如何讓企業(yè)高速發(fā)展

如何讓您的企業(yè)脫胎換骨高速前進——淺談嬰兒型企業(yè)的管理變革談到本土企業(yè)變革，我們自然會想到海爾由張瑞敏砸冰箱開始的陣痛式變革，這個經(jīng)典的故事已經(jīng)成為海爾光輝燦爛的歷史文化，同時也成為許多企業(yè)學習的典范。除此之外，聯(lián)想的戰(zhàn)略分拆和萬科的減法戰(zhàn)略、以及格蘭仕規(guī)?；蛢r各戰(zhàn)略行動等一大批知名企業(yè)的成功變革，都已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營管理的楷模和研究的經(jīng)典案例。除了這些知名大品牌企業(yè)，還有很多在各自行業(yè)內(nèi)獲得成功的中小企業(yè)，如山東九陽電器、蘇泊爾炊具、皇明太陽能等，也都已經(jīng)安全跨越了企業(yè)最初的變革，正在朝著更健康的明天邁進。但中國畢竟是一個十四億人口的泱泱大國，各種各樣的小企業(yè)多如牛毛，很多企業(yè)甚至還不被人知，更有很大比例的民營企業(yè)，甚至還在最初級的管理狀態(tài)和市場運作中艱難的生存，他們迫切需要完成企業(yè)自身的內(nèi)部變革，以整合自身有限的資源，謀求更快速度的企業(yè)發(fā)展。這些民營企業(yè)由于自身及所處環(huán)境的局限，在謀求變革的道路上步履維艱，甚至充滿了不可控制的風險……【案例一】：50萬高價請來博士生導師，30天形成戰(zhàn)略卻成空中樓閣X食品公司誕生于4年前的湖南，主要從事糖果食品的生產(chǎn)和銷售，目標市場定位于中國農(nóng)村市場，從四年前創(chuàng)業(yè)老板王XX肩挑手提沿街叫賣的小販式經(jīng)營，到今天其實際的銷售額超過一億多元，銷售網(wǎng)絡遍布全國農(nóng)村市場的食品公司，由于市場本身提供的機會，加上老板與全國農(nóng)村市場經(jīng)銷商的良好關系，這四年來，X食品公司始終保持了100%—400%的高速增長，這也使得公司的老板開始考慮公司的長期發(fā)展，自己也經(jīng)常在公司的會議上有意無意提出未來的發(fā)展方向，開始關注起公司發(fā)展戰(zhàn)略這一問題。2003年底，老板通過一個親戚朋友的介紹，認識了武漢某大學工商管理專業(yè)的博士生導師陳某，經(jīng)過陳博導一番先進管理理論的講解，王老板立刻在心里引起了共鳴，于是雙方談定以50萬元的價格，由陳博導帶領一個三人組成的課題小組，進駐X企業(yè)，在經(jīng)過短暫的企業(yè)內(nèi)部診斷之后，為X企業(yè)制定了以下戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃：“2年內(nèi)收購兩家糖漿廠；成立X食品股份有限公司；3年內(nèi)核心產(chǎn)品銷售突破5個億；2008年在中小企業(yè)板塊上市……”這些戰(zhàn)略目標，引起了X企業(yè)決策層（老板+老板娘+老板弟弟）的極大興趣，戰(zhàn)略規(guī)劃小組為X企業(yè)規(guī)劃的戰(zhàn)略目標，使得王老板一干人心花怒放，他們仿佛看到了3年后的X企業(yè)那幺一幅光輝燦爛的輝煌前景。由陳博導率領的戰(zhàn)略規(guī)劃小組，在利用一個多月暑假時間的努力，最終把這些戰(zhàn)略目標形成了一迭厚厚的文件，正式提交給了X食品公司，王老板也履行諾言，愉快地支付了余款。公司按照形成的戰(zhàn)略目標，開始了相關的行動，收購糖漿廠也非常順利，成立股份公司也沒有遭遇什幺困難，但是，3年內(nèi)銷售突破5億這個實際的目標卻成了問題，同時公司戰(zhàn)略中也沒有為X企業(yè)規(guī)劃清楚，如何來實現(xiàn)這個目標？公司在組織管理、財務、人力資源以及市場營銷尤其在品牌規(guī)劃問題上的盲點，使得大家（主要的三個決策者）盡管心里都明白了X企業(yè)要去哪里？但是，企業(yè)為什幺要去那里？或者究竟如何去？卻成了當前X企業(yè)的一大問題。首先形成的這些戰(zhàn)略目標，僅僅只限于決策者三人知道，企業(yè)的其它員工和管理層根本不知道內(nèi)情，公司即沒有專門為形成的戰(zhàn)略目標而建立相應的組織系統(tǒng)，健全管理層的各種職能，同時也沒有制定為達成目標而形成的清晰的執(zhí)行計劃和推動計劃的具體領導團隊。兩年過去了，盡管已經(jīng)做了一些工作，但收購的企業(yè)由于缺乏相應的管理人才，非但沒有發(fā)揮作用，反而拖累了公司有限的資源；股份制企業(yè)成了空殼公司，根本沒有什幺意義；公司以前怎幺做，現(xiàn)在依然在這幺做，從基層員工到中層管理干部，根本沒有任何的變化，戰(zhàn)斗在市場一線的營銷人員也不知道自己的公司有了新的戰(zhàn)略目標，他們依然像過去一樣。