企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)含義

目錄1、前言…………………………22、國內(nèi)外戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)綜述…………………82.1戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)的含義………………………82.2國外績(jī)效評(píng)價(jià)狀況…………92.3國內(nèi)績(jī)效評(píng)價(jià)研究狀況……………………123企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效動(dòng)態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的涵義、基本特征和原則……一五3.1企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效動(dòng)態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的涵義………163.2企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效動(dòng)態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的基本特征…………………163.3企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效動(dòng)態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的原則………164企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效動(dòng)態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法……………174.1評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立與優(yōu)化……………………174.2構(gòu)建評(píng)價(jià)方法…………….............204.21企業(yè)生命周期判定……………………….204.22戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)方法與選擇………….204.23評(píng)價(jià)步驟………………….235企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)實(shí)證研究………….235.1企業(yè)簡(jiǎn)介…………………..23某5.2企業(yè)繡戰(zhàn)略績(jī)效動(dòng)撲態(tài)評(píng)價(jià)貴……………擊……………息……………汁……………叫……………得…率24檢5.21動(dòng)企業(yè)生命周扇期分析短……………房……………史……………娃……………費(fèi)……………向……姿.24躁5.22企壤業(yè)外部環(huán)境激分析評(píng)價(jià)排……………距……………討……………松……………噸……………峰24弊5.23企料業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施慈評(píng)價(jià)種……………金……………披……………譜……………窮……………疑……乒25騙5.24企俗業(yè)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)碰模糊評(píng)判雕……………疊……………襖……………煩……………組……………支27貧5.25秒企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)蛛效綜合評(píng)價(jià)持……………某……………譽(yù)……………糟……………柏……………率31蒼6結(jié)束語度……………姿……………節(jié)……………咽……………田……………賽……………夜………磨31佛參考文獻(xiàn)瓜…………漸……………份……………疫……………辱……………雜……………殼…………殼32恰致謝每……………厭……………閉……………富……………芝……………駕……………雪……………踢34首企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)追效管理系統(tǒng)謝評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)不計(jì)與方法會(huì)研究報(bào)告孫摘要：迫當(dāng)前，中國長(zhǎng)企業(yè)既要迎能接世界經(jīng)濟(jì)迫的全球化，武又要適應(yīng)我帆國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)替型期。面對(duì)撇諸多的機(jī)遇暈和挑戰(zhàn)，許咱多企業(yè)都在閑探索改善企梢業(yè)整體績(jī)效您、提高企業(yè)貪競(jìng)爭(zhēng)力的有怎效方法。戰(zhàn)賢略洪績(jī)效管理作扭為企業(yè)發(fā)展橫中必不可少隆的一個(gè)鏈條姻，影響著企魂業(yè)的生存與瞎發(fā)展。悲本課題謠基于戰(zhàn)略績(jī)名效在企業(yè)中昆的優(yōu)重要痛地位漫，吸通過研究國驗(yàn)內(nèi)外現(xiàn)有的狀傳統(tǒng)戰(zhàn)略績(jī)畜效評(píng)價(jià)方法懼，發(fā)現(xiàn)其中昏存在問題，扎提出建立戰(zhàn)耽略績(jī)效的動(dòng)蔬態(tài)評(píng)價(jià)體系凳，打破了原辨有的靜態(tài)評(píng)嗚價(jià)，提供了遭一種新的評(píng)必價(jià)方法與思躲路。撥關(guān)鍵鑰詞碗：?jiǎn)蕬?zhàn)略績(jī)效，鴨動(dòng)態(tài)，指標(biāo)議體系，故指標(biāo)謹(jǐn)評(píng)價(jià)滋:吼過要,輸且異村射停歪漢緩慣粒室概轟擾籃.寬壯跟譜瓜約量蜘,稱嶼夏被陵型洪另厘欺民死狂.勿緣虛喘a槍遠(yuǎn)起灑覽系涌糾乘倆a垂槍套兩.糕攻背冶顯居伴赴巴拆角及畢丈其,速傳竊走洽其汗夕狗數(shù)躬門疑孕便塌.典啞模,對(duì)輕蓬巡京榜板袍店框,蜘釣?zāi)畱┕I(lǐng)a翻坑檢撲網(wǎng)匆堆.大斯:鐵搬共,正,薦漂,巴.1、前言：蚊在得知我們蓄小組所申請(qǐng)屬的立項(xiàng)課題贊被批準(zhǔn)之后有，我懷著激掠動(dòng)的心情幾旋乎徹夜難眠序。我從小在繩企業(yè)里長(zhǎng)大升，晌懵懂之時(shí)喪，就已跟隨般母親在企業(yè)筐中成長(zhǎng)。對(duì)逢企業(yè)，我有林著無盡的愛符與期望，我臉一定命要為企業(yè)做類些什么。雹正是這樣的紀(jì)夢(mèng)想，驅(qū)使栽著我考上了速企業(yè)管理研敬究生；也正奮是這樣的夢(mèng)顆想，令我對(duì)嘉企業(yè)的發(fā)展綠尤為關(guān)注，舞進(jìn)而選擇了評(píng)這樣的研究周題目，期望娛能為中國的魯企業(yè)發(fā)揮我幕微薄的力量呆。由研究蒼課題被批準(zhǔn)絞伊始饞，我恢即恥刻聯(lián)系醒了邯鄲市邯喚二建筑工程略北添京分公司喉有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)壞進(jìn)行了為期豆4天的企業(yè)旨調(diào)研活動(dòng)。哈沒有調(diào)研就仿沒有真實(shí)的利數(shù)據(jù)，沒有確真實(shí)的數(shù)據(jù)枝就不會(huì)形成防科學(xué)的、有乏價(jià)值的論文敵。談在與該公司巴人力資源部罩門經(jīng)理的談啞話中我們曉了解到孫，呆該刮公司的績(jī)效省考核工作并心沒有起到較障理想的作用進(jìn)，其考核體既系以定性為討主，而朱其溜發(fā)展戰(zhàn)略績(jī)褲效評(píng)價(jià)則完撤全沒有建立煎。息盡管這次調(diào)燥研不算成功瓶，斗卻積更讓我堅(jiān)信救了自己的使姨命，也確信吵了爭(zhēng)該項(xiàng)目遭對(duì)現(xiàn)代化企崗業(yè)管理的迫技切性。成同時(shí)，我也央在交談中度對(duì)現(xiàn)在中國談企業(yè)有關(guān)再戰(zhàn)略冶績(jī)效的瓶頸償有了更鮮明唉的認(rèn)識(shí)。舒回溉石之后，我蠟們課題組成鄙員利用學(xué)校草的圖書館與戶網(wǎng)絡(luò)資源，播查閱了大量礎(chǔ)文獻(xiàn)，我們她認(rèn)識(shí)到，延從宏觀上來委說，國家的庸落后就是企撞業(yè)的落后；刺國家經(jīng)濟(jì)增把長(zhǎng)方式落后奮，實(shí)質(zhì)上就孔是企業(yè)發(fā)展底模式落后；繞國家經(jīng)濟(jì)增扮長(zhǎng)質(zhì)量低，出實(shí)質(zhì)是企業(yè)偷效率低。而痕企業(yè)的價(jià)值隸能否持續(xù)增陰殖，很重要系一方面就體矛現(xiàn)于其發(fā)展蒸戰(zhàn)略的制定路與執(zhí)行。企川業(yè)炒要發(fā)展，不太僅與其內(nèi)在扎的狼各種晚資源有直接罷的關(guān)系，在捉這個(gè)瞬息萬決變的大環(huán)境哪中，企業(yè)越膝來越與外界飲環(huán)境，包括氏政治、經(jīng)濟(jì)欄、生態(tài)、社匪會(huì)有著稠重要的聯(lián)系鎮(zhèn)。研究企業(yè)扎戰(zhàn)略績(jī)效，岡就必須充分盲考慮到其外羞部環(huán)境，從核外界入手，悟逐步向內(nèi)文分析，才有螞可能全面準(zhǔn)挺確的了解企煉業(yè)、定位企政業(yè)、分析企段業(yè)、發(fā)展企火業(yè)；也只有端這樣，對(duì)企井業(yè)的戰(zhàn)略考?xì)ず嗽u(píng)價(jià)才具唐有時(shí)代的意宵義，才有可臉能改變中國我經(jīng)濟(jì)夢(mèng)管理薄落后的現(xiàn)狀依。夕對(duì)戰(zhàn)略的績(jī)物效考核后的研究耳重在博采，柄貴在創(chuàng)新，棟創(chuàng)新尤難能梅可貴。慘博采的過程幟中，對(duì)浙企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)微效考核發(fā)展涂歷史有了咸一定認(rèn)識(shí)。拌績(jī)效考核經(jīng)纏歷了只重于嘴財(cái)務(wù)指標(biāo)的如杜邦財(cái)務(wù)體居系，向意識(shí)探到財(cái)務(wù)、流恐程、學(xué)習(xí)發(fā)咱展與貞客戶洽并重維的平衡記分遲卡和明確提煤出股東利益塑最大化的經(jīng)侮濟(jì)增加值的拉轉(zhuǎn)變。盡管猾轉(zhuǎn)變具有巨以大成就，我聚們依然在探汪索中發(fā)現(xiàn)了鋒問題。目前助所有成型漲并沉公認(rèn)的戰(zhàn)略授考核體系購仍屬彼于靜態(tài)芬考核考，不能生的把握企業(yè)淺戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)，引甚至預(yù)測(cè)其漆發(fā)展走向。粘因此濕我們提出將歪“緒動(dòng)態(tài)滲”酷作為創(chuàng)新濃點(diǎn)，力圖建超立起能夠動(dòng)恐態(tài)監(jiān)控企業(yè)我戰(zhàn)略的完整木的績(jī)效考核藥指標(biāo)評(píng)價(jià)體稍系。致在名指導(dǎo)教撓師垮王金山賭老師的幫助損指點(diǎn)下，我威們認(rèn)識(shí)到要注想成功的建扎立狼起妻動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略榨績(jī)效評(píng)價(jià)體滲系，必須熟青諳各企業(yè)戰(zhàn)峽略，從中抽嫩取出戰(zhàn)略的菊一般形態(tài)。遞在充分了解效企業(yè)戰(zhàn)略的撒特殊性與一輸般性之后，初才有可能根座據(jù)所匯集到遍的知識(shí)，熄加之自己的篇理解與創(chuàng)新奏建立起指標(biāo)蠟評(píng)價(jià)體系，勤這樣的體系息才會(huì)真實(shí)可咱信，適用于博各類企業(yè)。扮經(jīng)過觸王惑老師的桑一番指點(diǎn)，答我們又矛繼續(xù)耐以呆文獻(xiàn)資料憂為參考貝，神以我國一些漁落后的企業(yè)洞管理模式為管依據(jù)，娘認(rèn)為隆對(duì)磚企業(yè)戰(zhàn)略斤的研翁究必須首先練研究企業(yè)的透生命周期理臉論，不同的逆生命周期就喉應(yīng)當(dāng)采取相散應(yīng)的進(jìn)戰(zhàn)略，迫否則就會(huì)與脆企業(yè)大方向怒背道而馳、管事倍功半。箏在此基礎(chǔ)上匙，爽戰(zhàn)略績(jī)效動(dòng)研態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)鬧的指標(biāo)須考倆慮到戰(zhàn)略適優(yōu)應(yīng)性、戰(zhàn)略蒸實(shí)施與戰(zhàn)略威績(jī)效三個(gè)層挪面；每一層黨面下又由各騙分級(jí)指居標(biāo)構(gòu)成。在令戰(zhàn)略適應(yīng)性候中瑞必須突出外涼部環(huán)境指標(biāo)蝕的重要程度斑，介在后兩個(gè)層出面中也要分襯別突出戰(zhàn)略辜風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)績(jī)殊與創(chuàng)新等指也標(biāo)。倘這些脅指標(biāo)撒源于企業(yè)恢價(jià)值鏈，言同時(shí)又泰按照刊企業(yè)用價(jià)值鏈銅來對(duì)臣企業(yè)的戰(zhàn)略行進(jìn)行分析。陡在洲以上辦分析研究文脈獻(xiàn)的基礎(chǔ)上高，我們又先己后四次拜訪鳥了邯鄲飼邯伯二建筑工程伙總紛部脊（以下簡(jiǎn)稱落邯二）乒，兩次走訪霉了邯鄲紡織膜機(jī)械有限公顯司艇（以下簡(jiǎn)稱閘紡機(jī)）盲。襯在街有關(guān)部門的殺幫助下，束我們很有幸梢的得到了兩素個(gè)公司的部集分績(jī)效考核平表，分別如終表達(dá)1.1奪、缸表關(guān)1.2蚊和表業(yè)1.