公司銷售部工作總結15篇

第頁共頁公司銷售部工作總結15篇公司銷售部工作總結15篇公司銷售部工作總結1上半年對于汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經理王經理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始施行“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售參謀，我們在做好參謀式的銷售方式的同時，進一步做到上門效勞、宣傳兩不誤，作為分管x市x區(qū)的銷售經理，現(xiàn)將汽車銷售上半年工作總結如下：一、目的經過月初分析^p總結，鎖定x的目的客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。二、經過個體戶里面曾經的光輝人物們——汽車市場個體戶，今年x的房地產飛速開展，因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌?，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到x年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的涉及到了x汽車產行業(yè)，順勢涉及到汽車市場，這個時候的建材市場如同我們上半年的汽車展廳一樣冷清，如今更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。三、總結雖然汽車市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經濟復蘇的一天，如今只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在x家喻戶曉，經濟好轉的時候，總會有人來買車！四、方案我個人認為下半年的工作方案還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人理解斯我們公司！上半年已過，在此期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經歷，如今我對市場有了一個大概的理解，逐漸的可以明晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經歷的同時，自己的才能，業(yè)務程度都比以前有了一個較大幅度的進步。隨著市場競爭的日益劇烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的場面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。公司銷售部工作總結2在今年過去的三月份中銷售部通過努力的工作，也獲得了一點收獲，現(xiàn)對銷售部的工作做一下總結。今年開始當中，堅決貫徹xx的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同籌劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：播送電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條。團隊建立方面，制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。2、對客戶關系維護很差。客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天拜訪的客戶量x余個，手中的意向客戶平均只有x個。從數(shù)字上看客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進展。3、溝通不夠*。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4、工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。5、銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能和形象、素質還有待進步。在接下來的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。3、進步人員的素質、業(yè)務才能。4、建立新的銷售形式與渠道。5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。進步執(zhí)行力的標準，建立一支好的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在今年接下來的工作中有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！公司銷售部工作總結3時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，XX公司作為全國汽車銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經歷的同時，也讓我的生活更加精彩。今年是我們公司重要的戰(zhàn)略轉折時期。國內專用車市場的日益劇烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給公司的日常經營和開展造成極大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司獲得了歷史性的打破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高?；貞浫甑墓ぷ?，我做如下汽車公司銷售工作總結：一、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力固步自封和閉門造車，早已不能適應目前劇烈的汽車市場競爭。對于內部管理，作到走出去、請進來。我們經過委托相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和提議;組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。二、加強應對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)，細分用戶群體，實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在年初商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在提升營銷效勞質量和差異化營銷兩個方面。應對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售，我們探究了一套對策：對策一：注重信息搜集做好科學預測當今的市場機遇轉瞬即逝，科學的市場預測成為了階段性銷售目的制定的指導和根據(jù)。在市場淡季降臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人搜集、專人負責、及時溝通的制度，經過每一天上班前的銷售晨會上銷售人員反響的資料和信息，制定以往同期銷售比擬分析^p報表，確定下一步銷售任務的細化和詳細銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反響增加工作的方案性，防止了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。