù)據(jù)質(zhì)量6.5.2.1

標(biāo)組成，包括數(shù)據(jù)變化率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、數(shù)據(jù)可用率。6.5.2.2

數(shù)據(jù)變化率主要評(píng)價(jià)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新的情況。指標(biāo)分值按照公式(49)計(jì)算所得

：??5 ×100???????????????(49)式中：????2??——數(shù)據(jù)變化率指標(biāo)分值，值如果大于100；??5——上月（年）數(shù)據(jù)條目數(shù)量；??6——本月（年）數(shù)據(jù)條目數(shù)量。14

????2??

=

100???7

????2??

????2??

=

100???7

????2??

=

??9

????3??

=

??11

+??12

+??13

+??14

????4??

=

??15

+??16

+??17

+??186.5.2.3

數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性主要評(píng)價(jià)歸集的數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確、真實(shí)情況。指標(biāo)分值按照公式計(jì)算所得：??8×80???????????????(50)式中：????2??——數(shù)據(jù)實(shí)效性指標(biāo)分值，小于0取0分；??7——系統(tǒng)中問題數(shù)反饋量；??8——公共資源系統(tǒng)中所有應(yīng)用系統(tǒng)問題數(shù)平均反饋量。6.5.2.4

數(shù)據(jù)可用率主要評(píng)價(jià)歸集數(shù)據(jù)可用情況。指標(biāo)分值可按照以下公式(53)計(jì)算所得：??10×100???????????????(51)式中：????2??——數(shù)據(jù)可用率指標(biāo)分值，值如果大于100；??9——系統(tǒng)中被應(yīng)用的數(shù)據(jù)條目量；??10——系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)條目總量。6.5.3 數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)共享主要評(píng)價(jià)是否按照公共數(shù)據(jù)條例對其歸集的數(shù)據(jù)編制和更新共享目錄的情況，以及利用共享公共數(shù)據(jù)的情況數(shù)據(jù)共享指標(biāo)分值按照公式計(jì)算所得：4 ?????????????(52)式中：????3??——數(shù)據(jù)共享指標(biāo)分值；??11——合理編制共享目錄的得分值；??12——按照實(shí)際需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整共享目錄的得分值；??13——滿足其他單位提出的共享需求的得分值；??14——規(guī)范獲取共享數(shù)據(jù)的得分值。6.5.4 數(shù)據(jù)開放與利用6.5.4.1

數(shù)據(jù)開放與利用主要評(píng)價(jià)是否按照公共數(shù)據(jù)條例對其歸集的數(shù)據(jù)編制和更新開放目錄的情況，以及利用開放公共數(shù)據(jù)的情況，由兩項(xiàng)指標(biāo)組成，包括數(shù)據(jù)開放和數(shù)據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)。6.5.4.2

情況根據(jù)所提交材料按百分制得分。數(shù)據(jù)開放指標(biāo)分值按照公式計(jì)算所得：4 ???????????????(53)式中：????4??——數(shù)據(jù)開放指標(biāo)分值；??15——合理編制開放目錄的得分值；??16——按照實(shí)際需要實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整開放目錄的得分值；??17——滿足自然人、法人或者非法人組織依法提出的開放需求的得分值；??18——規(guī)范提供開放數(shù)據(jù)的得分值。15

????4??

=

??19

+??

????4??

=

??19

+??20

????1??

=

∑ ????3??=1×????

????1??

=

∑????6??=4 ×????6.5.4.3

數(shù)據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)主要評(píng)價(jià)是否通過統(tǒng)一的公共數(shù)據(jù)開放通道獲取開放的公共數(shù)據(jù)資源，是否參材料按百分制得分。數(shù)據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)指標(biāo)分值按照公式(54)計(jì)算所得：2 ???????????????(54)式中：??????4——數(shù)據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)指標(biāo)分值；????19——通過統(tǒng)一的公共數(shù)據(jù)開放通道規(guī)范獲取的得分值；??20——利用開放數(shù)據(jù)形成有效的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的得分值。改革創(chuàng)新6.6.1 成果創(chuàng)新6.6.1.1

規(guī)范和制度重塑。6.6.1.2

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目建設(shè)形成的各級(jí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范成果情況。相關(guān)級(jí)別規(guī)范根據(jù)所提交材料按百分制得分。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范指標(biāo)分值按照公式(55)計(jì)算所得

：??2 ×100?????????????(55)式中：????1??——標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范指標(biāo)分值，值如果大于100，??；??1——國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范得分；??2——省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范得分；??3——地市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范得分；??1——與??1對應(yīng)的數(shù)量；??2——與??2對應(yīng)的數(shù)量；??3——與??3對應(yīng)的數(shù)量。6.6.1.3

制度重塑主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目建設(shè)形成的各級(jí)制度成果的情況。相關(guān)級(jí)別制度成果根據(jù)所提交材料按百分制得分。制度重塑指標(biāo)分值按照公式計(jì)算所得：??5 ×100???????????????(56)式中：????1??——制度重塑指標(biāo)分值，值如果大于100，?。??4——省級(jí)制度成果得分；??5——地市級(jí)制度成果得分；??6——縣（市、區(qū)）級(jí)制度成果得分；??4——與??4對應(yīng)的數(shù)量；??5——與??5對應(yīng)的數(shù)量；??6——與??6對應(yīng)的數(shù)量。6.6.2 影響力效應(yīng)6.6.2.1

媒體報(bào)道四部分。16

????2??

=

∑ ????10 ×

????2??