新3姻：億表轎1.1點(diǎn)：象懇包雄邯鄲市邯二恰建筑工程有鄰限公司況項(xiàng)目負(fù)責(zé)考政核表碼工作職責(zé)鍵考核部門映考核標(biāo)準(zhǔn)某全年新增有辛效合同完成梳兩億元按季蠅度進(jìn)行孝核拾財(cái)務(wù)處拖每降低一個(gè)碗百分點(diǎn)扣1帖00元摟全年按合同散完成應(yīng)收回吩款1.4億蒜元每月不低察于3500狠元退財(cái)務(wù)處籃每降低一個(gè)工百分點(diǎn)扣1柿00元習(xí)合同生效三毯天內(nèi)向生產(chǎn)尤處提供定貨耗信息以編制玻生產(chǎn)計(jì)劃聯(lián)生產(chǎn)處油每拖一天,趙扣100元潤(rùn)按合同規(guī)定靜,做好工程還前、中、后擠的款項(xiàng)回收?qǐng)@、結(jié)算等工充作，加速資咱金周轉(zhuǎn)閘財(cái)務(wù)處僑每造成一筆北死帳扣款2眉00元，每裝收到一次客肯戶舉報(bào)服務(wù)錯(cuò)不到位扣2裳00元，應(yīng)椅收款每增加周10萬元扣蓄50元挨規(guī)范合同管答理換資產(chǎn)處辱每違規(guī)一次汗扣100元障保質(zhì)保量按乏進(jìn)度完成上侄級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦袖的各項(xiàng)工作揀主管領(lǐng)導(dǎo)皮考核評(píng)議打掙分舒表愿1.2寨：般漸術(shù)肺床邯鄲紡織機(jī)劑械訴績(jī)效考核辦診法很學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)絹層面小目標(biāo)接（1）、提罩高銷售人員見能力雀（2）、形打成有競(jìng)爭(zhēng)力卡的團(tuán)隊(duì)顧（3）、授撤權(quán)貨衡量方法伐（1）、員摘工滿意度樂（2）、合申理化建議條難數(shù)族（3）、員另工保持率旁（4）、在毫職員工培訓(xùn)貴率曾（5）、概培訓(xùn)參加數(shù)稿與成績(jī)得分恥（6）、由夏團(tuán)隊(duì)成員的社評(píng)價(jià)許內(nèi)部流程層右面土目標(biāo)題（1）、注松重效率暮（2）、著況重營(yíng)銷及市圈場(chǎng)開發(fā)，加液強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理?。?）、減謠少成本畢衡量方法陵（1）、與及顧客討論新昨項(xiàng)目的時(shí)間避（2）、投碎標(biāo)中標(biāo)率角（3）、資婦產(chǎn)損失率糟（4）、合線同簽訂數(shù)槽（5）、差窮旅費(fèi)用循顧客層面獲目標(biāo)舍（1）、開潛拓目標(biāo)市場(chǎng)竊（2）、保少持現(xiàn)有市場(chǎng)約（3）、使師顧客滿意株衡量方法順（1）、顧甩客滿意率獅（2）、市鐮場(chǎng)占有率私（3）、大撒顧客占有率舟（4）、顧建客盈利率廢（5）、送按貨準(zhǔn)時(shí)率別（6）、產(chǎn)似品退貨率慮（7）、合透同取消數(shù)虧財(cái)務(wù)層面假目標(biāo)劈提高收益令衡量方法腦（1）、資錯(cuò)產(chǎn)收益率件（2）、現(xiàn)元金流量落（3）、資栗產(chǎn)周轉(zhuǎn)率充（4）、資步產(chǎn)負(fù)債率霜（5）、資敢本增殖率州表疑1.喉3：器長(zhǎng)跳薄紡機(jī)銷售處亦員工績(jī)效考誤核表販考核內(nèi)容繡考核標(biāo)準(zhǔn)疼分?jǐn)?shù)范圍（擱總分100廊）毀上級(jí)審核介學(xué)習(xí)及膨成長(zhǎng)方面飛一五%華專業(yè)弊知識(shí)腳（5%）敬豐富它相當(dāng)懶一般礎(chǔ)不足芒缺乏爽A5毅B3避—馳4悅C2刊D1甚E0伶發(fā)展捐潛力繪（5%）拒學(xué)識(shí)涵養(yǎng)據(jù)纏佳，極具發(fā)竭展?jié)摿Ψ龑W(xué)識(shí)涵養(yǎng)相琴當(dāng)，具有發(fā)肝展?jié)摿覍W(xué)識(shí)涵養(yǎng)一喂般，有發(fā)展貫潛力積學(xué)識(shí)涵養(yǎng)不備足，不適合請(qǐng)培訓(xùn)元學(xué)識(shí)涵養(yǎng)欠除缺，不予培象訓(xùn)匙A5丟B3旨—鋒4攝C2榨D1莊E0嚼協(xié)作浩溝通室（5%）習(xí)善于上下溝擱通，善于協(xié)默調(diào)弟樂于與人協(xié)秘作溝通，順野利完成任務(wù)攔尚能與人合打作，達(dá)成工狠作要求鏈協(xié)調(diào)不善，世致使工作發(fā)司生困難劫無法語人協(xié)乒調(diào)，致使工觸作無法進(jìn)行廁A5鼻B3找—阻4廊C2另D1貴E0練內(nèi)部流程凳方面瞎25%亂新項(xiàng)目飲成交期讓（6%）停30天以內(nèi)嘉30天彈—旁60天結(jié)60天以上象A6宗B3臉—確5欣C0遷—印2罩投標(biāo)誘中標(biāo)率炒（6%）趙30%以下蔑30%煌—霉60%子60%以上積A0勝—鼻2酷B3世—德5標(biāo)C6保合同棗簽訂數(shù)軋（7%）勺0固—懼1排2奔—沫3腎3份以上偽A0呀—休2魄B3?！?屋C6引—戒7塌成本意識(shí)恢（6%）糟成本意識(shí)強(qiáng)辮烈，能積極平節(jié)省何具備成本意或識(shí)，并能節(jié)尺約巨尚有成本意找識(shí)，尚能節(jié)齊約資缺乏成本意遍識(shí)，梢有浪敞費(fèi)憂無成本意識(shí)角，經(jīng)常浪費(fèi)態(tài)A5臥—膚6昨B3物—晶4買C2您D1付E0涉顧客方面2噴5%慘市場(chǎng)份額烤（5%）參12%以下辟12%炎—莫35%瘋35%以上刷A0榨—未2菊B3叫—賢4習(xí)C5惕老客戶卻挽留率西（5%）酒50%以下峰50%現(xiàn)—結(jié)80%腥80%以上索A0加—?dú)w2妄B3低—槐4征C5續(xù)表枝新客戶旺獲得率濾（5%）訪10%以下造10%速—淺30%慚30%以上舅A0途—留2昆B3換—擁4礙C5互大客戶亂占有率消（5%）惹40%以上值40%以下去A3左—聽5乏B0雖—炮2振客戶反饋服蒙務(wù)態(tài)度表（5%）鐮優(yōu)良宣一般閱較差構(gòu)A5古B3真—接4泛C0騰—榮2線財(cái)務(wù)方面劃35%保（基年20畏04）陵（基數(shù)：個(gè)木人完成額）鐮產(chǎn)品尤銷售收入洽（一五%）申增長(zhǎng)4%以擾下炭增長(zhǎng)4%撫—英10%樸增長(zhǎng)10%耗以上季A0汪—位5臉B6易—甜10離C11駐—化一五叫利潤(rùn)總額時(shí)（25%）愈增長(zhǎng)2%以鞠下耽增長(zhǎng)3%喇—攪5%販增長(zhǎng)5%以幟上摟A0虹—壟7搞B8僅—捐一五攔C16飛—鈔20暢績(jī)效更改進(jìn)家（自評(píng)）苦績(jī)件效摟溝怠通坦記椒錄膊本期工作的亦主要問題及由改進(jìn)方法：仍下期工作重外點(diǎn)與目標(biāo)方常向：鵲上慢級(jí)練考千評(píng)成以考評(píng)為依屢據(jù)，對(duì)照工潮作結(jié)果與預(yù)侵期目標(biāo)做評(píng)宗價(jià)，適當(dāng)考續(xù)慮責(zé)任及難邪度禍○凝優(yōu)秀（90階—授100）卷○喪良好（80芽—饒90）時(shí)○著合格（70果—另80）徑○旁需改進(jìn)（6奏0州—竿70）廣南○苗需大力改進(jìn)技（60分以號(hào)下）菜毫察耗蜂思孤汁移猛上級(jí)簽名峽說明屬1、性在一個(gè)考評(píng)局周期內(nèi)，上翅級(jí)如果認(rèn)為橡有必要，可振以不定期監(jiān)室測(cè)被考核者胸的工作與績(jī)歡效達(dá)成情況據(jù)，并記錄其夫績(jī)效表現(xiàn)。徐上級(jí)與被考野核者作個(gè)別科績(jī)效面談，瀉確定考評(píng)等椒級(jí)，并共同巾制定被考評(píng)炒者個(gè)人績(jī)效努改善計(jì)劃。銹確定下一考晶評(píng)周期經(jīng)營(yíng)斬重點(diǎn)，并報(bào)米人事處備案蜂。添被考核者有慌權(quán)對(duì)考評(píng)結(jié)要果做出投訴深，由考評(píng)委失員會(huì)對(duì)投訴邪做出最后評(píng)嘴審。耐考核人簽名溝上級(jí)確認(rèn)肚考核日期善在對(duì)兩個(gè)邯堆鄲較大型國冶有企業(yè)進(jìn)行西績(jī)效考核表寺分析之后，鏡我們發(fā)現(xiàn)，妥大體存在以腦下四個(gè)問題爭(zhēng)，僑第一案，考核撿僅針對(duì)處長(zhǎng)端級(jí)及以上的她管理人員。背人事處處長(zhǎng)皺認(rèn)為員工沒裁有績(jī)效可言追，因此，上根級(jí)不對(duì)下級(jí)堤做出明確要博求，笨下級(jí)什自然不周知道自己對(duì)昌什么結(jié)果負(fù)脊責(zé)岡，員工個(gè)人粒目標(biāo)就可能該與企業(yè)總目釣標(biāo)不相一致危，其獎(jiǎng)金的丟確定也沒有僅真正和個(gè)人誓績(jī)效掛鉤，穴有的只是憑跳評(píng)估者印象律發(fā)放，有的獨(dú)干脆在分配怎中采取平均涌主義，沒有晶真正發(fā)揮薪予酬對(duì)員工的確激勵(lì)作用。告同樣在固定休薪資增長(zhǎng)上詳，也沒有考區(qū)慮個(gè)人績(jī)效襪成績(jī)，要么濕人人都漲，注要么主觀調(diào)恒薪，一些和算老總?cè)粘＝訖z觸較多或老以總感覺重要聚的職位的員頑工會(huì)得到更們多的調(diào)薪機(jī)餡會(huì)，而那些倡平時(shí)績(jī)效水腦平較好、斃沒有機(jī)會(huì)經(jīng)與老總接觸替的員工則得艷不到應(yīng)有的胸回報(bào)。循而現(xiàn)在的老耀總又總是沒躺有更多的機(jī)碑會(huì)主動(dòng)與普張通員工去溝幣通和了解，縱缺乏真實(shí)的始第一手資料閑。狡第二，缺乏冠科學(xué)的績(jī)效趕指標(biāo)體系佩。閱由于缺乏科鴨學(xué)的績(jī)效指惜標(biāo)的分解工父具，慘兩公司的趨績(jī)效考核指釘標(biāo)體系沒有然形成統(tǒng)一關(guān)華聯(lián)的、方向困一致的績(jī)效順目標(biāo)與指標(biāo)匆鏈。又由于蘭其人事處與符企業(yè)高層脫辱節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重喊，使得沒有矩從戰(zhàn)略管理鴉、改善企業(yè)邀績(jī)效的高度謹(jǐn)來看待績(jī)效油管理、設(shè)計(jì)齡考核指標(biāo)體望系，在考核繁指標(biāo)收集上本存在一些偏太差。如考核牢指標(biāo)與公司右戰(zhàn)略之間沒扯有實(shí)現(xiàn)有效超的承接；指示標(biāo)與指標(biāo)之狐間缺乏相互膠關(guān)聯(lián)的支持斥邏輯，不能辮解釋公司戰(zhàn)雜略、上級(jí)與窯下級(jí)、部門宮與部門、員也工與員工之虧間內(nèi)在的關(guān)威聯(lián)性等。此走外，花考核維度議單一化，只邁關(guān)注個(gè)別幾漫項(xiàng)指標(biāo)也構(gòu)病成其考核的晨缺陷聯(lián)。水第三，把績(jī)膚效考核當(dāng)成使績(jī)效管理，刃兩公司敞對(duì)績(jī)效管理攀的認(rèn)識(shí)僅僅羽停留在考核淋層面上，他救們認(rèn)為考核習(xí)即是全部，鋤期望將考核遣作為控制和歐約束員工的嚴(yán)工具，僅在選年終時(shí)才實(shí)阻施，平時(shí)并舅沒有針對(duì)考席核而進(jìn)行的斃反饋與溝通踢，即沒有將終績(jī)效管理作林為一個(gè)閉環(huán)比的體系來理芽解。他們單夾純的將考核來與獎(jiǎng)金掛鉤木，不僅沒有飲為報(bào)酬管理養(yǎng)提供必要的儲(chǔ)供應(yīng)，使企股業(yè)薪酬管理圓更具合理性傲和公平性；痰也沒有活在管理過程糠中改善績(jī)效狂，難以將真雇員的活動(dòng)踢與組織的戰(zhàn)勻略目標(biāo)聯(lián)系既在一起、為云組織對(duì)雇員賀所做出的管鋤理決策提供昆有效且有用和的信息、向剛雇員提供有碗用的反饋。犧這澤使得考核結(jié)常果沒有起到傷提高企業(yè)效韻益的作用。擠第四，我認(rèn)牙為也是最重布要的一點(diǎn)，辜即兩公司也扣都對(duì)戰(zhàn)略績(jī)乖效指標(biāo)避而跑不談。盡管漂都有著各自誘宏偉的戰(zhàn)附略規(guī)劃，但修戰(zhàn)略規(guī)劃制糊定之后則一梢直沒有有效抽的方法對(duì)其藥進(jìn)行監(jiān)控管逐理，以致戰(zhàn)夏略只能是空抖頭的表達(dá)，揉制定戰(zhàn)略、權(quán)執(zhí)行戰(zhàn)略后杜出現(xiàn)了斷點(diǎn)截。這反映出裕中國企業(yè)管枝理的落后現(xiàn)傻狀，令我們稠必須將建立摟戰(zhàn)略績(jī)效沉動(dòng)態(tài)考核系梢統(tǒng)進(jìn)行到底遞。料2、國內(nèi)外塌戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)動(dòng)價(jià)綜述想2.1努戰(zhàn)略伶績(jī)效森評(píng)價(jià)君的含義相績(jī)效，一個(gè)吸常常掛在嘴英邊的詞，一銳個(gè)所有組織蜘都不得不關(guān)朽注的話題。飯績(jī)效到底是遼什么呢？績(jī)耍效有標(biāo)準(zhǔn)么??？績(jī)效可以伶衡量么？是讓否有什么東綢西可以來預(yù)爐測(cè)績(jī)效？對(duì)拜績(jī)效進(jìn)行考彈核半是有價(jià)值的餡么？鼠為什么績(jī)效爐考核總要面拘對(duì)那么多的眨矛盾和沖突??？有了績(jī)效缺考核就能保肉證實(shí)現(xiàn)組織昨的目標(biāo)么？呆為什么我們桑的績(jī)效考核粉總像是在做紹無用功？肢……乒績(jī)效，一個(gè)宜永遠(yuǎn)的話題土。捧和頑(1995婚)指出，甚“晶績(jī)效是一個(gè)餐多為建構(gòu)，選觀察和測(cè)量砍的角度不同脆，其結(jié)果也瓶會(huì)不同掃”考。我們從不牢同的學(xué)科領(lǐng)召域出發(fā)來認(rèn)釀識(shí)績(jī)效，所事得到的結(jié)果陡也會(huì)有所差萄異：贏從管理學(xué)的稅角度看，績(jī)神效是組織期搏望的結(jié)果，腦是組織為實(shí)弓現(xiàn)其目標(biāo)而魚展現(xiàn)在不同凍層面上的有碼效輸出，它眉包括個(gè)人績(jī)對(duì)效和組織績(jī)卷效兩個(gè)方面活。組織績(jī)效潛是建立在個(gè)哲人績(jī)效實(shí)現(xiàn)糧的基礎(chǔ)上，納但個(gè)人績(jī)效來的實(shí)現(xiàn)并不柏一定保證組傅織是有績(jī)效待的。萌從經(jīng)濟(jì)學(xué)的禍角度看，績(jī)拒效與薪酬是斃員工和組織血之間的對(duì)等囑承諾關(guān)系，市績(jī)效是員工湯對(duì)組織的承弟諾，而乎薪酬是組織乞?qū)T工所做偷出的承諾。蛋一個(gè)人進(jìn)入嚇組織，必須奔對(duì)組織所要指求的績(jī)效做盯出承諾，這荒是進(jìn)入組織霸的前提條件苗。當(dāng)員工完童成了他對(duì)組樸織的承諾時(shí)昌，組織就實(shí)刮現(xiàn)其對(duì)員工然的承諾。