同時和消費部等相關部門堅持親密溝通，保證高質高效、按時出產。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目的，順利完成總部下達的全年銷售目的。對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析^p。我們對以往的重點市場進展了進一步的細分，制定不一樣的銷售策略，構成差異化營銷;根據(jù)今年的銷售形勢，我們確定了灑水車、化工車、散裝水泥車油罐車、等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，專門成立了大宗用戶組，定期溝通反響的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。對策三：加強銷售隊伍的目的管理1、檢查工作規(guī)律化2、晨會、培訓例會化3、效勞流程標準化4、銷售指標細分化5、日常工作表格化6、效勞指標進考核售后效勞是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后效勞部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的效勞意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。三、注重團隊建立公司是個整體，僅有充分發(fā)揮每個成員的進取性，才能使公司得到好的開展。我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析^p會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一認識，又明確了目的。我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。經過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進展了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的效勞意識和理念。今年，經過全體員工的共同努力，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高，公司各項工作獲得了全面成功。在應對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到在市場開拓的創(chuàng)新上，效勞的理念上，還大有潛力可挖。同時還要進步我們對市場變化的快速反響本領。為此，公司領導團體，必須會緊緊圍繞“效勞管理”這個主旨，充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，將“文化營銷”、“效勞營銷”和“品牌營銷”三者嚴密結合。公司銷售部工作總結4今年，銷售部在公司的正確領導下，及公司各部門的鼎立支持下，開拓市場，以市場為導向。面對建材市場競爭劇烈，原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下，銷售部全體人員抓住機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，為了更好地掌握一年來的工作經歷缺乏，便于下年度銷售工作的開展，特將本年度工作總結：一、xx年總體銷售情況。1、一二線：實發(fā)：xx噸，實收：xx噸，磅差：xx噸；三線：實發(fā)：xx噸，實收：xx——噸，磅差：xx噸；合計：實發(fā)：xx噸，實收：xx噸，磅差：xx——噸。2、外購：實發(fā)：xx—噸，實收：xx噸，磅差：xx—噸。3、總計：實發(fā)：xx噸，實收：xx——噸，磅差：xx——噸；其中一二線比xx年增長xx噸，同比增長率達xx%。4、xx年全年資金回籠xx元。二、加強業(yè)務程度，進步綜合素質。銷售部肩負公司產品全部的銷售工作，責任重大，任務艱巨，銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口，建立一支能征善戰(zhàn)的高素質銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要，“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質的效勞，結實樹立以客戶為中心的效勞意識，全心全意為客戶效勞的經營理念，及時理解市場行業(yè)動態(tài)，老實。守信對待客戶，就必須加強業(yè)務程度的學習，進步自身素質的標準。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們銷售部人員的監(jiān)視。批評和專業(yè)指導，為公司創(chuàng)造最大的價值和自我的增值。三、穩(wěn)固老市場，開拓新市場。銷售形勢的好壞是直接影響公司經濟效益的上下，一年來，銷售部堅持穩(wěn)固老市場，開拓新市場，開展市場空間，挖掘潛在的市場，利用我公司——品牌著名度帶動產品銷售，建立了以150公里銷售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡格局。四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。隨著建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場場面，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益，銷售部將親密關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的搜集。分析^p。整理工作化，標準化，經?；ｄN售部通過市場調查。業(yè)務洽談。走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，親密關注行業(yè)開展趨勢，建立客戶檔案。廠家檔案，努力作好根底信息的搜集，根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握。五、加強銷售管理，進步售后效勞。在平時的日常工作中，銷售部要加大對經銷商的產品流向，公司的產品質量以及庫存的數(shù)據(jù)。在保質保量供應的前提下，最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風險。加強與客戶的溝通聯(lián)絡，先做朋友，再做生意，及時理解客戶的消費運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將客戶的要求及產品質量情況反響給有關部門，并加強橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和效勞能滿足客戶的需要，集中精力做好售前。售中。售后效勞，把業(yè)務穩(wěn)固下來，越做越大，積極參加與新業(yè)務的開拓，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。六、再接再厲，迎接xx年新挑戰(zhàn)。回首一年來，我們銷售部全體人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作起得了良好的銷售業(yè)績，成績屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮公證的積極性。主動性。