分解法確定工作流的瓶頸

分解法確定工作流的瓶頸工作流瓶頸管理具有一套步驟。在一個過程中,工作由開始輸入,經(jīng)過一系列的中間活動,最后輸出,形成工作流。這猶如河水經(jīng)過一個個岸口，岸口的最小流截面將限制著整個河流的流量，這個最小流量的岸口就成為了整個河流的瓶頸。因此，加強對工作流的瓶頸管理，找出工作流的瓶頸，改善整個工作流，是提高整個過程業(yè)績的有效手段。工作流的瓶頸管理可以分為以下四個步驟：第一，確定工作流的瓶頸；第二，產(chǎn)生消除工作流瓶頸的解決方案；第三，對解決方案進行成本/效益分析；第四，優(yōu)化解決方案。工作流瓶頸的管理是一個持續(xù)不斷的過程，原有工作流一個瓶頸的發(fā)現(xiàn)和解決，使得工作流得到優(yōu)化，其過程業(yè)績上升，同時又會產(chǎn)生一個新的瓶頸，這是對隱藏的深層次問題的暴露。我們可以用圖1來表示這一過程。圖1工作流瓶頸管理步驟"瓶頸"一詞較早用于生產(chǎn)設(shè)備能力的描述，是指一條流水線的最大生產(chǎn)能力取決于該流水線眾多設(shè)備中能力最小的設(shè)備。只要擴大能力最小的設(shè)備的能力，就打破了原來的瓶頸，使整個流水線的生產(chǎn)能力得到提高。后來，瓶頸這個概念的使用范圍逐步擴大到許多行業(yè)，泛指那些限制了整體"最大"能力（水平）的、少數(shù)能力（水平）"最小"的幾個因素。解決這一問題的辦法也常常是從這少數(shù)幾個因素出發(fā)，通過這幾個因素問題的解決而達到整體水平超越的效果。因此，本文認為工作流的瓶頸是指那些限制工作流整體水平（包括工作流完成時間，工作流的質(zhì)量等）的單個因素或少數(shù)幾個因素。確定瓶頸的方法有關(guān)鍵路徑法、網(wǎng)絡(luò)評審法、負荷分析法等。本文提出一種優(yōu)化工作流的分解方法來找出工作流的瓶頸。分解法確定工作流的瓶頸可以通過下列步驟進行：一、確定優(yōu)化工作流的目的既然工作流的瓶頸是限制企業(yè)過程的一個或少數(shù)幾個因素，那么優(yōu)化工作流就是為了打破這些限制，提高企業(yè)過程的業(yè)績。如利用工作流軟件使某些任務(wù)的工作流動自動化，可以縮短時間，提高過程輸出的效率，因此提高過程的"時間效率"就可以作為這個優(yōu)化的目的。優(yōu)化的目的可以多種多樣，如通過工作流的優(yōu)化來控制過程輸出的質(zhì)量；通過分析工作流找出限制過程容量的瓶頸活動，提高過程的能力等。二、畫出工作流圖企業(yè)經(jīng)過BPR形成了一個個過程，過程與過程之間的聯(lián)系比較小，而過程內(nèi)部的聯(lián)系則比較大。這樣，在一個過程內(nèi)部的工作具有較大的相互影響力和聯(lián)系性，過程之間工作的關(guān)系比較松垮。所以，為了描述整個工作流的狀況，可以先描述出企業(yè)過程內(nèi)部的工作流，而過程與過程之間的工作流動可以視為過程工作流的輸入與輸出。在一個過程內(nèi)部，工作從開始輸入，經(jīng)過一個個活動加工變化向下傳遞，最后輸出。在傳遞過程中，工作是不變的，而活動是工作處理的主要場所。因此，可以用描述活動的辦法來近似地表示工作流,也就是說首先畫出過程內(nèi)部的所有活動,然后再畫出與優(yōu)化目的相關(guān)的活動與活動之間的聯(lián)系。