臺區(qū)經(jīng)理題庫（補(bǔ)充）附有答案

臺區(qū)經(jīng)理題庫（補(bǔ)充）[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________1.國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項承諾”中規(guī)定，受理客戶計費電能表校驗申請后，（）工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果。[單選題]*3個5個(正確答案)7個10個2.國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項承諾”中規(guī)定，客戶提出電表數(shù)據(jù)異常后，（）工作日內(nèi)核實并答復(fù)。[單選題]*3個5個(正確答案)7個10個3.根據(jù)《發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號》文件，嚴(yán)格執(zhí)行低壓容量放開政策，全域提升低壓供電容量標(biāo)準(zhǔn)至（）并延伸投資界面至表計，實現(xiàn)低壓居民、非居民用戶用電報裝“零投資”；對于小微企業(yè)園區(qū)內(nèi)用戶，根據(jù)現(xiàn)場實際情況并經(jīng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)比較后，可提高至（）。[單選題]*A.160千瓦250千瓦B.100千瓦250千瓦C.160千瓦300千瓦(正確答案)D.100千瓦300千瓦4.國家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”規(guī)定，不準(zhǔn)為客戶工程指定（）單位。*A.設(shè)計(正確答案)B.施工(正確答案)C.供貨(正確答案)D.售后5.國家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”規(guī)定，不準(zhǔn)阻塞客戶（）渠道。*A.投訴(正確答案)B.意見C.舉報(正確答案)D.咨詢6.國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”規(guī)定，不準(zhǔn)接受客戶（）和收受客戶（）。*A.吃請(正確答案)B.禮品(正確答案)C.禮金(正確答案)D.有價證券(正確答案)7.國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項承諾”中規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在（）等渠道公開電價、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。*A.供電營業(yè)場所(正確答案)B.網(wǎng)上國網(wǎng)App(正確答案)C.微信公眾號(正確答案)D.“95598”網(wǎng)站(正確答案)8.國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項承諾”中規(guī)定，通過（）信息推送等方式，告知客戶電費發(fā)生及余額變化情況，提醒客戶及時交費。*A.短信(正確答案)B.賬單C.線上渠道(正確答案)D.電話9.國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項承諾”中規(guī)定，通過（）等方式，為客戶提供電子發(fā)票、電子賬單，推進(jìn)客戶電費交納“一次都不跑”。*A.郵箱訂閱(正確答案)B.線上渠道下載(正確答案)C.微信D.短信推送10.國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項承諾”中規(guī)定，公開公平地向售電主體及其用戶提供（）等各類供電服務(wù)，并按約定履行保底供應(yīng)商義務(wù)。*A.報裝(正確答案)B.計量(正確答案)C.抄表(正確答案)D.結(jié)算(正確答案)E.維修(正確答案)11.國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項承諾”主要包括電力供應(yīng)安全可靠、（）、價格政策公開透明、（）、電表異?？焖夙憫?yīng)、電費服務(wù)溫馨便利、（）、保底服務(wù)盡職盡責(zé)*A.停限電及時告知(正確答案)B.快速搶修及時復(fù)電(正確答案)C.服務(wù)渠道豐富便捷(正確答案)D.獲得電力快捷高效(正確答案)E.服務(wù)投訴快速處理(正確答案)12.營業(yè)廳優(yōu)化營商環(huán)境工作手冊（對外口徑）中，供電公司從以下三個方面提升辦電服務(wù)水平（）*A.辦電環(huán)節(jié)及收資(正確答案)B.辦電時間(正確答案)C.辦電水平D.辦電成本(正確答案)13.推廣辦電“最多跑一次”、水電氣“聯(lián)合受理”，要求以下哪些級別的供電營業(yè)廳推行水電氣業(yè)務(wù)“聯(lián)合受理”。（）*A.A級廳(正確答案)B.B級廳(正確答案)C.C級廳D.區(qū)縣中心廳(正確答案)14.供電公司為用戶提供以下哪些實物單據(jù)的免費寄送服務(wù)？（）A、增值稅專用發(fā)票B、供電方案C、供用電合同D、電費清單*A.增值稅專用發(fā)票(正確答案)B.供電方案(正確答案)C.供用電合同(正確答案)D.電費清單15.國家發(fā)展改革委、國家能源局《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》中規(guī)定：全面推廣低壓小微企業(yè)用電報裝“三零”服務(wù)，其“三零”服務(wù)是指（）服務(wù)。*A.零上門(正確答案)B.零報裝C.零審批(正確答案)D.零投資(正確答案)16.國家發(fā)展改革委、國家能源局《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》中規(guī)定：全面推廣高壓用戶用電報裝“三省”服務(wù)，其“三省”服務(wù)是指（）服務(wù)。*A.省時(正確答案)B.省力(正確答案)C.省心D.省錢(正確答案)17.根據(jù)浙江省政策規(guī)定，那些情形下工商業(yè)用戶會執(zhí)行1.5倍電價政策？*A.已直接參與市場交易在無正當(dāng)理由情況下改由電網(wǎng)企業(yè)代理購電的用戶；(正確答案)B.擁有燃煤自備電廠由電網(wǎng)企業(yè)代理購電的用戶；(正確答案)C.暫不能直接參與市場交易的由電網(wǎng)企業(yè)代理購電的高耗能用戶。(正確答案)D.未直接參與市場交易，在無正當(dāng)理由情況下改由電網(wǎng)企業(yè)代理購電的用戶；18.浙江電力市場化交易的方式有哪幾種？*A.雙邊協(xié)商交易(正確答案)B.集中競價交易(正確答案)C.掛牌交易(正確答案)D.直接交易19.根據(jù)省發(fā)改價格〔2021〕377號要求，居民生活（含執(zhí)行居民電價的學(xué)校、社會福利機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心等公益性事業(yè)用戶）和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電由電網(wǎng)企業(yè)保障供應(yīng)，應(yīng)參與市場化市場化交易。[判斷題]*對錯(正確答案)20.根據(jù)省發(fā)改價格〔2021〕377號要求，居民生活（含執(zhí)行居民電價的學(xué)校、社會福利機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心等公益性事業(yè)用戶）和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電由電網(wǎng)企業(yè)保障供應(yīng)，執(zhí)行現(xiàn)行目錄錄銷售電價政策。[判斷題]*對(正確答案)錯21.根據(jù)發(fā)改辦價格〔2021〕809號文，在規(guī)定時限內(nèi)，未直接參與市場交易、也未與電網(wǎng)企業(yè)簽訂代理購電合同的用戶，默認(rèn)由電網(wǎng)企業(yè)代理