創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力與赴做好xx年的銷售工作，深化理解行業(yè)動態(tài)，進一步開拓和穩(wěn)固市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績?；⑷オq存猛勁，兔來更傳捷報。祝我們xxxx年銷售業(yè)績更上一層樓，走在同行業(yè)的尖端，把xx的著名品牌發(fā)揚光大，更創(chuàng)輝煌！祝大家在xx年：突飛猛進，勇往直前！合家歡樂，萬事如意！公司銷售部工作總結5我是x銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領導的幫助下，我很快理解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產市場的起伏動亂，公司于20xx年與x公司進展合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售x定了根底。最后以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有進步。20xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出x火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志根本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和理解，我立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額宏大，在收款的過程中該同志做到慎重認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經歷，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的打破，新的氣象，可以在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。公司銷售部工作總結6一、20xx年度工作總結20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結。我是20xx年7月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經歷，如今對眾泰汽車行業(yè)市場有了一個深化的認識和理解?？梢悦魑⒘骼膽獙蛻羲岬降母鞣N問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以經過努力，也獲得了幾個成功的客戶資，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經歷的同時，自己的才能，業(yè)務程度都比以前有了一個較大幅度的進步。雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經歷，但比擬優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定間隔的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。二．部門工作總結在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理____條，為迎接瘋狂銷售旺季打好根底做好準備。團隊建立方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今：1〕銷售工作最根本的客戶訪問量太少。銷售部是今年七月中旬開始工作的，在開始工作到如今有記載的客戶訪問記錄有2100個，加上沒有記錄的概括為2300個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。2〕溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分理解或承受的什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3〕工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。4〕新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能還有待進步。三．市場分析^p如今汽車市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中下等的產品。外表上各家公司之間競爭是劇烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析^p，我公司的核心競爭力，例如市場價格的監(jiān)管，二級網(wǎng)點商戶的數(shù)量與效勞質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資，都是其他公司無法比擬的。在市場上，汽車品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在20xx年的汽車銷售市場獲得大比例的市場占有率。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在汽車市場可以用這一句話來概括，在技術開展飛快的今天，20xx年是大展鴻圖的一年，假設在20xx年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃開展的'時機。公司銷售部工作總結7春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到龍洋公司快3年了，在龍洋也算一名老員工，作為公司的一名老員工。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃開展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的銷售參謀，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學習的平臺，讓我可以有學習和開展的空間，其次我要感謝鄭經理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的缺乏，我才可以一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結。05年4月份來到公司我全年銷售了35臺，而06年我銷售了84臺車，.07年我自己給自己制定的目的是100臺，經過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目的，取的了121臺的好成績。08年我還要有新的目的和新的打破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。銷售部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質的根底上還要更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售參謀，必須可以理解和吃透競爭車行的動態(tài)，說出他的缺乏之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是理解客戶心理都有了很大的進步，回憶過去繁忙的工作，每談成一個客戶，非但凡那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨練。