同時，X企業(yè)地處湖南湘西腹地，員工100%是當?shù)氐霓r(nóng)民，平均文化都處在小學水平，40%以上的生產(chǎn)操作工人甚至連小學都沒畢業(yè)，公司決策層和管理層的平均學歷也只是勉強達到了初中，農(nóng)忙時節(jié)，員工們下了班都要回到田里去干農(nóng)活，他們根本不關心企業(yè)的未來，也不認為現(xiàn)在有什幺不好，因為他們心里根本沒有好與壞的標準，感覺就象在田里種地一樣，接觸的圈子依然是原來的一群；即便是企業(yè)的管理層，由于是做農(nóng)村市場的，他們接觸的外界也有限。這是一個非常典型的地域文化相當突出，而管理又是非常薄弱的卻急需要外惱給予幫助的民營小企業(yè)，這樣的企業(yè)，先進的管理理念是起不到任何作用的，試圖想通過幾個月甚至幾天的突擊培訓，來改變?nèi)藗兊墓逃杏^念簡直是夢想，50萬請來的博士生導師，即便是神仙也難以幫助X企業(yè)完成內(nèi)部變革問題，X企業(yè)之所以有了戰(zhàn)略目標卻無法實施，戰(zhàn)略計劃可行不可行是一個問題，最重要的是，這個企業(yè)的管理層和員工根本不懂得戰(zhàn)略究竟是怎幺回事？如何去執(zhí)行戰(zhàn)略，當然也就沒有什幺能力去執(zhí)行這些停留于紙面上的戰(zhàn)略，如此幼稚的企業(yè)文化和蒼白的管理基礎是造成X企業(yè)50萬元成為泡影的禍首?！景咐u點】：X企業(yè)的問題，其實是很多處于成長期的企業(yè)中存在的最常見的問題，老板知道自己企業(yè)面臨了一個什幺的關口，也想通過變革讓企業(yè)更健康的成長，可惜，在對待如何進行企業(yè)變革尤其是對如何進行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃這個問題上認識不足，以為隨便請一個專家，提出一個目標就是企業(yè)戰(zhàn)略了。其實企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指一個圍繞著企業(yè)想要抵達的目標所進行的一系列完整周密的行動計劃，它是一整套完整的計劃體系，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的靈魂。完整的戰(zhàn)略體系是由公司遠景（希望未來成為一家什幺樣的企業(yè)？必須得到員工的認同）、使命（企業(yè)的客戶是誰？將為客戶提供什幺樣的產(chǎn)品和服務？簡單來說，企業(yè)使命就是企業(yè)存在的理由）、戰(zhàn)略（企業(yè)對未來經(jīng)營的選擇：選擇成為什幺類型的公司，占領什幺樣的市場位置？簡單點也就是，你要決定自己可以做什幺或者堅決不做什幺？能做什幺和不能做什幺，要做出一種選擇決策）目標體系（將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為明確具體的可衡量的業(yè)績目標，它包括長期和短期的業(yè)績戰(zhàn)略目標和財務目標體系）、實施的方案和策略（為實現(xiàn)目標體系而制定的具有長期性和連貫性的行動綱領）、企業(yè)文化、價值觀（企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的信條、載體，企業(yè)倫理道德的底線）等六大項基本內(nèi)容組成。企業(yè)在導入戰(zhàn)略體系以前，必須成立戰(zhàn)略規(guī)劃小組，成員有企業(yè)的核心管理層組成，由規(guī)劃小組，采取客觀科學的態(tài)度，對本行業(yè)以及更宏觀的政治、經(jīng)濟市場形勢進行非常理性客觀的分析，綜合理清企業(yè)自身的優(yōu)劣勢，詳細分析競爭對手的戰(zhàn)略以及經(jīng)營現(xiàn)狀，然后選擇適合自己健康發(fā)展的道路，制定出符合企業(yè)自身發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略計劃。公司戰(zhàn)略的制定過程，不但需要全體管理層參與，也需要讓全體員工一起參與，大家一起來討論。往往很多創(chuàng)意想法都來自于基層員工，同時讓員工參與制定公司的戰(zhàn)略，能體現(xiàn)員工的主人翁精神，容易激勵員工的工作熱情，這樣戰(zhàn)略執(zhí)行的時候，員工就會和管理層更有效地配合公司層戰(zhàn)略一旦制定，就要把戰(zhàn)略任務分解下去，形成事業(yè)層戰(zhàn)略，這樣層層下去，一直到執(zhí)行層。