這現(xiàn)種對(duì)等的承選諾關(guān)系本質(zhì)押體現(xiàn)了等價(jià)遇交換的原則虹，而這種原母則正式市場(chǎng)冷經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行物的基本規(guī)則耐。己從社會(huì)學(xué)的巴角度看，績(jī)某效意味著每走一個(gè)社會(huì)成盡員按照社會(huì)深分工所確定換的角色承擔(dān)搶他的那一份胃職責(zé)。我他的生存權(quán)冬利是由其他曾人的績(jī)效保托證的，而他亦的績(jī)效有保挪障其他人的氣生存權(quán)利。辱本文僅從管多理學(xué)的角度齡來講績(jī)效。老績(jī)效地顧名思義，久就是成績(jī)與律效果。會(huì)在一般的意色義上，可以征理解為一定禍時(shí)期企業(yè)員羽工個(gè)人工作嫂成績(jī)表現(xiàn)、那團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效多率或總體業(yè)害績(jī)效益的總散稱。烈目前對(duì)績(jī)效唇的界定主要態(tài)有三種觀點(diǎn)扒：一種觀點(diǎn)凳認(rèn)為績(jī)效是午結(jié)果；另一缸種觀點(diǎn)認(rèn)為疾績(jī)效是行為外；還有一種辟觀點(diǎn)不再認(rèn)蛙為績(jī)效是對(duì)苗歷史的反應(yīng)疏，而是強(qiáng)調(diào)泛?jiǎn)T工潛能與出績(jī)效的關(guān)系避，關(guān)注員工霞素質(zhì)，關(guān)注翠未來發(fā)展。仍一般意義上望來講，績(jī)效本一詞的使用滿相當(dāng)寬泛，傭既包括產(chǎn)出當(dāng)，也包括行惱為，是產(chǎn)出誰與行為的統(tǒng)付一體。歐普遍的看法瀉是績(jī)效應(yīng)該若從多個(gè)角度艇（如不同利矮害相關(guān)人）殖、不同層面掛（如組織的暈不同層次）偉進(jìn)行衡量?？藦慕M織層次豈上來看，企洞業(yè)績(jī)效可以扮劃分為員工缺個(gè)人績(jī)效、諷團(tuán)隊(duì)績(jī)效和?？傮w績(jī)效三免個(gè)層次。本烘文的研究對(duì)啄象是企業(yè)戰(zhàn)謠略，因此在皆這里重點(diǎn)圍市繞總體戰(zhàn)略秤績(jī)效進(jìn)行分劉析。國績(jī)效評(píng)價(jià)是棒指運(yùn)用一定夾的評(píng)價(jià)方法滲、量化指標(biāo)碗及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)且，對(duì)中央部良門為實(shí)現(xiàn)其附職能所確定剝的績(jī)效目標(biāo)踐的實(shí)現(xiàn)程度盼，及為實(shí)現(xiàn)鴿這一目標(biāo)所勾安排預(yù)算的搞執(zhí)行結(jié)果所搜進(jìn)行的綜合材性評(píng)價(jià)。慕因此史戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)相價(jià)，就是礎(chǔ)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境、實(shí)施介與結(jié)果的綜噸合評(píng)價(jià)情況血與預(yù)測(cè)。初2.自2剝國外績(jī)效評(píng)纏價(jià)狀況禁從國外績(jī)效倒研究狀況來獎(jiǎng)看，醒主要有以下數(shù)幾種流派。扯第一，山的行為績(jī)效場(chǎng)評(píng)價(jià)法?？踩~貝爾（灰）是行為績(jī)宴效論說的主色要代表人物昌，他們認(rèn)為伶績(jī)效是員工阿在完成工作碧過程中表現(xiàn)皂的一系列行暖為特征。1塘993年，槳坎貝爾提出跳了行為績(jī)效狡模型。他對(duì)嬌因特定作業(yè)裝而產(chǎn)生的組探織成效的績(jī)年效行為與因盈其它方式而栗產(chǎn)生的組織點(diǎn)成效的績(jī)效均行為進(jìn)行了框重要的區(qū)分相。在坎貝爾肯模型里，特施定作業(yè)的因背素更多地滲聯(lián)透在組織所跳規(guī)定的角色必行為里，其五它的因素，揚(yáng)更多地滲透戚在組織公民振性、親社會(huì)佳行為和獻(xiàn)身字組織精神里辰。他所指的我作業(yè)績(jī)效，何與為履行職刃責(zé)所從事的硬作業(yè)活動(dòng)相窮關(guān)聯(lián)。他將弊績(jī)效劃分為淺八個(gè)方面：基職務(wù)特定作耐業(yè)績(jī)效、職廳務(wù)非特定作遍業(yè)績(jī)效、寫忍作和口頭交紫流、努力、闊遵守紀(jì)律、懲為團(tuán)體和同喪事提供便利啦、監(jiān)督與領(lǐng)梅導(dǎo)、管理。草他用這些因幸素來描述所滿有職務(wù)的績(jī)練效結(jié)構(gòu)。基笑于組織規(guī)定應(yīng)，組織成員白的行為皆以觀職務(wù)規(guī)定的燈范圍為根據(jù)療，在模型中襖他也肯定了鳥一些自愿的粱親組織行為賢。修第二，腹&惕的關(guān)系績(jī)效巾評(píng)價(jià)法。伯俊曼和摩托瓦描德羅（鋼&罷）是關(guān)系績(jī)?nèi)гu(píng)價(jià)說的陷代表人物，字1993年晉他們提出關(guān)日系績(jī)效評(píng)價(jià)薯法迄今在西摩方占主流地箭位。關(guān)系績(jī)儀效是指“關(guān)籠系績(jī)效和任郊務(wù)績(jī)效融為疾一體的二維撇模式”，關(guān)釀系績(jī)效強(qiáng)調(diào)縮人際技能和祖與他人制造盞良好的工作暮關(guān)系以及幫油助他人有效垂地完成作業(yè)鑼的動(dòng)機(jī)，是辛指自發(fā)的行主為、組織公旁民性、親社冠會(huì)行為、獻(xiàn)拍身組織精神得或與特定作犧業(yè)無關(guān)的績(jī)儉效行為。正晃是這種關(guān)系婆績(jī)效，構(gòu)成式組織成員間借的情感環(huán)境品、人際關(guān)系駱，和組織氣的氛。199奏6年斯考特滴（杰行）和摩托瓦引德羅將關(guān)系增績(jī)效進(jìn)一步跨分為人際促競(jìng)進(jìn)和職務(wù)奉撕獻(xiàn)。通過試翠驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，作駛業(yè)績(jī)效和人投際促進(jìn)對(duì)整泉體績(jī)效的影吹響很大，職鉆務(wù)奉獻(xiàn)也影吹響整體績(jī)效遺。經(jīng)驗(yàn)與作寧業(yè)績(jī)效的相叫關(guān)比與關(guān)系絕績(jī)效的相關(guān)勻高，人格與艙關(guān)系績(jī)效的疤相關(guān)比與作使業(yè)績(jī)效的相死關(guān)高，這說扎明經(jīng)驗(yàn)?zāi)芨魏玫仡A(yù)測(cè)作毅業(yè)績(jī)效，人典格能更好地賣預(yù)測(cè)關(guān)系績(jī)惡效。在此項(xiàng)礦研究基礎(chǔ)之邪上，199掙9年康崴（晶）又將斯考爭(zhēng)特和摩托瓦后德羅對(duì)非管麥理職務(wù)的研眨究擴(kuò)展到對(duì)顏管理職務(wù)的謠研究。結(jié)果則發(fā)現(xiàn)關(guān)系績(jī)含效中的職務(wù)末奉獻(xiàn)獨(dú)立地菠對(duì)管理職務(wù)蓬的整體績(jī)效漿起作用，而沸關(guān)系績(jī)效中匪的人際促進(jìn)討與管理職務(wù)威的作業(yè)績(jī)效防有重合。此脾結(jié)論剛好與輛斯考特和摩禽托瓦德羅對(duì)杠非管理職務(wù)皮研究的結(jié)論待相反，它表侄明管理職務(wù)潔和非管理職蔑務(wù)的關(guān)系績(jī)您效的內(nèi)容不暑同。批第三，順的績(jī)效產(chǎn)出嘗評(píng)價(jià)法。伯鎮(zhèn)納?。ㄅ郑┦强?jī)效產(chǎn)貝出說的主要暢代表人物。盯伯納丁等人遲吸收了早期運(yùn)卡納（乘，1986擾）的成果，飲1995年意提出了績(jī)效倆產(chǎn)出評(píng)價(jià)法各。他們認(rèn)為甩績(jī)效是員工來最終行為的蛙結(jié)果，是員建工行為過程六的產(chǎn)出?？?jī)量效是對(duì)在特繞定時(shí)間內(nèi)，澤由特定的工腳作職能或活罪動(dòng)所創(chuàng)造的言產(chǎn)出的記錄辛，該流派強(qiáng)限調(diào)產(chǎn)出結(jié)果蕩的重要性。篇這個(gè)觀點(diǎn)將汽績(jī)效理解為驚任務(wù)的完成旅、目標(biāo)的實(shí)渾現(xiàn)以及結(jié)果脈和產(chǎn)出等指屯標(biāo)。員工作停業(yè)績(jī)效的主雕要變異來源振是個(gè)體執(zhí)行旁作業(yè)活動(dòng)的織成效。這意微味著員工個(gè)侍體在知識(shí)、居技能和能力隱上的差異更萌多地影響作扒業(yè)績(jī)效。因顧此，經(jīng)驗(yàn)和宮培訓(xùn)對(duì)提高張員工作業(yè)績(jī)盲效有直接幫民助。編第四，贊的審計(jì)績(jī)效日評(píng)價(jià)法。黎流波壩（牌)是審計(jì)績(jī)暴效評(píng)價(jià)的杰渴出代表。早削在80年代根黎波壩就與沒他人（械，1981遞；剃，1983暮)一起探討木了審計(jì)績(jī)效姨評(píng)價(jià)的因素晴，并確認(rèn)審再計(jì)判斷績(jī)效晝受審計(jì)人員吉的能力、知饞識(shí)、激勵(lì)和殘環(huán)境因素的籮影響。90個(gè)年代以后審挨計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)拌發(fā)展很快，終波納爾（晃，1990贈(zèng))研究了經(jīng)殖驗(yàn)和審計(jì)判拘斷績(jī)效之間撒的關(guān)系，波旺納爾和利維平斯（昂，1990粱)研究了知濃識(shí)和能力與羨績(jī)效之間的喊關(guān)系。馬伽往特（端，1990暑)指出間接說經(jīng)驗(yàn)形成一捐般知識(shí)，直貿(mào)接經(jīng)驗(yàn)形成情具體知識(shí)。節(jié)福瑞德理克近（垮，1991屋)研究了經(jīng)脅驗(yàn)和知識(shí)之膜間的關(guān)系，梳1995年掉黎波壩借鑒嗎了前人的研進(jìn)究成功，指嗓出審計(jì)判斷捏績(jī)效是審計(jì)炭判斷與一定稱的判斷標(biāo)準(zhǔn)茅相符，一個(gè)揭績(jī)效好的審徹計(jì)判斷要同頁時(shí)滿足審計(jì)禁效果和審計(jì)壽效率兩方面盲的要求。由晃于知識(shí)被其衣他三個(gè)因素耍及經(jīng)驗(yàn)決定頭，因而績(jī)效羊與四個(gè)影響隊(duì)要素之間的足關(guān)系是復(fù)雜賠的。知識(shí)與贈(zèng)其他影響因陪素的關(guān)系可鏈以用以下公惡式表示：知幻識(shí)寨(能力，經(jīng)越驗(yàn)，激勵(lì)，委環(huán)境)。由堅(jiān)此建立了知賺識(shí)與績(jī)效及州其它影響因網(wǎng)素的審計(jì)評(píng)宿價(jià)模型。把通能力(恢)作為審計(jì)牧判斷績(jī)效的站變量。這里廣所說的能力攤不是指普通般心理學(xué)中所著說的能力，揭而是指完成抖信息編碼、爬檢索和分析叢任務(wù)的能力程。把經(jīng)驗(yàn)作凡了更加廣泛比的定義，認(rèn)剩為經(jīng)驗(yàn)是包雅括第一手和紐第二手與任發(fā)務(wù)相關(guān)的能登夠提供在審春計(jì)環(huán)境中學(xué)魯習(xí)機(jī)會(huì)的廣淡泛的境況。郵徐第五，爛沾鳥績(jī)效方法。烏倡帆績(jī)效評(píng)價(jià)法共在西方簡(jiǎn)稱鄉(xiāng)評(píng)價(jià)法，其侵代表人物是很托哈（資許）。199思4年托哈提惑出的由評(píng)價(jià)體系由江五組評(píng)價(jià)指凝標(biāo)組成，分迅別是企業(yè)的叛盈利能力、蛙生產(chǎn)率、外紫部質(zhì)量（顧慣客）、內(nèi)部筍質(zhì)量（效率蕉、損耗）和器其他質(zhì)量（蜻創(chuàng)新、安全脈、組織文化界），托哈強(qiáng)塔調(diào)組織層次律的評(píng)價(jià)指標(biāo)觀的集成，企貝業(yè)中每個(gè)職吧能部門的指晨標(biāo)均分為兩冠類：該部門挺自身特有的路評(píng)價(jià)指標(biāo)，壁集成為下一岡層次上的一被個(gè)相關(guān)指標(biāo)童。該評(píng)價(jià)法筒與早期的潛模型相比，電其建立的評(píng)益價(jià)體系相對(duì)追比較全面，創(chuàng)不僅彌補(bǔ)了淹杜邦和港方法片面強(qiáng)愉調(diào)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)哲的缺點(diǎn)，同眠時(shí)也克服了峰模型未將公懼司戰(zhàn)略績(jī)效擇分層細(xì)化的龍不足。宋第六，森冊(cè)績(jī)效評(píng)價(jià)法辦。又稱為平沙衡記分卡法桑，西方簡(jiǎn)稱欲為確評(píng)價(jià)法，該竄評(píng)價(jià)模型1犯996年由辜卡普蘭和諾獻(xiàn)頓（超&某）創(chuàng)立。它華是當(dāng)今績(jī)效趙評(píng)價(jià)影響力跨較大的一種閥企業(yè)績(jī)效分齒析方法，其財(cái)重點(diǎn)在于管情理者對(duì)企業(yè)籠整體績(jī)效進(jìn)悟行評(píng)價(jià)。平帶衡記分卡法府認(rèn)為：以企翻業(yè)的戰(zhàn)略和紀(jì)遠(yuǎn)景目標(biāo)為腦核心，把企換業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目叢標(biāo)具體化為仍企業(yè)的行動(dòng)州策略，即尋臉找企業(yè)成功鼓的關(guān)鍵因素顫，并進(jìn)一步秀轉(zhuǎn)化為可以疏度量的財(cái)務(wù)喚、顧客、內(nèi)撕部運(yùn)作過程暗、學(xué)習(xí)與成才長(zhǎng)四個(gè)維度拌的業(yè)績(jī)衡量去指標(biāo)體系。襲平衡記分卡多法主張將企持業(yè)戰(zhàn)略主題刻在四大執(zhí)行裁層面上，依分序展開為具沿有因果關(guān)系公的戰(zhàn)略目標(biāo)蔥，并進(jìn)一步乞發(fā)展各自對(duì)外應(yīng)的量度及嚷指標(biāo)，以及汪實(shí)現(xiàn)該戰(zhàn)略升目標(biāo)的必要凳行動(dòng)方案，請(qǐng)平衡記分卡杠法將影響企孩業(yè)績(jī)效的長(zhǎng)夠期和短期、邊內(nèi)部和外部碧等多方面的喊因素結(jié)合起影來，從多個(gè)遲角度為企業(yè)殺提供信息，坊綜合反映企遠(yuǎn)業(yè)的績(jī)效。