同時也是一種挑戰(zhàn)，如今看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的探究和經歷，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。總之銷售部是一個不段成長的部門，我喜歡在這個崗位工作，同時也是也個鍛煉人的好部們，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質工作，那就是互相之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其別人的協(xié)助，評一人之力是什么也做不了的，所以我們要表達團隊精神，因為我們龍洋公司是一個整體，一個大家庭，龍洋公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣，團結合作，我也在工作中學到了許多專業(yè)知識，和做人道理。所以無論是崗位日常工作還是領導交代下來的任務，我都力求做到盡善盡美。盡管有時也很累，但也體驗到苦中有樂，累中得到的是收獲，我想這也必將為自己今后工作學習上獲得新的進步奠定堅持的根底。我也深知，工作中自己還有很多的缺乏，例如：業(yè)務知識上，還沒有到達精益求精的要求，工作有時過急過亂，缺乏深化細致工作等，我要在以后工作中努力抑制缺乏，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司作出奉獻。公司銷售部工作總結8在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同籌劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；播送電臺、報刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建立方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1、銷售人員工作的積極性不高缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。2、對客戶關系維護很差銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進展。3、溝通不夠深化銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4、工作沒有一個明確的目的和詳細的方案銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。5、銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能和形象、素質還有待進步?！查L久下去會影響公司的形象、和聲譽〕公司銷售部工作總結9今年的工作順利完畢了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面開展的情況，這也不完全是公司的問題，經濟危機的形勢使很多人的購置力和欲望降到了最低點。不過今年的工作還是有很多地方值得總結的。一、改善與方案：a、產品的開發(fā)1、每個業(yè)務員要每月提供一個要開發(fā)的產品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務員多與客戶溝通，積極獲取產品開發(fā)的信息。2、獨立開發(fā)，多與產品設計公司合作，開發(fā)系列產品。3、對模擬的產品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。4、對產品包裝要統(tǒng)一風格，建立統(tǒng)一標識，建立品脾，這對外銷合內銷都有好處。b、銷售業(yè)務1、由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持600—700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。2、出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的效勞和維護工作?？蛻舻男诤途S護，這是09年出口部要重點培訓的內容。3、要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適宜____城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪?shù)漠a品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠來說，不是好事。4、列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。5、建立定期與買手通的制度，要求業(yè)務要積極和買手溝通，理解客戶的真實意圖和他們的方案，以配合他們，擴大營業(yè)額。c、人員配置1、加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，假設真的容不進這個團隊，要堅決辭退。2、在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務。3、多舉辦業(yè)務間的交流會，讓他們交流經歷，縮小參差的程度。4、定期單獨對每個業(yè)務進展溝通，理解其的心態(tài)，穩(wěn)定團隊。5、鼓勵業(yè)務在業(yè)余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。6、參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。d、與工廠的合作1、對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示消費，打樣。2、多和工廠的主管溝通，讓他們理解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。3、為配合工廠的消費進度，我部要設立一個____和確認表，內容包括包裝物料確實認，麥頭，設計稿等。4、延長交貨期，工廠有充足的消費世間?！泊黉N單除外〕。二、缺乏和挑戰(zhàn)：a、產品的開發(fā)1、未能提供有效的產品開發(fā)的方向給工廠。2、現(xiàn)行的產品開發(fā)是在市場看到好的產品，買回來模擬/抄襲，對該產品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發(fā)的產品，沒客戶敢買/賣。3、現(xiàn)行的產品包裝較差，設計風格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點。4、客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產品開發(fā)，也無法一款產品適宜所有市場。b、銷售業(yè)務1、總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要表達在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量缺乏。訂單量的不穩(wěn)定，嚴重影響全年的銷售業(yè)績。