同時整合公司的資源，圍繞著戰(zhàn)略目標開展工作，譬如根據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整組織結構，規(guī)劃業(yè)務流程，反映到具體的業(yè)務和職能部門如財務，就要圍繞著戰(zhàn)略目標，充分合理地管理好公司的現(xiàn)金流，以確保公司各個部門的資金需求；人力資源部門也要根據(jù)既定的戰(zhàn)略目標，做好人才儲備，并對現(xiàn)有員工進行技能培訓，使他們能勝任現(xiàn)在的工作；營銷部門根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略目標下的市場份額目標，進行戰(zhàn)術策劃，以達到具體的品牌收益目標。生產(chǎn)部門在公司戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略的指導下，及時高效地生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。可以說，真正有效的戰(zhàn)略執(zhí)行，就像一艘航行在大海中的船，在船長的帶領下，全體船員方向一致目標明確，在各自的崗位上努力工作。而公司的目標就是為了實現(xiàn)公司的業(yè)績目標和戰(zhàn)略遠景。戰(zhàn)略規(guī)劃是一個公司經(jīng)營最重要的一環(huán)，由于企業(yè)受人才和行業(yè)調(diào)查分析等能力的局限，往往難以獨立完成，所以最好聘請有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的咨詢公司來完成，所謂“當局者迷，旁觀者清”，外腦公司完全撇除個人情感因素，以客觀公正和科學的態(tài)度，結合企業(yè)自身的資源和目前的行業(yè)地位，協(xié)助企業(yè)制定清晰而便于執(zhí)行的戰(zhàn)略規(guī)劃。優(yōu)秀的咨詢公司會協(xié)助并督導企業(yè)有效地執(zhí)行公司戰(zhàn)略。全球500強企業(yè)幾乎每家企業(yè)的背后都有兩到三家咨詢公司為其提供戰(zhàn)略決策，而我們很多民營企業(yè)，對戰(zhàn)略的認識很膚淺，其戰(zhàn)略往往是老板和少數(shù)幾個領導在辦公室里制定的，其它人根本不知道，基層員工更是認為戰(zhàn)略是領導們的事，就像案例一中的X企業(yè)，竟然會請一個僅有理論而缺乏實踐能力的博士生導師來做戰(zhàn)略規(guī)劃，實在是太草率了！但是，是不是真的聘請了專業(yè)的咨詢公司，就能讓一個基礎薄弱的企業(yè)，完成公司的戰(zhàn)略變革呢？企業(yè)就像一個人，其生長發(fā)育過程有幾個不同的階段，目前中國有很多民營企業(yè)的經(jīng)營水平尚處于最初級的階段，類似于一個人的嬰幼兒時期，像這樣脆弱的企業(yè)，僅僅簡單地聘請一家外腦公司，按照常規(guī)的咨詢手段，可能并不能完全解決企業(yè)的實際問題?！景咐浚浩髽I(yè)高層心態(tài)游移不定，內(nèi)部變革兩個月遭流產(chǎn)集地處膠東半棵島的股Y惑企業(yè)，是一想家生產(chǎn)和銷驚售潤滑油的脾民營企業(yè)，叢創(chuàng)業(yè)至今已吩近貸10欄年，雖然前井幾年抓住了娘機遇，利用沾國內(nèi)散裝潤躬滑油市場地禿域跨度的局阿限，在以山乖東為軸，輻迫射華東華北伍及東北三省售市場，同時專始終采取低鴿價策略，從撥而在國內(nèi)散吐裝潤滑油市位場搶到了一糠杯羹，企業(yè)堵完成了原始印積累。巡2003挑年，企業(yè)老們板看到車用疏潤滑油市場泛開始很火，貸就想從低端召散裝潤滑油畢開始往高端臣車用潤滑油圓方向轉(zhuǎn)型，掠所以不惜重府金，挖來一雄個有經(jīng)驗的任職業(yè)經(jīng)理人該，成立了新五的潤滑油股仗份公司，正斤式開始進軍耍車用潤滑油婆市場。幕Y搭企業(yè)盡管每劣年散裝潤滑刮油市場的銷者售額也只是扯五、六千萬里元（利潤僅項在哪6%釣左右），但窮還是通過關服系，從銀行挺貸款了肚3000晴萬元，用于民建造新的廠厲房添置新的冰設備，同時閃通過香港一式家注冊機構決，注冊了一惡個子虛烏有拴的英國品牌化。但實際運悶作了一年，驕非但沒有打劉開市場，反溜而因為在對覽新公司的管胖理上存在太癢多問題而造勵成嚴重虧損冬，車用潤滑綠市場沒有賺涂到任何好處三，而原來的架散裝油市場伙卻遭受嚴重元的滑坡，企昏業(yè)的現(xiàn)金流笑出現(xiàn)嚴重問啟題，與此同得時，老板與損職業(yè)經(jīng)理人兼之間的矛盾額沖突也浮出踩水面。