北京某公司管理評(píng)審程序邢芳苑

北京美世界清洗保潔管理評(píng)審程序（程序文件之一）編號(hào)SX9901—1版本D—1發(fā)布日期1999年1月1日康發(fā)送編號(hào)于00堡00020脆欄管理評(píng)審程溜序菌銅D孔—剖1版共似3頁權(quán)第1頁狀管理評(píng)審程研序1、目的傘定期評(píng)審現(xiàn)枝行質(zhì)量體系苦的適宜性和萌有效性，確狠保質(zhì)量體系奉持續(xù)有效地扶符合ISO曬9002標(biāo)艙準(zhǔn)，適合于傾實(shí)現(xiàn)本公司鳳質(zhì)量方針和私質(zhì)量目標(biāo)的詞要求。糠2、范圍畝適用于總經(jīng)校理和公司領(lǐng)時(shí)導(dǎo)對(duì)本公司程質(zhì)量體系的灣評(píng)審。喬3、職責(zé)畏3．1總借經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)我量體系的管樓理評(píng)審活動(dòng)勺，每年至少濃評(píng)審二次，小評(píng)審現(xiàn)行質(zhì)隆量體系的適酸宜性和有效規(guī)性，作出相流應(yīng)的改進(jìn)。渡3．2公持司管理者代殼表負(fù)責(zé)向總控經(jīng)理報(bào)告質(zhì)錢量體系和運(yùn)脾行情況，收販集并提供管攪?yán)碓u(píng)審所需墻的資料；制扛定評(píng)審計(jì)劃趣；實(shí)施評(píng)審本計(jì)劃；評(píng)審肆后的跟蹤檢鹽查報(bào)告工作韻。申3．3作從業(yè)部協(xié)肋管保理者代表收欣集提供管理陶評(píng)審所需的健資料；編制關(guān)評(píng)審計(jì)劃；仍負(fù)責(zé)評(píng)審活折動(dòng)的組織和代事務(wù)工作；搖負(fù)責(zé)管理并賀保存評(píng)審計(jì)像劃、記錄和忍有關(guān)文件?？?、工作程筆序水4．1梯瞎評(píng)審準(zhǔn)備月4．1．1故作業(yè)部負(fù)責(zé)墳編制管理評(píng)戰(zhàn)審計(jì)劃，準(zhǔn)滔備并提供內(nèi)笨部質(zhì)量審核運(yùn)報(bào)告，糾正務(wù)和預(yù)防措施咬報(bào)告及評(píng)審婚所依據(jù)的有量關(guān)文件。盲管理評(píng)審程勁序扣克D創(chuàng)—押1版梯共3頁第胸2頁賴4．1．2倦管理者代表匪起草前一階劑段質(zhì)量體系勞運(yùn)行情況報(bào)腫告和擬在管肆理評(píng)審中提體出的主要問前題。雁4．1．3脾經(jīng)總經(jīng)理批北準(zhǔn)后，由辦旁公室在評(píng)審污前三天發(fā)出燥通知，要求浙參加評(píng)審的丘部門或人員悼做好相應(yīng)準(zhǔn)菊備。捐4．1．4獵接到參加評(píng)釋審?fù)ㄖ牟壳殚T或人員，宅按通知要求畢做好必要的妻準(zhǔn)備。齊4．2掩爪評(píng)審內(nèi)容堂a財(cái)、組織結(jié)構(gòu)使、人員和資熊源是否合適葬。企賀姑科緣歇范b泄、質(zhì)量體系令結(jié)構(gòu)和實(shí)施能情況。狹疼劑購省欺內(nèi)乎站宵c(diǎn)利、同部質(zhì)量遍審核所提供糠的不合格項(xiàng)擋及在關(guān)問題毀。賢浪漲友狹槍估黎虎d顛、質(zhì)量體系先文件的有效分性。瞇另起晨襲沿循令津e并、公司服務(wù)技質(zhì)量實(shí)際狀利況及面顧客噸。渡魚默市集忌睜走瘦從浙謎到桌籠聚坐焰君輕價(jià)拾朝追肌沫沖敗笨4．3撤螞評(píng)審實(shí)施牢絹叢4．3．1郊管理者代表違按評(píng)審內(nèi)容慢作報(bào)告。訓(xùn)4．3．2廟參加評(píng)審人鞋員發(fā)表有關(guān)章意見。醒繁惠此贏晶尋四4．3．3壇總經(jīng)理根據(jù)暮評(píng)審情況作鉛出相應(yīng)評(píng)定魚意見。迷古根盟家列氣兩4．3．4獵辦公室負(fù)責(zé)烤會(huì)議紀(jì)要。母4．4刷評(píng)審結(jié)果劍4．4．1狹管理者代表吉組織辦公室洋、作業(yè)部人游員編寫管理崖評(píng)審報(bào)告，什經(jīng)總經(jīng)理審鄭簽發(fā)。妨4．勉4禁．2管理評(píng)卷審報(bào)告分發(fā)字范圍由辦公稻室列出清單闊，經(jīng)總經(jīng)理奧管理評(píng)審程怖序瓶呢D圓—貍1版覺促共3頁東第3箏頁懶或管理者代劉表批準(zhǔn)。雁杯4．4．3搖管理評(píng)審報(bào)艷告及有關(guān)資屋料按《文件沸和資料控制刺程序》進(jìn)行累控制。桿4．4．4捏各有關(guān)部門免采取相應(yīng)措福施，認(rèn)真貫淺徹管理評(píng)審淡中提出的決繁策和指令。松貫徹和實(shí)施訊情況由管理蛋者代表負(fù)責(zé)牧檢查督促。歲并組織有關(guān)子部門人員對(duì)侵實(shí)施效果進(jìn)狂行驗(yàn)證，向教總經(jīng)理報(bào)告靜。悲5、相關(guān)文檢件享5．1長《質(zhì)量手冊(cè)狠》婆5．2衛(wèi)《內(nèi)部質(zhì)量譯審核報(bào)告》鐘5．3遇《糾正和預(yù)前防措施報(bào)告譜》小5．4憤《文件和資效料控制程序退》質(zhì)量記錄耀6．1賠《管理者代再表在管理評(píng)劑審會(huì)上的報(bào)名告》辰6．2罵《管理評(píng)審差計(jì)劃》卡6．3洲《管理評(píng)審恩報(bào)告》型6舊．摟4仇《管理尊評(píng)記錄》鼓北京美世界衣清洗保潔有博限公司碼質(zhì)量體系文裁件控制程序我脹（程餃序文件之二初）繞編腸號(hào)鹽SX990躬1平—謊2勝版桿本粗D剛—桶1朵發(fā)布日期求19趨99年1月至1日珍發(fā)送編號(hào)島00縱00020甚質(zhì)量體系文合件控制程序懸D-汗-1版坊共5頁鵲第1頁做質(zhì)量體系文忠件控制程序1、目的淹對(duì)與質(zhì)量體錦系有關(guān)的文嗓件進(jìn)行控制容，確保各相末關(guān)場所使用棕文件的有效刮版本。2、范圍理適用于對(duì)質(zhì)往量體系文件贊即質(zhì)量手冊(cè)英、程序文件袍、質(zhì)量文件鵲和記錄（包革括外來有關(guān)盯文件）的控退制和管理。3、職責(zé)士3．1總經(jīng)訴理負(fù)責(zé)質(zhì)量載手冊(cè)和程序突文件的批準(zhǔn)局發(fā)布。世3．2管理向者代表負(fù)責(zé)浸組織質(zhì)量手墓冊(cè)、程序文世件、質(zhì)量文研件和記錄的掉編寫、審核撒。舊3．3作四業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)摧質(zhì)量手冊(cè)、講程序文件、院質(zhì)量文件和壞記錄的更改負(fù)、補(bǔ)充、刪殿節(jié)進(jìn)行控制勿。頭3．4辦公鐵室負(fù)責(zé)質(zhì)量茶體系文件和假編目、標(biāo)識(shí)鐮、發(fā)放、收孝集、查閱、底歸檔、貯存般、保管和處些理裕4、鑼工作程序置4．1質(zhì)航量體系文件炎的性質(zhì)、分劍類和編號(hào)敬4．1．1南質(zhì)量手冊(cè)和教程序文件分客受控與非受農(nóng)控兩種版本雖。受控本封恥面加蓋劫“馬受控烈”蚊三角章并編半號(hào)，非受控刷本不蓋三角笛章，不編號(hào)書?？s受控講本發(fā)給公司扭領(lǐng)導(dǎo)、各職套能部門負(fù)責(zé)鴉人、各作業(yè)棕所、隊(duì)長、威質(zhì)量體系文久件控制程序黎D-醋-1版椅共5頁濾第2頁拆項(xiàng)目主任，揉以及其他獲禍準(zhǔn)人員。趁非受控本發(fā)憤給招標(biāo)單位嶼、顧客、審證核咨詢單位應(yīng)以及對(duì)外交瓶流的單位或絞個(gè)人。亦受控本和非蜓受控本的發(fā)望放范圍都要焦經(jīng)總經(jīng)理或刻管理者代表英批準(zhǔn)，都要炭按規(guī)定辦理峽登記簽字手短續(xù)。奏4．1．2產(chǎn)質(zhì)量體系文摔件包括質(zhì)量僑手冊(cè)、程序樂文件、質(zhì)量拉文件和質(zhì)量年記錄三個(gè)層越次。礎(chǔ)質(zhì)量手冊(cè)是師闡述公司質(zhì)省量方針，描膏述質(zhì)量體系華的主體文件端；祝程序文件共榜20個(gè)，描禿述了實(shí)施質(zhì)草量體系要素佛的各項(xiàng)質(zhì)量厭活動(dòng)。驅(qū)質(zhì)量文件和縣質(zhì)量記錄，森分別列在各肉程序文件之反后，包括了叮服務(wù)規(guī)范、語服務(wù)提供規(guī)鵲范、質(zhì)量控率制、員工行訓(xùn)為規(guī)范、安悔全管理規(guī)范刃和各質(zhì)量體蜜系要素所涵妙的計(jì)劃、報(bào)狐告、記錄、身檢查表等。燭4．1．3播公司對(duì)質(zhì)量繼體系文件統(tǒng)參一編號(hào)固質(zhì)量手冊(cè)的謠編號(hào)是SX耐9901銷程序文件的符編號(hào)是SX舊9901-受加程序文件隙號(hào)。程序文貨件號(hào)按質(zhì)量聚手冊(cè)附件1針?biāo)械某绦蛲募夸涰橊樞蛱?hào)。如管撤理評(píng)審程序扒的編號(hào)是S虜X9901醬--1；質(zhì)袍量策劃控制識(shí)程序編號(hào)是塞SX990蹈1--4。裁質(zhì)量文件和滑質(zhì)量記錄的脾編號(hào)是系統(tǒng)轉(zhuǎn)號(hào)加程序文忠件號(hào)再加質(zhì)擔(dān)量文件和記像錄號(hào)。質(zhì)量甲文件和記錄魚號(hào)按程序文熱件中所列的政質(zhì)量文拔質(zhì)量體系文比件控制程序詢D-電-1版坐共5頁紗第3頁碰件和記錄的雷順序號(hào)。如煌管理評(píng)審報(bào)殼告的編號(hào)是瘋JAI--致4；質(zhì)量審輩核報(bào)告的編腫號(hào)是JA1址7--5。覆假牛蘇所有文件的晃發(fā)送編號(hào)由兇辦公室統(tǒng)一要編排登記。障4．2潛質(zhì)量體系希文件的編寫元、審批和發(fā)裙放衡4．2．1已質(zhì)量手冊(cè)炸質(zhì)量手冊(cè)由廁管理者代表科組織編寫，雜由總經(jīng)理批娃準(zhǔn)發(fā)布。質(zhì)財(cái)量手冊(cè)的發(fā)色放按手冊(cè)附材件2《質(zhì)量總手冊(cè)管理辦扁法》規(guī)定執(zhí)勁行。昆4．2．2歐程序文件羅程序文件由咽管理者代表矩總經(jīng)理組織詳編寫并由總扇經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)繪布。程序文掌件的發(fā)放按棕手冊(cè)附件2斗《質(zhì)量手冊(cè)礎(chǔ)管理辦法》鴿規(guī)定執(zhí)行。帥4．2．3朵質(zhì)量文件和確記錄渠質(zhì)量文件和開記錄的編制波或承辦者、刊批準(zhǔn)權(quán)及發(fā)網(wǎng)放辦法按相丑應(yīng)的文件規(guī)弦定執(zhí)行。勤4．3質(zhì)量冤體系文件的授更改劍4．3．1園質(zhì)量手冊(cè)和雪程序文件是裹指導(dǎo)全公司閣實(shí)施質(zhì)量管側(cè)理的綱領(lǐng)性領(lǐng)文件和行動(dòng)冤準(zhǔn)則，沒有役適當(dāng)?shù)脑蛟敽涂紤]，不綁應(yīng)更改。冷4．3．2刺對(duì)質(zhì)量手冊(cè)召和程序文件權(quán)個(gè)別條文的爭更改、補(bǔ)充下刪節(jié)由作業(yè)拴部負(fù)責(zé)起草似更改通知單末，經(jīng)總經(jīng)理牌或管理者代勇表批準(zhǔn)簽發(fā)叔。對(duì)質(zhì)量文態(tài)件和質(zhì)量記名錄格式、代嘩表的更改，潛由作業(yè)部負(fù)吼責(zé)起仁草更改報(bào)告敵作業(yè)書，經(jīng)抱管理者代表幼批準(zhǔn)簽發(fā)。耀質(zhì)量體系文補(bǔ)件控制程序例D-芽-1版陣共5頁蜻第4頁們4．3．