2、外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在XX年已累計升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當產品fob單價升5%，零售價要升15%到40%，這樣大的升幅，對產品的銷量是影響宏大的。3、美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產品要提供sgs證，不管對客戶或工廠都是一種負擔。短期內下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的標準的工廠合作，賺平安的錢。4、贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產品比例越來越小，模擬/抄襲的產品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。c、人員配置1、nico作為我老業(yè)務，她的分開對我們有一定的影響，詳細的影響要在明年初才能表達。2、目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務差異太大，較難平衡。3、新人的敬業(yè)精神缺乏。4、業(yè)務員的業(yè)務程度參差不平，整體影響團隊的業(yè)績。5、____做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務。6、我們有開周會，提供了業(yè)務之間的交流平臺，對新的業(yè)務也提供培訓，但總體效果不理想。d、與工廠的合作1、總體是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。2、客戶品質的要求和產品的消費工藝的不理解，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。3、工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時，業(yè)務情緒不穩(wěn)定。4、模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務的積極性。今年是一個艱辛的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動力本錢的大幅進步，能租金的價格要進步，政策正大力鼓勵促進內需的市場。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內功，真正進步效勞程度，加以優(yōu)質的產品，我們才能打贏這場硬仗。今年的公司海外銷售工作時歷年以來開展最慢的一年，所以我們一定要看清當前的形勢，在充分的理解到海外市場的前景后再做出相應的對策和方案，這樣對公司的開展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會看到當前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會越來越好！公司銷售部工作總結10去年，石化公司銷售部產品銷售工作獲得了很大成績，亮點多多。亮點一：全面完成各種產品銷售方案。成品油銷量達xx萬噸，到達方案的xx%；自銷產品銷量達xx萬噸〔含出口石蠟、瀝青〕，到達方案的xx%；集中買斷化工產品總銷售量達xx萬噸，到達方案的xx%。瀝青、根底油等統(tǒng)銷產品100%完成銷售方案。亮點二：市場預測準確率迅速進步。煉油產品總體銷售均價由20xx年五大煉化企業(yè)的第四名躍升到20xx年的第二名。煉油自銷產品銷售均價由20xx年在五大煉化企業(yè)中排名第四跨越到20xx年的排名第一。亮點三：開拓了兩種產品來料加工復出口新業(yè)務，拓展了國際新市場。根據(jù)市場形勢的變化，銷售部全力配合方案部門，開拓了瀝青、化工兩種產品來料加工復出口新業(yè)務，進步了中國石化產品在國際市場的知名度。亮點四：優(yōu)化運輸管理，有效降本減費。輕油罐車裝載率由20xx年的87%進步到92。2%，全年節(jié)省運輸費用20xx多萬元。銷售部營銷人員說，這些成績的獲得，是他們貫徹“貼近市場、靈敏經營，細分市場、細分客戶”“以銷定產、以產促銷”等科學管理理念、精細化管理的結果。一、精心捕捉市場信息贏得先機。去年，銷售部在捕捉市場信息、預測市場變化上下工夫。部商務信息科每名職工分工負責幾個產品的市場信息采集，利用一切可以利用的資，每天理解市場行情，全面掌握周邊兄弟企業(yè)、資狀況、需求情況；每天進展重要產品市場變化通報；每周進展市場預測分析^p，為產品銷售決策提供參考。他們每到一個地方出差都想方設法結識行內人士、建立信息聯(lián)絡網(wǎng)，得到每一個信息都用心分析^p。部領導干部出差入住賓館后第一件事是上網(wǎng)理解產品市場行情，然后走訪當?shù)乜蛻?，走到哪都不忘用手機、短信理解公司產品最新銷售情況。由于用心捕捉，可以快速理解掌握市場變化、產品價格走勢，因此為正確決策、靈敏營銷贏得先機。當市場需求有增加趨勢、產品可能供不應求時，在其他兄弟企業(yè)之前率先推價，通過打提價時間差、多賣高價產品，進步產品均價；市場需求有下降趨勢、產品可能供過于求時，主動出擊，聯(lián)絡客戶，推銷產品，穩(wěn)價降庫，通過打降價時間差、多賣高價產品，進步產品均價；對一些在淡季實在難以賣出好價格網(wǎng)的產品，進展移庫，等市場好轉后再銷，既保證了消費后路暢通，又保住了產品價格，增加了效益。春節(jié)前后是產品銷售淡季，客戶大多觀望等待廠家降價。對此，銷售部及早籌劃，提早做好每個產品的銷售方案和相關應對措施，派出營銷人員四處聯(lián)絡，主動做工作，打破客戶的觀望心理，在產品市場疲軟的時候保證提貨進度，穩(wěn)價降庫。二、準確把握銷售節(jié)奏贏得效益。銷售部的營銷人員總結出一條經歷，就是“把握好市場運行規(guī)律，抓住有利時機，大膽推價穩(wěn)價”。他們每時每刻盯住產品市場價格，以先進企業(yè)的出廠價作為基準價，考慮國家政策調整、公司各產品的產銷存情況、兄弟企業(yè)的產量及庫存情況等因素，在基準價的根底上進展合理的調整，形成明晰的定價體系。在確保煉化消費后路暢通的前提下平衡好量價的互動關系。在區(qū)域市場發(fā)生變化時，根據(jù)實際情況制定價格，不盲目比價，確保了產品的全產全銷。在市場價格的指導下，根據(jù)市場的網(wǎng)變化，積極配合方案、消費等部門努力做大瀝青的銷售量，減少重油的銷售。與前年同比，增加瀝青銷量xx萬噸，減少重油的銷量xx萬噸，使公司實現(xiàn)合理增效xx億元。根據(jù)榨季客戶對食品級硫磺的需求，主動建議公司消費、銷售食品級硫磺，拓展市場新路子，滿足客戶需求，全年增加銷售效益約xx萬元。銷售部施行差異化價格策略，在不同時期運用不同的目的市場定價，強化銷售措施，努力進步產品銷售效益。根據(jù)國家消費稅調整、成品油價格波動等因素引起的市場變化，測算成品油與自銷產品的銷售效益，及時提出使公司效益最大化的產品構造消費建議；在旺季時價格隨行就市，努力進步均價；淡季時采取批量優(yōu)惠手段促銷，將自銷產品賣出了當期的最好價格。去年，在總部考核的5類產品中，公司產品均價到達或者超過了總部的比價指標，自銷產品銷售均價達3189元/噸，由20xx年五大煉化企業(yè)中排位第四上升到第一。20xx年與先進單位相比，自銷產品銷售均價低173元/噸，20xx年與先進單位比相比低100元/噸，縮小差距73元/噸，剔除消費稅和產品構造的影響，反超44元/噸，進步217元/噸。石蠟、白油、工燃、船燃銷價在系統(tǒng)內排名第一，其它同牌號同品種自銷產品銷售價格到達了“數(shù)一數(shù)二”的好程度。三、抓住時機拓展市場贏得空間。