企業(yè)S管理的實施技巧

5S實戰(zhàn)講座主講人：唐淵教練第一頁，共六十三頁。唐淵教練：著名企業(yè)教練，“五環(huán)”體驗式互動演練創(chuàng)始人；曾為國內(nèi)多家知名企業(yè)提供過優(yōu)質(zhì)服務(wù)；曾在國際和全國性活動或項目中擔(dān)任主持或主講；是廣受歡迎的講師、教練、顧問和演講人；具備十幾個行業(yè)和十幾個崗位的實踐經(jīng)驗……

第二頁，共六十三頁。5S還是6S？海爾的“6S”：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全波音的“5S”：整理、清正、簡化、標(biāo)準(zhǔn)化、自我約束第三頁，共六十三頁。一、5S的含義和做法第四頁，共六十三頁。（一）整理含義：將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來以外，其它的都清除或放置在其它地方。它往往是5S的第一步。

目的：騰出空間；防止誤用。第五頁，共六十三頁?！罢怼钡淖龇?示例：將物品分為幾類（如）：不再使用的；使用頻率很低的；使用頻率較低的；經(jīng)常使用的。將第1類物品處理掉，第2、3類物品放置在儲存處，第4類物品留置工作場所。第六頁，共六十三頁。（二）整頓含義：把留下來的必要用的物品定點定位放軒，并放軒整齊，必要時加以標(biāo)識。它是提高效率的基礎(chǔ)。

目的：工作場所一目了然；消除找尋物品的時間；整整齊齊的工作環(huán)境。第七頁，共六十三頁?！罢D”的做法/示例：對可供放置的場所進行規(guī)劃；將物品在上述場所擺放整齊；必要時還應(yīng)標(biāo)識。第八頁，共六十三頁。（三）清掃含義：將工作場所及工作用的設(shè)備清掃干凈。保持工作場所干凈、亮麗。

目的：保持良好工作情緒；穩(wěn)定品質(zhì)。第九頁，共六十三頁?！扒鍜摺钡淖龇?示例：清掃從地面到墻板到天花板所有物品；機器工具徹底清理、潤滑；杜絕污染源如水管漏水、噪音處理；破損的物品修理。第十頁，共六十三頁。（四）清潔含義：維持上面3S成果。目的：監(jiān)督。第十一頁，共六十三頁?！扒鍧崱钡淖龇?示例：檢查表；紅牌子作戰(zhàn)。第十二頁，共六十三頁。（五）素養(yǎng)含義：每位成員養(yǎng)成良好習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事培養(yǎng)主動積極的精神。目的：培養(yǎng)好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工；營造良好的團隊精神。第十三頁，共六十三頁。二、5S的功能第十四頁，共六十三頁?！八仞B(yǎng)”的做法/示例：應(yīng)遵守出勤、作息時間；工作應(yīng)保持良好的狀態(tài)（如不可以隨意談天說笑、離開工作崗位、看小說、打瞌睡、吃零售等）；服裝整齊，待好識別卡；待人接物誠懇有禮貌；愛護公物，用完歸位；保持清潔；樂于助人。第十五頁，共六十三頁。1、提升企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境，使顧客有信心；由于口碑相傳，會成為學(xué)習(xí)的對象。第十六頁，共六十三頁。2、提升員工歸屬感：人人變得有素養(yǎng)；員工從身邊小事變化上獲得成就感；員工對自己的工作更愿易付出愛心與耐心。第十七頁，共六十三頁。3、提升效率：物品擺放有序，不用花時間尋找；好的工作情緒。第十八頁，共六十三頁。4、提升員工歸屬感：員工上下形成做事講究的風(fēng)氣，品質(zhì)自然有保障了；機器設(shè)備的故障減少。第十九頁，共六十三頁。三、如何推行5S第二十頁，共六十三頁。5、減少浪費：場所的浪費；設(shè)備、工具的浪費減少。第二十一頁，共六十三頁。成立推行組織，制訂激勵措施；制訂實施規(guī)劃，形成書面制度；展開宣傳造勢，進行教育培訓(xùn)；全面實施5S，實行區(qū)域責(zé)任制；組合檢查，采用紅牌子作戰(zhàn)等方法進行督促。第二十二頁，共六十三頁。