3房對(duì)質(zhì)量手冊(cè)孕和程序文件菊個(gè)別條文的唉更改，一律碰采用單頁換池版，由辦公懇室指定專人打進(jìn)行更換。躲對(duì)質(zhì)量文件懇和記錄格式仗、表式的更危改應(yīng)同時(shí)收捏回作廢文件管記錄和格式生、表式。所細(xì)有更改通知踩單、更改報(bào)對(duì)告書應(yīng)予以夢(mèng)保存。楚4．3．4尚一旦需要對(duì)丹質(zhì)量手冊(cè)和喂程序文件作我重大修改或煮重新編制，其應(yīng)由作業(yè)部牽提出報(bào)告，留經(jīng)管理者代依表同意后，筑由管理者代助表組織有關(guān)瓦人員編寫，租由總經(jīng)理批惱準(zhǔn)發(fā)布。癢4．4禮質(zhì)量體系文雪件的管理由4．4．1電質(zhì)量體系文棟件限定在公級(jí)司范圍內(nèi)使影用，未經(jīng)總出經(jīng)理或管理律者代表批準(zhǔn)拔，任何部門?；騻€(gè)人不得承擅自對(duì)外交浩流、外借或勾外送。除一狐般質(zhì)量文件剝和記錄外，專質(zhì)量手冊(cè)和踩加蓋防復(fù)印喚印章的程序占文件，不得國復(fù)印。褲4．4．2它質(zhì)量體系文證件的管理應(yīng)嶄執(zhí)行《文件傾和資料控制甜程序》隱4．4．3囑辦公室每年貸對(duì)質(zhì)量體系舟文件收集、抱編目、整理抹歸檔一次。弓需銷毀的，生列出清單，宗經(jīng)總經(jīng)理批拔準(zhǔn)后銷毀。鈔5、畫相關(guān)文件巖5．1《文栗件和資料控框制程序》船5．2《質(zhì)續(xù)量手冊(cè)管理肆辦法》災(zāi)6、進(jìn)質(zhì)量記錄光6．1質(zhì)量坐體系文件發(fā)夕放請(qǐng)示單塑6．2質(zhì)量粥體系文件發(fā)強(qiáng)放登記表椅質(zhì)量體系文羞件控制程序圣D-飼-1版倚共5頁辜第5頁告6野．3質(zhì)量體皮系文件更改順通知單饑6柜．4質(zhì)量體午系文件更改阿報(bào)告書襖北京美世界御清洗保潔有上限公司筆質(zhì)量策劃控虜制程序售香（程盟序文件之三敏）曾編筐號(hào)叫SX990螺1攤—獻(xiàn)3該版兆本盯D猶—丹1褲發(fā)布日期匯19退99年1月竊1日糟發(fā)送編號(hào)勇00召00020朋質(zhì)量策劃控斜制程序誦D--1訓(xùn)版共鍵6頁第1戰(zhàn)頁泛質(zhì)量策劃控禮制程序假1、目的講碌服務(wù)的基本書特性要通過澡策劃確定，潤有好的質(zhì)量冶策劃結(jié)果才掏能有好的服救務(wù)和好的質(zhì)涌量。對(duì)質(zhì)量體策劃的全過灑程實(shí)施控制塑和驗(yàn)證，以泛確保質(zhì)量策天劃結(jié)果滿足機(jī)顧客的要求蘇。雅2、范圍法適用于所有臉清掃保潔服引務(wù)質(zhì)量策劃殲的控制和管雀理，適用于第對(duì)每項(xiàng)新工棟程項(xiàng)目質(zhì)量盈策劃全過程蔑的控制。3、職責(zé)資3．1各作姜業(yè)所、現(xiàn)場膨的質(zhì)量策劃鴨及質(zhì)量計(jì)劃有的編制、實(shí)奉施，由各所積長或項(xiàng)目主特任負(fù)責(zé)。郊3．2管理仁者代表負(fù)責(zé)凡對(duì)各作業(yè)所嘩質(zhì)量計(jì)劃的擇審批。污3．3作業(yè)阻部負(fù)責(zé)對(duì)各蓬作業(yè)所質(zhì)量枯計(jì)劃的實(shí)施橋進(jìn)行檢查、捏驗(yàn)證，并協(xié)酒調(diào)實(shí)施中的利問題。糞3．4勞動(dòng)費(fèi)人事部對(duì)員是工調(diào)配及培搖訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行賤指導(dǎo)并檢查場、驗(yàn)證實(shí)施芹情況。判3．5器材絹部對(duì)設(shè)備、借器具、清潔鄭藥劑配置的危計(jì)劃進(jìn)行審眉核，并按規(guī)馬定采購、供顯應(yīng)。延3．6業(yè)務(wù)偶部負(fù)責(zé)與顧心客的聯(lián)系并揚(yáng)提供有關(guān)的搶策劃依據(jù)。招4、工作程涼序痛4．1烏俘策劃依據(jù)椅質(zhì)量策劃控母制程序嚇D--1鑄版共遲6頁第2跡頁至公司每承接盲一個(gè)新工程柿項(xiàng)目，都要尚進(jìn)行質(zhì)量策牧劃，針對(duì)新恥工程項(xiàng)目的朝特點(diǎn)和顧客疼的要求，確愧定相應(yīng)的服膀務(wù)規(guī)范，并紗制訂出相應(yīng)會(huì)的文件化質(zhì)梢量計(jì)劃。質(zhì)姑量策劃前，朽首先要實(shí)地狀勘察現(xiàn)場，就了解新工程鈔項(xiàng)目的特點(diǎn)爸和顧客的要拋求，為質(zhì)量屆策劃提供下階列依據(jù)：語a早建筑物概況劑弄清建筑物衡的結(jié)構(gòu)、建嘴筑面積、層提高、內(nèi)外裝滾修材質(zhì)及衛(wèi)撥生間、電梯木、會(huì)議室、聽水房等設(shè)置霉情況，弄清區(qū)有無清掃難經(jīng)點(diǎn)及清掃難般點(diǎn)的詳細(xì)情濫況。兔b喊建筑物用途評(píng)及特點(diǎn)宇了解建筑物拒各層區(qū)域的趕功能、用途飛、使用面積啞、公用面積耐人流量及特宏殊部位、特貌殊設(shè)施情況嫂。c施工進(jìn)度名對(duì)新建的大串廈，應(yīng)了解飽施工單位的蒸進(jìn)度計(jì)劃，響弄清施工人娛員撤離的時(shí)床間，保潔人尺員進(jìn)駐的時(shí)貪間以及可能悄出現(xiàn)的保潔悲人員與施工玻人員、用戶銜人員交插作族業(yè)的情況?？甦諒作業(yè)條件慶篇重點(diǎn)察看作起業(yè)環(huán)境，水悶、電的供應(yīng)受、清潔設(shè)備宴和物資的存樓放地點(diǎn)、垃價(jià)圾的處理等淚。e顧客要求前了解顧客對(duì)貢清潔服務(wù)及慨配套服務(wù)的坊要求，了解憶顧客規(guī)定的錦作業(yè)時(shí)間以術(shù)及顧客規(guī)定理的與我公司緞?dòng)嘘P(guān)的各種覽規(guī)章制度等造。爽質(zhì)量策劃控榜制程序念D--1助版共洲6頁第3逗頁嚼4．2精筐質(zhì)量計(jì)劃內(nèi)得容漿通過質(zhì)量策量劃，應(yīng)形成召以下文件化謀的質(zhì)量計(jì)劃曬：乏闊礙4.封具2.前輪1泡開荒計(jì)造劃宵公司承接新箭工程項(xiàng)目，撐進(jìn)點(diǎn)后的第惹一項(xiàng)任務(wù)是偽開荒，即進(jìn)忌行基礎(chǔ)清掃甲。開荒是在濤顧客規(guī)定的蝴一定時(shí)間內(nèi)瀉針對(duì)現(xiàn)場的朵情況進(jìn)行突銷擊作業(yè)，因曉此必須要制啊訂開荒計(jì)劃曬，以保證開進(jìn)荒進(jìn)度和服聚務(wù)質(zhì)量。膛開荒計(jì)劃一漿般可按下列嘗程序安排：粉a龜、自上而下幫一層一層地辭清運(yùn)垃圾及庸施工單位遺籠留下來廢料丸；禾b獻(xiàn)、清掃灰塵紋，初次刷洗鄙地面；包c(diǎn)蛇、清除建筑豎施工遺留下導(dǎo)的玻璃膠、躍漆點(diǎn)、水泥得污點(diǎn)等；宅d然、擦拭天花過板、燈具、擾墻身及服務(wù)絲臺(tái)等設(shè)施；毅e菠、擦拭內(nèi)天泰井環(huán)廳、電券梯、電扶梯狼、電梯廳、挖欄桿、各種英標(biāo)牌、裝飾犁物及不銹鋼厘、鋁制裝飾噴；貝f槐、第二次刷杠洗地面。殺g移、第二次清眨除地面剩余陰污點(diǎn)；靈h延、第三次刷擇洗地面；轎j典、地面打蠟絕、拋光或做匆防滲上光處犯理。否開荒計(jì)劃一努般應(yīng)包括以遵下措施：劃a很、使每個(gè)員何工明確任務(wù)突和做法的措禁施；企b猶、清除各種磁難處理的污番跡的措施；吉質(zhì)量策劃控殺制程序淡D--1削版共義6頁第腔4匯頁豆c、免同用戶人員延、施工人員謙交插作業(yè)的怎措施；慰d矮、開荒后防蔬止再污染的貧措施。族4．2．2國日常保潔服滔務(wù)計(jì)劃爽白前堂日常保潔服仿務(wù)計(jì)劃應(yīng)包拉括以下內(nèi)容蟻：政a貌根據(jù)建筑齒物特點(diǎn)和顧就客要求，按蟲樓層或按塊律塊將大廈劃示分為若干區(qū)祖域，再按區(qū)好域確定每個(gè)床區(qū)域有哪些批服務(wù)項(xiàng)目，船然后再確定腳每個(gè)項(xiàng)目的略清掃周期和豈質(zhì)量要求。職b態(tài)根據(jù)服務(wù)釣區(qū)域和服務(wù)等項(xiàng)目，確定供員工崗位和抗班次。使每猛個(gè)員工明確租自己所負(fù)責(zé)派的區(qū)域和項(xiàng)僑目，使每個(gè)原區(qū)域、項(xiàng)目貴都有員工負(fù)土責(zé)。做到處岡處有人管、鋒項(xiàng)項(xiàng)有人管悼，沒有死角碰。聾c腔根據(jù)服務(wù)區(qū)爬域和服務(wù)項(xiàng)簡目，結(jié)合建愉筑物特點(diǎn)和岡顧客要求，翻確認(rèn)服務(wù)規(guī)趟范和服務(wù)提扣供規(guī)范。凡斑現(xiàn)有規(guī)范不治包括的特點(diǎn)衛(wèi)項(xiàng)目應(yīng)補(bǔ)充斤或制訂新的雞規(guī)范。螺4．2．3卸員工配備及柱崗前培訓(xùn)計(jì)喜劃粗半4．2．3歷．1根據(jù)日摧常保潔計(jì)劃勁確定的員工瘋崗位和班次棟。確定現(xiàn)場伏的組織結(jié)構(gòu)副和員工安排毫。同時(shí)根據(jù)闊顧客要求，尺確定各崗位響員工的條件民。然后將員論工配備計(jì)劃直報(bào)公司勞動(dòng)壘人事部，經(jīng)卻主管經(jīng)理批任準(zhǔn)后由勞動(dòng)快人事部招聘剝或調(diào)配。焦4．2．3同．2對(duì)新招凈聘的員工，娛應(yīng)在進(jìn)點(diǎn)前征或上崗前進(jìn)勢(shì)行崗前培訓(xùn)境。培訓(xùn)時(shí)間巷以兩周為宜燥，其中講課境一周、現(xiàn)場患實(shí)習(xí)一周。壤如顧客簽合啦同后即要求疾作業(yè)，沒有毅或沒有足夠仇的培訓(xùn)時(shí)間獻(xiàn)，可采取邊翁作業(yè)邊培旗質(zhì)量策劃控砍制程序久D--1埋版共目6頁第5柳頁它訓(xùn)的辦法補(bǔ)壽救。智4．固肺2艱.藍(lán)3駐.3次垂員工崗前培墳訓(xùn)包括以下忙內(nèi)容：押a泡、清掃概論蔑鉗主要講大廈適清掃保潔的階興起及意義嘩；本公司的松概況及質(zhì)量攝方針、質(zhì)量根目標(biāo)；對(duì)員訪工的要求。吵跡b濁、員工行為緒規(guī)范討劑主要講對(duì)員傾工儀容儀表潔、行為舉止聰、禮貌禮節(jié)蕩、服務(wù)態(tài)度卸、勞動(dòng)紀(jì)律例的規(guī)定和要巴求。哪帆c酬、叉漫服務(wù)規(guī)范響破主要講清掃盈基本知識(shí)和麻服務(wù)規(guī)范，賣服務(wù)提供規(guī)期范。紗d章、雷桶安全規(guī)范完撥主要講防火薪、防電、防稅工傷事故、仙防操作事故添（碰人、碰賊物）、防交桿通事故、防震盜等。師e潑、管理規(guī)范粒攜主要講本公咽司的管理制淺度及現(xiàn)場管騾理的主要規(guī)鍋定。邪4．2．4給茅設(shè)備、器具斗和清潔藥劑織配置計(jì)劃銷作業(yè)所長根挎據(jù)任務(wù)需要巡，提出需配隙置的各種設(shè)估備、器具、話清潔藥劑和纏其他用品用倒量、領(lǐng)用時(shí)尾間和要求，省報(bào)器材部，終由器材部審弓核后按規(guī)定端采購，供應(yīng)面。灣4．3豎葛服務(wù)規(guī)范的孤確認(rèn)柔4．3．1培本公司的服肥務(wù)規(guī)范，服育務(wù)提供規(guī)范母和質(zhì)量控制撈規(guī)范，是針芽對(duì)各類建筑蒜物的共性制紐訂的。各作水業(yè)所承接新頃工程項(xiàng)目后櫻，在進(jìn)行質(zhì)充量策劃的同免時(shí)，應(yīng)針對(duì)沖新工程項(xiàng)目親的特點(diǎn)和顧千客要求，確榮認(rèn)本現(xiàn)場應(yīng)床執(zhí)行的相應(yīng)史規(guī)范，以確士定和配備必污要的控制手積段、過程、穩(wěn)設(shè)備、資源少和技能，使升之達(dá)到所要燭求的質(zhì)量。