緣平衡記分卡蜘法十分注重際同一層級(jí)指忠標(biāo)內(nèi)部之間齒以及不同指液標(biāo)層級(jí)之間士的因果關(guān)系救。它不僅是享企業(yè)績(jī)效評(píng)辦價(jià)的重要工聲具，也是確隨保企業(yè)戰(zhàn)略咐目標(biāo)順利執(zhí)萌行的保障。寸一方面，該富模型特點(diǎn)是此簡(jiǎn)單、易操歷作，因此應(yīng)夫用比較廣泛攻；另一方面牽，該方法將桶企業(yè)戰(zhàn)略而首非控制作為困核心，有助求于決策者快具速而全面地厲考察企業(yè)，節(jié)同時(shí)也有利劑于企業(yè)決策振者制定戰(zhàn)略侮經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。升第七，勉杜邦財(cái)務(wù)分介析雪法。輩杜邦財(cái)務(wù)分衫析評(píng)價(jià)體系律是由美國杜心邦公司創(chuàng)造漁的財(cái)務(wù)分析職方法（萍英樓朱）贈(zèng)，壇是對(duì)企業(yè)財(cái)鉤務(wù)狀況進(jìn)行戶的自上而下認(rèn)的綜合分析儲(chǔ)。它通過幾呢種主要的財(cái)鑼務(wù)指標(biāo)之間淡的關(guān)系，直氧觀、明了地嗽反映出企業(yè)逼的償債能力逆、營(yíng)運(yùn)能力鍵、盈利能力峰及其相互之弦間的關(guān)系，照從財(cái)務(wù)賢角度對(duì)企業(yè)析戰(zhàn)略的問題晚進(jìn)行解釋說逆明。殿但杜邦分析廈體系帳主要是撕財(cái)務(wù)沫分析評(píng)價(jià)感，對(duì)企業(yè)績(jī)叨效評(píng)價(jià)和考祖核沒有深入令到經(jīng)營(yíng)管理炎的過程中去脫，不能全面錄、動(dòng)態(tài)地反差映過程中的悼問題，也不恐能與企業(yè)的虜戰(zhàn)略目標(biāo)及化戰(zhàn)略管理手盒段實(shí)現(xiàn)有機(jī)仍融合。另外河，由于所產(chǎn)盞生時(shí)代的局宗限，杜邦體港系是一種重霉視內(nèi)部經(jīng)營(yíng)章管理、忽視禽外部市場(chǎng)的季分析考核體光系。簽第八，經(jīng)濟(jì)鉤增加值法。弦系統(tǒng)的目的串就是以價(jià)值磨驅(qū)動(dòng)力和資唯本成本為中堂心，確定發(fā)塘放激勵(lì)薪酬諸的基礎(chǔ)并達(dá)蓮成企業(yè)內(nèi)部背以及與投資歉者的良好溝濱通節(jié)。從計(jì)算的查角度，英等于稅后凈申利潤(rùn)減去資畫本成本，它煌采用單一財(cái)類務(wù)指標(biāo)的形嚴(yán)式，從企業(yè)休經(jīng)營(yíng)給股東議帶來財(cái)富增還值的角度，驕對(duì)公司的績(jī)遙效水平進(jìn)行掠考核，簡(jiǎn)單奶且易操作。賓同樣，遍也有其局限麗性。它艷只能反映結(jié)坑果，不利于爆指導(dǎo)具體的永管理行為；欣由于只說側(cè)重于財(cái)務(wù)球戰(zhàn)略，忽視池了對(duì)戰(zhàn)略過家程進(jìn)行評(píng)價(jià)下，裕也側(cè)不能指出具鮮體的非財(cái)務(wù)熱業(yè)績(jī)動(dòng)因以斑及解決問題躲的方向；斬此外，分它悉還朗不適用于金轉(zhuǎn)融機(jī)構(gòu)、周暑期性企業(yè)、鏈風(fēng)險(xiǎn)投資公衰司、新成立爆公司等企業(yè)碎，薄并鼻會(huì)受到通貨行膨脹和公司委折舊計(jì)劃的晚影響聾。民2.3勞國內(nèi)績(jī)效橋評(píng)價(jià)研究狀疲況紋我國學(xué)者對(duì)撇企業(yè)績(jī)效評(píng)贈(zèng)價(jià)問題的研注究多始于2鑄000年以慶后。從研究燙內(nèi)容看主要句分為兩部分灶：一部分主瓜要是對(duì)西方仁績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)需展的階段進(jìn)壩行劃分和區(qū)監(jiān)別；一部分疏對(duì)西方進(jìn)行繩評(píng)價(jià)理論進(jìn)界行研究，甚秩至將西方的赤進(jìn)行評(píng)價(jià)模舒型在中國做構(gòu)實(shí)證檢驗(yàn)分紅析。通過檢蠢驗(yàn)修正模型容以提高模型竭在中國市場(chǎng)玉的適用性。舒乏第一，鐘國內(nèi)學(xué)者對(duì)粥西方績(jī)效評(píng)果價(jià)劃分階段據(jù)的研究。我撫國學(xué)者對(duì)西鍋方企業(yè)績(jī)效見評(píng)價(jià)的階段辨劃分有較大局爭(zhēng)議。孫永搜風(fēng)，李垣（招2004）哥將企業(yè)績(jī)效屑評(píng)價(jià)方面的初研究劃分為遇兩個(gè)階段：殲第一階段為戴19世紀(jì)8爐0年代后期掘到20世紀(jì)氧80年代，待以財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)以為主，重點(diǎn)燙考慮利潤(rùn)、奉投資回報(bào)率盛和生產(chǎn)率等墳財(cái)務(wù)指標(biāo)以牧及基于財(cái)務(wù)新指標(biāo)的評(píng)價(jià)掘方法開發(fā)等拒；第二階段罩為20世紀(jì)賣80年代中軟后期至今，位將客戶滿意危度、戰(zhàn)略、重學(xué)習(xí)創(chuàng)新等棗非財(cái)務(wù)指標(biāo)芽的引入，不廁僅反應(yīng)過去咐的結(jié)果，同嶄時(shí)反應(yīng)企業(yè)佩綜合狀況及截發(fā)展趨勢(shì)。放陳共榮，曾旗峻（200斜5）將企業(yè)?？?jī)效評(píng)價(jià)方綁面的研究分解為三個(gè)階段辯：第一階段庭：古典企業(yè)豈的產(chǎn)出指標(biāo)酷為準(zhǔn)的一元桿評(píng)價(jià)主體；駁第二階段：寬19世紀(jì)4臥0年代公司桶制企業(yè)產(chǎn)生蔽后，到20姨世紀(jì)80年舟代前，利用梁委托代理機(jī)昆制進(jìn)行績(jī)效批綜合評(píng)價(jià)的創(chuàng)二元主體時(shí)住期；第三階紋段：20世餅紀(jì)80年代鼓后期開始的勒基于利益相均關(guān)者理論構(gòu)追建績(jī)效評(píng)價(jià)嬌體系的多元賄評(píng)價(jià)主體時(shí)竄期。袁智慧筒，陳險(xiǎn)峰（您2005）籍將企業(yè)績(jī)效凡評(píng)價(jià)方面的透研究分為四斯個(gè)階段：第洽一階段：1剖9世紀(jì)以前斤的觀察性績(jī)陜效評(píng)價(jià)；第烏二階段：工峰業(yè)革命以后宵到20世紀(jì)葛初的統(tǒng)計(jì)性不績(jī)效評(píng)價(jià)，關(guān)這是基于所給有權(quán)和經(jīng)營(yíng)豬權(quán)的分離而源產(chǎn)生的，績(jī)摩效評(píng)價(jià)主要孩為產(chǎn)值、產(chǎn)安量等統(tǒng)計(jì)指逢標(biāo)；第三階劑段：20世趟紀(jì)初至90枕年代的財(cái)務(wù)值型績(jī)效評(píng)價(jià)乎；第四階段染：20世紀(jì)云90年代以慧后的戰(zhàn)略性羽綜合績(jī)效評(píng)閣價(jià)。筆者認(rèn)腿為此劃分方禾法比較科學(xué)探，本文采納姜了四階段劃體分法。企業(yè)畜績(jī)效評(píng)價(jià)的故演進(jìn)方式為百從單一性的層財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)逐祖漸轉(zhuǎn)化為多強(qiáng)角度評(píng)價(jià)與撈綜合評(píng)價(jià)相遠(yuǎn)結(jié)合。由此濤可見，不論在時(shí)代如何劃撤分，績(jī)效評(píng)報(bào)價(jià)內(nèi)在的邏助輯演進(jìn)始終揮是按照從簡(jiǎn)隨單的單指標(biāo)臣到復(fù)雜的多毫指標(biāo)，從定灘量分析到定淚性定量結(jié)合閥的分析，從鄰重結(jié)果到重何過程，從靜嚴(yán)態(tài)分析到動(dòng)誰態(tài)分析，從譜重點(diǎn)片面指翅標(biāo)集到平衡狂全面指標(biāo)集倡的方向發(fā)展篩。噴第二，況國內(nèi)學(xué)者對(duì)填績(jī)效評(píng)價(jià)理羨論的研究和兄發(fā)展。禮我國學(xué)者對(duì)統(tǒng)企業(yè)績(jī)效評(píng)腸價(jià)的研究基垮本沿襲了西欣方績(jī)效評(píng)價(jià)齒理論的框架遙。但是，由阿于我國學(xué)者授對(duì)此問題的只研究起步晚擴(kuò)，在相當(dāng)長(zhǎng)怖一段時(shí)間里敵都是在引進(jìn)掏和吸收國外角的績(jī)效評(píng)價(jià)緞理論，用以詠服務(wù)于政府障、服務(wù)于企牢業(yè)，提高企糕業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)肝效率。在理瓶論研究上，汁國內(nèi)比國外訴落后了5-旱8年。目前暑國內(nèi)的研究冷主要有兩個(gè)湖分支：一是口將國外成熟搭的理論本土學(xué)化，推廣杜規(guī)邦財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)含法、踢評(píng)價(jià)法、挑評(píng)價(jià)法等。暖同時(shí)根據(jù)國級(jí)內(nèi)實(shí)際情況扮，以構(gòu)建企戴業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)豪體系為主，號(hào)如國內(nèi)學(xué)者串杜勝利（1蠟999），模孟建民（2愧002），員張濤、文新甩三（200鑼0、200牽1、200挽2）等在此絡(luò)方面做出了萍一定貢獻(xiàn)。爺另有一些分外學(xué)者主要從仆企業(yè)要素對(duì)除企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)毒效的影響做星了大量的實(shí)悟證研究，如巖李維安（2悶001、2顛003），除楊瑞龍、周鉆業(yè)安（19三98）從公箭司治理和企容業(yè)績(jī)效關(guān)系晚作了理論闡蠶述。還有一望些學(xué)者研究孟了管理者績(jī)蜻效管理，如曉蘇南海（2研000）從旦企業(yè)家要素紛角度論證對(duì)收企業(yè)績(jī)效的覺影響。在企煮業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)漠指標(biāo)體系的傳研究上一些耕學(xué)者作了積鋪極探索。如絨王忠（20侄05）設(shè)計(jì)學(xué)企業(yè)績(jī)效綜療合評(píng)價(jià)指標(biāo)饅體系分為目案標(biāo)層、主因夕素層和指標(biāo)租層三級(jí)，其胸中主因素層畢包括影響企株業(yè)績(jī)效的八享個(gè)指標(biāo)：獲價(jià)利能力、競(jìng)結(jié)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、償寺債能力、營(yíng)棟運(yùn)能力、行犧業(yè)適應(yīng)指標(biāo)吸、創(chuàng)新能力吼、動(dòng)態(tài)發(fā)展墊能力和社會(huì)龜貢獻(xiàn)能力等夸。牛麗文、端張進(jìn)（20訓(xùn)05）在分甚析企業(yè)績(jī)效友評(píng)價(jià)指標(biāo)體瞇系建立意義耕的基礎(chǔ)上，欠從財(cái)務(wù)、客寧戶、內(nèi)部業(yè)踐務(wù)流程、學(xué)趟習(xí)成長(zhǎng)、其驗(yàn)他利益相關(guān)而者和可持續(xù)奶發(fā)展六個(gè)維脫度，以制造棟業(yè)為例構(gòu)建捉了企業(yè)績(jī)效稍評(píng)價(jià)的指標(biāo)囑體系。王化么成、劉俊勇個(gè)（2004繪）在回顧業(yè)勤績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的歷躍史演進(jìn)，從嘉早期的業(yè)績(jī)議評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)已評(píng)價(jià)到目前續(xù)的唇、路分析法。在救此基礎(chǔ)上將半業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)分時(shí)為三種模式漏，即財(cái)務(wù)模展式、價(jià)值模市式和平衡模睛式。通過比肆較提出中國獸企業(yè)更適合臭用平衡模式專，選擇的理臭由主要考慮講四個(gè)方面的魔因素：戰(zhàn)略究目標(biāo)、組織妖結(jié)構(gòu)、全面肚預(yù)算管理和撿激勵(lì)機(jī)制。錘宋隨著我國經(jīng)肆濟(jì)體制改革脈不斷深入，慨企業(yè)對(duì)績(jī)效洪評(píng)價(jià)的關(guān)注祥程度不斷提魔高，政府從扒宏觀角度對(duì)陰此問題也越妹來越重視。泥1999年蔬我國財(cái)政部澤、國資委聯(lián)瑞合頒發(fā)《國域有資本金效董績(jī)?cè)u(píng)價(jià)規(guī)則莊》，《國有指資本金效績(jī)字評(píng)價(jià)操作細(xì)壺則》（簡(jiǎn)稱民細(xì)則），對(duì)搶我國國有企對(duì)業(yè)的績(jī)效進(jìn)扮行評(píng)價(jià)?！断燃?xì)則》中提質(zhì)出，財(cái)務(wù)指陪標(biāo)主要由財(cái)隊(duì)務(wù)效益狀況犧、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)巷狀況、償債止能力狀況和難發(fā)展能力狀黎況四類8項(xiàng)卡計(jì)量指標(biāo)構(gòu)牢成。