成立5S推行委員會。注意，這是成敗的關(guān)鍵所在。

任何一項需要大面積開展的工作，都需要有專人負(fù)責(zé)組織開展。而且，該“專人”必須是企業(yè)高級管理層的人員，對下要有權(quán)威性，對上要有較多機會與最高領(lǐng)導(dǎo)者溝通。應(yīng)明確其對該項工作所負(fù)的責(zé)任。

他應(yīng)該“組閣”，即組成5S推行委員會，這個委員會由他直接領(lǐng)導(dǎo)，對他負(fù)責(zé)。

上述這樣一個組織是必不可缺的。

1、組織第二十三頁，共六十三頁。組織制定各項5S規(guī)范，制定激勵措施。

規(guī)范是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。有了明確的書面規(guī)范，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做，怎么做是符合的，怎么做是不符合的。所以，開展5S活動，首先要組織人力制定各項必要的5S規(guī)范——即“立法”。

2、規(guī)劃

第二十四頁，共六十三頁。方法一：詳細(xì)調(diào)查，內(nèi)部擬訂，召集討論，修訂出臺。即由推行委員會成員深入各基層詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)場情況，擬訂出初稿，再召集基層干部討論是否可執(zhí)行，經(jīng)修訂后發(fā)布。

優(yōu)點：周期快；缺點：具體執(zhí)行人員參與少，可能會導(dǎo)致今后執(zhí)行的障礙。

第二十五頁，共六十三頁。優(yōu)點：具體執(zhí)行人員參與“立法”工作，有利于調(diào)動積極性；缺點：這樣擬出來的規(guī)范可能會由于人員素質(zhì)的差異而導(dǎo)致各項規(guī)范水平參差不齊。方法二：培訓(xùn)示例，分工擬訂，收集討論，修訂出臺。即首先對各基層干部培訓(xùn)5S相關(guān)知識，要求其結(jié)合本基層單位現(xiàn)場實際狀況分工擬訂本基層單位5S規(guī)范，再收集起來充分討論，取長補短，經(jīng)審核修訂后發(fā)布。第二十六頁，共六十三頁。記住:不論采用哪種思路，“調(diào)查”和“討論”這兩項工作是至關(guān)重要的。規(guī)范出臺后，應(yīng)制定適當(dāng)?shù)募畲胧?。激勵措施是推動工作的“發(fā)動機”。第二十七頁，共六十三頁。培訓(xùn)、宣傳。

培訓(xùn)的對象是全體基層干部及基層員工，主要內(nèi)容是5S基本知識、各項5S規(guī)范。培訓(xùn)的方式可采用集中培訓(xùn)，也可逐級培訓(xùn)，即先培訓(xùn)基層干部，再由基層干部培訓(xùn)其所屬員工。

宣傳是起造勢作用，旨在營造一個氛圍，使員工逐步習(xí)慣這個氛圍。潛移默化，從意識上得以提升。3、宣傳

第二十八頁，共六十三頁。全面執(zhí)行5S各項規(guī)范：

公司最高管理者或5S推行委員會主任總動員；全公司上下正式全面執(zhí)行5S各項規(guī)范；各辦公室、各車間、各倉庫、各檢驗室等場所均對照適用于本場所的5S規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行；各級人員都透徹了解5S規(guī)范，并按照規(guī)范嚴(yán)格要求自身行為。

4、執(zhí)行

這個階段是推行5S的實質(zhì)階段。每個人的不良習(xí)慣能否得到改變，能否建立一個良好的5S工作風(fēng)氣，在這個階段得以體現(xiàn)。第二十九頁，共六十三頁。推薦下述三種實施技巧：