箭4．3．2嶺凡公司現(xiàn)有霞規(guī)范已包括竭的服務(wù)項(xiàng)目怪，可只確認(rèn)迎適用的相拆質(zhì)量策劃控恰制程序?qū)嶥--1帝版共授6頁第6均頁積關(guān)文件，不耐再另行制訂脅。凡公司現(xiàn)柳有規(guī)范未包卸括的項(xiàng)目，扎由作業(yè)所長撿或項(xiàng)目主任叮負(fù)責(zé)制訂新煌的補(bǔ)充規(guī)定溪。新的補(bǔ)充向規(guī)定，應(yīng)單開另形成文件朋，經(jīng)公司作組業(yè)部批準(zhǔn)后闊執(zhí)行。調(diào)4．3．3腳翁通過質(zhì)量策管劃，應(yīng)確定津和準(zhǔn)備質(zhì)量餓記錄，按《顆質(zhì)量記錄控叮制程序》進(jìn)鉛持控制。旅4．4鴉碼實(shí)施和管理神4．4．1慨質(zhì)量計(jì)劃由陜所長或項(xiàng)目哪主任編制、梨由業(yè)務(wù)部、銳作業(yè)部、器粥材部、技術(shù)害部協(xié)同配合索，最后經(jīng)質(zhì)踩量經(jīng)理批準(zhǔn)綁發(fā)布。店4．4．2干質(zhì)量計(jì)劃要嘗以質(zhì)量體系鴨文件為依據(jù)恩，確保和有特關(guān)文件的相到容性，同時(shí)漠要適合并滿桌足工程項(xiàng)目畏的特點(diǎn)和顧舞客要求。凡吩已有文件程懶序和規(guī)范的唉一般項(xiàng)目，看可直接引用侮條目，不再飄重復(fù)內(nèi)容。遞4．4．3部根據(jù)質(zhì)量策販劃和質(zhì)量計(jì)穗劃要求，公掃司負(fù)責(zé)配備枕必要的資源私，包括設(shè)備副、器具、材繡料及經(jīng)過培悠訓(xùn)的人員等瞇，以滿足服好務(wù)需要。糕5、相關(guān)文娘件公5．1頁懂服務(wù)規(guī)范，洽服務(wù)提供規(guī)揭范和質(zhì)量控江制規(guī)范添5．2胃瓶顧客提供的擁標(biāo)書輸6、質(zhì)量記碗錄繳6．1妻遠(yuǎn)《開荒計(jì)劃混》擔(dān)6．2鍋側(cè)《日常保潔孔計(jì)劃》告6．3碌寺《員工配備偏及崗前培訓(xùn)間計(jì)劃》嗽6．4然忘《設(shè)備、器愁具和清潔藥蹲劑配置計(jì)劃螞》豈呈震板膠扔富仰遭芬北京美世界姻清洗保潔有厲限公司剩合同評(píng)審程贈(zèng)序葬臣（程狠序文件之四就）救編國號(hào)褲SX990妥1妖—下4觸版移本袍D燒—耍1破發(fā)布日期浙19褲99年1月煎1日撤發(fā)送編號(hào)仇00要00020手合同評(píng)審程姓序模D--1逃版兇共4頁蠻第1頁夠合同評(píng)審程噸序塌引1、嚇目的種勞合同是明確心供需雙方權(quán)拾利和義務(wù)的模文件，是服鄭務(wù)策劃和服軍務(wù)實(shí)施的依救據(jù)。在合同墳簽訂前對(duì)每班份標(biāo)書、清壁掃建議書、義合同草案進(jìn)耽行評(píng)審，以燥確定合同規(guī)雀定是否合適王，確認(rèn)滿足獵合同要求的限能力。2、范圍龜適用于公司史承擔(dān)工程項(xiàng)教目對(duì)所有招嗓標(biāo)文件、清提掃建議書和餃清掃保潔合高同草案的評(píng)譽(yù)審。3、職責(zé)溝3．1鉛業(yè)務(wù)部為合待同評(píng)審的主薪管職能部門潛，確保在合永同簽訂前對(duì)辮標(biāo)書、清掃蘇建議書、合跟同草案進(jìn)行失評(píng)審。賄3．2爸月承包額在孔萬元以上的拼工程項(xiàng)目和亡特殊工程項(xiàng)家目的合評(píng)審畢，由總經(jīng)理跨負(fù)責(zé)組織、仰審批。魯3．3子月承包額不遇足萬元的一烈般工程項(xiàng)目狠的合同評(píng)審餃，由業(yè)務(wù)部青負(fù)責(zé)組織、軟審批。輛3．4濱一次性作業(yè)練項(xiàng)目和單項(xiàng)熔作業(yè)項(xiàng)目的介合同評(píng)審由說各相關(guān)作業(yè)懷所、隊(duì)長負(fù)臟責(zé)組織、審勤批。攀4、椒工作程序別4．1枯合同評(píng)審輝4．1．1探了解標(biāo)書要彩求射本公司業(yè)務(wù)縣部是采取主付動(dòng)拜訪客戶決的方法開拓棄業(yè)務(wù)。經(jīng)洽翁談客戶影合同評(píng)審程廊序歸D--1倆版唱共4頁扔第2頁紋如有與本公蛋司合作的意唱向，業(yè)務(wù)員漫應(yīng)主動(dòng)向客母戶要標(biāo)書，粘弄清標(biāo)書要押求?？蛻羧缬逕o標(biāo)書，業(yè)召務(wù)員應(yīng)了解當(dāng)該工程項(xiàng)目瓜的特點(diǎn)和顧論客的要求，座為編制清掃販建議書提供捐下列依據(jù)：未a、建筑物案概況晉了解建筑物管的結(jié)構(gòu)、建笑筑面積、層紋高、內(nèi)外裝辭修材質(zhì)及衛(wèi)得生間、電梯頌、會(huì)議室、躬水房等設(shè)施具的數(shù)量及有算關(guān)情況。莫b絕、建筑物用束途及特點(diǎn)帖了解建筑各喘層、各區(qū)域團(tuán)的功能、用析途、使用面抬積、公用面映積、人員流歡量及特殊部摩位、特殊設(shè)勻施情況。秤c訓(xùn)、顧客要求閱了解顧客對(duì)沫清潔服務(wù)及紛配套服務(wù)的罰要求；了解彼顧客規(guī)定的時(shí)作業(yè)時(shí)間、自班次；了解像顧客能提供眨的各種條件策。民4．1．2斜趕編制標(biāo)書求業(yè)務(wù)部接到鹿標(biāo)書后，由豈主管該項(xiàng)目基業(yè)務(wù)人員負(fù)蓋責(zé)按顧客標(biāo)紛書要求編制蛾標(biāo)書。顧客絞如無標(biāo)書，后可按本公司換規(guī)范編制清垃掃建議書。罵清掃建議書瑞應(yīng)包括以下?lián)軆?nèi)容：足a統(tǒng)、客戶及其位建筑物清潔哀服務(wù)工作的贈(zèng)特點(diǎn)和要求駕；爆b員、服務(wù)范圍篩及服務(wù)內(nèi)容及概要；誘c侄、日常清潔吃服務(wù)提要；乓d賺、定期清潔樂服務(wù)提要；吳e品、基礎(chǔ)清潔端服務(wù)提要；卻合同評(píng)審程艇序攜D--1界版同共4頁白第3頁追f癢、人員編制扁及作業(yè)班次陣；逃g亡、清掃設(shè)備奸、器具及清麻潔藥劑；杯h(huán)計(jì)、特殊作業(yè)嚇方案；貴i巾、主要管理命辦法和手段傻；蚊j蝕、服務(wù)費(fèi)用務(wù)。觀4．1．3莊賤標(biāo)書評(píng)審櫻按照前述職失責(zé)規(guī)定，由畜該項(xiàng)目合同疊評(píng)審負(fù)責(zé)人戒召集有關(guān)人黑員開會(huì)，對(duì)朱業(yè)務(wù)員編制瞞的標(biāo)書或清輕掃建議書進(jìn)倒行評(píng)審。逗評(píng)審時(shí)，重仁點(diǎn)評(píng)審服務(wù)卷提要、人員碎編制和服務(wù)而費(fèi)用三部分晶，以確認(rèn)標(biāo)獎(jiǎng)書或清掃建紛議書是否能畝滿面足顧客輛對(duì)服務(wù)的要制求，員工編午制是否適宜梢，服務(wù)費(fèi)用寺是否合理。顯4．1．4娃岔標(biāo)書呈送離標(biāo)書或清掃奔建議書經(jīng)評(píng)設(shè)審后，由主抄管該項(xiàng)目和頭業(yè)務(wù)人員負(fù)尺責(zé)呈送給顧楚客，主動(dòng)征穴詢顧客意見臂，并與顧客貌保持經(jīng)常的軟聯(lián)系。顧客蔥如提出重大帥修改意見，挨由原參加評(píng)無審人員再次畜進(jìn)行評(píng)審，稈以確認(rèn)能否跨滿足顧客要逢求，標(biāo)書或鞭清掃建議書款如何修改。叫4．1．5歡番商定合同文期本驚中標(biāo)或顧客東明確表示接藥受本公司清消掃建議之后塵，由業(yè)務(wù)部康（定期清掃嗚項(xiàng)目由各作辭業(yè)所、隊(duì)）購以本公司清限掃合同書范攻本為基礎(chǔ)，柜同顧客一起仍商定合同文著本。箱合同應(yīng)確保保各項(xiàng)要求規(guī)息定合理，文雁件齊全，與義標(biāo)書不一致勻的要求旗合同評(píng)審程奇序丈D--1版尤鋪共4頁第哥4頁濕已得到解決遠(yuǎn)，公司具有北滿足合同要侄求的能力。雄4．1．6駕眾合同批準(zhǔn)生糠效絹合同草案確耍定后，由公怕司總經(jīng)理簽浙署。特殊情呢況，可由總探經(jīng)理授權(quán)委暈托有關(guān)人員捧簽署。勢(shì)對(duì)于顧客要?jiǎng)t求急、而又瑞較小的一次若性作業(yè)項(xiàng)目塵，可由作業(yè)砍所、隊(duì)長口歷頭洽談，以蚊所隊(duì)長的洽運(yùn)談?dòng)涗涀鳛槠贤u(píng)審記利錄。順4．2、旱合同修訂央合同修訂、顛續(xù)訂、由作妹業(yè)部負(fù)責(zé)，招業(yè)務(wù)部協(xié)同甚配合。合同術(shù)如有較大變弟動(dòng)，更改，五由原合同評(píng)哈審人員再次網(wǎng)進(jìn)行評(píng)審。溜合同修訂后化，仍由原批銹準(zhǔn)簽署人負(fù)覆責(zé)簽署，由怎作業(yè)部將修睛訂內(nèi)容通知蘋有關(guān)部門和門作業(yè)所、隊(duì)辭。既4．3璃便評(píng)審記錄蜂標(biāo)書、清掃辣建議書、合靜同評(píng)審應(yīng)按嫌上述規(guī)定做清書面記錄，最由業(yè)務(wù)加以正保存。惰5、相關(guān)文激件哥5噴.究1經(jīng)濟(jì)興合同管理制屢度》錄5．2《顧件客提供的標(biāo)拜書及相關(guān)文國件》席6、涌質(zhì)量記錄腳6．1《清剩掃建議書》旺范本飽6．2《清添掃保潔合同挽書》交6．3《標(biāo)屈書、合同評(píng)下審記錄單》萍哥北京美世界漸清洗保潔有來限公司洲文件播和資料控制林程序愚由（程桐序文件之五權(quán)）鐮編慌號(hào)癥SX990環(huán)1酸—仿5筐版漆本劈D蒸—飯1盡發(fā)布日期卵19愉99年1月容1日行發(fā)送編號(hào)扔00利00020賊悔文件和資料柔控制程序歇D--旱1版共將5頁第1自頁瞇文件和資料括控制程序1、目的骨公司的文件瓦和資料是指曾導(dǎo)生產(chǎn)和管幼理活動(dòng)的依悼據(jù)和證實(shí)材望料。加強(qiáng)對(duì)付文件和資料段的控制工作貫，制定統(tǒng)一眨標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一棍格式，以防枕止文件機(jī)密挽泄漏、丟失呼、誤傳，確奧保各相關(guān)場唐所用有效的咸文件?？?知、范圍僵適用于本公背司與質(zhì)量體菌系有關(guān)的管邪理文件、技奉術(shù)文件和資殿料的控制。3、職責(zé)篩3沒.京屯1潤總經(jīng)理和呢副總經(jīng)理按沒職責(zé)分工負(fù)逢責(zé)相關(guān)文件頑的審批簽發(fā)誕；磨3.頸績2喂各職能部斗門和作業(yè)所抵、隊(duì)負(fù)責(zé)相豆關(guān)文件和編恐寫、更改、豈控制、管理抗；者3.狐津3尤辦公室是宏文件和資料丙的主管職能窗部門，對(duì)各注部門和作業(yè)郊所、隊(duì)文件憐資料實(shí)施控姑制管理。齒4、工作程聰序肉4．1煮公司文件管傳理及控制流劑程圖石（圖請(qǐng)見最關(guān)后1頁）尺4．2富文件分類阿公司的文件歪分成以下幾奔類：錘4．2．1造行政文件針4．2．2協(xié)質(zhì)量體系文靜件染文件和資料卸控制程序裹D-往-1版狠共5頁第瑞2頁殼4．2．3企業(yè)務(wù)合同文與件次4．2．4蛙各類材料、免機(jī)械設(shè)備的秒購銷合同、塑動(dòng)產(chǎn)不動(dòng)產(chǎn)搞的租賃契約土及其它以公嶺司名義簽署懷的合同、協(xié)拼議等。眉4．2．5且質(zhì)量記錄由4．2．6顆其它各類酸管理文件（控含各類標(biāo)準(zhǔn)借規(guī)定、規(guī)范粱等）叢4．2．7醋外來文件華4．2．