去年，銷售部抓住國內需求逐步回暖的有利時機，緊緊圍繞做大產品總量、進步經濟效益的目的，及時調整經營工作思路，堅持眼睛盯住市場，功夫下在現(xiàn)場，在優(yōu)化細化上做好文章，抓好化工產品銷售和外運的協(xié)調工作，協(xié)助化工分部做好新產品開發(fā)及消費工作，想方設法進步產品總量，充分發(fā)揮百萬噸乙烯的規(guī)模優(yōu)勢，最大限度降低庫存，為公司創(chuàng)造效益。9月份，受國際原油價格下跌及國內市場需求疲軟的影響，化工產品價格不斷下滑，特別是塑料產品價格大幅下降700——1500元/噸。為把產品轉變成商品，降低庫存、減少跌價風險，增加效益，在聚丙烯產品少交庫2500噸的情況下，積極主動催促化工銷售華南分公司多銷售塑料產品3468噸，9月將塑料庫存降到9000噸的最低程度，多銷17000噸，減少跌價損失1020萬元。全年實現(xiàn)化工商品總量xx萬噸，同比進步xx萬噸，創(chuàng)百萬噸乙烯擴建工程投產以來的最好程度。與此同時，開展來料加工業(yè)務，積極開拓海外市場，完成了來料加工2303噸化工產品的銷售工作，為公司拓展海外市場邁出了重要的一步。在化工新產品開發(fā)、市場推廣上，銷售部根據(jù)理解掌握的市場需求信息，加強與消費、方案部門協(xié)調，及時提出優(yōu)化化工產品構造的建議，使公司多產、多銷高附加值產品。在20xx年已開發(fā)的20多個新產品中找出最具市場潛力的幾個產品，協(xié)助化工銷售華南公司制定市場推廣方案，共同推廣，做大新產品銷量，實現(xiàn)了向新產品開發(fā)要效益的目的。20xx年總部下達新產品開發(fā)方案和專用料消費方案分別為xx萬噸和xx萬噸，公司全年共開發(fā)新產品7個，分別消費銷售xx萬噸和xx萬噸，完成總部下達方案的137%及114%。公司銷售部工作總結11繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回憶來公司的四個月的工作歷程，從8月份進入公司工作從事銷售工作，深得公司領導的信任，擔任銷售部經.一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。從接手銷售工作開始，我首先理解并..原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是理解工程針對的客戶群體，我認為進步銷售業(yè)績，首先是要理解我們的客戶群體、理解客戶關心的方向.的..、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每位銷售人員進展理解溝通，其中有老員工，有新員工〔還沒有正式上崗的〕老員工的自身素質和對自身的要求都很難實現(xiàn)，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必需要聚在一起才能有能量，看到這個情況的后，我把.個銷售團隊的人員.中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團隊。改變他們原來的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而到達一個強大的銷售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領導的支持，我們還是到達了一定的目的。提價一次，優(yōu)惠調.了兩次，四個月銷售76套房的成績。首先是大家的共同努力的結果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團隊是一種財富積累。銷售部從原來的十幾個人到七八個人到如今的五個人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務每減少，工作業(yè)績沒減少。所以說團隊的力量是無限大的。房地產市場起伏動亂，作為銷售一線員工，對于本地房地產市場更應該了如指掌，對于競爭的樓盤，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學習的典范，樹立自己獨有的特質?；貞涍@幾個月的工作歷程，公司領導的支持是最重要的，我被公司____之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上，公司領導能給我們創(chuàng)造更多的學習鍛煉的平臺，讓我們每個人都可以更上一層樓。20xx年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收獲的，每個家園人都在進步，我想在公司領導下在新的一年里，會有新的打破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。公司銷售部工作總結12今年，銷售部在公司的正確領導下，及公司各部門的鼎立支持下，開拓市場，以市場為導向。面對建材市場競爭劇烈，原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下，銷售部全體人員抓住機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，為了更好地掌握一年來的工作經歷缺乏，便于下年度銷售工作的開展，特將本年度工作總結：一、xx年總體銷售情況1、一二線:實發(fā)：XX噸，實收：XX噸，磅差：XX噸2、三線：實發(fā)：XX噸，實收：XX--噸，磅差：XX噸3、合計：實發(fā)：XX噸，實收：XX噸，磅差：XX--噸4、外購：實發(fā)：XX-噸，實收：XX噸，磅差：XX-噸5、總計：實發(fā)：XX噸，實收：XX--噸，磅差：XX--噸其中一二線比xx年增長XX噸，同比增長率達XX%6、xx年全年資金回籠XX元。二、加強業(yè)務程度，進步綜合素質銷售部肩負公司產品全部的銷售工作，責任重大，任務艱巨，銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口，建立一支能征善戰(zhàn)的高素質銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要，“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質的效勞，結實樹立以客戶為中心的效勞意識，全心全意為客戶效勞的經營理念，及時理解市場行業(yè)動態(tài)，老實.守信對待客戶，就必須加強業(yè)務程度的學習，進步自身素質的標準。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們銷售部人員的監(jiān)視.批評和專業(yè)指導，為公司創(chuàng)造最大的價值和自我的增值。三、穩(wěn)固老市場，開拓新市場銷售形勢的好壞是直接影響公司經濟效益的上下，一年來，銷售部堅持穩(wěn)固老市場，開拓新市場，開展市場空間，挖掘潛在的市場，利用我公司--品牌著名度帶動產品銷售，建立了以150公里銷售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡格局。四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息隨著建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場場面，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益，銷售部將親密關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的搜集.