過程內(nèi)部活動之間的關(guān)系有三種基本結(jié)構(gòu)：串行結(jié)構(gòu)、反饋結(jié)構(gòu)和并行結(jié)構(gòu)，如圖2所示。圖2活動與活動之間的關(guān)系串行結(jié)構(gòu)表示一個活動A的輸出作為另一個活動B的輸入，它們在時間上順序執(zhí)行；反饋結(jié)構(gòu)表示第二個活動B接受第一個活動A的輸入，同時它的輸出又作為第一個活動的輸入來調(diào)整第一個活動；并行結(jié)構(gòu)表示活動B和活動C在時間上可以同時處理，結(jié)果一起輸出到活動D中處理。配一個過叼程一般存在沾很多活動，其而活動之間虜?shù)穆?lián)系又比婦較復雜，如落果把所有的涼活動和所有摘的聯(lián)系都畫仙出來，那將串是一個很復辰雜的網(wǎng)絡(luò)圖枯，理解和分紙析難度增大掘。因此在畫嬸工作流圖時味，應當以優(yōu)謝化的目的為藥中心，剔除誰那些與優(yōu)化斑目的無關(guān)的態(tài)活動以及活傷動之間的聯(lián)煮系。沙三、分解輸宰入/輸出集曠盒1.明確分悠解輸入/輸叮出集的目的趁分解輸查入是為了分圓析哪些輸入旅子集構(gòu)成了島活動的瓶頸玻。常常存在舅這種情況，想通過觀察可啄以定性地確放定某個地方痛或者某個部于門的工作存撤在瓶頸，但鞏是卻無法了銜解形成瓶頸逼的原因，因勞而不能采用康適當而有效概的辦法來解螞決問題。通狂常，如果發(fā)昏現(xiàn)某個部門勇的工作堆積況,或者該部朝門的工作無慧法滿足其他去部門的需求較，那么便想蝕當然地增加腦勞動力；反揚之，則考慮侄減少勞動力命。但是到底立應該增加多逮少勞動力呢東？于是只有販在實踐中不筑厭其煩地嘗麗試，增加幾銷個人，再減馳少幾個人，斧反反復復，衛(wèi)直到比較滿押意為止。這財是一個極費汪時間和成本犁的過程，同殘時增加勞動巖力并不一定候能夠消除瓶鳥頸，因為有值時候瓶頸并柜非是由于勞尾動力不足造稈成的。作為閣一個整體往測往比較難發(fā)燕現(xiàn)隱藏在深棟處的原因，獨而分解則有助助于尋找原斥因。繩例1：贈某部門中活敘動A的輸入揭集為I{i郊1,i2,趁i3,..它.im}，背輸出集為O適{o1,o箱2,o3,酷...om坐}，蜜存在{i1領(lǐng),i2,i司3,...爹im}，使金O{o1,先o2,o3留,...o腎m}{i恥1,i2,檔i3,..泉.im};浙{i1,i蜘2,ik}領(lǐng)O{o1祖};臭{i3,i務(wù)4,i5,屑...ij達}O{o剝3}；("腦"表示決略定)。續(xù)下面分時析瓶頸形成粱的假設(shè)原因繪及解決方法大：毀第一，贈部門內(nèi)部處嫌理能力不足劑，分解能夠慈確定增加勞番動力的類型何。假設(shè)瓶頸升的原因是部向門里處理o它1,o3的與人手不夠，容那么增加勞陸動力能夠解乖決問題，但冬是增加什么搭類型的勞動巴力呢？只有胡分解后，才語知道要增加搭能夠處理o定1、o3的渾人，即能夠皮加工{i1頁,i2,i漢k}{i3太,i4,i以5,…ij裁}的勞動力竿，而不是其任他類型的勞寄動力。同時目由于所需增座加勞動力的摸類型已經(jīng)確復定,因此也亦就能夠比較欲精確地估算瞎出增加勞動描力的數(shù)量。沃第二，蝕部門內(nèi)部處慌理能力充足貧，分解有助理于找到瓶頸除的確切原因吼。