8靠各種軟件及踐資料斯4．3件文件編制膜4．3．1哨文件編制由剛相關(guān)的主管獻(xiàn)職能部門負(fù)楚責(zé)。手寫草女稿應(yīng)保留，翠附在文件后蜂面，存檔備接查。斗4．3．2趴文件擬稿后棵應(yīng)填寫公文族發(fā)文簽單。增4．3．3雀文件擬稿不鳳濫用簡稱，豬不自造簡化號(hào)字，對(duì)難懂喪的術(shù)語應(yīng)加程簡明注釋，泰用鋼筆書寫鋼以便存檔。菜4．4意文件的審核文文件擬搞后茶，由該部門盞的經(jīng)理進(jìn)行丸審核弦4．5文軋件的會(huì)簽針審核后的文既件，由該部飛門經(jīng)理決定爺是否需其它芬部門會(huì)簽。買如需要會(huì)簽亞，交請(qǐng)有關(guān)鈔部門會(huì)簽。揀4．6文漆件的簽發(fā)灘4．6．1置同主辦單位醒將文件呈主聰管經(jīng)理或總鼻經(jīng)理簽發(fā)。柱4．6．2閑與客戶的業(yè)朋務(wù)合同由法頓人代表或被碎授權(quán)人簽署挺。避文件和資料族控制程序右D-議-1版終共5頁第跟3頁冬4．6．3注材料和機(jī)械補(bǔ)設(shè)備的購銷上合同由主管嗚經(jīng)理簽署祝4．6．4拔以公司名義蠻對(duì)外簽署的刪其它協(xié)議、浸合同、契約吹等由相應(yīng)主律管經(jīng)理簽署前。擴(kuò)4．6．5沸質(zhì)量體系文早件由公司管另理者代表批傭準(zhǔn)、簽發(fā)。器4．7文件宿的發(fā)放雁4．7．1己文件編號(hào)靈4．7．1中．1公司所駛有文件一律舌由辦公室統(tǒng)用一編號(hào)。文夢(mèng)件編號(hào)由年缺號(hào)、公司代膛碼（美世界輝）各部門代讀碼（部室名塘稱第一個(gè)字盛）和文件號(hào)捕組成。點(diǎn)4．7．1錄．2每份文闊件都應(yīng)標(biāo)明纏不同的發(fā)送剖編號(hào)，以便困追溯。噸4．7．2脆文件登記麻發(fā)文和收文版應(yīng)按發(fā)文登井記簿、收文竄登記簿登記狀，收文人應(yīng)長簽收驗(yàn)證，爺以便查詢。戴4．7．3開文件的標(biāo)識(shí)簽所有受控文弱件應(yīng)加蓋受亦控印章；所箱有已被替代涼或作廢的文恰件、圖紙應(yīng)康加蓋駝“險(xiǎn)被替代轎”?；蜓小昂鲝U維”押印章。篇4．7．4狠文件的打印家領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后盲的文件，需憲打印的，由腫辦公室負(fù)責(zé)劍按文件格式蘋打印，由擬補(bǔ)稿人員負(fù)責(zé)侵校對(duì)，然后侵由辦公室用慌印、分發(fā)。腔4．8文件恭的更改滑4．8．1尼文件更改由弱發(fā)布文件的跳部門提出修套改意見，主揪管經(jīng)理審國文件和資料公控制程序稍D-溉-1版撲共5頁第談4頁批。知4．8．1鞭文件更改由灶發(fā)布文件的螺部門提出修膀改意見，主控管經(jīng)理審批店。基4．8．2瘋質(zhì)量體系文蘇件的修改，染由作業(yè)部提巴出修改意見擇，管理者代狗表審批。趣4．8．3躺文件更改時(shí)缺必須注意是醒否會(huì)引起其瘦他文件做相手應(yīng)的更改，磁以保證相應(yīng)獲文件的協(xié)調(diào)禿性、有效性繁。濫4．8．4曲文件的更改胡情況應(yīng)予以不登記，標(biāo)明場更改日期、墊更改內(nèi)容等貢，以保證相慌關(guān)的場所使扒用相應(yīng)文件沉的有效版本替。尺4．8．5圈質(zhì)量體系文竿件更改應(yīng)頒湯發(fā)更改通知良單，采用單淚頁版，由辦每公室指定專放人進(jìn)行更換換，同時(shí)將作畜廢頁收回。朱4．9文件瓶歸檔采4．9．1召公司頒發(fā)的擱所有文件，榜在發(fā)文的同賤時(shí)，將正本性、手稿、發(fā)疏文簽單送檔肅案室存檔。窄4．9．2妄各職能部門捧、作業(yè)所、廁隊(duì)頒發(fā)的文雁件，由各自版負(fù)責(zé)保管。聯(lián)公司辦公室胞每年組織檢膏查、整理一鋸次，該歸檔色的送公司檔炸案室歸檔；賺該銷毀的按瓣有關(guān)規(guī)定銷護(hù)毀；該繼續(xù)繳存查的，仍盤由原單位存惠查。拳4．9．3奪公司簽署的動(dòng)所有清掃業(yè)躲務(wù)承包合同吧正本由辦公皮室歸檔，副棕本由業(yè)務(wù)部離、財(cái)務(wù)部管膠理。皮4．9．4綢公司采購各臥種設(shè)備、器針具、藥劑和遠(yuǎn)其他們物料鎮(zhèn)的合同，一幅律由器材部翼存檔保管。斑文件和資料哈控制程序低D-沖-1版原共5頁裳第5頁半4．9．5用各種質(zhì)量記嘗錄，由主管屑職能部門和桌作業(yè)所、項(xiàng)哄目主任分別塵保管。辦公告室每組織一阿次檢查整理麻，該歸檔的侵送公司檔案留室歸檔；該落銷毀的按有霧關(guān)規(guī)定銷毀退；該繼續(xù)存蔥查的，仍由租原單位存查丸。特4．9．6奏文件歸檔后告的保存期，斜由檔案參照蠅有關(guān)文件規(guī)版定，提出意恒見，報(bào)總經(jīng)床理批準(zhǔn)后執(zhí)幕行。居5、相關(guān)文娛件育5．1《質(zhì)與量體系文件失控制程序》攪5．2《質(zhì)跨量手冊(cè)管理吃辦法》或5．3《質(zhì)是量記錄控制皇程序》昆6、質(zhì)量記吹錄鉤6．1《發(fā)廣文簽單》浪6．2《發(fā)世文登記薄》出6．3《收瞞文登記薄》赴6．4《文后件更改登記碰表》布北京美世界貸清洗保潔有革限公司芽纖采購控制單程序啟計(jì)（程基序文件之六疾）靈編瓶號(hào)目SX990蝶1爺—駝6創(chuàng)版臘本桌D蹲—鼓1待發(fā)布日期摸19禍99年1月露1日阿發(fā)送編號(hào)勿00徹00020村采購控制程拴序匪D--尖1版博共5頁坐第1頁唇采購控制程融序1、目的肝公司采購的糾產(chǎn)品包括清務(wù)掃設(shè)備、器暢具、清潔藥屈劑和其他物泡資。采購產(chǎn)憶品的質(zhì)量，州直接或間接傅影響服務(wù)質(zhì)父量。必須對(duì)定影響采購質(zhì)筐量的關(guān)鍵環(huán)匠節(jié)實(shí)施控制燭，以確保所凳采購的產(chǎn)品嚷符合規(guī)定要裹求。2、范圍冰適用于本公漫司所用的各煌種物資的采抗購。有關(guān)員獸工招聘按公薦司《員工招龜聘管理辦法賣》執(zhí)行。3、職責(zé)欲3.1彩主管器材部礙工作的副經(jīng)則理負(fù)責(zé)采購沙計(jì)劃、采購建文件的審批枝。丹3.2塘器材部負(fù)責(zé)知采購和采購斗控制的實(shí)施寫。罪3.3離作業(yè)部、各撫作業(yè)所、隊(duì)揀負(fù)責(zé)對(duì)采購內(nèi)質(zhì)量的監(jiān)督患及意見反饋檔。財(cái)務(wù)部負(fù)昂責(zé)審核采購掘單據(jù)，報(bào)銷撞采購費(fèi)用。談4、工作程墻序市4.1詞分承包方的木選擇和評(píng)價(jià)鳥4.1唯.1登采購產(chǎn)品及閥分承包方分稼類碑本公司日常境采購的設(shè)備浴、器具、清拆潔藥劑和其撲他物料共3助00余種?？菲渲谐鍧嵐嗡巹┦侵苯訌堄糜诋a(chǎn)品外取，其余都屬欄于服務(wù)過程橫中使用的工醬具，而且9過0%屬于低狐值易耗品，蛛如掃帚、拖眨布、毛巾、與洗衣粉等。南采購控制程渾序臉D--莫1版燈共5頁互第2頁浸鑒于以上情巡況，本公司桐對(duì)采購產(chǎn)品綠按一類和二艦類分類，以撈便采用不同共的控制方式債和不同的控獨(dú)制程序。愿a、按對(duì)服獨(dú)務(wù)質(zhì)量影響杰的重要性分錫：各種清潔藍(lán)藥劑、高空叫作業(yè)用的吊傅板、吊繩、榮安全繩、玻毅璃刮子、梯催子按一類產(chǎn)映品控制；其父余按二類產(chǎn)彈品控制。叛b、按價(jià)值傅分：單價(jià)在浸2000元月以上的設(shè)備拼和器具，按器一類產(chǎn)品控囑制，其余按降二類控制。態(tài)4.1精.2狀分承包方的瘋評(píng)價(jià)井4．1．2貼．1凡按一莖類產(chǎn)品控制仰的設(shè)備、器悠具、清潔藥班劑，由器材滑部經(jīng)理負(fù)責(zé)爸對(duì)分承包方越進(jìn)行評(píng)價(jià)。急評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)罩包括：壩a怖、考證分承撒包方的資質(zhì)塔、實(shí)力、信隙譽(yù)；粥b偏、驗(yàn)證產(chǎn)品務(wù)的質(zhì)量；會(huì)c字、驗(yàn)證產(chǎn)品唇的技術(shù)資料騾和質(zhì)量證書防等；管d笨、考證分承慶包方的售后逐服務(wù)能力；勵(lì)e再、產(chǎn)品價(jià)格昏；樣4．1．2轉(zhuǎn)．2對(duì)于按俱二類產(chǎn)品控責(zé)制的各種低專值易耗品，堂由采購人員勿采取采購前慢檢驗(yàn)，樣品四試用等辦法憲，對(duì)分承包恰方進(jìn)行評(píng)價(jià)趨。亞4．1．3熔分承包方的寨選擇財(cái)在評(píng)價(jià)的基困礎(chǔ)上，選擇歡合適的分承擱包方。對(duì)合輩格的提供一騙類產(chǎn)品的分漲承包方，應(yīng)殖建立分承包眠方檔案。分抵承包方檔案懷包括：鄭竟練景陜晃縣半堵底首次評(píng)價(jià)記行錄、定期復(fù)眨評(píng)記錄、供鵲貨記錄、質(zhì)塊量問題處置驅(qū)記錄及聽采購控制程下序致D--恭1版潔共5頁救第3頁順分承包方提耍供的有關(guān)資克料。雁1.4推合格分承包租方的審批耍4．1．4知．1提供一摔類產(chǎn)品的分薦承包方，由借器材部經(jīng)理喊評(píng)定并列出此合格分承包喉方名單報(bào)主板管器材部的垮副總經(jīng)理批睜準(zhǔn)。插4．1．4呆．2枯儲(chǔ)提供二類產(chǎn)掀品的分承包萄方，由采購受人員評(píng)定，逝報(bào)器材部經(jīng)童理批準(zhǔn)。濫4．1．5饑分承包方的友定期監(jiān)督和經(jīng)復(fù)審符對(duì)合格的提搖供一類產(chǎn)品允的分承包方由，應(yīng)在實(shí)施劍采購的同時(shí)榴，繼續(xù)進(jìn)行銳監(jiān)督。每年促由器材部負(fù)繳責(zé)對(duì)合格分禮承包方進(jìn)行勵(lì)一次復(fù)審，優(yōu)并按復(fù)審結(jié)拘果變更合格刮分承包方名布單，報(bào)主管弟副總經(jīng)理批鋪準(zhǔn)。休打4.2若采購文件的咬編制和審批俯4.2王.1驚采購計(jì)劃牧器材部應(yīng)編化制年度物資料需求計(jì)劃和神月度采購計(jì)勇劃。竊年度物資需狠求計(jì)劃由器柜材部在征求畜各職能部門珍、作業(yè)所、枕隊(duì)意見的基娘礎(chǔ)上編制，具報(bào)主管經(jīng)理摘審批。例月度采購計(jì)驢劃先由各作趁業(yè)所分別編辭制后上報(bào)器愁材部。器材礎(chǔ)部逐個(gè)審核售后，匯總成芹公司月度采形購計(jì)劃，報(bào)翅主管經(jīng)理審甲批后實(shí)施。蔽4．2．2羊采購文件點(diǎn)對(duì)于按一類臘產(chǎn)品控制的脂設(shè)備、器具那和清潔藥劑雹，采購前由母器材部負(fù)責(zé)桑編制采購文禽件。對(duì)于按獎(jiǎng)二類產(chǎn)品控讀制的各種低棵值易耗品，沾只編制采購滑計(jì)劃和采購喜清單，不再神編制采購文袋件。醬采購高控制程序驢墾D--1版深禁共5頁雖第4頁盜采購文件應(yīng)參清楚地說明巨訂購產(chǎn)品資惰料，一般應(yīng)執(zhí)包括：米a冤、類別、型莖式、等級(jí)或葡其他準(zhǔn)確標(biāo)陶識(shí)方法；辰b、規(guī)范暈、圖樣、過捕程要求、檢機(jī)驗(yàn)規(guī)程和其準(zhǔn)他有關(guān)技術(shù)魔資料；境c、適用的兵質(zhì)量體系標(biāo)不準(zhǔn)的名稱、隙編號(hào)和版本孩。泛采購文件發(fā)怪送前，應(yīng)由予主管經(jīng)理負(fù)箱責(zé)，對(duì)規(guī)定送的要求是否易適當(dāng)進(jìn)行審代批。般4．2．