分析^p.整理工作化，標準化，經?；?。銷售部通過市場調查.業(yè)務洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，親密關注行業(yè)開展趨勢，建立客戶檔案.廠家檔案，努力作好根底信息的搜集，根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握。五、加強銷售管理，進步售后效勞在平時的日常工作中，銷售部要加大對經銷商的產品流向，公司的產品質量以及庫存的數(shù)據(jù)。在保質保量供應的前提下，最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風險。加強與客戶的溝通聯(lián)絡，先做朋友，再做生意，及時理解客戶的消費運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將客戶的要求及產品質量情況反響給有關部門，并加強橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和效勞能滿足客戶的需要，集中精力做好售前.售中.售后效勞，把業(yè)務穩(wěn)固下來，越做越大，積極參加與新業(yè)務的開拓，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。六、再接再厲，迎接xx年新挑戰(zhàn)回首一年來，我們銷售部全體人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作起得了良好的銷售業(yè)績，成績屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮公證的積極性.主動性.創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力與赴做好xx年的銷售工作，深化理解行業(yè)動態(tài)，進一步開拓和穩(wěn)固市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績?；⑷オq存猛勁，兔來更傳捷報。祝我們XXXxx年銷售業(yè)績更上一層樓，走在同行業(yè)的尖端，把XXX的著名品牌發(fā)揚光大，更創(chuàng)輝煌!祝大家在xx年：突飛猛進，勇往直前!合家歡樂，萬事如意!我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開頭組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產品學問，一邊探究市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教公司領導和其他有閱歷的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶討論針對性策略，獲得了良好的效果。通過不斷的學習產品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，如今對鹽城市場有了一個也許的認識和理解。如今我漸漸可以清楚、流利的分析^p客戶所提到的各種問題，精準的把握客戶的需要，指導同事和客戶進展良好的溝通，所以經過三個月的努力，也獲得了肯定的成績，對市場的認識也有一個比擬透亮的把握。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務程度都比以前有了一個較大幅度的進步，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。在將近五個月的時間中，經過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也獲得了珍貴的銷售閱歷。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售狀況：x月總業(yè)績：166700x月總業(yè)績：241800x月總業(yè)績：252300從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司始終處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今：1〕銷售工作最根本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開頭工作的，在開頭工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月訪問的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們根本的客戶訪問工作沒有做好。2〕溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分理解或承受的什么程度，3〕工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作場面混亂等各種不良的后果。公司銷售部工作總結14歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的親密配合下，根本完成了20xx年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目的按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的獲得，與這一年里本質性的扎實工作是分不開的?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下。一、內勤日常工作作為XX公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際才能。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)絡八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；1、日常業(yè)務銜接、客戶效勞、處理客戶抱怨、客戶咨詢的接聽及記錄。2、對客戶進展銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案〔涉及用戶根本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結算方式〕。5、各種促銷活動情況理解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。6、建立銷售分類臺帳〔反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度〕。7、建立銷售費用臺帳〔反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額〕。8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉發(fā)。9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。10、對所經手的各類涉及我廠商業(yè)機密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得喪失或向外泄密。11、同類產品競爭品牌資料的分析^p與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發(fā)。12、各月