職業(yè)潮經(jīng)理人認為書，一個項目腰的投入不可洽能立竿見影禽地得到收益辛，市場是需耗要時間培育獨的。而老板饒根本聽不進搭他的理由，爽他對職業(yè)經(jīng)濁理人的業(yè)績奮非常不滿意喚，同時也對幕他平時心高痕氣傲的態(tài)度巡也產(chǎn)生了反寨感，兩人的慢溝通產(chǎn)生了昂極大的障礙閘，接近年底殲的時候，老塘板立即撤掉虧了他的職務鉆，并決定引三進外腦來為乳自己的企業(yè)掉找一把保護萄傘，于是，印老板獨自走扶出去，走訪粗了幾家規(guī)模傅差不多的咨殿詢公司，通植過幾次接觸續(xù)，最終選擇紅了上海的一笨家以營銷見陪長的咨詢公亦司，由咨詢相公司派出專自家團隊，對醬Y攤企業(yè)進行從勇內(nèi)而外的系揪統(tǒng)診斷，然專后根據(jù)診斷摟結果制定了君詳細的企業(yè)瞧變革計劃。分變革之初，生盡管咨詢公巴司的顧問們浩在跟企業(yè)高駝層（其實也得就是老板一繡個人）的溝滿通中，多次慕重申過咨詢還的作用及價德值，老板似涌懂非懂，但巨可貴的是，藝他情緒非常知高漲，認為撕咨詢公司一唯來就能解決拐他的實際問乳題。謝我們先來看理一看這家企衫業(yè)究竟是一荒種什幺類型晚的企業(yè)。像揪中國極大多休數(shù)白手起家然的民營企業(yè)俊一樣，昏Y于企業(yè)也是一得家非常典型外的家族企業(yè)謊，老板盡管限只是一個小畏學未畢業(yè)的結大老粗，但票他統(tǒng)管公司床的一切，財星務主管是老算板娘，生產(chǎn)深和技術是小拌姨子說了算碼，負責原料兩采購的是老控板的連襟，堂連門衛(wèi)都是分老板的老丈雖人。再底下皺的就是基層萌員工了。慎企業(yè)沒有規(guī)粉范的組織結舞構，也沒有棵開明的工作辨環(huán)境，只有裹嚴厲得近乎躲苛刻的處罰浴制度。公司過的大小事務遲都是由老板今一個人做決購策，而老板黎事無巨細，滿均要親自處巾理，甚至小呀到一個員工幼上班遲到，好老板都要插準手處罰，員綠工們都到了手看到老板就墻害怕的地步睜……掩綜合各種情協(xié)況來看，體Y山企業(yè)其實跟條湖南的慎X捆企業(yè)一樣，密企業(yè)發(fā)展處斤于非常薄弱隱的嬰幼兒時嚴期。豈咨詢公司按塌照既定的計陶劃，對西Y禿企業(yè)存在的卷戰(zhàn)略、人力乏資源和市場臥營銷問題進口行了系統(tǒng)的丑規(guī)劃，同時逮針對公司的轟內(nèi)部管理，床尤其是管理東班子的缺失念（以前一直員是由老板及挺老板娘和小蕩姨子三個人嚼管理）造成飼公司內(nèi)部執(zhí)谷行能力薄弱撕進行了整改弱，譬如通過雜做思想工作茅，把不稱職逃的人員撤離而管理崗位，變建立了以生廈產(chǎn)、技術、逐財務、人力掏資源、和市坦場營銷五大夏職能部門為慨核心的新的婆組織架構，年并嚴格清晰捉了管理層的瞧責權利關系騾，同時重新求規(guī)劃了內(nèi)部笛管理流程和救業(yè)務流程。向針對家族管盒理明顯，員嘉工工作壓抑倉和心態(tài)浮躁兄的現(xiàn)象，咨土詢團隊又通慈過各種各樣鋪的培訓和座床談會形式，愈深入挖掘企斧業(yè)員工的真辟正需求，并惰準備根據(jù)企肚業(yè)的實際情俱況導入符合同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)晴略的企業(yè)文儲化，以形成促員工對企業(yè)觀的歸屬感，吹以配合公司減戰(zhàn)略，增強妻企業(yè)的執(zhí)行拼能力。而這核時，爹Y統(tǒng)企業(yè)的變革里已經(jīng)持續(xù)了繪兩個多月，展由于咨詢團超隊未能及時拘解決企業(yè)當竊前問題，如矩市場滑坡造醫(yī)成的現(xiàn)金流擁短缺以及新駕業(yè)務受阻而蝴帶來的銷售醒隊伍人心渙宿散等棘手問革題，造成老顯板個人開始喊對引進外腦復的懷疑，進碎而開始影響渾整個管理層筆，并相繼對脖公司變革產(chǎn)握生抵觸情緒扣。臭由于離崗人染員對咨詢公津司的排斥，突也給老板帶驕來了心理上壟的真正動搖逮，面對著要飾支付一筆近蜂百萬元的咨察詢費，而原脊來期望的實消際問題尚未摩能即使解決常，對外腦公冶司過高的期自望落空以及舌急功近利的告思想，使他郵最終選擇放殼棄，幾經(jīng)交未涉過后，咨因詢團隊無奈詢地撤離了橫Y穗企業(yè)，企業(yè)偽又回到了原爛來的地方，繞員工們剛剛螞升起來的一叫點點對未來非的希望又成速了泡影款……峽【案例評點盞】：止Y胖企業(yè)跟競X女企業(yè)有幾點謠不同，符X貢企業(yè)增長迅舊速而穿Y爐企業(yè)創(chuàng)立僅俊10殿年依然徘徊棋在芹3類年前的水平粘上；雖然兩請家企業(yè)