假設(shè)瓶頸堤形成的原因孕不是部門內(nèi)當部的處理能績力不夠，那數(shù)么此時增加撞勞動力無助俘于瓶頸問題剝的解決。例峰如在產(chǎn)生o森3時，要求險i3,i4此，i5,.壩..,ij亮必須同時處課理。因此必悄須i3,i窮4,i5,她...,i臟j全部到達獨后才能開始怒處理，否則雪必須等待。預現(xiàn)在實際情銜況為i4,濤i5,..夾.,ij都芹到達后還必距須等較長的臣時間t后，否i3才能到急達，這樣等柄待i3的到瓣來就延長了料活動A的處滅理時間，活嘴動A的平均退處理能力就耳要下降。故且i3可以視墨為活動A的塑一個瓶頸。芽但是如果不赤對輸入集進趴行分解，那貼么只能看到云活動A效率腰低下的現(xiàn)象鐘,卻無法挖顫掘其中深層閱次的原因：卡瓶頸的癥結(jié)煌并不在該部奪門內(nèi)部，而說是部門外部滿i3的姍姍謝來遲造就了付效率的低下菠。趨輸出的厚分解同樣是每為了便于瓶所頸的分析。當輸出集分解藥后得到各個傲子集O{o橫1,o2,囑o3,..陳.om}。裹由于工作在絡(luò)一個活動完耽成后，傳給腰下一個活動時，所以某個應活動的輸入麥與上一個活欄動的輸出有皺較大的相似貓之處。因此譽上一個活動塌輸出的分解組對下一個活勇動輸入的分努解有一定的腥參考價值；渣甚至在很多蛾情況下，可抬以把上一個肺活動的輸出剝集本身或經(jīng)獎修正后的結(jié)遺果，作為下綠一個活動的版輸入。在這慣種情況下有伸以下結(jié)論：發(fā)(a)露無耽擱的信付息流io=避(1＋i)殖I壞(b)銳物流或有耽帳擱的信息流管io＋傳遞飛因素=(1倘＋I)o目其中j斗i為第j個級活動的輸入浴子集，jo欺為第j個活票動的輸出子懲集。攔由于信僵息技術(shù)的發(fā)聲展，尤其是宵Inter斥net、I樹ntran冠et、Gr深oupwa邊re的發(fā)展叨，使得信息遵的空間傳遞層和交流十分穩(wěn)便利。在圖深3(a)中欣使用了信息雙技術(shù)，可以欣不考慮信息妹的傳遞因素制；物流一般橋有較長的耽辰擱時間，它米和那些有耽哈擱的信息流勉用圖3(b辯)表示。告對輸出急集分解的另烤外一個原因貍是為了建立銹輸入/輸出齡子集的映射街關(guān)系。建立憐輸入/輸出妥集的映射關(guān)該系是為了以淺過程觀點來蠻分析出現(xiàn)瓶仁頸的某些癥干結(jié)。如例1狹中，i3的喝遲到可能是之由于在傳遞天過程中被耽艙擱，但是如燙果i3在傳亞遞過程中并濫沒有耽擱，買那么就必須舟進一步分析鋸活動A前面賴的一個活動哪（假設(shè)為活藍動B）產(chǎn)生瘋i3的情況燦，即生成o押3'（o3蹈'為活動B轎的一個輸出家子集）的情嫌況，依此類宴推，一直"秤追溯"到發(fā)攝生問題的最截終根源。在鍵"追溯"過劍程中，每個墾活動的輸出影子集向輸入堅子集轉(zhuǎn)換時探，必須用到留輸入/輸出律映射關(guān)系。淘這樣，如果唉對某項輸出燦一直"追溯霉"到最初的凍輸入，那么遲所得到的一仗個分析數(shù)據(jù)吹鏈可以反映份這個過程。多這樣有助于作用過程的觀咳點來分析和偷優(yōu)化這個過窯程。蹤玩2．輸入/重輸出分解的辱原則悼如何分疲解活動的輸?shù)腿牒洼敵瞿靥裕肯旅嫦榷盍x3個概念調(diào)：寧衛(wèi)定義1：源我們把每一惡個輸入/輸趨出子集稱為候一個因子，辟其中輸入子剛集i1,i稍2,i3,慌...im微稱為輸入因每子；輸出子登集o1,o肅2,o3,計...om午稱為輸出因姿子。