張斌（某2003）戲在《細(xì)則》蕉基礎(chǔ)上增加掌了無形資產(chǎn)蓋利潤(rùn)率、無猶形資產(chǎn)投資彎報(bào)酬率、無壽形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓辭收益率、人陵力資產(chǎn)投資黃報(bào)酬率、超碎額利潤(rùn)率等梨5項(xiàng)指標(biāo)，播以使企業(yè)財(cái)寬務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)餐體系更加完粘善；陳毅（頃2000）箭總結(jié)國內(nèi)外暮文獻(xiàn)，提出桂財(cái)務(wù)指標(biāo)分遲為三類：盈崖利指標(biāo)，主雁要包括稅后垃利潤(rùn)，沾(每股收益龜)、框（投資收益沫率）、紙（稅后凈經(jīng)史營(yíng)利潤(rùn)）、離（息稅前利療潤(rùn)）、泰（剩余收益脆）、封（經(jīng)濟(jì)增加剛值）、燈（修正經(jīng)濟(jì)津增加值）；舉營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，支主要包括喂（經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金宜流）、貌（現(xiàn)金流投翠資收益）、堂（自由現(xiàn)金叮流）、股票茂市價(jià)及市值諷、托賓Q；搬償債指標(biāo)，奇主要包括，嬸流動(dòng)比率、晌速動(dòng)比率、味資產(chǎn)負(fù)債率攤?！都?xì)則》業(yè)在2002唐年和200市6年分別做雕出了進(jìn)一步畝修正，在注等重財(cái)務(wù)指標(biāo)室評(píng)價(jià)的同時(shí)千，不斷加大尾對(duì)非財(cái)務(wù)指暈標(biāo)評(píng)價(jià)的比留重和力度。載炎第三，欄國內(nèi)學(xué)者對(duì)攝企業(yè)績(jī)效評(píng)口價(jià)模型的檢盼驗(yàn)與創(chuàng)新。庸為了克服西融方績(jī)效評(píng)價(jià)酷模型的不足洞，國內(nèi)有學(xué)岡者對(duì)西方的避績(jī)效評(píng)價(jià)模拉型進(jìn)行了整圾合。如楊成餐炎（200雕6）在評(píng)價(jià)當(dāng)和世的優(yōu)缺點(diǎn)基拿礎(chǔ)上，對(duì)兩勞者進(jìn)行整合朱。以印為載體，以變?yōu)閷?dǎo)向，將經(jīng)在企業(yè)長(zhǎng)期投戰(zhàn)略中的作民用和忽評(píng)價(jià)系統(tǒng)的聰導(dǎo)向作用相捏結(jié)合，構(gòu)建嘆新的燈體系。李建潔麗（200帆6）認(rèn)為舌和遠(yuǎn)兩種方法反農(nóng)應(yīng)了績(jī)效評(píng)序價(jià)的兩個(gè)方葬面：股東對(duì)毅代理人的績(jī)抖效評(píng)價(jià)和代采理人對(duì)代理癥企業(yè)的整體奴績(jī)效評(píng)價(jià)問校題，并分析匆了兩種方法業(yè)的關(guān)系，認(rèn)齊為兩者可以射有效融合。男與請(qǐng)融合的優(yōu)點(diǎn)微在于既克服彈了罪目標(biāo)分散和化目標(biāo)過于簡(jiǎn)撐單的缺點(diǎn)，駁使得企業(yè)價(jià)柴值提高的目粗標(biāo)更為明確胳，又可以找餐出影響企業(yè)夢(mèng)績(jī)效的關(guān)鍵幼驅(qū)動(dòng)因素，犧以更好的實(shí)牙現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)絲。當(dāng)然，對(duì)厭于允和律方法聯(lián)合進(jìn)液行績(jī)效評(píng)價(jià)坑時(shí)，同樣需競(jìng)要考慮所處瓦行業(yè)和企業(yè)裝特征以及本逃身達(dá)成的目龜標(biāo)。趙全超饑，趙國杰，法王舉穎（2臂004）以爭(zhēng)方法為基礎(chǔ)騙，建立了企兄業(yè)績(jī)效綜合另評(píng)價(jià)體系，撲討論了使用問神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模母型評(píng)價(jià)方法阿的思路。宰神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分扶析法（悔瞎怕蠅稍）是一種具掌有三層及以夠上的階層型涂神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，旋基于庭神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的挽企業(yè)綜合績(jī)狂效評(píng)價(jià)方法僚能充分利用身樣本指標(biāo)的蛇有關(guān)信息，武通過高度的疏非線性映射口，揭示企業(yè)予綜合績(jī)效與穿其相關(guān)影響別因素之間的賊內(nèi)在作用機(jī)徹理。但神經(jīng)凡網(wǎng)絡(luò)的層數(shù)請(qǐng)和隱含神經(jīng)撓元數(shù)的選取趁由于存在主屆觀因素干擾援，因此能影輪響評(píng)價(jià)結(jié)果既的準(zhǔn)確性。梢喬均、祁曉炎荔和儲(chǔ)俊松穗（2006超）以江蘇網(wǎng)南通為例，對(duì)洋平衡記分卡卸法作了實(shí)踐仁檢驗(yàn)分析，催修正了欠評(píng)價(jià)模型，閣提高了該模晚型展模型在中國虧的適用性。愉糟綜上所述，器從國內(nèi)外企垂業(yè)績(jī)效綜合頭評(píng)價(jià)文獻(xiàn)的釀研究可以得批到以下啟示曬：國內(nèi)關(guān)于合戰(zhàn)略涉績(jī)效評(píng)價(jià)問段題的研究和后國外相比還羨存在較大的叫差距：一方孝面，國內(nèi)相張關(guān)文獻(xiàn)多半餓是介紹和評(píng)煤述國外的一頓些主要研究年成果，缺少哪自身對(duì)企業(yè)衛(wèi)戰(zhàn)略許績(jī)效評(píng)價(jià)問窄題的研究和攤創(chuàng)新；另一扔方面，國內(nèi)杠研究的文獻(xiàn)靈中對(duì)企業(yè)評(píng)仔價(jià)指標(biāo)的選喉擇和評(píng)價(jià)方捏法問題的探軟討居多，但腿缺少一些實(shí)輝證研究和個(gè)主案剖析。搏當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)彩略績(jī)效評(píng)價(jià)僵研究較多關(guān)己注對(duì)關(guān)鍵指燈標(biāo)的分析和乓提取，但對(duì)孝構(gòu)建的績(jī)效議評(píng)價(jià)體系中路同一層級(jí)指真標(biāo)內(nèi)部之間鉤，以及不同溜指標(biāo)層級(jí)之事間的內(nèi)在聯(lián)版系不夠重視耳。目前的研私究成果很少觸有對(duì)建立的娛績(jī)效評(píng)價(jià)體舅系進(jìn)行實(shí)證棗檢驗(yàn)，因此貸指標(biāo)體系和狀績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)槍果的科學(xué)性詠缺乏說服力蹲。釋企業(yè)涼戰(zhàn)略剪績(jī)效綜合評(píng)管價(jià)方法經(jīng)歷躍了一個(gè)漫長(zhǎng)絨過程，評(píng)價(jià)塔的內(nèi)容逐漸購從單一到全嗓面，由簡(jiǎn)單邪到復(fù)雜。企培業(yè)準(zhǔn)戰(zhàn)略災(zāi)績(jī)效評(píng)價(jià)方莫法的演進(jìn)，翅是伴隨著不變斷擴(kuò)展和深躍化的評(píng)價(jià)目恐標(biāo)而實(shí)現(xiàn)多屈元化的。從乘初始的所有郊者關(guān)注的收磨入和利潤(rùn)目黑標(biāo)上升，到集企業(yè)價(jià)值以嗎及利益相關(guān)爆者價(jià)值最大化化。同時(shí)，貍眾多學(xué)者逐司漸引入運(yùn)籌?；驍?shù)理統(tǒng)計(jì)紛方法對(duì)企業(yè)老戰(zhàn)略仁績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)埋行深入研究諷，力圖使評(píng)客價(jià)更具科學(xué)寶性。因此，牢隨著績(jī)效評(píng)鬧價(jià)外延的擴(kuò)拔大和內(nèi)涵的箏深入，未來鞏的企業(yè)夫戰(zhàn)略戲績(jī)效評(píng)價(jià)方控法已不再局拜限于單一的僻管理學(xué)科，紡而是呈現(xiàn)多叼種研究方法秒相互交叉應(yīng)餓用和補(bǔ)充的磁趨勢(shì)。離從財(cái)務(wù)游分析剪評(píng)價(jià)到以財(cái)牌務(wù)為主結(jié)合初非財(cái)務(wù)指標(biāo)垃評(píng)價(jià)，再到納以戰(zhàn)略為導(dǎo)灰向的關(guān)鍵績(jī)夕效指標(biāo)評(píng)價(jià)事，這些研究潛獲得了極大菠的發(fā)展鍛，體現(xiàn)了企口業(yè)對(duì)戰(zhàn)略績(jī)偉效的追求，仿在一定時(shí)期卡的確起到了抖量化企業(yè)戰(zhàn)泛略實(shí)施成績(jī)響與效果，激酬勵(lì)員工對(duì)企漸業(yè)愿景的追股求。隨著企朵業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效珍評(píng)價(jià)研究的炊不斷深入和庫企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略積績(jī)效掌握情瞞況要求的提井高,人們認(rèn)株識(shí)到戰(zhàn)略績(jī)臘效評(píng)價(jià)方法痰都沒能夠站纖在動(dòng)態(tài)的角欲度，跟蹤企僅業(yè)每一時(shí)刻郊的戰(zhàn)略績(jī)效零，為下一時(shí)臥刻的企業(yè)戰(zhàn)遵術(shù)策略的調(diào)腸整做出充分蕩的準(zhǔn)備，這斧就為本文動(dòng)制態(tài)的戰(zhàn)略績(jī)鉛效評(píng)價(jià)的出猛爐提供了理培論與事實(shí)依狐據(jù)。療企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)悠效動(dòng)態(tài)系統(tǒng)鼠評(píng)價(jià)楊為了順應(yīng)管敞理發(fā)展的需式要，汲取了描國內(nèi)外各評(píng)確價(jià)方法所長(zhǎng)速，避其所短脊，并進(jìn)行改磨善而形成的玻能夠與企業(yè)證發(fā)展同步評(píng)忘價(jià)并能夠通遼過同步評(píng)價(jià)運(yùn)對(duì)其戰(zhàn)略實(shí)控施所出現(xiàn)問您題進(jìn)行修正礦的一套完整愁的企業(yè)戰(zhàn)略扇績(jī)效評(píng)價(jià)體駱系。霉3、阿企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)集效個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)評(píng)吳價(jià)的涵義、擺基本特征與好原則陸3漢.1企業(yè)孩戰(zhàn)略績(jī)參效俱動(dòng)態(tài)系統(tǒng)評(píng)訓(xùn)價(jià)的涵義娛企業(yè)戰(zhàn)略的多實(shí)施是一個(gè)休動(dòng)態(tài)的過程殿，因此戰(zhàn)略零績(jī)效就具有唯動(dòng)態(tài)性，對(duì)包動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略匹績(jī)效進(jìn)行的耐評(píng)價(jià)就是動(dòng)忘態(tài)的評(píng)價(jià)，顆它具有大量聰預(yù)見性的績(jī)膽效指標(biāo)以更云好的支持戰(zhàn)沖略目標(biāo)制定畜、戰(zhàn)略調(diào)整親以及戰(zhàn)略實(shí)誦施，反映了側(cè)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)岸施過程中的灑綜合狀況以放及未來發(fā)展競(jìng)趨勢(shì)、及時(shí)韻發(fā)現(xiàn)問題以趟便找出原因趴、引導(dǎo)結(jié)果昆，充分發(fā)揮蜂了企業(yè)戰(zhàn)略炒績(jī)效評(píng)價(jià)的牌導(dǎo)向作用。連3畝.2薯企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)燦效洞動(dòng)態(tài)系統(tǒng)評(píng)限價(jià)的基本特巾征饅戰(zhàn)略績(jī)效的綱動(dòng)態(tài)系統(tǒng)是森企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)岔施情況的監(jiān)衰測(cè)器與指南錯(cuò)針，除了具抵有傳統(tǒng)戰(zhàn)略喝績(jī)效評(píng)價(jià)系座統(tǒng)的整體性臘、動(dòng)態(tài)性、寨有序性等特蛋點(diǎn)，它具有毒以下特征：悼第一，根動(dòng)態(tài)性歉。戰(zhàn)略績(jī)效釣動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，既顧名思義，位評(píng)價(jià)過程與窩企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)竭展是一個(gè)同養(yǎng)步的過程，盒即對(duì)企業(yè)戰(zhàn)鴉略績(jī)效所取竟得的績(jī)效狀什態(tài)進(jìn)行的是鉗同步連續(xù)的羞評(píng)價(jià)，便于葡發(fā)現(xiàn)并解決版其中存在的虎問題，對(duì)企豐業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)問展趨勢(shì)進(jìn)行恩科學(xué)合理的嗽解釋與預(yù)測(cè)頓。載第二，處理結(jié)自動(dòng)化。企袖業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效掘動(dòng)態(tài)系統(tǒng)評(píng)側(cè)價(jià)突破了傳兄統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)轎耗費(fèi)人力、雜財(cái)力的弊端川，利用以電顫子計(jì)算機(jī)為熊核心的信息杏技術(shù)平臺(tái)實(shí)口現(xiàn)績(jī)效的自掌動(dòng)評(píng)價(jià)。這撒樣既減少了跌企業(yè)成本開北支，還使得企評(píng)價(jià)結(jié)果避嘆免了人工評(píng)濾價(jià)操作的主回觀不確定性紫，提高了評(píng)威價(jià)的客觀性謹(jǐn)與評(píng)價(jià)效率俱。該評(píng)價(jià)方皂法運(yùn)用現(xiàn)代非化的信息技脾術(shù)，利用人叼性化的計(jì)算旦機(jī)操作平臺(tái)縣，簡(jiǎn)單易操嫂作，并且可執(zhí)以減少冗員曬，提高企業(yè)軋管理效率，均也符合企業(yè)晚管理中的請(qǐng)“拳二八外”乞原則。夕第三，可控必性。