在本使質(zhì)上是同屬刮于一類企業(yè)晌，都處于成辟長期，企業(yè)涂的管理基礎租也相當薄弱筐，但梳Y負企業(yè)的老板劉看上去比達X磨企業(yè)的老板掩更重視公司幅的變革，他蓬不但目的明稱確，而且選檢擇合作的過騙程也非常謹建慎，首先通它過電話接觸逢了三家咨詢旋公司，最后貸憑在電話中叛的感覺，親稠自去了上海治的這家咨詢墊公司，跟咨恩詢公司的顧羊問們直接進黑行了一整天四時間的對話弄，回到企業(yè)沿后又經(jīng)過了槽幾番深思，奴最后才決定陰達成合作，王這比脆X辭企業(yè)僅僅聽膀了博士生導滲師的一番話遞就沖動了聘真請他來為企扯業(yè)做戰(zhàn)略規(guī)剪劃要謹慎得箭多，但為什瞎幺老板最初騙的雄心壯志寫最后卻反而付中斷了項目樣合作呢？從環(huán)表面上看，麻似乎有三個嗎典型的問題秘：鄰一、駁述企業(yè)老板對沾咨詢公司的遮期望值過高丈Y夾企業(yè)的老板猜是在企業(yè)經(jīng)俯營中遭遇了短實際的困難遲之后才想到擠請求外援的嶼，他本人對總接受外來信再息的能力應誓該是比較強激的，這從開戚始引進職業(yè)馬經(jīng)理人這一泥舉措中就可稱以看出，但凍老板是一個氏急功近利思蝦想比較明顯逗的人，職業(yè)宏經(jīng)理人在市務場上奮斗了棵一年，但業(yè)捏績不明顯，銅甚至給企業(yè)衫帶來了眼前則的現(xiàn)金流困擔難，老板就柄認為他無能縱而革了他的京職。這樣急雙功近利的心車態(tài)同樣反映尋在他對咨詢醒公司的期望候上，在與咨匯詢顧問的交爺流中，他感驗受到這些顧取問的專業(yè)水研準已及在行弊業(yè)中很高的溜知名度，他軌的簡單思維廢是：既然咨昌詢公司能為躍國內(nèi)外很多摔大品牌企業(yè)躬做顧問，那新他們自然能購幫助自己這潮個小企業(yè)解圖決任何問題朽，這個思想賺導致了他在膨咨詢項目小隱組進入公司湖兩個月以后雅，發(fā)現(xiàn)其沒鐘有完全扭轉(zhuǎn)臟公司的緊急縫情況，才產(chǎn)節(jié)生了失望心參理。掛二、憶都對企業(yè)變革阿的信心不足犯，決策猶豫獵不定！孩咨詢公司進捧入企業(yè)以后嘉，在企業(yè)診細斷和市場調(diào)協(xié)研的基礎下角，結合企業(yè)縱實際進行戰(zhàn)先略規(guī)劃，同欠時根據(jù)戰(zhàn)略求需求，對企勻業(yè)內(nèi)部進行貌了來大刀闊斧的脫改革，尤其交在對公司組甚織架構的設捉計中涉及到疤老板家族內(nèi)腳人員，咨詢聯(lián)團隊實事求叨是地做了針杰對性的調(diào)動泡。這雖然令每一直壓抑的討企業(yè)干部員色工對公司有抖了發(fā)展信心映，但卻引起多了利益相關矩者的強烈不絡滿，他們在用老板面前詆瓶毀咨詢團隊裕的工作能力白。當老板發(fā)氧現(xiàn)兩個月后緣企業(yè)沒有實睬質(zhì)性的改觀忍，而自己的棋費用卻投入伴很大，經(jīng)家帆族人員的一倉鼓動，立刻復就動搖了當霉初的改革決運心，開始懷拜疑咨詢公司解的能力。其胸實這是很多魂民營企業(yè)尤愚其是象脂X喂和具Y然這樣處于嬰旅兒期的企業(yè)懷非常典型的繩思想觀念問陳題。竹三、預采咨詢公司未扒能采取緊急晚措施，解決蛇企業(yè)燃眉之避急莖咨詢公司的岡工作流程，詢是完全按照黎規(guī)范的咨詢蜘公司所固有暢的工作方法非來展開的，姓在簽定合同鄰之前與企業(yè)得也缺乏更深臂層次的溝通潤，未能真正譜確定企業(yè)當粗前最大或者宰急需要解決覆的問題點，徑所以在開展興工作之后，聽盡管理論上勉講沒什幺錯壓的，但如果奔按照咨詢公抓司的宗旨是禽為企業(yè)解決代經(jīng)營難題這喪一說法，那吸幺咨詢公司具在開展規(guī)范猴的作業(yè)流程穩(wěn)以前，必須認要破格地解云決企業(yè)當下援存在的問題字，就像一個茫傷者進入醫(yī)鄉(xiāng)院，做醫(yī)生扒的要快速作半出判斷：傷惠者有無生命猜危險？如有歐危險必須先娛救活他，然反后看他究竟聰傷在哪里？偽重要程度？王該如何治療撓等等。當然招企業(yè)沒有向斤咨詢公司坦第陳企業(yè)實際恩的困難：銷嶺售遲滯導致線企業(yè)難以保券持信貸額的層現(xiàn)金流量，逼從而導致咨憶詢公司沒有鐘及時幫助企刊業(yè)采取緊急患措施，來解另決這一問題梳，而是倉促汁的開始進入玩規(guī)范的咨詢懇作業(yè)流程。罩上述問題管開是久Y問企業(yè)與咨詢炊公司不能完權成企業(yè)變革宗任務的三大悲原因，但仔丈細深挖下去劑，我們就會浸發(fā)現(xiàn)，其實林導致企業(yè)變止革失敗并非矛是老板個人男問題或者咨銅詢公司本身暢的問題使然軋，真正的原銜因跟監(jiān)X螞企業(yè)一樣，滋是企業(yè)內(nèi)部穿管理基礎的盛薄弱和企業(yè)餡文化的缺失臥，導致企業(yè)饅上下缺乏一市種能把一系亦列戰(zhàn)略任務基實施到位的腹執(zhí)行能力，絹從而無法在忍思想上與企泄業(yè)的改革愿脂望保持一致永。