樹立樣板單位的辦法分階段或分片實施的辦法落實5S文明區(qū)域責(zé)任制的辦法第三十頁，共六十三頁。組織檢查。

推行5S的阻力：規(guī)范本身不夠完善；借口工作忙不執(zhí)行規(guī)范；執(zhí)行得不夠徹底；應(yīng)付式的執(zhí)行；熱潮過后又恢復(fù)原樣；個人習(xí)慣難以改變……5、監(jiān)督

第三十一頁，共六十三頁。四、5S實施技巧第三十二頁，共六十三頁。

1、檢查表（檢查表應(yīng)依據(jù)所出臺的5S書面規(guī)定編制，示例：）

場所檢查對象檢查項目記錄車間通道是否劃線（整頓）有沒有無用的物品堆放（整理）通道能否順利通行（整頓）地面是否平整（清掃）地面是否干凈（清掃）辦公室辦公現(xiàn)場辦公現(xiàn)場有無無用物品；使用頻率低的物品是否放置儲存處；經(jīng)常使用的物品是否擺放在辦公現(xiàn)場；物品擺放是否有合理規(guī)劃，容易尋找；物品擺放是否整齊；抽屜、柜筒、文件類物品是否做有標(biāo)識；辦公現(xiàn)場是否清潔；辦公設(shè)施是否干凈；第三十三頁，共六十三頁。2、牌子作戰(zhàn)：在不良之所貼上醒目的紅牌子以待該部門人員改進。各部門的目標(biāo)就是盡量減少“紅牌”的發(fā)生機會。第三十四頁，共六十三頁。五、5S規(guī)范示范（附5S活動標(biāo)語）第三十五頁，共六十三頁。5S規(guī)范適用場所檢查記錄備注清理把永遠(yuǎn)不可能用到的物品清理掉把長期不用，但有潛在可用性的物品指定地方放置把經(jīng)常使用的物品放在容易取到的地方第三十六頁，共六十三頁。5S規(guī)范適用場所檢查記錄備注整理應(yīng)有倉庫場地布置總體規(guī)劃，并畫出規(guī)劃圖物料、物品放置應(yīng)有總體規(guī)劃區(qū)域劃分應(yīng)有標(biāo)識物料架應(yīng)有標(biāo)識不同物料應(yīng)有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識來區(qū)分物料放置應(yīng)整齊、美觀通道要空出、不雜亂應(yīng)有車間場地布置總體規(guī)劃，并畫出規(guī)劃圖不同的生產(chǎn)線、工序應(yīng)設(shè)牌標(biāo)識工位擺放應(yīng)整齊第三十七頁，共六十三頁。5S規(guī)范適用場所檢查記錄備注整理（續(xù)表）設(shè)備擺放應(yīng)整齊工人工作臺面應(yīng)整齊文件、記錄等物品放置應(yīng)有規(guī)劃物品放置應(yīng)整齊、美觀必要時應(yīng)做一定標(biāo)識檔案柜應(yīng)整齊，有必要的標(biāo)識抽屜應(yīng)整齊，不雜亂員工應(yīng)有員工卡要設(shè)置文件布告欄第三十八頁，共六十三頁。5S規(guī)范適用場所檢查記錄備注清潔地面要清潔墻面要清潔物料架要清潔物料無積塵通風(fēng)要好，保持干燥清爽的環(huán)境工人工作臺面要清潔設(shè)備要清潔光線要充足辦公桌面要清潔檔案柜要清潔抽屜要清潔文件、記錄不骯臟破爛第三十九頁，共六十三頁。5S規(guī)范適用場所檢查記錄備注維持堅持上班5S一分鐘，下班5S一分鐘定期有檢查對不符合的情況及時糾正素養(yǎng)語言有禮貌舉止講文明著裝要整潔工作主動、熱情有強烈的時間觀念（按時完成任務(wù)、開會不遲到等）注1：上表包含三種場所的5S規(guī)范示例——表示對倉庫的規(guī)范要求；——表示對車間的規(guī)范要求；——表示對辦公現(xiàn)場的規(guī)范要求。全空白---表示適用于所有場所。注2：本附表僅為通用示例，具體格式和內(nèi)容應(yīng)根據(jù)推行5S的場所實際情況決定，且應(yīng)更加具體化、細(xì)節(jié)化。