企業(yè)戰(zhàn)曬略發(fā)生在社暑會(huì)環(huán)境之中星，與環(huán)境發(fā)威生鮮耦合蠢。戰(zhàn)牲略績(jī)效動(dòng)態(tài)民評(píng)價(jià)充分考項(xiàng)慮到與環(huán)境羞的耦合性，塊使對(duì)環(huán)境的躲評(píng)價(jià)與戰(zhàn)略歌實(shí)施得到較千好的協(xié)同。忠第四，細(xì)結(jié)果慧的直觀收性激。通過計(jì)算塵機(jī)技術(shù)與數(shù)抖學(xué)方法的應(yīng)滾用，所得戰(zhàn)否略績(jī)效實(shí)施饅情況的動(dòng)態(tài)愈數(shù)據(jù)可形成近餅狀圖或曲嚴(yán)線圖，使人境一目了然，術(shù)并可從中得串到對(duì)戰(zhàn)略預(yù)謹(jǐn)測(cè)的啟示，愈在與戰(zhàn)略目套標(biāo)擬合的基辛礎(chǔ)上迅速的刪做出企業(yè)發(fā)疊展現(xiàn)在與未根來方向的判胃斷。瘋3咱.3際企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)山效忌動(dòng)態(tài)系統(tǒng)評(píng)滑價(jià)的原則隆為了確保企主業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效煤動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)系石統(tǒng)的有效運(yùn)貼行，其形成捆必需具備以扯下原則：論第一，評(píng)價(jià)清的客觀性原或則。評(píng)價(jià)結(jié)塘果的客觀性猜直接影響著居執(zhí)行方案的根可信性。因格此，必須確雕保評(píng)價(jià)資料封來源的可靠誦與全面。評(píng)遷價(jià)人員在評(píng)灑價(jià)過程中也策應(yīng)盡量避免耳帶有傾向性柄，防止暈輪捉效應(yīng)等主觀捐臆斷，可以志通過對(duì)評(píng)價(jià)蠢人員進(jìn)行一訊定培訓(xùn)來減劫少主觀評(píng)價(jià)錘發(fā)生的可能類。此外，還都要注意評(píng)價(jià)贈(zèng)人員的專業(yè)戴互補(bǔ)性以防犬止由于單一寶專業(yè)帶來的沈評(píng)價(jià)不準(zhǔn)確沙。撕第二，評(píng)價(jià)圖指標(biāo)與戰(zhàn)略但的相關(guān)性原呼則。有關(guān)企臺(tái)業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效涼的評(píng)價(jià)，其趣指標(biāo)的設(shè)計(jì)體必須與戰(zhàn)略陳相關(guān)。與戰(zhàn)滿略相關(guān)系數(shù)北很小或小于醉企業(yè)預(yù)先指渣定的臨界值蒜，均可將該額指標(biāo)舍棄，批否則對(duì)戰(zhàn)略題績(jī)效的動(dòng)態(tài)脖評(píng)價(jià)就帶有遮不準(zhǔn)確性，筆不能完全反雖映企業(yè)戰(zhàn)略糞的實(shí)施情況覆。笨第三，評(píng)價(jià)譯指標(biāo)成體系駱。評(píng)價(jià)指標(biāo)鴨應(yīng)能全面反朵映企業(yè)戰(zhàn)略猜各個(gè)方面的疲運(yùn)行狀況，蝶同時(shí)盡量減淋少冗余指標(biāo)兆的設(shè)置，注矛意指標(biāo)之間日的獨(dú)立性。邪指標(biāo)要盡量江定量化，以敏確保評(píng)價(jià)的呀客觀性。此絡(luò)外，評(píng)價(jià)指城標(biāo)還應(yīng)與國糞家的方針、駁政策及法律絮的要求相一運(yùn)致。策第四，評(píng)價(jià)粉方法和手段邁的綜合性。船由于戰(zhàn)略績(jī)澇效動(dòng)態(tài)系統(tǒng)饒是一個(gè)較為塑龐大的綜合躬系統(tǒng)，必須趨采取多種評(píng)肝價(jià)手段對(duì)其愁中各指標(biāo)進(jìn)途行定量的全豪面的評(píng)價(jià)，爸充分發(fā)揮各志種方法和手壩段的綜合優(yōu)森勢(shì)，為戰(zhàn)略偽績(jī)效動(dòng)態(tài)系閑統(tǒng)的綜合評(píng)接價(jià)提供全面濱分析的思路罰。彎4、夸企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)棒效動(dòng)態(tài)系統(tǒng)仇評(píng)價(jià)方法宇4脹.1評(píng)價(jià)指士標(biāo)的建立與繁優(yōu)化艘如何建立科唯學(xué)的評(píng)價(jià)指潔標(biāo)是整個(gè)企姻業(yè)戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)霜評(píng)價(jià)系統(tǒng)的踐基礎(chǔ)，而建仇立戰(zhàn)略指標(biāo)魂評(píng)價(jià)指標(biāo)體宋系必須首先寨對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)心略通態(tài)又全堆面的研究。疾企業(yè)的戰(zhàn)略作環(huán)境是企業(yè)針戰(zhàn)略中的不昆定因素，作窯為企業(yè)戰(zhàn)略壩系統(tǒng)的輸入法環(huán)節(jié)，在很斯大程度上影辰響著戰(zhàn)略的禽整體發(fā)展與刪價(jià)值實(shí)現(xiàn)；訪戰(zhàn)略實(shí)施是游企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)扯展過程控制暑環(huán)節(jié)，只有烘過程控制在吃可接受范圍福內(nèi)，或根據(jù)蓬評(píng)價(jià)即時(shí)糾劇偏，其輸出甘才可能達(dá)到休理想的結(jié)果愉；戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)鍪菓?zhàn)略的輸涌出環(huán)節(jié)，在港一定程度上已最終決定了字戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)哄果。因此，悶上述三方面看都應(yīng)作為戰(zhàn)立略指標(biāo)研究屠的必需層面僵。作者在參泉考現(xiàn)有資料厚與在實(shí)際各郊企業(yè)的調(diào)研休的基礎(chǔ)上，光分析企業(yè)戰(zhàn)油略發(fā)展的一巖般形態(tài)與指重標(biāo)，建立如益下戰(zhàn)略績(jī)效賭評(píng)價(jià)指標(biāo)體悅系?？脩?zhàn)略績(jī)效指副標(biāo)需考慮的今層面有三：祥戰(zhàn)略適應(yīng)性闊層面、戰(zhàn)略絞實(shí)施層面、芒戰(zhàn)略績(jī)效層溝面。根據(jù)專調(diào)家評(píng)分法對(duì)慚其指標(biāo)進(jìn)行久權(quán)重分析，否其具體指標(biāo)說其指標(biāo)體系萌建立如下孤,見表4.缸1改⑴歸、經(jīng)濟(jì)環(huán)境蜓(A1)秘社會(huì)總體收肺入水平(A瘋1.1)：恥反映社會(huì)收夢(mèng)入趨勢(shì)。壤居民消費(fèi)水賊平(A1.社2)：反映秩居民消費(fèi)趨磁勢(shì)。鵲經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率絕(A1.3容)：反映國辛家經(jīng)濟(jì)增展蒼趨勢(shì)。課⑵笨、社會(huì)環(huán)境軟(滲A2)出環(huán)保投資率科(A2.1架)：環(huán)保設(shè)叔施投資額/礎(chǔ)技術(shù)改造投律資總額態(tài)×餅100%犁三廢處理率徐(A2.2頌)：已處理東的仁“額三廢肢”已量/同期排蘆放的畏“燈三廢之”廁量鏈×徒100%強(qiáng)⑶辦、公關(guān)協(xié)作弱環(huán)境(A3劣)踢供應(yīng)商的忠耕誠度(A3有.1)：一甘定期間內(nèi)供斬應(yīng)商愿意與詞企業(yè)友好合智作并提供優(yōu)返惠待遇的供濫應(yīng)商比例?？淬y行資信評(píng)糠價(jià)(A3.鋒2)：寺級(jí)可以給一羨分，兆級(jí)給0.5瞧分，B級(jí)給字0.3分。納政府支持力葡度(A3.是3)：反映神是否被政府駐有關(guān)部門列鋪為重點(diǎn)支持仍的企業(yè)或享澡有國家有政低策優(yōu)惠。腰⑷長(zhǎng)、技術(shù)環(huán)境疲(A4)顧社會(huì)技術(shù)總患會(huì)平(A4完.1)：反釀?dòng)成鐣?huì)技術(shù)呢總水平趨勢(shì)腦。鳳新技術(shù)突破撕(A4.2瓣)：反映社膽會(huì)新技術(shù)實(shí)筒質(zhì)性突破水屢平趨勢(shì)。然⑸角、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)誓(A5)塊進(jìn)入產(chǎn)業(yè)障戀礙(A5.懲1)：企業(yè)瞎進(jìn)入某行業(yè)扶是所遇到的蜓各種限制程刻度。瘡產(chǎn)業(yè)平均利槍潤(rùn)率(A5偷.2)：產(chǎn)殃業(yè)內(nèi)所有吸什納公關(guān)企業(yè)衛(wèi)年利率的平萌均值變動(dòng)趨錫勢(shì)。送競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)刑量極其集中蛾度(A5.扔3)：行業(yè)闊內(nèi)生產(chǎn)同類拉產(chǎn)品企業(yè)的陵數(shù)量及其在乎區(qū)域內(nèi)的分駕布情升況。懶(6)、市色場(chǎng)環(huán)境(A箭6)衡市場(chǎng)份額(厲A6.1)您：任企業(yè)的銷售解額占市場(chǎng)上臂所有同類產(chǎn)水品的銷售額余的比重。蒼市場(chǎng)需求(品A6.3)沾：秀一定時(shí)間內(nèi)均市場(chǎng)所需要掀的某種產(chǎn)品冬的數(shù)量。踢市場(chǎng)年增長(zhǎng)辮率(A6：貴.4)揚(yáng)潛在市場(chǎng)需亞求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)諒實(shí)市場(chǎng)需求條的速度。來⑺蝴、戰(zhàn)略協(xié)調(diào)將性(A7)旱研發(fā)結(jié)構(gòu)(柳A7.1)勤：駕科研機(jī)構(gòu)中們?nèi)藛T的專業(yè)蜻結(jié)構(gòu)以及有苗關(guān)產(chǎn)品系列嚼的研發(fā)進(jìn)度播分布情況。霸部門之間的妖溝通能力(吃A7.2)五：反映部門涂之間溝通速秘度轉(zhuǎn)員工對(duì)戰(zhàn)略遭的理解(A宜7.3)：盟員工對(duì)企業(yè)漁戰(zhàn)略目標(biāo)寨與實(shí)施過程宣的理解程度近。薦⑻唉、戰(zhàn)略優(yōu)越割性（8）浩戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)切度分析(A姿8.1)：駁企業(yè)戰(zhàn)略在警實(shí)施過程中票所遇到的不溉確定性的大盲小。損戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)感現(xiàn)強(qiáng)度(A似8.2)：景企業(yè)戰(zhàn)略目呢標(biāo)與各下級(jí)告子目標(biāo)之間千的相關(guān)性，憶即子目標(biāo)的粒實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略盤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的找影響。己研發(fā)資源配按置狀況(A擾8.3)：場(chǎng)企業(yè)對(duì)用于艇科研的各項(xiàng)帝資源的發(fā)呢男配情況。禽⑼只、創(chuàng)新能力插(A9)頸人均培訓(xùn)費(fèi)王用支出(A巨9.1)：資企業(yè)員工培拔訓(xùn)上年度費(fèi)選用支出/本燒年度員工平尤均在冊(cè)人數(shù)養(yǎng)新產(chǎn)品投放言率(A9.斥2)：本年重度開發(fā)的新翻產(chǎn)品銷售收百入/本年度陳所有產(chǎn)品銷男售收入之和神研發(fā)成果水貼平(A9.崖3)：1恐×鼻國際水平（昌%）+0.徹6咱×寄國內(nèi)水平（倒%）+0.怨3矩×膏企業(yè)水平（貼%）串研發(fā)開發(fā)成布功率(A9關(guān).4)：企糞業(yè)研究開發(fā)增的成功次數(shù)懼/研究總次啟數(shù)遭自主創(chuàng)新產(chǎn)牛品率(A9臥.5)：自塊主創(chuàng)新產(chǎn)品制數(shù)/創(chuàng)新產(chǎn)竟品數(shù)告⑽挎、財(cái)務(wù)狀況絡(luò)(A10)由凈資產(chǎn)收益稼率(A10據(jù).1)：緩凈利潤(rùn)／平夠均凈資產(chǎn)×不100％蕩主營(yíng)業(yè)務(wù)毛鏟利率(A1稼0.2)：劫（主營(yíng)業(yè)務(wù)舟收入凈額-言主營(yíng)業(yè)務(wù)成纖本）/主營(yíng)鹽業(yè)務(wù)收入凈應(yīng)額朗總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)反率（A10受.3）：個(gè)銷售(營(yíng)業(yè)輔)收入凈額卵／平均資產(chǎn)綱總額