=

∑ ????10 ×????

??9 ×100???????????????(57)

????2??

=

∑ ????16 ×????

??13

×100

???????????????(58)

????2??

=

∑ ????21 ×????

??19 ×100???????????????(59)6.6.2.2

榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目獲得各級(jí)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)的情況。相關(guān)級(jí)別榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)所提交材料按百分制得分。榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)分值按照公式(57)計(jì)算所得

：??=7式中：????2??——榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)分值,值如果大于100；??7——國家級(jí)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)得分；??8——省級(jí)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)得分；??9——地市級(jí)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)得分；??10——縣（市、區(qū)）級(jí)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)得分；??7——與??7對應(yīng)的數(shù)量；??8——與??8對應(yīng)的數(shù)量；??9——與??9對應(yīng)的數(shù)量；??10——與??10對應(yīng)的數(shù)量。6.6.2.3

領(lǐng)導(dǎo)批示主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的情況。相關(guān)級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)批示根據(jù)所提交材料按百分制得分。領(lǐng)導(dǎo)批示指標(biāo)分值按照公式(58)計(jì)算所得

：??=11式中：????2??——領(lǐng)導(dǎo)批示指標(biāo)分值，值如果大于100，??；??11——省部級(jí)以上主要領(lǐng)導(dǎo)批示得分；??12——省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示得分；??13——市級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)批示得分；??14——市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示得分；??15——縣（市、區(qū)）級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)批示得分；??16——縣（市、區(qū)）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示得分；??11——與??11對應(yīng)的數(shù)量；??12——與??12對應(yīng)的數(shù)量；??13——與??13對應(yīng)的數(shù)量；??14——與??14對應(yīng)的數(shù)量；??15——與??15對應(yīng)的數(shù)量；??16——與??16對應(yīng)的數(shù)量。6.6.2.4

典型示范主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目在各方面樹立的典型應(yīng)用情況。相關(guān)級(jí)別典型應(yīng)用根據(jù)所提交材料按百分制得分。典型示范指標(biāo)分值按照公式(59)計(jì)算所得

：??=17式中：????2??——典型示范指標(biāo)分值，值如果大于100，?。??17——國家級(jí)試點(diǎn)、全國性現(xiàn)場會(huì)發(fā)言、全省數(shù)字化改革例會(huì)發(fā)言得分；??18——全省數(shù)字化改革最佳應(yīng)用得分；??19——在改革類省級(jí)核心刊物刊登、入選省標(biāo)志性優(yōu)秀應(yīng)用得分；??20——省級(jí)示范試點(diǎn)得分；??21——地市最佳應(yīng)用、改革類市級(jí)核心刊物刊登得分；17????2??

=

∑24????2??

=

∑24 ????

×??????23

×100???????????????(60)??17——與??17對應(yīng)的數(shù)量；??18——與??18對應(yīng)的數(shù)量；??19——與??19對應(yīng)的數(shù)量；??20——與??20對應(yīng)的數(shù)量；??21——與??21對應(yīng)的數(shù)量。6.6.2.5

媒體報(bào)導(dǎo)主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目在各級(jí)各類媒體宣傳。相關(guān)級(jí)別媒體報(bào)道根據(jù)所提交材料按百分制得分。媒體報(bào)道指標(biāo)分值按照公式(60)計(jì)算所得

：??=22式中：????2??——媒體報(bào)道指標(biāo)分值，值如果大于100，??；??22——國家級(jí)主流媒體和期刊報(bào)導(dǎo)得分；??23——省級(jí)主流媒體和期刊報(bào)導(dǎo)得分；??24——地市級(jí)主流媒體和期刊報(bào)導(dǎo)得分；??22——與??22對應(yīng)的數(shù)量；??23——與??23對應(yīng)的數(shù)量；??24——與??24對應(yīng)的數(shù)量。7 指標(biāo)權(quán)重設(shè)置附錄A中給出數(shù)字化項(xiàng)目綜合績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)權(quán)重設(shè)置參考，用于指導(dǎo)開展數(shù)字化項(xiàng)目綜合績效評(píng)價(jià)工作。1810.01.01.010.01.01.04.03.04.03.01.01.01.01.01.01.01.01.01.01.01.01.01.01.01.01.01.01.01.01.01.01.014.04.01.515.05.02.01.52.01.01.02.02.02.02.05.02.05.02.03.03.03.02.03.02.01.01.010.02.01.015.03.01.01.02.04.01.56.02.51.01.01.01.50.51.04.01.06.01.51.01.51.01.51.01.5DB3303/T

—2023

附 錄 A（資料性）數(shù)字化項(xiàng)目綜合績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重設(shè)置表A.1給出了多跨協(xié)同的服務(wù)類和治理類績效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重設(shè)置。表A.1表A.1

多跨協(xié)同服務(wù)類和治理類績效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重設(shè)置（百分制）6.02.06.02.02.02.02.02.03.01.53.01.51.51.52.02.01.01.02.01.02.01.01.01.05.01.53.01.51.51.52.05.01.55.01.52.52.51.01.03.01.53.01.51.51.53.01.53.01.51.51.53.02.02.01.01.01.022.05.03.022.05.03.02.02.09.03.09.03.03.03.03.03.03.53.53.53.54.53.54.53.51.01.012.04.02.010.05.02.02.03.08.02.05.01.02.01.52.01.52.01.0DB3303/T

—2023表A.1表A.1

（續(xù)）12.01.01.010.01.01.05.03.54.03.01.51.01.01.01.01.01.01.