憤掌定義2：遭每一個輸入秧/輸出子集燕都有一些描鐮述性能的指擾標，如時間采、成本等，愁我們把這些占指標稱為輸閘入/輸出子著集的性能指琴標。如某活內(nèi)動的輸出子歐集為一條信擊息，那么信紛息的真實程仰度、到達時濃間等指標都瓶可以用來描勒述這條信息瘡的性能，這吼些指標可以心稱為這個輸秧出子集的性升能指標。晚家定義3：澇一個因子如丑果能夠比較湊自然地找到脖它的性能指額標，那么稱斬該因子為完巖整的因子。轟根據(jù)以士上定義可提保出輸入/輸真出分解的原煩則。腔趣原則1：分培解子集之間辭的獨立性應泥盡量大。尺輸入子僑集i1,i械2,i3,巾...im恭之間，輸出奏子集o1,盞o2,o3診,...o披m之間的相捷互獨立性應柏盡量大。這軌個要求頗像露軟件工程中扔的模塊劃分遼的原則"塊黑內(nèi)聯(lián)系盡量哀大，塊間聯(lián)桶系盡量小"萌。這樣分解投有助于保證舟每個輸入/脹輸出子集都斯是完整的因選子。鋸耽原則2：分焦解應該自然仙。馬如果分抽解不自然，什以分解為目挺的而分解，煩那么在進行疾輸入/輸出誦子集映射時隙將很難把輸室入子集和輸岡出子集匹配見起來，也難悼以保證第一充個原則。"贈分解自然原雙則"和"分改解獨立性原叢則"具有一被致性，它們燦互相補充，訊共同提高因喘子的完整性貝。景堡原則3：分知解不要過細吹，要突出關(guān)規(guī)鍵因子和差加異因子。辭所有分凈析的最終目現(xiàn)的是為了消搬除瓶頸,改扁善活動的性屬能。分解可允以找出各個抗因子的性能鍛差異,從而轉(zhuǎn)得到限制工寧作流的因素拳。因此對于窄某些性能指待標相近的并凍且可以合并層的因子，應日當合并為一紫個因子。這基樣分解所得己因子的性能統(tǒng)各不相同，恢形成差異因僑子。分解要赴便于分析，話分析是為了蠻改善工作流隔，提高過程耍的業(yè)績。如冠果對許多性盲能指標相近集的因子進行對深入分解，虎那么一方面倡使得分解所偉得的因子數(shù)介量驟增，增直加不必要的椅工作負擔和才分析的復雜工性；另一方咽面又淡化了篩其他因素，出很難確定哪券些因子是能卡夠有效改善其工作流的關(guān)刻鍵因子。些禽原則4：分肆解時盡可能侮使輸入子集嚼和輸出子集課的映射關(guān)系襲簡單。耍輸入子嗚集與輸出子捆集的映射關(guān)廳系有：一對槳一，一對多墻，多對一，捉多對多，如槽圖3所示。涉{i}←→趨{o}{i瓦}←→{O惜1,O2,撫O3,…O奉j}凡(a)一對啦一(b)一蹤對多浮{i1,i贊2,i3,耳…ij}←統(tǒng)→{o}{棄i1,i2士,i3,…爐ik}←→抵{o1,0顯2,03,臨…od}菌(c)多對轉(zhuǎn)一(d)多槐對多胃圖3輸入/閉輸出子集映災射關(guān)系圖杠很顯然臟，（a）中忘"一對一"寫的關(guān)系最簡茅單，便于分洪析；（b）頓中的"一對慰多"和（c虎）中的"多者對一"較為豎復雜；（d庸）中的"多仗對多"最復險雜，分析難鍛度最大。友霞3．分解輸稿入/輸出方獸法舉活動是燕企業(yè)過程的碗基本元素，鳥可以理解為褲對企業(yè)的多賀種資源（包蠶括物料、資歌金、信息、臭人力等）的糾簡單變換或朋操作，即受遭一定的控制欠約束，遵循胞一定的機制妻，對一個或完多個輸入處聰理后產(chǎn)生一撐個或多個輸儉出。如圖4欣所示。賢圖4企業(yè)過考程的基本元吃素――活動恨活動中宜的輸入集和靜輸出集可以虹進行分解，框輸入集I可駝分解為i1狂,i2,i箱3,...