第四十頁，共六十三頁。5S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

5S就是一切改善活動的基礎(chǔ)整理是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)5S是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)整理是物品放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化整頓使“尋找”消失“打招呼”是教養(yǎng)的第一步整頓“不同意見”是5S的第一步5S不只是全員參與，更要全員實踐機械的清掃就是點檢借5S提高公司形象借5S提高公司信用整頓就是定位置、定品目、定數(shù)量

第四十一頁，共六十三頁。常用的東西就放在機器的旁邊將標(biāo)準(zhǔn)滲入作業(yè)中建立安全線的權(quán)威目視管理是改善的第一步守法、守紀(jì)是5S的出發(fā)點遵守標(biāo)準(zhǔn)是5S的前提整理是提高品質(zhì)的基礎(chǔ)5S是員工的護身符縮短作業(yè)準(zhǔn)備時間是多品種的秘方清潔塑造明朗的工作場所清潔是干勁的源泉5S始於教養(yǎng)，終於教養(yǎng)5S是改善企業(yè)體質(zhì)的良方第四十二頁，共六十三頁。六、將5S作為實施ISO9000的輔助方法第四十三頁，共六十三頁。既然推行5S管理有諸多優(yōu)點，可否將其應(yīng)用在實施ISO9000的企業(yè)中呢。將5S管理作為實施ISO9000的輔助方法，導(dǎo)入實施ISO9000的企業(yè)中，可以對ISO9000的實施起到較好的促進作用，是一種很值得推廣的方式。第四十四頁，共六十三頁。其一，帶動企業(yè)整體氛圍。企業(yè)實施ISO9000，需要營造一種“人人積極參與，事事符合規(guī)則”的良好氛圍。這往往也是ISO9000咨詢工作的重點及難點。推行5S可以起到上述作用。這是因為，5S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān)，相對來說比較容易獲得共鳴，而且執(zhí)行起來難度也不大，有利于調(diào)動員工的參與感及成就感，從而更容易帶動企業(yè)的整體氛圍。

第四十五頁，共六十三頁。其二，體現(xiàn)效果，增強信心。大家知道，實施ISO9000的效果是長期性的，其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場管理的效果是立竿見影的。在推行ISO9000的過程中導(dǎo)入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場管理效果來增強企業(yè)上下的信心。

第四十六頁，共六十三頁。其三，落實5S精神是提升品質(zhì)的必要途徑。5S倡導(dǎo)從小事做起，做每件事情都要講究，而產(chǎn)品質(zhì)量正是與產(chǎn)品相關(guān)各項工作質(zhì)量的總和，如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習(xí)慣，產(chǎn)品質(zhì)量自然沒有不好的道理。反之，即使ISO9000的制度再好，沒有好的做事風(fēng)格作保障，產(chǎn)品質(zhì)量也不一定能夠得到很大提升。第四十七頁，共六十三頁。如何在實施ISO9000的企業(yè)中推行5S?