絕X餐企業(yè)和饑Y堂企業(yè)是典型錫的嬰兒型企裙業(yè)。鴿關于嬰兒型竄企業(yè)的描述鉛一個人從呱盯呱墮地到呀怠呀學語，從嶺由大人幫著蜂穿衣喂著吃趙飯到自立料鏟理飲食起居蠟；從有大人遷攙扶著蹣跚色學會走路到沉獨立行走，賄最后成長發(fā)掩育成一個具纏有深刻認識省社會環(huán)境事牧物并能完成伐獨立思考與服觀察能力的律成年人，這巴幺一個漫長腹的成長過程代，是我們?nèi)司垲惐仨毥?jīng)歷矩的由小到大獄由弱變強的生一個質(zhì)的轉(zhuǎn)廁變過程，這采個過程的意狗義對于我們沾人類而言，歲具有非常重受大的成長意器義，順利度鄉(xiāng)過這個時期第，我們就能席成為一個能影在社會上獨音立的成年人黃，可以參與墾到整個社會漆生活當中，喂并發(fā)揮出我掏們自身對社腫會的積極作授用。但在整科個的嬰幼兒王時期，我們顛必須要依靠例自己的親人貿(mào)和保姆們的楚貼身呵護、倦關懷、指導繡、幫助和鼓奔勵，我們才勵能順利完成拌這一階段的跟發(fā)育轉(zhuǎn)變過饒程，離開了籌他們，我們栽根本無法完臂成這一轉(zhuǎn)變遞過程。狼一個企業(yè)的盾從無到有，滋從小到大，枯由弱變強的菜過程，其實肚跟人類的成魔長過程極其渠相似，尤其辱是中國眾多總?cè)缬旰蟠汗S推般發(fā)展起來臥的民營企業(yè)悟，他們大多念是在國家經(jīng)渴濟改革春風字的吹拂下破醫(yī)土而出的，發(fā)很多企業(yè)草遺創(chuàng)時就憑著伯兩三條破槍溫和一股強烈盒的事業(yè)心白腳手起家的，坦經(jīng)過幾年在澇市場上左拼紅右殺，逐漸順奠定了事業(yè)好基礎，完成虧了原始資本置的積累。但蜓企業(yè)很快就卡感覺到，盡額管自己奮戰(zhàn)士了幾年，取恐得了一些成廢績，但在復溫雜多變的市廣場環(huán)境中，結自己依然是匙那幺的弱小甩，那幺的不徐堪一擊，這滲個時候強烈冷的壯大欲望罵支配了企業(yè)男領導尤其是晨創(chuàng)業(yè)的老板榜們，面對惡運劣的形勢和基強于自己數(shù)陶百倍的競爭咽對手以及源弱源不斷正從遮后面趕上來因的追隨者，遠他們非常渴滾望自己能盡誼快完成一次戰(zhàn)蛻變，以使吼自己能有一嘴條寬廣的跑叢道，為企業(yè)物的騰飛打下杰扎實的起飛銳基礎。處于向這個時期的速企業(yè)就象是巖人類的嬰兒局期，其自身爪的生活料理蜂能力、外力墻的抵抗能力頓、和環(huán)境是盼非的辨別能尋力都相當薄激弱，需要引遮進和依靠外翁部力量，才糟能安全完成寺這一特殊的藥成長轉(zhuǎn)變期嘗，使企業(yè)逐評漸走向更健稈康更強大的扮發(fā)展道路。僵嬰兒型企業(yè)團的特征俗綜合筆者對話國內(nèi)民營企億業(yè)多年的研據(jù)究，我發(fā)現(xiàn)掌嬰兒型企業(yè)捧具有以下幾致大特征：統(tǒng)一、企業(yè)缺畜乏明確的戰(zhàn)期略目標，其指最初的成功塞完全是依靠渴創(chuàng)業(yè)者的直雄覺，偶爾抓云住了市場出院現(xiàn)的機會而華逐漸發(fā)展起斃來的；詞二、企業(yè)缺據(jù)乏完善的組仔織系統(tǒng)，常志常是老板一哈個人或者其導直系親屬代狠替了整個組芹織，其具體戲的表現(xiàn)是，每老板一個人懷忙的不可開猶交，而其它飾管理干部卻脂無所事事，碼不愿意承擔農(nóng)責任；漸三、企業(yè)的伍內(nèi)部管理非膝常薄弱，效猴率奇低，常鬼常是以簡單挺的處罰制度經(jīng)來管理企業(yè)歡；堵四、企業(yè)的噸內(nèi)部文化處圖于原始狀態(tài)自，員工成為霉簡單意義上班的工作機器器，缺乏歸屬音感；螺五、人員相論對本地化，鍋地域文化特線征非常明顯律，致使外來油高級人才難紅以進入，即茅便引進成功幅最后也難以項達成有效的慢融合而發(fā)揮農(nóng)作用；師六、營銷管范理常常處于凡被動局面，輛策略散亂，渾對市場形勢蘭的反應遲鈍敲，尤其是抵苦御市場競爭球的能力非常閘薄弱。役七，無論是蒸企業(yè)的財務牛資源、技術陸資源還是人船力資源和品診牌資源都極齡其有限，往稠往經(jīng)不起重州大的行業(yè)和芹市場變故。旋爹上述兩個案瑞例中的餓X羞和遍Y奔企業(yè)，盡管傘所處的行業(yè)摟不同，但其刃本質(zhì)都屬于丙本文意義上滴的嬰兒型企廳業(yè)。象這類蠢生存狀態(tài)非僵常脆弱的嬰愁兒型企業(yè)，消在國內(nèi)的民閑營企業(yè)中所完占的比例相餅當大。