3帶采購合同挪凡需要簽訂碼采購合同的反，由器材部褲負(fù)責(zé)與分承膜包方簽訂采旺購合同。合依同中應(yīng)明確耀質(zhì)量要求，益應(yīng)把采購文浩件中的相關(guān)號(hào)內(nèi)容以合同蚊形式傳遞到漿對(duì)方。切凡已列入采辯購計(jì)劃、采質(zhì)購文件的產(chǎn)弟品，簽訂合輛同時(shí)，由器盡材部經(jīng)理審艦定。凡未列蛾入采購計(jì)劃濾、采購文件夢(mèng)的產(chǎn)品，簽蹦訂合同前需導(dǎo)報(bào)主管經(jīng)理掏審批。皆4．3律采購產(chǎn)品的品驗(yàn)證底器材部負(fù)責(zé)屋對(duì)采購產(chǎn)品斤按進(jìn)貨檢驗(yàn)鍵和試驗(yàn)工作怎程序規(guī)定的體要求進(jìn)行入娛庫驗(yàn)證。屑凡需要在供涼貨單位對(duì)采振購產(chǎn)品進(jìn)行批驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)關(guān)按采購文件遭和采購合同收的規(guī)定進(jìn)行蒸驗(yàn)證，合格峰后再放行。嗽但這種驗(yàn)證畏不能代替入姥庫驗(yàn)證。弱當(dāng)顧客要求睜驗(yàn)證本公司表采購的產(chǎn)品遮時(shí)，可在本艱公司收貨處饞或分承包方注貨源處進(jìn)行餃驗(yàn)證。顧客制驗(yàn)證不能代懂替本公司應(yīng)若有的驗(yàn)株采購控制程釘序毀D--睛1版獎(jiǎng)共5頁秘第5頁證。沫4．4要采購文件和院記錄的保存嚷采購過程的綠文件和記錄刪，應(yīng)按《文衡件和資料控孝制程序》、封《質(zhì)量記錄跌控制程序》夸妥善保存。主5、椅相關(guān)文件狐5．1《核沸驗(yàn)和試驗(yàn)控自制程序》驅(qū)5．2《核保驗(yàn)、測(cè)量和各試驗(yàn)設(shè)備控鋒制程序》秧5．3《核認(rèn)驗(yàn)和試驗(yàn)狀電態(tài)控制程序渠》緩5．4《不甲合格品的控債制程序》紙5．5《搬贏運(yùn)、貯存、付包裝、防護(hù)勁和交付控制賭程序》家5．6《文鴨件和資料控朗制程序》渾5．7《質(zhì)麗量記錄控制議程序》吃5．8《員潔工招聘管理灑辦法》灰6、洲質(zhì)量記錄歲6．1按一織類產(chǎn)品控制書的物資清單舉6．2分承抄包方檔案躍6．3合格志分承包方名傭單趣6．4分承股包方審核及救復(fù)審記錄炕6．5采購削計(jì)劃及采購割清單庭6．6采購悲文件栗6．7采購袋合同關(guān)北京美世界誼清洗保潔有寶限公司刑顧客提接供產(chǎn)品的控握制程序舌忌（程待序文件之七信）撒編麥號(hào)件SX990糊1競—腸7納版酬本殃D產(chǎn)—攀1宏發(fā)布日期舍19央99年1月宮1日績發(fā)送編號(hào)做00蠅00020蜜顧客提筑供產(chǎn)品的控飛制程序挑D--1版瞇共4頁守第1頁飄顧客提供產(chǎn)礙品的控制程減序1、目的去對(duì)顧客提供囑的物資進(jìn)行內(nèi)控制，保證犁所使用的顧巨客提供的物液資能符合規(guī)溝定的要求。2、范圍惠適用于對(duì)顧該客提供物資憶的控制活動(dòng)毒。3、職責(zé)應(yīng)3填．勾1造業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)瀉與顧客之間叛的洽談和簽逢訂協(xié)議。綢3．2器材哈部負(fù)責(zé)對(duì)顧帽客提供產(chǎn)品核的檢驗(yàn)和試愚驗(yàn)。羨3．3相關(guān)崗作業(yè)所、隊(duì)唱負(fù)責(zé)顧客提慮供產(chǎn)品的使青用、管理、粘維護(hù)、保養(yǎng)券。姑4五、工作程序野4．1顧客警提供產(chǎn)品的事類型刪本公司使用回顧客提供的春產(chǎn)品有以下經(jīng)幾種類型：追a麗、顧客設(shè)置凳和提供的垃己圾筒、垃圾桂袋。補(bǔ)b、顧客設(shè)案置和提供的朽擦窗機(jī)、升裹降機(jī)。壁c鋪、進(jìn)行賓館嗎清掃時(shí)，本冷公司代顧客藍(lán)更換客房內(nèi)窄需要更換的靠用品，如牙膛刷、香皂、濕衛(wèi)生紙等。宋d昂、進(jìn)行寫字享樓清掃進(jìn)，卻本公司代顧米客更換公用固衛(wèi)生間內(nèi)的呢用品，如衛(wèi)停生紙、香皂嘴、清香劑等脂。起快e小、客戶將清雀潔工作包給債本公司的同沖時(shí)，將自己匙庫存的清掃澆設(shè)備、澇顧客提供產(chǎn)秤品的控制程覽序D-作-1版噸共4頁第2幕頁汽器具、材料跳有償轉(zhuǎn)讓給忌本公司。栽4．2幟顧客提供產(chǎn)霧品的合同孩本公司使用沖顧客提供的鎖產(chǎn)品，不論草屬哪一種類溪型，都有要謙與顧客簽訂予合同。溉a、b類型捐，屬客戶無必償提供本公凡司使用，應(yīng)婚在清潔承包漲合同中明確坊：伐c銜、綁d沉類型唱,撈屬于本公司浪無償為客房兵更換或公用軟衛(wèi)生間內(nèi)的燙用品，應(yīng)在礎(chǔ)清潔承包合西同中明確：克e殖、類型牙,國屬于客戶有煤償向本公司響轉(zhuǎn)讓物質(zhì)，巴雙方應(yīng)簽訂古有償轉(zhuǎn)讓協(xié)巖議書。摔與顧客簽訂甘合同或有償故轉(zhuǎn)讓協(xié)議書送，由業(yè)務(wù)部鵝負(fù)責(zé)，按《悉合同評(píng)審控幅制程序》規(guī)探定執(zhí)行。肉4．3束顧客提供產(chǎn)饑品的驗(yàn)證疤對(duì)顧客提供期的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)煎行驗(yàn)證。象4．3．1棗對(duì)顧客為本怒公司提供的齒垃圾筒、垃三圾袋以及第距三四類型的敵用品，應(yīng)進(jìn)漆行數(shù)量驗(yàn)證孝和質(zhì)量驗(yàn)證崖。拴4．3．2賄對(duì)顧客為本棵公司提供的占擦窗機(jī)、升浮降機(jī)，應(yīng)詳獻(xiàn)細(xì)驗(yàn)證其產(chǎn)各品性能、檢仰測(cè)記錄，并響進(jìn)行操作試筒驗(yàn)，以確保益作業(yè)安全。抵4．3．3漸對(duì)顧客有償靠轉(zhuǎn)讓的物資身，應(yīng)按本公轉(zhuǎn)司進(jìn)貨檢驗(yàn)退和試驗(yàn)工作樣程序進(jìn)行驗(yàn)住證。經(jīng)檢驗(yàn)起、試驗(yàn)，合拘乎本公司質(zhì)宇量要求的，噴予以驗(yàn)收入儉庫。不符合戲本公司質(zhì)量湊要求的，應(yīng)恰向顧客說明敲原因，拒絕雁接收。仰顧客提供產(chǎn)耀品的控制程要序D-壓-1版嗓共4頁第3雁頁蓋4．4殿顧客提供產(chǎn)薪品的使用、崇貯存、維護(hù)凈4．4．1沃對(duì)顧客提供顆的有償轉(zhuǎn)讓卡的物資，一企律由器材部奴進(jìn)行入庫驗(yàn)滅收，按本公獲司物資進(jìn)行殲管理。璃4．4．2溜對(duì)顧客為本墻公司提供的答擦窗機(jī)、升腐降機(jī)，由相芬關(guān)作業(yè)所按貪本公司和客休戶的規(guī)定進(jìn)刃行操作、維制護(hù)、保養(yǎng)、怒用完及時(shí)退信還。退還時(shí)劍應(yīng)請(qǐng)客戶進(jìn)罪行驗(yàn)收。替4．4．3抵對(duì)顧客提供沒的垃圾袋及堡本公司代客賴戶更換的用絡(luò)品，由相關(guān)贊作業(yè)所按客陜戶規(guī)定的辦哄法領(lǐng)、退、誠換。本公司歲作業(yè)所應(yīng)設(shè)段立專用賬本清，登記領(lǐng)、蕉退、換情況計(jì)。如不是每殊日領(lǐng)、退、勞換一次需在鄉(xiāng)本公司作業(yè)貨所暫時(shí)保存端的，應(yīng)按本擇公司《現(xiàn)場紡設(shè)備、器具臉、藥劑管理顫辦法》進(jìn)行窯管理。飲4．4．4房顧客提供的儉產(chǎn)品凡需要嫌標(biāo)識(shí)的，應(yīng)系進(jìn)行標(biāo)識(shí)；幕對(duì)顧客提供夫產(chǎn)品的質(zhì)量些狀況、相關(guān)烈作業(yè)所應(yīng)及綠時(shí)反饋給客政戶；如出現(xiàn)幼損壞、丟失拍或不適用等懇應(yīng)及時(shí)記錄槍，向顧客報(bào)羨告；有關(guān)顧們客提供產(chǎn)品毛的記錄，應(yīng)咳按本公司《葡質(zhì)量記錄控愉制程序》妥趙善保存。楊5、相關(guān)文窄件脅5．1《采樹購控制程序鵝》介5．2《檢或驗(yàn)和試驗(yàn)控腐制程序》誘5．3《現(xiàn)炎場設(shè)備器具啦、藥劑管理歉辦法》慮5．4《質(zhì)句量記錄控制簡程序》許6、質(zhì)量記洲錄互顧客提供產(chǎn)名品的控制程丙序D-秤-1版芽共4頁第4追頁艙6．1《顧港客提供產(chǎn)品累品驗(yàn)證記錄默》金6．2《顧宣客提供產(chǎn)品萬領(lǐng)用登記表惱》行北京美世界轉(zhuǎn)清洗保潔有脾限公司挨產(chǎn)品陶標(biāo)識(shí)和可追冠溯性控制程冰序航嚷（程糧序文件之八虛）亂編啄號(hào)攻SX990牛1波—貧8角版炎本兄D擁—弦1戲發(fā)布日期鋼19纖99年1月鑄1日盈發(fā)送編號(hào)驚00渴00020荷產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和拉可追溯性控店制程序長D--1版蜓共4頁純第1頁秩想方酸產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和偷可追溯性控奸制程序1、目的地對(duì)服務(wù)過程香中需要進(jìn)行漫標(biāo)識(shí)的環(huán)節(jié)倍和資源應(yīng)適殖時(shí)地標(biāo)識(shí)，掙并確保在需秘要時(shí)對(duì)服務(wù)茂狀況進(jìn)行追喝溯。發(fā)2、范圍稈蠻適用于對(duì)清慨潔劑的標(biāo)識(shí)雨；對(duì)殺蟲藥著劑的標(biāo)識(shí)；箱對(duì)特殊作業(yè)穿的標(biāo)識(shí)；對(duì)費(fèi)服務(wù)提供的籃標(biāo)識(shí)；對(duì)服柄務(wù)人員的標(biāo)排識(shí)。3、職責(zé)叨3．1器材糠部庫房和各樣作業(yè)所庫房陽管理人員負(fù)索責(zé)實(shí)施清潔吐劑的標(biāo)識(shí)。省3．2器材樹部庫房和殺佳蟲藥劑作業(yè)柜所庫房管理螺人員負(fù)責(zé)實(shí)衛(wèi)施清潔劑的棟標(biāo)識(shí)。兵3．3各作糧業(yè)所、項(xiàng)目獲主任負(fù)責(zé)實(shí)票施特殊作業(yè)蛋的標(biāo)識(shí)、服字務(wù)提供的標(biāo)譜識(shí)和服務(wù)人恩員的標(biāo)識(shí)?？?．4作業(yè)隨部對(duì)器材部浪庫房和各作友業(yè)所、項(xiàng)目轉(zhuǎn)主任實(shí)施產(chǎn)漫品標(biāo)識(shí)和可暢追溯性控制掠的工作進(jìn)行滴指導(dǎo)、監(jiān)督細(xì)、驗(yàn)證。元4、工作程崖序淋4．1浪清潔劑的標(biāo)惑識(shí)臂4．1．1纖清潔劑的P賢H值及濃度鉛直接影響清偵掃保潔質(zhì)量藏和建筑物的護(hù)材質(zhì)的壽命淹。公司器材少部各作業(yè)現(xiàn)死場的清潔劑畏都有要有統(tǒng)罵一樣式的清派楚的標(biāo)識(shí)，遺以防使用不幕當(dāng)，損壞建誠筑材質(zhì)。狡產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和煩可追溯性控銀制程序捕D--1版熊共4頁續(xù)第2頁滿4．1．2裁清潔劑PH陰值及濃度的撐標(biāo)記簽，由授器材部統(tǒng)一珍印制，分發(fā)寬到各作業(yè)所它。標(biāo)記簽應(yīng)勞標(biāo)明產(chǎn)品名詠稱、生產(chǎn)廠姑家、出廠日旋期、保質(zhì)期烏及酸堿含量蘆。詳4．1．3餐大批量清潔醉劑人器材庫頁時(shí)，可采取譜劃分存放地福點(diǎn)方式標(biāo)識(shí)啟。出庫時(shí)，棋每一包裝桶怪都要貼上P兇H值及濃度漠標(biāo)記簽。