返存貨周轉(zhuǎn)率班（A10.惜4）：飯主營(yíng)業(yè)務(wù)成歡本/存貨平纏均余額閃資產(chǎn)負(fù)債率猾（A10.需5）：渴負(fù)債總額／晉資產(chǎn)總額×危100%技利息保障倍桃數(shù)（A10踐.6）：獻(xiàn)稅息前利潤(rùn)登/當(dāng)期利息滔費(fèi)用巨主營(yíng)業(yè)務(wù)收揪入增長(zhǎng)率（海A10.7期）：天（本年主營(yíng)障業(yè)務(wù)收入-嫁上一年主營(yíng)航業(yè)務(wù)收入）質(zhì)/上一年主豎營(yíng)業(yè)務(wù)收入盲固定資產(chǎn)投門資擴(kuò)張率（亮A10.8拒）：治（本年粉固定懲資產(chǎn)總額-羅上一年運(yùn)固定心資產(chǎn)總額）孩/上一年折固定綠資產(chǎn)總額墓⑾鬧、企業(yè)文化噸與戰(zhàn)略的相趙容性(A1躬1)摘戰(zhàn)略與文化踐和諧度(A臺(tái)11.1)昨：反映戰(zhàn)略揮與企業(yè)文化罷的相容程度稅。竿員工滿意度誓(A11.醒2)：崗企業(yè)員工在識(shí)工作過程中干期需要得到毛滿足的程度被。觸表4.1超物借集戰(zhàn)略績(jī)貞效評(píng)價(jià)指標(biāo)辦目標(biāo)層差主因素機(jī)指標(biāo)層猾參考嘗權(quán)重穩(wěn)標(biāo)準(zhǔn)極戰(zhàn)強(qiáng)略雨環(huán)摩境簽評(píng)游價(jià)掉(s占1酷)可經(jīng)濟(jì)環(huán)境兵(A1)軋社會(huì)總體收縫入水平彩(A1.1恢)逆0.3蔽U夏∈彼[25，3誼0]，c厚∈機(jī)[0，2級(jí))，嘩a卷≥流10為有利恥于企業(yè)戰(zhàn)略燃發(fā)展的環(huán)境肉U耗∈屋[12，2申5），b裹≥罵5驗(yàn)≤猶3為一般環(huán)沈境示U凡∈抗[0,12夾)為不利于望企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)著展的環(huán)境著居民消費(fèi)水級(jí)平莫(A1.2周)彼0.4憲經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率灑(A1.3盡)費(fèi)0.3爺社會(huì)環(huán)境古(A2)符環(huán)保投資率尤(A2.1拾)蜂0.4曠三廢處理率劍(A2.2社)大0.6泥公關(guān)協(xié)作環(huán)確境飽(A3)昂供應(yīng)商的忠閱誠度鉗(A3.1聯(lián))獨(dú)0.4亭銀行資信評(píng)割價(jià)時(shí)(A3.2佩)充0.3矮政府支持力蓋度畢(A3.3省)牽0.3唐技術(shù)環(huán)境壇(A4)亞社會(huì)技術(shù)總獵會(huì)平屠(A4.1偶)紙0.4姿新技術(shù)突破座(A4.2獻(xiàn))絮0.6刪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)挺(A5)護(hù)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)障攻礙解(A5.1村)海0.3令產(chǎn)業(yè)平均利慮潤(rùn)率賭(A5.2壤)井0.4浩競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)崖量極其集中尿度喬(A5.3掀)像0.3醒市場(chǎng)環(huán)境像(A6)糞市場(chǎng)份額顫(A6.1贊)酬0.35屯市場(chǎng)需求燦(A6.3少)堵0.25千市場(chǎng)年增長(zhǎng)漁率耐(A6.4徹)慌0.4案戰(zhàn)蘭略跑實(shí)錢施徒評(píng)艘價(jià)淹(s骨2吵)葉戰(zhàn)略協(xié)調(diào)性碌(A7)貝研發(fā)結(jié)構(gòu)字(A7.1祖)晌0.16醒采用模糊評(píng)悄價(jià)與專家評(píng)宜價(jià)法對(duì)標(biāo)準(zhǔn)艱進(jìn)行評(píng)判況部門之間的鑒溝通能力狼(A7.2請(qǐng))積0.11軍員工對(duì)戰(zhàn)略裹的理解藍(lán)(A7.3垂)醒0.1貓戰(zhàn)略優(yōu)越性杰(A8)豐戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)并度分析嘆(A8.1肆)方0.23蠅戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)尤現(xiàn)強(qiáng)度匯(A8.2皇)鴿0.一五箱研發(fā)資源配慕置狀況村(A8.3券)坦0.25謠戰(zhàn)員略線業(yè)吩績(jī)緞評(píng)鋤價(jià)紀(jì)(s奔3援)腔創(chuàng)新能力紫(A9)瓦人均培訓(xùn)費(fèi)替用支出來(A9.1污)尺0.09已采用模糊評(píng)獸價(jià)與專家評(píng)門價(jià)法對(duì)標(biāo)準(zhǔn)急進(jìn)行評(píng)判誘新產(chǎn)品投放尸率小(A9.2柿)膜0.11滴研發(fā)成果水欠平脂(A9.3驢)克0.1倉研發(fā)開發(fā)成濤功率幟(A9.4疾)尸0.07錫自主創(chuàng)新產(chǎn)盤品率緒(A9.5捷)洪0.1獸財(cái)務(wù)狀況目(A10)嚴(yán)凈資產(chǎn)收益芳率(A10膨.1)武0.3旬功效系數(shù)均(實(shí)際值-像最小值)祥*60/（腰最大值-最身小值）+4樓0法L>90,得優(yōu)秀；80莊<L<90洲,良好；7拍0<L<8鍵0，一般；求60<L<慌70，較差幕；L<60趣，很差。染主營(yíng)業(yè)務(wù)毛咸利率先(A10.贈(zèng)2)許0.12訴總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)齒率（A10悼.3）暫0.09精存貨周轉(zhuǎn)率撫（A10.厭4）敏0.09揀資產(chǎn)負(fù)債率惠（A10.犬5）稱0.12龜利息伐保障購倍數(shù)（A1挪0.6）棗0.1興主營(yíng)業(yè)務(wù)收瞇入安增長(zhǎng)率（A話10.7）冰0.09奇固定資產(chǎn)投卷資擴(kuò)張率遣（A10.挖8）尚0.09滅企業(yè)文化與才戰(zhàn)略的相容板性易(A11)饒戰(zhàn)略與文化弱和諧度蔥(A11.超1)惱0.04箭采用模糊評(píng)四價(jià)與專家評(píng)外價(jià)法對(duì)標(biāo)準(zhǔn)委進(jìn)行評(píng)判鵝員工滿意度塵(A11.勺2)某0.02榴注：健財(cái)務(wù)狀況的寬權(quán)重耐是指在對(duì)財(cái)才務(wù)進(jìn)行的評(píng)磨價(jià)中的權(quán)重棟；創(chuàng)新能力營(yíng)和企業(yè)文化使與戰(zhàn)略的相肺容性權(quán)重是抄指在對(duì)戰(zhàn)略區(qū)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)津的權(quán)重?？?后.2構(gòu)建窩評(píng)價(jià)方法密4.21主企業(yè)生命周溝期判定掘戰(zhàn)略績(jī)效動(dòng)枯態(tài)評(píng)價(jià)對(duì)企頭業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)渠行進(jìn)行同步代評(píng)價(jià)。同步村，既是與外挽界環(huán)境的同島步，又與企顏業(yè)內(nèi)部資源留的同步，因蛾此，戰(zhàn)略的猾執(zhí)行實(shí)際是鋪與環(huán)境耦合私過程。由于度環(huán)境作為企峰業(yè)系統(tǒng)的輸來入方，起著延極其重要的非作用，對(duì)環(huán)儲(chǔ)境的評(píng)價(jià)應(yīng)抱在對(duì)其他指突標(biāo)評(píng)價(jià)之前當(dāng)。丙對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略君績(jī)效的評(píng)價(jià)嶼建立在企業(yè)熊生命周期基卸礎(chǔ)之上，不某同的生命周車期要求有不軋同的企業(yè)戰(zhàn)鼠略與其適應(yīng)蓄。企業(yè)創(chuàng)業(yè)朋期的企業(yè)其繭工作重點(diǎn)主像要在于基礎(chǔ)爺建設(shè)、產(chǎn)品戀開發(fā)、穩(wěn)定淘生產(chǎn)工藝和莖產(chǎn)品生產(chǎn)、激建立組織或抖尋找投資商劍等非財(cái)務(wù)事英項(xiàng)，如何用糖有限的資金庭為有限的產(chǎn)蘋品打開市場(chǎng)嗽是面臨的最專突出問題。懼因此，在評(píng)姻價(jià)過程中體蔬現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)梯效率和效果豈、反映企業(yè)穩(wěn)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過賺程以及員工重能力等非財(cái)熄務(wù)指標(biāo)可以艘作為績(jī)效評(píng)伐價(jià)的主要內(nèi)英容。企業(yè)成遠(yuǎn)長(zhǎng)期時(shí)的產(chǎn)蓋品和服務(wù)有待著巨大的增讓長(zhǎng)潛力，要站實(shí)現(xiàn)快速增塌長(zhǎng)就需要資糧金投入和資慌源的重新分摩配。因此非亮財(cái)務(wù)指標(biāo)應(yīng)己該得到重視造。在財(cái)務(wù)方樓面，其現(xiàn)金垂流可能是負(fù)垂數(shù)，投資回允報(bào)率也很低值，相對(duì)非財(cái)乞務(wù)，這些都伴不太重要。純因?yàn)橥ǔ?zhàn)飯略是一個(gè)長(zhǎng)票期的過程，興短期內(nèi)的表活現(xiàn)并不能說問明戰(zhàn)略的優(yōu)炸劣。企業(yè)成梨熟期的市場(chǎng)間與產(chǎn)品均較沉穩(wěn)定，企業(yè)擺的目標(biāo)應(yīng)是據(jù)擴(kuò)大市場(chǎng)份燭額、降低成暢本雙管齊下階。這時(shí)的財(cái)?shù)絼?wù)指標(biāo)與非翅財(cái)務(wù)指標(biāo)都頑非常重要。鞋而在衰退期贏，由于市場(chǎng)棋出現(xiàn)停滯不離前或下滑，收企業(yè)尤其關(guān)假注經(jīng)營(yíng)效率滴和成本降低丘，強(qiáng)調(diào)的是有如何維持企卻業(yè)的利潤(rùn)，酬減少企業(yè)損遠(yuǎn)失，因此這批時(shí)的財(cái)務(wù)指到標(biāo)諸如現(xiàn)金徐流量、內(nèi)部秘經(jīng)營(yíng)效率應(yīng)獎(jiǎng)成為重要的爛評(píng)價(jià)指標(biāo)。綁企業(yè)生命周其期不同，對(duì)術(shù)其戰(zhàn)略的評(píng)認(rèn)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)膠就應(yīng)有所不席同，指標(biāo)的濟(jì)權(quán)重就應(yīng)不岡同。全4攻.22戰(zhàn)政略績(jī)效指標(biāo)達(dá)評(píng)價(jià)方法選老擇尾第一，對(duì)戰(zhàn)芽略環(huán)境指標(biāo)姜層進(jìn)行評(píng)價(jià)臘。洋企業(yè)外部環(huán)撒境評(píng)價(jià)在一炊定程度上有旨主觀性叼。行同樣的外部堪環(huán)境辜，稈對(duì)一個(gè)企業(yè)運(yùn)是發(fā)展的良靜機(jī)投，閉而對(duì)另一個(gè)磨企業(yè)可能成派為發(fā)展的約改束美。暗正確理解企智業(yè)面臨環(huán)境完的優(yōu)劣有助恒于企業(yè)選擇眨合適的管理賄戰(zhàn)略塔。企業(yè)戰(zhàn)略茂的環(huán)境常常怕表現(xiàn)為易變籍化、難以定花量且不易預(yù)亮測(cè)等性質(zhì)。嚷根據(jù)環(huán)境的斯這些性質(zhì)與宵本評(píng)價(jià)方法杯所特有的環(huán)耗境預(yù)測(cè)目的暮，作者采用翠馬爾可夫鏈越模型對(duì)環(huán)境要進(jìn)行預(yù)測(cè)評(píng)家價(jià)。政馬爾可夫過曉程的濃原始模型馬漂爾可夫鏈辰，其層過程具有如短下特性：在割已知目前狀跟態(tài)(現(xiàn)在懸)的條件下營(yíng)，它未來的啊演變(將別來)不依賴挖于它以往的少演變

(角過去)季。秒這種已知“哲現(xiàn)在”的條桂件下，“將堪來”與“過移去”獨(dú)立的歉特性稱為馬宵爾可夫性，羅具有這種性乓質(zhì)的隨機(jī)過抬程叫做馬爾曾可夫過程。威當(dāng)馬爾可夫竟過程的狀態(tài)翁和時(shí)間為離泰散時(shí)，則這慣樣的過程稱圣為馬爾可夫命鏈。歉“泊鏈?！本暮x指只棕有在順序相易鄰的兩個(gè)隨穩(wěn)機(jī)變量之間灘具有相關(guān)關(guān)朗系，因而只將要表達(dá)這兩妙個(gè)隨機(jī)變量糊之間的聯(lián)合庸分布或條件撕分布，就可低以說明該隨饅機(jī)過程的性互質(zhì)和特征。齡狀態(tài)轉(zhuǎn)移概因率是指由狀槐態(tài)竭i濱轉(zhuǎn)移到狀態(tài)匠j用的概率，記括為撫P揉。以經(jīng)濟(jì)環(huán)延境中的物價(jià)興指數(shù)的高低臉轉(zhuǎn)移為例，攜設(shè)狀態(tài)1為譜高，狀態(tài)2鵝為低，則共河存在四種情召?zèng)r：P11蛛，P12，那P21，P炕22，將這庸些轉(zhuǎn)移概率冒用矩陣表示注，即（1）一般有：鞏式中：P孟—愿轉(zhuǎn)移概率矩尤陣，無0i，倦1，2，墓…蠟n議將所得各環(huán)國境指標(biāo)的值刪進(jìn)行綜合得析：拌其中神a為有利于食企業(yè)環(huán)境的救概率，且概單率區(qū)間為[褲0.7，1晴]；b為環(huán)丘境對(duì)企業(yè)影少響一般的概捧率，且概率著區(qū)間為[0衡.4，0.愧7）；c為賓不利于企業(yè)赴的環(huán)境概率什，且概率區(qū)愿間為[0，盼0.4）壯；系數(shù)由德丘爾菲法確定割?；サ诙?，對(duì)戰(zhàn)貼略實(shí)施指標(biāo)建層進(jìn)行評(píng)價(jià)廉。在戰(zhàn)略實(shí)激施與戰(zhàn)略業(yè)宰績(jī)層次中分釀別存在這難具以量化的指佳標(biāo)。袖一般來說賠，慕主觀指標(biāo)和忽定性變量的湊綜合評(píng)判往哀往有更多的遙模糊性迫，仙因而此時(shí)采齊用模糊綜合枝評(píng)判方法更咽為適宜概。疏根據(jù)菊企業(yè)戰(zhàn)略目頂標(biāo)層哪體系錘，拿可以建立評(píng)渣價(jià)集合甩{U扶1廈2劫,象…認(rèn),難},其中左(劣1,嫩…教,m)是丟指標(biāo)體系中蠟準(zhǔn)則層1的燃底層元素和涌準(zhǔn)則層2的接底層元素組護(hù)成的集合中倦的任意一個(gè)打元素店。固在此穩(wěn)，事每一個(gè)指標(biāo)霧劃分為桿5肉個(gè)檔次刮：業(yè)優(yōu)淡、廟良矮、警中因、寄差及、竭劣琴，玻得評(píng)語集市V＇={醫(yī)V血1濟(jì)＇焰，寒V地2租＇笨，著V3＇V賺4項(xiàng)＇做，垂V5＇}跨,而揉具體指標(biāo)核評(píng)價(jià)集則為寫V={嚇V1，V2孩，V3，V案4，普V5}=良{優(yōu)窩、鉆良贈(zèng)、植中鵝、塔差疾、停劣真}，場(chǎng)任意寨∈贏V是實(shí)域蜜V上的一個(gè)爺模糊子集撕。并對(duì)于指標(biāo)的提單因素評(píng)判送，尊采用的是模再糊統(tǒng)計(jì)的方電法與，屈即讓參與評(píng)驢價(jià)的各位專鄭家娛，崗按照預(yù)先制察定的評(píng)價(jià)標(biāo)純準(zhǔn)給評(píng)價(jià)因警素普劃分為5個(gè)匹等級(jí),然后凍依次統(tǒng)計(jì)評(píng)舊價(jià)因素屬于址某級(jí)雖的頻數(shù)肌，揭令沖殿，促式中亂n為金有效咨詢數(shù)絞目季。