擾嬰兒型企業(yè)羽究竟如何才風能完成具有轉(zhuǎn)歷史意義的束首次變革呢諸？吸盡管處于嬰悠兒型企業(yè)的菜生存能力極存其脆弱，但固正是由于其娛所處的特殊菌環(huán)境，所以查，嬰兒型企陳業(yè)對自身的碧變革非常強哭烈和迫切，隆其出現(xiàn)的癥咱狀往往是病辯急亂投醫(yī)（瞞如吧X箭企業(yè)）或者火把希望完全餓寄托于某個具外腦公司（監(jiān)如榮Y柱企業(yè)），有挪的企業(yè)在不擋依靠外腦的串支持下，采慧取自行療法休，通過引進榴各類高級管袖理人才，試饒圖通過自身希的努力，來城完成企業(yè)的申變革任務，步這種愿望自舟然是好的，車但由于企業(yè)孫對自身所處泳的環(huán)境與地荒位不十分明仗確，所以其涉所進行的變歷革是不是對舉企業(yè)的未來尸發(fā)展有利也榮需要時間來偷驗證，而引節(jié)進的高級管飼理人才，是繳不是真的能雀完全了解融捐入企業(yè)，甚抓至最終幫助療企業(yè)完成這分個變革，這服也要看企業(yè)簽與人才之間假的協(xié)調(diào)關系若是不是融洽博，也就是人芒才的水土服辜不服，企業(yè)司老板的心胸直能不能容納革一定時間的值努力。晉那幺究竟是擺是自己直接博引進管理人缺才來促進企陪業(yè)變革好呢藥還是借助專汪業(yè)的外腦公傳司來完成企制業(yè)的內(nèi)部變傻革更要來得劍安全可靠呢境？這個筆者濾也不好說，土因為這要看搖企業(yè)自身的影能力以及所炕找的外腦公猜司與企業(yè)的童適合程度。水筆者認為，婆如果企業(yè)的及自身資源比攜較充足、管袋理層以及管并理組織相對穩(wěn)完善的情況攀下，企業(yè)可堆以試著引進彎一些高級管狼理人才，建妙立一個臨時粘的改革小組屠，循序漸進純逐步進行管愈理變革，企肚業(yè)上下要形殃成一條心，柳尤其企業(yè)老岸板，首先就唉要有明確的諸變革決心，捷以實際行動黨領導和支持作變革，以自擾身的言行來葡影響企業(yè)干楊部和員工，昌促使全體員傍工都意識到庸企業(yè)變革的為重大意義，逝使變革順利申進行。但就素按照目前嬰凡兒型企業(yè)的省實際管理能地力，依靠自豆身的努力，功很難完成這水個變革過程辦，說不定會蔬勞命傷財而愉最終一無所膛獲。姨如果企業(yè)各仆方面都非常理薄弱，依靠燙自身的力量抖完全無法進敬行變革，那哈幺就得尋找丸外腦公司，拔在外腦公司礎的幫助下來離完成變革過售程。但究竟盜找什幺樣的燃外腦公司，柱也成為企業(yè)鐘變革成功的芽一大關鍵；父跨國咨詢公艱司其理論體三系和實際操聰作能力都很都強，尤其有吼著眾多的為恢跨國公司服郊務的經(jīng)驗，固其作業(yè)步驟近非常系統(tǒng)和房嚴密，但其李取費標準動謝輒數(shù)百上千泡萬的，也是鼠處于嬰兒型怪企業(yè)所難以獅承受的；而憶本土咨詢公留司盡管收費欺便宜，對本翁土企業(yè)的了辣解尤其是在哥相同文化背淺景下，與企秋業(yè)比較容易較達成共識，純但由于其系巖統(tǒng)作業(yè)經(jīng)驗夸的缺乏以及拋教條化和文錄本化傾向嚴肝重，其咨詢事結果可能會毯與企業(yè)實際虛愿望相悖。營保姆療法的挎創(chuàng)立與其指體導思想健結合入行帥7輕年的咨詢經(jīng)詞驗以及對民派營企業(yè)的深傅入了解，筆懶者從三年前暗就開始對處魯于嬰幼兒時賄期的民營企徑業(yè)的管理變伯革進行多方寇探討和研究盜，尤其是站繞在一個咨詢黃顧問的立場鄉(xiāng)，對這一類扶的民營企業(yè)墓究竟如何正粘確地導入企達業(yè)管理變革賤，以突破這瘦一獨特的企抖業(yè)生長發(fā)育叛時期的發(fā)展集障礙，以及足咨詢公司又營如何為這類揉企業(yè)提供切石實可行的解負決之道，進沈行了多方面券有益的嘗試微，經(jīng)過三年乓多來的工作沫實踐，筆者扁找到了如何豐來為這些處認于嬰幼兒時脾期的民營企族業(yè)進行管理蒙變革，突破傳經(jīng)營瓶頸的摸一種獨特治讓療方法，那熟就是保姆療災法。哪何謂保姆療賠法？所謂保樓姆，顧名思搖義就是進行謊貼身侍侯的蒼護理人員。間從企業(yè)管理線層面來說，嶄當一個企業(yè)源尚處于經(jīng)營串發(fā)展的初步盞成長期，其縫內(nèi)部管理和此企業(yè)文化都達只處于原始建的萌芽期，謙這就象一個擺人的嬰幼兒于時期，需要疏更為關切的艘貼身呵護，嚷隨時觀察他盒的健康狀況剝，悉心地照酷料他培育他籌，要一口一挎口地喂著他星吃飯，一步挖一步地扶著液他走路，一哪句一句地教咽他學說話，碰直到他慢慢狐自己掌握，利然后獨自走直路為止。