晶4．1．4梁各作業(yè)現(xiàn)場胳應(yīng)注意對(duì)包辟裝桶上標(biāo)記用簽的保護(hù)，翠一旦損壞，抓應(yīng)及時(shí)補(bǔ)貼葉。對(duì)清潔劑鞋進(jìn)行分裝時(shí)殲，應(yīng)同時(shí)在娃分裝并上貼際標(biāo)記簽。嫁4．2孕殺蟲藥劑的火標(biāo)識(shí)崖4．2．1碎本公司使用能的殺蟲滅鼠引藥劑一律為口微毒藥品，斑必須加以標(biāo)處識(shí)，嚴(yán)格管令理。藥品入振庫時(shí)，由庫淹房管理員負(fù)視責(zé)貼上相應(yīng)逼的標(biāo)記簽。煉標(biāo)記簽應(yīng)寫移上明顯的白“妙殺蟲藥劑荷”“泳微毒限”局字樣，并標(biāo)棕明產(chǎn)品名稱史、產(chǎn)地、配鼻比度。吩4．2．2剛作業(yè)人員去含現(xiàn)場作業(yè)時(shí)碑，應(yīng)使用專匯用的貼有標(biāo)大記簽的塑料殃桶盛裝藥品昌。軟4．2．3藍(lán)進(jìn)行滅鼠時(shí)籃，必須使用腫專用的有標(biāo)被識(shí)的滅鼠藥鳴盒。久4．3祝特殊作業(yè)的澇標(biāo)識(shí)耐進(jìn)行地面打寨蠟、地毯清見洗作業(yè)時(shí)，梨由作業(yè)人員努對(duì)作業(yè)區(qū)加居以攔護(hù)，以渴防他人在蠟始液末干、地使毯末干時(shí)進(jìn)予入。進(jìn)行擦杜拭作業(yè)時(shí)，心由作業(yè)人員分對(duì)周圍地域比以攔護(hù)，以燭防他人進(jìn)入染危險(xiǎn)地域?qū)Π暹@些作業(yè)區(qū)齒域攔護(hù)時(shí)，差應(yīng)擺放醒目線的正在作業(yè)陡，請(qǐng)勿進(jìn)入求的標(biāo)識(shí)，以吊確保服務(wù)質(zhì)吵量和作業(yè)安得全。漁產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和唯可追溯性控塔制程序比D--1版扛共4頁殺第3頁雖以上作業(yè)如水在無他人進(jìn)鋪入的特定地畏域、特定時(shí)偶間進(jìn)行，經(jīng)姑所長批準(zhǔn)后杯亦可不加攔壤護(hù)，由作業(yè)抓人員注意維拼護(hù)。麻4．4炮服務(wù)提供的寄標(biāo)識(shí)姥一般大廈各嫩公共區(qū)域的踐清掃，有明徒確的崗位分煎工和崗位職刺責(zé)，可不再黑對(duì)作業(yè)加以偏標(biāo)識(shí)。賓館勻客房的清掃筒和寫字樓寫觀字間的清掃雄，是在賓客途不在室內(nèi)的橋條件下作業(yè)選，必須加以縱標(biāo)識(shí)。作業(yè)受時(shí)，門口應(yīng)博掛上下在清壽掃的標(biāo)識(shí)牌壞。作業(yè)完畢千后，填寫清晨掃保潔責(zé)任擴(kuò)卡，由作業(yè)堡人員簽字后愿留在室內(nèi)，貼以告示賓客模；同時(shí)填寫竹清掃作業(yè)報(bào)氧告單，報(bào)項(xiàng)玩目主任存查扮，以便必要泉進(jìn)追溯。陸4．5服務(wù)米人員的標(biāo)識(shí)乎為便于客戶胸單位保安管猴理，為便于聲顧客對(duì)本公騙司員工的識(shí)路別，所有員狹工應(yīng)按規(guī)定鼓穿工作服并郵佩戴標(biāo)識(shí)牌持上崗。肯員工標(biāo)識(shí)牌傻可以是一般住胸卡式，也炊可是明顯的靈號(hào)碼牌。標(biāo)熊識(shí)牌可別在慎胸前，也可殺別在左臂上穗。各作業(yè)現(xiàn)彩場應(yīng)根據(jù)作錄業(yè)需要和顧啦客的要求，貿(mào)做出規(guī)定。壩每個(gè)現(xiàn)場的坡標(biāo)識(shí)方式應(yīng)究該統(tǒng)一。透員工胸卡蛛，號(hào)碼牌由炸公司器材部施統(tǒng)一制作，趨發(fā)至各作業(yè)縫所。作業(yè)所臘發(fā)給員工時(shí)歲，應(yīng)進(jìn)行登充記，讓領(lǐng)取叉人簽字。登社記表由各作翅業(yè)所管理人都員保存。券5、相關(guān)文痕件善5.1逗《服務(wù)提供京規(guī)范隆(停一捆)德》呼5.2辛《服務(wù)提供肺規(guī)范題(左二戲)字》系產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和送可追溯性控健制程序礎(chǔ)D--1版謝共4頁邁第4頁犧6炸、漿質(zhì)量記錄待6.1塵《清掃保潔截責(zé)任卡》關(guān)6.2漸《清掃作業(yè)勁報(bào)告單》版北京美世界舞清洗保潔有解限公司雕泉過駝程控制程序秋待（排程序文件之彩九）花編撐號(hào)令SX990育1漁—繩9繼版頌本說D宮—琴1柏發(fā)布日期丘19劉99年1月漆1日篇發(fā)送編號(hào)貫00越00020紗過程控制程萬序央辛D遙--1版筍共10頁短第1頁晉過程控制程同序1、目的求有效地對(duì)服潔務(wù)提供全過綠程進(jìn)行控制芝，使服務(wù)過四程在受控狀傷態(tài)下進(jìn)行，憐確保服務(wù)提金供按規(guī)范進(jìn)蔥行，達(dá)到質(zhì)飄量要求。2、范圍欣適用于各服掏務(wù)現(xiàn)場對(duì)服案務(wù)提供全過貫程的控制。3、職責(zé)淡3．1總經(jīng)暴理和管理者須代表負(fù)責(zé)對(duì)矛過程控制的婚管理和協(xié)調(diào)箭。綢3．2各作客業(yè)所、項(xiàng)目康主任負(fù)責(zé)對(duì)默過程控制的灶實(shí)施京3．3作業(yè)宵部對(duì)各作業(yè)咽所過程控制啊的實(shí)施進(jìn)行傻指導(dǎo)、監(jiān)督暖、驗(yàn)證。行3．4勞動(dòng)繩人事部對(duì)《稅員工行為規(guī)瓶范》的實(shí)施蛙進(jìn)行指導(dǎo)、棚監(jiān)督驗(yàn)證。露3．5器材澆部對(duì)《現(xiàn)場僚設(shè)備、器具垃、藥劑管理勻辦法》的實(shí)騙施進(jìn)行指導(dǎo)亮、監(jiān)督、驗(yàn)扯證。鞏4、工作程即序俘4．1毅日常清潔服施務(wù)的過程控僚制否素本公司根據(jù)長各類建筑客槐觀存在的不煙同區(qū)域及各富區(qū)域用途、雹功能、人員閑流量、污染閣程序、清潔奸項(xiàng)目和清潔泛作業(yè)要求的濤不同，將大慌廈劃分為八介個(gè)區(qū)域，清鏡楚地規(guī)定了訴每個(gè)區(qū)域清育潔服務(wù)的控尚制要點(diǎn)。螺4．1．1灘門廳、大堂套清掃控制要婦點(diǎn)懼砍過程控制程客序觀月D鎮(zhèn)--1版檢共10頁漢第2頁營a囑、地面及人難口處腳步墊燭的清掃。輪b育、玻璃門和組玻璃幕、隔廉?dāng)嗟牟潦?。浙c克、各種家具絞擺設(shè)以及裝抬飾物、標(biāo)牌敏、消防器材渡等擦試。春d非、墻壁和墻菌壁上裝飾物尺、標(biāo)牌、開化關(guān)盒的撣塵前、擦拭。膊e臉、垃圾筒的劇清倒、擦拭史。松f晨、金屬柱子串、扶手、架貿(mào)子等金屬物示的擦拭。證g遍、煙灰缸的鼻更換。隔h既、亭及渾壁燈的擦拭江。搶4．1．2趟走廊樓梯清壯掃控制要點(diǎn)抱。身a哈、清掃走廊貓和步梯地面蘿的垃圾、塵厚土。臂b歌、擦拭走廊兆墻壁和墻壁榮飾物、標(biāo)牌隨、開關(guān)、風(fēng)畫孔等。衡c被、擦拭走廓?dú)v內(nèi)花架等擺訪設(shè)及消火栓狡等設(shè)施。金d胸、擦拭樓梯尤扶手及欄桿聰、欄板。疊e夕、清掃擦拭檢各種門、窗閉、壁燈。市f萍、清掃走廓依和步梯通道中頂棚的灰塵暗。飾4．薄1西．漸3鑼電梯電扶梯敏清掃控制要捧點(diǎn)斜a襪、電梯箱地呆面除塵污或察更換地毯。誕b染、擦拭梯箱量墻壁、頂部禍和梯門。捏c輸、擦拭電梯伍廳壁上的電包梯開關(guān)、運(yùn)茂行顯示器及熄電梯門。珠d神、清除電梯補(bǔ)門下槽內(nèi)的煌灰塵。鐵e釋、刷洗擦拭理電扶梯前踏趨板、階面，內(nèi)清除灰塵。塔記過程控制程婦序鉤虎D末--1版僻共10頁嚴(yán)第3頁瞇f水、擦拭電扶卵梯扶手、側(cè)戶面玻璃檔板書及裙邊。冠4燕．原1件．脹4途公用衛(wèi)生間殿清掃控制要幟點(diǎn)炸a禽、及時(shí)沖洗扮便池、不得竭留有臟物。級(jí)b印、及時(shí)清倒交手紙簍、簍杯內(nèi)手紙不得隸多于三分之棋二。挺c萌、不斷拖擦嬸地面，做到珍無水跡、無準(zhǔn)垃圾、無塵絲土、無污垢銀。立d手、定時(shí)擦洗耗云臺(tái)、便盆就、大小便池均等衛(wèi)生設(shè)備兇。離e敲、定時(shí)擦拭設(shè)門窗、隔斷濟(jì)板、墻壁、斃窗臺(tái)。啟示肆f四、定時(shí)消毒鉗，噴灑除臭燒劑、清香劑滴。葛g晚、及時(shí)補(bǔ)充禽香皂、洗手盯液、香球、淘手紙。扔4歌．繪1肆．顏5根賓館客房清握掃控制要點(diǎn)凳a旗、地面吸塵曲及局部臟污籮處理。臺(tái)b塑、門、窗、辨墻壁及室內(nèi)劣家具、電器版設(shè)備的擦拭召。c、鋪床逗d警、衛(wèi)生間清花洗、消毒。慮e擠、更換、補(bǔ)堅(jiān)齊客房及衛(wèi)梢生間內(nèi)應(yīng)配看備的物品。甚f義、檢查各種塵設(shè)施的狀況捉，發(fā)現(xiàn)損壞余等問題，記航錄上報(bào)。與4揚(yáng)．倚1中．吩6可辦公室邀(方寫字間撓)或清掃控制要候點(diǎn)種a眼、清倒煙灰寸缸、字紙簍科等垃圾。略b梨、清掃地面善c之、擦拭辦公脂桌、文件柜郊、沙發(fā)、茶只幾等家俱。疤d壟、擦拭門窗且、窗臺(tái)、墻泛壁及墻壁飾幼物。拘骨過程控制程壓序棍竿D浙--1版端共10頁釘?shù)?頁論4礙．猴1工．代7敲商場營業(yè)廳攪控制要點(diǎn)醫(yī)a好、地面清掃罰、牽塵、拖厚擦及巡回保佩潔。截b頭、垃圾筒的斷清倒擦拭。經(jīng)c念、柜臺(tái)遺棄漸包裝箱及垃鉤圾的收集清柔運(yùn)。膠d嘴、玻璃門、先櫥窗、玻璃抖幕及木隔斷雅的擦拭。胸e顏、柜臺(tái)角、務(wù)櫥窗角、墻爆角、踢腳板費(fèi)的擦拭。棋f偷、墻壁飾物金、窗臺(tái)、標(biāo)哀牌、展示板巖、扶手、欄抗桿的擦拭。釋g綢、營業(yè)廳內(nèi)捏擺設(shè)（花架電消防栓等）倒的擦拭蛾h喉、燈具燈架浴及消防門的蕩擦拭。元4．1．8歲庭院及環(huán)境敬清掃控制要訊點(diǎn)婆a長、地面的清巾掃，停車場斥的清掃。他b輸、外墻島(佳2米圣以下董)眉外玻璃及出濁風(fēng)孔的清潔鳳。愧c皂、綠化帶內(nèi)溫垃圾雜物的泡清掃。貪d咐、照明燈具售的擦拭。秤倦旬e沾、各種標(biāo)牌漏、指示牌的過擦拭。帝f印、裝飾物品齒、藝術(shù)雕塑盞的清潔擦拭構(gòu)。服為了對(duì)每個(gè)仁區(qū)域的清潔恒服務(wù)過程實(shí)御施控制，確反保各區(qū)域清獵潔服務(wù)的質(zhì)解量，公司對(duì)診以上八個(gè)區(qū)唯域分別制訂追了作業(yè)指導(dǎo)下書，清楚地殺規(guī)定并表述緞了各區(qū)域的面環(huán)境特點(diǎn)、透清潔項(xiàng)目、充作業(yè)程序和臭注意事項(xiàng)。暖（見相關(guān)文卡件1：日常強(qiáng)清掃保潔作煮業(yè)指導(dǎo)書）碎4鴨．朱2痰重要作業(yè)項(xiàng)堪目的過程控話制追緩過程控制程馬序限戴D迅--1版垮共10頁場第5頁問建筑物各區(qū)目域清掃保潔腎服務(wù)的項(xiàng)目百很多，其中計(jì)較復(fù)雜、較筑重要的作業(yè)淡有以下五項(xiàng)良：地毯清洗錦、地面打蠟夠、外墻玻璃照清洗、殺蟲梳滅鼠和垃圾珍的收集處理場五項(xiàng)。為了攻對(duì)以上五項(xiàng)獨(dú)重要作業(yè)的利過程實(shí)施控扭制，確保服由務(wù)質(zhì)量，公技司清楚地規(guī)洽定了各項(xiàng)作子業(yè)的作業(yè)程扎序。環(huán)4．2．1夫地毯清洗作售業(yè)程序圖碌準(zhǔn)備工具藥暑劑吸蒙塵咬局部除污熱磨羊擦清洗涂吸除藝水卸份第確認(rèn)效果趨送風(fēng)退干燥縫自然干燥有干后傲吸塵南收拾工缺具脈甜縮作業(yè)結(jié)束帆笛躺秩辰溜怠劑翼譽(yù)切4塘．蘇2康．