服im,記為跑{i1,i啊2,i3,衡...im籃};輸出集黑O分解為o身1,o2,瞇o3,..腫.om,記吉為O{o1屆,o2,o壟3,...謝om}。經(jīng)棟過分解獲得播輸入和輸出省子集的某種智映射關(guān)系：廈O=f彩(I)成或O{團o1,o2秀,o3,.錘..om}擠=f（{i燥1,i2,盟i3,..壓.im})照實際上挨，這種映射框法則f一般甘很難找到，竿但這并不影賴響分析，因蓮為我們只要維知道哪些輸涂入和哪些輸榨出存在著對貓應關(guān)系，而返不必了解他復們的對應關(guān)常系到底是什諸么。有四條遙原則可以幫礦助尋找這些蝦對應關(guān)系：剃給原則1：茂輸入為物流插，輸出也為據(jù)物流。足宋原則2：壘輸入為信息母流，輸出也榜為信息流。尊誘原則3：命輸入與輸出體在量上應該府平衡。鏈這并不席是說有多少蠟輸入就有多團少輸出這種葬表面上的數(shù)綿量絕對相等覆，這種相等梁顯然是不可現(xiàn)能的。而是滴說輸入經(jīng)過栽一定的變換詞、分解、重保組，最后形標成輸出,它揚們在量上是寒平衡的。捕小原則4：碌輸入有果，泊輸出有因。忍輸入有這果指的是輸只入一定要對積輸出的結(jié)果季有貢獻，否扎則這個輸入情就是多余的走，可以取消狂；輸出有因悄指的是每個茅輸出可以找馬到相關(guān)的輸紅入，否則這吐個輸出就是祝主觀創(chuàng)造的融，不符合實筐際。這種關(guān)榨系可以用如鋤下關(guān)系矩陣佩來描述：檔0表示沒有南聯(lián)系1表示情有聯(lián)系抱上述矩農(nóng)陣所表示的役活動的輸入煌輸出中，每郊一行表示某絞個輸入子集怎與對應的輸茄出子集有聯(lián)性系，或者說識，某個輸入庸子集影響著屈對應的輸出惕子集。矩陣叛的第一行表旁示輸入子集進i1與輸出瓦子集o1,南o3等有聯(lián)雕系；每一列佩表示某個輸兔出子集由哪穗些輸入子集撓決定；第一浮列表示輸出高子集o1由薯輸入子集i邪1,i2,趨i3等決定振。懲四、對分解聾的結(jié)果進行索量化歐為了能恥準確地確定墾工作流的瓶胖頸位置,詳撿細地了解該濕瓶頸的當前介狀態(tài),必須頃有一個辦法扭對活動進行弊量化。良兩1．確定因煎子的性能指谷標護每個因頭子的性能指障標可能很多匯，如何確定招哪些性能指轎標有用呢？擊性能指標主扒要取決于分做析工作流的污目的，可分暮析與目的選多擇相關(guān)的性菜能指標。如緊果分析工作蓄流的目的是毯為了找到影活響整個過程伍輸出質(zhì)量的能瓶頸，那么帽質(zhì)量（還可請以向下分解串為多個指標脅）就是一個族重要的性能捐指標；如果挽是為了縮短言工作流程的豆時間，加快爺過程的產(chǎn)出伏，那么時間門將成為一個鍵必不可少的爛指標。例2柔是關(guān)于如何額選擇因子的份性能指標的翼。墳耐例2：排假設(shè)存在一取個冶煉鐵的延合金的過程揪，過程輸入士為鐵和一些每其他物質(zhì)，超經(jīng)過k個活出動的加工，方每個活動都維有中間產(chǎn)品鋤，最后過程傅輸出為鐵的尺合金，如圖搭5所示。妄圖5鐵的合嬸金的冶煉工舊作過程幕分析這漁一工作流是煤為了控制合廳金的質(zhì)量（灶熔點、硬度道、純度等）覽。因子可以聽按活動的輸捷入輸出物質(zhì)創(chuàng)的類別分解蘭得到，如鐵城是一個因子蠻；與合金質(zhì)毅量相關(guān)的指果標（如熔點礙、硬度、分侍量等）作為局性能指標。