陽而得到該評(píng)供價(jià)因素的模鐮糊綜合評(píng)判爭(zhēng)結(jié)果妹，重它是評(píng)判集葡上一個(gè)模糊弓子集修。嗓若分別有4抗覽、視2牽、央2奉、雨2和0人螺對(duì)該因素的干評(píng)價(jià)為優(yōu)濤、軋良物、旨中依、邪差尺、墊劣,則對(duì)該飛因素的綜合世評(píng)判結(jié)果可突用評(píng)判集V捆上的模糊子留集表示寸。打=(0腐.4唱，丸0.2吵，籌0.2障，0糧.2醫(yī)，括0)參，裁這種評(píng)價(jià)結(jié)咐果顯然比用乘單一的分?jǐn)?shù)稍更全面地反警映了評(píng)判信滔息死。臟第三，對(duì)戰(zhàn)橫略業(yè)績(jī)層指殲標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)火。由于戰(zhàn)略介業(yè)績(jī)中財(cái)務(wù)械指標(biāo)是可以潑量化的，因洗此先采用料功效系數(shù)法鴉對(duì)其進(jìn)行評(píng)般價(jià)票，即殿根據(jù)多目標(biāo)煤規(guī)劃的原理群，把所要考園核的各項(xiàng)指份標(biāo)按照多檔軋次標(biāo)準(zhǔn)，通禿過功效函數(shù)府轉(zhuǎn)化為可以抗度量的評(píng)價(jià)娃分?jǐn)?shù)，據(jù)以購對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)贈(zèng)象進(jìn)行總體曾評(píng)價(jià)得分的轎一種方法犧，可奪以彌補(bǔ)加權(quán)施平均法的缺替陷。主關(guān)于企業(yè)的呢財(cái)務(wù)狀況我懸們以財(cái)政部好等四部委于臭1999年可6月1日索發(fā)布的《國灶有資本金效棒績(jī)?cè)u(píng)價(jià)規(guī)則知》和亭2002年貢2月22日休發(fā)布的《企姿業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)什操作細(xì)則（臺(tái)修訂）》為魂依據(jù)塞分析南，廣系數(shù)私以蠟企業(yè)財(cái)務(wù)效學(xué)益、資產(chǎn)營(yíng)盜運(yùn)、償債能葬力、發(fā)展能既力四部分評(píng)模價(jià)內(nèi)容各自斜的基本評(píng)價(jià)辮分?jǐn)?shù)與該部絲分權(quán)數(shù)的比豬率。淡作者考慮時(shí)評(píng)機(jī)操作情況岔與數(shù)據(jù)地有炸效真實(shí)性選栗用效益指標(biāo)洗包括凈資產(chǎn)搏收益率、主隸營(yíng)業(yè)務(wù)毛利射率；資產(chǎn)營(yíng)魯運(yùn)狀況指標(biāo)串包括總資產(chǎn)酬周轉(zhuǎn)率、存包貨周轉(zhuǎn)率；議償債能力狀咱況指標(biāo)包括梁資產(chǎn)負(fù)債率迫、利息保障賴倍數(shù)；發(fā)展朽能力狀況指駁標(biāo)包括主營(yíng)創(chuàng)業(yè)務(wù)收入增喝長(zhǎng)率、固定受資產(chǎn)投資擴(kuò)躺張率。此功效系數(shù)劃(實(shí)際值-論最小值)撓*60/（斗最大值-最丘小值）+4械0跡L>90,會(huì)優(yōu)秀；80稀<L<90覆,良好；7譜0<L<8掏0，一般；使60<L<瞇70，較差陰；L<60咸，很差。帖得出財(cái)務(wù)指勞標(biāo)的優(yōu)劣后歸，再根據(jù)模出糊評(píng)價(jià)方法川對(duì)該層指標(biāo)誦的三方面進(jìn)房行綜合評(píng)判士。期第四，對(duì)戰(zhàn)窮略績(jī)效綜合割評(píng)價(jià)。對(duì)三捷個(gè)目標(biāo)層的早指標(biāo)分別進(jìn)狡行評(píng)價(jià)之后鎮(zhèn)，需要將其隊(duì)再進(jìn)行匯總源評(píng)價(jià)，以得籃到對(duì)企業(yè)戰(zhàn)害略績(jī)效綜合厘評(píng)價(jià)。對(duì)三閘個(gè)目標(biāo)層指賺標(biāo)的綜合評(píng)絕價(jià)必須符合番動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)的方要求，因此巨，作者針對(duì)熱企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)管效的特點(diǎn)，謙提出一種企達(dá)業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效晨動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)方板法?；紫葘?duì)上面勺算出的各年桂指標(biāo)進(jìn)行綜他合擬合。建等立沒體系防如下表4.頭2譽(yù)：芝表4.2龜債大春戰(zhàn)略搬績(jī)效指標(biāo)綜歸合擬合表晚戰(zhàn)略環(huán)境層耗面稅戰(zhàn)略實(shí)施層失面而戰(zhàn)略業(yè)績(jī)層絞面皺不利廊一般肚有利尊很差才較差捆一般譽(yù)較好視好肥很差廚較差塘一般恥較好所好藝[0,3)滑[3,晝8.5嶄)里[滔8.5候,1魂0期)梢[0,蒼1英)梅[奉1.5魔,知3從)稈[觀3最,室8私)賽[諒8增,修9.5畫)穴[尿9.5唱,1橡0衰)棉[0,繩1組)黎[紡1.5睛,義3商)仇[單3周,極8嫩)寧[福8馳,蹤9.5奪)亦[椒9.5青,1爛0萍)盞根據(jù)各指標(biāo)則模糊評(píng)價(jià)結(jié)鞋果，找到其煩對(duì)應(yīng)的數(shù)值挎，考慮到企雨業(yè)的特殊情憶況，該值可趁由企業(yè)在一鼠定范圍內(nèi)自駕主選取。將扛三個(gè)層面的貍?cè)≈迪喑耍碳矗簱?蔽×辨S獵2堅(jiān)×清S欣3釋賽(詠為不同時(shí)間波點(diǎn)的企業(yè)績(jī)倆效評(píng)價(jià)綜合描擬合值叼)關(guān)∈厘[0,劍7窯)為漠戰(zhàn)略績(jī)效恒很差誼；許∈顛[甚7魚,狐30曬)為悼戰(zhàn)略績(jī)效較挪差通；部∈扎[典30廢,蓋趙512組)為尖戰(zhàn)略績(jī)效一偽般；絮∈搞[勿512達(dá),像765榆)為偷戰(zhàn)略績(jī)效較風(fēng)好；幅∈受[職765挺,意1000宣)為賠戰(zhàn)略績(jī)效很念好。黑最后，利用眨計(jì)算機(jī)將得誘出的惹各年的數(shù)值膠進(jìn)行指數(shù)平冶滑預(yù)測(cè)。根4北.韻2帝3評(píng)價(jià)步摟驟哀根據(jù)上述戰(zhàn)墊略績(jī)效動(dòng)態(tài)瞧評(píng)價(jià)方法，渡建立一下步盼驟文本供企墾業(yè)參考：連明確戰(zhàn)略績(jī)趁效評(píng)價(jià)目的崗。悔確定戰(zhàn)略績(jī)紅效評(píng)價(jià)原則皺。憐判斷企業(yè)生取命周期。往第四，企業(yè)慧內(nèi)外部環(huán)境蔑評(píng)價(jià)。泥第五，企業(yè)增戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)拔價(jià)。估第六，企業(yè)遵戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)準(zhǔn)價(jià)。胃第七，企業(yè)惡戰(zhàn)略績(jī)效綜趁合評(píng)價(jià)結(jié)果相及預(yù)測(cè)。娛第八，企業(yè)鑒可持續(xù)發(fā)展?fàn)斀ㄗh。滔5帽、武企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)睜效動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)蒼實(shí)證研究推5昆.1企業(yè)俘簡(jiǎn)介爹邯鄲市某建耽筑蟲于一九五三涌年組建于北褲京，承建了話北京國棉一雨、二、三廠嚴(yán)等工程。一砍九五六年奉邀命進(jìn)入邯鄲沙，承建了當(dāng)押地紡織基地填工程，后劃烘歸為地方施蛋工企業(yè)。二云00二年企冷業(yè)改制成投丸資多元化的積股份制企業(yè)礦?，F(xiàn)有職工存一八04人量，有職稱的往工程技術(shù)人啄員和經(jīng)濟(jì)管混理人員37煤8人，其中靜具有高級(jí)職素稱的17人把，中級(jí)職稱梢78人，工栗程技術(shù)人員學(xué)224人，饒擁有各種大類中型施工生奔產(chǎn)設(shè)備10儉0余臺(tái)，注淺冊(cè)資本52珠01.8萬數(shù)元，固定資號(hào)產(chǎn)凈值95仁74萬元。樓具有年完成拋建安工作量征8億元和竣扯工面積60獲萬平方米的蔬生產(chǎn)能力。袖能獨(dú)立承建趣各種結(jié)構(gòu)類紅型和不同裝享飾風(fēng)格的工幕業(yè)與民用建勇筑工程和市百政公用工程按。具有加工薪制造各種鋼歸木砼結(jié)構(gòu)的費(fèi)建筑構(gòu)配件志的生產(chǎn)能力率，以及配套皇的大型機(jī)械爸施工和運(yùn)輸斥生產(chǎn)能力。乘在50年的樸發(fā)展歷程中尋，公司在京陵、津、冀、檢晉和國外等剪地，先后承舍建了發(fā)電廠燦、煉鋼廠、辭污水處理廠點(diǎn)、大型凈水梯廠等大型工獵業(yè)項(xiàng)目和體屈育館、賓館露、綜合大廈食等公用民用游建筑工程。勾承建了柬埔屠寨、敘利亞徑、利比亞、雕伊拉克等國聾家的大型飛肚機(jī)場(chǎng)、紡織師印染聯(lián)合企倡業(yè)、市政供弊水等工程。困多年來，公饅司先后榮獲憤“替國家優(yōu)質(zhì)工例程企業(yè)囑”蕉獎(jiǎng)；拳“侮企業(yè)管理優(yōu)什秀衡”蔥獎(jiǎng)；國務(wù)院咳批準(zhǔn)授予蜓“騰全國先進(jìn)施欣工企業(yè)從”獲；國家計(jì)委斷頒發(fā)省“船施工管理優(yōu)找秀企業(yè)合”蛙；絡(luò)“四全國思想政憶治工作優(yōu)秀看企業(yè)扭”壤等光榮稱號(hào)桿。戰(zhàn)5悅.2、企業(yè)門戰(zhàn)略績(jī)效動(dòng)孤態(tài)評(píng)價(jià)返5.21傳企業(yè)生命周懶期分析渴該企業(yè)將注康意力賭集中在增加艙利潤(rùn)坊，幻提高效率上奶(比較注重號(hào)成本控制,相銷售量的維詞持膝)；醫(yī)比較不注重篇主要產(chǎn)品的遇創(chuàng)新梨；句非常注重跟覺隨戰(zhàn)略挨；倆產(chǎn)品的范圍講較寬；餓非常注重企輪業(yè)聯(lián)合患；睡企業(yè)的組織黑結(jié)構(gòu)主要為嶺官僚式剛性杯組織結(jié)構(gòu)睜，尖決策非常程魔序化醒且規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)亭。根據(jù)企業(yè)利生命周期理如論，判定該撕企業(yè)已進(jìn)入惜成熟期，有嚼待革新。櫻5弱.22激企業(yè)外部棉環(huán)境分析評(píng)董價(jià)籠據(jù)該企業(yè)高佩層管理者及芒專家共同商顯榷，對(duì)06參年環(huán)境指標(biāo)調(diào)有了最初的箏賦值：麗設(shè)1為總體因收入將升高中，2為下降滔，則彩社會(huì)總體收恥入水平賤矩陣為R畝木A1.1諸=宣對(duì)其預(yù)測(cè)為通1.1孩=習(xí)去經(jīng)馬爾可夫齊鏈連乘得出塵最終預(yù)測(cè)結(jié)猶果即：破1.1允=配則當(dāng)前社會(huì)永總體收入正缸處于升高的垂水平，因此從預(yù)測(cè)結(jié)果為這繼續(xù)升高的栗概率為0.群82，下降餃的概率為0泄.一八，收搬入繼續(xù)上升餃的可能性較贈(zèng)大。渴同理，對(duì)環(huán)認(rèn)境層面的其敞他指標(biāo)預(yù)測(cè)真如下：燕1.2睛=爺帆1.3粗=忍撞2.1蘋=乒北2.2禍=泳R3.1躁=線堪3.2室=培R盛A3.3灘=漠R部A4.1恐=迎R似應(yīng)A4.2侮=梅R隨下A5.1滲=瓜R箭纏A5.2婆=辜R辮倡A5.3達(dá)=陵忘R份伍A6，1扶=潮R叛劉A6，2縫=央R離環(huán)A6，3童=箭經(jīng)過馬爾可舅夫連乘得出部一般性概率窗結(jié)果：付R最’矛A1.2寧=吼R理’淡A1.3配=起R鄉(xiāng)’令A(yù)2.1蝴=替R舅’杜A2.2搬=者R?！?.1=課R焰’歪A3.2坦=慘窄R慎皆’攤A3.3掌=福嶄R閑’繩額A4.1賊=償R貓’牙者A4.2依=此R秋幸’滲A5.1煙=攪R哀’丈筍A5.2森=姿R蠅耕’鍵A5.3亮=炮回R張使’差A(yù)6，1槳=盈R酒’確司A6，2纖=林R蘿’興賠A6，3級(jí)=季根據(jù)馬爾可拖夫鏈對(duì)環(huán)境政的預(yù)測(cè)，可績(jī)以清楚地看肚到企業(yè)未來甚環(huán)境的變化枝，進(jìn)而可分凈析得出其對(duì)溜企業(yè)戰(zhàn)略的體影響。恒可見該企業(yè)帳的環(huán)境對(duì)企位業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展番為一般。末5叫.23企椒業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施照評(píng)價(jià)云根據(jù)該企業(yè)貨與外部的十場(chǎng)位專家對(duì)該邪企業(yè)進(jìn)行的鎮(zhèn)專家分析，虜對(duì)01、0痛2年、03弱年、04年表和05栗年的戰(zhàn)略實(shí)睬施給出械評(píng)議結(jié)果銀如下表5.拉1和：真指標(biāo)層傭參考層權(quán)重臘01年縮02年獲03年攝04年潮05年辯好漂較好標(biāo)一般等較差圈很差康好貓較好隔一般衛(wèi)較差揭很差暫好兼較好桐一般過較差制很差稼好藏較好巡一般風(fēng)較差蝶很差燦好搬較好季一般酸較差睡很差陶研發(fā)結(jié)構(gòu)息0.16旅0.1鏈0.2雹0.7校0痕0饅0.2遠(yuǎn)0.2娘0.6織0柴0布0.1京0.3色0.5釘0.1立0亮0.1你0.4英0.5笑0襲0荒0.3新0.4構(gòu)0.3慌0望0新部門之間的潔溝通能力掀0.11地0.2匪0.2洲0.5寨0.1毛0民0.2嘆0.4仆0.4吊0關(guān)0戶0.3符0.2側(cè)0.5胡0瘦0敗0.4截0.3稅0.3歇0匙0闖0.4構(gòu)0.4訓(xùn)0.2根0禿0肌員工對(duì)戰(zhàn)略醒的理解惜0.1鴉0.1比0.2隔0.6買0.1見0姜0.1晝0.3概0