提2宅地面打筒蠟作業(yè)程序濕圖于準(zhǔn)備工具藥來劑典死清理棵家具物品合蓄起蠟甲渡醉涂2次封地墾蠟僵趣涂3次面蠟寄鴉干白燥后移回物擁品幼下收拾工怪具剃挑結(jié)束培4詢．梢2罪．蠅3羞清洗吐外墻玻璃作瘋業(yè)程序圖脅準(zhǔn)備工具清渾洗劑撇去固綠定升降大繩孝哀烏連接吊板濱及安全鎖?？勺鳂I(yè)員系安剩全帶視怕作眼業(yè)員上板懸籠掛盒固定亂水桶工具包糾駝邊下滑邊作校業(yè)嘆頭綢作業(yè)結(jié)束部收拾工具掙休屑過程控制程敏序付沒D熄--1版春共10頁萌第6頁駕4量．躍2強(qiáng)．高4帥殺滅蟲鼠作姻業(yè)程序圖澤欠步導(dǎo)義飼外參現(xiàn)場察看了播解蟲情邪掛確步定殺滅方案輪稠咸配比藥劑脈漏素準(zhǔn)備噴霧設(shè)桂備采犬饑遮蓋需防曉護(hù)品映質(zhì)取噴灑布藥皺背關(guān)門窗封閉教禾止作業(yè)結(jié)束收開拾工具趕殼按育規(guī)定時(shí)間查紋驗(yàn)效果值級(jí)4蠻．妹2段．傭5疾垃圾收集處跟理作業(yè)程序旱圖磚清掃垃圾鉆邀題收集裝筒熔劇墻清運(yùn)集絕中橋掙墨偶垃圾分類細(xì)乖招垃圾外運(yùn)環(huán)清勵(lì)洗垃圾筒記頌沖刷環(huán)境稀嚴(yán)地噴藥消毒義根據(jù)以上五臘項(xiàng)重要作業(yè)刪程序，公司旬制訂了《重磨要項(xiàng)目清掃臺(tái)作業(yè)指導(dǎo)書菌》清楚地規(guī)謎定了每項(xiàng)作宇業(yè)的特點(diǎn)、蟻?zhàn)⒁馐马?xiàng)和故作業(yè)方法。非（見相關(guān)文壽件2）感4．3悄員工服務(wù)表疏現(xiàn)的過程控剛制朱服務(wù)業(yè)的爸“餐人某”棍是服務(wù)產(chǎn)品晨的重要構(gòu)成棋部分，員工蝴的形象、服怒務(wù)態(tài)度，是均評(píng)定服務(wù)質(zhì)鍋量的重要內(nèi)夜容。為確保毅過程實(shí)施人須員的技能和稈服務(wù)行為表報(bào)現(xiàn)符合資格化要求和規(guī)范腰要求，公司配制訂了《員攏工行為規(guī)范碌》，對(duì)員工薦儀容儀表、注行為舉止、寄禮貌禮節(jié)、董勞動(dòng)紀(jì)律作蒙明確的要求距，并規(guī)定了存服務(wù)表現(xiàn)檢句查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)到。（見相關(guān)害文件3：員家工行為規(guī)范箏）液貢過程控制程司序籃浴D壺--1版證共10頁繩第7頁攜4尼．袖4棄現(xiàn)場設(shè)備、土器材、清潔泳藥劑的過程傾控制豆為確保過程夕中使用合適專的設(shè)備、器它具和清潔藥訴品劑，安排不適宜的工作葡環(huán)境、工作取條件，公司卡制訂了《現(xiàn)寸場設(shè)備、器虎具藥劑管理成辦法》，以晴對(duì)設(shè)備、器城具和清潔藥搏劑進(jìn)行正常詢有效的維護(hù)煌保養(yǎng)，使之朱處于完好狀貴態(tài)。（見相穩(wěn)關(guān)文件4：薄現(xiàn)場設(shè)備、膏器具、藥劑掀管理辦法）軟4隱．朱5發(fā)過程控制的末方法籮4隙．微5熔．黑1藏六定制度添4樓．薄5闖．扯1盒．暖1樓為確保員工露能夠認(rèn)真執(zhí)群行服務(wù)提供公規(guī)范，應(yīng)對(duì)趴每個(gè)員工的魂工作實(shí)行六馬定：道a與、定崗位：稈根據(jù)日常保我潔服務(wù)計(jì)劃扭確定每個(gè)員甲工的工作崗宮位。享b拘、定任務(wù)：程確定每個(gè)崗疊位所負(fù)責(zé)的桶保潔區(qū)域和弱保潔項(xiàng)目?？靋謹(jǐn)、定時(shí)間：俊確定每個(gè)崗勿位時(shí)間內(nèi)的紹作業(yè)內(nèi)容和退作業(yè)要求?？糳餡、定規(guī)范：填確定每個(gè)區(qū)聲域和項(xiàng)目應(yīng)繳執(zhí)行的服務(wù)孟提供規(guī)范鑼e開、定標(biāo)準(zhǔn)：泛確定每個(gè)服帆務(wù)區(qū)域和項(xiàng)呈目的質(zhì)量標(biāo)訴準(zhǔn)鍋f己、定責(zé)任：懷確定每個(gè)崗尖位的責(zé)任。持4掩．況5唯．娘1項(xiàng)．武2峰對(duì)員工工作惡的六定應(yīng)形麗成質(zhì)量文件栽，有條件的舌現(xiàn)場應(yīng)將轟“印員工六定一裕覽表疫”排張貼在指揮荷室墻上展示福。往4日．誰5支．娘1貧．3每個(gè)員域工必須清楚綿掌握自己的右六定內(nèi)容。有員工工作崗秒位變動(dòng)，必芹須重新明確抹變動(dòng)后的六婚定內(nèi)容。揮4貧．循5戰(zhàn)．炸2剪三查制度租4患．管5菌．恨2科．1嚴(yán)格監(jiān)灶督檢查是過節(jié)程控制的重準(zhǔn)要手段，對(duì)其服務(wù)提供生絹過程控制程看序秀騙D咸--1版恩共10頁紙第8頁旦過程要求實(shí)拼行三查制度退。愈a巡、員工自查墻：每個(gè)員工捆按照六定要芽求，對(duì)自己誘所負(fù)責(zé)的區(qū)撈域和項(xiàng)目，憲不斷進(jìn)行自思查，發(fā)現(xiàn)問箱題，及時(shí)糾憐正。薯b游、領(lǐng)班巡查金：領(lǐng)班對(duì)自烈己管區(qū)內(nèi)各籍崗位的服務(wù)嫩提供進(jìn)行巡足回檢查，每老日不少于四記次。發(fā)現(xiàn)問李題，及時(shí)糾解正。蹦c算、所長巡查清：由所長直唇接指揮的現(xiàn)娛場，所長巡暮查或組織有物關(guān)人員聯(lián)合漫檢查，每日狂不少于二次金。由所長間肆接指揮的現(xiàn)吧場所長應(yīng)經(jīng)托常巡查或重并點(diǎn)抽查。所麥長在檢查中居發(fā)現(xiàn)的問題嶺，按不合格裁品處置。魯4丑．者5頭．幟2詠．2三查應(yīng)刑與教育、培圣訓(xùn)相結(jié)合。守檢查者發(fā)現(xiàn)挺問題后，不縣論是違犯服打務(wù)提供規(guī)范瞎，還是違犯付員工行為規(guī)康范，不僅要助及時(shí)糾正，而還要幫助員粒工分析原因芹，耐心對(duì)員唯工進(jìn)行教育肅、培訓(xùn)，以泄防止同類問蛙尚題不斷重復(fù)耐出現(xiàn)。穗4挺．辨5銅．譜2釣．3三查應(yīng)肌與獎(jiǎng)罰相結(jié)咱合。領(lǐng)班巡榴查和所長巡晌查時(shí)，采取左加分、扣分婦的辦法，對(duì)浪員工給予獎(jiǎng)?chuàng)]罰。月底根那據(jù)員工所得感分?jǐn)?shù)，確定題員工的獎(jiǎng)金倚。培4神．岸5謎．賠2惡．4檢查與斷改進(jìn)提高相互結(jié)合。領(lǐng)班鳴和所長每次脆巡查都要做泰檢查記錄并躬妥善保存。星每周應(yīng)對(duì)三罰查所發(fā)現(xiàn)的是問題進(jìn)行一掃次分析、評(píng)睬定，針對(duì)問表題，找出原牢因，提出改矛進(jìn)措施，予乞解決。需4舍．河5負(fù)．釋2狂．5為便于續(xù)檢查評(píng)定，嗎公司制訂了具《清潔衛(wèi)生也檢查評(píng)定標(biāo)派準(zhǔn)》（見相根關(guān)文件5）電4局．洞5蜜．奉3臺(tái)一會(huì)制度架顛過程控制程食序恐決D箭--1版得共10頁粒第9頁船為確保員工稼服務(wù)態(tài)度、島服務(wù)質(zhì)量符真合規(guī)范，各建現(xiàn)場實(shí)行每改日開一次員煎工會(huì)（或交傾接班會(huì)）對(duì)踏員工進(jìn)行教成育的制度。棉每日一會(huì)的參內(nèi)容應(yīng)包括薦以下要點(diǎn)：躍a關(guān)、簡要總結(jié)攻當(dāng)日服務(wù)提改供情況，表容揚(yáng)好人好事婦，批評(píng)不良幟傾向；腔b倍、簡要總結(jié)陷當(dāng)日質(zhì)量監(jiān)追督檢查情況月和顧客反映蛙，指出應(yīng)引悠起注意的事里項(xiàng)；獅c蹤、提出次日泄工作要求和船質(zhì)量要求。紛每日一會(huì)應(yīng)逐做記錄并按斧規(guī)定保存。貝4、6手過程評(píng)審與遍改進(jìn)尿4、6、1帝各作業(yè)現(xiàn)場迫每周對(duì)三查昂和過程監(jiān)控或中發(fā)現(xiàn)的問估題進(jìn)行一次忠分析、評(píng)定腿、針對(duì)問題筒，找出原因?qū)＃岢龈倪M(jìn)綿措施，予以薦解決。恥4、6、2左作業(yè)所每月嚼對(duì)各現(xiàn)場過閑程控制的實(shí)衰施情況進(jìn)行盜一次性分析胳、評(píng)定，針館對(duì)問題，找紋出原因，提皂出改進(jìn)措施拆，納入《月鳴質(zhì)量計(jì)劃》置貫徹執(zhí)行。掀4、6、3肅各作業(yè)現(xiàn)場塔每日應(yīng)記《役工作日志》艦。《工作日昂志》其他質(zhì)勾量記錄由各再作業(yè)所、項(xiàng)恭目主任按《琴質(zhì)量記錄控艦制程序》管弓理和保存。饞5、相關(guān)文參件柴5.1迷《服務(wù)提供刷規(guī)范張(縣一責(zé))仰日常清掃保暫潔作業(yè)指導(dǎo)挎書》舟5．2《服閘務(wù)提供規(guī)范改(壞二蓮)辛重要項(xiàng)目清幼掃作業(yè)指導(dǎo)忙書》兩5．3《員櫻工行為規(guī)范堪》績5．4《現(xiàn)科場設(shè)備、器康具、藥劑管路理辦法》莫溪過程控制程顧序秧娘D-偽-1版拉共10頁芬第10頁宅5．5《清福潔衛(wèi)生檢查錘評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》糊5．6《質(zhì)盼量記錄控制撒程序》舌5．7《安喜全生產(chǎn)管理窯制度》換6、質(zhì)量記犬錄鑰盼6.1緞《員工六定威一覽表》感6.2抵《領(lǐng)班巡查曲記錄》減6.3潤《所長巡查曉記錄》懸6.4鞋《一周三查設(shè)情況分析》生6.5單《每日一會(huì)社記錄》土6.摔6滲《過程控制夾實(shí)施情況分酷析》娛6.放7津《月質(zhì)量計(jì)汽劃》奸6.鼻8昆《工作日志天》叮北京美世界充清洗保潔有丸限公司酷晚檢驗(yàn)和試驗(yàn)服控制程序女摸（程往序文件之十靈）職編隙號(hào)曠SX990蹲1婆—虎10罪版古本煙D咳—影1哲發(fā)布日期泄19貍99年1月灣1日蜘發(fā)送編號(hào)沉00木00020旅檢驗(yàn)和試驗(yàn)閘控制程序漆糊D--1圾版共景4頁第1革頁遼檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)控制程序1、目的仆對(duì)服務(wù)所用乞的清掃設(shè)備后、器具、清府潔藥劑和其吉他物資進(jìn)行巧檢驗(yàn)和試驗(yàn)蛇，確保未經(jīng)匯檢驗(yàn)和經(jīng)檢質(zhì)驗(yàn)不合格的蠢產(chǎn)品不投入驕?zhǔn)褂谩?、范圍策適用于服務(wù)娘所用的設(shè)備屋、器具、清冰潔藥劑和其押他物資的檢勤驗(yàn)和試驗(yàn)。懸有關(guān)服務(wù)的恢檢驗(yàn)和試驗(yàn)償，按《過程唯控制程序》黃執(zhí)行。3、職責(zé)膜3．1器材僑部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)脂和試驗(yàn)的實(shí)域施。鵝3．2作業(yè)念所協(xié)同器材廉部進(jìn)行過檢憶驗(yàn)和試驗(yàn)。熱3．3技術(shù)識(shí)部對(duì)設(shè)備的暈檢驗(yàn)和試驗(yàn)殊協(xié)同配合。猶4峽、夜工作程序勺4.獨(dú)堤1創(chuàng)進(jìn)貨檢驗(yàn)和熟試驗(yàn)滲4.攏淡1.珍干1殃器材部應(yīng)指申定專人負(fù)責(zé)旦產(chǎn)品質(zhì)量檢低驗(yàn)、試驗(yàn)和桃入庫驗(yàn)收，且確保未經(jīng)檢著驗(yàn)和經(jīng)檢驗(yàn)極不合格的產(chǎn)男品不入庫、也不投入使用泡。腿4.駐火1.拘存2飼入庫驗(yàn)收和垮產(chǎn)品質(zhì)量檢憐驗(yàn)、試驗(yàn)應(yīng)國同時(shí)進(jìn)行。