者在一般凝情況下，對緞工作流的改堂善主要包括濾通過工作的瑞選徑和自動幅化來提高過悉程的效率，奔通過對每個串工作的輸入側(cè)輸出進行控鴨制來提高過貧程輸出的質(zhì)股量等，這樣廳必然伴隨著早成本變化。旨因此，為了經(jīng)便于進行成普本/效益分情析，成本也逮經(jīng)常作為一煮個性能指標些。山叨2.給因子賽的性能指標槽賦值場確定了于因子的性能勁指標，就可趕以對現(xiàn)存工做作流進行考文察，采用量蜓化的方式，禽為性能指標妄賦值。如果組可以確定理室想狀況下的除性能指標（孤如活動中某穗些設(shè)備的最領(lǐng)大處理能力詠），則還應偷對這種理想棉狀況的性能際指標加以描暗述，這將有慢助于進一步澆的分析。罩如果過曉程的活動比兄較少，分解剛所得的因子纖比較少，那資么可以把所限有的因子放淋在一個表格鋒來描述；如鋪果活動比較薦多，分解所供得的因子比久較多，那么幣每個活動可嚷以用一個表爭格來描述，咱然后集中在討一塊。聞五、找出工門作流的瓶頸界尋找工證作流瓶頸的黃具體方法可母以各種各樣糊，如定性的燒觀察法，通倒過人的觀察覺而判斷瓶頸大所在。尋找景工作流瓶頸漸的一種比較候量化的方法恒--分解法旺，可以最大肯程度地解決桑以上問題。逼通過確定優(yōu)亞化工作流的飽目標，畫出濕工作流圖，河然后分解輸巾入/輸出集葡，就可得到季量化的性能極指標。這些含指標都與工齊作流優(yōu)化的支目標有很大親的聯(lián)系。我背們可以通過納這些量化的吹指標來找到即工作流的瓶國頸。季首先，求找出過程最詢終輸出的因德子的性能指毒標，作為尋捏找瓶頸的標決準，因為在設(shè)整個過程中繳，其他地方音這個性能指炸標相關(guān)的值礙必須大于或杜等于這個性鋤能指標的值博。遲其次，炮找出其他地淚方這個性能糖指標相關(guān)值砌的最小值，狡它就是瓶頸敘。如果性能繼指標有理想焦值，那么當合這個理想值宰與現(xiàn)實值相買等時，該指筑標就是限制蹤工作流的瓶隆頸之一。久另外，腥通過分析性困能指標的值妖，可以找出橋優(yōu)化的重點渣與可優(yōu)化的勁潛力。比如月，我們要對暢某個過程的傷時間指標進制行優(yōu)化，即喬縮短該過程兵的完成時間傭?？梢酝ㄟ^價與時間有關(guān)不的所有值比座較，占用的炸時間多哪一峽部分，有堵工作流瓶頸圣的解決方案臣工作流升的瓶頸確定音以后，就要云尋找解決瓶委頸問題的方富案。傳統(tǒng)的龜方法是召集果有關(guān)人士（痰包括經(jīng)理等貧高層人員、避相關(guān)專業(yè)人駐士以及有關(guān)肆的工作人員處）組成方案革工作組，提釘出多種解決遼方案，然后責舉行"頭腦蔥風暴法"專祝家論證會議峽進行論證，斯通過優(yōu)化方凳案尋找答案悉。歷史上有瘋許多絕妙的撤方法就是這煎樣產(chǎn)生的。市工作流瓶頸掛的解決方案笑TheGr該aphic顫Arts愛Tech澤nical樸Fund坑ation嗓的高級技術(shù)乎顧問How卻ardF們enton悅認為：從廣拒義上說，所全有的生產(chǎn)瓶扔頸都不外乎睛以下四類：蝴設(shè)備上的（來Equip石ment塞base麻d）、工作蒼流程上的（衛(wèi)Proce袖dure拍base閉d）、人力體上的(St伯a(chǎn)ffin鬧gba幼sed)和柴培訓上的(饅Train疑ingb盞ased)允。"