上半年銷售工作總結(jié)參考兩篇

精品文檔-可編寫上半年銷售工作陳述總結(jié)參照兩篇篇一：20xx上半年即將悄悄離去，20xx下半年步入了我們的視野，回首20xx上半年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；叵肫鹞?0xx年x月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年上半年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且關(guān)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更為全面的認(rèn)識(shí)，成功合作的客戶也是與日俱增，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我任職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己仍是有好多需要改良。以下是我上半年陳述總結(jié)工作不足之處：第一：交流技巧不具備。每日接觸不同客戶而我跟他們交流的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)短，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)水平是需要加強(qiáng)改良。第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己仍是在悉心全力的維護(hù)每一位意愿比較好的客戶，并且達(dá)到從意愿客戶到真實(shí)客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，從前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是特別的不可熟，此后經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上x總和x經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是關(guān)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比方我有20個(gè)老客戶，只需很好的維護(hù)好了的話，在此后的翻第1頁共9頁精品文檔-可編寫單過程中間肯定會(huì)想到xxx的小周。那么這樣不單持續(xù)給公司創(chuàng)建收益，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把眼光放長久。第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。關(guān)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，關(guān)于淡季或許鄰近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表概括，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每日辛苦勞作的種子，與日俱增，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有經(jīng)過了然的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲怎樣，然后有針對(duì)性的加以指正和圍繞。而我自己也每日做好完整而又詳盡的報(bào)表也能夠每日給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作陳述總結(jié)以及改日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更為有針對(duì)性和目的性。那么也更為如魚得水。第四：開拓新客戶量少。上半年我合作成功的客戶主假如經(jīng)過電話銷售找到客戶，而自己真實(shí)找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意愿強(qiáng)烈客戶，因此大多數(shù)的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意愿客戶。而自己上半年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在下半年要很好的改良，并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分派的合理。達(dá)到兩不誤的效果。第五：當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或許業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)討教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。第2頁共9頁精品文檔-可編寫綜合以上幾點(diǎn)是我在上半年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在此后的工作當(dāng)中加以改良，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。自然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)察我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道更正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。上半年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主假如在公司經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的交流，工作上聽上去每日坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或許qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量仍是有的，每日要跟不同的客戶打交道，并且經(jīng)過自己的語言來留給客戶一個(gè)特別好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更為信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到xxx公司是一個(gè)大公司有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程同樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N朋友之間的友好交流交流。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶能夠想到，想到跟xxx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息有關(guān)，并且作為銷售人員來說要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。關(guān)于意愿強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。我相信經(jīng)過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見第3頁共9頁精品文檔-可編寫到彩虹，并且相信在下半年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績量也會(huì)比上半年更為有前景。也希望相信經(jīng)過這半年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反省反省之后，在20xx下半年甚至更長一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提升，進(jìn)而把工作做到更好更細(xì)更完善。望下半年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛騰。鄰近放假從前我也要好好的思考一下下半年的工作計(jì)劃，如下：第一：每周每日都寫工作陳述總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每個(gè)月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更為順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要實(shí)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事討教，并且加以改良。多加以動(dòng)腦思考問題。第二：每日做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳盡而又了然的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每日清晨來公司，第一先大體瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后關(guān)于今天的客戶電話拜見有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行交流。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的概括和陳述總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意愿客戶變成真實(shí)的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷追蹤。第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每日起碼聯(lián)系一個(gè)意愿強(qiáng)烈客戶，每第4頁共9頁精品文檔-可編寫個(gè)月起碼合作成功6個(gè)客戶。每日不斷反省和不斷陳述總結(jié)。第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶交流交流的時(shí)候，少說多聽，正確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每日不斷開拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭實(shí)時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。此外我計(jì)劃在鄰近春節(jié)的時(shí)候，已經(jīng)合作的客戶或許聯(lián)系意愿好的客戶紛紛打電話或許發(fā)短信給客戶表示節(jié)日祝福和問候。此外針對(duì)公司的一些建議：第一：為了讓職工更為認(rèn)識(shí)到防偽標(biāo)簽這一行業(yè)，對(duì)防偽標(biāo)簽產(chǎn)品更深入認(rèn)識(shí)，建議公司能夠賜予職工每個(gè)月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且感覺工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，建議公司展開一些工作技術(shù)的培訓(xùn)，為了讓職工成長的更快，那么將會(huì)給公司帶來更大的效益。第二：建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每日到9：30撥打通客戶的電話。往往打到一半的時(shí)候就突然的斷線了或許是客戶那處說根第5頁共9頁精品文檔-可編寫本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打，而且每次跟客戶交流完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過去的話電話號(hào)碼顯示都不同樣，有時(shí)候會(huì)顯示無法顯示號(hào)碼等等一些狀況，我希望下半年公司能夠針對(duì)電話這一塊能夠有個(gè)好的調(diào)整和升級(jí)。第三：建議職工在工作之余比方節(jié)假日，公司能夠組織全體職工出門旅游、爬山、打羽毛球等等來豐富職工的業(yè)余生活，同時(shí)也能夠增強(qiáng)職工之間的凝集力。增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。綜上所述，以上是我的20xx上半年工作計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€得請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在下半年里，我會(huì)在更為努力的工作。爭(zhēng)取每次給自己訂的銷售目標(biāo)能夠準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)的達(dá)成。并且也相信公司會(huì)越走越好。在不久的將來，公司將會(huì)發(fā)展的更好、更快！篇二：個(gè)多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了好多東西，下面將上半年的工作陳述總結(jié)如下：還記適當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，內(nèi)心竟然還在祈禱不要有人接電話。但是并不如我所愿，那處接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那第6頁共9頁精品文檔-可編寫些話語都煙消霧散了，此后就把話術(shù)都記在簿本上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最擁有挑戰(zhàn)性的了；關(guān)于別人的拒絕老是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己當(dāng)作被“逼”上梁山的豪杰，每日都在打電話，打好多的電話讓自己遭到拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人能夠做到，為什么我就不能夠？作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤立無援時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不可銷售任務(wù)的喪氣時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟掉了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或許渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每日起碼打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每日都會(huì)愁云罩面，每日都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。在追求成功的時(shí)候，必定會(huì)碰到各種各種的困難、波折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一世一路順風(fēng)，但是大多數(shù)的人，他都曾經(jīng)遭遇過錯(cuò)敗或正在遭遇失敗，包括好多成功人士也是同樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要時(shí)時(shí)回過頭去，查驗(yàn)自己一路走來第7頁共9頁精品文檔-可編寫的蹤跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，時(shí)時(shí)地陳述總結(jié)和回首，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”！此時(shí)回頭一想，我本人在工作中仍是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最顯然的一點(diǎn)就是馬虎粗心，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后仍是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時(shí)候仍是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶碰到問題的時(shí)候自己容易慌張失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或許其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的特別不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都能夠自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，此后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依賴別人，要靠自己解決！還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能劃分開來，有時(shí)工作中的煩憂會(huì)帶到生活中，而生活中不快樂的心情也有時(shí)致使一天的心情，自然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好意情就直接決定可否有回執(zhí)來報(bào)恩一天的勞效！所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)停的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更為郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己快樂的人，他的快樂會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。為此后做個(gè)打算，不能和從前同樣素來不做陳述總結(jié)，素來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就