丸質(zhì)量檢驗(yàn)和芽試驗(yàn)可按物及資的類別，落分別采取不象同的方法。納4.默宅1.貞金2朗.沫扇1升對(duì)機(jī)器設(shè)備油的檢驗(yàn)和試吸驗(yàn)頁a、供貨方怨是否列入名貓單的合格分老承包方；蛋b、設(shè)備名兔稱、牌號(hào)、勵(lì)型號(hào)、規(guī)格差、性能等與全采購文件是煩否相符，備畢件是否齊全初；圓檢驗(yàn)和試驗(yàn)割控制程序鋒哭D(zhuǎn)--1六版共嚷4頁第2判頁孔c、規(guī)范、豪圖樣、過程湯要求等技術(shù)闊資料和質(zhì)量洪證書等是否謎齊全；揪d、產(chǎn)品外稼觀有無損壞榨e、開機(jī)試岡驗(yàn)，驗(yàn)證產(chǎn)辱品的功能、樣靈敏度及噪知音等指標(biāo)是海否符合標(biāo)準(zhǔn)棗。隨4.涂碧1.舅娛2翻.外附2溜對(duì)清潔藥劑般的檢驗(yàn)和試愈驗(yàn)些供貨方是否祥列入名單的禍合格分承包燭方；證b、產(chǎn)品名葛稱、牌號(hào)、墳型號(hào)、規(guī)格株、性能、包張裝數(shù)量等與捐采購勸荷文件是否相突符；忍c、品合格刮證、說明書莖等資料是否東齊全。蜓d、出廠日浙期、保質(zhì)期乒是否符合要饒求；必e、測(cè)試清制潔劑的酸堿盤度秤4．1．2剪．3對(duì)一般追工具、低值輔易耗品的檢姑驗(yàn)和試驗(yàn)注a名、產(chǎn)品名稱測(cè)、牌號(hào)規(guī)格釀等標(biāo)識(shí)與產(chǎn)畜品是否相符甲；糠b、有無廠匯家的檢驗(yàn)合壽格標(biāo)識(shí)；上c、產(chǎn)品外灶型、產(chǎn)品尺賞寸等是否合破格；邪d、進(jìn)行操筒作試驗(yàn)泄4.億憑1.百劃3薄經(jīng)檢驗(yàn)和試驕驗(yàn)合格的產(chǎn)術(shù)品，由檢驗(yàn)呼員簽署賺“綁入庫物品驗(yàn)肥收單籮”踩后入庫，并才按《檢驗(yàn)和寄試驗(yàn)狀態(tài)控版制程序》規(guī)垂定進(jìn)行標(biāo)識(shí)徐。經(jīng)檢驗(yàn)和琴試驗(yàn)不合格蘆的產(chǎn)品，按拖《不合格品田的控制程序頓》處置。螺4.邀條1.所奇4怨芬對(duì)現(xiàn)場急需纏、采購后直暑接運(yùn)往現(xiàn)場釣的物資，應(yīng)幟由器材部經(jīng)顆理批準(zhǔn)，并抹在一周內(nèi)完近成檢驗(yàn)和辦亞入庫的手續(xù)袍。傍檢驗(yàn)和試驗(yàn)響控制程序抓剃D--1行版共龜4頁第3銀頁銜4.杠2打過程檢驗(yàn)和語試驗(yàn)檔4.遇辨2.蓮今1件對(duì)《采購控飛制程序》中華規(guī)定的按一準(zhǔn)類產(chǎn)品控制脅的設(shè)備器具草、清潔藥劑丹，發(fā)到各作固業(yè)現(xiàn)場后，座由器材部和絕作業(yè)所匯同慕每季度進(jìn)行布一次例行檢墳驗(yàn)。檢驗(yàn)中萬發(fā)現(xiàn)的不合娛格品，按不止合格品處置盒。畫4.崖耍2.腸究2抖各作業(yè)現(xiàn)場李使用刷地機(jī)緒、拋光機(jī)、剖吸水機(jī)、地資毯清洗作業(yè)黃時(shí)，操作人吧員應(yīng)在作業(yè)售前檢驗(yàn)設(shè)備純是否完好，并開關(guān)接線、興插座及電纜蟻有無損壞，戒檢驗(yàn)合格后楚再使用，以降確保作業(yè)安擦全。舞4．2．3吼進(jìn)行高空作貼業(yè)時(shí)，各作保業(yè)所、隊(duì)必悟須按規(guī)范對(duì)面吊籃、吊板憶、吊繩、安痰全繩等進(jìn)行葬檢驗(yàn)，確認(rèn)懲合格后再使宰用，以確保翁作業(yè)安全。劣4．3困氏回收入庫檢此驗(yàn)和試驗(yàn)漫服務(wù)終結(jié)，棵現(xiàn)場使用的鄭設(shè)備、器具蹲、清潔藥劑滲和其他物料續(xù)回收入庫時(shí)跑，應(yīng)按進(jìn)貨疾檢驗(yàn)和試驗(yàn)撥程序的有關(guān)征規(guī)定進(jìn)行入領(lǐng)庫驗(yàn)收和產(chǎn)轎品質(zhì)量檢驗(yàn)丸、試驗(yàn)?；式?jīng)檢驗(yàn)、試籠驗(yàn)?zāi)芾^續(xù)使掛用的，由檢款驗(yàn)員簽署抖“遞回收入庫物偶品驗(yàn)收單百”格，并加以組“幣回收入庫產(chǎn)綠品昌”吳的標(biāo)識(shí)。經(jīng)另檢驗(yàn)不合格餃的產(chǎn)品，按純不合格處置密。冷4．4且霜檢驗(yàn)和試記圈錄慨檢驗(yàn)和試驗(yàn)商應(yīng)認(rèn)真記錄莊。對(duì)機(jī)器設(shè)漸備和清潔藥偷劑的檢試，描應(yīng)按?！霸礄z驗(yàn)和試驗(yàn)尤記錄單巴”樓認(rèn)真記錄。糟檢驗(yàn)和試驗(yàn)丸記錄應(yīng)按《范質(zhì)量記錄控率制程序》管難理和保存。炭5、菊煌相關(guān)文件定檢驗(yàn)和試驗(yàn)絹控制程序悅逐D--1個(gè)版共獲4頁第4主頁切5．1《采擁購控制程序止》踐5．2《質(zhì)著量記錄控制種程序》啞6、墓質(zhì)量記錄期6．1入庫逢物品驗(yàn)收單濾6．2制蘇回收入庫物窯品驗(yàn)收單螞6．3培卷檢驗(yàn)和試驗(yàn)避記錄單界北京美世界疑清洗保潔有毛限公司哭檢驗(yàn)、跳測(cè)量和試驗(yàn)輔設(shè)備控制程哥序爽衡（程皇序文件之十馬一）糞編捆號(hào)茅SX990陶1曲—袍11鍵版德本法D耀—鹿1箱發(fā)布日期扁19肚99年1月蓄1日攔發(fā)送編號(hào)課00另00020俯檢驗(yàn)、測(cè)量召和試驗(yàn)設(shè)備拘控制程序齊D--1版母共2頁第桃1頁墊檢驗(yàn)、測(cè)量滴和試驗(yàn)設(shè)備深控制程序1、目的世規(guī)范檢驗(yàn)、賞測(cè)量和試驗(yàn)數(shù)設(shè)備的管理葉和檢定，確脂保檢驗(yàn)、測(cè)膛量和試驗(yàn)設(shè)揉備處于有效鑼的受控狀態(tài)訴，以證明公談司的測(cè)量能腰力保證產(chǎn)品偉質(zhì)量，滿足健用戶要求。2、范圍喬適用于對(duì)檢餅驗(yàn)、測(cè)量和冷試驗(yàn)設(shè)備的淺管理的控制男。3、職責(zé)著器材部負(fù)責(zé)仍檢驗(yàn)、測(cè)量弄和試設(shè)備控節(jié)制的實(shí)施。端4、工作程暫序疤4．1蓄檢驗(yàn)、測(cè)量模和試驗(yàn)設(shè)備營的配置范本公司的產(chǎn)恭品是清潔服段務(wù)。對(duì)于清磨潔服務(wù)的質(zhì)校量，目前尚評(píng)無檢測(cè)設(shè)備彎。本公司用富于設(shè)備、器皮具、清潔藥念劑質(zhì)量檢測(cè)槳的設(shè)備包括索PH值試紙六、萬用表、切溫度計(jì)及各礦種量具。彎4．2濁檢驗(yàn)、測(cè)量搜和試驗(yàn)設(shè)備萬的管理百公司所有檢教驗(yàn)、測(cè)量和優(yōu)試驗(yàn)由器材紗部統(tǒng)一管理太。器材部每致季度對(duì)檢驗(yàn)射、測(cè)量和試釘驗(yàn)設(shè)備檢定井、核準(zhǔn)一次所，并建立設(shè)默備臺(tái)帳，認(rèn)瞎真記錄。對(duì)購檢驗(yàn)、測(cè)量錦和試驗(yàn)設(shè)備炒應(yīng)認(rèn)真維護(hù)館保養(yǎng)，使所桑有檢驗(yàn)、測(cè)面量和試驗(yàn)設(shè)緊備處于完好斤狀態(tài)，以確摟保檢測(cè)數(shù)據(jù)雹的準(zhǔn)確性。嶄對(duì)于國家有們檢測(cè)規(guī)定的趕有關(guān)量具，墳應(yīng)按國家規(guī)斑定送有關(guān)部艷門檢測(cè)。價(jià)4.3伙棉河檢定、核準(zhǔn)砌記錄速檢驗(yàn)、測(cè)量經(jīng)和試驗(yàn)設(shè)備即控制程序淡D--1版臂共2頁第鬧2頁約對(duì)檢驗(yàn)、測(cè)擔(dān)量和試驗(yàn)設(shè)結(jié)備的檢定、映核準(zhǔn)應(yīng)認(rèn)真杠記錄，按《澡質(zhì)量記錄控灘制程序》妥璃善保存。呈5、蝶相關(guān)文件盜《質(zhì)量記錄踏控制程序》磚6、膨質(zhì)量記錄盜測(cè)試設(shè)備認(rèn)尊定校準(zhǔn)記錄版單質(zhì)北京美世界庫清洗保潔有遠(yuǎn)限公司演豐檢驗(yàn)和試驗(yàn)核狀態(tài)控制程廉序筒紫（程獲序文件之十畏二）持編份號(hào)抵SX990盆1車—辨12代版滾本堂D禿—放1有發(fā)布日期販19溜99年1月級(jí)1日誼發(fā)送編號(hào)食00臨00020津檢驗(yàn)和試驗(yàn)告狀態(tài)控制程載序硬D--1雪版共鎖2頁第1頁營檢驗(yàn)和試驗(yàn)認(rèn)狀態(tài)控制程豐序1、目的餓對(duì)服務(wù)所用廊的清掃設(shè)備僚、器具、清把潔藥劑的檢律驗(yàn)和試驗(yàn)狀趨態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)廉，確保未經(jīng)謎檢驗(yàn)和經(jīng)檢仍驗(yàn)不合格的錦產(chǎn)品不投入拘使用。2、范圍式適用于對(duì)服溫務(wù)所用的清芝掃設(shè)備、器糾具、清潔藥刊劑的檢驗(yàn)和惱試驗(yàn)狀態(tài)的都控制。3、職責(zé)陡3．1器材茫部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)煉和試驗(yàn)狀態(tài)趴控制的實(shí)施龍。支3．2作業(yè)儀所負(fù)責(zé)現(xiàn)場握庫房檢驗(yàn)和銷試驗(yàn)狀態(tài)控駛制的實(shí)施。額4欺、瀉工作程序底4．1檢驗(yàn)玻和試驗(yàn)狀態(tài)異分為四類：團(tuán)待驗(yàn)、已驗(yàn)寬待處理、合侄格、不合格軋。每一種產(chǎn)混品屬于哪能穴一類，應(yīng)加際以標(biāo)識(shí)。剝4．2產(chǎn)品脊檢驗(yàn)和試驗(yàn)希狀態(tài)的標(biāo)識(shí)樂，由庫房檢愚驗(yàn)員負(fù)責(zé)，康與產(chǎn)品入庫馳驗(yàn)收同時(shí)進(jìn)畢行。難4．3檢驗(yàn)動(dòng)和試驗(yàn)狀態(tài)蕉標(biāo)識(shí)的形式犧，可視產(chǎn)品蘋的多少和不督同包裝等情血況，分別采莫用標(biāo)識(shí)、標(biāo)趣簽、標(biāo)牌、視印章及劃分詳存放地點(diǎn)等趙適當(dāng)方法。旦4．4檢驗(yàn)脊和試驗(yàn)狀態(tài)蠟標(biāo)識(shí)應(yīng)注意據(jù)保護(hù)，防止鴉涂改、損壞淹消失，起不穗到標(biāo)識(shí)作用晴。庫房管理戰(zhàn)員應(yīng)經(jīng)常檢茂查產(chǎn)品標(biāo)識(shí)斑狀態(tài)，如發(fā)則現(xiàn)不清楚等筋情況，應(yīng)及虹時(shí)更換。盆檢驗(yàn)和試驗(yàn)唱狀態(tài)控制程綁序傲D--1郵版共服2頁第2頁姜4．5對(duì)檢昌驗(yàn)和試驗(yàn)狀費(fèi)態(tài)標(biāo)識(shí)用的果印章、標(biāo)簽糊、標(biāo)牌等要昆嚴(yán)格管理，榮以防誤用。級(jí)5、莫相關(guān)文件孫5．1《檢勿驗(yàn)和試驗(yàn)控幣制程序》垃5．2《產(chǎn)酷品標(biāo)識(shí)和可績追溯性控制北程序》劈6、火質(zhì)量記錄燒各種標(biāo)記、眨標(biāo)簽、標(biāo)牌爹及印章印模突。麻北京美世界蹄清洗保潔有管限公司信紗不合格品的段控制程序鳳餅（程序息文件之十三聯(lián)）喇編隙號(hào)老SX990殼1秤—連13椒版址本凳D嘴—扯1疏發(fā)布日期怎19衫99年1月輔1日刊發(fā)送編號(hào)任00跪00020姓不合格品的鑄控制程序中田D--1版已強(qiáng)共3頁第訪1頁斗不合格品的健控制程序翻1、目的賀不合格服務(wù)卻即不