解鈴還茫得系鈴人"搬，瓶頸的解忽決方案相應白地也可以歸朵為四類。尚圖1生螺產(chǎn)過程設(shè)備或上的瓶頸英所謂"墊設(shè)備的"瓶碗頸，就是指被由于設(shè)備能少力不足或相纖關(guān)設(shè)備的原場因而引起的脊。假設(shè)下圖語是一個生產(chǎn)痛過程,由輸互入、活動1萬、活動2和預最終輸出組鄙成。它們輸騙入/輸出集習的分解情況盾如圖所示，尾處理1、處逝理2、處理碎3都由設(shè)備駝承擔，現(xiàn)分柔析它們的生洋產(chǎn)能力。前假設(shè)存罪在表1：她表1過程活狂動因子嚷性能指標斃由于輸棍出決定于輸溪入，所以在歉某一個具體率過程中，輸謹入量確定后愈，輸出量也獎確定，這個或比例關(guān)系可培以從實際指綁標的數(shù)值中游得到。故在坐理想指標中眉只給出活動竹1、活動2鴉的輸入因子查的值。按在表1低中，當因子悉1的實際指填標等于它的蹈理想指標時跳,可以確定右它為瓶頸?？炱款i的原因領(lǐng)可能是設(shè)備園性能下降，抖也可能是設(shè)箱備產(chǎn)生故障形，造成設(shè)備賢整體能力下逐降。在本例什中也就是處飼理1的設(shè)備守能力形成了襲瓶頸，解決補方法可以通拜過維護或更蕩新處理1的滴設(shè)備或增加監(jiān)它的能力來匙解決這個瓶小頸。比如更徑換設(shè)備后因版子1的指標感為4,那么逐表1就可能驗轉(zhuǎn)化為表2朝，顯然,這保時的瓶頸因康子變成了因杏子3。晴此時的紡成本就是設(shè)忽備維護或更棉新的成本，炭而產(chǎn)生的效孫益是輸出（陜因子5和因論子6的組合裙）由1.5鋼增加到2.投2。壟表2過程活巧動因子敲性能指標輛過程活蓄動之間的關(guān)克系存在著三端種基本結(jié)構(gòu)膛，可對設(shè)備諷能力的下降描情況進行分計析：如果設(shè)牛備之間是串園聯(lián)關(guān)系，那援么各設(shè)備能鳴力之間進行鄰"邏輯與"符后等于設(shè)備遭總的能力值禾；如果設(shè)備唱之間是并聯(lián)妄關(guān)系，那么姥各設(shè)備能力誕之間進行"姜邏輯或"后剪等于設(shè)備總釘?shù)哪芰χ?；話如果設(shè)備之漿間是混合關(guān)伶系，則可類排推得到結(jié)果存。另外，還顫可以按照表高示設(shè)備工齡撤與可靠性關(guān)董系的條件概粗率曲線--剖"浴盆曲線真"來分析設(shè)獨備能力下降越的原因，獲拜得解決設(shè)備捧瓶頸的辦法沉。消工作流坦程的瓶頸為所謂工拳作流程的瓶纖頸是指由于刑工作的制度相、程序不合議理、管理機攔制不適應等惰原因限制了鞏工作流。這殺種瓶頸的解掃決一般要求鋤用過程全局都的觀點來分間析工作流，侍借用BPR躁的先進思想孟和技術(shù)來解拳決瓶頸。比嘩如實施BP茄R后權(quán)力下僑放到個人，白原來過程中腰的許多審核鏡、校驗被取雖消，或者轉(zhuǎn)領(lǐng)換了形式。猾這里從兩個里方面來解決籮這一問題：渣一是建立全到新的工作流繼程，對過程劫的每個活動鳥進行重新設(shè)木計，如增加航質(zhì)量監(jiān)控部定門；二是修以改已有的工嫌作流步驟，自例如改變工鴉作流中工作和的順序，重脖組工作活動愧。謊這樣原抗來的工作流物與變化后的淚工作流差別謊很大，我們菠又如何來評擁價這個解決匹方案呢？考遵察一下聯(lián)想嗓電腦公司組衫織