第四十八頁，共六十三頁。確定推行組織這是成敗的關(guān)鍵所在。任何一項需要大面積開展的工作，都需要有專人負(fù)責(zé)組織開展，推行5S也絕不例外。實施ISO9000的企業(yè)內(nèi)通常會有一個類似于ISO9000領(lǐng)導(dǎo)小組的機構(gòu)，沒有特殊情況的話，給該機構(gòu)賦予推行5S的職能比較恰當(dāng)。第四十九頁，共六十三頁。制訂激勵措施激勵措施是推動工作的發(fā)動機，實施ISO9000的企業(yè)往往會有相應(yīng)的激勵措施出臺，可以在制訂該措施時納入有關(guān)5S的激勵內(nèi)容。第五十頁，共六十三頁。制訂適合本企業(yè)的5S指導(dǎo)性文件按照ISO9000的精神，文件是企業(yè)內(nèi)部的“法律”，有了明確的書面文件，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做。正如企業(yè)實施ISO9000一樣，推行5S也要編制相應(yīng)的文件，這些文件可列入ISO9000質(zhì)量體系文件的第三層文件范疇中。第五十一頁，共六十三頁。培訓(xùn)、宣傳培訓(xùn)的對象是全體員工，主要內(nèi)容是5S基本知識，以及本企業(yè)的5S指導(dǎo)性文件。宣傳是起潛移默化的作用，旨在從根本上提升員工的5S意識。本階段可與實施ISO9000的文宣階段結(jié)合起來進行。

第五十二頁，共六十三頁。全面執(zhí)行5S這是推行5S的實質(zhì)性階段。每位員工的不良習(xí)慣能否得到改變，能否在企業(yè)中建立一個良好的5S工作風(fēng)氣，在這個階段得以體現(xiàn)。本階段可與ISO9000質(zhì)量體系運行階段結(jié)合起來進行。

第五十三頁，共六十三頁。監(jiān)督檢查這個階段的目的是通過不斷監(jiān)督，使本企業(yè)的5S執(zhí)行文件在每位員工心中打下“深刻的烙印”，并最終形成個人做事的習(xí)慣。本階段可以與ISO9000質(zhì)量體系中的內(nèi)部質(zhì)量審核活動結(jié)合起來進行。第五十四頁，共六十三頁。由上可見：在實施ISO9000的企業(yè)中推行5S管理，既可以充分利用ISO9000的原有資源及過程，又可以對ISO9000的實施起到良好的促進作用，是一項事半功倍的工作，值得我們?nèi)ネ茝V。第五十五頁，共六十三頁。七、高級領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)如何做5S？

第五十六頁，共六十三頁。高級領(lǐng)導(dǎo)包括：老板、董事、總經(jīng)理、高級主管等。做好高級領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)5S的重要性、必要性：（1）高級領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)是公司職場的一個重要組成部分；（2）做好高級領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)5S活動，有利于增強他們對5S的實質(zhì)認(rèn)識和直接感受，使他們真正下定決心，堅定不一的支持公司5S活動推行；（3）辦公室或區(qū)域，經(jīng)常有客戶來訪，是體現(xiàn)公司5S效用的窗口。把高級領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)當(dāng)作是神圣、私人、保密的地區(qū)不敢或不便染指的想法是錯誤的。第五十七頁，共六十三頁。1、常整理：將私人物品與工作用品分開存放；明確不要品的歸類。實施方法：設(shè)置衣帽架；設(shè)置私人物品存放儲柜；由秘書或助理人員制定不要清單擺放在領(lǐng)導(dǎo)用的記事本首頁或備忘錄中，便于領(lǐng)導(dǎo)日常清理不要品；

每周末秘書全面核實并協(xié)助整理，碎掉過時或不要資料。實施內(nèi)容：第五十八頁，共六十三頁。2、常整頓：規(guī)劃好抽屜、儲存柜，用標(biāo)貼定位，鎖扣齊備；文件資料用顏色、編碼或款式不同的資料夾分類歸檔，建立目錄索引；公告物、計劃、備忘錄。實施方法：秘書在定位標(biāo)貼前應(yīng)先征求領(lǐng)導(dǎo)意見，以本人方便取放為原則；文件資料由秘書協(xié)助歸檔；正在處理中的資料用“IN”“OUT”兩層資料架分類；將公布板面格局區(qū)分標(biāo)示；過時公告物由秘書及時清理