型筆者近年來純所承接的咨滋詢項目，大列部分是國內(nèi)詢的民營企業(yè)古，與上述提掌到的板X去和買Y躺兩家企業(yè)類灣似的嬰兒型并企業(yè)占的比果例不少，這嘗些企業(yè)一方桿面迫于自身妻發(fā)展和企業(yè)艙轉(zhuǎn)型的需要販盡管非常迫鐵切需要進行叫管理上的突猶破，導入管敬理變革，但倦以他們現(xiàn)有努企業(yè)組織的仍管理能力，藏實在無法令稈管理變革獲鉆得成功；另案一方面即便臭具備了引進尖外腦提供幫饅助的觀念和斃想法，但如耽何選擇合作領伙伴以及自滲身如何與咨用詢外腦合作罪，甚至如何怖配合咨詢公拖司作業(yè)，都幕缺乏系統(tǒng)的厭思考和解決車方法；而咨煩詢公司，據(jù)歪筆者的了解待，往往咨詢倆公司在對企急業(yè)進行咨詢愿服務時，不鋤會太多考慮幻企業(yè)的承受臣能力，大部擾分按照常規(guī)許的合作形式子和工作方法中，來為企業(yè)橋提供服務。材麥肯錫在國尿內(nèi)外為很多響著名的品牌發(fā)企業(yè)導入管異理變革而獲她得了成功，李但同樣也在秤為大連實達訴做咨詢時卻據(jù)嘗到了失敗魂的苦果，極鞠負盛名的麥豈肯錫如此，先國內(nèi)多如牛據(jù)毛的咨詢公復司更不用說懲了，盡管我狀們能從媒體沉上讀到很多篩成功的案例巡，但是真正恰失敗的案例賣我們又能知背道多少呢？序保姆療法的斃首次實踐開2003鋒年燈5羊月，筆者率批領項目團隊為，為一家民坦營食品企業(yè)周提供咨詢服向務，這家位開于江西與浙甲江交接處的絕民營企業(yè)遠Z醋，也處于企歉業(yè)發(fā)展的嬰堵幼兒時期，銜在如何合作謝問題上，企撥業(yè)很小心，遭也曾經(jīng)找過買多家咨詢公關司進行合作欣前的溝通，招都沒有找到拜一個合適的滑合作伙伴，省筆者在經(jīng)過棚對該企業(yè)做企了內(nèi)部診斷射以后分析了模企業(yè)當前存換在的問題和龜狀態(tài)以后，轎在合作建議視書中首次提交出了保姆式樂合作的模式澤，在建議書塊演示現(xiàn)場，告當我解釋清亮楚保姆式合梁作的詳細步我驟及合作細公節(jié)以后，企鏟業(yè)董事長當攪場叫好，他幕認為企業(yè)就嗚是需要我們不提供這樣的竹服務，這也威就是他一直獨在尋找的合光適合作伙伴驢和良好的合光作方式。項城目合作由此蹈開始?；j針對客戶企曬業(yè)特殊情況冠，我們專門本針對企業(yè)的談特殊性設計肺了作業(yè)步驟判和工作方法扎，譬如項目朝組經(jīng)過深入呈訪問，首先藏找出了影響愧企業(yè)發(fā)展的較最關鍵因素匪，和短期內(nèi)化必須解決的墾首要問題。與Z使企業(yè)主要生筐產(chǎn)一種采用廈當?shù)厣L的沈野果萃取提液煉的保健食端品，經(jīng)過羅5突年的發(fā)展，蛛目前的年銷艱售額一直徘她徊于證1誦億售—鏈1.5西億元之間，后始終突破不銜了愈2疊億元大關。務300里多名公司員衡工炊90%嶺以上是當?shù)仄廴?，地域文紀化比較明顯舍，管理層盡雪管不完全是厲家族人員，直但主要決策仿者都是當初怒跟隨老板一泰起打江山的博元老，老板秋只信任元老渣，新招聘的芝管理人員有偷勁使不出來屬，造成管理令效率低下，些員工也缺乏梢能動性，整床個公司籠罩關在一層灰暗雜的氛圍之下夢。夢2004辭年銷售目標串定了績2跪個億，但一浮個季度過去仰了，銷售額趕只有師3000妨多萬，僅僅倍完成了計劃定的牽15%落多點，而公查司新投資建新設的廠房占復去了很大的略資金，所以膚現(xiàn)金流問題殘是吳Z寶企業(yè)當前最勒主要的問題徑。休為了盡快解蓮決夸Z向企業(yè)在市場毫銷售上遲滯躲問題，我們孝專門放下其賤它工作，首昏先狠抓市場寶銷售問題，唐在提煉了新炸的產(chǎn)品賣點奮以后，在幾繁個區(qū)域市場勢做了幾個有掃效的促銷推另廣，然后在招全國市場復惜制；同時在辯一些空白市沖場進行填補快式招商，擴軟大銷售區(qū)域權，在短時間該內(nèi)使市場銷賤售獲得了大胸規(guī)模的提升杠，為處于危忌難時期的企桐業(yè)帶來了大虹量的現(xiàn)金，齊真正解決了凈企業(yè)的實際遲困難。兩個令月以后，項鑒目組才把工向作重心轉(zhuǎn)移笑到公司戰(zhàn)略軋規(guī)劃與內(nèi)部匹管理體系建肚立等內(nèi)部管女理變革項目伍上來；在進狂行戰(zhàn)略規(guī)劃灘咨詢時，我箱們也是召集低企業(yè)各個階衛(wèi)層的員工一月起參與研究掘討論，然后虛配以洗腦式稼的系統(tǒng)培訓嚼，使大家初暴步感覺到，江企業(yè)的變革別其實是跟每帶一個員工都遲有切身利益辜關系的。在銳形成初步的酷思想上的認缸識以后，才俊開始進入本說公司的戰(zhàn)略據(jù)研討，并鼓竊勵員工為企牲業(yè)的未來出錢謀劃策。警制定一系列我的戰(zhàn)略計劃寄后，我們也粗不是把它交么給企業(yè)完事傅，而是根據(jù)訪企業(yè)的戰(zhàn)略幻任務以及所恒處的不同時霧期，詳細編影制了執(zhí)行